淺談中小企業(yè)發(fā)展與電子商務(wù)的關(guān)系

1、淺談中小企業(yè)發(fā)展與電子淺談中小企業(yè)發(fā)展與電子商務(wù)的關(guān)系商務(wù)的關(guān)系淺談中小企業(yè)發(fā)展與電子商務(wù)的關(guān)系摘要中小企業(yè)在企業(yè)中占著舉足輕重的位置。近些年來中小企業(yè)得到很大的發(fā)展。同時(shí)電子商務(wù)在我國作為一支剛興起不是很久的的力量對(duì)市場(chǎng)的影響也是極其重大的。如今中小企業(yè)的發(fā)展與電子商務(wù)的聯(lián)系越來越緊密了。 因而中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)有著明確的意義，它為中小企業(yè)的發(fā)展提供了機(jī)遇，使中小企業(yè)能直接參與國際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)通過電子商務(wù)打破現(xiàn)有格局，加速了整個(gè)社會(huì)的商品流通，通過互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)造一個(gè)虛擬的大市場(chǎng)，擴(kuò)展企業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，降低企業(yè)成本，降低庫存，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期，減輕對(duì)實(shí)物基礎(chǔ)設(shè)施的依賴，提高企業(yè)服務(wù)顧客的水平。顯然中小企

2、業(yè)發(fā)展電子商務(wù)是非常有必要的。本文將從中小企業(yè)、電子商務(wù)的現(xiàn)狀，中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的一些現(xiàn)狀、問題和對(duì)策進(jìn)行分析。關(guān)鍵詞：中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀對(duì)策 目錄前言.1一 企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì).21.1帶來新的發(fā)展機(jī)遇和贏得更大的發(fā)展空間.21.2可以提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力.21.3降低經(jīng)營成本，提高經(jīng)營效率.2二我國中小企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)的現(xiàn)狀.42.1電子商務(wù)的社會(huì)配套不完善和信息化程度低.42.2電子商務(wù)人才匱乏.42.3人們的消費(fèi)習(xí)慣和觀念不適應(yīng)電子交易.42.4前期資金投入太大，中小企業(yè)難以承擔(dān).5三我國中小企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)存在的問題.63.1中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)不足.63.2電子商務(wù)資金

3、投入少.63.3管理水平不高.63.4信用體系不健全，缺乏權(quán)威的認(rèn)證體系.63.5支付問題尚未真正得到解決.7四中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的對(duì)策.84.1利用國家對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的策略.84.2中小型企業(yè)應(yīng)該主動(dòng)推進(jìn)電子商務(wù).84.3資金投入，營造良好的電子商務(wù)環(huán)境.84.4培養(yǎng)和吸引電子商務(wù)人才.84.5政府加強(qiáng)其宏觀規(guī)劃和指導(dǎo)功能.94.6 合理的運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái).9結(jié)論.10謝辭.11參考文獻(xiàn).12 0 前言隨著信息技術(shù)的突飛猛進(jìn)，基于網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)也在迅速發(fā)展。這種新的商業(yè)模式不僅從諸多微觀領(lǐng)域向傳統(tǒng)的運(yùn)作方式發(fā)起了嚴(yán)重的挑戰(zhàn)，而且也帶來了宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行與管理的革命性變革。許多專家認(rèn)為，電子商務(wù)的發(fā)

4、展是未來 25 年內(nèi)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)推動(dòng)力。在電子商務(wù)即將成為商務(wù)活動(dòng)的主導(dǎo)形式之際，我國中小企業(yè)如何更好、更快地發(fā)展電子商務(wù)，參與全球經(jīng)濟(jì)一體化是值得我們探討的。1一 企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)1.1帶來新的發(fā)展機(jī)遇和贏得更大的發(fā)展空間現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)很難普及，為電子商務(wù)的發(fā)展提供了一個(gè)很好的平臺(tái)。隨著計(jì)算機(jī)應(yīng)用的不斷普及、Internet 技術(shù)的不斷發(fā)展以及全球化速度的不斷加快和信息全球化時(shí)代的加速來臨，電子商務(wù)呈現(xiàn)出不可阻擋的強(qiáng)展勢(shì)頭。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)上的市場(chǎng)潛在份額是巨大的，電子商務(wù)的發(fā)展可以為企業(yè)提供第二個(gè)市場(chǎng)基地，為企業(yè)創(chuàng)造新的銷售機(jī)會(huì)。網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)的 24 小時(shí)全天候的技術(shù)支持相對(duì)于企業(yè)與客

5、戶來說都相當(dāng)于延長了營業(yè)時(shí)間，這樣必然就增加了訪問人數(shù)，無形中就增加了潛在的消費(fèi)者，電子商務(wù)讓企業(yè)在這競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代領(lǐng)先一步抓住了廣大的消費(fèi)者人群，從而為企業(yè)創(chuàng)造了無限的商機(jī)。例如：企業(yè)利用 Sainsbury 輕松進(jìn)行產(chǎn)品促銷，Sainsbury 建造了基于 web 供應(yīng)鏈的計(jì)劃和協(xié)作系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)在 Microsoft windows in server 平臺(tái)上建造，其宿主應(yīng)用程序是Microsoft SQL server 的 internet information server。信息存儲(chǔ)在一個(gè) Microsoft SQL server數(shù)據(jù)庫內(nèi)。系統(tǒng)的電子數(shù)據(jù)功能和搜集動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)功能由 M

6、icrosoft site server 3.0 commerce edition 提供。該系統(tǒng)可以允許 Sainsbury 的 4000 家供應(yīng)商和買主在計(jì)劃、執(zhí)行和管理成功的產(chǎn)品促銷活動(dòng)方面一同工作，使供應(yīng)商和購買者事先獲知一個(gè)產(chǎn)品促銷活動(dòng)的詳細(xì)信息，并及時(shí)地跟蹤促銷活動(dòng)的成功性。這解決方案還具有管理和跟蹤新產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品收益和產(chǎn)品生命周期的潛力。1.2可以提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)傳統(tǒng)銷售通過層層批轉(zhuǎn)的中間商來完成，而電子商務(wù)的產(chǎn)生使企業(yè)可以直接面對(duì)消費(fèi)者，即通過網(wǎng)絡(luò)來直接交易。這樣既實(shí)現(xiàn)了全天 24 小時(shí)服務(wù)，又省去了大量的中間環(huán)節(jié)。像一些大型商場(chǎng)賣場(chǎng)，由于他們的采購量極大，而一般的中小企業(yè)

7、沒有廣泛的銷售渠道，被迫以低價(jià)將商品賣給他們。有了電子商務(wù)后，眾多的小買家和賣家能直接接觸，避免因?yàn)槿鄙黉N售渠道而被這些大型超市盤剝。由于中間環(huán)節(jié)的減少導(dǎo)致銷售成本降低，進(jìn)而降低了產(chǎn)品的最終銷售價(jià)格，這不僅有利于上網(wǎng)企業(yè)擴(kuò)大銷售量，而且有利于所有以這些產(chǎn)品或服務(wù)作為投入品的產(chǎn)業(yè)多級(jí)滾動(dòng)降低生產(chǎn)成本，最終也使消費(fèi)者受益。通過互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)宣傳，無形中就提高了產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。1.3降低經(jīng)營成本，提高經(jīng)營效率在電子商務(wù)交易的過程中會(huì)有很多的交易成本，比如說采購成本、營銷成本等，但是相對(duì)于傳統(tǒng)銷售來說，電子商務(wù)的交易成本要低很多。比如說在采購成本方面，一些2大公司通過商業(yè)增值網(wǎng)使用 EDI 建立一體化的采

8、購系統(tǒng)，經(jīng)過初步統(tǒng)計(jì)就可以節(jié)約 5%到 10%的采購成本。電子商務(wù)將使中國各個(gè)中小企業(yè)發(fā)展成為制造貿(mào)易企業(yè)。中國大部分中小制造企業(yè)屬于來料加工的簡單制造企業(yè)，而互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)幫助企業(yè)推到了地域高墻跨越中間商構(gòu)建的信息鴻溝，直接獲得采購商的訂單，同時(shí)也能貨比三家，自由地與更多的原材料供應(yīng)商進(jìn)行洽談，最終選擇合適的供應(yīng)商合作。企業(yè)采用電子商務(wù)使中小企業(yè)隨時(shí)得到市場(chǎng)和顧客的需求、縮短業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間、降低貿(mào)易管理成本、改善客戶服務(wù)質(zhì)量、降低庫存成本、加快資金流動(dòng)、提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。洛杉磯市是美國最大的地方政府，每年要從 25000 家投標(biāo)者中購買價(jià)值 6500 萬美元的貨物，原來，所有這些采購都是使

9、用紙張表格完成的，大量的文書工作總是造成混亂、低效益和巨額的倉儲(chǔ)費(fèi)用。每一項(xiàng)采購任務(wù)都會(huì)包括令人頭疼的大量項(xiàng)目和供應(yīng)商。如果有一件貨物存放在倉庫中，想要比較它的價(jià)格并做出合理的決定，是根本不可能的。在這種情況下，洛杉磯市決定利用 internet 來解決這些問題。該系統(tǒng)使洛杉磯市政府訂購周期縮短快，文書工作減少，中小企業(yè)的機(jī)會(huì)更多，并且降低了存貨成本。洛杉磯市已關(guān)閉了中央倉庫，為其在今后 5 年內(nèi)節(jié)約了大約 2900 萬美元。通過將 85%的采購工作自動(dòng)化，該市期望能夠節(jié)約 5%的貨物采購開銷。據(jù)國際數(shù)據(jù)公司的調(diào)查，利用 internet 作為廣告媒介進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)，結(jié)果使銷售額增加十倍，而

10、費(fèi)用是用了傳統(tǒng)廣告花費(fèi)的十分之一，這樣降低的營銷成本，在和傳統(tǒng)銷售的產(chǎn)品一樣時(shí)，可以降低售價(jià)，這樣贏得了廣大的市場(chǎng)，也就提高了經(jīng)營效率了。3二我國中小企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)的現(xiàn)狀2.1電子商務(wù)的社會(huì)配套不完善和信息化程度低我國電子商務(wù)應(yīng)用尚處于初級(jí)水平，大部分電子商務(wù)是非支付型電子商務(wù)，即網(wǎng)上營銷，網(wǎng)下支付；小部分是支付型電子商務(wù)，即網(wǎng)上營銷，網(wǎng)上支付。個(gè)別正在搞協(xié)同電子商務(wù)。而且我國的國民經(jīng)濟(jì)信息化基礎(chǔ)薄弱，商業(yè)自動(dòng)化水平低，傳統(tǒng)商業(yè)與電子商務(wù)的現(xiàn)代商業(yè)將長期并存，傳統(tǒng)商場(chǎng)與網(wǎng)上商城長期并存，我們必須采用多樣化、多層次、多模式的有中國特色的發(fā)展電子商務(wù)的戰(zhàn)略。企業(yè)是推行電子商務(wù)的重要主體，企業(yè)的積

11、極參與是發(fā)展電子商務(wù)的必要保證。但目前，我國企業(yè)正處于改革攻堅(jiān)階段，現(xiàn)在企業(yè)制度尚在建立之中，企業(yè)對(duì)提高自身的信息獲取能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力要求還不夠迫切，企業(yè)的信息化進(jìn)程還比較緩慢。中小型企業(yè)信息化程度很低，它們當(dāng)中的絕大多數(shù)還沒有意識(shí)到信息化的必要性。由于缺乏信息化意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，我國一些企業(yè)的名稱或者品牌都被國外企業(yè)或者機(jī)構(gòu)搶先注冊(cè)了，企業(yè)不僅失去了在互聯(lián)網(wǎng)上展示自己品牌和企業(yè)形象的機(jī)會(huì)，還會(huì)面臨被搶注者發(fā)布不利于自己的信息風(fēng)險(xiǎn)。2.2電子商務(wù)人才匱乏電子商務(wù)所需的人才分為三個(gè)層次：第一，技術(shù)服務(wù)支持的層次；第二，一般管理人員層次；第三，高級(jí)管理人員的層次。我國第一層次人員現(xiàn)在都還很缺

12、乏的，電子商務(wù)教育在很大程度上忽略了第二層次人員的需求，甚至基本上沒有考慮到第三層次人員的培養(yǎng)，對(duì)電子商務(wù)教育問題解決不好，電子商務(wù)就不可能持續(xù)高速發(fā)展。在影響電子商務(wù)發(fā)展的內(nèi)部因素中，企業(yè)選擇最多的是人才缺乏，比例高達(dá) 40%。電子商務(wù)設(shè)計(jì)的很多專業(yè)知識(shí)，比如說物流、金融、保險(xiǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)，它不是單一的一個(gè)領(lǐng)域，而是涉及很多領(lǐng)域的，所以電子商務(wù)可以說是一種復(fù)合型人才，他的出現(xiàn)，才會(huì)促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，進(jìn)而也促進(jìn)中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的運(yùn)用。所以我國應(yīng)該加快電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，適應(yīng)現(xiàn)在世界經(jīng)濟(jì)的大趨勢(shì)。2.3人們的消費(fèi)習(xí)慣和觀念不適應(yīng)電子交易據(jù)大量研究表明，亞文化對(duì)消費(fèi)者決策的影響要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于主流文化。

13、亞文化不僅包括與主流文化共同的價(jià)值觀念，還包括自己獨(dú)特的價(jià)值觀念。每個(gè)人都是在特定的文化氛圍中成長起來的，所在的國家、地區(qū)和家庭等的文化都會(huì)影響一個(gè)人的價(jià)值觀念和行為方式。例如，一個(gè)年齡亞文化群是由年齡相近，且生活經(jīng)歷相似的人組成的，以 80 后4為例，他們追求個(gè)性和時(shí)尚，都能熟練使用計(jì)算機(jī)、充分利用網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)學(xué)歷較高，大多數(shù)在積累了網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗(yàn)后最終都能理性消費(fèi)。中國購物習(xí)慣和方式比較保守和陳舊，不肯輕易相信網(wǎng)上的花言巧語。現(xiàn)在很多人還是習(xí)慣用傳統(tǒng)的方式進(jìn)行交易，因?yàn)楝F(xiàn)在還是有人沒有電腦之類的工具，大多數(shù)人還是一手交錢一手交貨的交易方式進(jìn)行交易，要想改變這種不適應(yīng)電子交易的習(xí)慣，還需要一些時(shí)

14、日。據(jù)第 15 次 CNNIC 的調(diào)查結(jié)果顯示，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的信任程度，4.5%的網(wǎng)民完全信任，52.8%的網(wǎng)民比較信任，32.2%的網(wǎng)民半信半疑，9.9%的網(wǎng)民不太信任，0.6%的網(wǎng)民完全不信任。網(wǎng)民尚且如此，何況一般消費(fèi)者。2.4前期資金投入太大，中小企業(yè)難以承擔(dān)在前期的發(fā)展中，企業(yè)會(huì)推入很大的成本，來建立一個(gè)適合電子商務(wù)運(yùn)營的平臺(tái)，這樣的話，企業(yè)就會(huì)花費(fèi)很多的物力人力以及財(cái)力，對(duì)于中小企業(yè)來說，這是一筆不菲的資金，承擔(dān)起來還是有很大的壓力。一個(gè)企業(yè)要想從事電子交易，就需要申請(qǐng)一個(gè)域名、一個(gè)空間、請(qǐng)人做一個(gè)網(wǎng)站、請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)營銷人員專門負(fù)責(zé)網(wǎng)站維護(hù)，也許這些花費(fèi)對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說并不多，但是企業(yè)在發(fā)展

15、電子商務(wù)的同時(shí)，還要聘請(qǐng)電子商務(wù)專員，也在無形之中產(chǎn)生很多其他費(fèi)用，全部下來就是一筆很大的費(fèi)用。5三我國中小企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)存在的問題3.1中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)不足 我國的一些中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)不足，不選擇電子商務(wù)的人仍占大多數(shù)，而且他們有著充分的理由。絕大多數(shù)企業(yè)還把競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)定位于實(shí)體市場(chǎng)，沒有充分認(rèn)識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò)信息虛擬市場(chǎng)的必要性和緊迫性。即使已經(jīng)進(jìn)行電子商務(wù)的中小企業(yè)，也并未真正認(rèn)識(shí)電子商務(wù)。有些中小企業(yè)沒有意識(shí)到，通過電子商務(wù)進(jìn)行營銷，會(huì)在低成本的條件下，會(huì)有很豐厚的盈利，他們也許只是看到前期投入的很多怕承擔(dān)不起，但他們沒有意識(shí)到電子商務(wù)會(huì)給他們帶來許多新的機(jī)遇和

16、挑戰(zhàn)，它能夠解決中小企業(yè)面臨的許多困難和問題，同時(shí)還可以和其它很多不知道的企業(yè)聯(lián)系，增加自己企業(yè)的交易機(jī)會(huì)，為自己的企業(yè)發(fā)展贏得新空間。3.2電子商務(wù)資金投入少企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)初期投入的資金比較大，這樣一些企業(yè)只看到眼前利益往往對(duì)其投入舉棋不定。同時(shí)對(duì)于電子商務(wù)的實(shí)施，有關(guān)系統(tǒng)、人員、設(shè)備等方面的初試投資較大，但其回報(bào)還很難有精確的估算，這使企業(yè)在決策時(shí)不得不考慮其風(fēng)險(xiǎn)問題。 3.3管理水平不高現(xiàn)行的管理體制基本是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的產(chǎn)物，條塊分割，設(shè)置不合理，協(xié)調(diào)性不夠，辦事效率低下，對(duì)新經(jīng)濟(jì)適應(yīng)性較差。中小企業(yè)的管理者還沒意識(shí)到對(duì)電子商務(wù)的管理有助于企業(yè)的發(fā)展。要對(duì)網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)外的信息進(jìn)行管理，這樣也

17、可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，讓企業(yè)在這競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代有立足之地，就算一個(gè)企業(yè)再大，如果管理不好，也不能很好的發(fā)展下去。沒有及時(shí)對(duì)客戶關(guān)系、供應(yīng)鏈、產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)行管理，使企業(yè)沒有競(jìng)爭(zhēng)能力。聯(lián)想就是借助 ERP 的實(shí)施，加強(qiáng)內(nèi)部管理，對(duì)客戶關(guān)系、供應(yīng)鏈、產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)行管理，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效率、低成本，高度滿足客戶個(gè)性化的需求和滿意度。聯(lián)想通過 E化方式，使產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和市場(chǎng)的需要趨于一致，并縮短了企業(yè)和客戶之間的距離，真正實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)更豐富的內(nèi)涵。3.4信用體系不健全，缺乏權(quán)威的認(rèn)證體系 目前我國的市場(chǎng)還很不成熟，社會(huì)化信用體系很不健全。市場(chǎng)上假冒偽劣商品屢禁不止，坑蒙拐騙時(shí)有發(fā)生，交易行為缺乏必要的自律

18、和嚴(yán)厲的社會(huì)監(jiān)督。當(dāng)傳統(tǒng)的購物方式引發(fā)的各種糾紛還在頻頻發(fā)生時(shí)，消費(fèi)者又怎能信任互不照面的網(wǎng)上交易呢？因此，6要發(fā)展電子商務(wù)，必須創(chuàng)造比較成熟和規(guī)范的社會(huì)信用環(huán)境。電子商務(wù)的信用問題不僅是網(wǎng)站如何在經(jīng)濟(jì)行為中遵循信用原則，更主要的是需要為電子商務(wù)的各方交易者建立必要的適合電子商務(wù)特征的信用模式。3.5支付問題尚未真正得到解決 電子商務(wù)的進(jìn)行需要支付與結(jié)算的手段。對(duì)于通過電子商務(wù)手段完成交易的雙方來說，需要銀行等金融機(jī)構(gòu)的介入。目前我國金融服務(wù)的水平和電子化程度不高，信用卡應(yīng)用在我國尚不普及，各銀行之間難以通用；除了傳統(tǒng)的銀行卡外，電子支票、電子現(xiàn)金等其他電子支付工具尚待開發(fā)和推廣應(yīng)用；跨行業(yè)的

19、互聯(lián)、互通還存在大量障礙；金融監(jiān)控系統(tǒng)和安全系統(tǒng)還不完善。所有這些，同安全網(wǎng)上支付的要求相比，還有不少差距，致使 我國的一部分電子商務(wù)仍停留于“網(wǎng)上購物，網(wǎng)下支付”的狀態(tài)。電子商務(wù)的出現(xiàn)為廣大的中小企業(yè)帶來了更為廣闊的發(fā)展空間，在我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的過程中面臨著諸多的問題，正確認(rèn)識(shí)到這些問題并加以解決與改正，明確中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的現(xiàn)狀與對(duì)策將是中小企業(yè)在未來取得長足發(fā)展的必由之路。7四中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的對(duì)策4.1利用國家對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的策略 當(dāng)我們?cè)谶\(yùn)用電子商務(wù)時(shí)，不光要運(yùn)用好網(wǎng)絡(luò)，還要運(yùn)用好國家的政策，這樣我們的發(fā)展才能更加的順利。 比如說，政府在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)上的支持，加

20、大了人力，進(jìn)行的資金投入，提高投資的效率，建設(shè)出了更加安全快捷的信息網(wǎng)絡(luò)。并且建立了平等、開發(fā)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。通過市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，用戶可以得到較好的服務(wù)和低廉的價(jià)格。電子政務(wù)與政府信息化有重大發(fā)展，政府網(wǎng)上辦公將進(jìn)一步普及，政府信息資源進(jìn)一步共享，為廣大企業(yè)人民群眾提供信息服務(wù)，政府工作透明度及效率也將進(jìn)一步提高。2005 年 12 個(gè)金字系列重點(diǎn)應(yīng)用工程基本完成，電子政務(wù)與政府信息化普及率、覆蓋率將達(dá) 30-40%，2010年電子政務(wù)與政府信息化普及率、覆蓋率將達(dá) 70-80%。4.2中小型企業(yè)應(yīng)該主動(dòng)推進(jìn)電子商務(wù)中小型企業(yè)應(yīng)該主動(dòng)推動(dòng)電子商務(wù)，將現(xiàn)代信息技術(shù)運(yùn)用于企業(yè)的經(jīng)營與管理中，使企業(yè)在

21、競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利。目前我國許多中小型企業(yè)仍認(rèn)為電子商務(wù)僅限于網(wǎng)上發(fā)布信息，網(wǎng)上獲取訂單，而忽視了電子商務(wù)真正帶來的優(yōu)勢(shì)通過業(yè)務(wù)流程的電子化，從而提高運(yùn)作效率，降低運(yùn)營成本。不應(yīng)該僅限于“眼見為實(shí)”的傳統(tǒng)觀念，要打消對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易真實(shí)性的懷疑和戒心，認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)距離自身已經(jīng)非常的貼近，把發(fā)展電子商務(wù)調(diào)高到關(guān)乎中小型企業(yè)存亡的高度上去理解，轉(zhuǎn)變觀念，積極參與到電子商務(wù)發(fā)展大潮中去，主動(dòng)推進(jìn)電子商務(wù)，將現(xiàn)在信息技術(shù)運(yùn)用于企業(yè)的經(jīng)營與管理中，為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶去了一個(gè)制高點(diǎn)。4.3資金投入，營造良好的電子商務(wù)環(huán)境就目前中小企業(yè)現(xiàn)狀來看，所謂的電子商務(wù)就是幾張桌子和幾臺(tái)電腦，這顯然不是電子商務(wù)的全部含義，

22、因此，企業(yè)要想真正的從事電子商務(wù)交易活動(dòng)，一方面必先要有相當(dāng)配套資金投入，不僅要添置一定的數(shù)量的硬件，更重要的是購置一些功能先進(jìn)的軟件，加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；另一方面還要有人力的投入，引進(jìn)一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)及經(jīng)營合理等方面的專業(yè)人才，來進(jìn)行域名、空間的申請(qǐng)，網(wǎng)站的建設(shè)以及網(wǎng)站的維護(hù)，以此來建立一個(gè)合適的電子商務(wù)運(yùn)營平臺(tái)。4.4培養(yǎng)和吸引電子商務(wù)人才人才是一個(gè)非常重要的因素，就算你的設(shè)備再好，沒有人能去操作，那也是沒用的，8所以電子商務(wù)人才的培養(yǎng)是至關(guān)重要的。企業(yè)加大對(duì)電子商務(wù)人才培養(yǎng)。當(dāng)然不要盲目的投入要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，適當(dāng)投入適當(dāng)投入到企業(yè)相應(yīng)的領(lǐng)域。我國應(yīng)充分利

23、用各種途徑和手段培養(yǎng)、引進(jìn)并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)及經(jīng)營管理等方面的專業(yè)人才，以加快我國中小企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)步伐。對(duì)于電子商務(wù)專門人才的培養(yǎng)，必須了解電子商務(wù)人才應(yīng)具有的特點(diǎn)，并能夠根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)，對(duì)其所培養(yǎng)的人才進(jìn)行恰當(dāng)?shù)亩ㄎ?。教育部?yīng)該讓更多的高校開設(shè)電子商務(wù)這門課程，讓更多的人去學(xué)習(xí)這門課，使他們成為在將來的電子商務(wù)發(fā)展中成為有技術(shù)、有能力的人。4.5政府加強(qiáng)其宏觀規(guī)劃和指導(dǎo)功能 政府對(duì)中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展需要政府和企業(yè)的積極參與和推動(dòng)。在發(fā)達(dá)國家,發(fā)展中小企業(yè)電子商務(wù)主要依靠私營企業(yè)的參與和投資,但政府仍需積

24、極引導(dǎo);在發(fā)展中國家,則更需要政府的直接參與和幫助。與發(fā)達(dá)國家相比, 發(fā)展中國家企業(yè)規(guī)模偏小,信息技術(shù)落后,債務(wù)償還能力低,政府的參與有助于引進(jìn)技術(shù)、擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模和提高企業(yè)償還債務(wù)的能力。4.6 合理的運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) 在信息化時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)為電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)非常好的平臺(tái)，任何事物都有兩面性，所以企業(yè)在運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型時(shí)，一定要合理利用網(wǎng)絡(luò)，不能一味的蠻干，要利用網(wǎng)絡(luò)使企業(yè)更好的發(fā)展，立于不敗之林，而且企業(yè)在轉(zhuǎn)型中也應(yīng)該注意一些問題：在技術(shù)的把握和市場(chǎng)的經(jīng)營上由傳統(tǒng)的獨(dú)立自主轉(zhuǎn)化為聯(lián)盟合作，開展電子商務(wù)不是建立一個(gè)網(wǎng)站那么簡單關(guān)鍵是要考慮好維系網(wǎng)上業(yè)務(wù)的系列服務(wù)系統(tǒng)，如物流配送、客戶關(guān)系處理。單純銷售產(chǎn)品的公司將被淘汰出局，取而代之的是向客戶提供融合售前咨詢和持續(xù)服務(wù)的完整解決方案的公司。電子商務(wù)時(shí)代，不僅僅是廠商把產(chǎn)品、業(yè)務(wù)都搬到網(wǎng)上，更重要的是確保傳統(tǒng)的企業(yè)運(yùn)營速度特別是研究速度和服務(wù)速度要與電子速度相匹配。電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)不是一網(wǎng)就贏，關(guān)鍵的是企業(yè)文化，企業(yè)價(jià)值鏈。企業(yè)整個(gè)業(yè)務(wù)流程，乃至企業(yè)整體的觀念（特別是決策層的觀念）要發(fā)生根本改