營銷數(shù)據(jù)分析與精準營銷高級實務

1、營銷數(shù)據(jù)分析與精準營銷高級實務主辦單位：上海普瑞思管理咨詢有限公司時間：2010年11月12-13日上海 11月26-27日北京 11月19-20日深圳培訓費用：2600元（含培訓費、資料費、午餐、培訓證書等）課程背景：市場營銷是企業(yè)的命脈，然而，為數(shù)不少的的市場部、銷售部工作人員由于缺乏營銷分析的概念和方法，企業(yè)累積的大量數(shù)據(jù)得不到有效的利用，營銷分析只停留在數(shù)據(jù)和信息的簡單匯總和流水帳式的通報，缺乏對客戶、業(yè)務、營銷、競爭方面的深入分析，結(jié)果決策者只能憑著本能的反應來運作，決策存在很大的失誤風險。本課程著眼于營銷數(shù)據(jù)的分析和統(tǒng)計，教授如何挖掘數(shù)據(jù)背后的規(guī)律和隱含的信息。通過學習本課程您將可

2、以掌握營銷數(shù)據(jù)分析的重要概念和高級技能，提升科學管理和科學決策的水平。特別聲明: 為了保證培訓效果，請攜帶筆記本電腦并安裝Office，并為Excel加載分析工具庫。 陳劍老師課程均贈送BladeOffice工具箱，請注意核對軟件日期是否為培訓當天日期以防假冒。 課程提綱：一、導言互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展加上市場競爭的加劇，使得數(shù)字化營銷和精確營銷進入了企業(yè)的視野，并引起了營銷方式的巨大改變.1. 用數(shù)字說話2. 數(shù)字化營銷新趨勢3. 精確營銷循環(huán)4. 實施營銷數(shù)據(jù)分析的系統(tǒng)策劃和實施5. 數(shù)據(jù)分析與挖掘工具簡介二、指標分析指標分析是一種快速的企業(yè)績效分析手段，是衡量企業(yè)健康狀況的健康指標， 本節(jié)對各

3、類指標進行深入解析，并試圖透視指標背后的隱含信息。1. 銷售績效的評估與考核2. 宏觀市場指標3. 公司經(jīng)營狀況指標4. 客戶相關(guān)指標 5. 市場營銷指標6. 對指標的細化分析，從數(shù)據(jù)的分布趨勢深入分析指標7. 如何將指標分解到相關(guān)影響因子8. 案例演練三、常規(guī)收據(jù)收集和指標統(tǒng)計沒有數(shù)據(jù)，營銷分析就成了空中樓閣。本節(jié)介紹數(shù)據(jù)搜集的思路和方法，為營銷分析奠定堅實的基礎(chǔ)。1. 指標統(tǒng)計方法與來源格式2. 數(shù)據(jù)來源和收集途徑3. 數(shù)據(jù)搜集工具和手段4. 數(shù)據(jù)表的規(guī)劃和設(shè)計5. 數(shù)據(jù)的有效期和保鮮6. 將目標和KPI相連四、競爭分析企業(yè)總是在競爭中壯大，如果能提前預知競爭對手的信息和策略，企業(yè)更容易成

4、功。1. 市場競爭的四個層次2. 如何界定競爭對手3. 競爭對手數(shù)據(jù)收集4. 需求的交叉彈性5. 品牌轉(zhuǎn)換矩陣6. 行業(yè)競爭力分析7. 競爭分析矩陣五、常用分析方法數(shù)據(jù)分析需要有實際的方法和手段，以下的方法將貫穿在本課程中進行學習和演練。1. 方差分析2. 時間序列分析和對比分析3. 頻數(shù)分析4. 多業(yè)務條件動態(tài)分類匯總5. 可視化分段與結(jié)構(gòu)分析六、市場調(diào)查與置信度分析市場調(diào)研是合法獲取數(shù)據(jù)的重要來源，也是快速了解市場反應的途徑，本節(jié)討論市場調(diào)查的策劃和統(tǒng)計方法。1. 如何策劃一次市場調(diào)查2. 常規(guī)調(diào)查方法和網(wǎng)上調(diào)查方法3. 如何進行進行統(tǒng)計學上有效的抽樣調(diào)查4. 理解誤差的來源分析5. 調(diào)研

5、成本的策劃與控制6. 如何對抽樣結(jié)果進行統(tǒng)計7. 通過置信度分析計算調(diào)查誤差七、客戶細分與精確營銷無差別的大眾媒體營銷已經(jīng)無法滿足零和的市場環(huán)境下的競爭要求。精確營銷是現(xiàn)在及未來的發(fā)展方向，而客戶細分是精確營銷的基礎(chǔ)。1. 精確營銷大趨勢2. 客戶細分的價值3. 客戶細分與“1對1營銷”的區(qū)別4. 基于數(shù)據(jù)驅(qū)動的細分介紹5. 基于數(shù)據(jù)驅(qū)動的細分的幾種方法6. 客戶數(shù)據(jù)庫分析的RFM指標7. 顧客的價值(VOC)測量8. 基于聚類細分方法的演練9. 細分結(jié)果的應用八、商業(yè)預測技術(shù)預測是企業(yè)重要的決策依據(jù)，企業(yè)通過預測技術(shù)可以估計下一季度、年度的市場規(guī)模、市場占有率、銷售量等。1. 預測模型的類型

6、概述2. 如何選擇合適的預測模型3. 基于時間序列的一元回歸預測，例如i. 如何預測公司明年、后年的營業(yè)收入ii. 如何預測新年度生產(chǎn)成本4. 多元回歸分析：如何分析多個因素對目標值的影響程度，包含i. 如何建立多變量業(yè)務預測模型ii. 如何評估業(yè)務模型的有效性iii. 企業(yè)外部變量（例如經(jīng)濟宏觀數(shù)據(jù)）的選擇和過濾iv. 季節(jié)因素的時間序列回歸分析5. 回歸分析演練：如何預測新市場的規(guī)模及制定發(fā)展目標講師介紹：陳劍 陳老師: 信息化專家、IPMA認證項目經(jīng)理、MCSE、MCDBA、經(jīng)濟分析師，從業(yè)經(jīng)驗豐富,曾主持開發(fā)大型政府業(yè)務系統(tǒng)、銀行辦公系統(tǒng)、電信業(yè)務系統(tǒng)、工業(yè)自動化控制系統(tǒng)等，負責過OA

7、、ERP、BI系統(tǒng)的集成與實施。歷任項目經(jīng)理，技術(shù)總監(jiān),副總經(jīng)理等職務、熟悉整公司營運管理，財務管理、信息化管理、人事行政管理工作。陳劍老師擅長的課程有： 實用企業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析技術(shù) 專業(yè)幻燈片和圖表制作技術(shù) 現(xiàn)代項目管理 新產(chǎn)品研發(fā)和客戶需求分析 Excel、Access和POWERPOINT在管理中的實戰(zhàn)運用 陳老師近期培訓企業(yè)： 東方航空、攀嶺鞋業(yè)、福田醫(yī)療、銀雁金融、哈爾濱移動、 大連商品交易所、泉林包裝、卓志物流、佛山移動、東風置業(yè)、金域醫(yī)療檢驗、交銀施羅德、 中鈔特種防偽、金茂集團、海煙物流、中國測試技術(shù)研究院、東風汽車、雅芳、貝親嬰兒用品、奇正藏藥、達豐電腦、瑞立遠東、中新圖銳,喜萊德六暉橡膠金屬、嘉馳國際貿(mào)易、