企業(yè)人力資源三級復(fù)習(xí)PPT第二章人員招聘與配置

1、企業(yè)人力資源管理師培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理師培訓(xùn)第二章第二章 人員招聘與配置人員招聘與配置本章內(nèi)容體系本章內(nèi)容體系1、招聘實施、招聘實施2、招聘評估、招聘評估3、人員配置、人員配置4、勞務(wù)派遣、勞務(wù)派遣補充知識：招聘過程補充知識：招聘過程招聘來源（渠道）招聘來源（渠道）v內(nèi)部招聘內(nèi)部招聘VS外部招聘（各有利弊，審慎處之）外部招聘（各有利弊，審慎處之）070547 0705100 0711100 0711案例分析案例分析 080547選擇招聘渠道的主要步驟選擇招聘渠道的主要步驟v選擇渠道的主要步驟：選擇渠道的主要步驟：v分析單位的招聘要求分析單位的招聘要求v分析招聘人員的特點分析招聘人員的特點v確定

2、適合的招聘來源確定適合的招聘來源v選擇合適的招聘方法選擇合適的招聘方法（071147）參加招聘會的主要程序參加招聘會的主要程序v準(zhǔn)備展位準(zhǔn)備展位v準(zhǔn)備資料和設(shè)備準(zhǔn)備資料和設(shè)備v招聘人員的準(zhǔn)備招聘人員的準(zhǔn)備v與有關(guān)的協(xié)作方溝通聯(lián)系與有關(guān)的協(xié)作方溝通聯(lián)系v招聘會的宣傳工作招聘會的宣傳工作v招聘會后的工作招聘會后的工作采用招聘會方式應(yīng)注意的問題：采用招聘會方式應(yīng)注意的問題：4點點P66內(nèi)部招聘的主要方法內(nèi)部招聘的主要方法v推薦法：推薦法：最常見最常見主管推薦。主管推薦的主管推薦。主管推薦的優(yōu)缺點。優(yōu)缺點。v布告法：布告法：適用于非管理人員的招聘，優(yōu)缺點？適用于非管理人員的招聘，優(yōu)缺點？070548v

3、檔案法檔案法：人力資源信息系統(tǒng)的建立，：人力資源信息系統(tǒng)的建立，“死材死材料料”到到“活材料活材料”。0711101 0805100外部招聘的主要方法外部招聘的主要方法v發(fā)布廣告：選擇媒體，設(shè)計內(nèi)容。（發(fā)布廣告：選擇媒體，設(shè)計內(nèi)容。（例例）（）（071148）v借助中介：人才交流中心、招聘洽談會（應(yīng)注意的問題）、借助中介：人才交流中心、招聘洽談會（應(yīng)注意的問題）、獵頭公司（高端人才）獵頭公司（高端人才）070549 071149v校園招聘校園招聘：也稱上門招聘，三種具體方法。應(yīng)注意哪些問題？：也稱上門招聘，三種具體方法。應(yīng)注意哪些問題？070552v網(wǎng)絡(luò)招聘：優(yōu)點。網(wǎng)絡(luò)招聘：優(yōu)點。070510

4、1v熟人推薦：優(yōu)缺點熟人推薦：優(yōu)缺點。0805101筆筆 試試v含義：最基本、最古老的方法。含義：最基本、最古老的方法。v測試內(nèi)容：一般知識能力和專業(yè)知識能力。測試內(nèi)容：一般知識能力和專業(yè)知識能力。v優(yōu)缺點：優(yōu)缺點：1.優(yōu)：題目多優(yōu)：題目多增加信度和效度；規(guī)模測試增加信度和效度；規(guī)模測試效率高；壓力小效率高；壓力小發(fā)揮正常；發(fā)揮正常；成績評定成績評定客觀?？陀^。2.缺：難以測試態(tài)度、品質(zhì)、管理能力、口頭表達能力及實際動手操作能缺：難以測試態(tài)度、品質(zhì)、管理能力、口頭表達能力及實際動手操作能力。力。v如何提高筆試有效性：如何提高筆試有效性：1.命題要恰當(dāng)；命題要恰當(dāng)；2.評閱計分規(guī)則確定；評閱計分

5、規(guī)則確定；3.閱卷及成績復(fù)核。閱卷及成績復(fù)核。0705102 071148篩選簡歷的方法篩選簡歷的方法v初步篩選：含義，人力資源部門。初步篩選：含義，人力資源部門。v如何篩選簡歷如何篩選簡歷07111021.分析簡歷結(jié)構(gòu)：組織和溝通能力；分析簡歷結(jié)構(gòu)：組織和溝通能力；2.審查客觀內(nèi)容：重點是客觀，主觀要參考；審查客觀內(nèi)容：重點是客觀，主觀要參考；3.判斷是否符合崗位技術(shù)和經(jīng)驗要求：注意含判斷是否符合崗位技術(shù)和經(jīng)驗要求：注意含糊字眼；糊字眼；4.審查簡歷邏輯性：判斷虛假成分；審查簡歷邏輯性：判斷虛假成分；5.對簡歷的整體印象：感覺的作用。對簡歷的整體印象：感覺的作用。篩選申請表的方法篩選申請表的

6、方法v申請表：單位提供申請表：單位提供v如何根據(jù)申請表篩選如何根據(jù)申請表篩選1.判斷應(yīng)聘者態(tài)度：填寫是否完整，字跡；判斷應(yīng)聘者態(tài)度：填寫是否完整，字跡；2.關(guān)注職業(yè)相關(guān)問題：估計背景材料可信度；關(guān)注職業(yè)相關(guān)問題：估計背景材料可信度；3.注明可疑之處：如高職低就，高薪低就。注明可疑之處：如高職低就，高薪低就。面試面試v內(nèi)涵：最常用、必不可少的測試手段。面試官與應(yīng)聘者。面內(nèi)涵：最常用、必不可少的測試手段。面試官與應(yīng)聘者。面試內(nèi)容。試內(nèi)容。v面試的發(fā)展：廣義的面試面試的發(fā)展：廣義的面試情境面試等。情境面試等。v面試目標(biāo)（目標(biāo)并不完全一致，雙向選擇，考官的要求）面試目標(biāo)（目標(biāo)并不完全一致，雙向選擇，考

7、官的要求）1.考官目標(biāo)：營造氛圍，介紹情況，了解應(yīng)聘者的知識、技能、考官目標(biāo)：營造氛圍，介紹情況，了解應(yīng)聘者的知識、技能、素質(zhì)，決定是否通過面試。素質(zhì)，決定是否通過面試。2.應(yīng)聘者目標(biāo)：展示水平，說明條件，獲得尊重，了解關(guān)心問應(yīng)聘者目標(biāo)：展示水平，說明條件，獲得尊重，了解關(guān)心問題，決定是否到應(yīng)聘單位工作等。題，決定是否到應(yīng)聘單位工作等。另，面試說明：有利于應(yīng)聘者了解目的和程序，提高面試效率。另，面試說明：有利于應(yīng)聘者了解目的和程序，提高面試效率。070550 0705103 071150 0711103面試的基本程序面試的基本程序v面試基本步驟面試基本步驟v準(zhǔn)備工作準(zhǔn)備工作v開始階段開始階段0

8、71150v正式階段正式階段v結(jié)束時刻結(jié)束時刻v面試評估階段面試評估階段面試的環(huán)境布置面試的環(huán)境布置v影響面試環(huán)境的因素：影響面試環(huán)境的因素：v其中位置（各自特點）其中位置（各自特點） A B C D面試的方法面試的方法v初步面試和診斷面試：初步面試和診斷面試：1.初步面試：面談，比較簡單隨意；初步面試：面談，比較簡單隨意；2.診斷面試：深入，能力與潛力的測試。診斷面試：深入，能力與潛力的測試。v結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試：結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試：0805102面試問題設(shè)計面試問題設(shè)計v問題來源：崗位說明書及應(yīng)聘材料。問題來源：崗位說明書及應(yīng)聘材料。v問題舉例：又要針對性，即通過問題想獲得問題

9、舉例：又要針對性，即通過問題想獲得哪方面的信息。哪方面的信息。v推薦：推薦：世界世界500強面試題集強面試題集v問題的問題：應(yīng)聘者的反問題戰(zhàn)術(shù)。問題的問題：應(yīng)聘者的反問題戰(zhàn)術(shù)。v例表例表提問技巧提問技巧v基本內(nèi)容：問、聽、觀、評。基本內(nèi)容：問、聽、觀、評。v注意事項：標(biāo)準(zhǔn)語（普通話），問題的先后順序，避免引導(dǎo)注意事項：標(biāo)準(zhǔn)語（普通話），問題的先后順序，避免引導(dǎo)性問題，利用矛盾問題，了解求職動機，問題直接、簡練，性問題，利用矛盾問題，了解求職動機，問題直接、簡練，非語言行為非語言行為等。等。v幾種提問方式：幾種提問方式：07051041.開放式：避免被動，有限開放與無限開放。開放式：避免被動，有

10、限開放與無限開放。0705512.封閉式：封閉式：“是是”、“否否”回答，兩種意思?；卮穑瑑煞N意思。071151 0805513.清單式：檢驗應(yīng)聘者的判斷、分析、決策能力。清單式：檢驗應(yīng)聘者的判斷、分析、決策能力。4.假設(shè)式：探求應(yīng)聘者的態(tài)度和觀點。假設(shè)式：探求應(yīng)聘者的態(tài)度和觀點。5.重復(fù)式：檢驗信息的準(zhǔn)確性。重復(fù)式：檢驗信息的準(zhǔn)確性。6.確認式：鼓勵應(yīng)聘者繼續(xù)交流。確認式：鼓勵應(yīng)聘者繼續(xù)交流。7.舉例式：核心技巧，即行為描述。舉例式：核心技巧，即行為描述?！斑^去某事是怎么做的？過去某事是怎么做的？”其他選拔方法其他選拔方法心理測試心理測試v人格測試：16類 例 例2v興趣測試：6類v能力測試

11、：普通能力傾向測試、特殊職業(yè)能力測試、心理運動機能測試。v情境模擬測試：概念、特點、分類、優(yōu)點v另，應(yīng)用心理測試法的基本要求：保護隱私，程序要嚴格，測試結(jié)果不是唯一確定依據(jù)。（例3）（例4：我的綜合測評）071153情境模擬測試的應(yīng)用v方法：公文處理、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、決策模方法：公文處理、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、決策模擬競賽、訪談、角色扮演、即席發(fā)言、案例擬競賽、訪談、角色扮演、即席發(fā)言、案例分析等。分析等。v公文處理：步驟、特點。公文處理：步驟、特點。070553 0805103v無領(lǐng)導(dǎo)小組討論：步驟、特點。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論：步驟、特點。0805簡答簡答v例：例：員工錄用決策員工錄用決策v多重淘汰式：

12、優(yōu)中選優(yōu)v補償式：權(quán)重v注意事項：1.盡量使用全面衡量的辦法2.減少作出錄用決策的人員3.不能求全責(zé)備071152招聘評估的意義招聘評估的意義v評估招聘費用使用情況，節(jié)省開支；評估招聘費用使用情況，節(jié)省開支；v檢驗招聘成果與方法的有效性，改進招檢驗招聘成果與方法的有效性，改進招聘方法。聘方法。三個維度三個維度v成本效益評估成本效益評估v數(shù)量質(zhì)量評估數(shù)量質(zhì)量評估v信度效度評估信度效度評估成本效益評估成本效益評估v概念：費用，是鑒定招聘效率的一個指標(biāo)。概念：費用，是鑒定招聘效率的一個指標(biāo)。v招聘成本：總成本招聘成本：總成本/單位成本（總成本單位成本（總成本=直接成本直接成本+間接費用）（單位成本間

13、接費用）（單位成本=總成本總成本/實際錄用人數(shù)）實際錄用人數(shù)）v成本效用評估：招聘成本所帶來的效果。（總成本成本效用評估：招聘成本所帶來的效果。（總成本效用、招募成本效用、選拔成本效用、人員錄用效效用、招募成本效用、選拔成本效用、人員錄用效用各自的計算方法）用各自的計算方法）v招聘收益成本比：即所有新員工為組織創(chuàng)造的總價招聘收益成本比：即所有新員工為組織創(chuàng)造的總價值值/招聘總成本。比值越大，招聘效果越好。招聘總成本。比值越大，招聘效果越好。數(shù)量質(zhì)量評估數(shù)量質(zhì)量評估v數(shù)量評估：檢驗招聘工作有效性。（三個指數(shù)量評估：檢驗招聘工作有效性。（三個指標(biāo)：錄用比、招聘完成比、應(yīng)聘比。各自計標(biāo)：錄用比、招聘

14、完成比、應(yīng)聘比。各自計算方法及意義）算方法及意義）071152v質(zhì)量評估：實際錄用人員的能力、潛力、素質(zhì)量評估：實際錄用人員的能力、潛力、素質(zhì)。也是檢驗招聘有效性的一個重要指標(biāo)。質(zhì)。也是檢驗招聘有效性的一個重要指標(biāo)。v例：例：招聘評估計算題信度與效度評估信度與效度評估v作用：對招聘方法正確性與有效性的檢驗。作用：對招聘方法正確性與有效性的檢驗。v信度評估信度評估1、概念：測試結(jié)果的可靠性與一致性。、概念：測試結(jié)果的可靠性與一致性。2、四個信度指標(biāo)：穩(wěn)定系數(shù)、等值系數(shù)、內(nèi)容一致性、評分、四個信度指標(biāo)：穩(wěn)定系數(shù)、等值系數(shù)、內(nèi)容一致性、評分者信度（各自的含義及特點）者信度（各自的含義及特點）0705

15、54 071154v效度評估效度評估1、概念：實際測量結(jié)果與想要測量特征的符合程度，即有效、概念：實際測量結(jié)果與想要測量特征的符合程度，即有效性或精確性。性或精確性。2、三個效度指標(biāo)：預(yù)測效度、內(nèi)容效度、同側(cè)效度（各自的、三個效度指標(biāo)：預(yù)測效度、內(nèi)容效度、同側(cè)效度（各自的含義及適用情況）含義及適用情況）070555 071155 0711105 080553人力資源配置人力資源配置v空間配置空間配置v時間配置時間配置人員配置原理人員配置原理v要素有用原理：要素有用原理：任何人員都有可用之長處，同時也要創(chuàng)造任何人員都有可用之長處，同時也要創(chuàng)造條件讓人員挖掘和發(fā)揮自己的長處。條件讓人員挖掘和發(fā)揮自

16、己的長處。v能位對應(yīng)原理：能位對應(yīng)原理：能力與崗位的對應(yīng)。四個層次的工作：決能力與崗位的對應(yīng)。四個層次的工作：決策層、管理層、執(zhí)行層與操作層。策層、管理層、執(zhí)行層與操作層。v互補增值原理互補增值原理:112v動態(tài)適應(yīng)原理動態(tài)適應(yīng)原理:人與事的不適應(yīng)不是絕對的，適應(yīng)是相對人與事的不適應(yīng)不是絕對的，適應(yīng)是相對的，因此，人適其位，位得其人是人力資源管理人員的工作的，因此，人適其位，位得其人是人力資源管理人員的工作目標(biāo)。目標(biāo)。v彈性冗余原理：彈性冗余原理：工作標(biāo)準(zhǔn)與績效標(biāo)準(zhǔn)得指定，既要達到工工作標(biāo)準(zhǔn)與績效標(biāo)準(zhǔn)得指定，既要達到工作得滿負荷，又要符合人力資源的生理心理要求，工作安排作得滿負荷，又要符合人力

17、資源的生理心理要求，工作安排要有一定的余地。要有一定的余地。080554企業(yè)勞動分工企業(yè)勞動分工v概念、作用、形式、原則概念、作用、形式、原則v如何對過細的勞動分工進行改進如何對過細的勞動分工進行改進1.擴大業(yè)務(wù)法擴大業(yè)務(wù)法2.充實業(yè)務(wù)法充實業(yè)務(wù)法3.工作連貫法工作連貫法4.輪換工作法輪換工作法5.小組工作法小組工作法6.兼崗兼職兼崗兼職7.個人包干負責(zé)個人包干負責(zé)企業(yè)勞動協(xié)作企業(yè)勞動協(xié)作v概念概念v形式：簡單協(xié)作、復(fù)雜協(xié)作形式：簡單協(xié)作、復(fù)雜協(xié)作v基本要求基本要求v作業(yè)組作業(yè)組工作地組織工作地組織v基本內(nèi)容基本內(nèi)容1.合理裝備和布置工作地合理裝備和布置工作地2.保持工作地的正常秩序和良好的工

18、作環(huán)境保持工作地的正常秩序和良好的工作環(huán)境3.正確組織工作地的供應(yīng)和服務(wù)工作正確組織工作地的供應(yīng)和服務(wù)工作v組織要求：四個有利于組織要求：四個有利于0805104員工配置的基本方法員工配置的基本方法v以人為標(biāo)準(zhǔn)進行配置以人為標(biāo)準(zhǔn)進行配置v以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進行配置以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進行配置v以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進行配置以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進行配置0805105員工任務(wù)指派方法員工任務(wù)指派方法匈牙利法匈牙利法v最小化最小化v解題步驟解題步驟0705計算計算現(xiàn)場管理5Sv具體內(nèi)容：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)具體內(nèi)容：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)v內(nèi)在聯(lián)系：前內(nèi)在聯(lián)系：前3后后2v目標(biāo)：目標(biāo)：6方面方面v6S：增加：

19、增加“安全安全”。勞動環(huán)境優(yōu)化勞動環(huán)境優(yōu)化v照明與色彩照明與色彩v噪聲噪聲v溫度與濕度溫度與濕度v綠化綠化0711104 時間配置時間配置v時間配置：工作時間組織時間配置：工作時間組織v主要任務(wù)：建立工作班制、組織工作輪班、主要任務(wù)：建立工作班制、組織工作輪班、合理安排工時。合理安排工時。v單班制與多班制：取決于企業(yè)生產(chǎn)工藝特點單班制與多班制：取決于企業(yè)生產(chǎn)工藝特點v工作輪班應(yīng)注意哪些問題？工作輪班應(yīng)注意哪些問題？5方面方面工作輪班的組織形式工作輪班的組織形式v兩班制v三班制1.間斷性三班制2.連續(xù)性三班制（四班輪休制，四班三運轉(zhuǎn)，即四三制）v四班制1.“四八交叉”2.四六工作制3.五班輪休制

20、0705105 要了解要了解每種工作輪每種工作輪班組織形式班組織形式的特點和適的特點和適用情況。用情況。班班次次班班組組間斷性三班制的兩種倒班方法間斷性三班制的兩種倒班方法早早中中夜夜早早中中夜夜順時針順時針逆時針逆時針?biāo)陌嗳\轉(zhuǎn)的倒班方法四班三運轉(zhuǎn)的倒班方法v四班三運轉(zhuǎn)的優(yōu)點：四班三運轉(zhuǎn)的優(yōu)點：5點（點（P106） 四八交叉作業(yè)四八交叉作業(yè)8小時小時工作制工作制8小時小時工作制工作制8小時小時工作制工作制8小時小時工作制工作制2小時：準(zhǔn)備工作小時：準(zhǔn)備工作五班四運轉(zhuǎn)五班四運轉(zhuǎn)1、副班副班是做什么的？（清洗設(shè)備、打掃衛(wèi)生、維護環(huán)境等輔助、服務(wù)性工作）是做什么的？（清洗設(shè)備、打掃衛(wèi)生、維護環(huán)境等

21、輔助、服務(wù)性工作）2、適用于大中型連續(xù)生產(chǎn)的企業(yè)。、適用于大中型連續(xù)生產(chǎn)的企業(yè)。概念與形式概念與形式v概念：勞動力的國際流動。概念：勞動力的國際流動。v形式：形式：1.按主體分為公派與民間；按主體分為公派與民間；2.按合作方式分為走出去和請進來。按合作方式分為走出去和請進來。外派勞務(wù)基本工作程序外派勞務(wù)基本工作程序v填寫填寫勞務(wù)人員申請表勞務(wù)人員申請表，預(yù)約登記，預(yù)約登記v外派公司面試或者向雇主遞交個人材料外派公司面試或者向雇主遞交個人材料v外派公司與雇主簽訂外派公司與雇主簽訂勞務(wù)合同勞務(wù)合同并由雇主發(fā)邀請并由雇主發(fā)邀請函函v錄用人員辦理所需手續(xù)錄用人員辦理所需手續(xù)v勞務(wù)人員接受培訓(xùn)勞務(wù)人員接

22、受培訓(xùn)v到檢疫機關(guān)辦理到檢疫機關(guān)辦理健康證明書健康證明書和和預(yù)防接種證書預(yù)防接種證書v外派公司負責(zé)辦理審查、報批、護照及簽證等手續(xù)外派公司負責(zé)辦理審查、報批、護照及簽證等手續(xù)v離境前繳納有關(guān)費用離境前繳納有關(guān)費用外派勞務(wù)的管理（一）外派勞務(wù)的管理（一）v外派勞務(wù)項目審查外派勞務(wù)項目審查提供材料提供材料填寫填寫外派勞務(wù)項目審查表外派勞務(wù)項目審查表與勞資雙方的合同以及勞資雙方的合同與勞資雙方的合同以及勞資雙方的合同項目所在國批準(zhǔn)的工作許可證明項目所在國批準(zhǔn)的工作許可證明外方（或中介）的合法經(jīng)營與身份證明外方（或中介）的合法經(jīng)營與身份證明勞務(wù)人員的有效護照與培訓(xùn)合格證勞務(wù)人員的有效護照與培訓(xùn)合格證外

23、派勞務(wù)的管理（二）外派勞務(wù)的管理（二）v外派勞務(wù)人員挑選外派勞務(wù)人員挑選不準(zhǔn)出境的人不準(zhǔn)出境的人犯罪嫌疑人犯罪嫌疑人有未了結(jié)的民事案件有未了結(jié)的民事案件正在服刑期間正在服刑期間勞動教養(yǎng)期間勞動教養(yǎng)期間對國家安全或利益有潛在危害的人員對國家安全或利益有潛在危害的人員外派勞務(wù)的管理（三）外派勞務(wù)的管理（三）v外派勞務(wù)人員培訓(xùn)外派勞務(wù)人員培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式勞務(wù)引進管理勞務(wù)引進管理v聘用外國人的審批聘用外國人的審批外國人的履歷證明外國人的履歷證明聘用意向書聘用意向書聘用原因報告聘用原因報告從事工作的資歷證從事工作的資歷證明明外國人的健康狀況外國人的健康狀況法律法規(guī)規(guī)定的其法律法規(guī)規(guī)定

24、的其他文件他文件v聘用外國人的基本條件聘用外國人的基本條件v年滿年滿18周歲，身體健康周歲，身體健康v具有必須的專業(yè)機能與具有必須的專業(yè)機能與工作經(jīng)歷工作經(jīng)歷v無犯罪記錄無犯罪記錄v有確定的聘用單位有確定的聘用單位v持有有效護照持有有效護照v入境后的工作入境后的工作v用人單位辦理就業(yè)許可用人單位辦理就業(yè)許可證（合同期限）證（合同期限）v申請居留證申請居留證080555某單位進行招聘活動，活動過程中的費用如下：某單位進行招聘活動，活動過程中的費用如下：1、計劃招聘、計劃招聘24人，實際招聘人，實際招聘22人人2、招聘中應(yīng)聘人員為、招聘中應(yīng)聘人員為75人人3、招聘活動的直接成本為、招聘活動的直接成

25、本為24000元，其中招募成本元，其中招募成本12000元，選拔成本元，選拔成本8000元，錄用成本元，錄用成本4000元，間元，間接成本為接成本為18000元元請您計算： 招聘單位成本；總成本效用；招募成本效用；選拔招聘單位成本；總成本效用；招募成本效用；選拔成本效用；人員錄用效用；錄用比；招聘完成比；成本效用；人員錄用效用；錄用比；招聘完成比；應(yīng)聘比應(yīng)聘比例：招聘廣告v韶關(guān)南華寺招聘和尚 v要求：要求： v男生，本科以上學(xué)歷男生，本科以上學(xué)歷(研究生優(yōu)先）。研究生優(yōu)先）。 v電子工程電子工程/通信工程優(yōu)先，英語六級，三證齊全。通信工程優(yōu)先，英語六級，三證齊全。 v獲獎學(xué)金者優(yōu)先，信佛教者優(yōu)

26、先，有其他教派信仰的也歡迎獲獎學(xué)金者優(yōu)先，信佛教者優(yōu)先，有其他教派信仰的也歡迎皈依我佛。皈依我佛。 v會背誦會背誦金剛經(jīng)金剛經(jīng)法華經(jīng)法華經(jīng)等佛書經(jīng)典者優(yōu)先。等佛書經(jīng)典者優(yōu)先。v下班之后，不干預(yù)私生活。下班之后，不干預(yù)私生活。v待遇：待遇： v4000/月，月，8小時工作制，包吃包住，出差上門做法事，按小小時工作制，包吃包住，出差上門做法事，按小時發(fā)放出差補貼。時發(fā)放出差補貼。v做滿做滿3年年7000以上，方丈以上，方丈30000以上以上/月月 （免稅）（免稅）v各地分寺住持，實習(xí)期一年。齋薪每月各地分寺住持，實習(xí)期一年。齋薪每月10000，視香油多少而，視香油多少而加分紅，績效。加分紅，績效。

27、 v實習(xí)期滿，可由少林寺方丈大師傳授少林寺實習(xí)期滿，可由少林寺方丈大師傳授少林寺72絕技，任選絕技，任選2種，種，限選限選3種，必修種，必修1 種種 v聯(lián)系方式：聯(lián)系方式：附：校園招聘記錄表附：校園招聘記錄表附：肢體語言信息的含義肢體語言信息的含義附：設(shè)計面試題目附：設(shè)計面試題目附：心理測試附：心理測試v等電梯時你會做什么？等電梯時你會做什么？v 在你準(zhǔn)備進電梯時，它剛好升了上去，你只差在你準(zhǔn)備進電梯時，它剛好升了上去，你只差那么一小步，沒辦法，只好等下一趟。在等待的過那么一小步，沒辦法，只好等下一趟。在等待的過程中，你通常會做什么呢？程中，你通常會做什么呢？v A

28、、一直盯著電梯的按鈕，并且按了好幾次。、一直盯著電梯的按鈕，并且按了好幾次。v B、雙腳踏來踏去，不停地發(fā)出聲響。、雙腳踏來踏去，不停地發(fā)出聲響。v C、朝上看，或是看周圍的告示板。、朝上看，或是看周圍的告示板。v D、向下看。、向下看。v E、一直盯著顯示層數(shù)的燈，心想：、一直盯著顯示層數(shù)的燈，心想：“只要一只要一開門，就立刻沖進去。開門，就立刻沖進去?！毙睦頊y試解答心理測試解答vA、屬于一想到什么就去做的行動派。這樣的人比較有幽默、屬于一想到什么就去做的行動派。這樣的人比較有幽默感，而且人緣很好。如果從事的是與人接觸的工作，則更容感，而且人緣很好。如果從事的是與人接觸的工作，則更容易發(fā)揮潛

29、力。易發(fā)揮潛力。 B、這樣的人感覺敏感，甚至有些神經(jīng)質(zhì)，能夠憑直覺來判、這樣的人感覺敏感，甚至有些神經(jīng)質(zhì)，能夠憑直覺來判斷事情。他們中的大部分人適合從事藝術(shù)方面的工作。斷事情。他們中的大部分人適合從事藝術(shù)方面的工作。vC、是知識豐富、內(nèi)心優(yōu)雅的人。由于不喜歡別人看到自己、是知識豐富、內(nèi)心優(yōu)雅的人。由于不喜歡別人看到自己的缺點，總會在別人和自己之間筑一道墻，看上去會比較冷的缺點，總會在別人和自己之間筑一道墻，看上去會比較冷淡。這類人比較適合在理工科方面施展才能。淡。這類人比較適合在理工科方面施展才能。v D、有點消極，內(nèi)心所想的事沒辦法坦率地表達出來。但是，、有點消極，內(nèi)心所想的事沒辦法坦率地表

30、達出來。但是，這類人也非常老實，容易上當(dāng)受騙。這類人也非常老實，容易上當(dāng)受騙。v E、非常謹慎，很少冒險。這類人比較理性，因此深受別人、非常謹慎，很少冒險。這類人比較理性，因此深受別人的信賴。的信賴。v47、（）不是內(nèi)部招募法的優(yōu)點。、（）不是內(nèi)部招募法的優(yōu)點。v（A）激勵性強（）激勵性強（B）適應(yīng)較快）適應(yīng)較快v（C）準(zhǔn)確性高（）準(zhǔn)確性高（D）費用較高）費用較高v48、布告法經(jīng)常用于非管理人員的招聘，特、布告法經(jīng)常用于非管理人員的招聘，特別適合于（）的招聘。別適合于（）的招聘。v（A）銷售人員（）銷售人員（B）技術(shù)人員）技術(shù)人員v（C）普通職員（）普通職員（D）高層人員）高層人員v49、對于

31、高經(jīng)人才的尖端人才，比較適合的、對于高經(jīng)人才的尖端人才，比較適合的招聘渠道是（）。招聘渠道是（）。v（A）人才交流中心（）人才交流中心（B）獵頭公司）獵頭公司v（C）校園招聘廣告（）校園招聘廣告（D）網(wǎng)絡(luò)招聘）網(wǎng)絡(luò)招聘v50、面試不能夠考核應(yīng)聘者的（）。、面試不能夠考核應(yīng)聘者的（）。v（A）交流能力（）交流能力（B）風(fēng)度氣質(zhì)）風(fēng)度氣質(zhì)v（C）衣著外貌（）衣著外貌（D）科研能力）科研能力v51、（）讓應(yīng)聘者自由地發(fā)表意見或看法，、（）讓應(yīng)聘者自由地發(fā)表意見或看法，以獲取信息，避免被動。以獲取信息，避免被動。v（A）清單式提問（）清單式提問（B）開放式提問）開放式提問v（C）舉例式提問（）舉例式提

32、問（D）封閉式提問）封閉式提問v52、企業(yè)招聘大批的初級技術(shù)人員，最適合、企業(yè)招聘大批的初級技術(shù)人員，最適合的招聘渠道是（）。的招聘渠道是（）。v（A）校園招聘（）校園招聘（B）獵頭公司）獵頭公司v（C）熟人推薦（）熟人推薦（D）檔案篩選）檔案篩選v53、在情景模擬測試方法中，（）經(jīng)多年實、在情景模擬測試方法中，（）經(jīng)多年實踐不斷充實完善，并被證明是一種很有效的踐不斷充實完善，并被證明是一種很有效的管理人員測評方法。管理人員測評方法。A）決策模擬競賽法（）決策模擬競賽法（B）即席發(fā)言法）即席發(fā)言法C）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（D）公文筐測法）公文筐測法v54、（）是指將同一（組）應(yīng)聘者

33、進行的同、（）是指將同一（組）應(yīng)聘者進行的同一測試分為若干部分加以考察，各部分所得一測試分為若干部分加以考察，各部分所得結(jié)果之間的一致性。結(jié)果之間的一致性。v（A）內(nèi)在一致性系數(shù)（）內(nèi)在一致性系數(shù)（B）穩(wěn)定系數(shù)）穩(wěn)定系數(shù)v（C）外在一致系數(shù)）外在一致系數(shù) （D）等值系數(shù)）等值系數(shù)v55、（）不是效度的基本類型。、（）不是效度的基本類型。v（A）內(nèi)容效度（）內(nèi)容效度（B）預(yù)測效度）預(yù)測效度v（C）同側(cè)效度（）同側(cè)效度（D）結(jié)果效度）結(jié)果效度 56、（）是以工作說明書、工作規(guī)范等作為、（）是以工作說明書、工作規(guī)范等作為員工任職要求的依據(jù)，將其和員工平時工作員工任職要求的依據(jù)，將其和員工平時工作中的

34、表現(xiàn)進行對比尋找差距的方法。中的表現(xiàn)進行對比尋找差距的方法。（A）面談法（）面談法（B）工作任務(wù)分析法）工作任務(wù)分析法（C）觀察法（）觀察法（D）重點團隊分析法）重點團隊分析法v100、外部招募的不足主要體現(xiàn)在（）。、外部招募的不足主要體現(xiàn)在（）。v（A）進入角色慢）進入角色慢v（B）篩選的難度大且時間長）篩選的難度大且時間長v（C）招募成本高）招募成本高v（D）影響內(nèi)部員工的積極性）影響內(nèi)部員工的積極性v（E）決策風(fēng)險大）決策風(fēng)險大v101、網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)點包括（）。、網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)點包括（）。v（A）成本較低）成本較低v（B）選擇余地大，涉及范圍廣）選擇余地大，涉及范圍廣v（C）方便快捷）方便

35、快捷v（D）不受地點和時間的限制）不受地點和時間的限制v（E）成功率高）成功率高v102、下列對筆試的描述正確的是（）。、下列對筆試的描述正確的是（）。v（A）成績評定比較主觀）成績評定比較主觀v（B）可以對大規(guī)模的應(yīng)聘者同時進行篩選，花較）可以對大規(guī)模的應(yīng)聘者同時進行篩選，花較少的時間達到較高的效率少的時間達到較高的效率v（C）由于考試題目較多，可以增加對知識、技能）由于考試題目較多，可以增加對知識、技能和能力的考察信度與效度和能力的考察信度與效度v（D）不能全面考察應(yīng)聘者的態(tài)度、品德、管理能）不能全面考察應(yīng)聘者的態(tài)度、品德、管理能力、口頭表達能力和操作能力力、口頭表達能力和操作能力v（E）

36、筆試往往作為應(yīng)聘者的初次競爭，成績合格）筆試往往作為應(yīng)聘者的初次競爭，成績合格者才能繼續(xù)參加面試或下輪的競爭者才能繼續(xù)參加面試或下輪的競爭v103、在面試過程中，應(yīng)聘者通常希望（）。、在面試過程中，應(yīng)聘者通常希望（）。v（A）創(chuàng)造融洽的會談氣氛）創(chuàng)造融洽的會談氣氛v（B）充分了解自己所關(guān)心的問題）充分了解自己所關(guān)心的問題v（C）被理解、尊重、被公平競爭對待）被理解、尊重、被公平競爭對待v（D）決定是否愿意到該單位工作）決定是否愿意到該單位工作v（E）有足夠時間向考官展示自己的能力）有足夠時間向考官展示自己的能力v104、面試問題的提問方式包括（）。、面試問題的提問方式包括（）。v（A）開放式提

37、問）開放式提問v（B）舉例式提問）舉例式提問v（C）封閉式提問）封閉式提問v（D）重復(fù)式提問）重復(fù)式提問v（E）假設(shè)式提問）假設(shè)式提問v105、工作輪班制的主要組織形式有（）。、工作輪班制的主要組織形式有（）。v（A）混合制）混合制v（B）三班制）三班制v（C）四班制）四班制v（D）交叉制）交叉制v（E）兩班制）兩班制二、計算題（本題二、計算題（本題1題，共題，共20分。先根據(jù)題意進行計算，然后分。先根據(jù)題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分）進行必要分析，只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分） 某車間產(chǎn)品裝配組有王成、趙云、江平、李鵬四位員工，現(xiàn)有某車間產(chǎn)品裝配組有王成、趙

38、云、江平、李鵬四位員工，現(xiàn)有A、B、C、D四項任務(wù)，在現(xiàn)有生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，每位員工完成每項工作四項任務(wù)，在現(xiàn)有生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，每位員工完成每項工作所需要的工時如表所需要的工時如表1所示。請運用所示。請運用匈牙利匈牙利法求出員工與任務(wù)的配置情況，法求出員工與任務(wù)的配置情況，以保證完成任務(wù)的總時間最短，并求出完成任務(wù)的最短時間。以保證完成任務(wù)的總時間最短，并求出完成任務(wù)的最短時間。每位員工完成四項工作任務(wù)的工時統(tǒng)計表每位員工完成四項工作任務(wù)的工時統(tǒng)計表 單位：工時單位：工時v47、選擇招聘渠道的主要步驟有：、選擇招聘渠道的主要步驟有：分析單分析單位的招聘要求：位的招聘要求：確定適合的招聘來

39、源：確定適合的招聘來源：分析潛分析潛 在應(yīng)聘人員的特點：在應(yīng)聘人員的特點：選擇適合的招選擇適合的招募方法排序正確的是募方法排序正確的是( ) v(A) (B) v(C) (D) v48、關(guān)于發(fā)布廣告，描述不正確的是、關(guān)于發(fā)布廣告，描述不正確的是( ) v(A)廣告是內(nèi)部招募最常用的方法之一廣告是內(nèi)部招募最常用的方法之一 v(B)有廣泛的宣傳效果可以展示單位實力有廣泛的宣傳效果可以展示單位實力 v(C)發(fā)布廣告要注重廣告媒體的選擇和廣告內(nèi)發(fā)布廣告要注重廣告媒體的選擇和廣告內(nèi)容的設(shè)計容的設(shè)計 v(D)工作空缺的信息發(fā)布迅速能夠在一兩天工作空缺的信息發(fā)布迅速能夠在一兩天內(nèi)就傳達給外界內(nèi)就傳達給外界

40、v49、( )承擔(dān)著雙重角色既為單位擇人，也承擔(dān)著雙重角色既為單位擇人，也為求職者擇業(yè)。為求職者擇業(yè)。 v(A)職業(yè)技術(shù)學(xué)院職業(yè)技術(shù)學(xué)院 (B)勞動部勞動部 v(C)就業(yè)中介機構(gòu)就業(yè)中介機構(gòu) (D)再就業(yè)服務(wù)中心再就業(yè)服務(wù)中心v50、在面試過程中，考官不應(yīng)該、在面試過程中，考官不應(yīng)該( ) v(A)刨造融洽的氣氛刨造融洽的氣氛v(B)讓應(yīng)聘者了解單位的現(xiàn)實狀況讓應(yīng)聘者了解單位的現(xiàn)實狀況 v(C)決定應(yīng)聘者是否被錄用決定應(yīng)聘者是否被錄用 v(D)了解應(yīng)聘者的知識技能和非智力素質(zhì)了解應(yīng)聘者的知識技能和非智力素質(zhì) v51、( )要求應(yīng)聘者對某一問題做出明確的答要求應(yīng)聘者對某一問題做出明確的答復(fù)復(fù) v

41、(A)清單式提問清單式提問 v(B)封閉式提問封閉式提問 v(C)舉例式提問舉例式提問 v(D)開放式提問開放式提問v52、在做出最終錄用決策時，錯誤的做法是、在做出最終錄用決策時，錯誤的做法是( )。 v(A)不能求全責(zé)備不能求全責(zé)備 v(B)盡量使用全面衡量的方法盡量使用全面衡量的方法 v(C)堅持堅持少而精少而精 v(D)必須使用全部的衡量方法必須使用全部的衡量方法 v53、情景模擬適用于測量員工的、情景模擬適用于測量員工的( ) v(A)學(xué)習(xí)能力學(xué)習(xí)能力 v(B)道德品質(zhì)道德品質(zhì) v(C)人格特性人格特性 v(D)表達能力表達能力v54、同一應(yīng)聘者使用兩種對等的、內(nèi)容相當(dāng)、同一應(yīng)聘者使

42、用兩種對等的、內(nèi)容相當(dāng)?shù)臏y試，測試結(jié)果之間的一致性稱為的測試，測試結(jié)果之間的一致性稱為( )。 v(A)穩(wěn)定系數(shù)穩(wěn)定系數(shù) v(B)內(nèi)在一致性系數(shù)內(nèi)在一致性系數(shù) v(C)等值系數(shù)等值系數(shù) v(D)外在一致性系數(shù)外在一致性系數(shù)v55、( )是考慮選拔方法是否有效的一個常用是考慮選拔方法是否有效的一個常用指標(biāo)指標(biāo) v(A)預(yù)測效度預(yù)測效度 (B)同側(cè)效度同側(cè)效度 v(C)內(nèi)容效度內(nèi)容效度 (D)異側(cè)效度異側(cè)效度 v100、外部招募的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在、外部招募的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在( )。 v(A)適應(yīng)性較快適應(yīng)性較快 v(B)有利于招聘一流人才有利于招聘一流人才 v(C)帶來新思想帶來新思想 v(D)有利于

43、樹立良好形象有利于樹立良好形象 v(E)帶來新方法帶來新方法 v101、( )屬于內(nèi)部招聘方法。屬于內(nèi)部招聘方法。 v(A)推薦法推薦法 v(B)校園招聘校園招聘 v(C)檔案法檔案法 v(D)網(wǎng)絡(luò)招聘網(wǎng)絡(luò)招聘 v(E)布告法布告法 v102、簡歷的篩選應(yīng)涉及到、簡歷的篩選應(yīng)涉及到( )等幾個方面等幾個方面 v(A)審查應(yīng)聘者的隱私審查應(yīng)聘者的隱私 v(B)審查簡歷中的邏輯性審查簡歷中的邏輯性 v(C)分析簡歷內(nèi)部結(jié)構(gòu)分析簡歷內(nèi)部結(jié)構(gòu) v(D)審查簡歷的客觀內(nèi)容審查簡歷的客觀內(nèi)容 v(E)對簡歷的整體印象對簡歷的整體印象v103、在面試過程中，考官應(yīng)該做到、在面試過程中，考官應(yīng)該做到( ) v

44、(A)讓應(yīng)聘者充分理解和尊重自己讓應(yīng)聘者充分理解和尊重自己 v(B)創(chuàng)造一個融洽的會談氣氛創(chuàng)造一個融洽的會談氣氛 v(C)讓應(yīng)聘者了解應(yīng)聘單位的情況讓應(yīng)聘者了解應(yīng)聘單位的情況 v(D)了解應(yīng)聘者的知識和技能了解應(yīng)聘者的知識和技能 v(E)決定應(yīng)聘者是否通過本次面試決定應(yīng)聘者是否通過本次面試 v104、勞動環(huán)境優(yōu)化的內(nèi)容包括、勞動環(huán)境優(yōu)化的內(nèi)容包括( ) v(A)辦公桌安排辦公桌安排 v(B)噪聲噪聲 v(C)溫度和濕度溫度和濕度 v(D)空氣空氣 v(E)照明與色彩照明與色彩 v105、效度評估中的效度主要有、效度評估中的效度主要有( )。 v(A)預(yù)測效度預(yù)測效度 v(B)內(nèi)容效度內(nèi)容效度v

45、(C)信度效度信度效度 v(D)同側(cè)效度同側(cè)效度 v(E)內(nèi)部一致性內(nèi)部一致性三、案例分析題三、案例分析題(本題共本題共 2 題，每小題題，每小題 20 分共分共 40 分分)v1、TS 集團公司在剛剛起步時曾在報紙上公開刊登向社會招聘高級技集團公司在剛剛起步時曾在報紙上公開刊登向社會招聘高級技術(shù)管理人才的廣告，在術(shù)管理人才的廣告，在 一周內(nèi)就有一周內(nèi)就有 200 余名專業(yè)技術(shù)人員前來報名。余名專業(yè)技術(shù)人員前來報名。自薦擔(dān)任自薦擔(dān)任 Ts 集團的經(jīng)理、部門主管、總工程師等。集團的經(jīng)理、部門主管、總工程師等。 公司專門從某大學(xué)公司專門從某大學(xué)聘請了人力資源管理方面的專家組成招聘團，并由總裁親自參

46、加。隨后聘請了人力資源管理方面的專家組成招聘團，并由總裁親自參加。隨后招聘團招聘團 對應(yīng)聘者進行了筆試、面試等選拔測試，挑選出一批優(yōu)秀的人才。對應(yīng)聘者進行了筆試、面試等選拔測試，挑選出一批優(yōu)秀的人才。這次向社會公開招聘人才的嘗試給這次向社會公開招聘人才的嘗試給 TS 集團帶來了新的生機和活力。使集團帶來了新的生機和活力。使其迅速發(fā)展成為當(dāng)?shù)刂墓?。其迅速發(fā)展成為當(dāng)?shù)刂墓尽?隨著知名度的迅速提高，該公司開始隨著知名度的迅速提高，該公司開始從組織內(nèi)部尋找人才。公司決策層認為：尋找人才是非常從組織內(nèi)部尋找人才。公司決策層認為：尋找人才是非常 困難的，但是困難的，但是組織內(nèi)部機構(gòu)健全，管理上

47、了軌道，大家懂得做事，單位主管有了知人組織內(nèi)部機構(gòu)健全，管理上了軌道，大家懂得做事，單位主管有了知人之明，有了伯之明，有了伯 樂人才自然會被挖掘出來?；谶@個思想，每當(dāng)人員缺少樂人才自然會被挖掘出來?；谶@個思想，每當(dāng)人員缺少的時候，該公司并不是立即對外招聘，而的時候，該公司并不是立即對外招聘，而 是先看本公司內(nèi)部的其它部門是先看本公司內(nèi)部的其它部門有沒有合適的人員可以調(diào)任。如果有，先在內(nèi)部解決，各個部門之問有沒有合適的人員可以調(diào)任。如果有，先在內(nèi)部解決，各個部門之問 可可以互通有無進行人才交流，只要是本部門需要的人才，雙方部門領(lǐng)導(dǎo)同以互通有無進行人才交流，只要是本部門需要的人才，雙方部門領(lǐng)導(dǎo)

48、同意就可以向人力資源部提意就可以向人力資源部提 出調(diào)動申請。出調(diào)動申請。 v 請回答：請回答： v(1)在起步階段在起步階段TS 集團公司為什么采用外部招募的方式集團公司為什么采用外部招募的方式?(8 分分) v(2)隨著企業(yè)的知名度越來越高隨著企業(yè)的知名度越來越高TS 集團為什么優(yōu)先從組織內(nèi)部尋找人集團為什么優(yōu)先從組織內(nèi)部尋找人才才?(14 分分) v47、有可能影響內(nèi)部員工積極性的員工招驀、有可能影響內(nèi)部員工積極性的員工招驀方式是方式是( )。v(A)校園招聘校園招聘 v(B)網(wǎng)絡(luò)招聘網(wǎng)絡(luò)招聘 v(C)內(nèi)部招聘內(nèi)部招聘 v(D)外部招聘外部招聘 v48、在費用和時間允許的情況下，對應(yīng)聘者、在費用和時間允許的情況下，對應(yīng)聘者同時進行篩選，效率較高的員工招募方式是同時進行篩選，效率較高的員工招募方式是( )。 (A)面試面試 (B)筆試筆試 (C)調(diào)查調(diào)查 (D)檔案檔案v50、面試的開始階段應(yīng)從、面試的開始階段應(yīng)從( )發(fā)問，從而營發(fā)問，從而營造和諧的面試氣氛。造和諧的面試氣氛。v (A)應(yīng)聘者熟悉的問題應(yīng)