精品專題資料（2022-2023年收藏）杭州市網(wǎng)絡(luò)公司人才流失問題分析

1、題 目 杭州市網(wǎng)絡(luò)公司人才流失問題分析 英文題目Hangzhou Networks Analysis of Brain Drain 院 系 商 學(xué) 院 專 業(yè) 工商管理 姓 名 謝 偉 班級(jí)學(xué)號(hào) A051216 學(xué)籍編號(hào) 10501010058 指導(dǎo)教師 趙秉巖 二零零九年六月摘 要本文針對(duì)杭州市網(wǎng)絡(luò)公司日益高發(fā)的人才流失現(xiàn)象，從企業(yè)、人才和行業(yè)環(huán)境三個(gè)方面分析其產(chǎn)生的原因，并提出以下建議：第一，公司應(yīng)完善各項(xiàng)制度建設(shè)及制定遠(yuǎn)景目標(biāo)；第二，公司幫助人才進(jìn)行良好的職業(yè)規(guī)劃；第三，政府應(yīng)規(guī)范并扶持本地網(wǎng)絡(luò)公司發(fā)展。 【關(guān)鍵詞】 網(wǎng)絡(luò)公司 人才流失 薪酬激勵(lì) Abstract Here we ana

2、lysis the reasons which cause Brain drain from three aspects: enterprise, human resource and local profession environment . And giving the following proposals: First, the company should perfect its system, and make long-term goals. Second, the company should helps the staffs to carry on professional

3、 plan. Third, the local government should regulate and support the development of local network company.【Key Words】Network Company；Brain drain；Incentive pay目 錄1 引 言12 杭州市網(wǎng)絡(luò)公司人才流失現(xiàn)狀及其產(chǎn)生的影響22.1 網(wǎng)絡(luò)公司概念22.2 杭州市網(wǎng)絡(luò)公司發(fā)展現(xiàn)狀22.3 杭州市網(wǎng)絡(luò)公司人才流失現(xiàn)況22.4 杭州市網(wǎng)絡(luò)公司人才流失產(chǎn)生的影響43 杭州市網(wǎng)絡(luò)公司人才流失原因分析73.1 企業(yè)因素73.2 個(gè)人因素103.3 本地行業(yè)環(huán)

4、境因素124 杭州市網(wǎng)絡(luò)公司人才流失的對(duì)策及建議144.1 在企業(yè)方面144.2 在人才方面174.3 在本地行業(yè)環(huán)境方面18結(jié)束語20參考文獻(xiàn)21致謝2224 1 引 言 近幾年來，在國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)興起的大潮下，杭州市的網(wǎng)絡(luò)公司有了飛速發(fā)展，無論從數(shù)量上還是規(guī)模上都有了很大程度的提高。到目前為止，杭州市的網(wǎng)絡(luò)公司足足有四百家之多。這些網(wǎng)絡(luò)公司通過借助互聯(lián)網(wǎng)的普及和人們觀念改變，將互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)范圍不斷拓寬，使其成為人們學(xué)習(xí)、工作、生活不可缺少的一部分，其中著名的阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)有限公司旗下的淘寶網(wǎng)已經(jīng)在國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)界享有盛名。但就是這些包括阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)公司在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)公司現(xiàn)在卻面臨一個(gè)越來越棘手的問題，這

5、就是過高的人才流失率。隨著杭州市網(wǎng)絡(luò)公司的發(fā)展速度加快，人才流失問題日益凸顯，已經(jīng)成為杭州市網(wǎng)絡(luò)公司急需解決的主要問題之一。2 杭州市網(wǎng)絡(luò)公司人才流失現(xiàn)狀及其產(chǎn)生的影響2.1 網(wǎng)絡(luò)公司概念 網(wǎng)絡(luò)公司概念比較廣泛，一般來講凡是涉及到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的商業(yè)活動(dòng)都可以稱之為網(wǎng)絡(luò)公司。這里我們常說的網(wǎng)絡(luò)公司主要是指從事網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)、軟件開發(fā)、信息處理等以提供網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)服務(wù)的公司。2.2 杭州市網(wǎng)絡(luò)公司發(fā)展現(xiàn)狀 隨著杭州市經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，杭州市網(wǎng)絡(luò)公司如雨后春筍在近幾年間發(fā)展壯大，成為城市新生的行業(yè)。近幾年，杭州市網(wǎng)絡(luò)公司不管是在數(shù)量上還是在規(guī)模上都屢創(chuàng)新高。到目前為止杭州市有網(wǎng)絡(luò)公司400多家。經(jīng)濟(jì)技術(shù)服

6、務(wù)覆蓋到全市各個(gè)區(qū)。在這些公司中，年?duì)I業(yè)收入1000萬以上的有4家，年?duì)I業(yè)收入500萬的有32家，年?duì)I業(yè)收入100萬的120家，年?duì)I業(yè)收入50萬的210家。隨著杭州市網(wǎng)絡(luò)公司的迅猛發(fā)展，從事者隊(duì)伍也日益壯大，網(wǎng)絡(luò)公司之間的人才競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，各公司相繼加大對(duì)相關(guān)人才的引進(jìn)。但目前，杭州市網(wǎng)絡(luò)公司卻常常面臨找不到合適人才特別是高級(jí)人才的尷尬，突現(xiàn)出公司發(fā)展與本地人才供應(yīng)不足的矛盾。這種矛盾隨著杭州市網(wǎng)絡(luò)公司的發(fā)展而愈顯突出，如果得不到解決將必然制約杭州市網(wǎng)絡(luò)公司的進(jìn)一步發(fā)展。2.3 杭州市網(wǎng)絡(luò)公司人才流失現(xiàn)況 據(jù)賽迪顧問的調(diào)查顯示，國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)公司平均的人才流失率為23.6%，其中一些規(guī)模較小、吸引力

7、稍弱的中小型企業(yè)的人才流失率竟接近40%，遠(yuǎn)高于本行業(yè)的平均值15.8%（見圖2.1）。人才流動(dòng)主要集中在銷售類崗位。銷售類崗位的流失率為27%，高于技術(shù)類崗位的26%和職能管理類崗位的17%(見圖2.2).小型企業(yè)的人才流失率偏高，接近30%，唯大型企業(yè)的人才流失率相對(duì)較低一些。 圖2.1網(wǎng)絡(luò)公司與行業(yè)平均流失率對(duì)比數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問2008，01 （ 圖2.2網(wǎng)絡(luò)公司內(nèi)部崗位流失率對(duì)比數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問2008，01 （杭州市的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)走全國(guó)信息發(fā)展的前列，但也同樣存在著較高的人才流失。根據(jù)杭州市信息網(wǎng)的調(diào)查數(shù)據(jù)，杭州市的網(wǎng)絡(luò)公司平均人才流失高達(dá)25%，銷售類崗位40%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于技術(shù)崗

8、位的25%和管理類崗位的18%。（見圖2.3）這成為阻礙杭州市網(wǎng)絡(luò)公司發(fā)展的主要因素之一。 圖2.3杭州市網(wǎng)絡(luò)公司人才流失率對(duì)比 數(shù)據(jù)來源：杭州市信息網(wǎng) 下面以筆者曾經(jīng)實(shí)習(xí)過的杭州X網(wǎng)絡(luò)公司為例。X公司前期是主要從事網(wǎng)站建設(shè)，近年來新增一些代理銷售無線網(wǎng)址的業(yè)務(wù)。經(jīng)過這一兩年的成長(zhǎng)，公司已經(jīng)在杭州市占據(jù)了一席之地，但X公司也同樣存在著較高的人才流失率。在X公司成立到現(xiàn)在兩年時(shí)間里，人才流失嚴(yán)重，具體情況如下：公司高層原四位總經(jīng)理中有一位已經(jīng)辭職；部門經(jīng)理流失率達(dá)到30%以上；公司流失率最高的部門是銷售部，流失率高達(dá)70%；技術(shù)部門的員工流失率相對(duì)銷售部門的流失率要低，但也達(dá)到了35%以上。這么

9、高的人才流失率普遍存在于杭州市網(wǎng)絡(luò)公司中。2.4 杭州市網(wǎng)絡(luò)公司人才流失產(chǎn)生的影響一般來講，公司內(nèi)部的人才流失將直接導(dǎo)致員工所參與的業(yè)務(wù)暫停，特別是處在重要職位的員工的流失還可能導(dǎo)致公司的某項(xiàng)活動(dòng)的終止。然而員工流失所產(chǎn)生的影響并不是單單包括這些，它甚至能夠影響公司的根基，造成公司內(nèi)部的動(dòng)搖。下面我們將從公司的業(yè)務(wù)、團(tuán)隊(duì)合作、公司形象、流失成本、社會(huì)等角度分別闡述人才流失給杭州市網(wǎng)絡(luò)公司帶來的影響。2.4.1 公司相關(guān)業(yè)務(wù)的暫?；蚪K止 杭州市網(wǎng)絡(luò)公司屬于知識(shí)密集型企業(yè)，對(duì)員工的素質(zhì)要求較高，所以對(duì)公司而言，最大的財(cái)富就是擁有核心技術(shù)的人才。一方面，如果某一崗位核心員工的流失將導(dǎo)致與之相聯(lián)系的業(yè)

10、務(wù)進(jìn)行不下去，暫?；蚪K止；而另一方面，由于頂替該崗位的員工業(yè)務(wù)熟練程度明顯不如前任，在工作過程中，可能造成業(yè)務(wù)不必要的失誤或者延誤，從而給公司相關(guān)業(yè)務(wù)帶來不可估量的影響，這種影響是直到完全勝任該崗位的員工頂替而結(jié)束。2.4.2 對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響 事實(shí)上，某個(gè)員工的離職，不是企業(yè)招募新員工取代該位置使得組織繼續(xù)運(yùn)行下去這么簡(jiǎn)單，除了與該員工有關(guān)的業(yè)務(wù)受到影響外，還可能涉及參與該業(yè)務(wù)的團(tuán)隊(duì)。例如核心員工的流失對(duì)其他成員的情緒及工作態(tài)度會(huì)產(chǎn)生一定的消極作用，特別是在工作或交際網(wǎng)絡(luò)中處于核心地位的員工的流失，將會(huì)導(dǎo)致更多員工工作積極性受到影響，導(dǎo)致群體效率下降，甚至帶來更大范圍的人員流動(dòng)，嚴(yán)重影響團(tuán)隊(duì)凝聚

11、力。曾實(shí)習(xí)的X杭州網(wǎng)絡(luò)公司就是一個(gè)很好的例子:一次筆者所在部門的一位業(yè)務(wù)突出的員工突然提出辭職，很快整個(gè)部門知道了她的辭職消息，她的辭職給部門的人心帶來一陣波動(dòng)，特別是那些跟她相處較好的同事。她的辭職對(duì)正處在緊張時(shí)刻的團(tuán)隊(duì)效率嚴(yán)重打擊，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)激情嚴(yán)重受挫，部門整個(gè)一周的業(yè)績(jī)急劇下滑。2.4.3 對(duì)公司戰(zhàn)略及形象的影響 杭州市網(wǎng)絡(luò)公司內(nèi)部人才的流失特別是關(guān)鍵人才的流失不但會(huì)造成人力成本的損失，而且會(huì)直接影響公司的發(fā)展戰(zhàn)略，使公司戰(zhàn)略被迫調(diào)整。使得公司不得不更改、推遲或取消既定的可能給公司帶來巨大收益的發(fā)展戰(zhàn)略或經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，間接造成公司業(yè)務(wù)發(fā)展蒙受預(yù)期收入損失。同時(shí)，由于重要人物的流出，還會(huì)使公司

12、的商譽(yù)遭受損失風(fēng)險(xiǎn)；讓公司為此背負(fù)留不住人才的罵名，給公司未來的人才引進(jìn)帶來不必要的困難，這些都能導(dǎo)致公司的利潤(rùn)銳減，帶來公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的損失。2.4.4 人才流失成本的損耗人才流失成本是指由于員工流失后所涉及其在內(nèi)的一系列成本的損失。不僅包含流失的顯性成本，如招聘員工的成本、培訓(xùn)員工的成本、流失前后的效率損失等，還包括影響企業(yè)形象、職位空缺帶來團(tuán)隊(duì)效率降低等隱性成本。如圖2.4.4顯性成本即直接成本，包括取得成本和培訓(xùn)、開放成本。這些成本可以直接看到，比如招聘員工到員工適應(yīng)公司業(yè)務(wù)過程中的招聘支出、人力投入。隱性成本一般是肉眼看不到，是通過間接的體現(xiàn)出來，比如團(tuán)隊(duì)效率的降低所造成的損失。 圖

13、2.4.4 人才流失成本分析 所以人才流失特別是關(guān)鍵人才的流失直接將導(dǎo)致公司在投入的招聘、培訓(xùn)等費(fèi)用損失，造成公司相關(guān)業(yè)務(wù)的暫停或終止，影響公司人心穩(wěn)定，降低團(tuán)隊(duì)效率，大大削減了公司的競(jìng)爭(zhēng)力，使得公司在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中處在不利的位置。2.4.5 對(duì)社會(huì)的影響 雖然杭州市網(wǎng)絡(luò)公司的人才往往是在本行業(yè)內(nèi)流動(dòng)，但也有不乏一些人才流向其他行業(yè)， 所以人才流失不僅對(duì)本公司產(chǎn)生影響，對(duì)社會(huì)也會(huì)造成一定影響。 一方面人才的自發(fā)流動(dòng)，尋求自身更好的發(fā)展機(jī)會(huì)有利于社會(huì)資源的配置。同時(shí)企業(yè)內(nèi)部人才流失會(huì)使得企業(yè)善待人才，改善總體用人環(huán)境；另一方面人才向別的行業(yè)流動(dòng)使得他重新學(xué)習(xí)新的知識(shí)，擱淺原來從事領(lǐng)域的知識(shí)。這樣使

14、得在他身上所掌握原從事行業(yè)知識(shí)所投入的培訓(xùn)教育等成本的浪費(fèi)。不過杭州市網(wǎng)絡(luò)公司之間對(duì)人才的競(jìng)爭(zhēng)，使得公司加重對(duì)人才的重視，認(rèn)識(shí)到人才對(duì)企業(yè)的發(fā)展的重要性，從而改善總體的用人環(huán)境。另外，人才的流進(jìn)流出可以促進(jìn)社會(huì)間思想文化的交流，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)的調(diào)整，提高整個(gè)社會(huì)的人才使用率，達(dá)到人才最優(yōu)配置。3 杭州市網(wǎng)絡(luò)公司人才流失原因分析面對(duì)人才流失所造成的無法具體預(yù)計(jì)的影響，使得杭州市的網(wǎng)絡(luò)公司必須認(rèn)真對(duì)待并加以分析。我們知道影響杭州市網(wǎng)絡(luò)公司的人才流失的原因有很多，涉及的面也比較廣，這里主要從個(gè)人因素、企業(yè)因素、社會(huì)因素及行業(yè)環(huán)境因素等方面來討論。下面我們結(jié)合杭州市的實(shí)際情況，對(duì)杭州市的網(wǎng)絡(luò)公司人才流失原因

15、進(jìn)行分析。3.1 企業(yè)因素杭州市網(wǎng)絡(luò)公司高發(fā)的員工流失率主要來自員工薪酬、企業(yè)管理制度、職位晉升等因素的影響，下圖3.1摘自中國(guó)權(quán)威的現(xiàn)代咨詢企業(yè)賽迪顧問2008年1月發(fā)布的杭州市網(wǎng)絡(luò)公司所屬行業(yè)員工流失的調(diào)研成果，我們可以從中看到， 35.6%的被調(diào)查員工認(rèn)為薪酬是造成人才流動(dòng)的主要原因；認(rèn)為管理現(xiàn)狀有28.9%；認(rèn)為發(fā)展機(jī)會(huì)類的占到23.4%。根據(jù)此圖提供的方向我們進(jìn)行分析，找出人才流動(dòng)的動(dòng)因。圖3.1 2007年 網(wǎng)絡(luò)公司人才流動(dòng)原因分析圖數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問2008，01（ 通過分析我們知道企業(yè)自身因素是決定人才流失的重要原因，更是人才流失最直接的決定因素。杭州市的網(wǎng)絡(luò)公司發(fā)展過程中面臨

16、著一系列因素，其中有其內(nèi)部管理制度、員工的薪酬待遇、企業(yè)的規(guī)模、以及從事網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力等。下面我們就這些因素進(jìn)行具體分析。3.1.1 員工的薪酬待遇不合理 從上面的圖表3.1我們可以看出，薪酬是導(dǎo)致杭州市網(wǎng)絡(luò)公司人才流失的第一動(dòng)機(jī)。到底這一方面是怎么表現(xiàn)的？我們通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)公司各類人才的分析便可得知。由于杭州市網(wǎng)絡(luò)公司的人才種類和一般的生產(chǎn)性企業(yè)不同，主要包括技術(shù)類人才和營(yíng)銷類人才。目前網(wǎng)絡(luò)公司內(nèi)部實(shí)行兩套工資方案：技術(shù)類員工資固定；銷售類員工實(shí)行工資與業(yè)績(jī)水平掛鉤，所以銷售類員工工資彈性很大，高的時(shí)候很高，低的時(shí)候只能拿本地規(guī)定的勞保最低工資。這樣下去，造成技術(shù)類員工沒有動(dòng)力，而銷售類員工

17、壓力大，所以杭州市網(wǎng)絡(luò)公司內(nèi)部銷售類員工流失率這么高我們就不難理解了。正是杭州市網(wǎng)絡(luò)公司這種比較單一的薪酬，造成網(wǎng)絡(luò)公司很難留住優(yōu)秀的員工。在網(wǎng)絡(luò)公司內(nèi)，雖然優(yōu)秀員工可以拿很高的工資，但員工缺乏對(duì)公司的認(rèn)同，看不到未來，而且高工資往往伴隨著高壓力，所以一些業(yè)績(jī)高的員工為了尋求穩(wěn)定安逸的工作往往會(huì)多次選擇，因而造成人才流失。只注重薪酬激勵(lì)中的物質(zhì)激勵(lì)公司占到杭州網(wǎng)絡(luò)公司的大多數(shù)，這些公司對(duì)員工激勵(lì)存在誤解，認(rèn)為給與員工足夠的物質(zhì)激勵(lì)就一勞永逸。他們忽略了現(xiàn)代社會(huì)的員工除了要求物質(zhì)上的激勵(lì)外，往往還存在著對(duì)成就、地位等非物質(zhì)方面的需求。所以目前這種簡(jiǎn)單的薪酬激勵(lì)的措施滿足不了員工的需求，造成人才的

18、流失也就不足為奇了。3.1.2 管理機(jī)制不成熟杭州市網(wǎng)絡(luò)公司的管理機(jī)制不成熟主要體現(xiàn)下面兩個(gè)方面：管理機(jī)制尚未形成和管理機(jī)制不合理上。（1）管理機(jī)制尚未形成。杭州市網(wǎng)絡(luò)公司屬于新興行業(yè)，其內(nèi)部沒有一個(gè)現(xiàn)成的成熟機(jī)制參考，大部分公司內(nèi)部制度是通過在發(fā)展中不斷探索完善的。由于杭州市網(wǎng)絡(luò)公司管理機(jī)制不完善，組織結(jié)構(gòu)不合理，各個(gè)部門職責(zé)不分，造成內(nèi)部管理混亂，導(dǎo)致員工無所適從，效率低下。比如筆者所在的杭州X網(wǎng)絡(luò)公司在接到一個(gè)項(xiàng)目后，由于公司業(yè)務(wù)流程不夠清晰，部門之間分工不明確，使得項(xiàng)目審批推遲，時(shí)間延滯最終造成該項(xiàng)目的流產(chǎn)。組織結(jié)構(gòu)不合理是造成業(yè)務(wù)流程混亂主要原因之一，杭州市網(wǎng)絡(luò)公司缺乏對(duì)組織設(shè)計(jì)這方

19、面的認(rèn)識(shí)，加上杭州市網(wǎng)絡(luò)公司總體規(guī)模不大，現(xiàn)階段這方面帶來的影響也未明顯暴露出來，所以大部分杭州市的網(wǎng)絡(luò)公司對(duì)如何科學(xué)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)缺乏熱情。像筆者所在的杭州X公司老板為了方便管理，直接設(shè)置三個(gè)部門：把業(yè)務(wù)人員劃歸為商務(wù)部；技術(shù)人員和后勤支持人員分為后勤部最后再加上一個(gè)財(cái)務(wù)部。這樣劃分依據(jù)是便于管理而沒有考慮是否有效率，顯然也是不科學(xué)的。（2）管理機(jī)制不合理。杭州市的網(wǎng)絡(luò)公司內(nèi)部管理制度一般都是參照傳統(tǒng)的行業(yè)，甚至有些是直接復(fù)制過來的，比如部門設(shè)立、人員考勤、日常規(guī)章制度等。同時(shí)在管理方法上也與傳統(tǒng)行業(yè)如出一轍，如制造業(yè)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)，流水線作業(yè)，一切按部就班。這樣的管理制度沒有多大的改進(jìn)，

20、也就沒有一套行之有效的管理方法。像杭州市網(wǎng)絡(luò)公司網(wǎng)站設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)，要求員工有自己的想法，需要用自己的理解才能完成任務(wù)。而如果公司嚴(yán)格要求員工的著裝、考勤等會(huì)讓本來充滿創(chuàng)意的員工感覺到壓抑，認(rèn)為釋放不了自由，在這樣的管理環(huán)境下將導(dǎo)致員工不能很好的完成任務(wù)，這就是管理方法沒有隨業(yè)務(wù)特點(diǎn)轉(zhuǎn)變。所以說網(wǎng)絡(luò)公司內(nèi)部缺乏一套靈活有效管理機(jī)制，各職能部門行使的是管人權(quán)利，而不是更好的促進(jìn)業(yè)務(wù)提升的功能。比如一線員工因?yàn)槟硞€(gè)因素，導(dǎo)致業(yè)務(wù)進(jìn)程受阻，這個(gè)時(shí)候相關(guān)職能不是主動(dòng)掃清前進(jìn)的障礙，而是認(rèn)為相關(guān)職責(zé)人員沒有盡到責(zé)任，沒有按照相關(guān)政策執(zhí)行。這樣一來，相關(guān)的問題不能馬上解決，業(yè)務(wù)還是受阻，從而給公司帶來不必要的

21、損失，也令人才無法滿足于現(xiàn)有的工作環(huán)境。3.1.3 企業(yè)文化方面 （1）公司領(lǐng)導(dǎo)的不重視。杭州市網(wǎng)絡(luò)公司經(jīng)過這幾年的迅速發(fā)展，已經(jīng)逐漸形成自己的一套企業(yè)文化。但相對(duì)傳統(tǒng)的公司而言，杭州市網(wǎng)絡(luò)公司起步比較晚，在營(yíng)造企業(yè)環(huán)境方面能力相對(duì)不足，特別是公司領(lǐng)導(dǎo)不重視本企業(yè)的文化建設(shè)，造成企業(yè)普遍缺乏一個(gè)良好的企業(yè)文化氛圍，一些觀念需要逐步轉(zhuǎn)變，如管理員工不盡科學(xué)；關(guān)于員工的需求、員工的成長(zhǎng)與發(fā)展、員工的主體性與參與性、員工對(duì)組織追求的認(rèn)同不清楚，這些都是杭州市網(wǎng)絡(luò)公司目前需要解決的問題。 （2）企業(yè)文化聚才作用不充分。一般來說杭州市網(wǎng)絡(luò)公司大多數(shù)比較注重的眼前的經(jīng)濟(jì)性，缺乏對(duì)公司內(nèi)部文化建設(shè)，其主要表

22、現(xiàn)在缺乏對(duì)員工重視與尊重。杭州X網(wǎng)絡(luò)公司就是個(gè)典型，由于公司屬于私營(yíng)企業(yè)，公司的老板處理事情都站在個(gè)人利益的角度，如把員工看成是雇員，不知道去渲染一種與員工共同做事業(yè)的氛圍；領(lǐng)導(dǎo)高高在上，以俯視的角度來看員工，員工自然沒有歸屬之心。像這樣的公司就是因?yàn)槿狈?duì)建設(shè)本企業(yè)的企業(yè)文化的足夠認(rèn)識(shí)，公司內(nèi)部缺少對(duì)員工的關(guān)懷，讓員工感覺到的只是雇主與雇員的關(guān)系。比如公司在取得某個(gè)項(xiàng)目成功后，一切上班照舊，公司沒有一點(diǎn)表示，使得員工感覺不到受重視和鼓勵(lì)的氛圍。在處理新人與老員工融合上，公司又缺乏有效的互動(dòng)，使得新人在融入團(tuán)隊(duì)感覺困難；而同級(jí)別的部門與部門之間也缺乏有效的溝通，有的只是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，如此公司凝聚力

23、降低，向心力受損，人才自然難以留住，給公司未來的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展埋下了隱患。3.2 個(gè)人因素 企業(yè)因素是導(dǎo)致人才流失的一方面，個(gè)人因素也是影響人才流動(dòng)決策的比較大的因素。諸如：個(gè)人基本情況、個(gè)性特征、對(duì)職位的滿足度、個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃、生活方式、對(duì)閑暇的偏好等。3.2.1 對(duì)自身狀況的考慮（1）個(gè)人基本情況。一般年齡與流失率是成反比關(guān)系的。人才的年齡越輕，流失可能性越大。這是因?yàn)槟贻p人往往精力比較旺盛，喜歡接受挑戰(zhàn)，進(jìn)入新崗位的適應(yīng)性也較強(qiáng)。年輕人也往往不安于現(xiàn)狀，有比較強(qiáng)烈的改善經(jīng)濟(jì)或工作狀況的愿望。另外，年輕人更換工作的成本較年長(zhǎng)者低，一個(gè)人在企業(yè)中工作的時(shí)間越長(zhǎng)，其社會(huì)聯(lián)系的紐帶就越強(qiáng)，與之相應(yīng)

24、的離開原企業(yè)的損失就越大。再者，年輕人更換工作后的收益期較長(zhǎng)。由于杭州市網(wǎng)絡(luò)公司本來就是新興產(chǎn)物，與傳統(tǒng)的行業(yè)不同，杭州市網(wǎng)絡(luò)公司從事行業(yè)的特殊性，使得公司的人才平均年齡偏低（見圖3.2.1）。從圖中我們可以看出：杭州網(wǎng)絡(luò)公司員工總體年齡處于較年輕的狀態(tài)，人員總體的平均年齡不超過30歲，低于普通行業(yè)的平均年齡，這種低齡化的特點(diǎn)決定了他們充滿活力和激情，不滿足狀況，一旦他們覺得在該職位沒有發(fā)展前途，就會(huì)尋找更新更高的職位。 圖3.2.1 杭州市員工年齡分布圖 數(shù)據(jù)來源（2）個(gè)人生活追求。員工流失與其自身所追求的生活方式也有一定的關(guān)系。有些人喜歡穩(wěn)定的生活方式，其流動(dòng)欲望不很強(qiáng)烈；相反，有些人不喜

25、歡單調(diào)而穩(wěn)定的生活方式，喜歡多變，其流動(dòng)欲望也較為強(qiáng)烈，因而其流動(dòng)可能性也比較大。現(xiàn)在的年輕人重視生活享受，在工作之余希望獲得更多的閑暇時(shí)間，因而他們希望能到能靈活安排工作時(shí)間的公司中去。3.2.2 對(duì)未來發(fā)展機(jī)會(huì)的考慮 員工對(duì)未來發(fā)展機(jī)會(huì)的考慮主要有兩個(gè)方面：一是個(gè)人在公司的發(fā)展機(jī)會(huì)；二是公司未來發(fā)展前途。 個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)主要是指公司能夠給員工提供的發(fā)展機(jī)會(huì)。由于杭州市網(wǎng)絡(luò)公司不同與傳統(tǒng)行業(yè)，新技術(shù)更新速度快，新員工源源不斷的引進(jìn)就是新技術(shù)代替舊技術(shù)。所以說杭州市網(wǎng)絡(luò)公司是屬于吃“青春飯”的職業(yè)。員工不可能長(zhǎng)期的在公司工作下去，不得不為自己的將來有所打算，這使得杭州市網(wǎng)絡(luò)公司的員工更加注重在公

26、司的發(fā)展機(jī)會(huì)。所以公司能否為員工提供發(fā)展機(jī)會(huì)也會(huì)成為影響到本公司的人才流失的因素公司未來發(fā)展前途主要從公司的規(guī)模和未來存活率兩個(gè)方面考慮，由于杭州市網(wǎng)絡(luò)公司的涉及的業(yè)務(wù)都是一些虛擬的東西，比如網(wǎng)站建設(shè)、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)搜索服務(wù)等。但這一行業(yè)的特殊性在于如果公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)一旦得不到客戶的認(rèn)同，公司將難以存活下去。所以一些員工一旦意識(shí)這種危機(jī)出現(xiàn)時(shí)，一般都會(huì)選擇離開，而這些員工的離去又加重了此時(shí)公司面臨的困境。所以網(wǎng)絡(luò)公司的存活率影響著員工的流失，另外在公司規(guī)模上，規(guī)模越大的企業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)多，待遇也相應(yīng)優(yōu)厚，自然員工不愿離開，相反規(guī)模越小的企業(yè)，各方面都比較艱苦，自然人才流失率就高。3.3 本地

27、行業(yè)環(huán)境因素當(dāng)前杭州市網(wǎng)絡(luò)公司成為本地所有行業(yè)中流動(dòng)最為頻繁的行業(yè)，成為人才流失的高發(fā)地，這除了本身和IT行業(yè)的特點(diǎn)密不可分，還與本地區(qū)域內(nèi)人口、經(jīng)濟(jì)、政治、技術(shù)、自然、文化、道德等發(fā)生著千絲萬縷的聯(lián)系。下面我們以下幾個(gè)方面對(duì)杭州市的網(wǎng)絡(luò)公司的行業(yè)環(huán)境進(jìn)行分析。（1）杭州市的網(wǎng)絡(luò)公司所處的行業(yè)是一個(gè)活躍、現(xiàn)代的行業(yè)，由于整個(gè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)處于高速調(diào)整中，技術(shù)的進(jìn)步，企業(yè)的興衰，產(chǎn)品的更新都在一定程度上導(dǎo)致了整個(gè)行業(yè)的人才處在高速流動(dòng)之中。這也是成為人才流失高發(fā)地的根本原因。與傳統(tǒng)行業(yè)相比，網(wǎng)絡(luò)公司所屬的IT行業(yè)變化快，相對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)公司整體發(fā)展快，在這么快的速度發(fā)展過程中，使得的網(wǎng)絡(luò)公司在管理、

28、資本戰(zhàn)略層面上調(diào)整不如傳統(tǒng)的行業(yè)，這樣就造成網(wǎng)絡(luò)公司人才流失率高于傳統(tǒng)行業(yè)。（2）杭州市的網(wǎng)絡(luò)公司之間對(duì)人才的競(jìng)爭(zhēng)激烈，由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，造成網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才的缺乏，這不僅是杭州市的網(wǎng)絡(luò)公司面對(duì)的問題，更是全行業(yè)所面對(duì)的問題。而杭州市在這方面的人才輸送上并不能滿足本地網(wǎng)絡(luò)公司的需求，特別是那些既精通專業(yè)知識(shí)和技術(shù)又懂管理的人才，成為各個(gè)公司爭(zhēng)奪的對(duì)象。由于對(duì)人才的需求旺盛，使得這些人才在公司的流失率居高不下。（3）杭州市的網(wǎng)絡(luò)公司的整體壽命不高，成為加劇人才流失的主要原因。這一方面受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)加劇，造成許多網(wǎng)絡(luò)公司壽命縮短；杭州市的網(wǎng)絡(luò)公司進(jìn)入門檻低，特別是最近幾年，杭州市的

29、網(wǎng)絡(luò)公司如雨后春筍，涌現(xiàn)出一大批中小型的網(wǎng)絡(luò)公司，但是由于這些公司的技術(shù)和資金有限，對(duì)技術(shù)的更新和高級(jí)人才的引進(jìn)能力無法跟上，造成這些公司很容易被市場(chǎng)淘汰。行業(yè)整體壽命不高，這使得員工對(duì)職業(yè)的忠誠(chéng)度開始超過其對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，經(jīng)常會(huì)想如何以更好的方式來保全自己的職業(yè)生涯。（4）杭州市政府對(duì)網(wǎng)絡(luò)公司重視程度。杭州市政府最近幾年為了促進(jìn)本地信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加快信息化進(jìn)程，出臺(tái)了一系列政策舉措如鼓勵(lì)杭州市網(wǎng)絡(luò)公司進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，對(duì)網(wǎng)絡(luò)公司采取優(yōu)惠稅收，引導(dǎo)和鼓勵(lì)網(wǎng)絡(luò)公司積極的發(fā)展。這就相當(dāng)給杭州市公司和員工服用了一顆定心丸，有這些優(yōu)惠措施的支持，使得杭州市網(wǎng)絡(luò)公司更好的向前發(fā)展，員工更加堅(jiān)定在網(wǎng)絡(luò)公司一定

30、會(huì)大有作為。所以杭州市網(wǎng)絡(luò)公司是否能健康向上的發(fā)展，需要當(dāng)?shù)爻雠_(tái)一系列有效的舉措來引導(dǎo)。總而言之，杭州市網(wǎng)絡(luò)公司人才的流失主要原因在于企業(yè)本身，其中薪酬分配是否合理是導(dǎo)致員工流失的最大動(dòng)機(jī)。當(dāng)然我們也不能忽視企業(yè)內(nèi)部管理制度對(duì)員工的影響。作為新興的產(chǎn)業(yè)，如果還是生搬硬套傳統(tǒng)的管理方式，必然將導(dǎo)致員工對(duì)企業(yè)的不認(rèn)同，最終造成員工流失。除了企業(yè)因素，造成杭州市網(wǎng)絡(luò)公司人才流失的原因還有個(gè)人因素和本地環(huán)境因素。總之，杭州市網(wǎng)絡(luò)公司人才流失問題是多因一果，也需要從各個(gè)方面來著手才可解決。4 杭州市網(wǎng)絡(luò)公司人才流失的對(duì)策及建議人才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力，從上述對(duì)人才流失的現(xiàn)狀與影響分析可

31、知，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)公司人才流失問題嚴(yán)重。而杭州的網(wǎng)絡(luò)公司要想從這激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝首先要學(xué)會(huì)如何控制人才流失。我認(rèn)為可以從企業(yè)、人才和本地行業(yè)環(huán)境這三個(gè)方面共同入手才能找到有效的解決方案。4.1 在企業(yè)方面4.1.1 建立激勵(lì)性薪酬制度能否實(shí)施一套科學(xué)合理的薪酬制度，是公司能否留住人才的關(guān)鍵因素。從我們對(duì)杭州市網(wǎng)絡(luò)公司人才流失的原因調(diào)查顯示：35.6%的員工認(rèn)為薪酬是造成人才流失的最重要原因。這就使得我們要謹(jǐn)慎制定薪酬制度。薪酬制度的制定就是為了達(dá)到薪酬激勵(lì)的效果。薪酬激勵(lì)屬于物質(zhì)激勵(lì)的范疇，但又不單單是物質(zhì)激勵(lì)，隱含著成就、地位等精神方面的激勵(lì)。如果能巧妙的運(yùn)用薪酬激勵(lì)方式，不但能調(diào)動(dòng)企業(yè)人才的士氣

32、和工作熱情，而且能更好的吸引和留住人才。對(duì)薪酬制度進(jìn)行再設(shè)計(jì)，通過同行業(yè)、同地區(qū)的薪酬調(diào)查，在量化的崗位評(píng)估基礎(chǔ)上，根據(jù)工作性質(zhì)不同，重新調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)，設(shè)計(jì)不同的固定薪資與浮動(dòng)薪資比例，加上完善的績(jī)效考核體系，輔之以技能工資體系，再造具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略性薪酬體系，以此留住人才。在處理薪酬分配制度上，杭州市網(wǎng)絡(luò)公司應(yīng)根據(jù)公司的實(shí)際情況，采用加大技術(shù)性人才的固定薪酬比例，而對(duì)營(yíng)銷人才可以采用按業(yè)務(wù)量進(jìn)行科學(xué)的薪酬分配。從圖4.1.3我們可以看到網(wǎng)絡(luò)公司平均薪酬水平是在不斷增長(zhǎng)的。 圖4.1.3 20042007年網(wǎng)絡(luò)公司的平均薪酬水平及漲幅狀況數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問2008，01（同時(shí)杭州市網(wǎng)絡(luò)公司還

33、可以使用靈活的激勵(lì)形式，如股權(quán)、期權(quán)、沉淀式福利等中長(zhǎng)期的激勵(lì)方式。讓人才的實(shí)際利益與企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展緊密聯(lián)系。除通過合理的薪酬吸引人才之外，公司也可以提供誘人的福利吸引和留住人才。至于福利方面，除國(guó)家法定的社會(huì)保險(xiǎn)、節(jié)假日，還可以提供一些本企業(yè)特有的更有競(jìng)爭(zhēng)力的福利待遇。如：為人才提供住房公積金、人身意外保險(xiǎn)、年休假等。企業(yè)還可以為優(yōu)秀員工提供免費(fèi)旅游機(jī)會(huì)。此外，網(wǎng)絡(luò)公司可采取股權(quán)共享計(jì)劃，即將企業(yè)盈利的一部分以人才股名義劃歸人才，使人才成為企業(yè)的主人。4.1.2 完善內(nèi)部管理機(jī)制 （1）制定一套合理管理機(jī)制。一套好的管理制度是公司成功的關(guān)鍵，杭州市的網(wǎng)絡(luò)公司應(yīng)該根據(jù)自身的發(fā)展情況制定一套有利

34、于自身發(fā)展的管理機(jī)制，如在完善工作流程上，公司可以根據(jù)實(shí)際的業(yè)務(wù)操作，制定一套能有效率的上傳下達(dá)流程，并積極收集實(shí)際操作過程中出現(xiàn)的問題，不斷的修正，使得業(yè)務(wù)流程更加趨于科學(xué)合理。同時(shí)公司要合理的配置人力資源，科學(xué)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，根據(jù)員工的實(shí)際能力，安排與其能力相符的崗位，做到人盡其才，通過有效合理的配置，使人才的能力充分發(fā)揮。通過對(duì)公司業(yè)務(wù)的整合，圍繞如何提高組織運(yùn)行效率，從服務(wù)業(yè)務(wù)角度，不斷完善組織結(jié)構(gòu)。為了公司能有更大的發(fā)展，杭州市網(wǎng)絡(luò)公司管理思想要從怎么樣管理人到怎么提升員工業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)變，從小的方面抓起，如小到一份市場(chǎng)文件的審批申請(qǐng)到批復(fù)時(shí)間控制，讓員工感受到公司的業(yè)務(wù)流程和人員辦事效率的高

35、效，從而調(diào)動(dòng)員工在公司工作的積極性。 （2）加強(qiáng)內(nèi)部管理機(jī)制建設(shè)。目前杭州市網(wǎng)絡(luò)公司缺少就是一套科學(xué)的管理機(jī)制，這方面的機(jī)制完善是需要公司未來的發(fā)展過程中慢慢摸索的。在完善和健全企業(yè)管理機(jī)制方面，由于屬于新興的事物，很多方面都是從零開始，這就要求企業(yè)自己去摸索實(shí)踐，在實(shí)際業(yè)務(wù)操作流程中，通過不斷的總結(jié)得出，怎樣設(shè)置使得部門更合理、業(yè)務(wù)流程更有效率、管理機(jī)制更科學(xué)，找到一套屬于自己的發(fā)展機(jī)制，從而建立一套屬于自己的規(guī)范化制度。杭州市的網(wǎng)絡(luò)公司可以向一些優(yōu)秀的企業(yè)學(xué)習(xí)，引入一套先進(jìn)的企業(yè)管理機(jī)制，結(jié)合自身的特點(diǎn)，不斷的學(xué)習(xí)消化，最終轉(zhuǎn)化成自己的管理機(jī)制。像杭州市的阿里巴巴改進(jìn)人才管理制度就是一個(gè)很

36、好的例子：通過結(jié)合中國(guó)傳統(tǒng)智慧，引進(jìn)西方先進(jìn)的管理制度，經(jīng)過自己的消化，發(fā)展成為一套自身特色的管理機(jī)制即市場(chǎng)大區(qū)負(fù)責(zé)人的輪崗制度和高級(jí)總監(jiān)以上職位均設(shè)有接班人制度，同時(shí)對(duì)人才采取“放手”的態(tài)度，讓其自由選擇，事實(shí)上，阿里巴巴早在2000年就已開始派送高管到著名商學(xué)院輪休，而多數(shù)輪休高管最終仍選擇了回歸阿里巴巴繼續(xù)工作。馬云的這方面做法是值得杭州市的網(wǎng)絡(luò)公司學(xué)習(xí)。4.1.3 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，營(yíng)造和諧的工作環(huán)境（1）公司領(lǐng)導(dǎo)重視。解決好杭州市網(wǎng)絡(luò)公司的企業(yè)文化建設(shè)問題，營(yíng)造出一個(gè)和諧的工作環(huán)境，這方面首先做出轉(zhuǎn)變的是杭州市網(wǎng)絡(luò)公司的領(lǐng)導(dǎo)階層。往往在杭州市網(wǎng)絡(luò)公司這樣的私營(yíng)企業(yè)中一般以企業(yè)家為核心

37、，企業(yè)家作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的決策者，同時(shí)企業(yè)文化的倡導(dǎo)者和培育者，更是企業(yè)文化建設(shè)的人格化代表。企業(yè)家處在企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)層，因而在企業(yè)文化建設(shè)中居于核心地位，發(fā)揮著主導(dǎo)作用。就企業(yè)文化建設(shè)的主導(dǎo)作用定位而言，企業(yè)文化在一定意義上就是企業(yè)家的文化。企業(yè)家只有通過自己的感召力與示范作用，通過自己的強(qiáng)者形象在員工中產(chǎn)生模仿效應(yīng)，才會(huì)有力地促進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)與發(fā)展。相反，企業(yè)家如不注意建立和塑造自己的形象，就會(huì)減弱甚至喪失在員工中的威信，在某種程度上，就喪失了對(duì)企業(yè)、對(duì)員工的凝聚力、控制力與影響力。（2）企業(yè)文化的作用。只有讓杭州市的網(wǎng)絡(luò)公司充分認(rèn)識(shí)到一個(gè)良好的企業(yè)文化可以給企業(yè)帶來巨大作用，如企業(yè)文化

38、指明了企業(yè)的發(fā)展方向，把企業(yè)的員工引導(dǎo)到企業(yè)所確切的企業(yè)目標(biāo)上來；先進(jìn)的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)有著推動(dòng)作用；企業(yè)文化對(duì)企業(yè)具有體現(xiàn)凝聚力的作用，杭州市的網(wǎng)絡(luò)公司才會(huì)投入精力和資源著力建設(shè)本公司的企業(yè)文化，從而營(yíng)造出一種和諧的工作環(huán)境。這方面具體措施有：可以通過平時(shí)多與員工的溝通，多關(guān)注員工日常工作，給員工營(yíng)造融洽的工作氛圍，如：注意辦公室的環(huán)境布局與設(shè)計(jì)，讓人感受到一種輕松舒適的辦公氛圍，以便其能愉悅地投入到工作中去，更好地提高工作效率，這一方面，杭州市的網(wǎng)絡(luò)公司可以向全球第一大搜索引擎Google公司學(xué)習(xí)。多多聽聽來自員工方面的聲音，讓員工感覺到公司是個(gè)比較民主的公司。為員工及時(shí)解決工作生活出現(xiàn)的問

39、題，使得員工覺得公司是關(guān)心員工的。建立一個(gè)賞罰分明的體系，讓員工認(rèn)識(shí)到付出了總會(huì)回報(bào)，關(guān)心員工，懂得及時(shí)犒賞和感謝員工，為每個(gè)員工制定休假日期安排，如制定年度旅游計(jì)劃，通過給每位員工安排旅游時(shí)間，并按時(shí)執(zhí)行，讓員工認(rèn)識(shí)到自己就是公司的人。只有公司自上到下有著相同的追求目標(biāo)，各部門有著明確的分工，同時(shí)部門之間相處融洽，團(tuán)隊(duì)之間空前團(tuán)結(jié)，公司的凝聚力才會(huì)上升，向心力增大，公司的業(yè)務(wù)也就得以迅速開展。所以杭州市網(wǎng)絡(luò)公司應(yīng)在大力建設(shè)企業(yè)文化過程中，本著以人為本原則，并從上到下，以善于學(xué)習(xí)、善于提高的態(tài)度，認(rèn)真聽取員工的意見，同時(shí)關(guān)懷員工、重視員工的福利，妥善處理部門間的利益。4.2 在人才方面4.2.

40、1 滿足人才對(duì)自身狀況的考慮 （1）針對(duì)杭州市網(wǎng)絡(luò)公司員工平均年齡低于傳統(tǒng)行業(yè)，特別是在員工的自主流動(dòng)上多了些主觀因素，所以公司應(yīng)該積極引導(dǎo)員工，規(guī)劃行業(yè)前景，讓員工對(duì)本職位充滿信心，帶動(dòng)員工為之奮斗的活力與激情。例如針對(duì)年輕的新員工業(yè)務(wù)拓展上經(jīng)驗(yàn)相對(duì)不足，公司可以一方面對(duì)新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，另一方面安排老員工進(jìn)行帶教，收集員工在工作中所出現(xiàn)的問題，做成問題解答手冊(cè)。同時(shí)通過實(shí)際操作對(duì)新員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，慢慢讓新員工掌握基本的業(yè)務(wù)溝通技能，以自己的實(shí)際榜樣為例子，讓新加入的員工干一行，愛一行。 （2）現(xiàn)在的杭州市網(wǎng)絡(luò)公司要特別認(rèn)識(shí)到年輕人的工作態(tài)度對(duì)工作的影響，特別是在平均年齡低于傳統(tǒng)行業(yè)下，

41、杭州市網(wǎng)絡(luò)公司要充分認(rèn)識(shí)首先認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)公司屬于知識(shí)密集型特點(diǎn)，公司間的競(jìng)爭(zhēng)力說白了就是公司人才的競(jìng)爭(zhēng)力；面對(duì)公司內(nèi)部比較年輕的員工，公司要必須學(xué)會(huì)靈活處理這方面的事情，比如在作息時(shí)間和衣著方面，公司不要太過苛責(zé)，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整作息時(shí)間，給員工多一些時(shí)間上的自由；衣著上也不必過于嚴(yán)格，只要員工看起來得體大方就可以，總之要從細(xì)微處照顧到員工的生活追求，關(guān)心到員工，這樣更能讓員工甘于在公司長(zhǎng)久干下去。4.2.2 滿足人才對(duì)未來發(fā)展機(jī)會(huì)的考慮杭州市網(wǎng)絡(luò)公司可以采取一系列措施來滿足員工自我發(fā)展的需要，通過制定人才培訓(xùn)計(jì)劃和設(shè)計(jì)良好的職業(yè)生涯規(guī)劃，帶來員工自我的提高，并將此作為面對(duì)人才的流失所采取的主要對(duì)策。

42、面對(duì)當(dāng)今社會(huì)知識(shí)在不斷更新，技術(shù)在不斷進(jìn)步，每個(gè)人只有不斷地學(xué)習(xí)，才能與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。杭州市網(wǎng)絡(luò)公司就是靠通過給人才提供培訓(xùn)、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)等方式得以留住人才。培訓(xùn)的途徑是多樣的，既可以把人才送出去培訓(xùn)，如去高校進(jìn)修或去同行業(yè)先進(jìn)公司進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)；也可以請(qǐng)有技術(shù)專長(zhǎng)的工程師來為企業(yè)人才培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，給人才充電，不斷教給其新的知識(shí)與技能，提高其職業(yè)能力，使其能接受更具挑戰(zhàn)性的工作，實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)和自我價(jià)值。這不僅使人才在物質(zhì)上得到滿足，而且使其在精神上得到成就感。公司遠(yuǎn)景規(guī)劃與人才的個(gè)人發(fā)展相結(jié)合，讓人才感覺在公司發(fā)展騰飛的同時(shí)自身也會(huì)有一番作為。杭州市的網(wǎng)絡(luò)公司應(yīng)該立足于本地區(qū)的發(fā)

43、展情況，參考長(zhǎng)江三角洲的地域優(yōu)勢(shì)，從自身飛發(fā)展情況出發(fā)，結(jié)合人才的個(gè)人發(fā)展，制定一套明確的未來發(fā)展目標(biāo)，如讓員工參與制定未來公司3-5年的發(fā)展規(guī)劃，將員工的利益跟公司結(jié)合在一起，并通過用文字的形式將這種規(guī)劃及利益分配固定下來，以示公司的誠(chéng)意。如谷歌根據(jù)公司內(nèi)部每一位員工特點(diǎn)制定一套適合其發(fā)展職業(yè)生涯規(guī)劃，并與公司的遠(yuǎn)景規(guī)劃掛鉤，讓員工感覺在公司工作更多的是為自己的事業(yè)打拼。在自己事業(yè)取得成果的時(shí)候，更多的是贊賞公司，從而會(huì)愿意將自己的發(fā)展與公司發(fā)展相結(jié)合，自然不生二心。4.3 在本地行業(yè)環(huán)境方面（1）妥善處理本行業(yè)的策略。相對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)的而言，杭州市網(wǎng)絡(luò)公司面對(duì)本行業(yè)高速發(fā)展與激烈洗牌中，要更

44、加明確自己所處的位置，不能像傳統(tǒng)行業(yè)那樣出現(xiàn)問題再解決問題，而是要更好的抓住時(shí)間，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，在不斷的修正中慢慢成長(zhǎng)。這方面我們有突出的代表：杭州市的阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)公司，面對(duì)金融危機(jī)的整個(gè)行業(yè)帶來的影響，阿里巴巴考慮到目前客戶將在相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)處于困境，做出轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)模式的決策，采取對(duì)作為其業(yè)務(wù)核心的客戶下調(diào)了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并設(shè)立了一項(xiàng)貸款業(yè)務(wù)，幫助客戶度過金融危機(jī)，這項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)際上擴(kuò)大了阿里巴巴的目標(biāo)市場(chǎng)。這些措施使得阿里巴巴在中國(guó)出口總體下滑的情況下得以繼續(xù)增長(zhǎng)，并報(bào)出盈利額來源：華爾街日?qǐng)?bào)-阿里巴巴抓住危機(jī)求增長(zhǎng) 。面對(duì)行業(yè)變化，阿里巴巴能夠在管理、決策上的做出迅速調(diào)整，使得公司能夠生存下去

45、，這種做法是值得杭州市網(wǎng)絡(luò)公司學(xué)習(xí)的。所以，杭州市網(wǎng)絡(luò)公司學(xué)會(huì)擺脫傳統(tǒng)行業(yè)的思維方式，從行業(yè)發(fā)展規(guī)律出發(fā)，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，才能在激烈的洗牌中贏得生存，自然會(huì)提高對(duì)人才的吸附力。（2）本地政府積極引導(dǎo)。由于本地的網(wǎng)絡(luò)人才不能滿足杭州市網(wǎng)絡(luò)公司日益增長(zhǎng)的需求，帶來杭州市的網(wǎng)絡(luò)公司對(duì)人才的爭(zhēng)奪日益激烈場(chǎng)面，杭州市政府應(yīng)采取一系列措施如通過立法，納入十一五發(fā)展規(guī)劃體系，來應(yīng)對(duì)這種供需矛盾，一方面加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)人才引進(jìn)力度，如頒布一系列人才加盟的優(yōu)惠政策，對(duì)人才進(jìn)行補(bǔ)貼；另一方面加強(qiáng)本地網(wǎng)絡(luò)人才的培訓(xùn)與教育，如投入重金支持高校對(duì)這方面人才的培養(yǎng)，舉辦培訓(xùn)班對(duì)在職員工進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)。通過本地政府的努力，滿足杭州市網(wǎng)絡(luò)公司對(duì)人才的需求。（3）提高網(wǎng)絡(luò)公司進(jìn)入門檻。為了打破杭州市網(wǎng)絡(luò)公司整體規(guī)模不高，存活率逐漸下降局面，減少社會(huì)資源的不必要浪費(fèi)，一方面杭州市相關(guān)部門積極引導(dǎo)社會(huì)認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)公司，分析規(guī)避投資網(wǎng)絡(luò)公司的風(fēng)險(xiǎn)；另一方面提高網(wǎng)絡(luò)公司進(jìn)入門檻，加強(qiáng)政府監(jiān)管，通過如提高注冊(cè)資金額度、規(guī)定公司經(jīng)營(yíng)范圍等從源頭上控制新進(jìn)入的網(wǎng)絡(luò)公司的數(shù)量與質(zhì)量。從而有效的降低杭州市網(wǎng)絡(luò)公司的死亡率，這樣也就帶來網(wǎng)絡(luò)公司人才流失率的降低。（4）出臺(tái)信息產(chǎn)業(yè)扶持計(jì)劃。杭州市政府應(yīng)對(duì)處在發(fā)展階段的網(wǎng)絡(luò)公司給予適當(dāng)?shù)恼疹櫍热鐚?duì)剛注冊(cè)的網(wǎng)絡(luò)公司減免稅收；為規(guī)模較小