測試管理工作思路

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上測試管理工作思路1引言隨著信息化的深入，管理功能的軟件產(chǎn)品的質(zhì)量在保障銀行的穩(wěn)定、高效運轉(zhuǎn)方面發(fā)揮著越來越重要的作用。作為提高軟件產(chǎn)品質(zhì)量的最重要手段，加強對軟件產(chǎn)品的測試得到了各家銀行的高度重視。隨著信息化在農(nóng)信的快速發(fā)展，科技中心對軟件產(chǎn)品質(zhì)量要求越來越高，軟件產(chǎn)品由過去的地市為單位向全省大集中的方向發(fā)展，這樣軟件的一個小bug，可能會影響到全省范圍，造成很大的負面影響。因此軟件測試在整個軟件生命周期中變得更加重要。13年科技中心加大對測試工作的投入和重視程度。今年把測試工作作為開發(fā)科一項重要工作，加強測試管理與逐步建立完善的測試體系、流程和制度。具體工作內(nèi)容如下

2、：2測試環(huán)境科技中心沒有獨立、完善和滿足需求的測試環(huán)境。目前功能測試環(huán)境和開發(fā)環(huán)境混在一起，有時幾個系統(tǒng)同時公用一套設備，這樣很難保證測試的獨立性和充分性；性能測試也缺少相應環(huán)境，很多項目的性能測試是在生產(chǎn)環(huán)境進行，這樣當上線后，很難做到定期測試，做到預防；同時開發(fā)環(huán)境和測試環(huán)境混在一起，缺乏設備的管理和使用流程，造成設備利用不合理。基于以上問題，經(jīng)過前期對環(huán)境設備的調(diào)研和分析，對環(huán)境做出了合理規(guī)劃。分為開發(fā)環(huán)境、功能測試環(huán)境與性能測試環(huán)境。目前功能測試環(huán)境已梳理完畢，正在對不滿足要求的環(huán)境進行遷移，但性能測試環(huán)境還不具備，已申請購入新設備，需要逐步完善功能測試與性能測試環(huán)境。建立工具環(huán)境：目

3、前bug管理工具jira有獨立的環(huán)境，但測試工具與常用工具軟件還沒有單獨的環(huán)境存放，如性能測試工具loadrunner，jprofiler等，各版本的jdk，數(shù)據(jù)庫軟件、操作系統(tǒng)等。測試環(huán)境建設目標：Ø 提高測試效率，提高測試充分性，更好的保證系統(tǒng)質(zhì)量；Ø 測試環(huán)境管理更加有序、高效、規(guī)范；Ø 更加合理安排資源，提高測試資源利用率，節(jié)約投資。3測試團隊測試是軟件生命周期中的重要組成部分，測試團隊肩負著如下責任：1) 在項目的前期、需求文檔確立基線前對文檔進行測試，從用戶體驗和測試的角度提出自己的看法；2) 編寫合理的測試計劃，并與項目整體計劃有機地整合在一起；3)

4、 編寫覆蓋率高的測試用例；4) 針對測試需求進行相關(guān)測試技術(shù)的研究；5) 認真仔細地實施測試工作，進行缺陷跟蹤與分析，并提交測試報告供項目組參考；6) 項目上線后的質(zhì)量跟蹤與驗證?；谝陨瞎ぷ鲀?nèi)容，測試團隊建設是測試管理工作中重要的一環(huán)，需做好如下工作內(nèi)容。3.1測試分工Ø 測試環(huán)境：環(huán)境管理崗：李衛(wèi)軍、宣洪測試環(huán)境執(zhí)行崗：李培學、左宗慶、孔詳鵬系統(tǒng)部署崗：歸屬項目組Ø 功能測試：功能測試管理崗：劉金鳳功能測試工程師：劉金鳳、周嬌洋、劉愛芹、王愷、地市借調(diào)人員Ø 性能測試：性能測試管理崗：王道龍性能測試工程師：王道龍、王愷Ø 未來發(fā)展（理想明年開始）數(shù)據(jù)

5、庫調(diào)優(yōu)、系統(tǒng)調(diào)優(yōu)、功能自動化測試、安全測試、網(wǎng)絡測試。3.2團隊培訓隨著科技中心對測試工作的重視，這樣對測試工程師的要求也會越來越高，要想更好的完成測試工作，發(fā)揮更大的作用，測試團隊的自身建設必須加強。我們通過系統(tǒng)化、專業(yè)化的培訓來達到目標。加強測試團隊的培訓，培訓對象包括開發(fā)科項目經(jīng)理、地市借調(diào)人員、普元公司測試人員，培訓內(nèi)容如下：1) 軟件測試理論培訓2) 軟件測試方法培訓3) 功能測試用例設計培訓4) 測試工具使用培訓5) 性能測試培訓普元公司測試人員會在6月底完成上述培訓資料的整理并提交。根據(jù)各項目開展情況進行培訓，目前已對案防項目的測試人員進行測試方法和Jira工具使用的培訓。隨著測

6、試技術(shù)的發(fā)展，新工具的引入，培訓內(nèi)容會增加和完善，此項工作是一個持續(xù)的工作。3.3普元測試人員的定位普元測試人員定位為專家指導和具體測試重點項目，如信貸項目、呼叫中心項目、數(shù)據(jù)上報項目等。其中部分測試人員需要兼顧多個項目，如劉金鳳在做好信貸項目的測試時，還要負責指導其它項目測試人員的工作。王道龍在負責各項目性能測試時，還要兼顧測試人員的管理與測試進度的把控，同時負責組織各項目測試人員的培訓。普元測試人員要逐漸成為業(yè)務專家，如信貸業(yè)務、呼叫中心、核心業(yè)務等，參與新需求的討論，指導業(yè)務人員使用系統(tǒng)，并進行培訓。3.4地市人員管理當?shù)厥薪枵{(diào)人員進入項目組后，要加強對測試人員的培訓與管理。目的是使其能

7、盡快的開展測試工作和具有滿足工作要求的技能。難點是如何管理？需要發(fā)揮我們的能動性，讓地市人員感覺我們不是在管理他們，而是在幫助他們干好工作，使他們樂于接受我們的建議。大家平等共處，不存在真正的管理關(guān)系，只是目標一致，互相幫助。爭取每個項目能找到12名適合長期做測試的人員，加強測試相關(guān)技能的培訓，在平時的工作中多交流、幫助他們，使他們能早日成長為一名真正的測試工程師。4測試流程測試流程，是指測試團隊按照什么樣的流程和順序組織開展測試工作。通常來說測試流程如下圖其中，計劃測試階段是根據(jù)對測試需求的分析制定測試大綱、測試計劃，并對具體要采用的測試技術(shù)做大致剪裁; 設計測試階段是對測試大綱、測試計劃作

8、進一步細化，從而形成更為細致全面的測試用例集、具體測試活動安排以及相應的測試進度; 執(zhí)行測試階段是執(zhí)行相關(guān)測試用例（包括自由測試），具體落實各項測試活動; 分析測試階段是對計劃測試、設計測試、執(zhí)行測試階段的工作做出評價，評估測試的有效性。我們測試工作中需要制定、完善相關(guān)測試流程，涉及到的流程主要有：1) 功能測試環(huán)境申請流程2) 功能測試人員申請流程3) 測試用例評審流程4) Bug管理流程5) 性能測試環(huán)境申請流程6) 性能測試人員申請流程對應于各流程的制定同時完善相應的模板，包括：1) 功能測試、性能測試環(huán)境申請模板2) 功能測試、性能測試人員申請模板3) 測試用例模板4) Bug錄入模板

9、5) 功能測試、性能測試方案模板6) 功能測試、性能測試報告模板5測試規(guī)范和方法在充分認識軟件測試的必要性與重要性的同時，科技中心需結(jié)合自身和軟件運維的實際情況，需要對軟件測試進行體系化的研究和實踐，積極探索如何在適應各方面約束的基礎上，更加有效和高效地開展軟件測試的方式和方法。在建立軟件測試規(guī)范和方法的過程中，我們要有“亮劍”精神。逐步完善測試規(guī)范與測試方法建設，目前已整理完成軟件測試規(guī)范，包括功能測試和性能測試。同時逐步完善軟件測試相關(guān)文檔。完善軟件測試文檔的主要依據(jù)是銀行業(yè)軟件測試文檔規(guī)范，近期將逐步完善軟件測試相關(guān)文檔。6測試工具所謂工欲善其事，必先利其器。軟件測試已由存手工測試過度到

10、手工與測試工具相結(jié)合，從而提高測試效率，另外測試工具可以做一些測試人員很難做到的工作或枯燥無味的工作。如性能測試、大量的回歸測試或生成數(shù)據(jù)等。在以后的測試過程中逐步引入各種測試工具，以保證測試效率和測試質(zhì)量。如目前正在使用的性能測試工具loadrunner，bug管理工具jira。要逐步引入的測試工具有：1) 項目管理類工具：禪道項目管理工具、TD2) Java程序調(diào)優(yōu)工具：Jprofiler3) 網(wǎng)頁診斷工具：Watchhttp、fiddler24) 功能自動化測試工具：RFT、QTP、winrunner5) 資源監(jiān)控工具：Nmon、top6) 數(shù)據(jù)庫的監(jiān)控與分析：主要是DB2數(shù)據(jù)庫自帶的監(jiān)

11、控使用7測試管理7.1測試計劃測試經(jīng)理與測試負責人需要加強與各項目測試經(jīng)理的交流，及時了解各項目的工作進展情況，依據(jù)文檔軟件測試規(guī)范合理安排測試工作，做好測試計劃。工作內(nèi)容如下：1) 重點關(guān)注重點項目，如目前的信貸項目、呼叫中心項目等，要做到測試資源的重點傾斜、測試質(zhì)量的嚴格要求。普元測試工程師要負責重點項目或重點模塊的測試。2) 依據(jù)各項目進展，制定項目的測試計劃，包括測試周期、測試開始時間、進行何種測試，需要的軟硬件設備、人力資源等。要求提前兩周做好計劃。7.2日常管理軟件測試在軟件生命周期中越來越重要，可以說軟件測試貫穿整個軟件生命周期，因此需要加強軟件測試的日常管理。1) 測試工作的監(jiān)

12、控2) 每周召開測試團隊的例會3) 完成測試團隊的工作周報4) 定期走查與反饋5) 及時調(diào)整、完善測試日常管理7.3工作匯報在測試工作進行過程中，要加強測試工作的匯報，目的是使領導能夠了解測試工作的進展、測試體系的建設情況和測試工作中遇到的問題。匯報測試工作需要以數(shù)據(jù)說話，如進行了那些項目測試，測試工作完成比例等。每2周向馮科匯報一次工作，有急事或特殊情況要及時和馮科匯報：1) 定期反饋測試團隊的管理狀況2) 定期匯報測試體系建設推進情況3) 匯報各項目測試進展4) 匯報已上線項目的質(zhì)量跟蹤8測試培訓測試培訓的目標是分享共同進步，終極目標是更好服務于測試。我們的培訓分為對內(nèi)與對外。對內(nèi)指測試團

13、隊培訓，主要目的是提高測試人員技能、從而提高測試的效率與測試質(zhì)量；對外是測試團隊需要加強與各項目組和團隊內(nèi)部的溝通交流，主要是向各項目介紹測試，使其理解測試、重視測試，使測試更好的服務于項目。重點加強如下方向培訓：1) 測試環(huán)境搭建培訓2) 測試用例設計培訓（黑盒測試與白盒測試用例）3) 測試方案編寫培訓4) 測試技巧培訓5) 性能測試培訓6) 測試規(guī)范培訓7) 測試相關(guān)工具使用9測試考核測試考核要求做到公平、對事不對人，俗話說沒有規(guī)矩不成方圓，因此我們需要逐步建立和完善測試考核制度。做到測試管理有依據(jù)可循，測試管理的量化。但測試考核做不到完全的客觀和公平，盡量做到簡單操作與客觀公平的統(tǒng)一。測試考核的目的不是為了打分，不單