打CC電話的技巧講述

1、CC技巧分享制作：李富成什么是打什么是打CCCC？CC=cold callCC=cold call（字面直譯：冷電話或者冰電話，（字面直譯：冷電話或者冰電話，一般譯為陌生電話，推銷電一般譯為陌生電話，推銷電話。）話。）CCCC是獵頭入門的基礎(chǔ)課，但也是最是獵頭入門的基礎(chǔ)課，但也是最考驗?zāi)芰εc最講究技巧的環(huán)節(jié)考驗?zāi)芰εc最講究技巧的環(huán)節(jié)打打CCCC是一條迅速擴(kuò)大自己的數(shù)據(jù)庫是一條迅速擴(kuò)大自己的數(shù)據(jù)庫的路徑的路徑獵頭都是從獵頭都是從Cold CallCold Call起步的。就起步的。就像學(xué)武之初要先扎馬步一樣，像學(xué)武之初要先扎馬步一樣，根基打穩(wěn)了，才有可能學(xué)會更根基打穩(wěn)了，才有可能學(xué)會更上乘的內(nèi)功

2、上乘的內(nèi)功 對于獵手，這就是刺探信息的強(qiáng)大武器。想想看，如何從一個從不認(rèn)識、可能還有戒備心理的陌生人口中得知其所在公司某人的聯(lián)系方式，或者要從他口中得到他的簡歷以及轉(zhuǎn)換工作的意向！ 枯燥樂趣枯燥樂趣變數(shù)變數(shù)挫敗感成就挫敗感成就感感 如何克服打如何克服打cold callcold call的心理障礙的心理障礙 一般專業(yè)人士和高管不會抗拒獵頭打來的一般專業(yè)人士和高管不會抗拒獵頭打來的CCCC。國外有種說法，一個人一。國外有種說法，一個人一生中必須結(jié)交三種人：律師，醫(yī)生，獵頭。生中必須結(jié)交三種人：律師，醫(yī)生，獵頭?！闭J(rèn)清楚我們打認(rèn)清楚我們打cccc電話的作用和目的電話的作用和目的一、cc電話是為了做

3、好獵頭的本職工作，體現(xiàn)獵頭工作的意義和價值。l獵頭是幫助社會人力資源實現(xiàn)優(yōu)化配置的專業(yè)人士 l最有價值的資源往往都要流向最有價值的企業(yè)l獵頭這樣的中間信息的溝通者，才進(jìn)一步推動社會的資源優(yōu)化配置，好的讓他更好，差的讓大家都遺棄它，實現(xiàn)社會資源的最優(yōu)化配置，推動社會進(jìn)步。 二、二、cccc電話是獵手工作的一種工具或技巧。電話是獵手工作的一種工具或技巧。l打cc電話也是為了獲取某些信息，正如同企業(yè)的情報人員或信息人員，采用不同的方式方法獲取競爭者的信息，打cc電話也是一種計謀。l中國的先人智者們，在幫助他們的君主建立國家，戰(zhàn)勝敵人，取得勝利的時候創(chuàng)造出來的三十六計，其瞞天過海、聲東擊西、無中生有也

4、正是打cc電話時采用的計謀，這些古人們智慧的精華，被我們獵手充分應(yīng)用在工作中l(wèi)最為重要的是：對于我們候選人的保護(hù)三、cc電話是陌生電話l這只是一通電話,僅此而已 如何打好如何打好CCCC一、心態(tài)一、心態(tài)l自信、放松 （每個單子的第一個電話最難打，剛剛起步的時候，勇氣Courage的的確確是成功Cold Call的母親）l一種為了成功而不懈努力的堅持了。l瘋狂的打，大膽的打 （根據(jù)接電話的人不同和遇到問題的不同，及時轉(zhuǎn)換思路，見招拆招，隨機(jī)應(yīng)變。實在不行，隔段時間換個理由再打！瘋狂地打，只有打得多才會有經(jīng)驗，才會不畏懼，大不了被掛電話，要學(xué)會臉皮厚，被掛幾次就習(xí)慣了。打過1000個電話和打過10

5、0個電話的水平自然就不同了，任何電話高手都是在打了無數(shù)電話之后才脫穎而出的。）二、前期的準(zhǔn)備工作二、前期的準(zhǔn)備工作 （一）通過百度、Google等網(wǎng)站橫向搜索、定向搜索、豎向搜索，了解這個行業(yè)的情況，相關(guān)企業(yè)的人事結(jié)構(gòu)，人員上司和同事的資料，以及與企業(yè)接觸多的相關(guān)部門或公司方等。 （二）分析目標(biāo)職位，列出（二）分析目標(biāo)職位，列出CC借口借口1、此職位上的人需要和哪些外部、內(nèi)部人員或組 織進(jìn)行聯(lián)系？2、為什么需要進(jìn)行這種聯(lián)系？3、在什么樣的情況下，你有合理的理由在不知道目標(biāo)人的姓名和聯(lián)系方式的情況下和他溝通？對這三個問題解答可以幫助選擇合理的CC借口。cover storycover story

6、思路決定出路思路決定出路什么是好的什么是好的cover storycover story？一、一、快、狠、準(zhǔn)快、狠、準(zhǔn) 怎樣稱得上好，一個好的角色，好的cover story可以讓你得心應(yīng)手，甚至可以成為一個萬能的“敲門磚”。l“快”就是要求獲得信息的效率，l“狠”就是讓對方很輕易信任你，l“準(zhǔn)”就是你的cover story使你準(zhǔn)確的找到目標(biāo)candidate。cover storycover story思路決定出路思路決定出路二、提高可信程度二、提高可信程度l一個好的cover story是成功的一半，好的cover story都讓人覺得很平常、合理，有很高的可信度。這就要求我們打CC的要

7、把story包裝得好些，一些必要的信息都“合情合理”地讓對方知道，還有表達(dá)要清晰和流利，提高可信度。l 了解很多前臺就是吃軟怕硬，如果你的理由充分，語氣平和或者強(qiáng)硬一點(diǎn)，適時威脅一下她，還是很管用的。最重要的是怎么讓別人相信你，只要獲得他的信任，就能第一時間得到可靠信息。l扮演什么像什么，無論你用任何借口把自己扮演成任何角色，你都是鏗鏘有力不容拒絕的，你就所向披靡了 l真正的CC高手都已經(jīng)到了“見招拆招”的境界，最快時間找到對手破綻，一舉擊破。cover storycover story思路決定出路思路決定出路理由小匯理由小匯以最合適的身份和理由介入行業(yè)協(xié)會、俱樂部、網(wǎng)站、媒體客戶、供應(yīng)商招聘

8、網(wǎng)站，高校輔導(dǎo)員，人事局活用各種語言，包括中文、英文、日語、方言等等。外國背景介紹接入論壇會，特邀嘉賓同行交流，素材的搜集free派送方法 協(xié)會要開會蓋了鮮章的快遞拿手機(jī)的方法：很多。以朋友、老同學(xué)、同行的身份介入，裝出一副很著急的樣子，得到手機(jī)號碼后，一定要重復(fù)一遍以保證準(zhǔn)確。相關(guān)部門的熟悉：宣教處 綜合科 檔案信息中心 政策法規(guī)處 檢查處（與大勢，新聞想聯(lián)系）慎用慎用CCCC無定論無定論1、遠(yuǎn)離前臺遠(yuǎn)離前臺。l現(xiàn)在的前臺MM大多都有很強(qiáng)的防獵意識，萬一在前臺就被她卡住的話是挺有挫敗感的 l繞過前臺，撥打分機(jī)。如果打到了其他部門就說前臺幫忙轉(zhuǎn)錯了，請幫我轉(zhuǎn)或者告訴分機(jī)號碼，一般公司是四位或者

9、三位，不要按太特殊的號碼，如果不肯幫忙，就再重新?lián)芷渌謾C(jī)，總會有人告訴你。l以最好接通的員工渠道介入突破。2 2、充分利用網(wǎng)絡(luò)、充分利用網(wǎng)絡(luò)。 當(dāng)我們要call的公司“守衛(wèi)深嚴(yán)”的時候，繞前臺和撞分機(jī)都絲毫沒有頭緒的時候，網(wǎng)絡(luò)上的資源就有可能幫到你了。在企業(yè)貼吧、資源論壇，甚至Q群都是為你提供線索，我曾經(jīng)在一個論壇里找到我要call的企業(yè)的整個部門的list，一時真的難以置信?；蛘咭恍┱畽C(jī)關(guān)網(wǎng)站有時也會貼出一些什么表彰名單、什么優(yōu)秀模范等等，這些都有我們要找的信息或可利用的信息。 CCCC無定論無定論3、人盡其人盡其“才才”l打那么多的CC，肯定有時候會遇到好人。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)對方很隨和，很愿意

10、把信息告你，那你就可以通過她/他口盡可能多地“套”出你所要的信息。最后不要忘了在你的list上寫上標(biāo)記，因為可能在你日后“山窮水復(fù)疑無路”時，她/他可以讓你有“柳暗花明又一村”的感覺。l加個在線聯(lián)系方式QQ、MSN，長期保持溝通4、注重平時的積累、注重平時的積累。l每打一個cold call，都要有它的價值。這是我上班第一天公司告訴我的，也就是要從對方那里盡可能得到一些現(xiàn)在或?qū)碛杏玫男畔?，今天沒有派上用場，并不代表以后沒有用。譬如你在撞分機(jī)的時候，你要把你撞過的分機(jī)所屬部門或人員情況給記下來，免得日后自己或同事找回同一間企業(yè)時再要花時間和精力在同一個號碼上，再或許這個現(xiàn)在“沒用”的分機(jī)號碼下

11、次就是你要找的candidate的分機(jī)號碼。三、電話接通后的技巧三、電話接通后的技巧職業(yè)化職業(yè)化（說話的語氣和語調(diào) ）l任何人都不愿和一個自己不信任的人探討敏感問題。有些獵頭電話很生硬，候選人不原多談。而有些獵頭熱情過度，也不管候選人是不是現(xiàn)在很忙就聊個沒完。這都容易讓人反感。l專業(yè)語句： 您好，我是一家專業(yè)的獵頭公司給您來的電話，請問您現(xiàn)在說話方便嗎？我們現(xiàn)在受幾家XX公司委托，幫他們物色XX職位，不知道您是否有興趣了解一下。 簡單詢問工作年限，畢業(yè)專業(yè)，具體職位等等，做好記錄。 我是這邊的獵頭顧問助理，稍后會有我們專業(yè)的顧問和您溝通，請您留下您的直接聯(lián)系方式（手機(jī)，QQ，Email等），期

12、待有更多交流，祝工作愉快。注意！注意！辦公電話最好告之對方在沒有接觸您本人之前我們是不會暴露我們獵頭公司的身份，請您放心。自己做好心態(tài)的準(zhǔn)備，把自己放在同人選是平等的位置上，不要覺得自己好象在求他一樣，這個很重要哦。事先想好自己要問的整一套程序問題，如果你覺得自己打不好，可以將自己要問的一些問題先寫在筆記本記上。注意自己的語氣，盡量放慢，不要太快，給人選一個感覺，你是穩(wěn)重的。如果對方?jīng)]有意向，可以嘗試著要份資料或者手機(jī)方便聯(lián)系，然后再發(fā)個消息，索要下油箱，向他發(fā)份資料，以便于再次爭取下（畢竟人是越打越少的么）。注意人選的語氣，如果人選聲音很低，那么估計在開會或者在辦公室，你要主動提出掛斷電話，

13、在方便的時候打給他。其他么，要自己注意靈活應(yīng)對了 。一、準(zhǔn)備 CC ListCC list 是打 CC 前最基本的信息材料。CC List 上最少應(yīng)包括目標(biāo)公司的名稱和聯(lián)系電話。如果對于某些不熟悉的公司需要放上關(guān)于此公司的基本情況 。例如：資金性質(zhì) （內(nèi)資、外資） /機(jī)構(gòu)的性質(zhì)/ 研發(fā)中心/生產(chǎn)工廠辦事處 /業(yè)務(wù)性質(zhì)/自由品牌/代工 /產(chǎn)品和服務(wù)/規(guī)模。準(zhǔn)備目標(biāo)公司 List 的時候，首先應(yīng)該參照以前的Poach list把上面合適的公司名字和聯(lián)系方式轉(zhuǎn)移新的Poach List上。如果有該公司某些相關(guān)人員的名字和聯(lián)系方式也應(yīng)該放到這個List上去。通常來說對于一般的職位CC List New

14、 Poach List上至少應(yīng)該有 20 家目標(biāo)公司。對于比較高的職位最好有 50 家目標(biāo)公司。獵頭打 CC CC 的準(zhǔn)備工作二、分析目標(biāo)職位 列出 CC CC 借口二、分析目標(biāo)職位列出 CC 借口在分析并找找出借口的時候，有三個基本問題需要回答：1、此職位上的人需要和哪些外部/內(nèi)部的人員或者組織進(jìn)行聯(lián)系2、為什么需要進(jìn)行這種聯(lián)系3、在什么樣的情況下你有合理的理由在不知道目標(biāo)人的姓名和聯(lián)系方式的情況和他溝通對這三個問題解答可以幫助選擇合理的 CC 借口。對于初學(xué)者在找出了合理借口之后，需要在紙上或者記錄本上列下 3-5 個適用于這個職位的借口，包括對可能的質(zhì)疑的回答。然后對照著這些借口進(jìn)行CC。三、制訂 CC CC 計劃在準(zhǔn)備好了Poach List和借口后。需要確立每天的CC計劃和目標(biāo)。CC 計劃中應(yīng)該包括：每日需要打的CC數(shù)量，需要覆蓋的目標(biāo)公司的數(shù)量和成功的名字的數(shù)量。建議進(jìn)一步細(xì)分為上午&下午的計劃，這樣便于提高效率。注意：很多公司對于Researcher的要求是一個上午/下午必須打15-20個公司的CC. 理論說的再多再好也是枉理論說的再多再好也