物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)-環(huán)境類

1、物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn):環(huán)境類物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)-環(huán)境類一、人員素養(yǎng)1.熟識小區(qū)的環(huán)境，熟識本崗位職責(zé)范圍、工作方法和流程，把握本崗位的工作技能。2.根據(jù)物業(yè)企業(yè)形象策劃手冊統(tǒng)一著裝，保持干凈，正確佩戴工牌。3.言語文明、作業(yè)規(guī)范、仔細(xì)負(fù)責(zé)、精益求精、樂觀上進(jìn)、保持熱忱。二、內(nèi)務(wù)管理1.保潔、綠化工具管理落實到人，統(tǒng)一存放于指定的干燥場地，擺放整齊、保持清潔，存放處及對應(yīng)標(biāo)識不能有礙觀瞻。機(jī)械性工具應(yīng)做到連接部位無特別、機(jī)油不發(fā)黑且無明顯渾濁現(xiàn)象、動作無異音、操作靈敏，機(jī)身清潔。2.集體住宿房間應(yīng)保持潔凈、整齊、無異味、無亂掛亂放亂貼等現(xiàn)象。3.每周至少支配一次內(nèi)部溝通活動。三、綠化管理1.小區(qū)公共綠地、庭院

2、綠地及道路兩側(cè)綠地合理分布，花壇、樹木、建筑小品配置得當(dāng)、層次分明。2.花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀，無明顯病蟲害，無折損現(xiàn)象，無斑禿，無灼傷。3.小區(qū)無枯死喬木，枯死灌木、枯萎地被植物每塊不超過0.5平方米，且枯死灌木、枯萎地被植物每1000平方米范圍內(nèi)累計面積不超過2平方米。枯死挽救喬木可只保留樹干但須能見青皮，新移植喬木需保留部分樹葉，要達(dá)到景觀效果。4.小區(qū)植物干體和葉片上無明顯積塵、無泥土，綠地?zé)o紙屑、煙頭、石塊等雜物,無積水.5.喬木類樹干正常生長挺直，骨架勻稱，樹冠完整。6.喬灌木應(yīng)保持美觀的外形、造型植物必需形態(tài)明顯、枝條無雜亂現(xiàn)象。7.綠地和花壇無雜草（人不常經(jīng)過區(qū)無明顯雜

3、草）、無破壞、無積水、無雜物、無枯枝、無踐踏、無鼠洞及隨便占用、無直面對天暴露黃土現(xiàn)象。8.草坪長勢良好，目視平整，生長季節(jié)濃綠，莖葉高度在4cm左右，立春前可修剪為2cm左右。9.主要部位設(shè)置有與植物相符的綠化標(biāo)識牌，并安裝位置妥當(dāng)、醒目，標(biāo)識清楚、完整、潔凈。10.水系每周/兩周更換一次水源（夏季），保證水面清透，無味，無污物。四、清潔衛(wèi)生（一）公共設(shè)施1.房屋的公共樓梯、走道、天臺、地下室等公共部位保持清潔，無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象。2.房屋雨棚、消防樓梯等公共設(shè)施保持清潔、暢通，地面無積水、無紙屑煙頭等，無蜘蛛網(wǎng)、無異味、無積塵，不得堆放雜物和占用。3.門目視表面無塵、無

4、油跡、無污物、無明顯手印、無水跡、無蜘蛛網(wǎng)、呈本色。手接觸處要求用白色紙巾擦拭50cm無明顯污跡。4.玻璃：A.距地面2米范圍內(nèi)，干凈光亮無積塵，用白色紙巾擦拭50cm無明顯污跡。B.距地面2米以外玻璃目視無積塵。C.通風(fēng)窗側(cè)視無明顯灰塵、呈本色。5.地面：A.需打蠟的地面光亮、顯本色。B.大理石地面目視無明顯腳印、污跡、一米之內(nèi)有明顯輪廓。C.瓷磚地面目視無明顯污跡、灰塵、腳印。D.膠質(zhì)地面無明顯灰塵、污跡；辦公場所蠟地光亮且無明顯蠟印。E.水磨石地面目視無灰塵、污漬、膠跡。F.水泥地面目視無雜物、明顯油跡、污跡。G.廣場磚地面目視無雜物、無明顯油跡、污跡、大面積烏龜紋及青苔。H.車道線、斑

5、馬線清楚、無明顯油跡、污跡。6.墻面A.涂料墻面無明顯污跡、腳印。B.大理石貼瓷內(nèi)墻面無污漬、膠跡白色紙巾擦拭50cm無灰跡；外墻面無明顯積塵。C.水泥墻面目視無蛛網(wǎng)、呈本色。D.不銹鋼內(nèi)墻面目視無指印、無油跡、光亮，用白色紙巾擦拭50cm無污跡。不銹鋼外墻面無積塵，呈本色。7.天花無蜘蛛網(wǎng)、無污跡、無變形、無損缺、無明顯灰塵。8.人體不常接觸到的設(shè)施位置處目視無明顯灰塵、無油跡、無污跡、無雜物、無蜘蛛網(wǎng)；能常接觸到的設(shè)施位置處手摸無污跡感；全部設(shè)施表面基本呈本色。這里的設(shè)施包括滅火器、消防栓、開關(guān)、燈罩、管道、扶梯欄、室外休閑消遣設(shè)施、座椅、雕塑、裝飾物、倒車架、電話亭、宣揚(yáng)欄、標(biāo)識牌等。9

6、.噴泉水景水質(zhì)不渾濁、無青苔、明顯沉淀物和漂移物；溝渠河等無異味、無雜物、無污水橫流、無大量泡沫、無漂移異物、孑孓（蚊的幼蟲）不超過1只/100ml。10.空置房無蜘蛛網(wǎng)、無異味、無雜物、無積塵。11.停車場、立體車庫、架空層、車行道、走道無污跡、無雜物、無積水、無明顯油跡、無明顯灰塵、無異味、無蜘蛛網(wǎng)。12.排水溝、明溝部分無異味、無蚊蠅、無雜物、無污水橫流、蓋板完好、蓋板間縫不大于3cm；排污井、暗溝部分無明顯蚊蠅蟑螂活動、無堵積、沉淀物不超過管徑1/5、井蓋完整，掩蓋緊貼。13.垃圾車停放于指定點，車輛潔凈，擺放整齊，場地潔凈無強(qiáng)異味。14.垃圾中轉(zhuǎn)站、垃圾桶（箱），垃圾不得散裝，無超載

7、、無強(qiáng)異味、無蚊蠅滋生、無污水橫流、無有礙觀瞻，外表無污跡、油跡。15.標(biāo)識牌、指示牌無污跡、無積塵。16.煙灰盅標(biāo)志圖案清楚，內(nèi)置物（水 、石米、沙）保持清潔。 17.洗手間，地面、臺面、鏡面無積水、無水跡、無污跡、無紙屑煙頭等雜物；便池?zé)o污垢、無異味，紙簍不過滿，洗手液、紙巾用品充分，各項設(shè)施完好。C.門窗、開關(guān)、電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、燈具、風(fēng)扇、空調(diào)、百葉窗等目視無塵無污。D.桌椅、文件柜、電話無塵無污，用白色紙巾擦拭50cm無污跡，棉麻布材料目視無污跡，拍打無飛塵。E.垃圾簍不過滿、無異味。F.飲水設(shè)施無污跡、無積水。G.會議室、培訓(xùn)室、電腦教室等準(zhǔn)時清掃、歸位。H.洗手間洗手液、紙巾、花瓣香料等補(bǔ)充準(zhǔn)時。（二）環(huán)境消殺1.定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺，并有評估記錄。2.房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備部分無白蟻害。3.夜晚公共照明燈光四周無明顯蚊蟲、白蟻飄舞。4.無明顯的鼠洞、鼠糞、鼠路。5.投放消殺藥品的場所必需設(shè)置醒目、符合消殺工作要求的警示牌，必要時實行有效措施防范。（三）綜合項目1.小區(qū)內(nèi)環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站等保潔設(shè)施，且設(shè)置合理。2.清潔衛(wèi)生實行責(zé)任制，有專職的清潔人員和明確的責(zé)任范圍，實行標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔，垃圾日產(chǎn)日清，收倒過程不干擾用戶正常工作、生活。3.排放油煙、嗓音等符合國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)、外墻無污染。4.公共設(shè)施或場所標(biāo)識應(yīng)根據(jù)物業(yè)企業(yè)形象策劃手