企業(yè)員工羸在責任教程

1、1贏在責任2 從一個故事說起從一個故事說起3|首席執(zhí)行官首席執(zhí)行官烏爾里奇施羅德：我知道今天要按照協(xié)議預先的約定轉賬，至于是否撤銷這筆巨額交易，應該讓董事會開會討論決定。|董事長董事長保盧斯：我們還沒有得到?jīng)]有得到風險評估報告，無法及時做出正確的決策。4|董事會秘書史里芬：我打電話給國際業(yè)務部催要風險評估報告，可那里總是占線，我想還是隔一會兒再打吧。|國際業(yè)務部經(jīng)理克魯克：星期五晚上準備帶上全家人去聽音樂會，我得打電話提前預訂門票。 |國際業(yè)務部副經(jīng)理伊梅爾曼：忙于其他事情沒有時間去關心雷曼兄弟公司的消息。5| 負責處理與雷曼兄弟公司業(yè)務的高級經(jīng)理負責處理與雷曼兄弟公司業(yè)務的高級經(jīng)理希特霍芬：

2、我讓文員上網(wǎng)瀏覽新聞，一旦有雷曼兄弟公司的消息就立即向我報告，當時我正要去休息室喝杯咖啡。| 文員文員施特魯克：施特魯克：我在網(wǎng)上看到了雷曼兄弟公司向法院申請破產(chǎn)保護的新聞馬上就跑到希特霍芬的辦公室，可是他不在，我就寫了張便條放在辦公桌上，我想他回來后會看到的。| 結算部經(jīng)理結算部經(jīng)理德爾布呂克：今天是協(xié)議規(guī)定的交易日子，我沒有接到停止交易的指令，那就按照原計劃轉賬吧。6| 結算部自動付款系統(tǒng)操作員結算部自動付款系統(tǒng)操作員曼斯坦因：德爾布呂克讓我執(zhí)行轉賬操作，我什么也沒問就做了|信貸部經(jīng)理信貸部經(jīng)理莫德爾：我在走廊里碰到了施特魯克，他告訴我雷曼兄弟公司破產(chǎn)的消息，但是我相信希特霍芬和其他職員的

3、專業(yè)素養(yǎng)，一定不會犯低級錯誤，因此也沒必要提醒他們|公關部經(jīng)理公關部經(jīng)理貝克：雷曼兄弟公司破產(chǎn)是板上釘釘?shù)氖?，我想跟烏爾里奇施羅德談談這件事但上午我要會見幾個克羅地亞客人，我想等下午再找他也不遲，反正不差這幾個小時。7“在這家銀行在這家銀行, ,上到董事長，下到操上到董事長，下到操作員，沒有一個人是愚蠢的，可悲的是，作員，沒有一個人是愚蠢的，可悲的是，幾乎在同一時間，每個人都開了點小差，幾乎在同一時間，每個人都開了點小差，結果加在一起就創(chuàng)造出了結果加在一起就創(chuàng)造出了“德國最愚蠢德國最愚蠢的銀行的銀行” 。德國經(jīng)濟評論家哈恩德國經(jīng)濟評論家哈恩8五、責任心靈之旅五、責任心靈之旅四、責任感修煉四、責

4、任感修煉三、責任感缺失四種病癥三、責任感缺失四種病癥二、責任感的二、責任感的5 5項本質(zhì)特征項本質(zhì)特征一、責任的重要性一、責任的重要性課程大綱9一、責任的重要性10你是不是企業(yè)最你是不是企業(yè)最 “優(yōu)秀優(yōu)秀”的員工的員工口才好找借口腳法好踢皮球有耐心辦事拖拉善思考行動打折求上進薪水至上重合作濫竽充數(shù)加班多干私活不負責任11家庭角色家庭角色社會角色社會角色責任的內(nèi)涵12什么是責任？責任責任份內(nèi)應做的事份內(nèi)應做的事?lián)斣斐傻暮蠊麚斣斐傻暮蠊熑涡呢熑涡膽B(tài)度和內(nèi)驅力態(tài)度和內(nèi)驅力積極或主動承擔積極或主動承擔13責任是責任是卓越企業(yè)卓越企業(yè)文化的核心文化的核心卓越卓越文化文化責任責任員工員工行為行為市場

5、市場認可認可14海爾的啟示15個人價值實現(xiàn)的前提個人價值實現(xiàn)的前提16武漢市鄱陽街有一座建于1917年的6層樓房叫做“景明大樓” ，該樓的設計者是英國的一家建筑設計事務所。到了20世紀末，這座樓已經(jīng)度過了80個春秋。一天，這座樓的業(yè)主收到寄來的一份函件，函件告知：景明大樓為本事務所在1917年所設計建造，設計使用年限為80年，現(xiàn)已超期使用，敬請業(yè)主注意。責任是基業(yè)長青的源動力17責任責任價值價值位置位置有所為才有所位有所為才有所位18負重而行天??！好重??！切掉一些吧輕松了一些再切掉一些吧我最輕松，呵呵19??？怎么會這樣！如果不切掉那些剛好過去眼睜睜的看著別人過去了哎。20責任就是價值，責任越大

6、，價值越大！21|分析自己在公司中的角色？|這個角色存在的責任及價值？心靈剖析心靈剖析22二、責任的5項特征23 責任信責任信：就是信守承諾，它是責任感的：就是信守承諾，它是責任感的內(nèi)涵之一。信守承諾，注重品德。內(nèi)涵之一。信守承諾，注重品德。一、責任就是一、責任就是責任信責任信24二、責任就是二、責任就是責任力責任力君子訥于言而敏于行孔子清談誤國，實干興邦顧炎武 責任力：從開始到結束的、一連串的“主動行動”，就是執(zhí)行。25 責任敢：責任敢：敢于承擔壓力，做個能承擔敢于承擔壓力，做個能承擔壓力的人，做個能承擔風險的人。壓力的人，做個能承擔風險的人。三、責任就是三、責任就是責任敢責任敢責任只有要不

7、要，沒有該不該，責任只有要不要，沒有該不該，26給加西亞的一封信故事分享27 一個具有責任感的人一定是一位慎終一個具有責任感的人一定是一位慎終如始，堅持到最后的人。如始，堅持到最后的人。 四、堅持原則慎終如始28換位思考，擔當責任29心靈剖析如果自己是老板你希望員工如何對待工作？應當承擔什么責任？應當創(chuàng)造多少價值？30三、責任感缺失種病癥311、工作即負擔癥工作是別人讓我做的額外事情32四種人意愿能力高能力低意愿低能力高意愿高能力高意愿低能力低意愿千里馬千里馬可造之材可造之材廢才廢才恐怖分子恐怖分子33素質(zhì)的冰山模型表象的1/8潛在的7/8行為技能價值觀、職業(yè)道德價值觀、職業(yè)道德職業(yè)態(tài)度職業(yè)態(tài)

8、度責任意識、個性、品質(zhì)責任意識、個性、品質(zhì)內(nèi)驅力、社會動機內(nèi)驅力、社會動機資質(zhì)知識34我們?yōu)檎l工作？人生與工作的關系我們需要工作，而不是工作需要我們！35責權利2、崗位權力癥363、價值缺乏癥一屋不掃，何以掃天下374 4、心理缺陷癥、心理缺陷癥38四、責任感修煉四、責任感修煉39一、公司興亡，我的責任一、公司興亡，我的責任|主人翁意識，我們在為自己工作|老板是最大的欠債戶|做事不主動，前途很被動40二、拒絕借口二、拒絕借口內(nèi)控型人外控型人內(nèi)控型人外控型人對不起，我錯了！對不起，我錯了！41【事例】小孩撞桌子的學問42拒絕借口的要點對不起，我錯了對不起，我錯了分析原因分析原因找出解決問題的方法

9、找出解決問題的方法只解決問題，不找任何借口只解決問題，不找任何借口43模擬互動：土豆調(diào)查3 3、勇于負責、主動出擊、勇于負責、主動出擊444 4、注重細節(jié)、注重細節(jié)1%的失誤，對客戶而言，100%都是損失45衛(wèi)星為什么發(fā)射失敗2009年嗅探號2011年輝煌號465 5、常懷感恩之心、常懷感恩之心不做老好人|文化淵源|機制淵源47|學會感恩是擔當責任的基礎|成功不是一種機會，而是一種選擇！48該做就要抓緊做該做就要抓緊做沒有任何借口沒有任何借口拖延不等于謹慎拖延不等于謹慎節(jié)奏快效率高節(jié)奏快效率高6 6、立即行動不拖延、立即行動不拖延標準標準49|知道沒有力量，行動才有力量知道沒有力量，行動才有力量|責任面前沒有借口責任面前沒有借口|成功一定要努力，努力卻未必成功成功一定要努力，努力卻未必成功|成功未必有回報，回報也未必在我！成功未必有回報，回報也未必在我！50五、擔當