水表常識水費及催繳

1、 水表常識及水費催繳水表常識及水費催繳杭州蕭山供水有限公司杭州蕭山供水有限公司 洪洪 衛(wèi)衛(wèi)內(nèi)容內(nèi)容 第6節(jié)：水表常識、抄表基本知識 第7節(jié)：水表的抄讀、水量計算 第8節(jié)：抄表冊的復(fù)核、水費賬單的送發(fā)和水費的催繳 第第6節(jié)節(jié)水表常識、抄表基本知識水表常識、抄表基本知識6.16.1水表類型水表類型水表：水表是安裝在自來水管道上用于測量水流量的一種儀表。水表速度式容積式螺翼式旋翼式圓盤式旋轉(zhuǎn)活塞式濕式干式水平螺翼式垂直螺翼式單流式多流式濕式干式濕式干式濕式干式6.1.16.1.1速度式和容積式水表比較速度式和容積式水表比較 6.1.3 6.1.3水平螺翼式和旋翼式水表比較水平螺翼式和旋翼式水表比較

2、6.1.26.1.2多流（束）和單流（束）水表比較多流（束）和單流（束）水表比較 6.1.46.1.4普通水表和智能水表比較普通水表和智能水表比較 6.1.56.1.5濕式水表和干式水表比較濕式水表和干式水表比較 6.1.66.1.6計量等級計量等級 計量等級反映了水表的工作流量范圍，尤其是小流量下的計量性能。按照從低到高的次序，一般分為A級表、B級表、C級表、D級表，其計量性能分別達到國家標準中規(guī)定的計量等級A、B、C、D等級的相應(yīng)要求。常見的小口徑水表：計量等級A、B級的流量比分別為50：1和100：1；大口徑螺翼式水表：計量等級A、B級的流量比分別為25：1和67：1。 說明：一些歐洲國

3、家的大口徑水表（如渦輪式水表或復(fù)式水表等）的工作流量范圍特別寬（可以到200：1以上），也標注分段誤差限和標注“B、C”等級符號，但這類表的計量等級符號的具體含義、特性流量值與國際標準ISO 4064中的規(guī)定不同。6.2.16.2.1水表顯示水表顯示 6.2.2 6.2.2常用流量計常用流量計超聲波流量計插入式流量計電子水表電磁流量計6.2.36.2.3測量水體積的其它流量計測量水體積的其它流量計 電磁流量計（電子水表） 渦輪流量計 渦街流量計 超聲波流量計 差壓式流量計 插入式流量計6.36.3水表的性能水表的性能 特性流量 靈敏度 最小流量 最大流量 額定流量 水表允許誤差 6.3.16.

4、3.1特性流量特性流量 當(dāng)水通過水表，水頭損失正好達到10公尺時的每小時流量稱為特性流量。一般口徑大的水表，其特性流量也大。在特性流量情況下，水表的翼輪旋轉(zhuǎn)速度快，零件極易磨損，所以在正常使用情況下水表不允許在特性流量下工作。6.3.26.3.2靈敏度靈敏度 靈敏度是指最低流量通過水表時，使水表開始啟動并連續(xù)記錄時的流量。起步流量小則說明該表的靈敏度高。6.3.36.3.3最大流量最大流量 指水表在使用時短時間內(nèi)所允許通過的最大流量，各類水表的最大流量值一般取特性流量的50%，在最大流量時，水表內(nèi)部的主動件極易磨損，故不宜長時間在最大流量下使用。6.3.46.3.4最小流量最小流量 在額定流量

5、范圍內(nèi)，隨著流量逐漸的增大，誤差也逐漸減小，當(dāng)水表的誤差達到 2%以內(nèi)時，這時的流量規(guī)定為最小流量。水表合不合格：在規(guī)定的流量情況下，其誤差能不能達到 2%。6.3.56.3.5額定流量額定流量 指水表在正常工作條件下的最大流量，是選擇水表的一項重要依據(jù)，各種水表的額定流量，一般是水表在一公尺水頭損失時的流量，旋翼式水表的額定流量約為特性流量的1/3左右。6.3.66.3.6水表誤差水表誤差 水表誤差的計算 誤差=（水表讀數(shù)-放入標準水箱的水量）/放入標準水箱的水量 例：水表讀數(shù)記錄為180公升，標準水箱為150公升。問水表誤差？6.46.4水表的構(gòu)造水表的構(gòu)造 表殼 表芯部件（慮污網(wǎng)、分水器

6、、翼輪、齒輪盒、記錄器） 水表編號 水表的抄讀6.4.1 6.4.1 旋翼多流束水表的結(jié)構(gòu)示意圖旋翼多流束水表的結(jié)構(gòu)示意圖1-接管；2-連接螺母；3-接管密封墊圈；4-鉛封；5-銅絲；6-銷子；7-O形密封墊圈； 8-葉輪計量機構(gòu)；9-罩子；10-蓋子；11-罩子襯墊；12-表殼；13-碗狀濾絲網(wǎng) 6.4.2 6.4.2旋翼多流束水表的結(jié)構(gòu)展開圖旋翼多流束水表的結(jié)構(gòu)展開圖 6.4.3 6.4.3 水平螺翼式水表結(jié)構(gòu)示意圖水平螺翼式水表結(jié)構(gòu)示意圖 6.4.4 6.4.4 可拆卸水平螺翼式水表結(jié)構(gòu)展開圖可拆卸水平螺翼式水表結(jié)構(gòu)展開圖 典型水表典型水表1-旋翼式多流束水表典型水表典型水表2-旋翼式液

7、封水表典型水表典型水表3-單流水表典型水表典型水表4-立式水表典型水表典型水表5-容積式水表典型水表典型水表6-凈水容積式水表典型水表典型水表7-水平螺翼式水表典型水表典型水表8-垂直螺翼式水表典型水表典型水表9-可拆卸水平螺翼式水表典型水表典型水表10-復(fù)式水表典型水表典型水表11-同軸水表典型水表典型水表12-遠傳水表典型水表典型水表13-IC卡水表典型水表典型水表14-TM卡水表典型水表典型水表15-代碼交換式水表典型水表典型水表16-機械式預(yù)付費水表6.56.5水表選用水表選用 水表的選擇 水表水頭損失 水表的裝置6.5.16.5.1水表水頭損失計算水表水頭損失計算H=SQH=Q/KH

8、水頭損失，m；S水表的阻力系數(shù)；Q流量， m /h；K特性比，K=(特性流量) /10。6.5.16.5.1水表水頭損失計算水表水頭損失計算例：某一用戶常用水量為2 m /h ，問選用多大口徑水表及經(jīng)過水表的水頭損失是多少？解：代入公式 H=SQ=0.204 x 2 =0.816（ m ） 或 （ m ）（H=SQ，H=Q/K，H水頭損失，m；S水表的阻力系數(shù)；Q流量， m /h；K特性比，K=(特性流量) /10。）。）6.5.26.5.2三種常用大口徑水表原理圖比三種常用大口徑水表原理圖比較較 WS垂直螺翼式垂直螺翼式 LXS水平旋翼式水平旋翼式 WPD 水平螺翼式水平螺翼式6.5.36.

9、5.3選擇水表可以從以下幾點考慮選擇水表可以從以下幾點考慮 計量準確可靠； 適應(yīng)管網(wǎng)水質(zhì)條件，經(jīng)久耐用； 結(jié)構(gòu)簡單，價格低廉； 流通能力大，水頭損失??； 始動流量值、最小流量值及分界流量值均低； 修理方便，容易調(diào)整，維修成本低； 體積小重量輕，拆裝方便； 讀數(shù)抄表準確方便，并與當(dāng)?shù)毓芾硐嗯涮住?以上因素有些是相互矛盾的。選擇時，應(yīng)結(jié)合實際情況，分析利弊。 6.66.6水表故障和校檢水表故障和校檢 故障（機件磨損、水中雜質(zhì)） 水表的校檢6.6.16.6.1水表定期檢查一般的內(nèi)容水表定期檢查一般的內(nèi)容 水表各部接頭有無滲漏，有滲漏的應(yīng)立即處理。水表運行是否正常，靈敏限指針是否轉(zhuǎn)動。水表表玻璃處是否

10、需要清潔擦拭，使其不妨礙正常讀數(shù)計量原水的大口徑水表和水中含懸浮特和雜質(zhì)多的水表應(yīng)對進水口前端安裝的填料濾水式過濾器和濾網(wǎng)進行一次底的排污和清洗。水表室內(nèi)的各種閥（包括放水閥）應(yīng)進行開閉檢查確定其功能正常。對室外安裝的水表檢查防寒防水措施。智能化的遠傳水表或預(yù)付費水表應(yīng)結(jié)合其管理系統(tǒng)所提供的異常用水?dāng)?shù)據(jù)情況，檢查是否由于水表引起，確定水表有無受到人為破壞或是否需要修理。根據(jù)用戶反映的情況，檢查水表有無異常，決定水表是否需檢定下計量性能或是否需要修理。 6.76.7抄表的基本常識抄表的基本常識 抄表收費崗位服務(wù)規(guī)范 表卡、抄表冊及抄表日程 水費帳單 用水性質(zhì)分類 抄表單使用 抄表復(fù)核6.7.1

11、6.7.1 表冊編排表冊編排 1、 編排抄表冊既要減少走路，減少工作時間，又要有利于抄表，并要對水表的檢修、維護工作帶來方便。 2、抄表日程表每月抄表日差幅不宜過大，以確保抄表周期平衡，避免在統(tǒng)計、分析、預(yù)測水量供求問題上人為造成過偏現(xiàn)象。6.7.2 6.7.2 水費水費 自繳用戶 銀行托收用戶 代收代扣用戶 預(yù)付費用戶 水管站用戶 第第7節(jié)節(jié)水表的抄讀、水量計算水表的抄讀、水量計算7.17.1抄表前的準備抄表前的準備 抄表工具（圓珠筆或鉛筆、電筒、鉤子、勺子、刷子、抄表包） 其他準備7.27.2水表的抄讀水表的抄讀 室外表的抄表室外表的抄表正常情況下室外表的抄讀水沒表處理堆沒表的處理 室內(nèi)表

12、的抄表室內(nèi)表的抄表7.37.3量高量低的處理量高量低的處理 量高量低的判別 量高量低處理程序 量高量低的原因7.3.1 7.3.1 量高量低的判別量高量低的判別 用水天數(shù) 用水性質(zhì) 氣候變化 多表用水 地區(qū)水壓變化 水表的抄、算一般來說，用水量增減的幅度是判別量高、量低最基本的依據(jù)，一般應(yīng)控制在正常幅度的30%左右，具體問題具體分析。我們公司DN40-80表，控制在30%，DN80以上水表控制在20%左右7.3.27.3.2量高量低的處理程序量高量低的處理程序 核對抄碼(讀數(shù)) 核對撐上機上各項數(shù)據(jù) 觀察水表(時走時停、緩慢、快速) 檢查水表指針是否松動 向用戶了解生產(chǎn)生活情況7.3.37.3

13、.3量高量低的原因量高量低的原因 教科書上羅列了很多,大家可以閱讀參考7.47.4水量計算水量計算 三沒表（水沒表、堆沒表、門閉表）計費處理方法 定期換表的水量計算法 故障表換表水量計算法 半月預(yù)收費計算法 水表快慢退補計算法7.4.17.4.1三沒表（水沒表、堆沒表、門閉表）計費處理方法三沒表（水沒表、堆沒表、門閉表）計費處理方法 1、估計水量一般按上月用水量、去年同期用水量或最近三個月平均值，因天氣等因素，征得用戶同意后酌情考慮。估計次數(shù)不得連續(xù)超過兩次。 2、延遲開帳法 (Q-應(yīng)開發(fā)票的用水量,m-水表抄讀累計水量,t-水表累計水量的天數(shù),T-本月應(yīng)計算的天數(shù))7.4.2 7.4.2 定

14、期換表的水量計算法定期換表的水量計算法 水表使用期限(DN25以下周檢期為6年,DN40-50為4年,DN50以上為2年,電磁水表的周檢期為1年) Q= m+ M 也即：換表底度-上期行至+新表底度7.4.37.4.3故障表換表水量計算法故障表換表水量計算法 估計水量法（同三沒估表） 新表平均計量法 Q-應(yīng)開發(fā)票的用水量 m-新表抄讀水量 t-新表安裝天數(shù) T-需估計的天數(shù)7.4.57.4.5水表快慢退補計算法水表快慢退補計算法 一般情況水表正確度不超過4%，退還水費的計算期最多不超過三個月，補收水費以一個月為限 計算公式 Q-應(yīng)退或補的水量 m-原水量總和 x-快、慢百分比7.4.57.4.

15、5水表快慢退補計算法水表快慢退補計算法例1：某用戶七、八、九三個月用水量分別為150 m ，180 m ，170 m 。該表經(jīng)校驗快20%，問，應(yīng)退還用戶多少水量？例2：某用戶校表前一個月的水量為280 m ，該表經(jīng)過校驗慢10%，問，應(yīng)向用戶補收多少水量？ 第第8 8節(jié)節(jié)抄表冊的復(fù)核、水費賬單抄表冊的復(fù)核、水費賬單的送發(fā)和水費的催繳的送發(fā)和水費的催繳8.18.1抄表冊的復(fù)核抄表冊的復(fù)核 自復(fù) 內(nèi)復(fù) 外復(fù)8.28.2水費帳單的送發(fā)和水費的催繳水費帳單的送發(fā)和水費的催繳 水費帳單的送發(fā) 水費的催繳問題問題 水表的問題分為產(chǎn)品本身問題和使用條件問題兩個方面。 水表的靈敏度 水質(zhì)和管材質(zhì)影響水表讀數(shù) 不用水水表自走的現(xiàn)象 總表與分表之和不符現(xiàn)象 預(yù)付費類的水表產(chǎn)品在觀念、技術(shù)和管理幾方面存在爭議 大口徑水管輸水量計量的水表或流量計檢定困難發(fā)展方向發(fā)展方向 計量等級高的水表 遠傳戶外抄讀和計算機物業(yè)管理相結(jié)合的水表。 預(yù)付費類水表 防倒流水表或雙向計量水表重點復(fù)習(xí)一重點復(fù)習(xí)一一、判斷1、額定流量是指水表在正常工作條