教育行業(yè)微信公眾號運營關鍵點

1、微信運營方案目錄前言二、關于微信名稱一、公眾號的定位三、關于內容四、排版風格六、微信服務五、微信的推廣運營前言-微信運營做什么在開始寫前言時，我想起了有關張小龍的一件事。曾經(jīng)有人請教過張小龍關于公眾平臺的一些想法，他的答復是“我特別希望，微信能幫助到個人，讓個人能發(fā)光。一個人只要有一點點想法，就可以有100個讀者。哪怕一個盲人，只要有一技之長，比如按摩，也能通過微信找到他的100個顧客而生存下去。那么這個盲人，也可以有自己的品牌，自己的粉絲群，自己的客戶?！边@是微信團隊做公眾平臺的初衷。目錄作為運營，非單純內容編輯，我們做的是“用戶”的工作，在客戶還不了解我們的課程產(chǎn)品之前，我們需要用不同的思

2、維方式去了解潛在客戶又如何讓潛在客戶熟知、喜歡、甚至是信任我們呢？目錄我想我們要做的是，努力創(chuàng)建一些優(yōu)秀的內容，讓用戶感受到我們的真誠，與他們建立起情感聯(lián)系，并為他們提供有價值的服務，請他們?yōu)槲覀兊姆仗峁┓答佉庖姡蛩麄冝D發(fā)介紹我們的內容，促進品牌傳播及產(chǎn)品成交。這就是我所要做的所有工作。前言-微信運營做什么一、微信公眾號的定位2、用戶思維3、如何了解用戶1、主要群體的確定目錄1、主要群體的確定做任何微信公眾號，首先運營者自己要有清晰的定位。根據(jù)自己的定位確立品牌形象、目標人群。結合用戶定位與服務定位來決定平臺的基調，學術型?惡搞型?創(chuàng)意型?平臺的基調將決定內容運營與用戶運營的策略。平臺定位

3、還涉及自定義菜單的規(guī)劃。其實自定義菜單的規(guī)劃有點像APP底部的功能規(guī)劃，規(guī)劃的思考維度可以從目標用戶、使用場景、需求、平臺特性幾個方面來考量。目錄2、用戶思維我們以往都是把我們的產(chǎn)品推出去，說我們的產(chǎn)品有多好，多完善，就業(yè)有多好，可是目前同行業(yè)競爭激烈，哪類學員最看重哪點？哪些因素是影響學員報班的決定因素？哪些是學員希望解決的問題？哪些是學員希望我們能改進的？ 以教育行業(yè)為例：很多教育機構客戶的公眾賬號都有翻譯、百科等小功能，讓粉絲有較好的體驗。只要公眾賬號的信息和功能讓目標人群感興趣，那么信賴感就很容易形成，轉換率自然就高了。目錄3、如何了解用戶通過市場數(shù)據(jù)了解用戶痛點，也可以潛伏一些目標用

4、戶常在的網(wǎng)站，了解潛在用戶的喜好、目前他們最關心的問題、希望解決的問題等等，也會設置相應的調查問卷，得出可觀的數(shù)據(jù)，不斷了解需求，以便做出相應調整。目錄二、關于微信名稱關于賬號的名稱，要注意以下兩點：（1）最好有行業(yè)相關的關鍵詞，因為有不少人是通過搜索公眾號關鍵詞來關注的；（2）名字不要太長，太長了不方便記憶，也不要用容易弄混的字眼，不然很容易就幫別人義務宣傳了。公眾號每年年審的時候有一次更名的機會，我們的公眾號武漢宏鵬并沒有帶上北大青鳥，可能會減少一定北大青鳥的用戶搜索量。但武漢宏鵬也有自身的優(yōu)勢，北大青鳥有一定的局限性，帶北大青鳥公眾號太多，用戶無法選擇，也會減少一部分客戶，而如果能將武漢

5、宏鵬微信公眾平臺運營好，武漢宏鵬品牌將成為獨家優(yōu)勢。目錄三、關于內容1、要做怎樣的內容2、推送時間目錄1、要做怎樣的內容在微信運營初期，還是把精力放在內容上，好的內容可以產(chǎn)生共鳴，可以引起轉發(fā)，好的文章本身就能形成朋友圈的推廣，多次傳播。在內容同質化越來越嚴重，訂閱號被折疊等因素的今天，微信訂閱號的閱讀數(shù)整體出現(xiàn)一種下滑的趨勢，而微信也對原創(chuàng)的鼓勵力度越來越大，評論、贊賞、文章模板、原創(chuàng)標志功能一一開通?？梢缘弥麄€市場對原創(chuàng)好文章的需求會越來越大。目錄2、什么時間推送內容更合適？ 數(shù)據(jù)顯示，關于微信公眾平臺信息接收時間，網(wǎng)友希望接收公眾平臺消息的時段排名為：8:01-11:00 22.76

6、%18:01-20:00 22.52% 11:01-14:00 19.70%20:01-24:00 14.65%14:01-18:00 13.46%綜合以上信息，可看出最好的推送時段主要有三個：上班路上、午餐時間、下班時間。1、圖文并茂面對的群體是學生群體，所以排版上盡量做到活潑但簡潔美觀，風格定了后就不再改變，樣式選定一兩種后也不用變化太多。以圖文結合的方式展現(xiàn)，避免太生硬的大篇幅文字。2、引導關注引導關注文字放在內頁的上部分，二維碼選用比較美觀有趣的、有個性，吸引用戶拿出手機去掃一掃。3、段落每段篇幅不宜過長，段落間空一行。四、排版風格目錄五、微信推廣運營以往我們都說”酒香不怕巷子深“，在

7、互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，等“酒香”自然口口相傳那也太慢了，慢就等于被淘汰，好的文案還要配以強大的推廣才能傳播出去。微信的推廣工作可以說占到微信運營半壁江山?，F(xiàn)階段，針對目前的微信推廣，我認為可以從以下幾個方面來深入：目錄1、利用個人微信號推廣微信公眾號2、軟文推廣3、自媒體推廣4、線下培訓推廣5、利用資料推廣6、線下宣傳品上二維碼能放的都要放7、社群推廣8、微信第三方平臺發(fā)起活動五、微信推廣運營目錄1、利用個人微信號推廣微信公眾號由于微信公眾平臺不能主動加粉絲，需要申請個人微信號廣加好友，為主平臺引流。比如武漢宏鵬的微信號有麥甜兒，阿美等個人微信號轉發(fā)增加曝光度。目錄2、軟文推廣在各大媒體和新聞

8、源發(fā)布軟文時，可在文章中引導用戶關注公眾號的信息。文章發(fā)布在各大和自己行業(yè)相關的網(wǎng)站，論壇都可以，也可以到一些平臺去投稿。標注好微信公眾號的信息，實現(xiàn)引流。如：目錄3、自媒體推廣把微信文章編輯好后，發(fā)布到各大自媒體平臺，寫得夠好的話，也可以往微信平臺引流。目前主要選擇在頭條號、網(wǎng)易、搜狐自媒體等自媒體平臺推廣。目錄目錄4、線下推廣通過活動發(fā)動學員及身邊親朋好友關注微信，把二維碼打印出來貼在各大教室的學習的電腦上，發(fā)動校區(qū)所有學員關注。如武漢宏鵬近期的“點亮課程活動”和“尋找最強團隊”活動。5、利用資料推廣這是許多網(wǎng)站提供免費資源時常用的手段，我們可以提供用戶有用的資料，將提取密碼放在微信關鍵詞

9、回復的自動回復文字里面，關注后回復關鍵詞就可以獲取資料，引導用戶關注微信公眾號。目錄6、宣傳品上二維碼能放的都要放在線下推廣方面，在做單頁，個宣傳品時帶上二維碼圖片?？傊?，哪里能放二維碼圖片的都要放上，讓用戶關注。而且我們在做微信營銷的時候，應盡量把企業(yè)的名稱、主打產(chǎn)品的名稱、企業(yè)logo等企業(yè)信息在二維碼上體現(xiàn)出來，這樣對于傳播有積極的幫助作用。目錄7、用社群推廣微信公眾號用個人號加入行業(yè)相關的各種社群，寫得較好的文章可以放到群里分享，活動可以在群里發(fā)起。8、微信第三方平臺發(fā)起活動我們可以線上線下配合布展，可以玩一些微信上墻的活動，很活躍，來粉比較快，成本也較大。假如人多戶外，要申請大的液晶顯示屏，室內的話，就用投影儀就可以了。目錄六、微信服務 這方面主要是設置自定義菜單，關鍵詞自動回復，回復文字設置，更高級的二級接口根據(jù)需要來開發(fā)。后臺的粉絲互動也要在24小時之內解決。設置一些活動，用嚴密的邏輯把吸引關注和獎品設置在操作的各個步驟，吸引關注。目錄關于互動（1）被添加自動回復這是訂閱者對你的第一印象，也是訂閱者引導性閱讀的開始。你可以用語言、語音、圖片、視頻等向訂閱者傳遞平臺的相關信息，以及如何閱讀往期內容等等。（2）消息自動回復 訂閱者與公眾賬號是有比較強烈的交流意愿的，但由于公眾帳號