打造金牌店長落地班ppt課件

1、 打造金牌店長落地班打造金牌店長落地班 1課程背景【課程背景課程背景】： 一、你遇到以下挑戰(zhàn)嗎？一、你遇到以下挑戰(zhàn)嗎？移動互聯(lián)網(wǎng)時代，面對電商與消費習(xí)慣變化的沖擊，傳統(tǒng)門店如何“轉(zhuǎn)型”找到新的增長極？你門店有以下七種經(jīng)營乏力的表現(xiàn)與需求嗎？1、O2O時代，客流明顯減少。如何多渠道“搶”客進店？2、目標(biāo)分解不科學(xué)。如何做好目標(biāo)分解數(shù)據(jù)分析與目標(biāo)追蹤？3、新老員工都不好管，員工流程執(zhí)行力低。如何提升領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力？4、新員工流失多，上手慢。如何復(fù)制導(dǎo)購，如何提升教練輔導(dǎo)技術(shù)？5、員工情緒低落，影響銷售。如何有效激勵員工斗志？如何天天給員工打雞血？6、員工有效溝通難。公司部門要協(xié)調(diào)，客戶投訴沖突處理，如

2、何做好內(nèi)外溝通管理？7、現(xiàn)場人貨場問題多，店長不會系統(tǒng)分析與思考問題。如何提升店長現(xiàn)場解決問題能力？所有的門店銷售問題都是人員管理問題！中國店長培訓(xùn)落地第一人劉曉亮老師將手把手教你“做旺門店”的獨家秘笈！國內(nèi)頂級大學(xué)商學(xué)院連鎖企業(yè)店長培訓(xùn)指定講師、著名渠道管理專家、連鎖運營專家、金牌店長創(chuàng)始人劉曉亮老師，對20多年門店管理培訓(xùn)與輔導(dǎo)過數(shù)以千計的經(jīng)驗進行總結(jié)，研發(fā)出這套中小連鎖企業(yè)做強做大“前店后臺“落地計劃的第一階段金牌店長“Q7技能模型”落地體系。告訴你課程思路：要打造冠軍門店就要有高戰(zhàn)斗力氛圍就要有高執(zhí)行力員工就要高凝聚力團隊店長就要有閉環(huán)PDCA圈管理思維?！肮ぞ呦壬眲粤晾^續(xù)以“工具

3、”說話，我們“不賣理論，只賣落地工具”。作為門店操盤手的店長經(jīng)理，“76套原創(chuàng)工具”中的任何一項，都將迅速提升你的門店業(yè)績！每年數(shù)以萬計的店長從這里畢業(yè)，堪稱中國店長的“黃埔軍校”！80%的各行業(yè)第一品牌都學(xué)習(xí)過，超過1000場公開課與定制課的打磨，課程質(zhì)量十分穩(wěn)定。打造“三力”門店（凝聚力、執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力），從現(xiàn)在開始！2培訓(xùn)收益二、我們可以達到的培訓(xùn)目標(biāo)：二、我們可以達到的培訓(xùn)目標(biāo)：1、移動互聯(lián)網(wǎng)時代，三大轉(zhuǎn)型幫助實體店持續(xù)領(lǐng)先商圈。2、提升店長操盤門店的零售思維、零售感覺、零售方向。3、微營銷時代，客流量明顯減少，提升集客進店能力。4、目標(biāo)如何科學(xué)分解，做好目標(biāo)數(shù)據(jù)分析與追蹤管理能力。5

4、、90后員工不好管理，員工流程執(zhí)行力低，學(xué)會提升團隊領(lǐng)導(dǎo)力。6、新員工流失多，上手慢，如何復(fù)制導(dǎo)購，快速提升教練輔導(dǎo)技術(shù)。7、如何做好員工情緒管理，有效激勵員工斗志，學(xué)會天天給員工打雞血。8、員工有效溝通，公司部門要協(xié)調(diào)，客戶投訴沖突處理，掌握有效內(nèi)外溝通管理。9、現(xiàn)場人貨場問題，店長學(xué)會系統(tǒng)分析與思考問題，快速提升店長現(xiàn)場解決問題能力。10、由“銷售型店長”到“管理型店長”再到“經(jīng)營型店長”三級跳。系統(tǒng)診斷門店贏利模式，成為門店經(jīng)營管理與盈利改善的高手。3課程大綱課程大綱【1】【課程內(nèi)容課程內(nèi)容】：2天天13小時小時第一單元：管理自己第一單元：管理自己“猴子穿衣不算人猴子穿衣不算人”一、我是

5、誰？1、“猴子穿衣不算人”2、店長的苦惱：為什么我總是站錯位？二、作為門店領(lǐng)頭羊的“三種”類型1、榜樣型、教練型、導(dǎo)師型2、不同門店發(fā)展階段運用不同類型三、由“超級導(dǎo)購”到“團隊教練”的四個功能轉(zhuǎn)換：1、為什么頭腦里只有導(dǎo)購思維，沒有店長思維？2、如何做好四個轉(zhuǎn)變？首要任務(wù)；工作關(guān)系；角色轉(zhuǎn)變；工作范圍3、授權(quán)是一所偉大的學(xué)校，不授權(quán)就累死你自己。有效授權(quán)的兩原則、三句話術(shù)與四個授權(quán)陷阱。四、優(yōu)秀店長的“五好”角色：1、好“太太”做好本職樹榜樣，如何做？2、好“媳婦”上司職務(wù)代理人，如何做？3、好“妯娌”部門協(xié)作創(chuàng)績效，如何做？4、好“媽媽”帶人帶心還帶性，如何做？5、好“朋友”刺猬取暖常跟進

6、，如何做？五、明確店面營運七個系統(tǒng)與四大目標(biāo)1、七個系統(tǒng)績效指標(biāo)管理、現(xiàn)場管理、營銷管理、賬務(wù)管理、班務(wù)管理、弱項輔導(dǎo)管理、公關(guān)管理2、四大目標(biāo)銷售目標(biāo)、盈利目標(biāo)、員工滿意度、顧客滿意度六、快樂的奶牛產(chǎn)奶多：店長的自我情緒與壓力管理五大方法七、現(xiàn)場測試：你屬于哪一幅店長的18張通病畫像？第二單元：領(lǐng)導(dǎo)別人第二單元：領(lǐng)導(dǎo)別人“帶人帶心，帶心帶性帶人帶心，帶心帶性”領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)力力一、樹立店長權(quán)威1、威信123工程一顆公心兩手專業(yè)三身榜樣2、店長服眾由弱到強的五種權(quán)力來源頭銜權(quán)利益權(quán)人事權(quán)專業(yè)權(quán)典范權(quán)二、分派任務(wù)目標(biāo)的方法與要領(lǐng)1、任務(wù)目標(biāo)到人頭的月周日分解方法2、分派任務(wù)三原則：5W2H法、承諾法、

7、激將法三、員工輔導(dǎo)與教練技術(shù)1、店面培訓(xùn)五大老大難問題：員工不想學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)之后不用、店長不會教、沒有階梯課程、沒有訓(xùn)練員對策：導(dǎo)入員工培訓(xùn)積分制與神秘顧客制2、員工教練技術(shù)四步法OJT教導(dǎo)四步驟：S1我說你聽-S2我做你看-S3你做我看-S4我檢查你注意教練中的5個細(xì)節(jié)問題3、店面培訓(xùn)立竿見影的培訓(xùn)方法對策：建立三洗五會訓(xùn)練體系四、有效的員工溝通方法1、以人為本的四性溝通法2、細(xì)節(jié)夸獎的藝術(shù)與先麻醉后開刀的批評方法3、為什么夸獎一個人打倒一群人？為什么批評一個人，離散一團隊？工具：導(dǎo)入夸獎與批評的文化機制4、十種“刺頭”員工的管理藝術(shù)5、IQ高EQ低的90后店員管理溝通法4五、有效員工激勵的策

8、略1、員工消極的6大原因2、激勵的2P原理：P=P-I3、工具：思想工作五部曲4、激勵員工工作積極性的“10臺發(fā)動機”工具：激發(fā)員工高漲士氣的“PK墻”5、如何打造快樂的門店？方法與機制六、培養(yǎng)店長系統(tǒng)分析問題與解決問題的能力1、現(xiàn)場解決問題的心態(tài)與思維方式的培養(yǎng)2、店面現(xiàn)場人事問題解決的原則與方法3、工具：PSP解決現(xiàn)場問題六步驟第三單元：建設(shè)團隊打造狼性門店的第三單元：建設(shè)團隊打造狼性門店的“136部部隊隊”一、門店團隊認(rèn)知為什么員工人心散、凝聚力差？二、團隊凝聚力差的困難分析1、“三個和尚”扛水過橋啟示錄2、門店內(nèi)為什么員工會搶單？3、為什么我看不慣你？三、打造狼性門店團隊?wèi)?zhàn)斗力的“13

9、6部隊”：1、團隊游戲：我們是一個人的深刻啟示2、136部隊：一個信念三個特征六個指標(biāo)四、打造狼性門店“文化”的三個來源：1、建立團隊文化就是用大幫派吃掉小幫派2、建立門店獨特的團隊文化“樹”操作工具課程大綱課程大綱【2】3、案例：建立“狼性文化”的操作步驟與應(yīng)用技巧第四單元：抓牢運營高效門店運作七大核心第四單元：抓牢運營高效門店運作七大核心“武器武器”一、武器一：店長必備的工作待辦單操作1、工作繁忙，怎么辦？2、最有效的管理方法：開門七件事3、如何運用工作待辦單，提升工作效率？4、如何按每月工作計劃推進工作而不成為“消防隊長”？二、武器二：激情四射的早會經(jīng)營表操作1、晨會氛圍“士氣比武器重要

10、！”2、晨會內(nèi)容決定銷售目標(biāo)的關(guān)鍵3、晨會流程5分鐘晨會推動銷售的技巧三、武器三：巡店檢查表操作1、誰是門店稽查專員？2、如何利用檢查結(jié)果改善工作？四、武器四：四大例會管理表操作1、如何開好月、周、日、班四種例會?2、會后如何有效跟進？五、武器五：顧客客滿意評價表操作1、怎樣衡量顧客的滿意度？2、顧客滿意度增加品牌認(rèn)可度3、交貨環(huán)節(jié)的滿意度大有文章，如何做？六、武器六：周目標(biāo)糾偏表操作1、為什么要做目標(biāo)管理？2、如何做好員工目標(biāo)追蹤方法？目標(biāo)分解落實5學(xué)會用目標(biāo)激勵部屬達標(biāo)3、激勵部屬達成業(yè)績目標(biāo)的123方法：一個中心兩個公式三個關(guān)鍵會議4、每月目標(biāo)追蹤中對付泄氣員工三招“必殺技”5、案例分析

11、：廣州天河城xx皮具專賣店利用“開門紅”原理，有效解決月中以后員工目標(biāo)泄氣的難題。七、武器七：形成橫向執(zhí)行力系統(tǒng)的同修會操作1、員工執(zhí)行力不好的5原因2、解決崗位相互制約的執(zhí)行工具同修會第五單元：讀懂?dāng)?shù)據(jù)提升毛利與分析銷售報第五單元：讀懂?dāng)?shù)據(jù)提升毛利與分析銷售報表的表的“天眼天眼”一、正確理解盈利才是硬道理1、利潤收入支出2、每天一開門，門店就產(chǎn)生十大費用支出，如何分析對策？3、培養(yǎng)成本控制的意識：-控制成本的有效方法：干毛巾再扭扭看！-區(qū)分有效成本與無效成本-如何象老板一樣思考經(jīng)營成本？4、如何快速提升門店營業(yè)額？提升營業(yè)額的4個KPI指標(biāo)門店100種創(chuàng)意促銷活動提升進店人數(shù)的三駕馬車客源模

12、型課程大綱課程大綱【3】二、如何學(xué)會門店數(shù)據(jù)分析，讀懂銷售報表？1、數(shù)字是店鋪的溫度計：數(shù)字是快速診斷店鋪問題的關(guān)鍵店鋪的基本數(shù)字：營業(yè)額、庫存、訂貨額、毛利、回轉(zhuǎn)周數(shù)、坪效率、人效率、入店率、搭配率、市場占有率、SKU數(shù)2、如何根據(jù)門店數(shù)據(jù)分析，有效進行貨品調(diào)整，降低庫存？門店的8個主要表現(xiàn)指標(biāo)，分析發(fā)現(xiàn)病因，如何采取銷售行動方案？總銷售額分類貨品銷售額坪效暢銷款/滯銷款連帶率：銷售件數(shù)/交易次數(shù)客單價：銷售額/交易次數(shù)平均單價：銷售額/銷售件數(shù)案例分析：某運動服飾銷售周報表數(shù)據(jù)分析心得3、店長用數(shù)據(jù)分析讀懂財務(wù)報表，數(shù)據(jù)分析四部曲操作數(shù)據(jù)分析四部曲運用分析工具讀懂財務(wù)報表案例分析：三分鐘教

13、會你看懂財務(wù)報表6【講師簡介講師簡介】：劉曉亮先生劉曉亮先生實戰(zhàn)渠道管理專家實戰(zhàn)連鎖經(jīng)營管理專家中國十大經(jīng)銷商培訓(xùn)名師清華、北大、上海交大EMBA班特聘講師他從外企銷售代表做起，擁有超過10年跨國企業(yè)中高層營銷管理工作經(jīng)歷和全球著名咨詢公司麥肯錫PAI活動管理項目輔導(dǎo)顧問資歷，并且擁有15年企業(yè)管理培訓(xùn)與咨詢的從業(yè)經(jīng)驗。創(chuàng)立的營銷學(xué)院，以“為企業(yè)培養(yǎng)實戰(zhàn)型渠道管理及連鎖運營人才”為使命。專注于成長性品牌連鎖經(jīng)營與終端業(yè)績快速提升的問題研究與課程開發(fā)，培訓(xùn)中經(jīng)常提供各種有效解決問題的落地工具，被譽為“工具先生”。已有成千上萬的職業(yè)經(jīng)理人受益于劉曉亮老師的“理念+方法+工具”實用課程，在各自企業(yè)的

14、管理工作崗位上發(fā)揮著重要的作用。他認(rèn)為“加盟商贏利模式老化”和“忽視門店精細(xì)化管理”是制約連鎖品牌在終端門店持續(xù)擴大市場份額的兩大難題。劉曉亮先生知識淵博，視野開闊，信息量大。課程風(fēng)趣幽默，互動性強，觀點精辟、工具落地。是許多品牌企業(yè)經(jīng)銷商大會指定演講嘉賓。他始創(chuàng)的“345B”培訓(xùn)質(zhì)量控制體系，較好地解決了企業(yè)管理培訓(xùn)領(lǐng)域長期以來效果難以落地的痼疾，為中國企業(yè)管理培訓(xùn)落地服務(wù)作出了重要的貢獻。他主講的高效運營團隊七大系統(tǒng)、單店贏利模式五大維度、經(jīng)銷商做強做大六項修煉、門店精細(xì)化管理實戰(zhàn)班、打造金牌店長特訓(xùn)營等咨詢式培訓(xùn)課程已幫助眾多品牌連鎖企業(yè)及其經(jīng)銷商團隊迅速改善管理，大幅提升生意。一慣倡導(dǎo)

15、的“快樂、激勵、分享”培訓(xùn)文化，廣受學(xué)員的好評。同時，在咨詢輔導(dǎo)方面，劉曉亮老師認(rèn)為“改造人性”比“建立標(biāo)準(zhǔn)”更重要，他研發(fā)的7X幸福企業(yè)人輔導(dǎo)項目從根本上改造了人性，讓每個員工以“我就是老板”的心態(tài)看待工作標(biāo)準(zhǔn)，打造出了“強大經(jīng)營團隊”,給企業(yè)安裝了一臺持續(xù)經(jīng)營的“發(fā)動機”。講師介紹講師介紹:7 課程主辦：深圳市華晟企業(yè)管理咨詢有限公司全國招生提前報名優(yōu)惠）培訓(xùn)顧問：135-1093-6819敖先生（24小時）QQ在線：476304896（加我咨詢）課程報名課程報名打造金牌店長落地班打造金牌店長落地班2017年3月23-24日深圳2017年4月11-12日杭州2

16、017年4月25-26日成都2017年5月11-12日廣州2017年5月25-26日上海2017年6月13-14日北京2017年6月27-28日深圳2017年7月13-14日杭州2017年7月27-28日成都2017年8月10-11日廣州2017年8月24-25日上海2017年9月07-08日北京2017年9月21-22日深圳2017年10月19-20日杭州2017年11月02-03日成都2017年11月16-17日廣州2017年12月07-08日上海2017年12月21-22日北京2018年1月11-12日成都2017年1月25-26日廣州【培訓(xùn)講師】劉曉亮【培訓(xùn)講師】劉曉亮【參加對象】董事長、總經(jīng)理、運營總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、督導(dǎo)、店長、領(lǐng)班、儲備店長、資深導(dǎo)購等；為獲得最佳的落地效果，產(chǎn)生最佳績效，特別建議黃金團隊組合：董事長+總經(jīng)理+運營管理者+培訓(xùn)經(jīng)理+督導(dǎo)5名精英店長！【參加費用】￥3800元/人(團購優(yōu)惠，含版權(quán)教材、落地手冊、聽課證、上下午茶點、稅費）8填寫報名填寫報名表表2 2課程確認(rèn)課程確認(rèn)函函3 3參加培訓(xùn)參加培訓(xùn)4 4轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)場付款場付款5 5電話咨詢電話咨詢1