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1、物業(yè)機(jī)電設(shè)備應(yīng)急維修程序 物業(yè)管理公司在平常正常操作和維護(hù)保養(yǎng)時(shí),做好各種機(jī)電設(shè)備/系統(tǒng)緊急故障的應(yīng)急處理預(yù)案,當(dāng)機(jī)電設(shè)備/系統(tǒng)以生意外故障時(shí),妥當(dāng)有效的處理,可削減財(cái)產(chǎn)的損失和降低對(duì)業(yè)主的影響,以下是一般機(jī)電設(shè)備的應(yīng)急修理程序: 一、獲知故障 1、接到故障報(bào)告。 2、快速通知有關(guān)人員及部門(mén)。 3、做好當(dāng)班記錄。 二、趕赴現(xiàn)場(chǎng) 1、當(dāng)班人員盡快趕赴現(xiàn)場(chǎng)。 2、若為外單位保修或在免費(fèi)保養(yǎng)期間的設(shè)備/系統(tǒng)以生故障,應(yīng)馬上通知維承包商。 3、在代管期間的設(shè)備/系統(tǒng)以生故障,馬上通知承包商和業(yè)主。 4、視故障狀況,報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。 三、應(yīng)急處理 1、盡快實(shí)行有效措施,停止或削減困故障引起的損失和對(duì)業(yè)主的
2、影響。 2、若有需要,應(yīng)拍照取證,為查找故障緣由和向保險(xiǎn)公司索賠留下證據(jù)。 3、若有備用設(shè)備,應(yīng)快速進(jìn)行切換或更換,恢復(fù)原有功能。 4、實(shí)行臨時(shí)補(bǔ)救措施,滿(mǎn)意業(yè)主需要。 5、督促并協(xié)作專(zhuān)業(yè)修理公司實(shí)行緊急措施。 6、若在可能危及公眾平安的公共場(chǎng)所,應(yīng)馬上設(shè)置或者懸掛警示標(biāo)志,標(biāo)牌和警示帶。 四、修理更換 1、查情故障緣由。若有需要,應(yīng)約請(qǐng)專(zhuān)業(yè)公司鑒定事故責(zé)任。 2、在免費(fèi)保修期內(nèi)或修理保養(yǎng)合同有效期內(nèi),應(yīng)督促責(zé)任單位修理。 3、設(shè)備修理費(fèi)用較大時(shí),必需報(bào)進(jìn)展商或業(yè)主認(rèn)可;若在保險(xiǎn)范圍內(nèi),還應(yīng)報(bào)保險(xiǎn)公司。 4、修理時(shí)更換零配件應(yīng)盡量與原裝零配件相同。 5、修理時(shí)間盡量選擇對(duì)業(yè)主影響較小的時(shí)間。 五、恢復(fù)使用 1、修理完畢,應(yīng)通知有關(guān)部門(mén)/業(yè)主可恢復(fù)使用。 2、若對(duì)業(yè)、客戶(hù)有直接影響,應(yīng)向其致歉,并說(shuō)明緣由。 3、若對(duì)業(yè)主影響太大,過(guò)一周或找相宜機(jī)會(huì)回訪業(yè)主,征求看法。 六、記錄報(bào)告 1、撰寫(xiě)特殊大事報(bào)告。 2、記錄故障發(fā)生的時(shí)間、日期、地點(diǎn)及緣由。 3、記錄修理的單位、方法,是否達(dá)到原有性能。 4、報(bào)告直接損失狀況
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