監(jiān)控室年終總結(jié)

1、監(jiān)控室年終總結(jié)導語：年終總結(jié)是對一年內(nèi)所有工作加以總結(jié)，分析和研究，肯定成績，找 出問題，得出經(jīng)驗教訓， 摸索事物的發(fā)展規(guī)律， 用于指導下一階段工作的一種書 面文體。下面由我為您整理出的監(jiān)控室年終總結(jié)內(nèi)容，一起來看看吧。監(jiān)控室年終總結(jié)1緊張、充實的20 xx年即將結(jié)束。在這一年的日子里，我和大家一起學習和 工作。彼此建立了真摯的友誼， 同時在實踐中磨練了工作能力， 使我的業(yè)務水平 又有了較大的提高， 當然這與上級領(lǐng)導的幫助和大家的支持是分不開的， 在此我 深表感謝!一年來，在局和站領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想 為指導，牢固樹立和落實科學發(fā)展觀， 緊緊圍繞文明收費， 禮貌服務，求

2、真務實， 開拓創(chuàng)新， 不斷強化自己收費工作的能力。 為我站完成全年征收任務， 促進收費 工作持續(xù)、快速、健康發(fā)展作出了我應有的貢獻。一年來，在思想上以高標準嚴 格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，較 好地完成領(lǐng)導和班組安排的各項任務。 為收費事業(yè)盡心盡力，努力工作， 主要情 況匯報如下:一、思想工作方面 俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提 高自己，以便使自己更快地適應社會發(fā)展的形勢。 通過閱讀書籍， 勇于解剖自己， 分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。首先在思想上，主動加強對政治理論知識 的學習。同時注重加強對外界時政的了解， 通過

3、學習， 提高了自己對政治的敏銳性和鑒別能力，堅定了立場，堅定了信念，在大是大非問題面前，能夠始終保持 清醒的頭腦。其次是在行動上落實。理論源于實踐，又高于實踐。在過去的一年 中，在工作中， 針對自己的本職工作進行了學習。 注重加強對理論知識的了解和 把握，促成自身知識結(jié)構(gòu)的完善和知識體系的健全， 進一步加強自己的業(yè)務知識。二、工作情況本人嚴格遵守站的規(guī)章制度， 堅守征費條例， 認真做到“應征不漏， 應免不 征”的工作原則，在工作上，不遲到、不早退、有事主動請假;尊敬領(lǐng)導、團結(jié) 同事。在收費過程中對司乘人員實行微笑服務， 主動為司乘人員排憂解難。 尊守 服務規(guī)范，嚴格按照內(nèi)容， 把收費工作與文明

4、服務活動緊密結(jié)合， 在社會上樹立 起了良好的收費形象。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、人際關(guān)系和諧融 洽，從不鬧無原則的糾紛， 處處以一名優(yōu)秀收費員的要求來規(guī)范自己的言行， 毫 不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。三、存在的問題和打算 盡管經(jīng)過一些努力，我的業(yè)務水平比以往提高了不少，但還需進一步提高。 在以后的工作中， 我將加強理論和業(yè)務學習， 不斷提高業(yè)務水平。 以后我會更加 努力工作，在站領(lǐng)導和班長的帶領(lǐng)下使自己的工作達到一個更高的層次。20 xx年，我在收費工作中取得了一些成績，但我們深知這些成績的取得是 上級領(lǐng)導關(guān)心支持的結(jié)果，是同志們配合、協(xié)助的結(jié)果，是全體人員團結(jié)一致、 努力奮斗

5、的結(jié)果。但是，我也熟悉到工作中還存在一些問題:在文明收費，禮貌 服務，百萬元無差上，個人能力還需進一步加強,這些都需要我在今后的工作中 不斷去實踐和思考，去改進和加強，去創(chuàng)新并加以理解。在今后的工作中，我將 加倍努力學習各項業(yè)務知識， 充分發(fā)揮自己的特長為站多作一點貢獻， 果斷服從 領(lǐng)導的指示要求和安排， 認真做好自己的本職工作， 將工作做的更好。 讓*收費 站的明天更輝煌。監(jiān)控室年終總結(jié)2時光如水，歲月如梭，一年的時光轉(zhuǎn)眼過去了， 一年來在領(lǐng)導的悉心關(guān)懷下， 在同事們的幫助下， 通過自身的努力， 各方面都取得了一定的進步， 較好地完成 了自己的本職工作。自從擔任監(jiān)控員以來，我立足本職、嚴于律

6、己、認真學習、 愛崗敬業(yè)，經(jīng)常與同事們一道學習先進工作方法， 總結(jié)失誤教訓， 交流工作經(jīng)驗， 堅持執(zhí)行管理所收費相關(guān)文件政策， 順利圓滿地完成了領(lǐng)導交辦的各項任務， 和 其他同事一起以熱情的精神面貌服務在劉白高速公路上。 現(xiàn)將我本年的工作總結(jié) 如下：一、嚴于律己，自覺加強鍛煉。 一年來，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在監(jiān)控分中心的 工作崗位上作出力所能及的貢獻。二、強化理論和知識學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)。我重視加強理論和知識學習， 在工作中，堅持一邊工作一邊學， 不斷提高 自 身綜合素質(zhì)水平。認真學習工作知識。 在學習方法上做到重點中找重點， 抓住重點， 并結(jié)合自 己在工作及工

7、作處理方面存在哪些不足之處，有針對性的進行學習，不斷提高， 結(jié)合自己的工作能力。三、努力工作，認真完成工作任務。 一直以來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記管理制度，全心 全意投入到監(jiān)控工作當中， 在自己平凡而普通的監(jiān)控崗位上， 努力做好本職工作。四、盡職盡責的監(jiān)控收費區(qū)域發(fā)生的一切事件對沖卡逃費，拒不交費的車輛進行全面記錄;出現(xiàn)在收費區(qū)域的外來車輛或 人員及時詢問收費員，并提示他離開車道，以防危險;對拒不交費和有爭議的車 輛及時報告給站長，請示后對堵車進行最快速度的疏通， 確保收費工作的正常進 行。五、對收費員的文明收費進行監(jiān)控。對過往的特殊車輛所持證件全面記錄， 對收費員售票和錢

8、款仔細查看， 避免 找錯錢，對新上崗和實習人員尤其如此，提示收費員使用文明用語。六、愛護監(jiān)控設(shè)施，熟練掌握操作過程。在交接班時交代監(jiān)控設(shè)備的運行情況， 確保錄象過程的連續(xù)完整。 通過自己 的學習和請教， 能熟悉掌握監(jiān)控設(shè)備的使用。 操作和簡易維護， 保證設(shè)備正常運 轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用。七、按時交接班，不遲到不早退。 嚴格執(zhí)行管理所的規(guī)章制度，按作息時間上下崗，小病堅持，有事推遲，愛 崗敬業(yè)，不斷加強自己的事業(yè)心和責任感。在今年的工作、 生活中， 我以飽滿的工作熱情與踏實、 認真的工作態(tài)度贏得 了所領(lǐng)導和同事們的認可， 這是對我所做出成績的肯定， 也是對我今后工作的鞭 策與激勵。 在今

9、后的工作中， 我會一如既往地和其他同事一道做好本職工作， 努 力為劉白收費管理所的各項工作貢獻自己最大限度的光和熱。監(jiān)控室年終總結(jié)320 xx年已臨近尾聲，一年來，我部門全體人員，深入學習貫徹上級工作會 議精神，以iso9001質(zhì)量管理體系認證為契機， 堅持以“四化管理”工作為重點， 團結(jié)協(xié)作，在思想工作方面， 使大家抓服務、 抓管理的思想意識得到了進一步的 增強，在內(nèi)部管理方面，相關(guān)工作都能落實到崗位、落實到人，同志們以自己的 實際行動默默奉獻在工作崗位上，較好地完成了領(lǐng)導和其他部門交付的各項工作 任務，現(xiàn)對本部門的工作進行總結(jié)：第一、定期召開監(jiān)控室工作會議， 及時傳達我站例會的精神和內(nèi)容，

10、 同時總 結(jié)前段時間的工作情況， 對于工作中發(fā)現(xiàn)的不足之處及時指出并加以改正， 另外 制定下一段時間的工作計劃， 以便使我們的工作完成的更有步驟、 秩序。此外在 我站開展的“四化管理工作落實年，迎全運形象作風建設(shè)年活動”及“中層干 部、后勤機關(guān)人員思想紀律作風整頓活動”等活動中， 我部門從職工的思想認識 入手，召開各個活動為主題的部門例會，認真?zhèn)鬟_我站的活動精神， 按照部門職 責認真落實每月的學習內(nèi)容， 對照自己的工作就管理制度、 方法、 責任心等方面 存在的問題，認真總結(jié)，改進、再提高，為進一步理順工作秩序打下基礎(chǔ)，定期 組織職工學習安全生產(chǎn)方面的內(nèi)容， 定期進行監(jiān)控、 收費設(shè)備安全大檢查，

11、 積極 參加我站組織開展的安全消防演習活動， 并且認真完成了“巾幗文明崗”及內(nèi)業(yè) 資料的整理工作。第二、在監(jiān)控工作中，監(jiān)控人員能夠嚴格按照四化管理工作要求及iso9001質(zhì)量體系標準認真工作， 時刻保持高度的責任心、 事業(yè)心，嚴格工作紀律， 公開、 公平、公正的充分發(fā)揮監(jiān)控的監(jiān)督作用以及監(jiān)控室的調(diào)度職能， 不斷提高工作質(zhì) 量和效率， 嚴格按照操作流程操作系統(tǒng)， 不定時地對畫面進行切割錄像， 發(fā)現(xiàn)問 題及時準確地做好記錄， “全日制”嚴格監(jiān)控各車道、 廣場的監(jiān)控系統(tǒng)運轉(zhuǎn)情況， 及時發(fā)現(xiàn)所發(fā)生的異常情況并及時向領(lǐng)導匯報， 嚴格保密制度， 認真、如實的填 寫各類登記表及每班次的匯報材料， 內(nèi)容全面、

12、筆記清晰， 工作期間嚴格使用文 明用語，合理掌握詢問一線工作情況及提醒時的語氣、時機，做到簡短、干練，杜絕與一線隊員閑聊，堅持每班次跟隊講評，及時指出不足之處，同時按照績效 考核標準，加大監(jiān)控力度，充分利用我站大屏幕，發(fā)揮其對外窗口作用，結(jié)合實 際工作，我部門能夠及時開啟大屏幕并且及時添加宣傳收費公路管理條例、新通行費征收標準等相關(guān)政策法規(guī)、天氣預報、安全警示標語、全運標語等 內(nèi)容。第三、定期檢查各項設(shè)施設(shè)備的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，對處理不了 的設(shè)備情況及時通知維修人員進行檢修， 保證了收費工作的正常運行，遵守各項 規(guī)章制度，嚴格按照各項要求操作設(shè)備。第四、認真接待各級領(lǐng)導的視察及相關(guān)部

13、門的調(diào)閱錄像工作， 認真完成領(lǐng)導 交辦的其他工作并積極配合其他部門的工作， 按時打掃環(huán)境衛(wèi)生，定期對監(jiān)控室 進行大掃除，同時做好后勤保障工作。第五、我部門職工還積極參加了我站組織的各項活動， 并且在大家的努力下 取得的不錯的成績。在意見建議方面，著重提出一點有關(guān)我工作部門的意見建議， 眾所周知我站 充分利用三級監(jiān)控抽查體系的督查作用，實現(xiàn)了收費管理工作的標準化、規(guī)范化， 可否在此基礎(chǔ)上，對每班次監(jiān)控員所記錄的 收費監(jiān)聽監(jiān)控記錄做為三級監(jiān)控 的附加工作，即：每天的值班員在中隊下班前，嚴格查看每班次監(jiān)控員所記錄的 收費監(jiān)聽監(jiān)控記錄，對有異議之處重點監(jiān)聽并提出合理化意見建議，簽字屬 實，為每日所記錄

14、的站值班交接記錄本 的抽查監(jiān)控監(jiān)聽記錄部分以及每月的 績效考核成績提供更加確實的依據(jù)， 每周站領(lǐng)導對收費監(jiān)聽監(jiān)控記錄進行檢 查或抽查。以上拙見，如有不妥，敬請原諒！在下一步的工作中，我部門將進一步加大監(jiān)控力度，提高主人翁意識，加強 責任心，干好本職工作，認真遵守各項規(guī)章制度，落實各項會議精神，積極參加 各項活動，認真完成全年內(nèi)業(yè)資料整理工作， 為我站的各項發(fā)展貢獻自己的力量！監(jiān)控室年終總結(jié)4緊張充實的20 xx年即將結(jié)束，喜悅伴隨著汗水，成功伴隨著艱辛，遺憾激 勵奮斗。在這一年的日子里我和大家一起工作學習。 彼此建立了真摯的友誼。 同 時在實踐中磨練了工作能力，使我的綜合業(yè)務水平較去年有了較大

15、程度的提高， 當然這與上級領(lǐng)導的關(guān)懷和大家的支持是分不開的， 特別是今年八月份家屬生小 孩，站領(lǐng)導、 所有監(jiān)控室同仁克服人員少工作強度大等實際問題， 仍然堅持讓我 休假在醫(yī)院照顧家人，我心里很感動，也很感激。在此深表感謝！一年來在站領(lǐng) 導、隊領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下， 我以創(chuàng)建和諧公路的重要指導思想為指導， 牢固樹立 和落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞文明服務，禮貌服務，求真務實，開拓創(chuàng)新，不斷 強化自己的工作能力。 為促進我站收費工作持續(xù)、 快速、健康發(fā)展做出自身應有 的貢獻。做為一名監(jiān)控員現(xiàn)將10年一年來工作學習情況總結(jié)如下：一、一年來自己能夠積極參加站上組織的各種學習、會議和活動，思想上、 覺悟上有了很

16、大程度的提高， 思想上和政治以及言行上都能自覺和市局、 管理處 和站上要求保持高度統(tǒng)一和一致。二、工作中嚴格要求自己，積極努力學習，不斷摸索積累經(jīng)驗。由于噸公里 計費辦法的實施， 很大程度上制約了高速公路超限運輸車輛的行駛， 因此各種方 式的逃費現(xiàn)象日趨增多，如：倒卡，換掛，墊板等，因此監(jiān)控室必須和收費中隊 通力、默契的配合， 查處逃費車輛，使其補交應交通行費， 真正做到“應征不漏， 應免不征”因此我在日常工作中認真負責， 對各中隊認為逃費的車輛仔細詢問車 輛入口站所記錄的此車相關(guān)信息， 并及時反饋給中隊做參考， 極大的方便了中隊 判斷車輛是否逃費， 并做出了相應的處理。 對無卡紙卡壞卡超時車

17、輛也做到了仔 細詢問入口站，幫助中隊正確判斷車輛信息。特殊車輛及時備份相關(guān)數(shù)據(jù)。三、盡職盡責的監(jiān)控收費區(qū)域發(fā)生的一切事件， 對闖崗、 逃費拒不交納通行 費的車輛進行全面詳細的記錄； 出現(xiàn)在收費區(qū)域的外來車輛和人員及時問訊收費 人員；對拒不交費和有較大爭議的車輛及時報告站領(lǐng)導， 請示后對堵車進行最快 速度的處理、疏導，確保收費工作的正常有序進行。四、把監(jiān)控的情況及時的匯報給站領(lǐng)導， 當班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解 決的問題及時請示或報告站領(lǐng)導。五、愛護監(jiān)控設(shè)施， 在交接班時交代監(jiān)控設(shè)施的運轉(zhuǎn)情況， 通過自己的學習 和請教能初步排除一些設(shè)備故障， 對設(shè)備進行簡易的維護、 維修， 確保設(shè)備能正 常的運轉(zhuǎn)。六、今年共接待了8人次公安、交通、交警等部門錄像查找丟