c03神州專車演講版—曹恒源、車明闊—電商(5—6節(jié))

1、案例作者：曹恒源 13工管班 車明闊 13工管班神州何處無專車 神州專車案例分析目錄 一、公司簡(jiǎn)介 二、背景分析 三、網(wǎng)頁和APP應(yīng)用分析 四、關(guān)鍵成功因素分析 五、未來發(fā)展的趨勢(shì)分析一、神州租車有限公司簡(jiǎn)介神州租車(China Auto Rental Ltd.，簡(jiǎn)稱CAR)成立于2007年8月，總部位于北京，是聯(lián)想控股旗下成員企業(yè)之一。創(chuàng)始人陸正耀北京大學(xué)EMBA工商管理碩士中華全國青年聯(lián)合會(huì) 委員北京市青年聯(lián)合會(huì) 常委2009年榮獲當(dāng)代經(jīng)理人2009中國十大新領(lǐng)軍人物“東亞銀行(中國)有限公司2010東亞未來企業(yè)領(lǐng)袖大賞“經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)推動(dòng)中國汽車租賃行業(yè)發(fā)展最具影響力十大杰出人物等稱號(hào)或獎(jiǎng)項(xiàng)。

2、2009年，陸正耀獲得中國十大新領(lǐng)軍人物稱號(hào)。覆蓋全國 87 個(gè)城市服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)逾 717 個(gè)，其中門店233 家車輛規(guī)模逾 52498臺(tái)企業(yè)客戶逾 2,000 家個(gè)人客戶逾 60 萬發(fā)展概況易觀國際的最新數(shù)據(jù)顯示，成立僅半年的神州專車以10.7%的專車服務(wù)活躍用戶覆蓋率穩(wěn)居國內(nèi)專車市場(chǎng)前三甲，用戶留存率達(dá)66.7%，高居行業(yè)首位，備受中高端客戶青睞。 交通運(yùn)輸部關(guān)于促進(jìn)手機(jī)軟件招車等出租汽車電召服務(wù)有序發(fā)展的通知等多項(xiàng)政策出臺(tái)，鼓勵(lì)城市交通行業(yè)發(fā)展 2014年國內(nèi)生產(chǎn)總值636463億元城鎮(zhèn)居民人均可支配收入28844元，國民經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步增長，消費(fèi)觀念改變，2014年中國網(wǎng)民6.49億互聯(lián)網(wǎng)普及率4

3、7.9% 中國基礎(chǔ)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)速度提升，智能手機(jī)用戶普及，定位技術(shù)日益成熟，信征體系逐步完善 一二線城市交通惡化，汽車限購政策出臺(tái)，汽車維護(hù)成本高，私家車?yán)寐实蚉(政治政治因素因素)E（經(jīng)經(jīng)濟(jì)因素濟(jì)因素）T（技技術(shù)因素術(shù)因素）S（社社會(huì)因素會(huì)因素）二、神州專車城市交通O2O服務(wù)平臺(tái)背景分析三、網(wǎng)站和移動(dòng)端應(yīng)用分析神州專車是一款將自駕、專車甚至拼車服務(wù)打包在一個(gè)平臺(tái)上的專車應(yīng)用，它依托自身優(yōu)勢(shì)，為用戶提供高端打車服務(wù)，隨叫隨到，為了您的出行，車輛隨時(shí)待命。1.服務(wù)類型：隨叫隨到、預(yù)約用車、接送機(jī)、日租半日租2.服務(wù)范圍：直轄市、省會(huì)城市、交通樞紐及熱門旅游城市3.服務(wù)車型：以中高端車型為主，涵蓋公

4、務(wù)轎車，商務(wù)7座，豪華轎車4.支付方式：支持信用卡、支付寶、微信支付、網(wǎng)銀等多種在線支付方式神州專車網(wǎng)頁和移動(dòng)端應(yīng)用網(wǎng)站的產(chǎn)品和服務(wù)特色四、關(guān)鍵成功因素分析(一一)核心核心競(jìng)爭(zhēng)力競(jìng)爭(zhēng)力4AAny One：18歲+駕照即可租車 Any Time：超簡(jiǎn)手續(xù)+24小時(shí)租車服務(wù) Any Car：超過70款選擇 悉隨尊便 Any Where：全國300多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)+全球聯(lián)網(wǎng) 資金優(yōu)勢(shì)：神州租車可以用的資金量超過100個(gè)億。 陸正耀有著豐富的運(yùn)營和管理經(jīng)驗(yàn)、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)資源和團(tuán)隊(duì)資源。他不僅對(duì)國內(nèi)市場(chǎng)有著深刻的了解，還具有豐富的海外經(jīng)驗(yàn)和開闊的國際視野。這些都對(duì)神州的發(fā)展起了至關(guān)重要的作用。 獨(dú)具慧眼，發(fā)現(xiàn)

5、商機(jī) 萬事具備，靜待時(shí)機(jī) 借力UAA，成功轉(zhuǎn)型(二二)企業(yè)家企業(yè)家精神精神（三）完善的客戶服務(wù)體系（三）完善的客戶服務(wù)體系 神州租車有充足的合法牌照支持專車發(fā)展，另外在資本上，神州租車是上市公司，不但可以不斷再融資，本身現(xiàn)在還有充足的現(xiàn)金，保證車源和車輛供給。業(yè)務(wù)起步較晚，覆蓋面相對(duì)較小市場(chǎng)占有率低神州專車車輛合法，不在法律邊緣徘徊；爭(zhēng)取與百度合作，在百度地圖APP中接入轉(zhuǎn)車服務(wù)，利用百度的用戶資源開拓市場(chǎng)來自行業(yè)巨頭嘀嘀打車，快的打車等對(duì)手的激烈競(jìng)爭(zhēng)四、未來發(fā)展趨勢(shì)分析四、未來發(fā)展趨勢(shì)分析（一）行業(yè)整體分析1、集中化。隨著用戶對(duì)城市交通O2O認(rèn)知度提升，市場(chǎng)技術(shù)升級(jí)，以及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)

6、的“互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型”，短時(shí)間內(nèi)，整體行規(guī)模將持續(xù)數(shù)年高速增長。2、平臺(tái)化?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)積極布局出行市場(chǎng)，互聯(lián)網(wǎng)巨頭將完成完整的城市交通O2O平臺(tái)布局，同時(shí)政府也在這方面加強(qiáng)監(jiān)管，運(yùn)營更加規(guī)范化。3、渠道化?；ヂ?lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)開始進(jìn)行平臺(tái)布局，行業(yè)整合加劇，獨(dú)立的城市交通O2O服務(wù)的流量將主要來自擁有海量用戶和場(chǎng)景化渠道級(jí)應(yīng)用。（二）神州專車行業(yè)地位分析 易觀智庫近日發(fā)布了今年5月份的國內(nèi)專車市場(chǎng)分析數(shù)據(jù)報(bào)告。報(bào)告顯示，滴滴快的、Uber、神州專車分別以86.2%、16.8%和8.3%的比例占據(jù)國內(nèi)專車服務(wù)活躍用戶覆蓋率的前三名。國內(nèi)專車市場(chǎng)進(jìn)入“三國殺”新階段。易觀智庫數(shù)據(jù)還顯示，33.8%的神州專車用戶月收入超過1.2萬元，61.5%超過5000元，高于Uber、滴滴快的的30.3%、20%，具有明顯的商務(wù)白領(lǐng)特性，符合神州專車主打中高端專車服務(wù)市場(chǎng)的定位。 （三）神州租車的未來整體市場(chǎng)潛力巨大散租市場(chǎng)潛力巨大公務(wù)租車潛力巨大擴(kuò)大規(guī)模降