QSB+13外部物流

1、Quality & Industrial Performance質(zhì)量質(zhì)量&制造績(jī)效制造績(jī)效EXTERNAL LOGISTICS外部物流外部物流1 Global Purchasing and Supply Chain“Going From Reactive to Proactive”“從被動(dòng)反應(yīng)到主動(dòng)預(yù)防從被動(dòng)反應(yīng)到主動(dòng)預(yù)防”2外部物流外部物流前言前言目的：目的：建立一種機(jī)制來(lái)確保產(chǎn)品按時(shí)交付。確保產(chǎn)品在適當(dāng)時(shí)間輸送至適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)加強(qiáng)運(yùn)輸與發(fā)貨部門(mén)的聯(lián)系,以有效地響應(yīng)運(yùn)輸需求向客戶(hù)提供適量的成品優(yōu)化庫(kù)存范圍：范圍：來(lái)料區(qū)運(yùn)輸區(qū)供給操作職責(zé)：職責(zé)： 物流經(jīng)理生產(chǎn)經(jīng)理供應(yīng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理好處好處避免小中斷（外部

2、和內(nèi)部）降低庫(kù)存水平 節(jié)約成本提高計(jì)劃變更的靈活性 節(jié)約成本提高應(yīng)對(duì)計(jì)劃緊急變更的快速反應(yīng)能力優(yōu)化生產(chǎn)流程以提高物流的可靠性確保適當(dāng)?shù)牧慵磿r(shí)送達(dá)3本要素要求一覽表要求項(xiàng)要求項(xiàng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)基本評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)基本評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)要求簡(jiǎn)述要求簡(jiǎn)述ELG143收貨管理ELG242N級(jí)供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)ELG363標(biāo)簽檢查，出貨管理ELG453管理EDIELGE32（其中第2條只須達(dá)到第2、3、5項(xiàng)要求）來(lái)料及時(shí)率，顧客交付及時(shí)率/顧客抱怨、安全庫(kù)存等指標(biāo)建立供應(yīng)過(guò)程（來(lái)料）的要求是什么？供應(yīng)過(guò)程（來(lái)料）的要求是什么？4外部物流外部物流Item要求要求評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)外部物流外部物流ELG1針對(duì)入料跟蹤組織和管

3、理有規(guī)范流程1) 針對(duì)入料有正式化的流程。相關(guān)操作標(biāo)準(zhǔn)化。需要的資針對(duì)入料有正式化的流程。相關(guān)操作標(biāo)準(zhǔn)化。需要的資源到位源到位。 2) 主入料計(jì)劃表得到定義和跟蹤。主入料計(jì)劃表得到定義和跟蹤。日常入料管理目視化，并通過(guò)目視化管理來(lái)規(guī)律入料頻次數(shù)量，并平衡使用資源（平均化）。3) 同每個(gè)N級(jí)供應(yīng)商簽訂物流協(xié)議，保證其及時(shí)更新。組織并優(yōu)化同N級(jí)供應(yīng)商之間的運(yùn)輸。4) 跟蹤跟蹤N級(jí)供應(yīng)商的供貨及時(shí)率。跟蹤失效供應(yīng)商的行動(dòng)級(jí)供應(yīng)商的供貨及時(shí)率。跟蹤失效供應(yīng)商的行動(dòng)計(jì)劃。計(jì)劃。5l數(shù)量控制數(shù)量控制l裝載空包裝裝載空包裝l托盤(pán)控制托盤(pán)控制l標(biāo)簽控制標(biāo)簽控制行政驗(yàn)收行政驗(yàn)收-數(shù)量數(shù)量規(guī)格規(guī)格外包裝外包裝容容

4、器器來(lái)料區(qū)：主要步驟來(lái)料區(qū)：主要步驟來(lái)料區(qū)的典型布置和流程序列：外部物流外部物流 安排路線窗口時(shí)間并標(biāo)示在路線信息板上 物流協(xié)議是物流商和供應(yīng)商確立合同關(guān)系的文檔6供應(yīng)商交貨跟蹤流程供應(yīng)商交貨跟蹤流程EXTERNAL LOGISTICS 外部物流外部物流(舉舉例例)物流人員依據(jù)公告的日程表監(jiān)視供貨運(yùn)輸狀況（即通過(guò)EDI、MGO、郵件、網(wǎng)頁(yè)、電話等接收信息） 物流人員須將運(yùn)輸延遲/變更等信息通知相關(guān)供應(yīng)商 更新協(xié)議接收區(qū)在碼頭顯示裝置上監(jiān)控到達(dá)線路。如果按時(shí)到達(dá)，則接收人員勾選按時(shí)到達(dá)的標(biāo)記。如果提前/延遲到達(dá)，則接收人員須將實(shí)際到達(dá)時(shí)間以及延遲原因記錄在表格中。物流人員須將運(yùn)輸延遲/變更通知工

5、廠接收區(qū)每次交接結(jié)束后，接收區(qū)將收貨結(jié)果發(fā)送給辦公室物流人員接收交接結(jié)果并分析所有貨物數(shù)據(jù)物流人員應(yīng)追蹤運(yùn)輸人績(jī)效情況并跟蹤其交貨延誤狀況任何有關(guān)窗口時(shí)間、交付周期的永久性修改，都要在路線和接收日程表中記錄和更新，并通知工廠。706:0022:30ABCDDockProblem / Countermeasure跟蹤板跟蹤板 交付總計(jì)劃交付總計(jì)劃外部物流外部物流(舉舉例例)落實(shí)與生產(chǎn)節(jié)拍（ takt time）一致的工作計(jì)劃在來(lái)料區(qū)，根據(jù)固定工作量來(lái)組織和優(yōu)化配送工作目視化管理：快速識(shí)別延期配送&盡快啟動(dòng)升級(jí)上報(bào)流程8跟蹤板跟蹤板 交付總計(jì)劃交付總計(jì)劃外部物流外部物流(舉舉例例)公示路線問(wèn)題細(xì)節(jié)

6、9外部物流外部物流預(yù)警溝通預(yù)警溝通 報(bào)警流程向工廠通報(bào)運(yùn)輸異常情況：報(bào)警 #1：日程 日程不符合需求報(bào)警 #2：供應(yīng)商發(fā)貨 物料尚不可裝運(yùn)報(bào)警 #3：運(yùn)輸商運(yùn)輸 貨物尚不可裝載（如適用）報(bào)警 #4： 棧臺(tái)入料 不符合運(yùn)輸窗口時(shí)間報(bào)警 #5：工廠：存貨降至最低水平 注意：報(bào)警2、3和4與物流相關(guān)報(bào)警報(bào)警 #2：二級(jí)供應(yīng)商發(fā)出警告：二級(jí)供應(yīng)商發(fā)出警告一旦發(fā)現(xiàn)任何層級(jí)不符合計(jì)劃要求（數(shù)量/質(zhì)量），應(yīng)立即通過(guò)物流聯(lián)系人通知工廠。相應(yīng)層級(jí)應(yīng)按工廠的要求安排加急配送。報(bào)警報(bào)警 #3：運(yùn)輸商發(fā)出警告（視需要）：運(yùn)輸商發(fā)出警告（視需要） 在發(fā)貨前，運(yùn)輸商負(fù)責(zé)檢查供應(yīng)商違規(guī)情況并通過(guò)物流聯(lián)系人通知工廠（比如記錄

7、零件號(hào)/數(shù)量）報(bào)警報(bào)警 #4：跟蹤進(jìn)港貨物：跟蹤進(jìn)港貨物棧臺(tái)計(jì)劃數(shù)據(jù)提供了違規(guī)問(wèn)題的每天清單。工廠物流聯(lián)系人負(fù)責(zé)核查這些違規(guī)問(wèn)題，并跟蹤和分析趨勢(shì)。10外部物流外部物流物流協(xié)議物流協(xié)議 定義定義 描述整個(gè)流程特征的合同文檔出發(fā)地和目的地的位置數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)/訂單標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)輸頻率與時(shí)間 協(xié)議方協(xié)議方在第N級(jí)和第1級(jí)之間，以及第1級(jí)和客戶(hù)之間貨物代理方 適用范圍適用范圍物流協(xié)議通過(guò)信息系統(tǒng)來(lái)書(shū)面化 適用時(shí)間適用時(shí)間首次生效：在第一次批量交貨之前定期更新和核實(shí) 組織應(yīng)明確協(xié)議當(dāng)場(chǎng)管理所需的適當(dāng)資源。對(duì)于任何協(xié)議執(zhí)行偏差，應(yīng)制定行動(dòng)計(jì)劃（備選運(yùn)輸方式、備選包裝等）來(lái)應(yīng)對(duì)和處理。11外部物流外部物流交貨率交貨

8、率 組織應(yīng)建立并監(jiān)督各級(jí)供應(yīng)商的交貨率 評(píng)估績(jī)效以便于：確定關(guān)鍵層級(jí)確定根本原因制定行動(dòng)計(jì)劃并審查狀態(tài) 問(wèn)題解決行動(dòng)計(jì)劃12外部物流外部物流來(lái)料部門(mén)的組織架構(gòu)（貨車(chē)接收、卸載區(qū)域、轉(zhuǎn)移至收貨）主交貨計(jì)劃表（每周收貨量穩(wěn)定）作業(yè)指導(dǎo)書(shū)與N級(jí)供應(yīng)商物流協(xié)議的實(shí)例供貨及時(shí)率指標(biāo)的跟蹤在出現(xiàn)偏差情況下報(bào)警的例子有充足的資源來(lái)滿足日常收貨及計(jì)劃外收貨的管理審核員注意事項(xiàng)審核員注意事項(xiàng)13供貨風(fēng)險(xiǎn)是什么？供貨風(fēng)險(xiǎn)是什么？13外部物流外部物流Item要求要求評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)ELG2分析來(lái)料供貨風(fēng)險(xiǎn)，并在此基礎(chǔ)上制定風(fēng)險(xiǎn)控制方案1) 識(shí)別存在供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)的部件識(shí)別存在供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)的部件/材料，在日常生產(chǎn)材料，在日常生

9、產(chǎn)/物流會(huì)議物流會(huì)議上得到跟蹤。同相應(yīng)的上得到跟蹤。同相應(yīng)的N級(jí)供應(yīng)商定義和跟蹤行動(dòng)計(jì)劃。級(jí)供應(yīng)商定義和跟蹤行動(dòng)計(jì)劃。2)同存在供貨風(fēng)險(xiǎn)的、關(guān)鍵零件供應(yīng)商制定供貨應(yīng)急備案。同存在供貨風(fēng)險(xiǎn)的、關(guān)鍵零件供應(yīng)商制定供貨應(yīng)急備案。定期評(píng)審更新該應(yīng)急備案定期評(píng)審更新該應(yīng)急備案。3) 同“遠(yuǎn)距離”N級(jí)供應(yīng)商(運(yùn)輸大于48h)以及有風(fēng)險(xiǎn)的供應(yīng)商約定安全庫(kù)存和中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)。在合同條款中得到明確。4) 公司管理層深入?yún)⑴c并認(rèn)可流程14外部物流外部物流一、必須明確定義一、必須明確定義“供貨風(fēng)險(xiǎn)供貨風(fēng)險(xiǎn)”的標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)舉例：標(biāo)準(zhǔn)舉例：“遠(yuǎn)距離第N層供應(yīng)商”：運(yùn)輸時(shí)間超過(guò)48小時(shí)、流程復(fù)雜（多種運(yùn)輸方式、海關(guān)）交貨率較

10、差的第N層供應(yīng)商（曾經(jīng)幾次導(dǎo)致生產(chǎn)中斷）已經(jīng)接近滿負(fù)荷或達(dá)到臨界限制的第N層供應(yīng)商易受交通條件影響的供應(yīng)商. 二、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)會(huì)議（物流例會(huì)）二、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)會(huì)議（物流例會(huì)） 本會(huì)議為物流總結(jié)會(huì)，由物流物流/供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)部門(mén)負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)部門(mén)負(fù)責(zé)召開(kāi)，質(zhì)量、生產(chǎn)、材料加工等部門(mén)和后勤人員列席。每天召開(kāi)一次，總結(jié)各部門(mén)收集的重大供貨問(wèn)題。管理層應(yīng)在會(huì)上： 指定領(lǐng)導(dǎo)（其負(fù)責(zé)人）解決相關(guān)問(wèn)題。 確保其他部門(mén)配合工作。確定需要采取的行動(dòng)。對(duì)未決問(wèn)題，明確下次報(bào)告時(shí)間。 應(yīng)通過(guò)信息板等記錄每個(gè)問(wèn)題。會(huì)上對(duì)該表格進(jìn)行審查以形成報(bào)告并保證會(huì)議按時(shí)結(jié)束 在會(huì)上相關(guān)部門(mén)應(yīng)提出過(guò)去24小時(shí)內(nèi)發(fā)生的一些突出問(wèn)題，包括：

11、內(nèi)部問(wèn)題： 質(zhì)量問(wèn)題（內(nèi)部或供應(yīng)商）導(dǎo)致短缺生產(chǎn)計(jì)劃變更（配料、數(shù)量等變更）庫(kù)存調(diào)整（零件不足當(dāng)天使用）由缺乏材料/部件引起的停線時(shí)間/減產(chǎn) 外部問(wèn)題： 庫(kù)存維持天數(shù)（庫(kù)存數(shù)量）低于目標(biāo)水平海關(guān)問(wèn)題（進(jìn)口時(shí)）/道路封閉供應(yīng)商問(wèn)題（罷工、破產(chǎn)等）關(guān)鍵供應(yīng)商歷史（交貨率差、限制、管理不善等）15供應(yīng)鏈聯(lián)席會(huì)議供應(yīng)鏈聯(lián)席會(huì)議 工作表工作表/信息板控制信息板控制外部物流外部物流(Example舉舉例例)總結(jié)要點(diǎn)：總結(jié)要點(diǎn)：責(zé)任人責(zé)任人應(yīng)對(duì)措施應(yīng)對(duì)措施總體狀況總體狀況下次報(bào)告日期下次報(bào)告日期ABC Company - Supply Chain Critical Meeting Tracking Boar

12、dABC公司 供應(yīng)鏈聯(lián)席會(huì)議跟蹤板 信息板的“狀態(tài)”欄：應(yīng)制定應(yīng)對(duì)計(jì)劃（保障）并跟蹤實(shí)施情況以避免停線/減產(chǎn)。16外部物流外部物流三、關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)供應(yīng)商三、關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)供應(yīng)商/零件零件 中長(zhǎng)期保障計(jì)劃評(píng)審中長(zhǎng)期保障計(jì)劃評(píng)審本會(huì)議為物流評(píng)審會(huì)議，由物流物流/工廠經(jīng)理負(fù)責(zé)工廠經(jīng)理負(fù)責(zé)，采購(gòu)、計(jì)劃管理、質(zhì)量、生產(chǎn)、材料搬運(yùn)等部門(mén)和后勤人員列席。至少每月召開(kāi)一次，評(píng)審與關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)供應(yīng)商/零件相關(guān)的長(zhǎng)期保障計(jì)劃。會(huì)議內(nèi)容： 供應(yīng)鏈聯(lián)席會(huì)議無(wú)法解決的問(wèn)題未來(lái)產(chǎn)能問(wèn)題（客戶(hù)需求變化可能會(huì)影響到基于S&OP/MPS信息的產(chǎn)能）隱患供應(yīng)商的問(wèn)題（財(cái)務(wù)、物流、質(zhì)量等問(wèn)題）庫(kù)存安全保障策略根據(jù)客戶(hù)需求調(diào)整庫(kù)存水平視需要針對(duì)供

13、貨期過(guò)長(zhǎng)和/或有隱患的供應(yīng)商建立倉(cāng)庫(kù)并進(jìn)行管理管理層應(yīng)在會(huì)上： 評(píng)審計(jì)劃的當(dāng)前執(zhí)行狀態(tài)確保其他部門(mén)配合工作識(shí)別并消除障礙17外部物流外部物流識(shí)別“有風(fēng)險(xiǎn)”供應(yīng)商（如距離遠(yuǎn)的供應(yīng)商，供貨失效的的供應(yīng)商）。審查相關(guān)的應(yīng)急備案。應(yīng)急流程和替代供貨方案。如果涉及安全庫(kù)存，核查1級(jí)供應(yīng)商的政策（合同條款，增量）審核員注意事項(xiàng)審核員注意事項(xiàng)1818供應(yīng)流程（出貨）的要求是什么？供應(yīng)流程（出貨）的要求是什么？18外部物流外部物流Item要求要求評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)ELG3出貨過(guò)程得到組織和跟蹤。標(biāo)簽符合規(guī)定1) 詳細(xì)描述發(fā)貨過(guò)程并規(guī)劃時(shí)間。詳細(xì)描述發(fā)貨過(guò)程并規(guī)劃時(shí)間。 所有操作標(biāo)準(zhǔn)化。所有操作標(biāo)準(zhǔn)化。2) 發(fā)貨

14、過(guò)程做節(jié)點(diǎn)式時(shí)間規(guī)劃（如，檢驗(yàn)成品庫(kù)存足夠、發(fā)貨過(guò)程做節(jié)點(diǎn)式時(shí)間規(guī)劃（如，檢驗(yàn)成品庫(kù)存足夠、卡車(chē)裝貨完畢（發(fā)貨通知卡車(chē)裝貨完畢（發(fā)貨通知(AVIEXP/ASN）發(fā)出），保證）發(fā)出），保證及時(shí)在出現(xiàn)偏差時(shí)通知客戶(hù)。及時(shí)在出現(xiàn)偏差時(shí)通知客戶(hù)。3) 出貨計(jì)劃做可視化管理（發(fā)貨單準(zhǔn)備時(shí)間表）。4) 提供給操作工備貨清單。實(shí)時(shí)記錄完成的操作。 發(fā)貨備貨準(zhǔn)備在發(fā)貨區(qū)（“虛擬卡車(chē)”）進(jìn)行。5) 確保所有包裝都貼以正確標(biāo)簽，如果適用，采用防錯(cuò)系確保所有包裝都貼以正確標(biāo)簽，如果適用，采用防錯(cuò)系統(tǒng)以防止貼錯(cuò)標(biāo)簽。統(tǒng)以防止貼錯(cuò)標(biāo)簽。 PFMEA中包括了標(biāo)簽錯(cuò)誤。中包括了標(biāo)簽錯(cuò)誤。6) 針對(duì)同步交貨（按車(chē)型生產(chǎn)計(jì)劃排

15、序），實(shí)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，所有偏差/問(wèn)題都得到記錄和分析，并立即采取反應(yīng)糾正措施以消除問(wèn)題。19外部物流外部物流生產(chǎn)生產(chǎn)準(zhǔn)備準(zhǔn)備裝貨裝貨運(yùn)輸流程管理運(yùn)輸流程管理 組織應(yīng)以規(guī)程的形式說(shuō)明與運(yùn)輸流程相關(guān)的所有步驟并對(duì)其進(jìn)行管理為反復(fù)的配送計(jì)劃提夠支持。具體步驟如下： 一、準(zhǔn)備一、準(zhǔn)備接收并打印訂單核實(shí)成品可用性按計(jì)劃要求準(zhǔn)備合適物料確保貨物貼有正確標(biāo)簽并墊以托盤(pán)在預(yù)定時(shí)間前將材料運(yùn)到卡車(chē)碼頭二、裝載二、裝載允許司機(jī)進(jìn)入棧臺(tái)驗(yàn)收物料按照預(yù)定時(shí)間裝載物料向客戶(hù)通告違規(guī)問(wèn)題20標(biāo)準(zhǔn)工作標(biāo)準(zhǔn)工作 工作單參考工作單參考外部物流外部物流(Example舉舉例例)準(zhǔn)備操作安全時(shí)間裝貨操作成品可用性準(zhǔn)備開(kāi)始準(zhǔn)備結(jié)束完成

16、卡車(chē)裝貨21外部物流外部物流運(yùn)輸流程管理：目視化管理運(yùn)輸流程管理：目視化管理碼頭信息板：目視化、簡(jiǎn)單、手寫(xiě)所有零件按預(yù)定時(shí)間配送每天時(shí)刻向工廠交貨對(duì)違規(guī)進(jìn)行跟蹤以方便解決問(wèn)題棧臺(tái)狀態(tài)運(yùn)輸棧臺(tái)信息板狀態(tài)一覽信息板目的：當(dāng)前和過(guò)往狀況缺貨、延遲進(jìn)港和加急的預(yù)警22產(chǎn)品產(chǎn)品+客戶(hù)客戶(hù)準(zhǔn)備結(jié)束的預(yù)定時(shí)間準(zhǔn)備結(jié)束的預(yù)定時(shí)間卡車(chē)出發(fā)時(shí)間和日期卡車(chē)出發(fā)時(shí)間和日期準(zhǔn)備狀態(tài)準(zhǔn)備狀態(tài)G: on time / O: late / R: EmergencyG：準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)時(shí) / O：延遲延遲 / R：緊急緊急數(shù)量數(shù)量虛擬卡車(chē)的位置虛擬卡車(chē)的位置前一天的狀況前一天的狀況EXTERNAL LOGISTICS 外部物流外部物流(

17、Example舉舉例例)運(yùn)輸流程管理：目視化管理運(yùn)輸流程管理：目視化管理運(yùn)輸區(qū)域的一塊獨(dú)特信息板在NOK狀態(tài)下對(duì)已升級(jí)上報(bào)的零件進(jìn)行跟蹤。23指定區(qū)域指定區(qū)域準(zhǔn)備區(qū)準(zhǔn)備區(qū)圖示圖示準(zhǔn)備清單準(zhǔn)備清單客戶(hù)與產(chǎn)品客戶(hù)與產(chǎn)品計(jì)時(shí)計(jì)時(shí)外部物流外部物流虛擬卡車(chē)（集結(jié)區(qū)）：目視化管理虛擬卡車(chē)（集結(jié)區(qū)）：目視化管理區(qū)域用地面標(biāo)志標(biāo)識(shí)最佳做法：一個(gè)區(qū)域 = 一輛卡車(chē)24外部物流外部物流-標(biāo)簽標(biāo)簽(Example舉舉例例)標(biāo)簽流程標(biāo)簽流程應(yīng)在標(biāo)準(zhǔn)工作中制訂標(biāo)簽流程應(yīng)通過(guò)分層審核或?qū)Ｓ玫姆厘e(cuò)檢查清單來(lái)評(píng)估標(biāo)簽流程必要時(shí)必須采用標(biāo)簽防錯(cuò)策略來(lái)預(yù)防標(biāo)錯(cuò)問(wèn)題。25外部物流外部物流-標(biāo)簽標(biāo)簽全面質(zhì)量就是我們的生命全面質(zhì)量就是

18、我們的生命設(shè)計(jì)是正確的。設(shè)計(jì)是正確的。 原材料是符合規(guī)格的。原材料是符合規(guī)格的。 生產(chǎn)生產(chǎn)過(guò)程是有能力的過(guò)程是有能力的。 零件是優(yōu)質(zhì)的。零件是優(yōu)質(zhì)的。 他們?yōu)樗麄優(yōu)槭裁词裁床荒茉谙渥由险_地貼標(biāo)簽？不能在箱子上正確地貼標(biāo)簽？全面質(zhì)量就是我們的生命全面質(zhì)量就是我們的生命26外部物流外部物流-標(biāo)簽標(biāo)簽總裝線中斷總裝線中斷更小的集裝箱更小的集裝箱 = 更多的標(biāo)簽更多的標(biāo)簽 / 更多的出錯(cuò)機(jī)會(huì)更多的出錯(cuò)機(jī)會(huì)更少的庫(kù)存更少的庫(kù)存 = 零件出錯(cuò)時(shí)更長(zhǎng)時(shí)間的中斷零件出錯(cuò)時(shí)更長(zhǎng)時(shí)間的中斷典型的總裝線每分鐘下線一輛車(chē)每分鐘下線一輛車(chē)每天下線每天下線1,000輛車(chē)輛車(chē)每輛車(chē)有每輛車(chē)有3,000個(gè)零件個(gè)零件每個(gè)集裝

19、箱裝每個(gè)集裝箱裝50個(gè)零件個(gè)零件每天每天6萬(wàn)個(gè)集裝箱萬(wàn)個(gè)集裝箱精益需求更小的集裝箱更少的庫(kù)存27外部物流外部物流-標(biāo)簽標(biāo)簽什么是標(biāo)簽錯(cuò)誤？什么是標(biāo)簽錯(cuò)誤？零件號(hào)錯(cuò)誤轉(zhuǎn)手錯(cuò)誤顏色錯(cuò)誤零件混淆裝箱不全不同類(lèi)零件錯(cuò)誤的收貨地點(diǎn)錯(cuò)誤的工藝操作條形碼無(wú)法辨識(shí)標(biāo)簽脫落順序錯(cuò)誤數(shù)目錯(cuò)誤集裝箱混放在托盤(pán)上零件標(biāo)識(shí)錯(cuò)誤標(biāo)簽錯(cuò)誤對(duì)客戶(hù)裝配線的影響標(biāo)簽錯(cuò)誤對(duì)客戶(hù)裝配線的影響直接影響客戶(hù)裝配線的運(yùn)行效率降低整車(chē)質(zhì)量導(dǎo)致保修問(wèn)題和客戶(hù)投訴問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)使人沮喪改進(jìn)、返工和物流大幅增加成本標(biāo)簽錯(cuò)誤是供貨商影響質(zhì)量的最嚴(yán)重問(wèn)題之一28外部物流外部物流-標(biāo)簽標(biāo)簽錯(cuò)誤標(biāo)簽的可能原因錯(cuò)誤標(biāo)簽的可能原因一、零件未貼標(biāo)簽二、有標(biāo)簽，無(wú)

20、零件三、零件與標(biāo)簽不一致-任意調(diào)換四、副標(biāo)簽不正確五、缺乏差錯(cuò)預(yù)防六、標(biāo)記方法規(guī)定不明確，缺少培訓(xùn) / 交流七、缺乏現(xiàn)場(chǎng)組織管理一、一、無(wú)標(biāo)簽的零件無(wú)標(biāo)簽的零件裝箱不全未標(biāo)記/標(biāo)記不良的成品未標(biāo)記/標(biāo)記不良的廢料未標(biāo)記/標(biāo)記不良的WIP（WORK IN PROCESS 在制品）未經(jīng)確認(rèn)的維修重新打包工程樣品出現(xiàn)在辦公區(qū)的零件標(biāo)簽脫膠二、二、有標(biāo)簽但無(wú)零件有標(biāo)簽但無(wú)零件需退還的舊標(biāo)簽在“辦公室”預(yù)打印的標(biāo)簽在工位預(yù)打印的標(biāo)簽未對(duì)預(yù)打印標(biāo)簽進(jìn)行控制提前在容器（貨柜）上標(biāo)記提前進(jìn)行標(biāo)記29EXTERNAL LOGISTICS 外部物流外部物流缺乏差錯(cuò)預(yù)防缺乏差錯(cuò)預(yù)防第一個(gè)生產(chǎn)工序最終生產(chǎn)工序貼標(biāo)簽（

21、3秒內(nèi)）客戶(hù)裝配線發(fā)現(xiàn)缺陷和發(fā)出PRR（問(wèn)題解決報(bào)告）30外部物流外部物流裝配部件檢驗(yàn)裝配部件檢驗(yàn)部件掃描：-正確的數(shù)值-正確的數(shù)量子總成條形碼，用以：-區(qū)分特有標(biāo)識(shí)-計(jì)數(shù)-查看裝配狀態(tài)使用掃描過(guò)的子總成進(jìn)行總裝零件識(shí)別標(biāo)簽123456789包裝時(shí)對(duì)每一個(gè)帶有條形碼的零件進(jìn)行掃描。達(dá)到設(shè)定數(shù)量后打印并貼運(yùn)輸標(biāo)簽。集裝運(yùn)輸標(biāo)簽打印后即進(jìn)行粘貼31外部物流外部物流-標(biāo)簽標(biāo)簽流程、過(guò)程失效模式和效果分析流程、過(guò)程失效模式和效果分析 (PFMEA) 和過(guò)程控制和過(guò)程控制標(biāo)記工作應(yīng)貫穿流程表、過(guò)程失效模式和效果分析、控制計(jì)劃如果標(biāo)簽出錯(cuò)，零件會(huì)100%地被認(rèn)為是殘次品貼標(biāo)簽工序應(yīng)與零件關(guān)鍵特征 (KPC

22、) 檢測(cè)同樣重要性32外部物流外部物流-標(biāo)簽標(biāo)簽標(biāo)簽標(biāo)簽ETI9 GALIA標(biāo)準(zhǔn)（舉例）標(biāo)準(zhǔn)（舉例）ETI9包括16個(gè)信息欄，具體情況如下：A行 運(yùn)輸信息B行 包裝的內(nèi)部路線信息C和D行 零件參數(shù)和相關(guān)信息33外部物流外部物流-JIT緩存緩存同步同步/準(zhǔn)時(shí)流程準(zhǔn)時(shí)流程下線供應(yīng)商供應(yīng)商排序運(yùn)輸收貨客戶(hù)客戶(hù)序列核序列核實(shí)實(shí)緩緩存存區(qū)區(qū)成品的序列通過(guò)防錯(cuò)系統(tǒng)進(jìn)行核實(shí)實(shí)時(shí)跟蹤緩存區(qū)狀態(tài)（電子廣告牌）制定升級(jí)上報(bào)流程緩存區(qū)“堵塞”：停產(chǎn)緩存區(qū)幾乎滿負(fù)荷：正常工況緩存區(qū)負(fù)荷極低（零件不足）。對(duì)客戶(hù)有影響：生產(chǎn)增加和應(yīng)急運(yùn)送。向客戶(hù)發(fā)出警報(bào)。緩存區(qū)負(fù)荷低。對(duì)客戶(hù)無(wú)影響：增加產(chǎn)量34外部物流外部物流發(fā)貨管理信

23、息板檢查發(fā)貨流程是否包括以下節(jié)點(diǎn)： 驗(yàn)證成品庫(kù)存是否足夠 開(kāi)始準(zhǔn)備 結(jié)束準(zhǔn)備，準(zhǔn)備發(fā)貨 卡車(chē)裝貨完成（EDI信息發(fā)給客戶(hù)）識(shí)別信息板上的偏差(推遲發(fā)貨.)發(fā)貨區(qū)（虛擬卡車(chē)區(qū)域）的組織準(zhǔn)備清單正確填寫(xiě)的標(biāo)簽(正確生產(chǎn)路徑代碼)檢查產(chǎn)品和托盤(pán)標(biāo)簽的設(shè)備和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)檢查托盤(pán)（例如，打包金屬帶存在安全隱患,如毛刺破損）驗(yàn)證卡車(chē)裝車(chē)完成后向客戶(hù)發(fā)出發(fā)貨通知（ AVIEXP（Despatch Advice 基于EDI的電子發(fā)貨通知）/ASN（電子發(fā)貨清單）審核員注意事項(xiàng)審核員注意事項(xiàng)3535電子數(shù)據(jù)交換網(wǎng)絡(luò)的要求是什么？電子數(shù)據(jù)交換網(wǎng)絡(luò)的要求是什么？外部物流外部物流Item要求要求評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)ELG4

24、為保證嚴(yán)格按照客戶(hù)需要組織發(fā)貨，使用電子數(shù)據(jù)交換平臺(tái)（EDI），執(zhí)行并管理物流協(xié)議。1) 安裝安裝EDI平臺(tái)系統(tǒng)，并與客戶(hù)認(rèn)可確認(rèn)。平臺(tái)系統(tǒng)，并與客戶(hù)認(rèn)可確認(rèn)。 公司內(nèi)有具備公司內(nèi)有具備資質(zhì)的專(zhuān)職人員維護(hù)資質(zhì)的專(zhuān)職人員維護(hù)EDI。2) 定義備用方案，與客戶(hù)確認(rèn)，并定期測(cè)試。定義備用方案，與客戶(hù)確認(rèn)，并定期測(cè)試。3)所有所有EDI平臺(tái)系統(tǒng)的升級(jí)都納入重大的變更管理（參見(jiàn)平臺(tái)系統(tǒng)的升級(jí)都納入重大的變更管理（參見(jiàn)變更管理變更管理MC章節(jié)）。章節(jié)）。4) 物流協(xié)議與承運(yùn)人及客戶(hù)一起建立。根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際情況持續(xù)更新（客戶(hù)地點(diǎn)更改，交貨時(shí)間更改,）。針對(duì)物流協(xié)議的管理，公司有指定的負(fù)責(zé)人并具有必要的資源。5

25、) 協(xié)議實(shí)施方面出現(xiàn)的偏差都有行動(dòng)計(jì)劃（變更運(yùn)輸方式，備用包裝）36外部物流外部物流電子數(shù)據(jù)交換電子數(shù)據(jù)交換 (EDI)EDI：供應(yīng)商和客戶(hù)之間的標(biāo)準(zhǔn)化溝通方式供應(yīng)商MRP 客戶(hù)MRP無(wú)EDI數(shù)據(jù)錄入單位：傳真?zhèn)髡娣诸?lèi)數(shù)據(jù)錄入手動(dòng)操作客戶(hù)手動(dòng)操作EDI服務(wù)器有EDI預(yù)測(cè)訂單發(fā)貨清單通知EDI服務(wù)器供應(yīng)商37外部物流外部物流電子數(shù)據(jù)交換電子數(shù)據(jù)交換 (EDI)：好處：好處提升品質(zhì)改善供應(yīng)商績(jī)效（GSC-Global Supply Chain全球供應(yīng)鏈等級(jí)）預(yù)防供應(yīng)商的問(wèn)題報(bào)告/解決方案 (PRRs)提供準(zhǔn)確的即時(shí)溝通提供產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)溝通工具減少人工輸入所造成的錯(cuò)誤 降低成本 無(wú)需數(shù)據(jù)輸入（電子接口）

26、 縮短周期時(shí)間節(jié)省郵件時(shí)間（無(wú)需郵件）簡(jiǎn)化組織管理整個(gè)供應(yīng)鏈電子數(shù)據(jù)交換：校驗(yàn)、資源和備份電子數(shù)據(jù)交換：校驗(yàn)、資源和備份組織應(yīng)確?？蛻?hù)安裝EDI系統(tǒng)確保在所有班次中都有具備相關(guān)資質(zhì)的人員維護(hù)EDI 客戶(hù)應(yīng)建立并核查一套備份方案以防EDI出現(xiàn)問(wèn)題。要對(duì)該備份進(jìn)行定期測(cè)試以確保其正常工作備份文件：郵件、傳真等所有EDI通訊的更新應(yīng)視為重大變更參考變更管理 38外部物流外部物流EDI培訓(xùn)的記錄相關(guān)的幾個(gè)物流協(xié)議并確認(rèn)他們的狀態(tài)（版本、認(rèn)可與否）區(qū)別物流協(xié)議（LEPs）和發(fā)貨計(jì)劃之間的一致性確認(rèn)在EDI系統(tǒng)失效情況下的備用方案客戶(hù)聯(lián)系清單審核員注意事項(xiàng)審核員注意事項(xiàng)3939有效性的要求是什么？有效性的

27、要求是什么？外部物流外部物流Item要求要求評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)ELGE確保外部物流管理的有效性，并制定跟蹤相應(yīng)的績(jī)效指標(biāo)。1)有關(guān)入料流程的指標(biāo)： - 貨車(chē)裝箱率 - 分供商的交貨及時(shí)率 - 分供商物流問(wèn)題的跟蹤2)有關(guān)發(fā)貨流程的指標(biāo): - 運(yùn)輸時(shí)間 - 對(duì)客戶(hù)的交貨及時(shí)率對(duì)客戶(hù)的交貨及時(shí)率 - 對(duì)客戶(hù)物流問(wèn)題的跟蹤對(duì)客戶(hù)物流問(wèn)題的跟蹤 - 物流問(wèn)題的柏拉圖分析(客戶(hù)停產(chǎn)斷線/缺貨) - 標(biāo)簽問(wèn)題的頻率標(biāo)簽問(wèn)題的頻率3)有關(guān)安全庫(kù)存的指標(biāo)（僅適用于與客戶(hù)合同中明確安全庫(kù)存的情況） - 庫(kù)存量庫(kù)存量 - 安全庫(kù)存更新頻率安全庫(kù)存更新頻率40外部物流外部物流Fill Rate 滿載率滿載率Fill

28、Rate(%) = x 100滿載率 (%)發(fā)貨重量卡車(chē)最大載荷計(jì)劃路線1路線2路線3不同路線的滿載率（立方利用率不同路線的滿載率（立方利用率%）指標(biāo)舉例指標(biāo)舉例交貨率交貨率交貨率(%)= x 100 交貨率可用于：交貨率可用于：上游的第N級(jí)供應(yīng)商下游的OEM客戶(hù)正常訂單數(shù)量對(duì)應(yīng)時(shí)段訂單數(shù)量41外部物流外部物流庫(kù)存管理指標(biāo)舉例（安全庫(kù)存） Jan 12Feb 12Mar 12Apr 12May 12Jun 12Jul 12Aug 12Sep 12Oct 12Nov 12Dec 12Stock Level庫(kù)存水平Nominal level (Nb parts)正常水平（零件數(shù)量）300030003000300030003000300060006000600060006000Real level (Nb Parts)實(shí)際水平（零件數(shù)量）250026002730290029903200340039504700495051005200Real level (%)實(shí)際水平率(%)83%87%91%97%100%107%113%66%78%83%85%87%Target mini目標(biāo)下限80%80%80%80%80%80%80%80%80%80%80%80%Target maxi目標(biāo)上限105%105%105%105%105%105%105%