目標(biāo)管理培訓(xùn)（PPT15頁(yè)）

1、LOGO目標(biāo)管理培訓(xùn)目標(biāo)管理培訓(xùn)What Is Objectivesv目標(biāo)管理培訓(xùn)目標(biāo)目標(biāo)管理培訓(xùn)目標(biāo) 目標(biāo)是期望的成果（個(gè)人部門(mén)整個(gè)組織的努力方向） 企業(yè)目標(biāo)：在分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，確定的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的發(fā)展方向和奮斗目的，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的具體化。vCharacters of objectives 指導(dǎo)性（組織經(jīng)營(yíng)思想的集中體現(xiàn)） 多重性 層次性 變動(dòng)性 激勵(lì)性 Peter Drucker：企業(yè)目標(biāo)唯一有效的就是創(chuàng)造顧客。對(duì)一些大型公司宣稱目標(biāo)的調(diào)查結(jié)果對(duì)一些大型公司宣稱目標(biāo)的調(diào)查結(jié)果Characteristics of Well-Designed Goalsv Written in

2、terms of outcomes, not actions Focuses on the ends, not the means.v Measurable and quantifiable Specifically defines how the outcome is to be measured and how much is expected.v Clear as to time frame How long before measuring accomplishment.v Challenging but attainable Low goals do not motivate. Hi

3、gh goals motivate if they can be achieved.v Written down Focuses, defines, and makes goal visible.v Communicated to all Puts everybody “on the same page.”P(pán)rinciples of goals making現(xiàn)實(shí)性原則、關(guān)鍵性原則、定量化原則、協(xié)調(diào)性原則、權(quán)變性原則傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定法傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定法 Traditional Objective Settingv Traditional Goal Setting 目標(biāo)由最高管理層確定 然后分解成子目

4、標(biāo)落實(shí)到組織的各個(gè)層次上 假定高層管理者最了解（應(yīng)設(shè)立什么樣的目標(biāo)） 目標(biāo)傾向于上面的指揮、引導(dǎo)和控制 目標(biāo)喪失了清晰性和一致性，因?yàn)榈蛯哟蔚墓芾碚咴噲D站在自己的立場(chǎng)上理解和定義目標(biāo) Broad goals are set at the top of the organization. Goals are then broken into subgoals for each organizational level. Assumes that top management knows best because they can see the “big picture.” Goals are

5、intended to direct, guide, and constrain from above. Goals lose clarity and focus as lower-level managers attempt to interpret and define the goals for their areas of responsibility.Stiphen R傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定(Contd) Traditional Objective SettingTop managements objective1Division managements objective2D

6、epartment managements objective3Individual employees objective4We need to improve the companys performance我們需要改進(jìn)績(jī)效-增加收益、降低成本、提升效率I want to see a significant improvement in this divisions profits希望看見(jiàn)我的事業(yè)部利潤(rùn)顯著增長(zhǎng)（收益/成本）Increase profits, regardless of the means增加利潤(rùn)（不管用什么方法）Dont worry about quality: just

7、 work fast別管質(zhì)量、只管快干、多拿獎(jiǎng)金缺點(diǎn) - 目標(biāo)在分解過(guò)程中喪失了應(yīng)有的清晰性和一致性v Management By Objectives (MBO) 下級(jí)與上司共同決定具體的績(jī)效目標(biāo)Specific performance goals are jointly determined by employees and managers. 定期檢查完成目標(biāo)的進(jìn)展情況Progress toward accomplishing goals is periodically reviewed. 根據(jù)目標(biāo)完成情況確定獎(jiǎng)勵(lì)Rewards are allocated on the basis of

8、 progress towards the goals. Key elements of MBO:明確目標(biāo)、參與決策、規(guī)定期限、績(jī)效反饋（Goal specificity, participative decision making, an explicit performance/evaluation period, feedback）目標(biāo)管理目標(biāo)設(shè)定法目標(biāo)管理目標(biāo)設(shè)定法MBO Goal S目標(biāo)管理目標(biāo)管理Management by objectivesv通過(guò)科學(xué)的制定目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo)，依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行通過(guò)科學(xué)的制定目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo)，依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)來(lái)實(shí)施組織管理任務(wù)的過(guò)程考核評(píng)價(jià)來(lái)實(shí)施組織管理

9、任務(wù)的過(guò)程 Peter Drucker: The practice of management，1954. 以以工作為中心工作為中心和以人為中心以人為中心的兩種管理思想的統(tǒng)一 結(jié)果式的管理而非過(guò)程式的管理 強(qiáng)調(diào)自我管理 實(shí)行能力至上而非效益至上目標(biāo)管理的實(shí)施過(guò)程目標(biāo)管理的實(shí)施過(guò)程v目標(biāo)設(shè)立目標(biāo)設(shè)立 目標(biāo)略高于目前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力質(zhì)與量的有機(jī)結(jié)合期限適中數(shù)量適中（5個(gè)以內(nèi)）v目標(biāo)分解目標(biāo)分解 目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)化突出重點(diǎn)員工參與明確責(zé)任，保證目標(biāo)嚴(yán)肅性v目標(biāo)控制目標(biāo)控制 積極的自我控制動(dòng)態(tài)控制暢通信息渠道v目標(biāo)評(píng)定目標(biāo)評(píng)定 自我評(píng)定全面公正結(jié)果反饋績(jī)效考核目標(biāo)制定和分解圖例（部分）目標(biāo)制定和分解圖例（部分）降

10、低費(fèi)用5%，（節(jié)省2.5億元）降低制造成本5%（節(jié)省2億元）降低銷售費(fèi)用5%（節(jié)省0.5億元）降低可控制制造費(fèi)用0.8億元降低直接原料費(fèi)0.2億元降低可控制制造費(fèi)用0.7億元降低直接原料費(fèi)0.3億元目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)Advantages and Disadvantages of MBO 有效提高管理效率 有助于組織機(jī)構(gòu)改革 激勵(lì)員工完成目標(biāo) 有效監(jiān)督控制 目標(biāo)制定困難 員工參與費(fèi)時(shí)費(fèi)力 考核獎(jiǎng)懲難以一致 對(duì)職工素質(zhì)要求高Potential Problems with MBO ProgramsvNot as effective in dynamic(動(dòng)態(tài)的動(dòng)態(tài)的) environm

11、ents that require constant resetting of goals.vOveremphasis on individual accomplishment may create problems with teamwork.vAllowing the MBO program to become an annual paperwork 討論：討論：v 有人曾經(jīng)開(kāi)玩笑的說(shuō)，有人曾經(jīng)開(kāi)玩笑的說(shuō)，MBO意味著用目標(biāo)進(jìn)行操控，他提出意味著用目標(biāo)進(jìn)行操控，他提出如下理由：如下理由： 在管理者與雇員坐下來(lái)之前，管理者的頭腦里通常已經(jīng)有了一套對(duì)雇員的目標(biāo)，這些事前設(shè)計(jì)好的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定了管理者愿意接受的最低目標(biāo)； 因此，決不會(huì)有雇員的真正參與，實(shí)際發(fā)生的雇員參與，更應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)姆Q為“Pseudo-participation”,即只是一種表面的參與； 如果管理者與下屬不能達(dá)成協(xié)議，MBO過(guò)程沒(méi)有說(shuō)明怎么確定目標(biāo)； 當(dāng)存在沖突時(shí)，管理者傾向于利用他的權(quán)力把目標(biāo)強(qiáng)加給他的下級(jí)； 上述情況說(shuō)明MBO只是一種工具，它使管理者看起來(lái)使用參與的方式設(shè)定目標(biāo)，實(shí)際上還是在分派目標(biāo)。vMBO的提倡者