企業(yè)4×8績效管理執(zhí)行系統(tǒng)

1、4個步驟 x 8大部門企業(yè)企業(yè)48績效管理執(zhí)行系統(tǒng)績效管理執(zhí)行系統(tǒng)什么時候企業(yè)48績效管理執(zhí)行系統(tǒng)4大步驟APEI循環(huán)目標(biāo)管理系統(tǒng)績效飛輪Plan方法與措施措施目標(biāo)Aim制定明確的目標(biāo)激勵I(lǐng)nspirit激勵與處罰評估Evaluate評估與檢測八大部門總經(jīng)理財務(wù)研發(fā)生產(chǎn)采購營銷銷售行政人事量化目標(biāo)層層分解設(shè)定關(guān)鍵指標(biāo)責(zé)任到人1銷售評估目標(biāo)激勵措施達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵動作過程步驟2銷售評估目標(biāo)激勵措施績效表格績效溝通3評估目標(biāo)激勵措施績效會議銷售銷售財務(wù)采購營銷人事行政研發(fā)生產(chǎn)銷售、售后服務(wù)、客戶維護(hù)銷售、售后服務(wù)、客戶維護(hù)廣告、促銷、公關(guān)廣告、促銷、公關(guān)采購、物流、倉儲采購、物流、倉儲人事、招聘、培

2、訓(xùn)、會人事、招聘、培訓(xùn)、會議議IT、前臺、保安、司機(jī)、保潔、前臺、保安、司機(jī)、保潔運(yùn)營、法務(wù)、會計、出運(yùn)營、法務(wù)、會計、出納納生產(chǎn)制造、品質(zhì)管理、設(shè)備維護(hù)生產(chǎn)制造、品質(zhì)管理、設(shè)備維護(hù)產(chǎn)品創(chuàng)新、設(shè)計開發(fā)、專利產(chǎn)品創(chuàng)新、設(shè)計開發(fā)、專利制定明確的目標(biāo)APEI循環(huán)目標(biāo)管理系統(tǒng)績效飛輪Plan方法與措施措施目標(biāo)Aim制定明確的目標(biāo)激勵I(lǐng)nspirit激勵與處罰評估Evaluate評估與檢測要點(diǎn) 按時間分 按部門分 按人頭分量化單位層層分解制定目標(biāo)的七大關(guān)鍵之一量化做世界頂級大企業(yè)什么時候？有多大？制定目標(biāo)的七大關(guān)鍵之二責(zé)任人目標(biāo)必須雙方認(rèn)可，并且形成目標(biāo)責(zé)任書制定目標(biāo)的七大關(guān)鍵之三小王的細(xì)分小張的小趙的

3、今天吃明天吃后天吃小X的制定目標(biāo)的七大關(guān)鍵之四有挑戰(zhàn)制定目標(biāo)的七大關(guān)鍵之五時限 所有的目標(biāo)都應(yīng)該在一定的時間內(nèi)達(dá)成才有意義，不然，有目標(biāo)等于沒有目標(biāo)。制定目標(biāo)的七大關(guān)鍵之六長短結(jié)合中期目標(biāo)（5年）遠(yuǎn)期目標(biāo)（10年）近期目標(biāo)（1-3年）本年目標(biāo)月目標(biāo)周目標(biāo)日目標(biāo)整體平衡制定目標(biāo)的七大關(guān)鍵之六采購生產(chǎn)銷售財務(wù)三個鬧鐘的故事三個鬧鐘的故事一只新組裝好的小鬧鐘放在了兩只老鬧鐘的中間。兩只老鬧鐘“滴答滴答”的一分一秒的走著。其中一只對小鬧鐘說：“來吧，你也因該工作了?？墒俏矣悬c(diǎn)擔(dān)心，你走完三千二百萬次之后，恐怕便吃不消了?！薄疤炷模∪Ф偃f次！”小鬧鐘吃驚不已。“要我做這么大的事，我辦不到！辦不到！”

4、另一只鬧鐘說：“別聽它胡說。不用害怕，你只要每秒滴答擺一下就行了?！薄疤煜履怯羞@么簡單的事。”小鬧鐘將信將疑?！叭绻@樣，我就試試吧。”小鬧鐘很輕松的每秒擺一下，不知不覺中，一年過去了，它擺了三千二百萬次。所以在生活和學(xué)習(xí)中，我們還是先把小事做好，才有資格做大事；而當(dāng)我們遇到大事的時候，也不必驚慌害怕，要懂得把大事進(jìn)行分析分解，逐層沖破，事情終有一天可以做成的?？捎行┤酥幌胱龃笫拢辉缸鲂∈?，結(jié)果一事無成；而有一些人不一定想做大事，只默默做小事，結(jié)果漸漸成就了一番事業(yè)。簡單的道理：每個人都希望夢想成真，成功卻似乎遠(yuǎn)在天邊遙不可及，倦怠和不自信讓我們懷疑自己的能力，放棄努力。其實(shí)，我們不必想以后

5、的事，只要想著今天我要做些什么，明天我該做些什么，然后努力去做，用心去完成，就象那只鐘一樣，每秒“滴答”擺一下，成功的喜悅就會慢慢滋潤我們的制定績效目標(biāo)的四大方法之一參考過去數(shù)據(jù)制定極小目標(biāo)的四大方法之二參考行業(yè)增長率制定績效目標(biāo)的四大方法之三標(biāo)桿基本法差異制定績效目標(biāo)的四大方法之四建立行業(yè)標(biāo)桿財務(wù)部制定明確的目標(biāo)財務(wù)部目標(biāo)財務(wù)總監(jiān)崗位目標(biāo)責(zé)任書的目標(biāo)結(jié)構(gòu)財務(wù)總監(jiān)預(yù)算收入目標(biāo) 預(yù)算成本目標(biāo) 預(yù)算費(fèi)用控制目標(biāo) 凈利潤率目標(biāo) 毛利潤率目標(biāo) 員工滿意度目標(biāo) 財務(wù)總監(jiān) - 預(yù)算收入目標(biāo)部門目標(biāo) 年 月 日止，完成預(yù)算收入 萬以內(nèi)預(yù)算收入分解到月1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月收入

6、分解到部門銷售一部銷售二部銷售三部財務(wù)總監(jiān) - 預(yù)算成本目標(biāo)部門目標(biāo) 年 月 日止，成本不超過 萬以內(nèi)預(yù)算成本分解到月1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月成本分解到部門采購部采購成本物流成本倉儲成本營銷部廣告費(fèi)促銷費(fèi)公關(guān)費(fèi)部財務(wù)總監(jiān) 毛利潤率目標(biāo)部門目標(biāo) 年 月 日止，毛利潤率不低于 毛利潤率目標(biāo)分解到月1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月 毛利潤率目標(biāo)分解車間一車間二車間三財務(wù)總監(jiān) - 預(yù)算費(fèi)用控制目標(biāo)部門目標(biāo) 年 月 日止，費(fèi)用不超過 萬以內(nèi)費(fèi)用控制目標(biāo)分解到月1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月費(fèi)用分解到部門人事部員工工資福利保險招聘

7、培訓(xùn)銷售部銷售費(fèi)用財務(wù)部財務(wù)費(fèi)用行政部辦公費(fèi)用生產(chǎn)部生產(chǎn)費(fèi)用部財務(wù)總監(jiān) 凈利潤率目標(biāo)部門目標(biāo) 年 月 日止，平均凈利潤率 以上凈利潤率分解到月1月2月3月4月5月 6月 7月 8月 9月10月11月12月分解到單元收入凈利潤率凈利潤財務(wù)總監(jiān) 員工滿意度目標(biāo)客戶滿意度目標(biāo) 年 月 日止，實(shí)現(xiàn)員工滿意度95%分解到月1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月80%80%80%80%80%80%80%80%80%80%80%80%分解到員工成本審核出納會計財務(wù)總監(jiān)崗位目標(biāo)責(zé)任書崗位目標(biāo)責(zé)任書公司：部門：崗位：財務(wù)總監(jiān)員工姓名：員工編號：責(zé)任期限：關(guān)鍵崗位職責(zé)描述：公司預(yù)算控制與管理資金管

8、理成本管理稅務(wù)籌劃財務(wù)報告分析內(nèi)部控制管理關(guān)鍵績效目標(biāo)以及達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵指標(biāo)毛利潤率指標(biāo)凈利潤率指標(biāo)員工滿意度目標(biāo)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重計算公式數(shù)據(jù)來源評估周期每月每月目標(biāo)經(jīng)過雙方確認(rèn)并達(dá)成一致，目標(biāo)考核的結(jié)果將與薪酬掛鉤。公司： 責(zé)任人：時間： 時間：銷售部制定明確的目標(biāo)銷售目標(biāo)客戶拜訪量目標(biāo)銷售培訓(xùn)目標(biāo)業(yè)績溝通目標(biāo)客戶滿意度目標(biāo)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)銷售總監(jiān)崗位目標(biāo)責(zé)任書的目標(biāo)結(jié)構(gòu)銷售總監(jiān)部門目標(biāo) 年 月 日止，完成合同額 萬 / 回收款 萬分解到月1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月/分解到部門銷售一部/小王/小李/小陳/銷售二部/小趙/小錢/小孫/銷售三部/小葉/小夏/銷售目標(biāo)（年目標(biāo)分解到每

9、人每月）責(zé)任人：銷售總監(jiān)銷售總監(jiān) - 銷售目標(biāo)銷售總監(jiān) 客戶拜訪量客戶拜訪量目標(biāo) 年 月 日止，實(shí)現(xiàn)客戶拜訪量分解到月（上門拜訪-電話拜訪）1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月分解到部門銷售一部小王小李小陳銷售二部小趙小錢小孫客戶拜訪量（年目標(biāo)分解到每人每月）銷售總監(jiān) 銷售培訓(xùn)目標(biāo)銷售培訓(xùn)目標(biāo) 年 月 日止，完成專業(yè)銷售培訓(xùn)96小時分解到月1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月8小時8小時8小時8小時8小時8小時8小時8小時8小時8小時8小時8小時課程類型客戶開發(fā)2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時客戶維護(hù)2小時2小時2小時

10、2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時銷售技能2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時時間管理2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時銷售培訓(xùn)（年目標(biāo)分解到每月）銷售總監(jiān) 業(yè)績溝通會議目標(biāo)業(yè)績溝通會議目標(biāo) 年 月 日止，完成業(yè)績溝通會議192小時分解到每月1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月16小時16小時16小時16小時16小時16小時16小時16小時16小時16小時16小時16小時分解到每單元每日例會（22天）30分鐘30分鐘30分鐘30分鐘30分鐘30分鐘30分鐘30分鐘30分鐘30分鐘30

11、分鐘30分鐘每周一例會120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘每月業(yè)績溝通會120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘業(yè)績溝通（年目標(biāo)分解到每天）銷售總監(jiān) 客戶滿意度目標(biāo)客戶滿意度目標(biāo) 年 月 日止，實(shí)現(xiàn)客戶滿意度95%分解到月1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%分解到部門銷售一部95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95

12、%銷售二部95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%銷售三部95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%客戶滿意度（年目標(biāo)分解到每月）銷售總監(jiān)崗位目標(biāo)責(zé)任書崗位目標(biāo)責(zé)任書公司：部門：崗位：銷售總監(jiān)員工姓名：員工編號：責(zé)任期限：關(guān)鍵崗位職責(zé)描述：帶領(lǐng)部門員工完成公司年度績效目標(biāo)；建立銷售制度與流程，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)績效輔導(dǎo)與績效評估溝通；負(fù)責(zé)公司年度銷售計劃的制定并執(zhí)行；負(fù)責(zé)客戶信息管理以及大客戶直接公關(guān)；負(fù)責(zé)部門員工培訓(xùn)培訓(xùn)；關(guān)鍵績效目標(biāo)以及達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵指標(biāo)銷售業(yè)績部門銷售計劃完成率客戶滿意度客戶信息管理部門培訓(xùn)完成率目標(biāo)1.2億100100關(guān)

13、鍵信息完整正確，另不少于20條客戶有效信息100達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)9600萬8095關(guān)鍵信息完整正確，另少于10條客戶有效信息95權(quán)重70101010計算公式銷售部每月實(shí)際業(yè)績/銷售部當(dāng)月業(yè)績根據(jù)客戶反饋表打分根據(jù)大客戶信息檔案更新每月實(shí)際培訓(xùn)人次/目標(biāo)計劃培訓(xùn)人次數(shù)據(jù)來源財務(wù)部客戶服務(wù)部客戶服務(wù)反饋人力資源部評估周期每月每月每月每月目標(biāo)經(jīng)過雙方確認(rèn)并達(dá)成一致，目標(biāo)考核的結(jié)果將與薪酬掛鉤。公司： 責(zé)任人：時間： 時間：銷售目標(biāo)客戶拜訪量目標(biāo)銷售培訓(xùn)目標(biāo)業(yè)績溝通目標(biāo)客戶滿意度目標(biāo)部門目標(biāo)銷售經(jīng)理崗位目標(biāo)責(zé)任書的目標(biāo)結(jié)構(gòu)銷售經(jīng)理部門目標(biāo) 年 月 日止，完成合同額 萬 / 回收款 萬分解到月1月2月3月4月5

14、月6月7月8月9月10月11月12月/分解到個人銷售經(jīng)理/小王/小李/小陳/銷售目標(biāo)（年目標(biāo)分解到每人每月）責(zé)任人：銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理 - 銷售目標(biāo)銷售經(jīng)理 客戶拜訪量客戶拜訪量目標(biāo) 年 月 日止，實(shí)現(xiàn)客戶拜訪量分解到月（上門拜訪-電話拜訪）1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月分解到部門銷售經(jīng)理小王小李小陳客戶拜訪量（年目標(biāo)分解到每人每月）銷售經(jīng)理 銷售培訓(xùn)目標(biāo)銷售培訓(xùn)目標(biāo) 年 月 日止，完成專業(yè)銷售培訓(xùn)96小時分解到月1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月8小時8小時8小時8小時8小時8小時8小時8小時8小時8小時8小時8小時課程類型客戶開發(fā)2小時2小時2小時

15、2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時客戶維護(hù)2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時銷售技能2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時時間管理2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時銷售培訓(xùn)（年目標(biāo)分解到每月）銷售經(jīng)理 業(yè)績溝通會議目標(biāo)業(yè)績溝通會議目標(biāo) 年 月 日止，完成業(yè)績溝通會議192小時分解到每月1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月16小時16小時16小時16小時16小時16小時16小時16小時16小時16小時16小時16小時分解到每單元每日例會（22天）30

16、分鐘30分鐘30分鐘30分鐘30分鐘30分鐘30分鐘30分鐘30分鐘30分鐘30分鐘30分鐘每周一例會120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘每月業(yè)績溝通會120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘120分鐘業(yè)績溝通（年目標(biāo)分解到每天）銷售經(jīng)理 客戶滿意度目標(biāo)客戶滿意度（年目標(biāo)分解到每月）客戶滿意度目標(biāo) 年 月 日止，實(shí)現(xiàn)客戶滿意度95%分解到月1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月95%95%95%95%95%95%95%95%9

17、5%95%95%95%分解到員工銷售經(jīng)理95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%小王95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%小李95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%小陳銷售經(jīng)理崗位目標(biāo)責(zé)任書崗位目標(biāo)責(zé)任書公司：部門：崗位：銷售經(jīng)理員工姓名：員工編號：責(zé)任期限：關(guān)鍵崗位職責(zé)描述：帶領(lǐng)部門員工完成部門年度績效目標(biāo)；負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)績效評估部門年度銷售計劃的制定并執(zhí)行；銷售全過程管理，負(fù)責(zé)協(xié)助部門員工進(jìn)行重要大客戶的直接公關(guān)，處理客戶間的重大分歧；幫助員工完成績效目標(biāo)；按公司規(guī)定簽訂合同、負(fù)責(zé)收款、項(xiàng)目驗(yàn)收等

18、一切事宜關(guān)鍵績效目標(biāo)以及達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵指標(biāo) 銷售業(yè)績銷售計劃完成率客戶滿意度部門個人部門個人目標(biāo)6000萬1000萬100100100達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)4800萬500萬805095權(quán)重602010計算公式銷售部當(dāng)月實(shí)際業(yè)績/銷售部當(dāng)月目標(biāo)業(yè)績；個人當(dāng)月實(shí)際銷售業(yè)績/個人當(dāng)月銷售目標(biāo)根據(jù)客戶反饋表打分?jǐn)?shù)據(jù)來源財務(wù)部客戶服務(wù)反饋評估周期每月每月目標(biāo)經(jīng)過雙方確認(rèn)并達(dá)成一致，目標(biāo)考核的結(jié)果將與薪酬掛鉤。公司： 責(zé)任人：時間： 時間：銷售目標(biāo)客戶拜訪量目標(biāo)銷售培訓(xùn)目標(biāo)業(yè)績溝通目標(biāo)客戶滿意度目標(biāo)個人目標(biāo)銷售代表崗位目標(biāo)責(zé)任書的目標(biāo)結(jié)構(gòu)銷售代表部門目標(biāo) 年 月 日止，完成合同額 萬 / 回收款 萬分解到月1月2月3月

19、4月5月6月7月8月9月10月11月12月/分解到客戶老客戶/新客戶轉(zhuǎn)介紹/銷售代表 - 銷售目標(biāo)銷售代表 客戶拜訪量客戶拜訪量（年目標(biāo)分解到每人每月）客戶拜訪量目標(biāo) 年 月 日止，實(shí)現(xiàn)客戶拜訪量分解到月1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月分解上門拜訪電話拜訪銷售代表 銷售培訓(xùn)目標(biāo)銷售培訓(xùn)目標(biāo) 年 月 日止，完成專業(yè)銷售培訓(xùn)96小時分解到月1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月8小時8小時8小時8小時8小時8小時8小時8小時8小時8小時8小時8小時課程類型客戶開發(fā)2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時客戶維護(hù)2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時銷售技能2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時時間管理2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時2小時銷售培訓(xùn)（年目標(biāo)分解到每月）銷售代表 業(yè)績溝通會議目標(biāo)業(yè)績溝通會議目標(biāo) 年 月 日止，完成業(yè)績溝通會議192小時分解到每月1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月16小時16小時16小時16小時16小時16小時16小時16小時16小時16小時16小時16小時分解到每單元每日例會（22天）30分鐘30分鐘30分鐘30分鐘30分鐘