助理人力資源管理師第一章(必背內(nèi)容)

1、企業(yè)人力資源管理師三級 復(fù)習(xí)重點第一章 人力資源規(guī)劃1、p1【多】廣義的人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計劃的總稱，是戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)術(shù)計劃的統(tǒng)一。2、狹義的人力資源規(guī)劃是指為了實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運用科學(xué)的方法，對企業(yè)人力資源的需求和供給進行預(yù)測，制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達到平衡，實現(xiàn)人力資源的合理配置，有效激勵員工的過程。3、p1【多】人力資源規(guī)劃可分為：長期規(guī)劃（5年以上的計劃）、中期計劃（規(guī)劃期限在1年至5年的）、短期規(guī)劃（1年及以內(nèi)的計劃）。4、p1【多】人力資源規(guī)劃的內(nèi)容：戰(zhàn)略規(guī)劃、組織規(guī)劃、制度規(guī)劃、人員規(guī)

2、劃、費用規(guī)劃。（考多次） 【單】戰(zhàn)略規(guī)劃。對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大致方針、政策和策略的規(guī)定，是各種人力資源具體計劃的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵性規(guī)劃。  【單】組織規(guī)劃。組織規(guī)劃是對企業(yè)整體框架的設(shè)計，主要包括組織信息的采集、處理和應(yīng)用，組織結(jié)構(gòu)圖的繪制，組織調(diào)查，診斷和評價，組織設(shè)計與調(diào)整，以及組織機構(gòu)的設(shè)置等。  【單】制度規(guī)劃。企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃是人力資源總規(guī)劃目標(biāo)實現(xiàn)的重要保證，包括人力資源管理制度體系建設(shè)的程序、制度化管理等內(nèi)容。  【單多】人員規(guī)劃。人員規(guī)劃是對企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動的整體規(guī)劃，包括人力資

3、源現(xiàn)狀分析、企業(yè)定員、人員需求與供給預(yù)測和人員供需平衡等。  【單多】費用規(guī)劃。人力資源費用規(guī)劃是對企業(yè)人工成本、人力資源管理費用的整體規(guī)劃，包括人力資源費用預(yù)算、核算、審核、結(jié)算（三算一審一控），以及人力資源費用控制。5、p2【單】人力資源是企業(yè)內(nèi)最活躍的因素，人力資源規(guī)劃是企業(yè)規(guī)劃中起決定性作用的規(guī)劃。6、p2【單】人力資源規(guī)劃與企業(yè)其他規(guī)劃企業(yè)管理活動的系統(tǒng)關(guān)系1.是企業(yè)規(guī)劃中起決定性作用的規(guī)劃； 2.人力資源規(guī)劃具有先導(dǎo)性、戰(zhàn)略性，是HR管理活動的紐帶； 3.工作分析、勞動定員定額等基礎(chǔ)工作是人力資源規(guī)劃的重要前提； 4.人力資源規(guī)劃為招聘、培訓(xùn)、績效等的各個環(huán)節(jié)提

4、供了詳盡的安排。 7、p2【單】企業(yè)組織機構(gòu)是保障期在生產(chǎn)經(jīng)營活動正常進行所設(shè)置各類職能與業(yè)務(wù)部門的總稱。是對組織機構(gòu)內(nèi)涵的性質(zhì)和特點及其存在形式的概括。8、p2【單】組織機構(gòu)可以分為兩個層次：第一個層次是由經(jīng)營決策者、風(fēng)險承擔(dān)者和收益分享者構(gòu)成經(jīng)營主體和規(guī)定其相互關(guān)系的經(jīng)營制度所組成的企業(yè)高層組織，即經(jīng)營體制。第二個層次是負責(zé)籌集和優(yōu)化資源（人力、物力、財力）的配置、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、技術(shù)、銷售、服務(wù)及日常管理職能的機構(gòu)及其相關(guān)的制度，即職能體制。9、p2【單】企業(yè)組織機構(gòu)是“體”，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是“制”10、p3【綜合分析、多、單】企業(yè)組織設(shè)置的原則 1.任務(wù)目標(biāo)原則（組織設(shè)計大前提） 2.分

5、工協(xié)作原則 3.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)力制衡原則（一個上級、不能越級請示，職能部門只參謀無權(quán)對下屬，專設(shè)監(jiān)督機構(gòu)與生產(chǎn)執(zhí)行分開） 4.權(quán)責(zé)對應(yīng)原則 5.精簡及有效跨度原則 （直接指揮、分級管理呈反比、10人） 6.穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原則 11、p5【多】現(xiàn)代企業(yè)組織機構(gòu)的類型 直線制、職能制、直線職能制、事業(yè)步制1. p5【多】直線制組織結(jié)構(gòu)又稱軍隊式組織結(jié)構(gòu)，是一種最簡單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式。優(yōu)點：1）結(jié)構(gòu)簡單、指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一 2）責(zé)權(quán)明確 3）橫向聯(lián)系少、內(nèi)部協(xié)調(diào)容易 4）溝通迅速、解決問題及時，管理效率高。 缺點： 1）組織結(jié)構(gòu)缺乏彈性 2）組織內(nèi)部缺乏橫向交流 3）缺乏專業(yè)化分工，不利于管

6、理水平提高 4）經(jīng)營管理依賴于少數(shù)幾個人，要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須是管理全才。適用范圍： 規(guī)模較小或業(yè)務(wù)活動簡單、穩(wěn)定的企業(yè)2. p6【多】職能制 在廠長（總經(jīng)理）下面設(shè)置職能部門，各部門在其業(yè)務(wù)分工范圍內(nèi)都有權(quán)向下級下達命令和指示，直接指揮下屬單位，下屬既服從直線領(lǐng)導(dǎo)的指揮，又服從上級各職能部門的指揮。優(yōu)點 1）提高了企業(yè)管理的專業(yè)化程度和專業(yè)化水平 2）可充分發(fā)揮專家的作用 3）減輕了直線領(lǐng)導(dǎo)的工作負擔(dān)4）有利于提高專家自身水平 5.有利于職能管理者的選拔、培訓(xùn)和考核的實施； 缺點： 1）形成多頭領(lǐng)導(dǎo)不利于統(tǒng)一指揮 2）直線人員和職能部門責(zé)權(quán)不清 3）機構(gòu)復(fù)雜，增加管理費用； 4）不利于培養(yǎng)全面型

7、的管理人才 5）難以適應(yīng)環(huán)境變化。適用范圍：適用于經(jīng)濟體制下的企業(yè)，例如高校、醫(yī)院等單位3. p6【多】直線職能制廠長對業(yè)務(wù)與職能部門均實行垂直領(lǐng)導(dǎo)，并承擔(dān)全部責(zé)任；職能部門沒有直接指揮權(quán)，它與業(yè)務(wù)部門的關(guān)系知識一種指導(dǎo)關(guān)系，而非領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。優(yōu)點： 1）既保證統(tǒng)一指揮，又可以發(fā)揮職能部門的作用 2）是集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的組織形式 缺點： 1）企業(yè)橫向聯(lián)系和協(xié)調(diào)變得非常困難 2）高層管理人員無暇顧及企業(yè)面臨的重大問題 適用范圍：用標(biāo)準化技術(shù)進行常規(guī)化、大批量生產(chǎn)的企業(yè)4. p7事業(yè)部制遵循“集中決策、分散經(jīng)營”的總原則，實行集中決策指導(dǎo)下的分散經(jīng)營，按產(chǎn)品、地區(qū)和顧客等標(biāo)志將企業(yè)劃分為若干相對獨立的

8、經(jīng)營單位，分別組成事業(yè)部。優(yōu)點： 1）權(quán)利下放 2）有助于增強事業(yè)部管理者的責(zé)任感 3）可以實現(xiàn)高度專業(yè)化4）各事業(yè)部經(jīng)營責(zé)任和權(quán)限明確，物質(zhì)利益與經(jīng)營狀況緊密掛鉤 缺點 1）容易造成組織機構(gòu)重疊、管理人員膨脹現(xiàn)象 2）各事業(yè)部獨立性強，考慮問題時容易忽略企業(yè)整體利益適用范圍：經(jīng)營規(guī)模龐大、生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)多元化、市場環(huán)境差異大、要求較強適應(yīng)性的企業(yè)12、p8【多】組織結(jié)構(gòu)設(shè)計后的實施要則1.管理系統(tǒng)一元化原則 2.明確責(zé)任和權(quán)限原則 3.先定崗再定員原則 4.合理分配職責(zé)原則13、p11【多】繪制組織結(jié)構(gòu)圖的前期準備1.應(yīng)明確企業(yè)各級機構(gòu)的職能 2.將所管轄的業(yè)務(wù)內(nèi)容一一列出 3.將相似的工作綜

9、合歸類 4.將已分類的工作逐項分配給下一個層次，并按所管業(yè)務(wù)的性質(zhì)劃分出執(zhí)行命令的實際工作部門或者參謀機構(gòu)14、【方案設(shè)計】繪制組織結(jié)構(gòu)圖的基本方法 【P12繪制案例題 ««】1.框圖一般要畫四層，從中心層計算，其上畫一層，其下畫兩層，用框圖表示。 2.功能、職責(zé)、權(quán)限相同機構(gòu)（崗位或職務(wù)）的框圖大小應(yīng)一致，并列在同一水平線上。 3.表示接受命令指揮系統(tǒng)的線，從上一層垂下來與框中間或兩端橫向引出線相接。其高低位置，表示所處的級別。 4.命令系統(tǒng)用實線，彼此有協(xié)作服務(wù)關(guān)系的用虛線。 5.具有參謀作用的機構(gòu)、崗位的框圖，用橫線與上一層垂線相連，并畫在左、右上方。15、p13【單

10、】工作崗位分析是對各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。16、工作崗位分析的內(nèi)容p13 1.對崗位存在的時間、空間范圍作出科學(xué)的界定；對崗位內(nèi)在活動內(nèi)容進行系統(tǒng)分析：對崗位名稱、性質(zhì)、任務(wù)、權(quán)責(zé)等進行逐一比較、分析和描述，并作出必要的總結(jié)和概括； 2.明確崗位對員工的素質(zhì)要求，提出本崗位員工應(yīng)具備的資格和條件。3.按一定的程序和標(biāo)準，將1）、2）以文字和圖表的形式加以表述，最終制定出工作說明書、崗位規(guī)范等人事文件。 （某一職位應(yīng)該做什么什么樣的人來做最合適制定崗位說明書與任職資

11、格。）17、p14【單多簡答】工作崗位分析的作用招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)為員工考評、晉升提供了依據(jù)是企業(yè)單位改進工作設(shè)計、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件(外在)制定有效的人力資源規(guī)劃，人才供給和需求預(yù)測的重要前提是工作崗位評價的基礎(chǔ)，而工作崗位評價又是建立、健全企業(yè)單位薪酬制度的重要步驟有利于員工“量體裁衣”，愉快地工作（內(nèi)在） 三基礎(chǔ)+依據(jù)+必要條件+量衣«««18、p15【多】工作崗位分析信息的主要來源 1.書面資料 2.任職者的報告（訪談 、工作日志） 3.同事的報告 4.直接的觀察 5.其他，如來自下屬、顧客和用戶等««19、p15

12、【簡答】崗位規(guī)范亦稱勞動規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標(biāo)準，它是對組織中各類崗位某一專項事物或?qū)δ愁悊T工勞動行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。主要內(nèi)容：【簡答】崗位勞動規(guī)則：時間規(guī)則、組織規(guī)則、崗位規(guī)則、協(xié)作規(guī)則、行為規(guī)則；【多選】定員定額標(biāo)準：編制定員標(biāo)準、各崗位人員標(biāo)準、時間定額標(biāo)準、產(chǎn)量定額標(biāo)準和雙重定額標(biāo)準等； 崗位培訓(xùn)規(guī)范； 崗位員工規(guī)范：在崗位系統(tǒng)分析基礎(chǔ)上，對崗位所需要素質(zhì)的統(tǒng)一規(guī)定。 20、p16【多】崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式、基本形式 1）管理崗位知識能力規(guī)范：知識、能力、經(jīng)歷的要求 2）管理崗位培訓(xùn)規(guī)范：指導(dǎo)性培訓(xùn)計劃、參考性培訓(xùn)大綱和推薦教材。 3）生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范：應(yīng)知、應(yīng)會、工

13、作實例 4）生產(chǎn)崗位操作規(guī)范：亦稱生產(chǎn)崗位工作規(guī)范（標(biāo)準）：崗位的職責(zé)和主要任務(wù)；崗位各項任務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量要求與完成期限；程序和操作方法；與相關(guān)崗位的協(xié)調(diào)配合程度 5）其他種類的崗位規(guī)范：如管理崗位考核規(guī)范、生產(chǎn)崗位考核規(guī)范。（大點多選小也多選）21 、P17【多】工作說明書概念：是對各類崗位的性質(zhì)和特征（識別信息）、工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件和環(huán)境，以及任職資格條件等事項所作的統(tǒng)一規(guī)定。 ««22、P17【多】工作說明書分類： 崗位工作說明書部門工作說明書公司工作說明書23、P17【方案設(shè)計 多】工作說明書的內(nèi)容 1.基本資料（崗位名稱、崗位等級、編碼、定員標(biāo)

14、準、直接上下級、和分析日期 多） 2.崗位職責(zé) 3.監(jiān)督與崗位關(guān)系 4.工作內(nèi)容與要求 5.工作權(quán)限 6.勞動條件與環(huán)境7.工作時間 8.資歷 9.身體條件 10.心理品質(zhì)要求 11.專業(yè)知識和技能要求 12.績效考評 ««【p20實例】24、P18【簡答】崗位規(guī)范和工作說明書的區(qū)別區(qū)別崗位規(guī)范工作說明書涉及內(nèi)容覆蓋范圍、涉及內(nèi)容廣泛，只是其中有些內(nèi)容有所交叉以崗位的“事”和“物”為中心，以文字圖表的形式加以歸納和總結(jié)主題不同解決“什么樣的員工才能勝任本崗位工作”的問題什么樣的員工能勝任、該崗位是什么、做什么、什么地點、環(huán)境條件下做、如何做結(jié)構(gòu)形式按企業(yè)標(biāo)準化原則，統(tǒng)一制定

15、并發(fā)布執(zhí)行的。不受標(biāo)準化原則的限制，內(nèi)容可繁可簡，結(jié)構(gòu)形式呈多樣化。25、P18【簡答】工作崗位分析的程序 常考««« 1.準備階段 了解情況，建立聯(lián)系，設(shè)計崗位調(diào)查的方案，規(guī)定調(diào)查的范圍、對象和方法2.調(diào)查階段 根據(jù)調(diào)查方案靈活運用訪談、問卷、觀察、小組集體討論等調(diào)查方法3.總結(jié)分析階段 進行深入細致的分析，采用文字、圖表的格式進行歸納總結(jié)【簡答】工作崗位分析準備階段步驟 1.根據(jù)工作崗位分析的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，對企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進行初步了解，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料 2.設(shè)計崗位調(diào)查方案【簡】 3.做好員工的思想工作 4.根據(jù)工作崗位分析的任務(wù)，分解成若干工作單

16、元和環(huán)節(jié)，以便逐步完成 5.組織有關(guān)人員，學(xué)習(xí)并掌握調(diào)查的內(nèi)容，熟悉具體的實施步驟和調(diào)查方法【簡答】崗位調(diào)查方案的構(gòu)成 1.明確崗位調(diào)查的目的2.確定調(diào)查的對象和單位 3.確定調(diào)查項目 4.確定調(diào)查表格和填寫說明 5.確定調(diào)查的時間、地點和方法 【多】工作崗位分析調(diào)查階段根據(jù)調(diào)查方案，對崗位進行認真細致的調(diào)查研究。靈活運用訪談、問卷、觀察、小組集體討論等調(diào)查方法廣泛深入地搜集有關(guān)崗位的各種數(shù)據(jù)資料。背過【單多】總結(jié)分析階段對崗位調(diào)查結(jié)果進行深入細致的分析，最后再采用文字圖表等形式，作出全面的歸納和總結(jié)。工作崗位分析在系統(tǒng)分析和歸納總結(jié)的的基礎(chǔ)上，撰寫出工作說明書、崗位規(guī)范等人力規(guī)章制度。26、

17、P24勞動定額是一項生產(chǎn)技術(shù)性和經(jīng)濟性很強的管理性工作，它包括定額的制定、貫徹執(zhí)行、統(tǒng)計分析和修訂四個重要環(huán)節(jié)。27、P24【單】勞動定額的制定這是勞動定額管理的首要環(huán)節(jié)，是搞好定額管理的基本前提28、P24【多】勞動定額的貫徹執(zhí)行評價和衡量貫徹實施的情況，采用的標(biāo)準： 1.勞動定額面的大?。?2.企業(yè)的各職能部門是不是按勞動定額管理的 3.是否按勞動定額進行了考核； 4.為了推行新定額是不是采取了有效措施。29、P25【單】勞動定額的修訂 這是勞動管理的最后一個環(huán)節(jié)，有標(biāo)志著新的定額產(chǎn)生，它使企業(yè)的勞動定額水平向前推進了一步。30、p26【多】巴克制的特點： 1.根據(jù)科學(xué)的標(biāo)準時間測定員工的

18、工作效率 2.發(fā)揮基層管理人員的主觀能動性，弱化物質(zhì)刺激 3.有具體明確的職責(zé)范圍和崗位責(zé)任，按崗位核定工作效率 4.提出分析工作效率的分析報告，不斷提高工作效率 5.保證各部門人員配備的合理化，減少人力消耗。31、p26【單】工作效率=工人作業(yè)效率X開工率Ø 工人作業(yè)效率=定額工時、工人實耗工時（工人責(zé)任指標(biāo)） 開工率=工人實耗工時/實際可利用工時（管理者責(zé)任指標(biāo)）Ø實耗工時=實際可利用工時-各級管理責(zé)任造成的浪費工時 32、p26【多】開工率高低受管理人員的管理水平、指揮、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、組織等管理能力以及工作態(tài)度等因素影響33、p27【多】勞動定額的發(fā)展趨勢 1.逐步實現(xiàn)

19、科學(xué)化、標(biāo)準化和現(xiàn)代化 2.由傳統(tǒng)單一管理逐步轉(zhuǎn)向以提高效率為中心全員全面全過程的系統(tǒng)化管理 3.由過去勞動定額與定員分散管理逐步轉(zhuǎn)向勞動定額定員一體化管理34、p28【單多】勞動定額水平 按綜合程度分為：工序定額水平、工種定額水平、零件或者產(chǎn)品定額水平。 按所考察范圍分為：車間定額水平、企業(yè)定額水平、行業(yè)或部門定額水平。35、p28【單】勞動定額水平是定額管理的核心 企業(yè)勞動定額管理的各個環(huán)節(jié)，包括勞動定額的制定、貫徹執(zhí)行、統(tǒng)計分析以及修訂等，都是圍繞勞動定額水平這一核心問題展開的。保證定額水平既先進又合理，使其作用得到充分發(fā)揮，應(yīng)當(dāng)是確定定額水平的基本原則。36、p29【多】衡量勞動定額水

20、平的方法 1.用實耗工時來衡量 2.用實測工時來衡量 3.用標(biāo)準工時來衡量 4.通過現(xiàn)行定額之間的比較來衡量 5.用標(biāo)準差來衡量37p29【多】用實耗工時來衡量 優(yōu)點1.可以判斷定額水平的高低2.資料取得比較方便3.對定額水平進行綜合分析 缺點： 1.實耗工時的準確性、可靠性較難保證。2.準確性較差 38、p29【單】實測工時就是選擇具有平均技術(shù)熟練程度的員工，在正常的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，經(jīng)過現(xiàn)場測定及必要的評定而獲得的工時?！径唷?優(yōu)點： 1.比較直接和可靠的2.容易了解生產(chǎn)的實際潛力 缺點：工作量大，只能有重點地選擇典型的、關(guān)鍵的工序、工種進行。39、p29 【多】標(biāo)準工時是指依據(jù)時間定額

21、標(biāo)準制定的工時。在衡量企業(yè)現(xiàn)行定額水平時，應(yīng)選擇經(jīng)過國家有關(guān)部門正式頒布或標(biāo)準時間定額標(biāo)準作依據(jù)優(yōu)點： 1.衡量標(biāo)準客觀，反應(yīng)現(xiàn)行定額狀況比較真實2.反映出企業(yè)之間以及企業(yè)內(nèi)部定額水平的高低和先進程度缺點：工作量大，只能有重點地選擇典型的、關(guān)鍵的工序、工種進行。40、p30【多】現(xiàn)行定額之間的比較優(yōu)點： 1.衡量標(biāo)準客觀，反應(yīng)現(xiàn)行定額狀況比較真實2.反映出企業(yè)之間以及企業(yè)內(nèi)部定額水平的高低和先進程度 缺點：工作量大，只能有重點地選擇典型的、關(guān)鍵的工序、工種進行。41、用標(biāo)準差來衡量 均衡率系數(shù)（k），k= 𝜎/ 平均值 K越大，說明現(xiàn)行定額水平波動性越大42、【多】制定勞動定額

22、注意事項 P30 1. 保持適當(dāng)?shù)墓r強度。2.腦力或體力的支出，應(yīng)達到或接近國家或部門的勞動衛(wèi)生標(biāo)準。 3.初期貫徹新定額可能存在困難，到中后期，會積極努力達到超過定額。43、P32【簡】勞動定額定期修訂的步驟 1.準備階段（思想、組織準備）2.修訂階段3.審查平衡和總結(jié)階段44、P33【計算】壓縮率是指對工時定額水平的調(diào)整幅度壓縮率=（原產(chǎn)品臺份定額計劃產(chǎn)品臺份定額）/原產(chǎn)品臺份定額*100% 計劃產(chǎn)量定額=現(xiàn)行產(chǎn)量定額 * 計劃定完計劃定額完成系數(shù)是指在計劃期內(nèi)所要執(zhí)行的勞動定額提高的幅度。計劃工時定額=現(xiàn)行工時定額 /計劃定額完成系數(shù)成系數(shù)45、P33 【計算««&

23、#171;】修改勞動定額的方法 (沒給出年制度日就寫250天 月工作日28.3)【看P34例題】b= a /(1+y) 零部件的實耗工時=修改前的定額工時/1+平均超額的百分比y=(a1/a2)-1 平均超額的百分比=(實際完成工時數(shù)/應(yīng)出勤工時數(shù))-1 X=（1+k）b 修改后新的單件工時定額=（1+允許超額幅度）/零部件的實耗工時46、P35【單】實耗工時的概念和意義 實耗工時，也稱實作工時、實動工時、實用工時等，它是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，生產(chǎn)工人為完成生產(chǎn)任務(wù)或生產(chǎn)合格產(chǎn)品實際耗用的勞動時間?！径唷繉嵑墓r按照范圍的不同，分為總產(chǎn)品的實耗工時和單位產(chǎn)品的實耗工時?！径唷堪凑丈a(chǎn)單

24、位和工藝過程的不同，分為車間或者班組的實耗工時、工種的實耗工時、工序的實耗工時等。 實耗工時統(tǒng)計資料可以衡量現(xiàn)行勞動定額水平是否先進合理，同時它又是企業(yè)核算產(chǎn)品的實際成本的基本依據(jù) 47、p36【多】工時消耗的原始記錄，可分為生產(chǎn)工人工時記錄單（卡）和產(chǎn)品工時記錄單（卡）兩種原始記錄。方法 適用范圍 【單選】按產(chǎn)品零件逐道工序 生產(chǎn)穩(wěn)定、產(chǎn)品品種少、生產(chǎn)周期短 按產(chǎn)品投入批量 生產(chǎn)周期短、投入批量不大 按照重點產(chǎn)品、重點零部件和主要工序統(tǒng)計 生產(chǎn)周期長、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和工藝加工過程比較復(fù)雜 按照生產(chǎn)單位和生產(chǎn)者個人統(tǒng)計 生產(chǎn)穩(wěn)定、大批大量生產(chǎn) 實耗工時=制度工時-缺勤工時-停工工時-非生產(chǎn)工時+停工

25、被利用工時+加班加點工時48、p37【多】以現(xiàn)場測定為基礎(chǔ)的的產(chǎn)品實耗工時統(tǒng)計1.工作日寫實 2.測時 3.瞬間觀察法 都屬于非全面調(diào)查49、p38【計算】1.按產(chǎn)量定額計算 產(chǎn)量定額完成程度指標(biāo)=單位時間內(nèi)實際完成的合格產(chǎn)品產(chǎn)量/產(chǎn)量定額*100%2 .按工時定額計算 工時定額完成程度指標(biāo)=單位產(chǎn)品的工時定額/單位產(chǎn)品實耗工時X100%【實例p38««】50、p38【多】勞動定員 適用范圍：包括從事各類活動的一般員工，也包括各類初、中級經(jīng)營管理人員和專業(yè)技術(shù)人員，乃至高層領(lǐng)導(dǎo)者。定員范圍與用工形式無關(guān)?！径唷烤幹疲簷C構(gòu)編制和人員編制 按照社會實體單位的性質(zhì)和特點，可分為行

26、政編制、企業(yè)編制、軍事編制等。51、P43【辨析】勞動定員和勞動定額的區(qū)別聯(lián)系 ««比較項目 勞動定員 勞動定額 概念的內(nèi)涵 對勞動力使用的一種數(shù)量質(zhì)量界限 對活勞動消耗量的規(guī)定 采用的勞動時間單位 人·年；人·月；人·季 工日，工時 實施和應(yīng)用的范圍 除某些長期脫離工作崗位的人員之外，凡是在常年性工作崗位上工作的人員都適用 只有全體員工的40-50%左右的人員適用 制定方法 1按勞動效率定員 2按設(shè)備定員 3按崗位定員4按比例定員 5按組織機構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員 【多】按比例定額 按組織機構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定額 52、P44【多】企

27、業(yè)定員管理的作用1.企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準 2.人力資源計劃的基礎(chǔ) 3.員工調(diào)配的主要依據(jù) 4.有利于提高員工隊伍的素質(zhì)。53、P45【綜合簡答】企業(yè)定員的原則核心：保持先進合理的定員水平各類人員定員數(shù)量的高低寬緊程度。 1.企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)是依據(jù) 2.精簡、高效、節(jié)約是目標(biāo) 3.各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào) 4.人盡其才、人事相宜 5.要創(chuàng)造一個貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準的良好環(huán)境 6.定員標(biāo)準應(yīng)適時修訂 54、p46核定用人數(shù)量的基本方法 基本依據(jù)：制度時間內(nèi)規(guī)定的總工作任務(wù)量和各類人員的工作（勞動）效率 某類崗位用人數(shù)量= 某類崗位制度時間內(nèi)計劃工作任務(wù)總量 /某類人員工作（勞動）效率1按勞動效率定員2

28、按設(shè)備定員3按崗位定員4按比例定員5按組織機構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員按定員標(biāo)準的具體形式效率定員根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)量、工作效率、出勤率設(shè)備定員根據(jù)設(shè)備性能、技術(shù)要求、工作范圍、勞動者負荷量崗位定員根據(jù)工作崗位的性質(zhì)和特點、工作流程和任務(wù)總量比例定員按與員工總數(shù)或某類人員總數(shù)的比例，確定另一類人員人數(shù)職責(zé)分工按組織機構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工確定1. p46【單】按勞動效率定員：根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)和工人的勞動效率以及出勤率來計算定員人數(shù)以手工操作為主定員人數(shù)=計劃期生產(chǎn)任務(wù)總量/(工人勞動效率*出勤率) 工人勞動效率=勞動定額×定額完成率 勞動定額的基本形式：工時定額和產(chǎn)量定額如果計劃按年規(guī)定的，產(chǎn)

29、量定額是按班規(guī)定的， 則公式為： 定員人數(shù)=（每種產(chǎn)品年總產(chǎn)量*單位產(chǎn)品工時定額）/年制度工作日*8*定額完成率*出勤率定員人數(shù)=（每種產(chǎn)品年總產(chǎn)量*單位產(chǎn)品工時定額）/年制度工作日*定額完成率*出勤率（1-計劃期廢品率） 年制度工作日250天，班制度工作時間8小時 出勤率、定額完成率、1-廢品率 （合格率）作業(yè)率只能做分母 簡記：所有率只能做分母 2. p47【單】按設(shè)備定員 根據(jù)設(shè)備需要 開動的臺數(shù)和開動的班次、工人看管定額，以及出勤率來計算定員人數(shù)。定員人數(shù)= (需要開動設(shè)備臺數(shù)*每臺設(shè)備開動班次)/工人看管定額*出勤率適用性：適用于機械操作為主，使用同類型設(shè)備，采用多機床看管的工種。

30、3. p48【單】按崗位定員 根據(jù)崗位的多少，以及崗位的工作量大小來計算定員人數(shù)， 適用性：適用于連續(xù)性生產(chǎn)裝置組織生產(chǎn)的企業(yè)。分為設(shè)備崗位定員與工作崗位定員【多】A、設(shè)備崗位定員需考慮因素：看管的崗位量；崗位的負荷量；每一崗位危險和安全的程度，員工需走動的距離等；生產(chǎn)班次、倒班及替班的方法。 【單】多人一機共同進行操作的崗位，定員人數(shù)計算公式：班定員人數(shù)=共同操作的各崗位生產(chǎn)工作時間的總和/(工作班時間 個人需要與休息寬放時間)知道一臺設(shè)備需要的看管人數(shù) =>可算出看管定額p49【多】B.工作崗位定員：適用性適用于有一定崗位，但沒有設(shè)備，而又不能實行定額的人員如檢修工、檢驗工、值班電工

31、，茶爐工、警衛(wèi)員、清潔工、文件收發(fā)員、信任人員等。4.P49【多】按照比例定員適用性 適用于企業(yè)食堂工作人員，托幼工作人員、衛(wèi)生保健人員等服務(wù)人員的定員。5. p49【多】按組織機構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員適用性 適用于企業(yè)管理人員和工程技術(shù)人員的定員55、P50【單】1、運用數(shù)理統(tǒng)計方法對管理人員進行定員 2、運用概率推斷確定經(jīng)濟合理的醫(yī)務(wù)人員的人數(shù) 3、運用排隊論確定經(jīng)濟合理的工具保管員人數(shù) 4、零基定員法以零為起點按崗位的實際工作負荷量確定定員人數(shù)的方法，確定二、三線人員定員人數(shù)。56、p55【多】定員標(biāo)準是勞動定額標(biāo)準體系的重要組成部分。屬于勞動定額工作標(biāo)準，即以人力（活勞動）消耗、占用為對象制定的標(biāo)準。具有勞動定額標(biāo)準的科學(xué)性、技術(shù)性、先進性、可行性、法定性、統(tǒng)一性等特征 57、P56【多】定員標(biāo)準分級 «««A、按照管理體制分類 1國家勞動定員標(biāo)準 2行業(yè)勞動定員標(biāo)準 3地方勞動定員標(biāo)準4企業(yè)勞動定員標(biāo)準 B、按定員標(biāo)準的綜合程度分：1單項定員標(biāo)準 2綜合定員標(biāo)準 C.按定員標(biāo)準的具體形式： 1效率定員標(biāo)準 2設(shè)備定員標(biāo)準