日產(chǎn)作業(yè)觀察指南

1、 書式設(shè)定 書式設(shè)定生產(chǎn)事業(yè)本部生產(chǎn)事業(yè)本部NPWNPW推進(jìn)部推進(jìn)部ESESGKGK推進(jìn)班推進(jìn)班( (B22)B22)作業(yè)觀察的推進(jìn)方法指南 前言前言1.1.作業(yè)觀察的定義作業(yè)觀察的定義2.2.作業(yè)觀察的目的作業(yè)觀察的目的3.3.作業(yè)觀察的關(guān)鍵作業(yè)觀察的關(guān)鍵4.4.提高標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的循環(huán)與作業(yè)觀察的關(guān)系提高標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的循環(huán)與作業(yè)觀察的關(guān)系5.5.作業(yè)觀察的作業(yè)觀察的PDCAPDCA循環(huán)循環(huán) (5-1) (5-1)明確好目的明確好目的, ,作成作業(yè)觀察計(jì)劃作成作業(yè)觀察計(jì)劃 (5-2) (5-2)以作業(yè)觀察項(xiàng)目為基準(zhǔn)來進(jìn)行作業(yè)觀察以作業(yè)觀察項(xiàng)目為基準(zhǔn)來進(jìn)行作業(yè)觀察 1) 1) 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的觀點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的觀

2、點(diǎn) 2) 2) 安全與設(shè)備的觀點(diǎn)安全與設(shè)備的觀點(diǎn) 3) 3) 品質(zhì)保證的觀點(diǎn)品質(zhì)保證的觀點(diǎn) 4) 4) 作業(yè)性與人體工學(xué)的觀點(diǎn)作業(yè)性與人體工學(xué)的觀點(diǎn) (5-3) (5-3)整理作業(yè)觀察的結(jié)果及查原因整理作業(yè)觀察的結(jié)果及查原因 (5-4) (5-4)對策對策( (方案方案) )的檢討與執(zhí)行的檢討與執(zhí)行 (5-5) (5-5)對策對策改善的實(shí)行改善的實(shí)行 05.11.1005.11.10 書式設(shè)定 書式設(shè)定前言前言 現(xiàn)在在制造現(xiàn)場，為了實(shí)現(xiàn)“用更底的成本來生產(chǎn)最好的產(chǎn)品,而保證交期”這個(gè)使命,從1999年開始,通過重新構(gòu)筑生產(chǎn)活動(dòng)基礎(chǔ)的作業(yè)管理來重新觀察自己工作的做法(由原點(diǎn)來看)，進(jìn)行推進(jìn)返回到

3、基本的生產(chǎn)活動(dòng)。 這是因?yàn)闉榱藨?zhàn)勝企業(yè)之間的激烈競爭,作為一個(gè)生產(chǎn)部門,每個(gè)作業(yè)人員必需忠實(shí)于基本進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)而每天一件一件地積累起來不懈的改善。 在此,管理現(xiàn)場的每個(gè)工長都作為監(jiān)督人十分認(rèn)識(shí)到自己的職責(zé),每天達(dá)到被負(fù)擔(dān)的Q.C.T目標(biāo),這是監(jiān)督人的重要任務(wù)。 為達(dá)到上述的任務(wù),通過作業(yè)管理原點(diǎn)而“自己看自己單位”的作業(yè)觀察來工長自己必要適時(shí)掌握作業(yè)的正常于異常，邊與部下交流邊進(jìn)行必要的行為來尋找效率好的更好方法。 這個(gè)作業(yè)觀察的進(jìn)行方法是,重新整理目前在各個(gè)單位實(shí)踐的作業(yè)觀察的。每個(gè)工長為了完成各自任務(wù)而利用,使我們感到榮幸。工作的標(biāo)準(zhǔn)化及提高達(dá)到目標(biāo)部下的培養(yǎng) 書式設(shè)定 書式設(shè)定1.1.作

4、業(yè)觀察的定義作業(yè)觀察的定義 為了把自己工序的作業(yè)及作業(yè)領(lǐng)域的狀態(tài)弄的更好為了把自己工序的作業(yè)及作業(yè)領(lǐng)域的狀態(tài)弄的更好, ,管理人員所進(jìn)行的行為。管理人員所進(jìn)行的行為。 為此以在現(xiàn)場實(shí)際使用的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書與基準(zhǔn)文件為基礎(chǔ)為此以在現(xiàn)場實(shí)際使用的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書與基準(zhǔn)文件為基礎(chǔ), ,與實(shí)際作業(yè)比起來判與實(shí)際作業(yè)比起來判斷作業(yè)與作業(yè)領(lǐng)域的正常異常，認(rèn)識(shí)到異常做出適當(dāng)?shù)奶幚?。斷作業(yè)與作業(yè)領(lǐng)域的正常異常，認(rèn)識(shí)到異常做出適當(dāng)?shù)奶幚怼?2.2.作業(yè)觀察的目的作業(yè)觀察的目的1)1)讓作業(yè)人員徹底進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)讓作業(yè)人員徹底進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)為了維持標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)所作的作業(yè)觀察、為了維持標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)所作的作業(yè)觀察、 作業(yè)指導(dǎo)后的作業(yè)觀察作

5、業(yè)指導(dǎo)后的作業(yè)觀察2)2)發(fā)現(xiàn)異常而改善發(fā)現(xiàn)異常而改善 為了對待不良的作業(yè)觀察為了對待不良的作業(yè)觀察3)3)改善并提高標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)改善并提高標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)為了改善所作的作業(yè)觀察為了改善所作的作業(yè)觀察通過作業(yè)觀察來判斷作業(yè)的正常通過作業(yè)觀察來判斷作業(yè)的正常異常異常改善點(diǎn)，做出適當(dāng)?shù)奶幚砀纳泣c(diǎn)，做出適當(dāng)?shù)奶幚? ,并達(dá)到目標(biāo)的并達(dá)到目標(biāo)的SQCTSQCT。3.3.作業(yè)觀察的關(guān)鍵作業(yè)觀察的關(guān)鍵全體以標(biāo)準(zhǔn)全體以標(biāo)準(zhǔn) 基準(zhǔn)為支柱基準(zhǔn)為支柱1)1)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是否準(zhǔn)確地遵守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是否準(zhǔn)確地遵守2)2)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是否有不容易遵守的地方標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是否有不容易遵守的地方3)3)即使按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)做工做即使按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)做工做, ,

6、是否會(huì)發(fā)生問題是否會(huì)發(fā)生問題4)4)是否有比現(xiàn)在更好的作業(yè)方法是否有比現(xiàn)在更好的作業(yè)方法 書式設(shè)定 書式設(shè)定4.4.提高標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的循環(huán)水平與作業(yè)觀察的關(guān)系提高標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的循環(huán)水平與作業(yè)觀察的關(guān)系P:P:制定正確的工作制定正確的工作( (設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)) )A:A:作成良好的作成良好的生產(chǎn)環(huán)境生產(chǎn)環(huán)境D:D:讓部下徹底地做正確的工作讓部下徹底地做正確的工作( (讓部下遵守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)讓部下遵守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)) )進(jìn)行作業(yè)觀察來提高進(jìn)行作業(yè)觀察來提高標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的水平標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的水平, ,謀求謀求達(dá)到達(dá)到SQCTSQCT目標(biāo)目標(biāo) 為了維持標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)進(jìn)行作業(yè)觀察為了維持標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)進(jìn)行作業(yè)觀察 指導(dǎo)后的作業(yè)觀察指

7、導(dǎo)后的作業(yè)觀察C:C:研究更好的工作方法研究更好的工作方法( (標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的改善標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的改善) )找出異常并找出異常并j j嗯性處理嗯性處理 ( (異常的處理異常的處理) )為了改善進(jìn)行作業(yè)觀察為了改善進(jìn)行作業(yè)觀察為了對待不良進(jìn)行作業(yè)觀察為了對待不良進(jìn)行作業(yè)觀察 使工作標(biāo)準(zhǔn)化而讓作業(yè)人員遵守這些工作就能容易發(fā)現(xiàn)異常問題點(diǎn)使工作標(biāo)準(zhǔn)化而讓作業(yè)人員遵守這些工作就能容易發(fā)現(xiàn)異常問題點(diǎn)改善點(diǎn)。作業(yè)觀察是個(gè)找出這些異常、問題點(diǎn)、與改善點(diǎn)的關(guān)鍵。改善點(diǎn)。作業(yè)觀察是個(gè)找出這些異常、問題點(diǎn)、與改善點(diǎn)的關(guān)鍵。 因此管理人帶著自己的單位應(yīng)該由自己來改善的精神，平常意識(shí)到看作業(yè)來因此管理人帶著自己的單位應(yīng)該由自己來

8、改善的精神，平常意識(shí)到看作業(yè)來發(fā)現(xiàn)是很重要的管理人的任務(wù)。發(fā)現(xiàn)是很重要的管理人的任務(wù)。 書式設(shè)定 書式設(shè)定5.5.作業(yè)觀察的作業(yè)觀察的PDCA(CAP-Do)PDCA(CAP-Do)循環(huán)循環(huán)為了把作業(yè)觀察帶著實(shí)踐性地推進(jìn)，明確好順序?yàn)榱税炎鳂I(yè)觀察帶著實(shí)踐性地推進(jìn)，明確好順序。P:P:明確好目的明確好目的, ,作成觀察計(jì)劃。作成觀察計(jì)劃。(1)(1)目的目的1.1.觀察標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的維持觀察標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的維持通過作業(yè)觀察來確認(rèn)作業(yè)人員能遵守多少個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。通過作業(yè)觀察來確認(rèn)作業(yè)人員能遵守多少個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。2.2.作業(yè)的習(xí)熟培訓(xùn)與指導(dǎo)后的作業(yè)觀察作業(yè)的習(xí)熟培訓(xùn)與指導(dǎo)后的作業(yè)觀察 通過作業(yè)觀察來確認(rèn)作業(yè)指導(dǎo)的

9、結(jié)果。通過作業(yè)觀察來確認(rèn)作業(yè)指導(dǎo)的結(jié)果。 3. 3.為了發(fā)現(xiàn)改善項(xiàng)目的作業(yè)觀察為了發(fā)現(xiàn)改善項(xiàng)目的作業(yè)觀察 通過觀察發(fā)現(xiàn)多余的話通過觀察發(fā)現(xiàn)多余的話, ,明確好日程、推進(jìn)擔(dān)任、與交貨期等等后明確好日程、推進(jìn)擔(dān)任、與交貨期等等后 進(jìn)行改善。進(jìn)行改善。 4. 4.為了對待不良的作業(yè)觀察為了對待不良的作業(yè)觀察 根據(jù)觀察結(jié)果，研究真正的原因并采取不會(huì)再次發(fā)生的對策。根據(jù)觀察結(jié)果，研究真正的原因并采取不會(huì)再次發(fā)生的對策。 進(jìn)行對策以后進(jìn)行對策以后, ,要掌握再次發(fā)生的有無與遵守對策內(nèi)容的情況。要掌握再次發(fā)生的有無與遵守對策內(nèi)容的情況。(2)(2)作成作業(yè)觀察計(jì)劃作成作業(yè)觀察計(jì)劃 1. 1.什么時(shí)候什么時(shí)候

10、 2. 2.誰誰( (做什么做什么) ) 3. 3.明確好為了什么目的明確好為了什么目的, ,使作業(yè)人員理解。使作業(yè)人員理解。 * *以以4 4M M的觀點(diǎn)來制定作業(yè)觀察計(jì)劃。的觀點(diǎn)來制定作業(yè)觀察計(jì)劃。 書式設(shè)定 書式設(shè)定D:D:按照目的、用作業(yè)觀察工具來進(jìn)行作業(yè)觀察。按照目的、用作業(yè)觀察工具來進(jìn)行作業(yè)觀察。(1)(1)作業(yè)觀察工具的準(zhǔn)備作業(yè)觀察工具的準(zhǔn)備 1.1.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書 2. 2.根據(jù)所在科來定的作業(yè)觀察表根據(jù)所在科來定的作業(yè)觀察表 3.3.管理項(xiàng)目一覽表管理項(xiàng)目一覽表 4. 4.停表停表 等等等等(2)(2)進(jìn)行作業(yè)觀察進(jìn)行作業(yè)觀察 1. 1.明確好要觀察的作業(yè)明確好要觀察的

11、作業(yè) 2. 2.決定要觀察幾轉(zhuǎn)決定要觀察幾轉(zhuǎn) 3. 3.準(zhǔn)備作業(yè)觀察表、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書準(zhǔn)備作業(yè)觀察表、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書 ( (根據(jù)目的有要準(zhǔn)備攝象機(jī)、數(shù)碼相機(jī)等的可能性根據(jù)目的有要準(zhǔn)備攝象機(jī)、數(shù)碼相機(jī)等的可能性) ) 4. 4.進(jìn)行作業(yè)觀察進(jìn)行作業(yè)觀察 如果發(fā)現(xiàn)沒按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)來進(jìn)行的話，馬上糾正如果發(fā)現(xiàn)沒按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)來進(jìn)行的話，馬上糾正 一個(gè)作業(yè)循環(huán)內(nèi)作業(yè)觀察所觀察的觀點(diǎn)只能一個(gè)一個(gè)作業(yè)循環(huán)內(nèi)作業(yè)觀察所觀察的觀點(diǎn)只能一個(gè) * *發(fā)生不良發(fā)生不良( (SQCT)SQCT)的時(shí)候的時(shí)候, ,必需要進(jìn)行作業(yè)觀察必需要進(jìn)行作業(yè)觀察 問題點(diǎn)的表面話與問題點(diǎn)的內(nèi)容是由觀察人員意識(shí)到的問題點(diǎn)的表面話與問題點(diǎn)的內(nèi)容是由

12、觀察人員意識(shí)到的程度來會(huì)有不一樣的結(jié)果。程度來會(huì)有不一樣的結(jié)果。進(jìn)行作業(yè)觀察時(shí)的關(guān)鍵進(jìn)行作業(yè)觀察時(shí)的關(guān)鍵 書式設(shè)定 書式設(shè)定C:C:總結(jié)作業(yè)觀察的結(jié)結(jié)果總結(jié)作業(yè)觀察的結(jié)結(jié)果 (1) (1)把各個(gè)層次的問題把各個(gè)層次的問題( (標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)( (由自己的科來解決、委托改善班、委托有關(guān)部署由自己的科來解決、委托改善班、委托有關(guān)部署) ) 總結(jié)為一覽表?？偨Y(jié)為一覽表。 1. 1.各種問題的總結(jié)基本上以作業(yè)觀察表來進(jìn)行各種問題的總結(jié)基本上以作業(yè)觀察表來進(jìn)行, ,如果由很多問題的話如果由很多問題的話, , 為了管理對策的進(jìn)展情況為了管理對策的進(jìn)展情況, ,應(yīng)用改善項(xiàng)目一覽表應(yīng)用改善項(xiàng)目一覽表(5(5

13、W1H)W1H)。 2. 2.根據(jù)根據(jù)QCQC技巧來進(jìn)行管理數(shù)據(jù)及分析技巧來進(jìn)行管理數(shù)據(jù)及分析 3.3.“多問分析多問分析”來追求真正的原因。來追求真正的原因。 A: A:研討對策研討對策( (方案方案) )并執(zhí)行并執(zhí)行 (1)(1)根據(jù)改善項(xiàng)目一覽表根據(jù)改善項(xiàng)目一覽表, ,表示出改善項(xiàng)目的優(yōu)先次序并執(zhí)行對策。表示出改善項(xiàng)目的優(yōu)先次序并執(zhí)行對策。 1. 1.緊急性緊急性 2. 2.重要性重要性 3. 3.效果效果 4. 4.實(shí)現(xiàn)性實(shí)現(xiàn)性 5. 5.成本成本 等等等等 把把改善項(xiàng)目一覽表等都要保持看得出對策的進(jìn)展?fàn)顟B(tài)。改善項(xiàng)目一覽表等都要保持看得出對策的進(jìn)展?fàn)顟B(tài)。 (2) (2)采納在標(biāo)準(zhǔn)、基準(zhǔn)

14、，避免發(fā)生不良。采納在標(biāo)準(zhǔn)、基準(zhǔn)，避免發(fā)生不良。 為了實(shí)現(xiàn)作業(yè)觀察目的的為了實(shí)現(xiàn)作業(yè)觀察目的的 1. 1.徹底進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)徹底進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) 2. 2.改善標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)改善標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) 3. 3.發(fā)現(xiàn)異常并改善發(fā)現(xiàn)異常并改善 來發(fā)揮來發(fā)揮PDCAPDCA循環(huán)循環(huán), ,在下一頁以下把順序在下一頁以下把順序要領(lǐng)要領(lǐng), ,請你們參考它讓作業(yè)觀察請你們參考它讓作業(yè)觀察 發(fā)揮更好的效果。發(fā)揮更好的效果。 書式設(shè)定 書式設(shè)定 作業(yè)觀察有確認(rèn)及維持遵守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的順序及要點(diǎn)并目前最有效的作業(yè)作業(yè)觀察有確認(rèn)及維持遵守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的順序及要點(diǎn)并目前最有效的作業(yè), , 與有什么問題要研討對策的時(shí)候與有什么問題要研討對策的時(shí)候,

15、,為了尋求更好的結(jié)果為了尋求更好的結(jié)果( (QCT)QCT)而有改善的而有改善的 兩種。兩種。因此有必要明確好作業(yè)觀察的目的與作成計(jì)劃。因此有必要明確好作業(yè)觀察的目的與作成計(jì)劃。(1)(1)目的目的 1. 1.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的維持標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的維持作業(yè)人員是否遵守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的順序與要點(diǎn)作業(yè)人員是否遵守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的順序與要點(diǎn)? ? 2.2.作業(yè)的習(xí)熟培訓(xùn)作業(yè)的習(xí)熟培訓(xùn)作業(yè)指導(dǎo)后作業(yè)指導(dǎo)后作業(yè)指導(dǎo)的結(jié)果如何作業(yè)指導(dǎo)的結(jié)果如何? ? 3.3.為了發(fā)掘改善項(xiàng)目為了發(fā)掘改善項(xiàng)目是否有比委托是否有比委托Q QT TC C更好的作業(yè)方法更好的作業(yè)方法? ? 4. 4.為了對待不良為了對待不良研究不良研究不良( (Q QC

16、 CT)T)真正的原因真正的原因, ,采取不會(huì)發(fā)生再次不良的對策。采取不會(huì)發(fā)生再次不良的對策。 * *特別在變更特別在變更4 4M M的時(shí)候的時(shí)候是否有為了變更是否有為了變更( (人人事物事物設(shè)備設(shè)備方法方法) )而發(fā)生的問題而發(fā)生的問題? ?(2)(2)做出計(jì)劃做出計(jì)劃( (決定做法決定做法) ) 工廠以什么、誰工廠以什么、誰( (做什么做什么) )、什么觀點(diǎn)來觀察為決定觀察，要讓所有組員都明白。、什么觀點(diǎn)來觀察為決定觀察，要讓所有組員都明白。 雖然作業(yè)觀察是日常的活動(dòng)內(nèi)容雖然作業(yè)觀察是日常的活動(dòng)內(nèi)容, ,每個(gè)月考慮以下時(shí)機(jī)與關(guān)鍵來進(jìn)行。每個(gè)月考慮以下時(shí)機(jī)與關(guān)鍵來進(jìn)行。 5-1) 5-1)

17、明確好目的明確好目的, ,作成作業(yè)觀察計(jì)劃作成作業(yè)觀察計(jì)劃( (P)P) 書式設(shè)定 書式設(shè)定1)1)月初月初“為了安定生產(chǎn)為了安定生產(chǎn)” (” (習(xí)熟、編成習(xí)熟、編成) ( (1) ( (1)之之1.)1.) 重點(diǎn)重點(diǎn): :把變化很大的地點(diǎn)為重點(diǎn)把變化很大的地點(diǎn)為重點(diǎn) 確認(rèn)順序、要點(diǎn)、與目標(biāo)時(shí)間，最少也要進(jìn)行循環(huán)確認(rèn)順序、要點(diǎn)、與目標(biāo)時(shí)間，最少也要進(jìn)行循環(huán)2)2)平時(shí)平時(shí)為了為了“維持維持改善改善” (1)(1)之之2.3.4.)2.3.4.) 重點(diǎn)重點(diǎn): :把維持作為目的的話把維持作為目的的話, ,遵守順序、要點(diǎn)、與目標(biāo)時(shí)間遵守順序、要點(diǎn)、與目標(biāo)時(shí)間 把改善作為目的的話，編成損失的縮減、改善

18、、與擴(kuò)大技能把改善作為目的的話，編成損失的縮減、改善、與擴(kuò)大技能 是否按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書每個(gè)順序都定的目標(biāo)時(shí)間來進(jìn)行是否按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書每個(gè)順序都定的目標(biāo)時(shí)間來進(jìn)行? ?3)3)月底月底為了為了“下個(gè)月的生產(chǎn)準(zhǔn)備下個(gè)月的生產(chǎn)準(zhǔn)備” (1)1.)” (1)1.) 重點(diǎn)重點(diǎn): :把下個(gè)月會(huì)有很大把下個(gè)月會(huì)有很大4 4M M變化的地點(diǎn)作為重要點(diǎn)變化的地點(diǎn)作為重要點(diǎn) 確認(rèn)領(lǐng)先投入的作業(yè)人員的熟練程度等確認(rèn)領(lǐng)先投入的作業(yè)人員的熟練程度等 作業(yè)觀察的基準(zhǔn)是為了正常狀態(tài)的繼續(xù)維持來進(jìn)行(厲行先下管理)作業(yè)觀察的關(guān)鍵作業(yè)觀察的關(guān)鍵 書式設(shè)定 書式設(shè)定作業(yè)觀察計(jì)劃維持指導(dǎo)后改善對待不良7/1入社 勞務(wù)工(標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的遵

19、守情況)7月份變更作業(yè)隨帶作業(yè)的縮減(隨帶作業(yè)時(shí)間為30%)改善作業(yè)編成上的浪費(fèi)(作業(yè)充實(shí)度8593%)上月的品質(zhì)排名最低(進(jìn)行改善品質(zhì))作業(yè)觀察的目的日作業(yè)觀察對象備考1.2.3號(hào)上田 太郎七月份1.2號(hào)18號(hào)13號(hào)1.2.8號(hào)12號(hào)鈴木 一郎佐藤 二郎山中 三郎加藤 四郎吉田 五郎伊藤 六郎（8號(hào)）（2號(hào)）（1號(hào)）作業(yè)觀察的樣品作業(yè)觀察的樣品1.2號(hào)(標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的遵守情況)7月份變更作業(yè)(標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的遵守情況)改善作業(yè)編成上的浪費(fèi)(作業(yè)充實(shí)度9095%) 書式設(shè)定 書式設(shè)定5-2)5-2)按照目的用作業(yè)觀察工具來進(jìn)行作業(yè)觀察按照目的用作業(yè)觀察工具來進(jìn)行作業(yè)觀察( (D)D)(1)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的觀點(diǎn)

20、1.1.是否遵守作業(yè)順序是否遵守作業(yè)順序 1)最少也進(jìn)行3循環(huán)的作業(yè)觀察 2)對照動(dòng)作經(jīng)濟(jì)4原則2.2.質(zhì)量質(zhì)量( (結(jié)果結(jié)果) )也要確認(rèn)也要確認(rèn)3.3.打聽作業(yè)人員的意見打聽作業(yè)人員的意見 1)是否有過按照標(biāo)準(zhǔn)的順序來 進(jìn)行作業(yè)的情況下也發(fā)生問題 的經(jīng)驗(yàn) 2)順序是否不容易遵守1.1.是否遵守作業(yè)順序是否遵守作業(yè)順序2.2.作業(yè)順序是否容易遵守作業(yè)順序是否容易遵守3.3.對作業(yè)人員打聽是否有對作業(yè)人員打聽是否有 異常異常1.1.是否用最好的作業(yè)順序、是否用最好的作業(yè)順序、 要點(diǎn)、與時(shí)間要點(diǎn)、與時(shí)間2.2.按照動(dòng)作經(jīng)濟(jì)按照動(dòng)作經(jīng)濟(jì)4 4原則來確認(rèn)原則來確認(rèn) 是否有是否有浪費(fèi)、不均勻、浪費(fèi)、不

21、均勻、 與不合理的現(xiàn)象與不合理的現(xiàn)象3.3.打聽作業(yè)人員的意見打聽作業(yè)人員的意見 1)更好的作業(yè)順序與要點(diǎn)的 有無 2)不好遵守的作業(yè)順序與 要點(diǎn)的有無 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書工序作業(yè)表作業(yè)必要條件 一覽表作業(yè)觀察表停表不良記錄行為表安全記錄生產(chǎn)線停止 記錄一點(diǎn)教授紙夾攝象機(jī)數(shù)碼相機(jī) 等等 1.1.是否遵守要點(diǎn)是否遵守要點(diǎn) 1)觀察作業(yè)(最少也進(jìn)行3循環(huán))2.2.打聽作業(yè)人員的意見打聽作業(yè)人員的意見 1)是否有過按照標(biāo)準(zhǔn)的順序來 進(jìn)行作業(yè)的情況下也發(fā)生問題 的經(jīng)驗(yàn) 2)順序是否不容易遵守1.1.是否遵守要點(diǎn)是否遵守要點(diǎn)2.2.要點(diǎn)是否成為不夠、要點(diǎn)是否成為不夠、 不必要、抽象的狀態(tài)不必要、抽象的狀態(tài)3.3

22、.打聽作業(yè)人員的意見打聽作業(yè)人員的意見 1)有時(shí)候沒有遵守要點(diǎn) 等等 1.1.是否在目標(biāo)時(shí)間內(nèi)能完成作業(yè)是否在目標(biāo)時(shí)間內(nèi)能完成作業(yè)( (單位作業(yè)單位作業(yè)) )2.2.固定的作業(yè)領(lǐng)域內(nèi)能完成作業(yè)固定的作業(yè)領(lǐng)域內(nèi)能完成作業(yè)( (個(gè)人作業(yè)個(gè)人作業(yè)) ) 1)實(shí)際測量作業(yè)時(shí)間，并對比次時(shí)間與循環(huán)時(shí)間 2)實(shí)際測量的時(shí)間是否超過循環(huán)時(shí)間(作業(yè)量過多or習(xí)熟不足) 3)生產(chǎn)等待作業(yè)的作業(yè)量(是否成為能算時(shí)間)3.3.打聽作業(yè)人員的意見打聽作業(yè)人員的意見 1)每個(gè)單位都有的目標(biāo)時(shí)間及1個(gè)循環(huán)的目標(biāo)時(shí)間是否與實(shí)際作業(yè)一致 指導(dǎo)后(指導(dǎo)重點(diǎn))維持對待不良改善工具（平常）(防止再次發(fā)生)(最好的方法)時(shí)間順序要點(diǎn)

23、（參考)動(dòng)作經(jīng)濟(jì)4原則減少動(dòng)作的數(shù)量同時(shí)進(jìn)行兩個(gè)動(dòng)作縮短各動(dòng)作的距離使動(dòng)作輕松標(biāo) 準(zhǔn) 作 業(yè)（根據(jù)目的來選擇) 書式設(shè)定 書式設(shè)定(2)(2)安全安全設(shè)備的觀點(diǎn)設(shè)備的觀點(diǎn)1.1.類似災(zāi)害的觀察類似災(zāi)害的觀察 1)有無類似在還發(fā)生的主要因素2.2.追求更安全的作業(yè)追求更安全的作業(yè) 1)進(jìn)行打寒顫時(shí)寫的便條的內(nèi)容 及對策 2)打聽作業(yè)人員的意見 3)是否進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書的改定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書工序作業(yè)書危機(jī)記錄 (打寒顫的時(shí)候 寫的便條)作業(yè)觀察表上班檢查表為進(jìn)行安全管理 而有的教材勞動(dòng)安全衛(wèi)生 規(guī)則SES基準(zhǔn) 等等 1.1.穿戴保護(hù)具的情況是否好穿戴保護(hù)具的情況是否好1)把標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書上的保護(hù)具是否正確地穿

24、戴 2)保護(hù)具上是否有破損或污垢2.2.是否遵守所規(guī)定地規(guī)則是否遵守所規(guī)定地規(guī)則 1)是否遵守發(fā)生異常時(shí)的規(guī)則停、呼、叫 2)是否遵守不許跑、不許把手在口袋里等車間規(guī)則3.3.是否遵守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是否遵守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) 1)是否遵守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書所決定的順序及要點(diǎn)而操作 2)包準(zhǔn)作業(yè)內(nèi)有無感到危險(xiǎn)的動(dòng)作4.4.車間情況的觀察車間情況的觀察 1)在通道上有無托板超過所規(guī)定的范圍、地板的凹凸、與油垢 2)對于表示、標(biāo)識(shí)的設(shè)定及安裝情況有無異常 3)是否進(jìn)行安全裝置的檢查并記入在檢查記錄里5.5.防止再次發(fā)生防止再次發(fā)生 1)是否改善并遵守上次巡視時(shí)所指出的項(xiàng)目6.6.資格、危險(xiǎn)物品的管理資格、危險(xiǎn)物品的管理 1

25、)作業(yè)人員有無適合操作的資格 2)有無放置可燃物品或危險(xiǎn)物品1.1.確定觀察的目的確定觀察的目的 1)對頻繁停止的設(shè)備進(jìn)行檢查 1.分析發(fā)生規(guī)律 2.所想得到的對策是什么 3.F/B(反饋)還是自己處理 2)放置故障的再次發(fā)生 1.有無必要對故障原因的檢查 項(xiàng)目進(jìn)行改革與廢止 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書檢查基準(zhǔn)書檢查表發(fā)生故障一覽頻繁停止表 等等設(shè) 備 1.1.是否遵守檢查項(xiàng)目是否遵守檢查項(xiàng)目 1)是否按照規(guī)定的周期進(jìn)行檢查(清掃檢查加油等) 1.是否按照檢查標(biāo)準(zhǔn)來實(shí)施而在檢查表上記入氣結(jié)果 2.在異常發(fā)生時(shí)，是否有明確的處理渠道并遵守氣規(guī)定2.2.設(shè)備上有無異常的征兆設(shè)備上有無異常的征兆 1)是否發(fā)生與平時(shí)

26、不一樣的聲音、振動(dòng)、臭味、熱氣等 2)是否發(fā)生漏氣或漏油 3)是否發(fā)生循環(huán)時(shí)間的緩慢 安全的進(jìn)行 方法設(shè)備 管理安 全指導(dǎo)后(指導(dǎo)重點(diǎn))維持對待不良改善工具（平常）(防止再次發(fā)生)(最好的方法)（根據(jù)目的來選擇) 書式設(shè)定 書式設(shè)定(3)(3)品質(zhì)保證的觀點(diǎn)品質(zhì)保證的觀點(diǎn)1.1.是否按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書在進(jìn)行操作是否按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書在進(jìn)行操作 1)是否遵守造作順序與要點(diǎn)，并在 目標(biāo)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行操作 1.每個(gè)周期的操作順序與時(shí)間上 有無錯(cuò)誤 2.是否理解并遵守要點(diǎn)2.2.是否發(fā)生不良是否發(fā)生不良 1)確認(rèn)實(shí)物 1.各個(gè)項(xiàng)目來分別地確定目的 2.增加N數(shù)來看是否有參差不齊 的情況3.3.觀察作業(yè)人員的狀態(tài)與

27、交流觀察作業(yè)人員的狀態(tài)與交流 1)是否發(fā)生與平時(shí)不一樣的變化 2)詢問是否有不好操作的作業(yè)、 要改善的方案，并考慮對策 3)傳達(dá)指導(dǎo)要點(diǎn)與監(jiān)督人的希望等 1.1.是否按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書在進(jìn)行操作是否按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書在進(jìn)行操作 1)是否遵守造作順序與要點(diǎn)，并在 目標(biāo)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行操作 1.每個(gè)周期的操作順序與時(shí)間上 有無錯(cuò)誤 2.是否理解并遵守要點(diǎn)2.2.發(fā)生不良時(shí)是否遵守規(guī)定發(fā)生不良時(shí)是否遵守規(guī)定 1)一發(fā)生不良就停止生產(chǎn)進(jìn)行匯報(bào) 等 2)是否明確記下不良內(nèi)容,把不良品 放在被規(guī)定的地方 等 3.3.打聽作業(yè)人員的意見打聽作業(yè)人員的意見 1)不好操作的作業(yè)與不良的關(guān)系 2)關(guān)于能推測的原因 發(fā)生時(shí)的異常

28、等4.4.別忘記驗(yàn)證別忘記驗(yàn)證 1)對推測原因進(jìn)行驗(yàn)證查出原因是 很重要的1.1.確定改善的目的確定改善的目的 ( (決定問題決定問題課題課題) ) 1)為了減少要點(diǎn) 1.能否換到設(shè)備 2.能否通過作業(yè) 順序的變更來 減少 3.能否考慮作業(yè) 補(bǔ)助(夾具等) 2)是否需要要點(diǎn) 1.過去是否發(fā)生過 不良情況 2.有無發(fā)生不良的 可能性 工序作業(yè)表 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書 一點(diǎn)教授 管理項(xiàng)目一覽表 檢查小證指示書 檢查表 不良情況記錄 作業(yè)觀察表 停表 等1.1.是否遵守對隨帶作業(yè)的規(guī)定是否遵守對隨帶作業(yè)的規(guī)定 1)是否遵守品質(zhì)檢查的項(xiàng)目 2)是否遵守品質(zhì)確認(rèn)項(xiàng)目 3)是否理解并遵守檢查校證書2.2.發(fā)生不良時(shí)

29、是否遵守規(guī)定發(fā)生不良時(shí)是否遵守規(guī)定 1)一發(fā)生不良就停止生產(chǎn)進(jìn)行匯報(bào) 等 2)是否明確記下不良內(nèi)容,把不良品 放在被規(guī)定的地方 等 1.1.是否遵守對隨帶作業(yè)的規(guī)定是否遵守對隨帶作業(yè)的規(guī)定 1)是否遵守品質(zhì)檢查的項(xiàng)目 2)是否遵守品質(zhì)確認(rèn)項(xiàng)目2.2.測量儀器測量儀器夾具工具有無發(fā)生異常夾具工具有無發(fā)生異常 1)測量儀器夾具工具的檢查是否 按規(guī)定進(jìn)行 2)詢問是否理解測量儀器夾具工具 的異常 3)由自己來確認(rèn)測量儀器夾具工具 有無異常抽檢品質(zhì)保證指導(dǎo)后(指導(dǎo)重點(diǎn))維持對待不良改善工具（平常）(防止再次發(fā)生)(最好的方法)（根據(jù)目的來選擇)品 質(zhì)全數(shù)品質(zhì)保證 書式設(shè)定 書式設(shè)定(4)(4)操作性操

30、作性 人體工程學(xué)的觀點(diǎn)人體工程學(xué)的觀點(diǎn)1.1.是否有無用的操作及動(dòng)作是否有無用的操作及動(dòng)作 1)暫時(shí)擱放左右排列上下排列等待查看設(shè)備 顯示步行(渠道未決定) 找出用于先入/先出的 零部件及臺(tái)車 等 參照動(dòng)作經(jīng)濟(jì)的4原則2.2.同一操作的作業(yè)時(shí)間內(nèi)有無發(fā)生參差不齊的情況同一操作的作業(yè)時(shí)間內(nèi)有無發(fā)生參差不齊的情況 1)技能調(diào)整作業(yè)3.3.各車種之間的作業(yè)量有無大的不同各車種之間的作業(yè)量有無大的不同( (操作節(jié)湊的阻礙操作節(jié)湊的阻礙 1)作業(yè)編成4.4.同期作業(yè)的作業(yè)編成中是否編入非同期的作業(yè)同期作業(yè)的作業(yè)編成中是否編入非同期的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書作業(yè)管理教材 (動(dòng)作經(jīng)濟(jì)4原則)低無附加價(jià)值 的檢查表停表

31、OTRS 等無用的動(dòng)作不均勻的動(dòng)作 1.1.操作姿勢是否合理操作姿勢是否合理 1)深彎腰蹲下扭身手在頭上等2.2.有無重的零件與增加負(fù)擔(dān)的操作有無重的零件與增加負(fù)擔(dān)的操作 1)臺(tái)車的更換,力量扳手作業(yè)1.1.一天一天( (班班) )有幾個(gè)小時(shí)是難受的姿勢有幾個(gè)小時(shí)是難受的姿勢( (水平水平5)5) 1)如果有兩個(gè)小時(shí)以上,a級工序，步行數(shù)是幾步/班2.2.有無難受的負(fù)荷有無難受的負(fù)荷( (水平水平5)5)操作操作 1)身體哪里難受、有無痛苦、單品重量、一般承受的 重量人體工序?qū)W方針人體工序?qū)W 評價(jià)結(jié)果對話調(diào)查的結(jié)果 等 作業(yè)一般環(huán)境適正作業(yè)一般環(huán)境適正NEM、NES勞動(dòng)安全衛(wèi)生法人體工序?qū)W方針

32、 等一般環(huán)境 指導(dǎo)后(指導(dǎo)重點(diǎn))維持對待不良改善工具（平常）(防止再次發(fā)生)(最好的方法)（根據(jù)目的來選擇)操 作 性 人 體 工 序 學(xué) 不均勻的操作 書式設(shè)定 書式設(shè)定對策對策(1)(1)問題點(diǎn)的整理問題點(diǎn)的整理 找出不能遵守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)與各種標(biāo)準(zhǔn)的原因。找出不能遵守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)與各種標(biāo)準(zhǔn)的原因。(2)(2)查明問題點(diǎn)的原因查明問題點(diǎn)的原因 深挖根據(jù)作業(yè)觀察而明白問題的主要原因深挖根據(jù)作業(yè)觀察而明白問題的主要原因( (為什么為什么 為什么為什么 、三現(xiàn)主義、三現(xiàn)主義) ) 查明原因。查明原因。 (3)(3)實(shí)事的研討實(shí)事的研討 通過再現(xiàn)等的試操作找到真正的原因。通過再現(xiàn)等的試操作找到真正的原因。5

33、-4)5-4)研討并實(shí)行對策研討并實(shí)行對策( (方案方案) () (A)A)通過作業(yè)觀察而改善的內(nèi)容一定要反映在下一步的計(jì)劃， 不斷地謀求一步一步地提高各自車間的現(xiàn)場能力,是很重要。 書式設(shè)定 書式設(shè)定(1)(1)對策對策 改善的實(shí)行改善的實(shí)行 ( (包含作業(yè)指導(dǎo)包含作業(yè)指導(dǎo)) ) 1.1.能馬上改善的就當(dāng)場進(jìn)行改善能馬上改善的就當(dāng)場進(jìn)行改善( (作業(yè)指導(dǎo)等作業(yè)指導(dǎo)等) ) 2.2.要追蹤通過作業(yè)觀察發(fā)現(xiàn)的問題直到解決要追蹤通過作業(yè)觀察發(fā)現(xiàn)的問題直到解決 3.3.為了解決需要長時(shí)間的內(nèi)容為了解決需要長時(shí)間的內(nèi)容, ,現(xiàn)采用暫時(shí)的對策現(xiàn)采用暫時(shí)的對策, ,再繼續(xù)制定永久性的對策再繼續(xù)制定永久性的

34、對策 ( (與其他部門聯(lián)合與其他部門聯(lián)合) ) 4.4.改定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書改定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書( (車閘車閘) )作業(yè)要件一覽表的修訂也別忘記作業(yè)要件一覽表的修訂也別忘記 5.5.追加指導(dǎo)改定后的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)追加指導(dǎo)改定后的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) 讓其他作業(yè)人員也徹底了解讓其他作業(yè)人員也徹底了解 6. 6.未解決的改善項(xiàng)目要記載改善項(xiàng)目一覽表上未解決的改善項(xiàng)目要記載改善項(xiàng)目一覽表上, ,進(jìn)行管理進(jìn)展直到進(jìn)行管理進(jìn)展直到解決解決完成完成(2)(2)根據(jù)作業(yè)觀察所改善的內(nèi)容要編入下次的計(jì)劃根據(jù)作業(yè)觀察所改善的內(nèi)容要編入下次的計(jì)劃 1.1.寫入在反映在下月作業(yè)編入的作業(yè)編成寫入在反映在下月作業(yè)編入的作業(yè)編成 把把改定好的標(biāo)準(zhǔn)作

35、業(yè)的作業(yè)順序、要點(diǎn)、目標(biāo)時(shí)間編入作業(yè)編成改定好的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的作業(yè)順序、要點(diǎn)、目標(biāo)時(shí)間編入作業(yè)編成 2. 2.反映在下月作業(yè)觀察計(jì)劃中反映在下月作業(yè)觀察計(jì)劃中 改定好標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)后的作業(yè)觀察改定好標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)后的作業(yè)觀察( (為了維持標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的作業(yè)觀察為了維持標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的作業(yè)觀察) ) 3. 3.編入技能培訓(xùn)編入技能培訓(xùn) 對于有關(guān)作業(yè)人員進(jìn)行作業(yè)指導(dǎo)時(shí)，把改定好的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)內(nèi)容徹底進(jìn)行對于有關(guān)作業(yè)人員進(jìn)行作業(yè)指導(dǎo)時(shí)，把改定好的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)內(nèi)容徹底進(jìn)行 其指導(dǎo)其指導(dǎo) 書式設(shè)定 書式設(shè)定現(xiàn)場現(xiàn)物現(xiàn)場現(xiàn)物( (通過看現(xiàn)場掌握全局通過看現(xiàn)場掌握全局) )1.1.不許漫不經(jīng)心地到現(xiàn)場。不許漫不經(jīng)心地到現(xiàn)場。 要巡視現(xiàn)場是否

36、根據(jù)自己的方針來進(jìn)行要巡視現(xiàn)場是否根據(jù)自己的方針來進(jìn)行, , 車間是否往要達(dá)到的車間是否往要達(dá)到的 方向去。是個(gè)嚴(yán)肅認(rèn)真的地方。方向去。是個(gè)嚴(yán)肅認(rèn)真的地方。2.2.是不是看現(xiàn)場。是通過現(xiàn)場來看全局。是不是看現(xiàn)場。是通過現(xiàn)場來看全局。 如果看得到的全局有毛病如果看得到的全局有毛病, ,要追求并查明其原因。然后辦對能力適要追求并查明其原因。然后辦對能力適合的處理合的處理, ,讓它往回覆接近。讓它往回覆接近。改善人改善人3.3.要認(rèn)為現(xiàn)場的景色是某個(gè)原因的結(jié)果。要認(rèn)為現(xiàn)場的景色是某個(gè)原因的結(jié)果。 修改作為結(jié)果的景色也不會(huì)得到解決。修改作為結(jié)果的景色也不會(huì)得到解決。( (改善人的心得改善人的心得) )4.4.如果上司看不出部下的錯(cuò)誤如果上司看不出部下的錯(cuò)誤, ,部下會(huì)相信上司給我默契。部下會(huì)相信上司給我默契。 一發(fā)現(xiàn)部下弄錯(cuò)一發(fā)現(xiàn)部下弄錯(cuò), ,就要在當(dāng)場指出就要在當(dāng)場指出( (指導(dǎo)指導(dǎo)) )。是很重要的。呆一會(huì)要。是很重要的。呆一會(huì)要進(jìn)行的話進(jìn)行的話, ,就成為認(rèn)可部下的行為。就成為認(rèn)可部下的行為。 書式設(shè)定 書式設(shè)定作業(yè)觀察表作業(yè)觀察表 ( (