組織形象塑造

1、組織形象塑造組織形象塑造 2022-3-第一節(jié)第一節(jié) 組織形象的內(nèi)涵與意義組織形象的內(nèi)涵與意義組織形象是公共關(guān)系理論中的核心概念2022-3- 形象及其意義案例案例: : 如果可口可樂在世界上的所有工廠在一夜之如果可口可樂在世界上的所有工廠在一夜之間全被燒光，請(qǐng)問：第二天世界各大媒體的頭間全被燒光，請(qǐng)問：第二天世界各大媒體的頭版頭條最可能是什么新聞？版頭條最可能是什么新聞？ 公 共 關(guān) 系 學(xué) 第三章 公共關(guān)系的職能2022-3-一、組織形象的界定一、組織形象的界定 組織形象組織形象指社會(huì)公眾對(duì)一個(gè)組織的指社會(huì)公眾對(duì)一個(gè)組織的總體認(rèn)總體認(rèn)識(shí)和綜合評(píng)價(jià)，識(shí)和綜合評(píng)價(jià)，它是社會(huì)組織的它是社會(huì)組織的

2、外觀形象外觀形象和和內(nèi)在氣質(zhì)內(nèi)在氣質(zhì)在公眾心目中的一種綜合反映。在公眾心目中的一種綜合反映。n外觀形象（硬件）外觀形象（硬件）組織的名稱、產(chǎn)品形組織的名稱、產(chǎn)品形象、組織的設(shè)備裝置、象、組織的設(shè)備裝置、組織存在的空間環(huán)境等組織存在的空間環(huán)境等,是構(gòu)成組織形象的是構(gòu)成組織形象的“硬硬件件”。n內(nèi)在氣質(zhì)（軟件）內(nèi)在氣質(zhì)（軟件）社會(huì)組織在運(yùn)行中處理社會(huì)組織在運(yùn)行中處理各種問題時(shí)所表現(xiàn)出來的各種問題時(shí)所表現(xiàn)出來的精神風(fēng)貌、價(jià)值指向、道精神風(fēng)貌、價(jià)值指向、道德觀念、組織的凝聚力、德觀念、組織的凝聚力、辦事效率辦事效率等無形的東西。等無形的東西。是構(gòu)成組織形象的是構(gòu)成組織形象的“軟軟件件”。 2022-3

3、- 其涵義包括三個(gè)方面：其涵義包括三個(gè)方面： 第一，組織形象是一種第一，組織形象是一種總體評(píng)價(jià)總體評(píng)價(jià)，是各種具體評(píng)價(jià)的總和。，是各種具體評(píng)價(jià)的總和。具體評(píng)價(jià)構(gòu)成局部形象，總體評(píng)價(jià)組合總體形象。具體評(píng)價(jià)構(gòu)成局部形象，總體評(píng)價(jià)組合總體形象。 第二，組織形象的確定者是第二，組織形象的確定者是公眾公眾，社會(huì)公眾是組織形象的，社會(huì)公眾是組織形象的評(píng)定者。評(píng)定者。 第三，組織形象的好壞源于第三，組織形象的好壞源于組織組織的表現(xiàn)。社會(huì)公眾對(duì)組織的表現(xiàn)。社會(huì)公眾對(duì)組織的印象和評(píng)價(jià)不是憑空產(chǎn)生的，也不是公眾強(qiáng)加給組織的，的印象和評(píng)價(jià)不是憑空產(chǎn)生的，也不是公眾強(qiáng)加給組織的，而是組織的特征和表現(xiàn)在社會(huì)公眾心目中的

4、印象。而是組織的特征和表現(xiàn)在社會(huì)公眾心目中的印象。2022-3-二、組織形象的特征二、組織形象的特征 主觀性主觀性 組織形象是組織形象是公眾公眾對(duì)組織的意見或看法，因而是對(duì)組織的意見或看法，因而是一種主觀性的東西。一種主觀性的東西。 因?yàn)樯鐣?huì)公眾本身具有因?yàn)樯鐣?huì)公眾本身具有差異性差異性，他們的社會(huì)地位、，他們的社會(huì)地位、價(jià)值觀念、思維方式、認(rèn)識(shí)能力、審美標(biāo)準(zhǔn)、生活經(jīng)價(jià)值觀念、思維方式、認(rèn)識(shí)能力、審美標(biāo)準(zhǔn)、生活經(jīng)歷等各不相同，他們觀察組織的角度、審視組織的時(shí)歷等各不相同，他們觀察組織的角度、審視組織的時(shí)空維度也不相同，這樣社會(huì)公眾對(duì)同一組織及其行為空維度也不相同，這樣社會(huì)公眾對(duì)同一組織及其行為的

5、認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)就必定有所不同，的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)就必定有所不同，“公說公有理，婆說婆公說公有理，婆說婆有理有理”就是這個(gè)道理。就是這個(gè)道理。2022-3- 客觀性客觀性 形象是一種觀念，是人的主觀意識(shí)，但觀念的形象是一種觀念，是人的主觀意識(shí)，但觀念的反映對(duì)反映對(duì)象象卻是客觀的。也就是說，組織形象所賴以形成的物質(zhì)載體卻是客觀的。也就是說，組織形象所賴以形成的物質(zhì)載體都是客觀的。都是客觀的。 組織的建筑物、產(chǎn)品、員工、各種活動(dòng)都是具體的、實(shí)組織的建筑物、產(chǎn)品、員工、各種活動(dòng)都是具體的、實(shí)實(shí)在在的。所以，組織形象作為客觀事物的反映，是不以人實(shí)在在的。所以，組織形象作為客觀事物的反映，是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的，不

6、能在虛幻的基礎(chǔ)上構(gòu)筑組織形象。的意志為轉(zhuǎn)移的，不能在虛幻的基礎(chǔ)上構(gòu)筑組織形象。 2022-3- 整體性整體性 組織形象是一個(gè)有機(jī)的整體，形象是由組織內(nèi)部諸多因組織形象是一個(gè)有機(jī)的整體，形象是由組織內(nèi)部諸多因素共同作用的結(jié)果。素共同作用的結(jié)果。 以一個(gè)企業(yè)為例，企業(yè)形象包括以一個(gè)企業(yè)為例，企業(yè)形象包括: (1)企業(yè)歷史、社會(huì)地位、企業(yè)歷史、社會(huì)地位、經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)貢獻(xiàn)等綜合性因素經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)貢獻(xiàn)等綜合性因素; (2)員工的思想、文化、員工的思想、文化、技術(shù)素質(zhì)及服務(wù)方式、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等人員素質(zhì)因素技術(shù)素質(zhì)及服務(wù)方式、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等人員素質(zhì)因素; (3)產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)方針、

7、經(jīng)營(yíng)特色、基礎(chǔ)管理、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)特色、基礎(chǔ)管理、專業(yè)管理、綜合管理等經(jīng)營(yíng)管理因素專業(yè)管理、綜合管理等經(jīng)營(yíng)管理因素; (4)技術(shù)實(shí)力、物質(zhì)設(shè)技術(shù)實(shí)力、物質(zhì)設(shè)備、地理位置等其他因素。備、地理位置等其他因素。 這些不同的因素形成不同的具體這些不同的因素形成不同的具體形象，但這些具體形象只是構(gòu)成企業(yè)整體形象的基礎(chǔ)，而完形象，但這些具體形象只是構(gòu)成企業(yè)整體形象的基礎(chǔ)，而完整的企業(yè)形象是各個(gè)形象要素所構(gòu)成的具體要素的總和。整的企業(yè)形象是各個(gè)形象要素所構(gòu)成的具體要素的總和。 2022-3- 相對(duì)穩(wěn)定性相對(duì)穩(wěn)定性 當(dāng)社會(huì)公眾對(duì)組織產(chǎn)生一定的認(rèn)識(shí)和看法以后，一當(dāng)社會(huì)公眾對(duì)組織產(chǎn)生一定的認(rèn)識(shí)

8、和看法以后，一般會(huì)保持一段時(shí)間，而不會(huì)輕易改變或消失，這就是組織般會(huì)保持一段時(shí)間，而不會(huì)輕易改變或消失，這就是組織形象的相對(duì)穩(wěn)定性。要在公眾心中留下一個(gè)印象并不容易，形象的相對(duì)穩(wěn)定性。要在公眾心中留下一個(gè)印象并不容易，特別是在當(dāng)今產(chǎn)品眾多、廣告泛濫的年代特別是在當(dāng)今產(chǎn)品眾多、廣告泛濫的年代;然而，要改變一然而，要改變一種產(chǎn)品或一個(gè)組織在公眾心中的形象就更難了。種產(chǎn)品或一個(gè)組織在公眾心中的形象就更難了。 比如說中國(guó)人到了國(guó)外，常會(huì)碰到一些令人啼笑皆非比如說中國(guó)人到了國(guó)外，常會(huì)碰到一些令人啼笑皆非的提問，如憑票購(gòu)物、統(tǒng)一服裝甚至還有小腳女人之類的的提問，如憑票購(gòu)物、統(tǒng)一服裝甚至還有小腳女人之類的問

9、題，反倒是中國(guó)近幾十年來發(fā)生的巨大變化在外國(guó)人問題，反倒是中國(guó)近幾十年來發(fā)生的巨大變化在外國(guó)人( (特特別是沒來過中國(guó)的外國(guó)人別是沒來過中國(guó)的外國(guó)人) )心中并未留下什么印象。心中并未留下什么印象。2022-3-三、組織形象的構(gòu)成三、組織形象的構(gòu)成 實(shí)力形象：是企業(yè)形象存在的物質(zhì)性基礎(chǔ)。主要包括企實(shí)力形象：是企業(yè)形象存在的物質(zhì)性基礎(chǔ)。主要包括企業(yè)固定業(yè)固定資產(chǎn)資產(chǎn)、總資產(chǎn)流動(dòng)資金、產(chǎn)品銷售與生產(chǎn)、總資產(chǎn)流動(dòng)資金、產(chǎn)品銷售與生產(chǎn)規(guī)模規(guī)模、員員工工人數(shù)、人數(shù)、裝備裝備先進(jìn)性等。先進(jìn)性等。 文化形象：是組織形象的精髓所在。主要包括組織使命、文化形象：是組織形象的精髓所在。主要包括組織使命、精神、風(fēng)格

10、、價(jià)值觀、發(fā)展目標(biāo)、宗旨、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、道德、精神、風(fēng)格、價(jià)值觀、發(fā)展目標(biāo)、宗旨、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、道德、風(fēng)氣等。風(fēng)氣等。2022-3- 人才形象：是由組織成員在內(nèi)部和對(duì)外經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中人才形象：是由組織成員在內(nèi)部和對(duì)外經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中表現(xiàn)出來的員工素質(zhì)、組織制度、行為規(guī)范等等。表現(xiàn)出來的員工素質(zhì)、組織制度、行為規(guī)范等等。 包括包括員工形象、領(lǐng)導(dǎo)者形象等。員工形象、領(lǐng)導(dǎo)者形象等。 品牌形象：是組織的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)、組織的基本標(biāo)識(shí)、品牌形象：是組織的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)、組織的基本標(biāo)識(shí)、產(chǎn)品的外觀包裝、廣告設(shè)計(jì)等留給公眾的總體印象。品牌產(chǎn)品的外觀包裝、廣告設(shè)計(jì)等留給公眾的總體印象。品牌形象是組織形象的生命線，直接關(guān)

11、系著組織的生存。形象是組織形象的生命線，直接關(guān)系著組織的生存。2022-3-領(lǐng)導(dǎo)者形象領(lǐng)導(dǎo)者形象: :名聲名聲, ,資資歷歷, ,才華才華, ,知識(shí)知識(shí), ,作風(fēng)作風(fēng), ,胸襟胸襟, ,政策水平政策水平, ,談吐談吐能力以及儀表能力以及儀表 組織公關(guān)人員形象組織公關(guān)人員形象典型員工形象典型員工形象: :企業(yè)形象代言企業(yè)形象代言人人, ,品牌代言人品牌代言人, ,優(yōu)秀員工等優(yōu)秀員工等. .普通員工形象普通員工形象領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者公關(guān)人員公關(guān)人員典型員工典型員工普通員工普通員工 公 共 關(guān) 系 學(xué) 2022-3-四、組織形象的意義四、組織形象的意義1 1組織形象是無形資產(chǎn)的重要組成部分組織形象是無形資

12、產(chǎn)的重要組成部分 良好的組織良好的組織形象形象是一種無形的財(cái)富。所謂無形，即是一種無形的財(cái)富。所謂無形，即摸不著、看不見，但卻與組織生死攸關(guān)，同時(shí)，還可以摸不著、看不見，但卻與組織生死攸關(guān)，同時(shí)，還可以用金錢給予標(biāo)價(jià)。用金錢給予標(biāo)價(jià)。 以企業(yè)為例：以企業(yè)為例：品牌品牌和企業(yè)和企業(yè)名稱名稱是企業(yè)形象的重要載體，是企業(yè)形象的重要載體，品牌的價(jià)值雖然不完全標(biāo)明企業(yè)形象的價(jià)值，但它在一品牌的價(jià)值雖然不完全標(biāo)明企業(yè)形象的價(jià)值，但它在一個(gè)方面肯定了企業(yè)的價(jià)值。個(gè)方面肯定了企業(yè)的價(jià)值。 2022-3- （2010年，）年，）福布斯福布斯盤點(diǎn)了全球最具品牌價(jià)值的公司。盤點(diǎn)了全球最具品牌價(jià)值的公司。 No.1

13、蘋果蘋果 Apple品牌價(jià)值：品牌價(jià)值：574億美元。億美元。 No.2 微軟微軟 Microsoft品牌價(jià)值：品牌價(jià)值：566億美元。億美元。 No.3 可口可樂可口可樂 Coca-Cola品牌價(jià)值：品牌價(jià)值：554億美元。億美元。 No. 4 IBM品牌價(jià)值：品牌價(jià)值：430億美元。億美元。 No. 5 谷歌谷歌 Google品牌價(jià)值：品牌價(jià)值：397億美元。億美元。 No. 6麥當(dāng)勞麥當(dāng)勞 McDonalds品牌價(jià)值：品牌價(jià)值：359億美元。億美元。 No. 7 通用電氣通用電氣 General Electric品牌價(jià)值：品牌價(jià)值：337億美元。億美元。No. 8 萬寶路萬寶路 Marl

14、boro品牌價(jià)值：品牌價(jià)值：291億美元。億美元。 No. 9 英特爾英特爾 Intel品牌價(jià)值：品牌價(jià)值：286億美元。億美元。 No. 10 諾基亞諾基亞 Nokia品牌價(jià)值：品牌價(jià)值：274億美元。億美元。2022-3-2022-3-2 2組織形象是生存發(fā)展的精神源泉組織形象是生存發(fā)展的精神源泉規(guī)范與導(dǎo)向：規(guī)范與導(dǎo)向：組織形象確立了組織的組織形象確立了組織的價(jià)值觀和行為價(jià)值觀和行為規(guī)范規(guī)范，為組織的生存發(fā)展樹立了一面旗幟，向全體員，為組織的生存發(fā)展樹立了一面旗幟，向全體員工發(fā)出了一種號(hào)召。這種號(hào)召一經(jīng)廣大員工認(rèn)可、接工發(fā)出了一種號(hào)召。這種號(hào)召一經(jīng)廣大員工認(rèn)可、接受和擁護(hù)，就會(huì)產(chǎn)生巨大的規(guī)

15、范與導(dǎo)向作用。受和擁護(hù)，就會(huì)產(chǎn)生巨大的規(guī)范與導(dǎo)向作用。 凝聚與整合：凝聚與整合：組織形象確立的共同組織形象確立的共同價(jià)值觀和信念價(jià)值觀和信念，就像一種高，就像一種高強(qiáng)度的理性粘合劑，將組織全體員工緊緊地凝聚在一起，形成強(qiáng)度的理性粘合劑，將組織全體員工緊緊地凝聚在一起，形成“命運(yùn)共同體命運(yùn)共同體”，產(chǎn)生，產(chǎn)生“集體安全感集體安全感”，使組織內(nèi)部上下左右各，使組織內(nèi)部上下左右各方面方面“心往一處想，勁往一處使心往一處想，勁往一處使”，成為一個(gè)協(xié)調(diào)和諧、配合默，成為一個(gè)協(xié)調(diào)和諧、配合默契的高效率集體。契的高效率集體。 2022-3- 激勵(lì)：激勵(lì)：良好的組織形象可以使組織內(nèi)部的員工產(chǎn)生一種驕傲自良好的

16、組織形象可以使組織內(nèi)部的員工產(chǎn)生一種驕傲自豪感。這種感覺可以讓員工保持一種士氣高昂、奮發(fā)進(jìn)取的精神豪感。這種感覺可以讓員工保持一種士氣高昂、奮發(fā)進(jìn)取的精神狀態(tài)。對(duì)組織的熱愛會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的激勵(lì)作用，誘導(dǎo)并刺激員工的狀態(tài)。對(duì)組織的熱愛會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的激勵(lì)作用，誘導(dǎo)并刺激員工的工作熱情和積極性。工作熱情和積極性。 輻射與擴(kuò)散：輻射與擴(kuò)散：組織形象的建立，不僅對(duì)內(nèi)有凝聚、規(guī)范、號(hào)召、組織形象的建立，不僅對(duì)內(nèi)有凝聚、規(guī)范、號(hào)召、激勵(lì)作用，而且能對(duì)外輻射、擴(kuò)散，在一定范圍內(nèi)對(duì)其他組織乃激勵(lì)作用，而且能對(duì)外輻射、擴(kuò)散，在一定范圍內(nèi)對(duì)其他組織乃至整個(gè)社會(huì)產(chǎn)生重大影響。如我國(guó)世紀(jì)年代的至整個(gè)社會(huì)產(chǎn)生重大影響。如我國(guó)世

17、紀(jì)年代的“鐵人精鐵人精神神”、日本企業(yè)界的、日本企業(yè)界的“松下人松下人”、“豐田人豐田人”等說法，都是組織等說法，都是組織形象對(duì)外輻射的典型范例。形象對(duì)外輻射的典型范例。2022-3-3 3組織形象是外在擴(kuò)張的市場(chǎng)鋪墊組織形象是外在擴(kuò)張的市場(chǎng)鋪墊 在現(xiàn)代社會(huì)中，公眾對(duì)商品的購(gòu)買，不僅是對(duì)在現(xiàn)代社會(huì)中，公眾對(duì)商品的購(gòu)買，不僅是對(duì)產(chǎn)品功產(chǎn)品功能和價(jià)格能和價(jià)格的選擇，同時(shí)也是對(duì)的選擇，同時(shí)也是對(duì)組織精神、經(jīng)營(yíng)管理作風(fēng)、組織精神、經(jīng)營(yíng)管理作風(fēng)、服務(wù)水準(zhǔn)服務(wù)水準(zhǔn)的全面選擇。組織形象的優(yōu)良與否，是公眾選擇的全面選擇。組織形象的優(yōu)良與否，是公眾選擇的重要依據(jù)。的重要依據(jù)。 2022-3-案例：案例： 由中國(guó)

18、產(chǎn)的青島啤酒，在美國(guó)檢驗(yàn)主要品質(zhì)指標(biāo)均高由中國(guó)產(chǎn)的青島啤酒，在美國(guó)檢驗(yàn)主要品質(zhì)指標(biāo)均高于美國(guó)的百威啤酒。但在于美國(guó)的百威啤酒。但在19941994年評(píng)估時(shí)青島啤酒的品牌價(jià)年評(píng)估時(shí)青島啤酒的品牌價(jià)值（商標(biāo)在我國(guó)的估價(jià)）只有值（商標(biāo)在我國(guó)的估價(jià)）只有2 2億元人民幣，而百威啤酒億元人民幣，而百威啤酒為為9797億美元。百威品牌價(jià)值為青啤的億美元。百威品牌價(jià)值為青啤的380380倍，銷售額為青倍，銷售額為青啤的啤的400400倍。倍。2022-3-五、衡量組織形象的基本指標(biāo)五、衡量組織形象的基本指標(biāo)1、知名度、知名度 是指一個(gè)組織被公眾知道和了解的程度，體現(xiàn)是指一個(gè)組織被公眾知道和了解的程度，體現(xiàn)了

19、一個(gè)組織社會(huì)影響的廣度和深度，衡量名氣大小了一個(gè)組織社會(huì)影響的廣度和深度，衡量名氣大小的客觀尺度。側(cè)重于的客觀尺度。側(cè)重于“量量”的評(píng)價(jià)。的評(píng)價(jià)。2、美譽(yù)度、美譽(yù)度 是指一個(gè)組織獲得公眾信任、贊美的程度，它是是指一個(gè)組織獲得公眾信任、贊美的程度，它是評(píng)價(jià)組織聲譽(yù)及社會(huì)影響好壞程度的社會(huì)指標(biāo)。側(cè)重評(píng)價(jià)組織聲譽(yù)及社會(huì)影響好壞程度的社會(huì)指標(biāo)。側(cè)重于于“質(zhì)質(zhì)”的評(píng)價(jià)。的評(píng)價(jià)。2022-3- 知名度與美譽(yù)度的關(guān)系是：知名度需要以美譽(yù)度為客觀基礎(chǔ)，才能產(chǎn)生正面的積極效果；美譽(yù)度又需要以一定的知名度為前提，才能充分顯示其社會(huì)價(jià)值。2022-3-0 50 10050100知 名 度美 譽(yù) 度A 區(qū)區(qū)理想型理想

20、型B 區(qū)區(qū)安全，安全，可推廣可推廣C 區(qū)區(qū)不足取不足取D 區(qū)區(qū)極為不極為不利利組織形象地位四象限圖2022-3-第二節(jié)、組織形象定位第二節(jié)、組織形象定位一、一、組織形象定位組織形象定位含義含義u 指組織根據(jù)環(huán)境變化的要求、本組織的實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)指組織根據(jù)環(huán)境變化的要求、本組織的實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力，選擇自己的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及領(lǐng)域、經(jīng)營(yíng)理念，為自手的實(shí)力，選擇自己的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及領(lǐng)域、經(jīng)營(yíng)理念，為自己設(shè)計(jì)出一個(gè)理想的、獨(dú)具個(gè)性的形象位置。己設(shè)計(jì)出一個(gè)理想的、獨(dú)具個(gè)性的形象位置。u實(shí)質(zhì)：在于找出本組織形象與其他組織形象的差異性。實(shí)質(zhì)：在于找出本組織形象與其他組織形象的差異性。2022-3-二、組織形象定位的方

21、法二、組織形象定位的方法1 1實(shí)體定位。這類定位主要是針對(duì)組織的實(shí)體定位。這類定位主要是針對(duì)組織的有形資產(chǎn)有形資產(chǎn)與正面價(jià)與正面價(jià)值的肯定來進(jìn)行定位。比如：組織規(guī)模、組織資產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)值的肯定來進(jìn)行定位。比如：組織規(guī)模、組織資產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、社會(huì)效益效益等等。等等。 克萊斯勒汽車公司：美國(guó)克萊斯勒汽車公司：美國(guó)“三大汽車公司之一三大汽車公司之一” 波導(dǎo)手機(jī)：波導(dǎo)手機(jī)：“連續(xù)三年全國(guó)銷量第一連續(xù)三年全國(guó)銷量第一”2 2觀念定位。突出一個(gè)組織的新意義，改變社會(huì)公眾的認(rèn)知觀念定位。突出一個(gè)組織的新意義，改變社會(huì)公眾的認(rèn)知習(xí)慣，樹立新的觀念的定位方法。習(xí)慣，樹立新的觀念的定位方法。 納愛斯雕牌（廣

22、告詞）：納愛斯雕牌（廣告詞）：“經(jīng)歷過經(jīng)歷過, ,才能明白才能明白, ,努力就有努力就有機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)!”!” 勁霸男裝（口號(hào)）：勁霸男裝（口號(hào)）：“奮斗，成就男人奮斗，成就男人” 3 3社會(huì)定位。根據(jù)社會(huì)組織在社會(huì)上的美譽(yù)度、知名度來進(jìn)社會(huì)定位。根據(jù)社會(huì)組織在社會(huì)上的美譽(yù)度、知名度來進(jìn)行定位。行定位。 利君沙、雕牌、冷酸靈：利君沙、雕牌、冷酸靈：“中國(guó)馳名商標(biāo)中國(guó)馳名商標(biāo)” 升達(dá)地板、雙鹿空調(diào)強(qiáng)調(diào)升達(dá)地板、雙鹿空調(diào)強(qiáng)調(diào)“國(guó)家免檢產(chǎn)品國(guó)家免檢產(chǎn)品” 2022-3-4 4市場(chǎng)定位。將組織定位在最有利的目標(biāo)市場(chǎng)上，也就是市場(chǎng)定位。將組織定位在最有利的目標(biāo)市場(chǎng)上，也就是選擇準(zhǔn)確的社會(huì)公眾或階層來進(jìn)行定位。

23、選擇準(zhǔn)確的社會(huì)公眾或階層來進(jìn)行定位。 金利來：男人的世界金利來：男人的世界 “百事可樂，新一代的選擇百事可樂，新一代的選擇” 某高校：中國(guó)的麻省理工學(xué)院某高校：中國(guó)的麻省理工學(xué)院 5 5風(fēng)格定位。這主要是突出組織的風(fēng)格和個(gè)性風(fēng)格定位。這主要是突出組織的風(fēng)格和個(gè)性, ,表現(xiàn)自己的表現(xiàn)自己的信仰、目標(biāo)、價(jià)值觀等。信仰、目標(biāo)、價(jià)值觀等。 IBMIBM公司公司“科學(xué)、進(jìn)取、卓越科學(xué)、進(jìn)取、卓越” 海爾海爾“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)真誠(chéng)到永遠(yuǎn)” 某中學(xué)：載舜華德，志耕天下某中學(xué)：載舜華德，志耕天下2022-3- 形象是公眾對(duì)組織的一種總體評(píng)價(jià)。良好的組織形象是一個(gè)組織的無形財(cái)富。 為組織產(chǎn)品或服務(wù)創(chuàng)造消費(fèi)信心；為組織產(chǎn)品或服務(wù)創(chuàng)造消費(fèi)信心； 預(yù)先為新產(chǎn)品的成功作保障；預(yù)先為新產(chǎn)品的成功作保障； 為保留和吸引人才創(chuàng)造條件；為保留和吸引人才創(chuàng)造條件； 為吸引社會(huì)資金提