2013級商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)方案

1、目錄一、商務(wù)英語專業(yè)設(shè)置與. 11.【專業(yè)名稱】12.【教育類型及學(xué)歷】13.【招生范圍及條件】14.【學(xué)制】15.【專業(yè)行業(yè)背景】16.【專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)】27.【專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊】2二、商務(wù)英語專業(yè)培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)41.【專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)】42.【職業(yè)面向與崗位能力要求】43.【職業(yè)行動領(lǐng)域與工作任務(wù)過程】64.【培養(yǎng)體系】85.【學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程說明】96.【專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程與評價】127.【公共課程說明】138.【素質(zhì)課程說明】139.【教學(xué)條件要求】13三、專業(yè)特色與建設(shè)說明151.【畢業(yè)條件】152.【專業(yè)特色說明】153.【專業(yè)創(chuàng)新點】154.【專業(yè)建設(shè)說明】16四、教學(xué)計劃171.【專業(yè)教學(xué)計劃】17

2、2.【專業(yè)教學(xué)計劃實施說明】17五、課程標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)英語專業(yè)培養(yǎng)方案一、商務(wù)英語專業(yè)設(shè)置與1.【專業(yè)名稱】商務(wù)英語（服務(wù)外包方向）2.【教育類型及學(xué)歷】高等職業(yè)教育；大專。3.【招生范圍及條件】高中畢業(yè)生。4.【學(xué)制】三年。5.【專業(yè)行業(yè)背景】為了貫徹教育為現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)的方針，根據(jù)高職高專教育的要求和珠三角地區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，本專業(yè)的建設(shè)和發(fā)展指導(dǎo)思想確定為：以珠三角地區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的需求為基本依據(jù)，以就業(yè)為導(dǎo)向，以培養(yǎng)位，以產(chǎn)學(xué)研結(jié)合為，為培養(yǎng)高技能應(yīng)用型外語。是開放最早的地區(qū)之一，也是需求大省。我省“十一五”中指出：進(jìn)一步提高對外開放水平，形成外源型和內(nèi)源型相互促進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展的新格局

3、。轉(zhuǎn)變外貿(mào)增長方式，優(yōu)化出口商品和貿(mào)易方式結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展一般貿(mào)易，全面推動服務(wù)貿(mào)易發(fā)展，著力承接國際服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移，擴大服務(wù)貿(mào)易出口。珠角洲地區(qū)發(fā)展綱要提出了珠三角發(fā)展的宏偉目標(biāo)。到 2020年，率先基本實現(xiàn)現(xiàn)代化，形成粵三地分工合作、優(yōu)勢互補、全球最具競爭力的大都市圈之一。從數(shù)字來看，人均地區(qū)生產(chǎn)總值達(dá)到 13.5 萬元，服務(wù)業(yè)增加值比重達(dá)到 60%。綱要的出臺使與泛珠三角其他?。▍^(qū)）、臺及東盟地區(qū)的合作發(fā)展提升為地擴大開放重要國際門戶。戰(zhàn)略，為珠三角未來的發(fā)展拓展了空間，必將2006 年底，僅是企業(yè)就已達(dá)到 6.2 萬戶，投資總額為 3242.6 億，而的企業(yè)總數(shù)更是達(dá)到 84.1 萬戶，全年

4、總額 6832.61 億,比上年增長 7.8%。其中,出口4040.97 億。通過調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)，在吸引世界 500 強方面是非常的，到 2007 年，世界 500 強企業(yè)中已有 181 家設(shè)立了 800 多個企業(yè)。省的強勢發(fā)展和企業(yè)的快速增長，形成了龐大的外經(jīng)貿(mào)商務(wù)市場。這無疑使既擅長英語、又精通國際商務(wù)和貿(mào)易實務(wù)的的需求凸顯出來。因此，培養(yǎng)具有專業(yè)知識的高技能外語成為未來外語的發(fā)展趨勢，也是省，尤其是珠三角發(fā)展的迫切需要。另外，隨著我國外包服務(wù)業(yè)的迅猛發(fā)展，近年來把外包服務(wù)作為主要增長點，大力打造“服務(wù)”品牌，2009 年廣州被批準(zhǔn)為中國服務(wù)外包示范城市。“到 2013 年，廣州市服務(wù)外包產(chǎn)

5、業(yè)執(zhí)行金額將超過 1600 億元，服務(wù)外包企業(yè)數(shù)超過 2500 家，服務(wù)外包從業(yè)達(dá) 16 萬人”（隋廣軍：2010）。目而前外包服務(wù)從業(yè)不到 5 萬，而且專業(yè)水- 2 -商務(wù)英語專業(yè)培養(yǎng)方案平低，展服務(wù)外包缺口巨大，加大培養(yǎng)成當(dāng)務(wù)之急。因此教育部要求各類高校要在相關(guān)專業(yè)開培養(yǎng)工作，在高職高專、本科、等層次培養(yǎng)高質(zhì)量的服務(wù)外包，力爭在 5 年內(nèi)培養(yǎng)和培訓(xùn) 120 萬服務(wù)外包，新增 100 萬高校畢業(yè)生就業(yè)，實現(xiàn) 2013 年承接國際服務(wù)外包業(yè)務(wù) 300 億（“教育部、關(guān)于加強服務(wù)外包培養(yǎng)促進(jìn)高校畢業(yè)生就業(yè)工作的”教高20095 號）。因此，本專業(yè)于珠三角地區(qū)外向型企業(yè)外貿(mào)、銷售、單證、機電、服務(wù)

6、外包企業(yè)等部門，從事國際商務(wù)業(yè)務(wù)員、外貿(mào)助理、商務(wù)文秘、行政助理、商務(wù)翻譯、機務(wù)，服務(wù)外包呼叫翻譯等崗位。鑒于如上背景，我院商務(wù)英語專業(yè)開辦 13 年以來，已經(jīng)為培養(yǎng)了近 2200 名商務(wù)人才。報考本專業(yè)的學(xué)生逐年增加，目前全日制在校生達(dá) 1200 人。通過十二年的專業(yè)建設(shè)實踐，使我們總結(jié)了很多寶貴經(jīng)驗，更加明確了本專業(yè)的和辦學(xué)思路就是全方位為珠三角地區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)服務(wù)，培養(yǎng)合乎“英語能力+商務(wù)技能+行業(yè)能力”的高素質(zhì)技能型商務(wù)。6.【專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)】本專業(yè)以外語為，依托本地，培養(yǎng)具備扎實的英語基礎(chǔ)和較強的語言交際能力，同時掌握國際商務(wù)專業(yè)知識，熟悉商務(wù)識和行業(yè)技能的高素質(zhì)技能型專門和商務(wù)服務(wù)外包

7、業(yè)務(wù)工作，具備一定行業(yè)知。7.【專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊】教學(xué)團(tuán)隊的組成1.企業(yè)教師占教師總數(shù)比例 51；2.本專業(yè)有專業(yè)人 2 人（校內(nèi)、校外各一名），由正副教授、講師、助教等組成，同時企業(yè)教師若干名；3.“雙師”資格教師比例達(dá)到 70以上；4.本團(tuán)隊體現(xiàn)老、中、青三結(jié)合，以老帶新，結(jié)構(gòu)合理。任課教師的要求² 任課教師應(yīng)具備本專業(yè)或相近專業(yè)論的培訓(xùn)；² 專任教師應(yīng)每 5 年赴企業(yè)接受連續(xù)三以上學(xué)歷、并接受過職業(yè)教育教學(xué)方法以上的實踐；任課教師應(yīng)獲得商務(wù)英語類師或其他行業(yè)職業(yè)資格培訓(xùn)師、翻譯。（）、本專業(yè)高級考評員、外銷員、- 3 -商務(wù)英語專業(yè)培養(yǎng)方案二、商務(wù)英語專業(yè)培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)1.【專

8、業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)】本專業(yè)以外語為，依托本地，培養(yǎng)具備扎實的英語基礎(chǔ)和較強的語言交際能力，同時掌握國際商務(wù)專業(yè)知識，熟悉商務(wù)務(wù)工作，具備一定行業(yè)知識和行業(yè)技能的高素質(zhì)技能型專門和商務(wù)服務(wù)外包業(yè)。2.【職業(yè)面向與崗位能力要求】職業(yè)面向說明主要就業(yè)行業(yè)：根據(jù)專業(yè)發(fā)展方向，分別面向外向型企業(yè)、行保險公司、服務(wù)外包企業(yè)等。部門、銀主要就業(yè)部門：外貿(mào)業(yè)務(wù)部、部、部、單證部、技術(shù)部等。主要工作崗位：國際商務(wù)業(yè)務(wù)員、行政助理、商務(wù)翻譯、服務(wù)外包客戶服務(wù)等。職業(yè)崗位及職業(yè)能力說明4序號工作崗位崗位性質(zhì)崗位及相關(guān) 職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)描述職業(yè)素質(zhì)與能力要求1國際商務(wù)業(yè)務(wù)員崗位客戶開發(fā)與聯(lián)絡(luò)1. 能流利運用中英文進(jìn)行/口頭交流2.

9、能熟練運用接聽技巧3. 能熟練運用人際技巧4. 能運用市場技巧5. 能進(jìn)行市場調(diào)研并制定計劃詢盤、報盤還盤、接受1. 能撰寫中英文詢盤、報盤文書2. 能進(jìn)行基本成本計算3. 能用中英文進(jìn)行初步價格協(xié)商商務(wù)單證繕制1. 能填寫及繕制常用商務(wù)單證2. 能初步審核常用商務(wù)單證3. 能進(jìn)行基本單證歸檔管理訂單處理1. 能根據(jù)訂單安排產(chǎn)前準(zhǔn)備并協(xié)助制定生產(chǎn)計劃2. 能跟蹤樣品生產(chǎn)并與客戶確認(rèn)樣品貨物1. 能進(jìn)行基本訂艙、保險及報關(guān)報檢操作2. 能進(jìn)行貨物到達(dá)后查驗貨款收付1. 能跟蹤貨款收付2. 能協(xié)助準(zhǔn)備各項議付單據(jù)客戶服務(wù)1. 能撰寫中英文商務(wù)信函等常用應(yīng)用文2. 能流利運用中英文進(jìn)行口頭交流3.

10、能熟練使用各種辦公設(shè)備和軟件4. 能熟練介紹公司相關(guān)業(yè)務(wù)流程及特點5. 能以良好心理素質(zhì)應(yīng)對突發(fā)6. 能熟練運用人際技巧進(jìn)行解釋與說服7. 能對一般問題分析并提出解決方案商務(wù)英語專業(yè)培養(yǎng)方案52行政助理輔助崗位文件處理1. 能撰寫中英文商務(wù)信函等常用應(yīng)用文2. 能嚴(yán)格按照流程規(guī)范處理文件3. 能熟練使用各種辦公設(shè)備和軟件4. 能有效進(jìn)行管理5. 具備意識會議安排及商務(wù)旅行1. 能熟練進(jìn)行會議安排與2. 能熟練安排商務(wù)旅行3. 能對一般問題分析并提出解決方案來訪接待1. 能流利運用中英文進(jìn)行口頭交流2. 能熟練運用接聽技巧3. 能以得體中外禮儀接待來訪賓客上傳下達(dá)1. 能了解公司架構(gòu)及基本業(yè)務(wù)范

11、圍2. 能嚴(yán)格遵守行政管理流程3. 能熟練運用人際技巧3商務(wù)翻譯輔助崗位一般商務(wù)筆譯1. 能熟練進(jìn)行中英文常用商務(wù)文體互譯2. 能熟練運用電腦及網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息搜索及文字處理3. 能熟練運用國際商貿(mào)相關(guān)背景知識外事活動接待1. 能流利運用中英文進(jìn)行口頭交流2. 能保持得體禮儀3. 能熟練介紹公司相關(guān)業(yè)務(wù)流程及特點4. 能熟練運用國際商貿(mào)相關(guān)背景知識5. 能熟練運用電腦及網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息搜索及文字處理一般商務(wù)口譯1. 能運用中英文交替?zhèn)髯g技巧2. 能保持得體禮儀3. 能熟練介紹公司相關(guān)業(yè)務(wù)流程及特點4. 能熟練運用國際商貿(mào)相關(guān)背景知識4服務(wù)外包客戶服務(wù)崗位翻譯1. 能進(jìn)行現(xiàn)場翻譯和文件翻譯2. 能熟練運

12、用國際商貿(mào)相關(guān)背景知識3. 能熟練運用接聽技巧線下翻譯1. 能熟練地進(jìn)行財經(jīng)金融,、工程機械、設(shè)計、藝術(shù)網(wǎng)絡(luò)、軟件、影音等領(lǐng)域的筆譯2. 能熟練運用國際商貿(mào)相關(guān)背景知識3. 能促進(jìn)有效的和推廣呼入型服務(wù)1. 能為客戶提供提供咨詢，訂單處理，VIP 服務(wù)，專業(yè)的技術(shù)支持，投訴受理等內(nèi)容服務(wù)2. 能熟練運用，電腦，網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息搜索3. 能流利運用中英文進(jìn)行口頭交流4. 能保持得體的禮儀呼出型服務(wù)1 能為客戶提品信息發(fā)布， 客戶滿意度，會議邀請，品牌等內(nèi)容服務(wù)商務(wù)英語專業(yè)培養(yǎng)方案能力培養(yǎng)要求職業(yè)資格要求3.【職業(yè)行動領(lǐng)域與工作任務(wù)過程】6序號工作任務(wù)典型工作任務(wù)過程1文件處理1. 了解文件程序2.

13、中英文撰寫文件3. 借助電腦網(wǎng)絡(luò)撰寫文件4. 文件歸檔管理2商務(wù)旅行安排1選擇適當(dāng)交通工具2預(yù)定機票3安排住宿4迎來送往3接待來訪1. 詢問來訪目的/受訪對象2. 登記來訪者相關(guān)信息3. 來訪者安排等候4. 告知受訪對象來訪者意圖5. 獲得受訪對象后，引領(lǐng)來訪者到指定地點序號職業(yè)資格名稱獲取要求頒發(fā)（鑒定）等級1翻譯專業(yè)資格（水平）可選中國外文事業(yè)局三級2外貿(mào)跟單員可選工商聯(lián)交流服務(wù)中心中級3外貿(mào)單證員可選工商聯(lián)交流服務(wù)中心中級4英語翻譯可選工商聯(lián)交流服務(wù)中心中級5BEC（商務(wù)英語）可選大學(xué)委員會初級/中級6商務(wù)可選工商聯(lián)交流服務(wù)中心高級獲取職業(yè)資格的其它說明上述選擇一樣即可專業(yè)能力能力方法能

14、力1. 計算機應(yīng)用能力2. 英語應(yīng)用能力3. 商務(wù)辦公設(shè)備操作能力4. 商務(wù)業(yè)務(wù)操作能力5. 國際商貿(mào)法律知識能力6. 行業(yè)基礎(chǔ)能力1政治素質(zhì)2修養(yǎng) 3職業(yè)道德 4健康體魄 5心理素質(zhì) 6團(tuán)隊合作能力7活動能力1搜集 2商務(wù)圖標(biāo)制作與描述3商務(wù)演示4客戶5市場6商務(wù)報告2. 能熟練運用，電腦，網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息搜索3. 能流利運用中英文進(jìn)行口頭交流4. 能保持得體的禮儀商務(wù)英語專業(yè)培養(yǎng)方案74會議安排1. 確定會議必要性/基本內(nèi)容/與會2. 選擇會議時間與地點3. 通知會議時間/地點/內(nèi)容4. 準(zhǔn)備會議議程5會前提醒6會場布置，含測試設(shè)備、擺放座位牌、水果點心等7會議8. 會后會議紀(jì)要整理并相關(guān)審閱

15、/簽字9. 會議紀(jì)要存檔5商務(wù)筆譯1接受資料2了解內(nèi)容3完成初稿4打印初稿5審校初稿6修正初稿7復(fù)審8排版打印9提交定稿6商務(wù)口譯1. 接受口譯任務(wù)2. 了解翻譯對象與內(nèi)容，準(zhǔn)備相關(guān)資料3. 提供現(xiàn)場翻譯4. 整理現(xiàn)場翻譯文字材料5. 總結(jié)翻譯質(zhì)量7出口報價1. 根據(jù)詢盤確定報價主要內(nèi)容2. 出口成本核算3. 確定基本預(yù)期利潤率4. 撰寫發(fā)盤，采用適當(dāng)方式發(fā)盤8出口訂艙1收到定單2. 接受所需集裝箱數(shù)量3. 填寫訂艙委托書并傳給貨代4. 收到 S/O 并確認(rèn)核對9樣品寄送1寄樣準(zhǔn)備2寄樣，3通知客戶4跟蹤樣品情況10服務(wù)外包1. 確定服務(wù)外包類型（呼入型，呼出型）2. 制定方案3. 運用，電腦

16、，網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息搜索4. 為客戶提供呼出型服務(wù)（信息發(fā)布， 客戶滿意度，會議邀請，品牌等）或是為客戶提供呼入型服商務(wù)英語專業(yè)培養(yǎng)方案4.【培養(yǎng)體系】培養(yǎng)體系結(jié)構(gòu)綜合英語商務(wù)英語寫作商務(wù)英語運用商務(wù)英語實訓(xùn)商務(wù)英語業(yè)務(wù)操作國際貿(mào)易實務(wù)國際商務(wù)模擬業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)外包概論服務(wù)服務(wù)外包實用英語系統(tǒng)化課程方案(詳見教學(xué)計劃)8序號類別學(xué)習(xí) 領(lǐng)域課程 名稱學(xué)時學(xué)分學(xué)期 學(xué)時1234561課程綜合英語24012606060602課程英語視聽說120360603課程商務(wù)英語（BEC）120660604輔助課程語言能力強化（CET4）301.5305輔助課程商務(wù)英語視聽說60330306輔助課程商務(wù)英語閱讀30

17、1.5307輔助課程商務(wù)英語寫作301.5308輔助課程商務(wù)英語翻譯301.5309服務(wù)外包特色課程服務(wù)外包概論301.53010課程國際貿(mào)易實務(wù)6036011課程外貿(mào)單證實務(wù)6036012輔助課程美育301.53013輔助課程商務(wù)禮儀301.53014輔助課程英語301.530綜合能力培工作能力培能力培基礎(chǔ)能力培務(wù)（咨詢，訂單處理，VIP 服務(wù)，專業(yè)的技術(shù)支持，投訴受理等）商務(wù)英語專業(yè)培養(yǎng)方案5.【學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程說明】9學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程名稱商務(wù)英語執(zhí)行學(xué)期3、4總學(xué)時/學(xué)期學(xué)時60+60職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)：1熟悉國際商務(wù)禮儀，能進(jìn)行日常商務(wù)交流，保持商務(wù)信息的順暢流通；2. 熟悉國際商務(wù)，能接待國際商務(wù)

18、業(yè)務(wù)中的客戶，維持良好的客戶關(guān)系；3. 熟悉業(yè)務(wù)流程與操作規(guī)范，能進(jìn)行基本的業(yè)務(wù)操作；學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程名稱綜 合 英 語執(zhí)行學(xué)期1、2、3、4總學(xué)時/學(xué)期學(xué)時60+60+60+60職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)：1. 理解：能聽懂中等難度英語日常會話以及商務(wù)活動的主題發(fā)言、禮儀、致辭、報道等；2. 口頭表達(dá)：具備比較熟練的日常會話能力，能在一般社交場合和商務(wù)環(huán)境中進(jìn)行英語交談，正確表達(dá)意思，語音語調(diào)自然，語言基本得體；3. 閱讀理解：認(rèn)知約 6000 個詞匯，熟練掌握其中 4000 個，能讀懂中等難度英語文章和商務(wù)文件，閱讀速度 100 詞/分以上；4. 表達(dá)：通過單句練習(xí)/課文改寫/段落仿寫到簡單自由寫作階段，初

19、步掌握基本寫作技巧，能夠在 30 分鐘內(nèi)完成不少于 100 詞的商務(wù)英語寫作任務(wù)；5. 英漢互譯：掌握轉(zhuǎn)換和增補等基本翻譯技巧，了解英語相關(guān)背景知識，能完成簡單商務(wù)文件英漢互譯，譯文能基本正確表達(dá)原文含義。學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過對學(xué)生語音、語法以及英語聽、說、讀、寫、譯等基本語言技能的訓(xùn)練，幫助學(xué)生打下良好語言基礎(chǔ)，全面提高學(xué)生語言綜合應(yīng)用能力。學(xué)習(xí)內(nèi)容：1語音語調(diào)（1）元音及輔音正確發(fā)音；（2）輔音連讀、失去；（3）單詞重音及連讀；（4）句子語調(diào)及節(jié)奏。2詞匯擴展（1）日常交際詞匯與表達(dá)；（2）情緒表達(dá)與觀點陳述；（3）熱點詞匯與表達(dá)；（4） 歷史地理與教育。3聽說訓(xùn)練（1）日常會話；（2）商務(wù)訪談

20、；（3）禮儀致辭；（4）主題發(fā)言。4主題閱讀（1）學(xué)校教育；（2）熱點探討；（3）情感交流；（4）自然環(huán)境。5語法運用（1）名詞、形容詞、動詞等實詞運用；（2）冠詞、連詞、介詞等虛詞運用；（3）簡單句、復(fù)合句的運用；（4）倒裝、強調(diào)等句型運用。6翻譯實操（1）句子翻譯；（2）語篇翻譯；（3）實用文體翻譯；（4）翻譯賞析。7表達(dá)（1）連詞成句；（2）短文改寫；（3）文章摘要；（4）主題寫作。商務(wù)英語專業(yè)培養(yǎng)方案104. 熟悉國際市場的基本理念與規(guī)范，能進(jìn)行基本的策劃；5. 熟悉企業(yè)的長久組織結(jié)構(gòu)及功能，了解企業(yè)生產(chǎn)管理；6了解商務(wù)談判的基本技巧，能進(jìn)行簡單的商務(wù)談判；7對財務(wù)、金融有一定了解；8

21、了解企業(yè)崗位設(shè)置及招聘流程，能制作個人簡歷及撰寫求職信，熟悉應(yīng)聘技巧。學(xué)習(xí)目標(biāo)：1學(xué)習(xí)國際商務(wù)常見業(yè)務(wù)中的英語語言，包括商務(wù)詞匯、專業(yè)術(shù)語、慣用表達(dá)和商務(wù)文體2學(xué)習(xí)國際商務(wù)常見業(yè)務(wù)中的基本商務(wù)知識和商務(wù)慣例；3培養(yǎng)在國際商務(wù)環(huán)境中為維持商務(wù)任務(wù)而進(jìn)行有效的商務(wù)交際能力；4培養(yǎng)在國際商務(wù)環(huán)境下運用英語進(jìn)行基本商務(wù)業(yè)務(wù)操作的技能；5學(xué)習(xí)在國際商務(wù)環(huán)境下進(jìn)行業(yè)務(wù)操作所應(yīng)具備的和商務(wù)知識。學(xué)習(xí)內(nèi)容：1日常商務(wù)與商務(wù)禮儀商務(wù)：（1）日常商務(wù)技巧；（2）了解客戶基本信息技巧，客戶制作；（3）交際務(wù)禮儀、習(xí)俗、和慣例。語言：商務(wù)交際中常用表達(dá)。2客戶接待與商務(wù)旅行商務(wù)：（1）客戶的口頭與邀請；（2）商務(wù)的贈

22、送禮儀；（3）休閑活動安排常識；（4）護(hù)照、與報關(guān)等相關(guān)知識；（5）商務(wù)旅行安排；（6）旅館住宿安排；（7）中西餐就餐禮儀。語言：（1）關(guān)于客戶接待的英語術(shù)語與慣用表達(dá)；（2）慣用商務(wù)旅行的英語術(shù)語與慣用表達(dá)。3國際貿(mào)易基礎(chǔ)業(yè)務(wù)與外貿(mào)函電商務(wù)：（1）國際貿(mào)易基礎(chǔ)設(shè)施與物流的種類；（2）企業(yè)行業(yè)種類與特點；（3）進(jìn)出口業(yè)務(wù)基本流程；（4）詢盤與報盤；（5）訂單的下達(dá)、確認(rèn)與處理；（6）業(yè)務(wù)中問題的處理；（7）相關(guān)貿(mào)易單證的了解；（8）國際貿(mào)易產(chǎn)生與發(fā)展的。語言：（1）慣用企業(yè)行業(yè)種類、物流設(shè)施與種類、業(yè)務(wù)流程中各個環(huán)節(jié)、相關(guān)單證的英語術(shù)語與慣用表達(dá)；（2）商務(wù)信函的種類、特點與寫作技巧。4國際市

23、場商務(wù)：（1）客戶接待、服務(wù)與投訴處理；（2）常用市場 方法；（3）公司形象 ；（4） 和 方法的選擇與優(yōu)劣比較；（5） 描述和推銷展示；（6） 零售行業(yè)相關(guān)知識，包括日常營運管理、店面布局、服務(wù)特色和 案例等；（7） 特許經(jīng)營的相關(guān)知識和 案例。語言：（1）市場、宣傳、描述和推銷演示、零售服務(wù)一級其他基本管理業(yè)務(wù)流程各個環(huán)節(jié)相關(guān)的英語術(shù)語和慣用表達(dá)；（2）常用市場問卷設(shè)計；（3） 常用描述和推銷展示的方法技巧。5企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與生產(chǎn)管理商務(wù)：（1）公司歷史、標(biāo)示、類型；（2）創(chuàng)建新公司的基本注意要素；（3）公司組織結(jié)構(gòu)與工作職責(zé)；（4）公司與職業(yè)道德；（5）工作規(guī)范和流程。語言：（1）描述公司

24、歷史、標(biāo)志、類型、組織結(jié)構(gòu)、公司、以及特許經(jīng)營等的常用術(shù)語和專業(yè)詞匯；（2）描述工作職責(zé)、表達(dá)工作意向的英語慣用表達(dá)。6商務(wù)談判與商務(wù)會議商務(wù)：（1）商務(wù)會議用語；（2）商務(wù)會議議程；（3）商務(wù)會議紀(jì)要；（4）商務(wù)會議主持；（5）提出建議和不同觀點；（6）口頭報告要點；（7）商務(wù)會議技巧。語言：（1）會議用語及詞匯；（2）商務(wù)文件寫作技巧與方法；（3）表達(dá)不同觀點句型；商務(wù)英語專業(yè)培養(yǎng)方案11學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程名稱商務(wù)英語寫作執(zhí)行學(xué)期3總學(xué)時/學(xué)期學(xué)時30職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)：1熟練掌握常見商務(wù)英語應(yīng)用文的各種格式和文體特點；2熟練掌握常見商務(wù)英語應(yīng)用文的常用套語和表達(dá)方式；3初步了解商務(wù)環(huán)境下英語交流原則

25、和技巧；4逐步培養(yǎng)英語實用寫作要求的邏輯思維能力；5能夠使用英語與客戶進(jìn)行有效的業(yè)務(wù)交流；6具備良好的和事物處理能力；7養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)；8了解公司業(yè)務(wù)流程；9熟練運用各種文字處理軟件；10了解貿(mào)易往來流程。學(xué)習(xí)目標(biāo)：1了解英語語法、句法基本特點；2掌握段落、篇章布局常用方法；3能夠?qū)^為熟悉的主題進(jìn)行較完整、清楚、清晰的表達(dá)；4了解商務(wù)寫作的范圍、功能、文體特點與基本的寫作原則及技巧；5. 熟悉商務(wù)環(huán)境下英語交流技巧和常見商務(wù)文體格式和常用套語；6. 初步形成一定的商務(wù)英語表達(dá)能力，并逐漸培養(yǎng)清晰、準(zhǔn)確、自然的商務(wù)文體風(fēng)格。學(xué)習(xí)內(nèi)容：語言： 1詞匯：（1）詞的種類；（2）詞的語境；（3）同

26、義詞；（4）詞典用法。2句子：（1）句子結(jié)構(gòu)；（2）句子功能。3段落：（1）段落類型；（2）段落發(fā)展技巧。4篇章:（1）篇章寫作標(biāo)準(zhǔn)；（2）寫作步驟；（3）四種基本文體；（4）記敘文寫作；（5） 說明文寫作。商務(wù)： 1商務(wù)寫作基本要求:（1）商務(wù)寫作范圍和功能；（2）商務(wù)寫作的原則和技巧。2商務(wù)寫作基本文體:（1）備忘錄；（2）信函；（3）電子郵件；（4）報告。（4）用語及詞匯。7財務(wù)、金融商務(wù)：（1）統(tǒng)計圖表；（2）與客戶進(jìn)行價格磋商、催款、付款；（3）類型與特點；（4）賬號資金賬目。語言：（1）財務(wù)、基本業(yè)務(wù)的常用詞匯、專業(yè)術(shù)語；（2）圖標(biāo)信息的閱讀、歸納與報告的技巧；（3）價格變動及其的

27、描述；（4）報告的寫作及陳述方法。8求知招聘與企業(yè)崗位商務(wù)：（1）企業(yè)創(chuàng)建崗位及其職責(zé)；（2）英文招聘 主要內(nèi)容、格式；（3）個人簡歷主要內(nèi)容、格式以及制作與寫作技巧；（4）求職信的主要內(nèi)容和信息結(jié)構(gòu)；（5） 面試的流程，面試的準(zhǔn)備和技巧。語言：（1）關(guān)于企業(yè)崗位及職責(zé)描述的常見詞匯和表達(dá)；（2）招聘 中的常用表達(dá)；（3）個人簡歷、求職信的寫作；（4）面試中的常用表達(dá)。商務(wù)英語專業(yè)培養(yǎng)方案6.【專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程與評價】(1) 課程綜合說明本專業(yè)各課程采取的主要方式：開卷、閉卷；筆試、口試；自評、互評、企業(yè)評判；課內(nèi)、課外、企業(yè)實踐。采取過程式、項目式、實操式、形成式、校企共同參與等模式。

28、78; 本專業(yè)各課程的重點與能力要求：能力要求點知識、商務(wù)業(yè)務(wù)（外貿(mào)單證、國際市場專業(yè)知識專業(yè)技能方法能力職業(yè)素質(zhì)團(tuán)隊精神英語語言與等）基本知識英語語言應(yīng)用技能、商務(wù)業(yè)務(wù)（外貿(mào)單證、國際市場等）操作技能、行業(yè)基礎(chǔ)技能搜集、市場、商務(wù)演示、商務(wù)報告、客戶敬業(yè)、守時、誠信、嚴(yán)謹(jǐn)、應(yīng)變分工、組織、合作² 本專業(yè)各課程采取的主要成績評定方法：成績占總評成績的 40%。成績占總評成績的 60%，其中作業(yè) 10 次占30%，大型作業(yè)測驗 3 次占 30%。不交作業(yè)者不得參加。² 校外實習(xí)實訓(xùn)項目的：說明： 等級：分為優(yōu)（90 分以上）、良（8089 分）、中（7079 分）、及格（60

29、69 分）和不及格（59 分以下）共五個等級； 評定方式：企業(yè)評價（50%）、小組內(nèi)評（20%）、指導(dǎo)教師評分（30%）。(2) 課程質(zhì)量評價要點一、本專業(yè)課程的基本質(zhì)量要求：1著力構(gòu)建教學(xué)課堂，有效組織教學(xué)活動；12項目評判指標(biāo)評分（）評判標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)技術(shù)實訓(xùn)計劃、實訓(xùn)報告、實訓(xùn)成果50合理、創(chuàng)新、實踐操作性、潛在價值和效益、充實完整、條理清晰、圖文并茂等團(tuán)隊精神過程的內(nèi)部評比20團(tuán)隊精神、協(xié)調(diào)能力等個人表現(xiàn)個人、小組總結(jié)30態(tài)度、參入度、專業(yè)能力提高、反饋、表達(dá)能力等3. 商務(wù)寫作基本功能:（1）正面及常規(guī)性寫作；（2）內(nèi)容寫作；（3）說服性內(nèi)容寫作。4. 商務(wù)寫作基本應(yīng)用:（1）個人簡歷；（

30、2）求職信；（3）投訴信；（4）投訴處理函；（5） 會議。語言：（1）關(guān)于企業(yè)崗位及職責(zé)描述的常見詞匯和表達(dá)；（2）招聘中的常用表達(dá)；（3）個人簡歷、求職信的寫作；（4）面試中的常用表達(dá)。商務(wù)英語專業(yè)培養(yǎng)方案2提高教學(xué)性，注重過程性評價；3加強對課外實習(xí)實訓(xùn)的指導(dǎo)和管理。二、本專業(yè)課程的質(zhì)量評價方法： 1課程教學(xué)評估應(yīng)從教師投入、教學(xué)、產(chǎn)出質(zhì)量等方面確立評估體系，從教師履職、課前準(zhǔn)備、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法以及教學(xué)產(chǎn)出效果等方面制定課程教學(xué)質(zhì)量評估表；2評估范圍為所有專業(yè)類課程，但可根據(jù)具體情況在不同教學(xué)周期內(nèi)對不同課程進(jìn)行評估； 3課程評估可根據(jù)技能模塊學(xué)習(xí)完成情況分段進(jìn)行，采取學(xué)生網(wǎng)上評估、教

31、師互評、督導(dǎo)評估相結(jié)合方式；4對被評估的授課教師，要給出每一項評估指標(biāo)評估值以及評估等級，并作為教師改進(jìn)工作的依據(jù)。 本專業(yè)評定“工貿(mào)職業(yè)”的標(biāo)準(zhǔn)滿足“工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院工貿(mào)職業(yè)授予條件”的規(guī)定。7.【公共課程說明】8.【素質(zhì)課程說明】9.【教學(xué)條件要求】13序號學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程教學(xué)場要設(shè)備設(shè)備數(shù)量場地要求序號類別課程名稱學(xué)時學(xué)分學(xué)期學(xué)時1234561必修形勢與政策16144442必修大學(xué)生心理健康教育80.522223公共選修文學(xué)藝術(shù)類271274公共選修金融類271275公共選修法律類27127序號類別課程名稱學(xué)時學(xué)分學(xué)期學(xué)時1234561必修軍訓(xùn)362362必修體育60330303必修思想道德

32、修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)60330304必修思想和理論概論54318365必修就業(yè)指導(dǎo)教育382812186必修計算機應(yīng)用基礎(chǔ)46146商務(wù)英語專業(yè)培養(yǎng)方案141綜合英語、商務(wù)英語寫作商務(wù)英語翻譯、商務(wù)英語教室多1 套/課程60 座位2英語口語、英語 商務(wù)英語視聽說口語實訓(xùn)室多、活動桌椅1 套/課程30 座位3英語口語、英語 商務(wù)英語視聽說語言實訓(xùn)室多、實訓(xùn)平臺1 套/課程60 座位4英語能力拓展、會展英語語言學(xué)習(xí)中心學(xué)習(xí)平臺1 套/課程60 座位5外貿(mào)、商務(wù)英語商貿(mào)綜合實訓(xùn)室模擬環(huán)境1 套/課程60 座位6電子商務(wù)電子商務(wù)實訓(xùn)室模擬教學(xué)軟件1 套/課程60 座位7外貿(mào)單證、國際貿(mào)易實務(wù)外貿(mào)流程實訓(xùn)室模

33、擬教學(xué)軟件1 套/課程60 座位8專項實習(xí)實訓(xùn)商貿(mào)綜合實訓(xùn)室實訓(xùn)指導(dǎo)書、實訓(xùn)平臺1 套/課程60 座位商務(wù)英語專業(yè)培養(yǎng)方案三、專業(yè)特色與建設(shè)說明1.【畢業(yè)條件】學(xué)生須修完本專業(yè)教學(xué)計劃表所規(guī)定的課程，獲得必修、選修課 143 學(xué)分及規(guī)定必須獲得的專業(yè)職業(yè)資格、公共課程及生產(chǎn)性實訓(xùn)工作經(jīng)歷、頂崗實習(xí)鑒定證明，通過畢業(yè)綜合實訓(xùn)課題答辯，方能畢業(yè)。2.【專業(yè)特色說明】1發(fā)揮地緣優(yōu)勢，開展“廣交會專項實習(xí)項目”?！皬V州商品會”聞名于世，為國際商務(wù)的培養(yǎng)提供了豐富的沃土。商務(wù)英語專業(yè)以珠三角地區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為目標(biāo)，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢，積極、主動探求廣交會頂崗實習(xí)，形成了“廣交會特色實踐教學(xué)項目”。根據(jù)專業(yè)教

34、學(xué)計劃，實習(xí)與廣交會會期完全同步，學(xué)生參加包括餐飲、驗證、咨詢、接待、保衛(wèi)等崗位的頂崗實習(xí)。自 2003 年 4 月首次參加廣交會實習(xí)以來，本專業(yè)學(xué)生一直努力、認(rèn)真， 位的好評。和英語能力得到鍛煉和提高，優(yōu)秀表現(xiàn)多次受到參展單2遵循層級遞進(jìn)理念，實施“四層深入”技能訓(xùn)練教學(xué)。訓(xùn)練、訓(xùn)練、再訓(xùn)練是高職應(yīng)用外語的教學(xué)特點。本專業(yè)實施“四層深入”的技能訓(xùn)練教學(xué)，將教學(xué)內(nèi)容貫穿于課堂訓(xùn)練、訓(xùn)練、實戰(zhàn)訓(xùn)練、畢業(yè)綜合訓(xùn)練當(dāng)中，做到層層遞進(jìn)，循環(huán)提高，通過不斷的訓(xùn)練使學(xué)生掌握語言運用能力和國際商務(wù)能力。3采取靈活應(yīng)對原則，實行“大平臺、小方向”培養(yǎng)方案。根據(jù)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展和實施“大平臺、小方向”的商務(wù)英語需

35、要，本專業(yè)依托語言優(yōu)勢，從 05 級開始培養(yǎng)方案，先后開設(shè)了“外貿(mào)”、“會展管理與服務(wù)”、“商務(wù)翻譯”、“陶瓷英語”、“機電”、“服務(wù)外包”等專業(yè)方向。第一學(xué)年為專業(yè)大平臺，后兩年分方向進(jìn)行相應(yīng)知識和技能實訓(xùn)的鍛煉。這種方案操作靈活，應(yīng)變性強，為培養(yǎng)了急需的應(yīng)用。根據(jù)市場的變化，本專業(yè)今年擬開設(shè)“外貿(mào)”、“服務(wù)外包”等專業(yè)方向。3.【專業(yè)創(chuàng)新點】運用現(xiàn)代教育技術(shù)，創(chuàng)建“國際課堂”教學(xué)模式?，F(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)日新月異，層出不窮，對開展國際、教育交流與合作提供了極為便利的條件。從 2006 年 9 月開始，本專業(yè)和意大利波斯尼商學(xué)院（ITC Paolo Boselli）開始了基于Skype 網(wǎng)絡(luò)/音

36、頻通信系統(tǒng)的“中意15商務(wù)英語專業(yè)培養(yǎng)方案課堂”（Sino­ItalianConference）。在“中意課堂”里，中意師生進(jìn)行專題式同步共時教學(xué)和學(xué)習(xí)。課堂克服了傳統(tǒng)外語教學(xué)固有的時空限制，學(xué)生在真實活動中鍛煉外語能力，提高學(xué)習(xí)，擴大國際視野。4.【專業(yè)建設(shè)說明】以外語為，扎實的英語交際基本功為出發(fā)點，以國際商務(wù)一線崗位需求為導(dǎo)向,依托外貿(mào)、會展、制造業(yè)等外向型企業(yè)、行業(yè)，充分發(fā)揮校企雙方優(yōu)質(zhì)，開展全方位的校企合作，培養(yǎng)學(xué)生的語言能力和國際商務(wù)技能，掌握初步的行業(yè)知識和行業(yè)技能，建設(shè)省內(nèi)一流的高職類商務(wù)英語特色專業(yè)。遵從“四層深入”的高職技能培養(yǎng)理念，大力實施“大平臺、小方向”的商

37、務(wù)英語培養(yǎng)體系，打造“雙師”素質(zhì)高的師資團(tuán)隊，創(chuàng)立英語基本功、國際商務(wù)技能與行業(yè)基礎(chǔ)技能類緊密結(jié)合的課程體系，建設(shè)省內(nèi)一流的高職開放式職業(yè)外語培訓(xùn)基地，引領(lǐng)高職教育國際會展類商務(wù)英語專業(yè)的發(fā)展。經(jīng)過 11 年建設(shè)，目前專業(yè)在校生達(dá)到 1200 人，畢業(yè)生雙率 99以上。率 99，就業(yè)16商務(wù)英語專業(yè)培養(yǎng)方案四、教學(xué)計劃1.【專業(yè)教學(xué)計劃】（一）教學(xué)計劃表17序號類別課程名稱課程類型課程性質(zhì)學(xué) 時(實踐學(xué)時)學(xué) 分考核性質(zhì)考核學(xué)期一學(xué)年二學(xué)年三學(xué)年1 學(xué)期152 學(xué)期3 學(xué)期4 學(xué)期185 學(xué)期 186 學(xué)期18學(xué)段1-6學(xué)段2 10-18學(xué)段11-6學(xué)段210-181軍訓(xùn)CB36(36)2考查

38、12w2體育BB60(8)3考查1-22×152×153思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)BB60(12)3考查1-22×152×154思想和中國特色理論概論BB60(12)3考查3-42×152×155就業(yè)指導(dǎo)教育BB38(22)2考查62×4+42×4+20+162×96計算機應(yīng)用基礎(chǔ)BB46(20)322×13+207專業(yè)領(lǐng)域課程綜合英語BB240(200)12144X154X154X154X158英語視聽說BB120(90)6124X154X159商務(wù)英語視聽說BB60(40)3342X152X15

39、10商務(wù)英語（BEC）BB120(90)6344X154X1511商務(wù)英語閱讀BB30(20)1.5考查12X1512商務(wù)英語寫作BB30(20)1.5考查22X1513商務(wù)英語翻譯BB30(20)1.5考查32x1514商務(wù)英語談判與推銷技巧BB30(20)1.5考查42x1515商務(wù)英語能力拓展BB30(25)1.5考查12x1516美育BB30(15)1.5考查12x1517商務(wù)禮儀BB30(15)1.5考查22x1518國際貿(mào)易實務(wù)BB60(30)334x1519外貿(mào)函電BB60(30)324x1520外貿(mào)單證實務(wù)BB60(45)344X1521電子商務(wù)BB30(15)1.5考查12X

40、1522國際市場BB45(30)2考查33X1523英語BB30(10)1.5考查12x1524第二外語BB30(15)1.5考查42x1525專業(yè)限選行業(yè)技能服務(wù)外包概論BB30(15)1.5考查22x1536業(yè)務(wù)流程外包BB30(15)1.5考查32x1527服務(wù)BB30(15)1.5考查32x1528服務(wù)外包實用英語BB60(30)344x15商務(wù)英語專業(yè)培養(yǎng)方案制定：（教研室審核：或副審批：簽名、日期）（教務(wù)處簽名、日期）簽名、日期）（系（二）教學(xué)環(huán)節(jié)分配表制定：（教研室審核：或副審批：簽名、日期）（教務(wù)處簽名、日期）簽名、日期）（系（三）教學(xué)進(jìn)程表18周次學(xué)期123456789101

41、112131415一×：2：二3：4：三5T6TTT學(xué)年學(xué)期入學(xué)教育軍事訓(xùn)練課程教學(xué)專項培訓(xùn)集中測試綜合訓(xùn)練畢業(yè)教育公益勞動機動假期合計備注一1121525252二254155727三520525611612020總計1260課29綜合實訓(xùn)語言能力實習(xí)CB（54）9考查510w30外貿(mào)技能實習(xí)CB（54）9考查510w33畢業(yè)綜合實訓(xùn)和生產(chǎn)(頂崗)實習(xí)CB(306)17考查617W34素質(zhì)課程形勢與政策AB161考查44×14×14×14×135大學(xué)生心理健康教育BB81考查42×12×12×12×136

42、公共選修課BR1086考查253×93×93×93×9合計2153（1019）112.524262524商務(wù)英語專業(yè)培養(yǎng)方案制定：（教研室審核：或副審批：簽名、日期）（教務(wù)處簽名、日期）簽名、日期）（系2.【專業(yè)教學(xué)計劃實施說明】學(xué)時分配總計學(xué)時 2153。其中理論學(xué)時 1134，實踐學(xué)時 1019。教學(xué)組織教學(xué)團(tuán)隊的組成1.企業(yè)教師占教師總數(shù)比例 51；2.本專業(yè)有專業(yè)名；人 2 人，由正副教授、講師等組成；同時企業(yè)教師若干3.“雙師”資格教師比例達(dá)到 70以上；4.本團(tuán)隊體現(xiàn)老、中、青三結(jié)合，以老帶新，任課教師的要求結(jié)構(gòu)合理。?任課教師應(yīng)具備本專業(yè)或相近專業(yè)教育教學(xué)方法論的培訓(xùn)；專任教師應(yīng)每 5 年赴企業(yè)接受連續(xù)三以上學(xué)歷、并接受過職業(yè)?以上的實踐；任課教師應(yīng)獲得商務(wù)英語類培訓(xùn)師、翻譯（）、本