管理人員的基本素要求與八個基本工作職責(zé)

1、管理者管理技能培訓(xùn)課程之一管理者管理技能培訓(xùn)課程之一管理者的基本素質(zhì)要求管理者的基本素質(zhì)要求與與“八個八個”基本工作職責(zé)基本工作職責(zé)一、課程背景一、課程背景 我們在日常的管理工作中，經(jīng)常會遇到這樣的一些情形：有我們在日常的管理工作中，經(jīng)常會遇到這樣的一些情形：有“百分之五十百分之五十”以上的管理者，從事管理工作也有好多年了，卻以上的管理者，從事管理工作也有好多年了，卻不知道：不知道： 一個合格的管理者應(yīng)該具備哪些基本的素質(zhì)要求？一個合格的管理者應(yīng)該具備哪些基本的素質(zhì)要求？一個管理者日常的基本工作職責(zé)有哪些？一個管理者日常的基本工作職責(zé)有哪些？一個合格的管理者有哪些具體的衡量標(biāo)準(zhǔn)？一個合格的管理

2、者有哪些具體的衡量標(biāo)準(zhǔn)？二、課程目標(biāo)二、課程目標(biāo)一、一、清楚明白一個合格的管理者，應(yīng)該清楚明白一個合格的管理者，應(yīng)該具備的基本素質(zhì)要求有哪些。具備的基本素質(zhì)要求有哪些。二、清楚明白一個管理者日常基本工作二、清楚明白一個管理者日?；竟ぷ髀氊?zé)是那職責(zé)是那“七個七個”。三、清楚明白一個合格的管理者基本衡三、清楚明白一個合格的管理者基本衡量標(biāo)準(zhǔn)有哪些。量標(biāo)準(zhǔn)有哪些。管理大師德魯克引語：管理大師德魯克引語：“管理者必須卓有成效管理者必須卓有成效”?！肮芾碚叩某尚菦Q定組織工作成效的最關(guān)健的因素，而管理者的成效關(guān)健還是要看他們是否履行好管理的職能?！薄皬囊欢ǔ潭壬险f，企業(yè)管理者的水平高低、素質(zhì)高低，

3、水平高低、素質(zhì)高低，決定決定了企業(yè)的發(fā)展”?！肮芾碚叩娜笕蝿?wù)：管理者的三大任務(wù)：1、完成組織特定的目的與使命；2、使工作富有成效，使員工有成就感；3、處理對社會的影響與承擔(dān)社會責(zé)任。 三、相關(guān)的詞語內(nèi)涵三、相關(guān)的詞語內(nèi)涵1、管理者：管理者：整合資源，對團(tuán)隊最終績效負(fù)責(zé)的人整合資源，對團(tuán)隊最終績效負(fù)責(zé)的人。2、素質(zhì)：、素質(zhì)：素養(yǎng)，本來性質(zhì)。一個人與生俱來的，及通過素養(yǎng)，本來性質(zhì)。一個人與生俱來的，及通過后天塑造、培養(yǎng)，而形成的身體上和人格上的性質(zhì)特點(diǎn)。后天塑造、培養(yǎng)，而形成的身體上和人格上的性質(zhì)特點(diǎn)。3、合格：、合格：一組固有的特性，滿足要求的程度。一組固有的特性，滿足要求的程度。4、工作職責(zé)

4、：、工作職責(zé)：在工作中所負(fù)責(zé)的范圍和所承擔(dān)的相應(yīng)責(zé)在工作中所負(fù)責(zé)的范圍和所承擔(dān)的相應(yīng)責(zé)任。任。 四、四、管理者應(yīng)該具備的基本素質(zhì)管理者應(yīng)該具備的基本素質(zhì)項序素質(zhì)要項要項所含的相關(guān)內(nèi)容1品德品德正直、誠信、忠誠、敬業(yè)、大度、包容、開放、樂觀、上進(jìn)。正直、誠信、忠誠、敬業(yè)、大度、包容、開放、樂觀、上進(jìn)。2基本基本知識知識結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu) 企業(yè)知識、管理知識、人際知識、行業(yè)知識、產(chǎn)品知識、商務(wù)禮企業(yè)知識、管理知識、人際知識、行業(yè)知識、產(chǎn)品知識、商務(wù)禮儀、質(zhì)量知識、法律知識等。儀、質(zhì)量知識、法律知識等。3通用通用勝任勝任能力能力素質(zhì)素質(zhì)1 1）自我管理能力：自我管理能力：自我尊重、正確對待權(quán)利的態(tài)度和自我控制

5、等自我尊重、正確對待權(quán)利的態(tài)度和自我控制等；2）人際關(guān)系能力人際關(guān)系能力：換位思考、正確預(yù)計他人的需要、考慮他人的換位思考、正確預(yù)計他人的需要、考慮他人的行動等；行動等；3 3）領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)能力：建立建立團(tuán)隊團(tuán)隊、維持團(tuán)隊、激勵團(tuán)隊、建立、維持團(tuán)隊、激勵團(tuán)隊、建立共共同愿景同愿景和鞏固團(tuán)隊等；和鞏固團(tuán)隊等；4）商業(yè)能力商業(yè)能力：制訂制訂計劃計劃、管理、管理預(yù)算預(yù)算、績效、績效評估、評估、成本管理成本管理和戰(zhàn)略管理等和戰(zhàn)略管理等。4業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)技能技能相關(guān)業(yè)務(wù)項目作業(yè)的管控措施、標(biāo)準(zhǔn)制定、監(jiān)督檢查、指導(dǎo)反饋、相關(guān)業(yè)務(wù)項目作業(yè)的管控措施、標(biāo)準(zhǔn)制定、監(jiān)督檢查、指導(dǎo)反饋、溝通協(xié)調(diào)、總結(jié)匯報、績效考評、團(tuán)隊

6、管理等。溝通協(xié)調(diào)、總結(jié)匯報、績效考評、團(tuán)隊管理等。五、管理者八個基本工作職責(zé)五、管理者八個基本工作職責(zé)1、制定目標(biāo)：制定目標(biāo)：確定目標(biāo)、設(shè)計管控、預(yù)算審核確定目標(biāo)、設(shè)計管控、預(yù)算審核2 2、選拔人才：擬定標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)揮優(yōu)勢、因才適用、選拔人才：擬定標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)揮優(yōu)勢、因才適用3 3、擬訂政策、擬訂政策：制度規(guī)章、程序標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)規(guī)范：制度規(guī)章、程序標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)規(guī)范4 4、組織分配：、組織分配：工作分類、職位設(shè)計、資源整合工作分類、職位設(shè)計、資源整合5 5、激勵溝通：、激勵溝通：信任授權(quán)、肯定成就、正負(fù)激勵信任授權(quán)、肯定成就、正負(fù)激勵6 6、監(jiān)督檢查：、監(jiān)督檢查：指導(dǎo)跟蹤、及時糾偏、確認(rèn)記錄指導(dǎo)跟蹤、及時糾

7、偏、確認(rèn)記錄7 7、業(yè)績評價：、業(yè)績評價：評估自己、個人、團(tuán)隊的階段成果評估自己、個人、團(tuán)隊的階段成果8 8、人才培養(yǎng)、人才培養(yǎng)：培養(yǎng)（培養(yǎng)（自己、接班人和團(tuán)隊成員）自己、接班人和團(tuán)隊成員）六、六、合格管理者的衡量標(biāo)準(zhǔn)合格管理者的衡量標(biāo)準(zhǔn)1、正直誠信，言行一致；正直誠信，言行一致；2 2、以身作則，敢于擔(dān)當(dāng)；以身作則，敢于擔(dān)當(dāng)；3 3、基本功好，能力扎實；、基本功好，能力扎實；4 4、職位勝任，業(yè)績突出；職位勝任，業(yè)績突出；5 5、勤奮好學(xué)，不斷進(jìn)步；勤奮好學(xué)，不斷進(jìn)步；6 6、思想開明，包容大度；、思想開明，包容大度；7 7、樂于分享，高效團(tuán)隊；樂于分享，高效團(tuán)隊；8 8、高瞻遠(yuǎn)矚，宏觀把控；高瞻遠(yuǎn)矚，宏觀把控；9 9、專業(yè)職業(yè)，自信有度！、專業(yè)職業(yè)，自信有度！.9七、相關(guān)拓展讀物七、相關(guān)拓展讀物2022-3-19備注說明：拓展（電子）讀物出處導(dǎo)讀索引“192.168.10.120”-“綜合部”-“胡乘榜”-“管理者的基本素