學(xué)校精細(xì)化管理的智慧

1、中小學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與管理精細(xì)化的理念與智慧 洪洪 成成 文文 教授教授 北師大教育學(xué)部 博士生導(dǎo)師北師大高教所 常務(wù)副所長(zhǎng)北師大國(guó)家教育考試評(píng)價(jià)研究院副院長(zhǎng)電子郵件：提綱精細(xì)化管理的價(jià)值：為什么要精細(xì)化精細(xì)化管理的本質(zhì)：內(nèi)涵和本質(zhì)是什么精細(xì)化管理的案例：從辦學(xué)理念到助力學(xué)生一、問(wèn)題的提出管理必涉及三大問(wèn)題：目標(biāo)設(shè)定路徑選擇科學(xué)決策目標(biāo)內(nèi)容： 發(fā)展學(xué)校與社區(qū)的關(guān)系（耶魯）初中教育專家（重慶巴川中學(xué)）獨(dú)狼口課改經(jīng)驗(yàn)（10+35）成就是科學(xué)的目標(biāo)、適度的路徑加上科學(xué)的決策，反之亦然。管理案例A清華大學(xué)真維斯樓案第四教學(xué)樓風(fēng)波乍起管理學(xué)分析壓力釋放管理案例B：央所所長(zhǎng)的尷尬媒體批評(píng)：來(lái)自中國(guó)青年報(bào)的指責(zé)肥水

2、不流外人田。規(guī)劃辦領(lǐng)導(dǎo)，自拿課題不結(jié)題，夫人跟著沾光。答復(fù)：嚴(yán)格按照課題申報(bào)程序而做。自己的問(wèn)題，怎么能讓下屬單位，開(kāi)拓。出國(guó)出差，為什么院長(zhǎng)與夫人同行，同在單位報(bào)銷？拒絕采訪：關(guān)于我，找紀(jì)委。三問(wèn)央所，步步緊逼，終于將一件本單位內(nèi)的糾紛，擴(kuò)大為媒體事件。造成的結(jié)果是院長(zhǎng)辭職。例C 中石油高管馬富才 為什么將企業(yè)帶到了世界前五強(qiáng)，自己卻轟然倒塌？倒霉的官員，豈止是八字不好？安全事故。國(guó)務(wù)院同意接受馬富才辭去中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司總經(jīng)理職務(wù)的請(qǐng)求，決定給予中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司分管質(zhì)量安全工作的副總經(jīng)理任傳俊記大過(guò)處分，責(zé)成北京市、吉林省和中石油集團(tuán)分別對(duì)北京市密云縣“2.5”特大傷亡事故、吉林

3、省吉林市中百商廈“2.15”特大火災(zāi)事故和中石油川東鉆探公司井噴特大事故負(fù)有重要責(zé)任的人員作出嚴(yán)肅處理。截至日時(shí)，井噴事故死亡人數(shù)已經(jīng)升至人。據(jù)了解，部分中毒危重病人經(jīng)搶救無(wú)效死亡是死亡人數(shù)增加的主要原因。這些病 人大多因?yàn)橹卸具^(guò)重，導(dǎo)致器官最終衰竭而亡。目前，事故受傷人員中尚有人正在住院接收治療，其中危重病人還有人。 管理缺少什么？細(xì)節(jié)和步驟。小結(jié)管理的精細(xì)化事關(guān)的是日常管理工作追求的是耕地成本，更高效益精細(xì)化管理與中小學(xué)管理密切相關(guān)。二、精細(xì)化管理的本質(zhì)內(nèi)涵定義：精細(xì)化管理就是以結(jié)果為導(dǎo)向的管理過(guò)程，以流程再造為主，過(guò)程管理為要，追求效益卓越化的管理過(guò)程。精細(xì)化管理，與粗放式管理相對(duì)立；一

4、環(huán)扣一環(huán)，環(huán)環(huán)相扣；指向的是更低成本，更高效能，更多回報(bào)；此外，它指向的是問(wèn)題的解決和危機(jī)防范。2.1 細(xì)節(jié)精細(xì)化管理的本質(zhì)：三句話細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)。老子曰天下難事 必作于易；天下大事 必作于細(xì)。2.2兼職教師的聘任成本有多大聘請(qǐng)全職教師聘請(qǐng)兼職教師1：3.8 （歐亞學(xué)院）合并處級(jí)干部700萬(wàn)沒(méi)有成本意識(shí)的校長(zhǎng)，就沒(méi)有實(shí)在的利潤(rùn)2.3 兩種領(lǐng)導(dǎo)思路：結(jié)果大為不同領(lǐng)導(dǎo)一：堅(jiān)持做大事，打黑領(lǐng)導(dǎo)二：堅(jiān)持做小時(shí)，打掃衛(wèi)生其結(jié)果：大事者，未能上，小事者，卻上了大臺(tái)階。不要因事小而不為。泰山不拒細(xì)壤，故能成其高；江海不拒細(xì)流，故能成其深。大禮不辭小讓。細(xì)節(jié)決定成敗。2.4 企業(yè)的精細(xì)化管理“長(zhǎng)松咨詢長(zhǎng)松咨

5、詢”精細(xì)化管理精細(xì)化管理復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化 簡(jiǎn)單的事情流程化 流程化事情定量化 要義：流程的數(shù)量化控制。三、學(xué)校管理精細(xì)化的實(shí)操 辦學(xué)理念的精細(xì)化教師專業(yè)發(fā)展的精細(xì)化學(xué)生進(jìn)步的精細(xì)化設(shè)計(jì)名校長(zhǎng)的辦學(xué)思想提煉校長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的密鑰（一）精細(xì)化：辦學(xué)理念案例：一師附小的經(jīng)驗(yàn)案例：十七中的經(jīng)驗(yàn)一師附小辦學(xué)理念的精細(xì)化過(guò)程一師附小的精細(xì)化管理愿景快樂(lè)教育以兒童快樂(lè)發(fā)展為本過(guò)程：精細(xì)化的實(shí)操快快樂(lè)樂(lè)教教育育目目標(biāo)標(biāo)學(xué)生快樂(lè)成長(zhǎng)學(xué)生快樂(lè)成長(zhǎng)學(xué)校和諧發(fā)展學(xué)校和諧發(fā)展教師自主發(fā)展教師自主發(fā)展快快樂(lè)樂(lè)教教育育目目標(biāo)標(biāo)學(xué)生快樂(lè)成長(zhǎng)學(xué)生快樂(lè)成長(zhǎng)學(xué)校和諧發(fā)展學(xué)校和諧發(fā)展教師自主發(fā)展教師自主發(fā)展樂(lè)于讀書(shū)，勤奮為樂(lè)樂(lè)于讀書(shū)，勤

6、奮為樂(lè)樂(lè)于服務(wù)，助人為樂(lè)樂(lè)于服務(wù)，助人為樂(lè)樂(lè)于鍛煉，健體為樂(lè)樂(lè)于鍛煉，健體為樂(lè)樂(lè)于交往，合作為樂(lè)樂(lè)于交往，合作為樂(lè)樂(lè)于參與，實(shí)踐為樂(lè)樂(lè)于參與，實(shí)踐為樂(lè)樂(lè)于開(kāi)拓，創(chuàng)新為樂(lè)樂(lè)于開(kāi)拓，創(chuàng)新為樂(lè)快快樂(lè)樂(lè)教教育育目目標(biāo)標(biāo)學(xué)生快樂(lè)成長(zhǎng)學(xué)生快樂(lè)成長(zhǎng)學(xué)校和諧發(fā)展學(xué)校和諧發(fā)展教師自主發(fā)展教師自主發(fā)展客觀認(rèn)識(shí)自己客觀認(rèn)識(shí)自己科學(xué)設(shè)計(jì)自己科學(xué)設(shè)計(jì)自己及時(shí)反思自己及時(shí)反思自己有效調(diào)整自己有效調(diào)整自己勇敢超越自己勇敢超越自己 樂(lè)于讀書(shū)，勤奮為樂(lè)樂(lè)于讀書(shū)，勤奮為樂(lè) 樂(lè)于服務(wù)，助人為樂(lè)樂(lè)于服務(wù)，助人為樂(lè) 樂(lè)于鍛煉，健體為樂(lè)樂(lè)于鍛煉，健體為樂(lè) 樂(lè)于交往，合作為樂(lè)樂(lè)于交往，合作為樂(lè) 樂(lè)于參與，實(shí)踐為樂(lè)樂(lè)于參與，實(shí)踐為樂(lè) 樂(lè)于開(kāi)

7、拓，創(chuàng)新為樂(lè)樂(lè)于開(kāi)拓，創(chuàng)新為樂(lè) 快快樂(lè)樂(lè)教教育育目目標(biāo)標(biāo)學(xué)生快樂(lè)成長(zhǎng)學(xué)生快樂(lè)成長(zhǎng)學(xué)校和諧發(fā)展學(xué)校和諧發(fā)展教師自主發(fā)展教師自主發(fā)展客觀認(rèn)識(shí)自己客觀認(rèn)識(shí)自己科學(xué)設(shè)計(jì)自己科學(xué)設(shè)計(jì)自己及時(shí)反思自己及時(shí)反思自己有效調(diào)整自己有效調(diào)整自己勇敢超越自己勇敢超越自己充滿愛(ài)心、促進(jìn)學(xué)習(xí)的大家庭充滿愛(ài)心、促進(jìn)學(xué)習(xí)的大家庭樂(lè)學(xué)、會(huì)學(xué)，樂(lè)教、善教的大舞臺(tái)樂(lè)學(xué)、會(huì)學(xué)，樂(lè)教、善教的大舞臺(tái)促進(jìn)人格高尚、追求卓越的大基石促進(jìn)人格高尚、追求卓越的大基石擁有獨(dú)具特色的教育教學(xué)新體系擁有獨(dú)具特色的教育教學(xué)新體系 樂(lè)于讀書(shū)，勤奮為樂(lè)樂(lè)于讀書(shū)，勤奮為樂(lè) 樂(lè)于服務(wù)，助人為樂(lè)樂(lè)于服務(wù)，助人為樂(lè) 樂(lè)于鍛煉，健體為樂(lè)樂(lè)于鍛煉，健體為樂(lè) 樂(lè)于交往

8、，合作為樂(lè)樂(lè)于交往，合作為樂(lè) 樂(lè)于參與，實(shí)踐為樂(lè)樂(lè)于參與，實(shí)踐為樂(lè) 樂(lè)于開(kāi)拓，創(chuàng)新為樂(lè)樂(lè)于開(kāi)拓，創(chuàng)新為樂(lè) 一師附小的精細(xì)化特點(diǎn)精細(xì)化的過(guò)程就是數(shù)字化精細(xì)化的過(guò)程就是數(shù)字化表現(xiàn)為：三個(gè)塊塊教師5自己，學(xué)生6快樂(lè)，3大1新體系特點(diǎn)特點(diǎn)傳播快，易接受，便于操作。精細(xì)化管理的另一案例十七中的精細(xì)化管理?！包c(diǎn)到位、線貫串、面滲透點(diǎn)到位、線貫串、面滲透”：“點(diǎn)到位點(diǎn)到位”就是把小事做細(xì)，把細(xì)事做精，突出工作的細(xì)節(jié)和關(guān)鍵入手?！熬€貫串線貫串”，就是通過(guò)持之以恒的實(shí)踐，讓精細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)、高效的品質(zhì)貫穿于每項(xiàng)工作和每個(gè)環(huán)節(jié)的始終?！懊鏉B透面滲透”，就是要“抓細(xì)節(jié)、求精致”的理念成為每名教職工學(xué)生的日常習(xí)慣，內(nèi)化為自

9、身修養(yǎng)，滲透到學(xué)校工作的方方面面。（二）精細(xì)化與教師福利的安排教師福利是什么要的不僅僅是金錢，而是暖心。十一學(xué)校的案例三個(gè)人群：教師的提議：缺少參考書(shū)不會(huì)啊，因?yàn)閯倓偛少?gòu)了三萬(wàn)元的圖書(shū)為什么呢？第一步，調(diào)查第二步，排序第三步，采購(gòu)帶鎖的柜子 教師家屬看病掛號(hào)難，專家號(hào)更難李校長(zhǎng)研究，取得專家號(hào)的最好辦法集體來(lái)做，個(gè)人享受，保護(hù)教師的精力舉措：只要老師提出掛號(hào)需求，統(tǒng)一由學(xué)校來(lái)辦校級(jí)名師，如何頒獎(jiǎng)釣魚(yú)臺(tái)重要嘉賓出席獲獎(jiǎng)人出席，但是沒(méi)有觀眾3.3，精細(xì)化管理指向未來(lái)1231計(jì)劃1高舉大旗，發(fā)展才是硬道理2兩個(gè)規(guī)劃，學(xué)科發(fā)展和校園建設(shè)3抓改革、抓學(xué)科、抓質(zhì)量1加大投入。校長(zhǎng)的管理經(jīng)校長(zhǎng)的管理經(jīng)資深教

10、授及其價(jià)值紀(jì)校長(zhǎng)，你們是學(xué)校的功臣理應(yīng)得到這個(gè)福利不過(guò)呢，如果我老紀(jì)不干了，這個(gè)福利就不一定有了。有春風(fēng)，才會(huì)有秋雨 3.4，助力學(xué)生進(jìn)步，重在流程設(shè)計(jì)高中如何擇校？高考如何解決家長(zhǎng)的問(wèn)題學(xué)生厭學(xué)嚴(yán)重，如何幫助他們有問(wèn)題，就有了目標(biāo)目標(biāo)之后，就是流程設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)好流程，就等于解決了問(wèn)題的一半。案例分析同學(xué)張，重點(diǎn)中學(xué)重點(diǎn)班，一年后輟學(xué)，滯留在家半年多，看大夫，請(qǐng)專家效果不明顯。小結(jié)辦學(xué)理念，精細(xì)化，需要注意明確了問(wèn)題之所在凝練未來(lái)發(fā)展之目標(biāo)提煉目標(biāo)，求得理念和愿景愿景目標(biāo)具體目標(biāo)四、精細(xì)化管理的注意事項(xiàng)好點(diǎn)子智慧評(píng)估五法資源挖掘和分配落實(shí)或?qū)嵤?.1目標(biāo)選擇中學(xué)項(xiàng)目中學(xué)項(xiàng)目十一學(xué)校的重獎(jiǎng)計(jì)劃；人民

11、大學(xué)附中的世界一流中學(xué)。實(shí)驗(yàn)中學(xué)多倫多大學(xué)項(xiàng)目；玉泉小學(xué)的紅地毯；杜郎口中學(xué)的“（1035）”工程；小學(xué)項(xiàng)目小學(xué)項(xiàng)目光明小學(xué)的“我能行教育”；呼家樓小學(xué)奧運(yùn)撲克牌；浙江某小學(xué)的開(kāi)架圖書(shū)館；4.2 精細(xì)化管理與目標(biāo)自我預(yù)評(píng)估；SMART 模式模式S Specific 具體可操作M Measurable 可量化A Attainable 可實(shí)現(xiàn)R Resource 有潛在資源T Time table 有時(shí)間表（6）六西格瑪是杰克韋爾奇帶到通用電器的秘密武器之一。精益六西格瑪是對(duì)六西格瑪?shù)臐饪s總結(jié)：對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)，6項(xiàng)最基本的要素是如何滿足顧客的需求，消除質(zhì)量的波動(dòng)，使產(chǎn)品和服務(wù)，得到持續(xù)、穩(wěn)定的增長(zhǎng)，

12、如何促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的決策和合作？6項(xiàng)要素要指向的就是要達(dá)到近似零出錯(cuò)率（5/百萬(wàn)）。4.4精細(xì)化管理與資源獲得好的創(chuàng)意與豐富的資源案例：美國(guó)水晶大教堂的資源策略項(xiàng)目設(shè)計(jì)：水晶大教堂羅伯特/舒樂(lè)博士有想法；想法是構(gòu)建世界上獨(dú)一無(wú)二的教堂；水晶大教堂，多少投資？20世紀(jì)初，需700萬(wàn)；請(qǐng)求著名建筑設(shè)計(jì)專家設(shè)計(jì)模型；專家嘲笑：分文沒(méi)有，如何設(shè)計(jì)？苦求，帶來(lái)結(jié)果建筑學(xué)家提供了一座設(shè)計(jì)模型舒樂(lè)開(kāi)始了巨大的籌資計(jì)劃；兩年間，四處化緣，無(wú)一斬獲；精細(xì)化頭腦急轉(zhuǎn)彎； 700萬(wàn) 分成七個(gè)一百萬(wàn)；再分成70個(gè)十萬(wàn)；再分成700個(gè)一萬(wàn)；再分成7000個(gè)一千元； 每千元，可認(rèn)捐教堂兩扇窗戶；不足6個(gè)月，一萬(wàn)多扇窗戶就全部認(rèn)購(gòu)?fù)戤?；最終，募集資金2000萬(wàn)美元，一座史無(wú)前例的水晶大教堂，矗立在加州的大地上。秘鑰是什么1.大目標(biāo)，大而化?。?00美元，認(rèn)捐一扇窗戶；2.分期付款；每月50美元；10個(gè)月分期付清。創(chuàng)新是成功的鑰匙。創(chuàng)新是成功的鑰匙。細(xì)節(jié)+