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1、企業(yè)人力資源管理師基礎知識內(nèi)容框架勞動經(jīng)濟學勞動法現(xiàn)代企業(yè)管理管理心理與組織行為人力資源開發(fā)與管理 基礎知識一共占基礎知識一共占1010分左右，單選分左右，單選6 6題，多題，多選選4 4題題 各部分平均各部分平均2 2道題道題 重點看理論點，基本原則，流程框架，重點看理論點，基本原則，流程框架，建立知識點的基本印象建立知識點的基本印象關于基礎知識的說明第一章第一章 勞動經(jīng)濟學勞動經(jīng)濟學勞動經(jīng)濟學的研究對象與研究方法勞動經(jīng)濟學的研究對象與研究方法勞動力供給與需求勞動力供給與需求完全競爭市場下的工資水平與結構完全競爭市場下的工資水平與結構就業(yè)與失業(yè)就業(yè)與失業(yè)勞動經(jīng)濟學基本內(nèi)容勞動經(jīng)濟學基本內(nèi)容

2、勞動經(jīng)濟學是研究市場經(jīng)濟制度中的勞動經(jīng)濟學是研究市場經(jīng)濟制度中的勞動力市場現(xiàn)象及勞動力市場運行規(guī)律的勞動力市場現(xiàn)象及勞動力市場運行規(guī)律的科學?？茖W。勞動經(jīng)濟學的研究對象與研究方法勞動經(jīng)濟學的研究對象與研究方法 勞動資源的勞動資源的稀缺性稀缺性 相對性、絕對性、支付能力與支付手段的稀缺性相對性、絕對性、支付能力與支付手段的稀缺性 效用效用最大化最大化經(jīng)濟分析的基本假設經(jīng)濟分析的基本假設 企業(yè)企業(yè)利潤利潤最大化最大化 個人個人效用效用最大化最大化 勞動力市場勞動力市場勞動經(jīng)濟學的研究對象與研究方法勞動經(jīng)濟學的研究對象與研究方法產(chǎn)品市場產(chǎn)品市場生產(chǎn)要素市場生產(chǎn)要素市場公眾公眾消費者需求消費者需求企業(yè)

3、企業(yè)企業(yè)的供給企業(yè)的供給生產(chǎn)要素的供給生產(chǎn)要素的供給引致需求引致需求貨幣勞動經(jīng)濟學的研究方法勞動經(jīng)濟學的研究方法研究方法研究方法實證實證研究法研究法是什么是什么客觀事實客觀事實規(guī)范規(guī)范研究法研究法 應該是什么應該是什么價值判斷價值判斷規(guī)范研究的目的是為政府提供提供服務規(guī)范研究的目的是為政府提供提供服務互惠交換的不能實現(xiàn)的三個障礙：互惠交換的不能實現(xiàn)的三個障礙： 信息障礙、體制障礙、市場缺陷信息障礙、體制障礙、市場缺陷勞動力供給與需求勞動力供給與需求勞動力與勞動力供給勞動力與勞動力供給勞動力勞動力勞動參與率（勞動參與率的生命周期）勞動參與率（勞動參與率的生命周期）1.勞動力供給彈性勞動力供給彈性

4、 勞動力供給勞動力供給 勞動力供給，是指在一定的市場工資率條件下，勞動勞動力供給，是指在一定的市場工資率條件下，勞動力供給是指在一定的市場工資率下，勞動力供給的決策主力供給是指在一定的市場工資率下，勞動力供給的決策主體（家庭或個人）愿意并且能夠提供的勞動時間。體（家庭或個人）愿意并且能夠提供的勞動時間。勞動力供給圖勞動力供給圖 工資率工資率W(W(元時元時) ) 勞動力供給勞動力供給量量S(S(人人時時) ) 符符號號 1.51.5 2.0 2.0 2.5 2.5 3.0 3.0 3.5 3.5 4.0 4.0150150200200280280400400500500700700a ab b

5、c cd de ef f勞動力供給表勞動力供給表 勞動力供給勞動力供給 勞動力供給彈性勞動力供給彈性 勞動力供給量的變動對于工資率變動的反勞動力供給量的變動對于工資率變動的反應程度。應程度。 勞動力供給彈性公式：勞動力供給彈性公式：WWSSS/E(1)(1)供給無彈性，即供給無彈性，即EdEd0 0。(2)(2)供給供給有有無限彈性，即無限彈性，即EdEd趨向于無窮大。趨向于無窮大。 (3)(3)單位單位供給供給彈性，即彈性，即EdEd1 1。(4)(4)供給供給富有彈性，即富有彈性，即EdEd1 1。 (5)(5)供給供給缺乏彈性，即缺乏彈性，即EdEd1 1。 經(jīng)濟周期與兩種勞動參與假說經(jīng)

6、濟周期與兩種勞動參與假說附加性附加性勞動力假說勞動力假說 二級勞動力參與率與失業(yè)率存在二級勞動力參與率與失業(yè)率存在正正向關系向關系悲觀性悲觀性勞動力假說勞動力假說 二級勞動力參與率與失業(yè)率存在二級勞動力參與率與失業(yè)率存在反反向關系向關系 男性成年人（一級勞動力）的勞動參與率與經(jīng)濟周男性成年人（一級勞動力）的勞動參與率與經(jīng)濟周期不存在敏感的反應期不存在敏感的反應 經(jīng)濟周期：經(jīng)濟運行中繁榮與衰退的周期性交替經(jīng)濟周期：經(jīng)濟運行中繁榮與衰退的周期性交替勞動力需求勞動力需求 勞動力需求彈性勞動力需求彈性 勞動力需求彈性是勞動力需求量變動對于工資率勞動力需求彈性是勞動力需求量變動對于工資率變動的反應程度。

7、變動的反應程度。 勞動力需求彈性公式：勞動力需求彈性公式：WWDD/Ed(1)(1)需求無彈性，即需求無彈性，即EdEd0 0。(2)(2)需求有需求有無限彈性，即無限彈性，即EdEd趨向于無窮大。趨向于無窮大。 (3)(3)單位需求彈性，即單位需求彈性，即EdEd1 1。(4)(4)需求富有彈性，即需求富有彈性，即EdEd1 1。 (5)(5)需求缺乏彈性，即需求缺乏彈性，即EdEd1 1。 企業(yè)短期勞動力需求的決定企業(yè)短期勞動力需求的決定 邊際生產(chǎn)力遞減規(guī)律邊際生產(chǎn)力遞減規(guī)律 邊際產(chǎn)量（邊際產(chǎn)品）邊際產(chǎn)量（邊際產(chǎn)品） 實現(xiàn)利潤最大化目標的條件：實現(xiàn)利潤最大化目標的條件： 邊際收益邊際成本邊

8、際收益邊際成本 MRPVMP=MPP=MC=W勞動力供給需求曲線圖勞動力供給需求曲線圖n平均工資為平均工資為P P1 1時，勞動力供需平衡時，勞動力供需平衡n平均工資為平均工資為P P2 2時，勞動力需求小于供給，會存在數(shù)量為時，勞動力需求小于供給，會存在數(shù)量為Q Q2 2 Q Q4 4的失業(yè)人口。的失業(yè)人口。n平均工資為平均工資為P P3 3時，勞動力需求大于供給，會存在數(shù)量為時，勞動力需求大于供給，會存在數(shù)量為Q Q5 5 Q Q3 3的短缺勞動力。的短缺勞動力。n 供求供求均衡點均衡點供給供給曲線曲線需求需求曲線曲線 平均工資平均工資數(shù)量數(shù)量0Q1P1Q2P2EQ3P3ABQ4Q5勞動力

9、市場的均衡 勞動力市場的含義勞動力市場的含義 局部均衡分析與一般均衡分析局部均衡分析與一般均衡分析 局部均衡：馬歇爾局部均衡：馬歇爾 一般均衡：瓦爾拉一般均衡：瓦爾拉 靜態(tài)與動態(tài)均衡靜態(tài)與動態(tài)均衡 勞動力市場均衡的意義：最有分配，同工資、充分就業(yè)勞動力市場均衡的意義：最有分配，同工資、充分就業(yè)人口、資本存量與均衡工資率人口、資本存量與均衡工資率人口對勞動力供給的影響人口對勞動力供給的影響人口規(guī)模人口規(guī)模人口年齡結構人口年齡結構人口城鄉(xiāng)結構人口城鄉(xiāng)結構資本存量與勞動力需求的關系資本存量與勞動力需求的關系 威廉威廉劉易斯在劉易斯在勞動力無限供給下的經(jīng)濟發(fā)展勞動力無限供給下的經(jīng)濟發(fā)展中指出，由于工業(yè)

10、部門中指出，由于工業(yè)部門的勞動產(chǎn)出大于工資總量，因而形成剩余產(chǎn)出。如果工業(yè)資本家將利潤再投資的勞動產(chǎn)出大于工資總量，因而形成剩余產(chǎn)出。如果工業(yè)資本家將利潤再投資，則該部門資本存量及其對勞動的需求將由此而提高。只要農(nóng)業(yè)部門尚有過剩，則該部門資本存量及其對勞動的需求將由此而提高。只要農(nóng)業(yè)部門尚有過剩勞動力存在，這個過程將一直持續(xù)下去，一直到農(nóng)業(yè)過剩勞動力全部被吸吮盡勞動力存在，這個過程將一直持續(xù)下去，一直到農(nóng)業(yè)過剩勞動力全部被吸吮盡為止。這時勞動力供給曲線及工資水平將由水平直線變?yōu)榫哂姓甭实那€，為止。這時勞動力供給曲線及工資水平將由水平直線變?yōu)榫哂姓甭实那€，工業(yè)勞動者工資和農(nóng)業(yè)勞動者的收入

11、將隨投資增加而逐步增加，工農(nóng)業(yè)趨于均工業(yè)勞動者工資和農(nóng)業(yè)勞動者的收入將隨投資增加而逐步增加，工農(nóng)業(yè)趨于均衡發(fā)展，國民經(jīng)濟結構逐步轉變。衡發(fā)展，國民經(jīng)濟結構逐步轉變。 1.1.人口、資本存量與勞動力市場均衡人口、資本存量與勞動力市場均衡完全競爭市場下的工資水平與結構完全競爭市場下的工資水平與結構 均衡價格論的一般原理及工資決定均衡價格論的一般原理及工資決定 均衡價格的決定實際上是需求規(guī)律和供給均衡價格的決定實際上是需求規(guī)律和供給規(guī)律共同作用的結果。規(guī)律共同作用的結果。 均衡價格論是新古典學派創(chuàng)始人、現(xiàn)代微觀均衡價格論是新古典學派創(chuàng)始人、現(xiàn)代微觀經(jīng)濟學的主要代表經(jīng)濟學的主要代表A。馬歇爾。馬歇爾。

12、 完全競爭市場下的工資水平與結構完全競爭市場下的工資水平與結構 工資形式工資形式 1 1、基本工資、基本工資: :是以貨幣為支付手段是以貨幣為支付手段, ,按照時間或產(chǎn)量計算的報酬按照時間或產(chǎn)量計算的報酬, ,是工資構是工資構成的主要部分成的主要部分. . 工資率工資率: :單位時間的勞動價格單位時間的勞動價格( (以其計算的工資只是基本工資，并不是以其計算的工資只是基本工資，并不是全部勞動報酬）全部勞動報酬） 貨幣工資與實際工資貨幣工資與實際工資: :工人單位時間的貨幣所得工人單位時間的貨幣所得 計時工資與計件工資計時工資與計件工資: :勞動量以勞動的直接持續(xù)時間來計量依據(jù)工人勞動量以勞動的

13、直接持續(xù)時間來計量依據(jù)工人合格產(chǎn)品的數(shù)量合格產(chǎn)品的數(shù)量( (作業(yè)量作業(yè)量) )和計件工資率計算工資報酬的工資支付形式和計件工資率計算工資報酬的工資支付形式. .（計時工資是最為傳統(tǒng)的工資形式，計件工資實為計時工資的轉化形式）（計時工資是最為傳統(tǒng)的工資形式，計件工資實為計時工資的轉化形式）2 2、福利、福利: :工資的轉化形式和勞動力價格的重要構成部分工資的轉化形式和勞動力價格的重要構成部分. . 支付以勞動為基礎，但并不與個人勞動量直接相關支付以勞動為基礎，但并不與個人勞動量直接相關 法定性法定性 企業(yè)自定性和靈活性企業(yè)自定性和靈活性 福利的支付方式分兩類：其一為實物支付，包括各種免費或折福利

14、的支付方式分兩類：其一為實物支付，包括各種免費或折價的工作餐、折價或優(yōu)惠的商品和服務。其二為延期支付，包價的工作餐、折價或優(yōu)惠的商品和服務。其二為延期支付，包括各類保險支付，如退休金、失業(yè)保險等。括各類保險支付，如退休金、失業(yè)保險等。就業(yè)與失業(yè)就業(yè)與失業(yè) 就業(yè)的含義就業(yè)的含義 就業(yè)主體是有勞動能力和就業(yè)要求的就業(yè)主體是有勞動能力和就業(yè)要求的 所參加的勞動是對社會有益的社會勞動所參加的勞動是對社會有益的社會勞動 從事的是有報酬或收入的勞動從事的是有報酬或收入的勞動 一國的就業(yè)總量與一國的均衡國民收入是同時被決定的一國的就業(yè)總量與一國的均衡國民收入是同時被決定的 總供給總供給= =消費消費+ +儲

15、蓄儲蓄 總需求總需求= =消費消費+ +投資投資 均衡國民收入均衡國民收入= =總供給總供給= =總需求總需求 就業(yè)總量的決定就業(yè)總量的決定失業(yè)及類型失業(yè)及類型摩擦性失業(yè)摩擦性失業(yè): :由于求職的勞動者與需要提供的崗位之間存由于求職的勞動者與需要提供的崗位之間存在著時間上的差異而導致的失業(yè)，如新生勞動力找不到工作，工人在著時間上的差異而導致的失業(yè)，如新生勞動力找不到工作，工人想轉換工作崗位時出現(xiàn)的工作中斷等想轉換工作崗位時出現(xiàn)的工作中斷等 技術性失業(yè)技術性失業(yè): :由于使用新機器設備和材料，采用新的生產(chǎn)由于使用新機器設備和材料，采用新的生產(chǎn)工藝和新的生產(chǎn)管理方式，出現(xiàn)社會局部勞動力過剩而導致的

16、失業(yè)工藝和新的生產(chǎn)管理方式，出現(xiàn)社會局部勞動力過剩而導致的失業(yè)結構性失業(yè)結構性失業(yè): :由于使用新機器設備和材料，采用新的生產(chǎn)由于使用新機器設備和材料，采用新的生產(chǎn)工藝和新的生產(chǎn)管理方式，出現(xiàn)社會局部勞動力過剩而導致的失業(yè)工藝和新的生產(chǎn)管理方式，出現(xiàn)社會局部勞動力過剩而導致的失業(yè)季節(jié)性失業(yè)季節(jié)性失業(yè): :由于某些行業(yè)生產(chǎn)條件或產(chǎn)品受氣候條件、由于某些行業(yè)生產(chǎn)條件或產(chǎn)品受氣候條件、社會風俗或購買習慣的影響，使生產(chǎn)對勞動力的需求出現(xiàn)季節(jié)性變社會風俗或購買習慣的影響，使生產(chǎn)對勞動力的需求出現(xiàn)季節(jié)性變化而導致的失業(yè)化而導致的失業(yè) 需求不足性失業(yè)需求不足性失業(yè)兩種形式：兩種形式： 增長差距性失業(yè)增長差距

17、性失業(yè) 周期性失業(yè)周期性失業(yè) 緩解需求不足性失業(yè)的對策緩解需求不足性失業(yè)的對策失業(yè)的度量和失業(yè)的影響失業(yè)的度量和失業(yè)的影響 失業(yè)率失業(yè)率 失業(yè)持續(xù)期失業(yè)持續(xù)期失業(yè)原因分析失業(yè)原因分析主因主因: :總需求不足總需求不足對策對策: :依靠政府宏觀調(diào)控，對國民經(jīng)濟運行的政策實依靠政府宏觀調(diào)控，對國民經(jīng)濟運行的政策實施干預，實現(xiàn)國民經(jīng)濟均衡發(fā)展施干預，實現(xiàn)國民經(jīng)濟均衡發(fā)展 依靠財政政策和貨幣政策，并將兩者與產(chǎn)業(yè)依靠財政政策和貨幣政策，并將兩者與產(chǎn)業(yè)政策緊密結合，推行積極的勞動力市場政策政策緊密結合，推行積極的勞動力市場政策政府行為和勞動力市場政府行為和勞動力市場政府支出：政府購買和轉移支付政府支出：政

18、府購買和轉移支付勞動力市場的制度結構要素：勞動力市場的制度結構要素：最低勞動標準：最低工資標準、最長勞動時間標準最低勞動標準：最低工資標準、最長勞動時間標準最低社會保障最低社會保障工會工會政府支出政府支出政府購買支出政府購買支出政府購買是指政府對商品和勞務的購買，如購政府購買是指政府對商品和勞務的購買，如購買機關辦公用品，警察裝備用品、軍需品、公買機關辦公用品，警察裝備用品、軍需品、公共工程、政府雇員的工資薪金共工程、政府雇員的工資薪金政府購買是一種實質(zhì)性支出，直接形成社會需政府購買是一種實質(zhì)性支出，直接形成社會需求和購買力，是國民收入的一個組成部分求和購買力，是國民收入的一個組成部分 調(diào)整政

19、府購買支出可以對整個社會總支出水平調(diào)整政府購買支出可以對整個社會總支出水平起調(diào)節(jié)作用起調(diào)節(jié)作用 政府支出政府支出轉移支付轉移支付轉移支付主要包括社會保障福利支出、教育科研轉移支付主要包括社會保障福利支出、教育科研支出、政府公債利息、政府對農(nóng)業(yè)的補貼等支出、政府公債利息、政府對農(nóng)業(yè)的補貼等政府轉移支付是是一種貨幣性支出，因此不能算政府轉移支付是是一種貨幣性支出，因此不能算作國民收入的組成部分作國民收入的組成部分 轉移支付是政府支出的重要組成部分，因此也是轉移支付是政府支出的重要組成部分，因此也是重要的財政政策工具重要的財政政策工具就業(yè)與收入的宏觀調(diào)控就業(yè)與收入的宏觀調(diào)控宏觀政策宏觀政策內(nèi)容內(nèi)容類

20、型類型財政政策財政政策調(diào)節(jié)總需求水平調(diào)節(jié)總需求水平手段：政府稅收、預手段：政府稅收、預算支出算支出擴張性和緊縮性擴張性和緊縮性貨幣政策貨幣政策調(diào)控貨幣供應量調(diào)控貨幣供應量手段：法定準備金率、手段：法定準備金率、貼現(xiàn)率、公開市場業(yè)貼現(xiàn)率、公開市場業(yè)務務擴張性和緊縮性擴張性和緊縮性收入政策收入政策調(diào)節(jié)工資和物價調(diào)節(jié)工資和物價調(diào)節(jié)收入和物價的關系調(diào)節(jié)收入和物價的關系收入平等化收入平等化就業(yè)與收入的宏觀調(diào)控就業(yè)與收入的宏觀調(diào)控影響就業(yè)總量的三大宏觀調(diào)控政策：影響就業(yè)總量的三大宏觀調(diào)控政策：（一）財政政策（一）財政政策 為促進就業(yè)，實現(xiàn)穩(wěn)定增長，防止通貨膨脹，為促進就業(yè)，實現(xiàn)穩(wěn)定增長，防止通貨膨脹，對政

21、府支出、稅收和借債水平所進行的選擇，或對政府支出、稅收和借債水平所進行的選擇，或對政府收入和支出水平所作的決策對政府收入和支出水平所作的決策 。 國家財政由政府收入和政府支出構成，其中政國家財政由政府收入和政府支出構成，其中政府支出包括政府購買和轉移支付，而政府收入包府支出包括政府購買和轉移支付，而政府收入包括稅收和公債括稅收和公債 擴張性財政政策與緊縮性財政政策擴張性財政政策與緊縮性財政政策就業(yè)與收入的宏觀調(diào)控就業(yè)與收入的宏觀調(diào)控影響就業(yè)總量的三大宏觀調(diào)控政策：影響就業(yè)總量的三大宏觀調(diào)控政策：（二）貨幣政策（二）貨幣政策 貨幣政策是指政府為達到預定的經(jīng)濟目標，通貨幣政策是指政府為達到預定的經(jīng)

22、濟目標，通過中央銀行運用貨幣政策工具，調(diào)節(jié)貨幣供應量過中央銀行運用貨幣政策工具，調(diào)節(jié)貨幣供應量和利率，以影響宏觀經(jīng)濟活動的經(jīng)濟政策。和利率，以影響宏觀經(jīng)濟活動的經(jīng)濟政策。 與財政政策不同，貨幣政策通過利率的變動對與財政政策不同，貨幣政策通過利率的變動對總需求發(fā)生影響，是間接地發(fā)揮作用?？傂枨蟀l(fā)生影響，是間接地發(fā)揮作用。 擴張性貨幣政策和緊縮性貨幣政策擴張性貨幣政策和緊縮性貨幣政策就業(yè)與收入的宏觀調(diào)控就業(yè)與收入的宏觀調(diào)控影響就業(yè)總量的三大宏觀調(diào)控政策：影響就業(yè)總量的三大宏觀調(diào)控政策：（三）收入政策（三）收入政策 狹義：僅指宏觀經(jīng)濟調(diào)控手段，用于控制貨幣工狹義：僅指宏觀經(jīng)濟調(diào)控手段，用于控制貨幣工

23、資和物價的增長。資和物價的增長。 廣義：不僅包括上述的宏觀調(diào)控，還包括在一定廣義：不僅包括上述的宏觀調(diào)控，還包括在一定社會總收入、一定工資總量的條件下，對以工資社會總收入、一定工資總量的條件下，對以工資勞動者為主體的居民個人分配關系的調(diào)整政策。勞動者為主體的居民個人分配關系的調(diào)整政策。收入政策 收入政策的作用收入政策的作用 有利于宏觀經(jīng)濟穩(wěn)定有利于宏觀經(jīng)濟穩(wěn)定 有利于資源的合理配置有利于資源的合理配置 有利于縮小不合理的收入差距有利于縮小不合理的收入差距 洛倫茲曲線洛倫茲曲線收入收入100%人口人口100%0 洛倫茲曲線是美國統(tǒng)計學家洛倫洛倫茲曲線是美國統(tǒng)計學家洛倫茲提出的用來描述社會收入分配

24、狀況茲提出的用來描述社會收入分配狀況的一種曲線。圖中的的一種曲線。圖中的4545對角線稱對角線稱為絕對平等線，由橫軸和縱軸組成的為絕對平等線，由橫軸和縱軸組成的折線稱為絕對不平等線。實際收入分折線稱為絕對不平等線。實際收入分配曲線，即洛倫茲曲線，則是介于兩配曲線，即洛倫茲曲線，則是介于兩者之間的一條向下彎曲的曲線，該曲者之間的一條向下彎曲的曲線，該曲線向下彎曲的程度越大，表示社會收線向下彎曲的程度越大，表示社會收入分配不均的程度就越嚴重；反之，入分配不均的程度就越嚴重；反之，則表示社會收入分配就越接近于平均則表示社會收入分配就越接近于平均。后來，意大利統(tǒng)計學家基尼根據(jù)洛。后來，意大利統(tǒng)計學家基

25、尼根據(jù)洛倫茲曲線提出了判斷收入分配平均程倫茲曲線提出了判斷收入分配平均程度。度。 A AB B基尼系數(shù)基尼系數(shù)基尼系數(shù)基尼系數(shù)=A/=A/（A+BA+B） 如果如果A A為零，基尼系數(shù)為零，表示收入分配完全平等；如果為零，基尼系數(shù)為零，表示收入分配完全平等；如果B B為為零則系數(shù)為零則系數(shù)為1 1，收入分配絕對不平等。該系數(shù)可在零和，收入分配絕對不平等。該系數(shù)可在零和1 1之間取任何值。之間取任何值。收入分配越是趨向平等，洛倫茨曲線的弧度越小，基尼系數(shù)也越小，收入分配越是趨向平等，洛倫茨曲線的弧度越小，基尼系數(shù)也越小，反之，收入分配越是趨向不平等，洛倫茨曲線的弧度越大，那么基尼反之，收入分配越

26、是趨向不平等，洛倫茨曲線的弧度越大，那么基尼系數(shù)也越大。如果個人所得稅能使收入均等化，那么，基尼系數(shù)即會系數(shù)也越大。如果個人所得稅能使收入均等化，那么，基尼系數(shù)即會變小。聯(lián)合國有關組織規(guī)定：若低于變小。聯(lián)合國有關組織規(guī)定：若低于0.20.2表示收入絕對平均；表示收入絕對平均；0.2-0.30.2-0.3表示比較平均；表示比較平均；0.3-0.40.3-0.4表示相對合理；表示相對合理；0.4-0.50.4-0.5表示收入差距較大；表示收入差距較大；0.60.6以上表示收入差距懸殊。以上表示收入差距懸殊。收入政策的措施收入政策的措施 (1)(1)調(diào)控收入與物價關系的措施調(diào)控收入與物價關系的措施

27、制定工資制定工資物價指導線物價指導線 對工資和物價的管制以至凍結對工資和物價的管制以至凍結 以稅收為基礎的收入控制政策以稅收為基礎的收入控制政策(2)(2)收入平等化措施收入平等化措施 個人收入所得稅制度，采取累進稅制個人收入所得稅制度，采取累進稅制 對遺產(chǎn)、贈與、高消費等征稅對遺產(chǎn)、贈與、高消費等征稅 發(fā)展社會保障事業(yè)發(fā)展社會保障事業(yè) 對失業(yè)者提供就業(yè)機會和就業(yè)培訓對失業(yè)者提供就業(yè)機會和就業(yè)培訓 發(fā)展教育事業(yè)發(fā)展教育事業(yè) 改善居民住房條件改善居民住房條件收入政策收入政策練習題 單項選擇：勞動力供給彈性是（）變動對工資率變動的反應程度。 （A）勞動力需求量 （B）勞動力需求增長量 （C）勞動力

28、供給量 （D）勞動力供給增長量 答案：C練習題多項選擇：勞動力市場均衡的意義有（）。（A）充分就業(yè)（B）同質(zhì)勞動力獲同樣工資（C）體現(xiàn)工資差異（D）勞動力資源的最優(yōu)分配（E）增大工資總額答案：ABD第二章 勞動法勞動法的體系勞動法的體系勞動法律關系勞動法律關系勞動法的概念勞動法的概念 勞動法是調(diào)節(jié)勞動關系以及與勞動關系有勞動法是調(diào)節(jié)勞動關系以及與勞動關系有密切聯(lián)系的其他社會關系的法律規(guī)范的總密切聯(lián)系的其他社會關系的法律規(guī)范的總和。和。勞動法的基本原則勞動法的基本原則1 1、基本原則的特點、基本原則的特點指導性指導性、綱領性法律規(guī)范、綱領性法律規(guī)范反映所調(diào)整勞動關系的特殊性反映所調(diào)整勞動關系的特

29、殊性高度高度穩(wěn)定性穩(wěn)定性高度高度權威性權威性勞動法的基本原則勞動法的基本原則 2 2、基本原則的作用、基本原則的作用 第一，指導勞動法的制定、修改和廢止，第一，指導勞動法的制定、修改和廢止，保證各項勞動法律制度的統(tǒng)一、協(xié)調(diào)。保證各項勞動法律制度的統(tǒng)一、協(xié)調(diào)。 第二，指導勞動法的實施，正確適用法律，第二，指導勞動法的實施，正確適用法律，防止出現(xiàn)偏差。防止出現(xiàn)偏差。 第三，勞動法基本原則有助于勞動法的理第三，勞動法基本原則有助于勞動法的理解、解釋，對于認識勞動法本質(zhì)有指導意解、解釋，對于認識勞動法本質(zhì)有指導意義，可以彌補勞動法律規(guī)范可能存在的缺義，可以彌補勞動法律規(guī)范可能存在的缺陷。陷。 勞動法的

30、基本原則勞動法的基本原則3 3、基本原則的內(nèi)容基本原則的內(nèi)容保障勞動者勞動權的原則保障勞動者勞動權的原則首要原則首要原則 平等就業(yè)權和自主擇業(yè)權是勞動權的核心平等就業(yè)權和自主擇業(yè)權是勞動權的核心 勞動保障：基本保護、優(yōu)先保護、全面保護勞動保障：基本保護、優(yōu)先保護、全面保護勞動關系民主化原則（三方原則）勞動關系民主化原則（三方原則）物質(zhì)幫助權原則物質(zhì)幫助權原則社會保險（強制性）社會保險（強制性） （社會性、互助性和補償性）（社會性、互助性和補償性）勞動法律淵源勞動法律淵源 具有法的效力作用和意義的法或者法律外具有法的效力作用和意義的法或者法律外在的表現(xiàn)形式。在的表現(xiàn)形式。勞動法律淵源的類別勞動法

31、律淵源的類別p 憲法中關于勞動問題的規(guī)定首要淵源憲法中關于勞動問題的規(guī)定首要淵源p 勞動法律（勞動關系法和勞動標準法）勞動法律（勞動關系法和勞動標準法） 勞動法的最主要表現(xiàn)形式勞動法的最主要表現(xiàn)形式 全國人大及常委會全國人大及常委會p 國務院勞動行政法規(guī)國務院勞動行政法規(guī)國務院國務院p 勞動規(guī)章勞動規(guī)章勞動社會保障部勞動社會保障部p 地方性勞動法規(guī)地方性勞動法規(guī)地方人大及常委會地方人大及常委會p 我國立法機關批準的相關國際公約我國立法機關批準的相關國際公約p 正式解釋（立法解釋、司法解釋和行政解釋）正式解釋（立法解釋、司法解釋和行政解釋）此外：雇用規(guī)則（內(nèi)部勞動規(guī)則）、勞動（雇傭）合同、此外：

32、雇用規(guī)則（內(nèi)部勞動規(guī)則）、勞動（雇傭）合同、 集體合同、習慣法、法官法或判例法集體合同、習慣法、法官法或判例法p我國立法機關批準的相關國際公約我國立法機關批準的相關國際公約經(jīng)濟、社會及文化權利國際公約經(jīng)濟、社會及文化權利國際公約 2001 2001年年2 2月月2828日日, ,第九屆全國人大常委會第二十第九屆全國人大常委會第二十次會議作出批準次會議作出批準公約公約的決定的決定 勞動法律體系勞動法律體系 （P3639）u勞動合同和集體合同制度勞動合同和集體合同制度u工會和職工民主管理制度工會和職工民主管理制度u勞動爭議處理制度勞動爭議處理制度u勞動標準制度勞動標準制度u社會保險和福利制度社會保

33、險和福利制度u職業(yè)培訓制度職業(yè)培訓制度u促進就業(yè)法律制度促進就業(yè)法律制度u勞動法的監(jiān)督檢查制度勞動法的監(jiān)督檢查制度勞動關系法勞動關系法勞動標準法勞動標準法勞動保障法勞動保障法勞動監(jiān)督檢查法勞動監(jiān)督檢查法勞動法律關系勞動法律關系勞動法律關系勞動法律關系含義含義勞動關系轉變?yōu)閯趧臃申P系的勞動關系轉變?yōu)閯趧臃申P系的條件條件存在現(xiàn)實勞動關系存在現(xiàn)實勞動關系1.存在調(diào)整勞動關系的法律存在調(diào)整勞動關系的法律勞動法律關系勞動法律關系勞動法律關系勞動法律關系種類種類勞動合同關系主要形式勞動合同關系主要形式勞動行政法律關系勞動行政法律關系1.勞動服務法律關系勞動服務法律關系勞動法律關系勞動法律關系勞動法律關

34、系的勞動法律關系的特征特征勞動法律關系是勞動關系的勞動法律關系是勞動關系的現(xiàn)實形態(tài)現(xiàn)實形態(tài) （勞動關勞動關系是勞動關系的現(xiàn)實基礎；勞動法律關系是勞動關系的系是勞動關系的現(xiàn)實基礎；勞動法律關系是勞動關系的法律形式法律形式） 勞動法律關系的內(nèi)容是勞動法律關系的內(nèi)容是權利和義務權利和義務（一次調(diào)整與一次調(diào)整與二次調(diào)整二次調(diào)整）勞動法律關系的勞動法律關系的雙務關系雙務關系1.1. 勞動法律關系具有勞動法律關系具有國家強制性國家強制性勞動法律關系勞動法律關系勞動法律關系的勞動法律關系的構成要素構成要素1 1 主體參與者主體參與者 雇主與雇員（工會）雇主與雇員（工會） 完全勞動行為能力、限制勞動行為能力、

35、無勞動行為能力完全勞動行為能力、限制勞動行為能力、無勞動行為能力2 2 內(nèi)容權利和義務內(nèi)容權利和義務3 3 客體主體權利義務關系指向的事物客體主體權利義務關系指向的事物勞動法律關系勞動法律關系勞動法律勞動法律事實事實1 1、勞動法律行為、勞動法律行為 合法行為、違約行為、行政行為、仲裁行為和司法合法行為、違約行為、行政行為、仲裁行為和司法行為行為 2 2、勞動法律事件、勞動法律事件 不以當事人的意志為轉移不以當事人的意志為轉移練習題 單項選擇：勞動法的首要原則是（） （A）保障報酬權 （B）保障物質(zhì)幫助權 （C）保障勞動者的勞動權 （D）保障休息休假權答案：C練習題多項選擇：勞動權保障具體體現(xiàn)

36、為（）。（A）基本保護（B）平等就業(yè)權（C）全面保護（D）自由擇業(yè)權（E）優(yōu)先保護答案：ACE第三章 現(xiàn)代企業(yè)管理企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)計劃與決策企業(yè)計劃與決策市場營銷市場營銷企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略的企業(yè)戰(zhàn)略的特征特征全局性全局性系統(tǒng)性系統(tǒng)性長遠性長遠性風險性風險性抗爭性抗爭性企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略實質(zhì)實質(zhì)是實現(xiàn)是實現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實力外部環(huán)境、企業(yè)實力和和戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略目標三者間的動態(tài)平衡三者間的動態(tài)平衡企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理 企業(yè)環(huán)境的企業(yè)環(huán)境的結構結構企業(yè)企業(yè)行業(yè)環(huán)境行業(yè)環(huán)境市場環(huán)境市場環(huán)境政治環(huán)境政治環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境法律環(huán)境法律環(huán)境技術環(huán)境技術環(huán)境企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理

37、經(jīng)營環(huán)境分析的經(jīng)營環(huán)境分析的方法方法1 1、外部環(huán)境調(diào)研、外部環(huán)境調(diào)研獲取口頭信息獲取口頭信息獲取書面信息獲取書面信息專題性調(diào)研專題性調(diào)研2 2、外部環(huán)境預測、外部環(huán)境預測企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理經(jīng)營環(huán)境經(jīng)營環(huán)境微觀微觀分析分析波特五力模型波特五力模型 產(chǎn)業(yè)內(nèi)部現(xiàn)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有企業(yè)之間有企業(yè)之間 的競爭的競爭 潛在的新進入者潛在的新進入者 顧客力量顧客力量 供應商供應商 替替 代代 品品企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理經(jīng)營環(huán)境經(jīng)營環(huán)境宏觀宏觀分析分析PESTPEST分析分析 政治（法律）環(huán)境（政治（法律）環(huán)境（PoliticsPolitics） 經(jīng)濟環(huán)境（經(jīng)濟環(huán)境（EconomicsEconomics）

38、 社會（文化）環(huán)境（社會（文化）環(huán)境（SocietySociety） 技術環(huán)境（技術環(huán)境（TechnologyTechnology）未來的市未來的市場及行業(yè)場及行業(yè)變化趨勢變化趨勢企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)分析企業(yè)分析 企業(yè)資源狀況分析企業(yè)資源狀況分析: 企業(yè)能力分析企業(yè)能力分析 企業(yè)內(nèi)部條件外部環(huán)境綜合分析企業(yè)內(nèi)部條件外部環(huán)境綜合分析 企業(yè)戰(zhàn)略選擇企業(yè)戰(zhàn)略選擇企業(yè)分析企業(yè)分析企業(yè)資源狀況分析企業(yè)資源狀況分析: : 物質(zhì)資源、人力資源、財務資源、物質(zhì)資源、人力資源、財務資源、 技術資源、管理資源、無形資產(chǎn)技術資源、管理資源、無形資產(chǎn)企業(yè)分析企業(yè)分析企業(yè)能力分析企業(yè)能力分析（1 1）基本活動）

39、基本活動 生產(chǎn)加工、成品儲運、市場營銷、售后服務生產(chǎn)加工、成品儲運、市場營銷、售后服務（2 2）支持活動）支持活動 采購管理、技術開發(fā)、人力資源管理、企業(yè)基采購管理、技術開發(fā)、人力資源管理、企業(yè)基礎設施礎設施企業(yè)分析企業(yè)分析 企業(yè)能力分析的方法1、縱向分析2、橫向分析3、財務分析企業(yè)分析企業(yè)分析 能力評價的標準1、效率分析 成本、生產(chǎn)率、工藝水平、產(chǎn)能的利用程度成本、生產(chǎn)率、工藝水平、產(chǎn)能的利用程度2、效果分析 滿足顧客要求程度、能否給企業(yè)帶來增值、能否滿足顧客要求程度、能否給企業(yè)帶來增值、能否一貫滿足顧客需求一貫滿足顧客需求企業(yè)分析企業(yè)分析企業(yè)內(nèi)部條件外部環(huán)境綜合分析企業(yè)內(nèi)部條件外部環(huán)境綜合

40、分析- -確定戰(zhàn)略目標確定戰(zhàn)略目標主要采用主要采用SWOTSWOT分析方法。分析方法。S S 企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢（企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢（strengthstrength）W W 企業(yè)內(nèi)部劣勢（企業(yè)內(nèi)部劣勢（weaknessesweaknesses）O O 企業(yè)外部環(huán)境的機會（企業(yè)外部環(huán)境的機會（opportunitiesopportunities）T T 外部環(huán)境的威脅（外部環(huán)境的威脅（treatstreats）SWOT分析外部環(huán)境外部環(huán)境機會機會O威脅威脅T內(nèi)內(nèi)部部環(huán)環(huán)境境優(yōu)優(yōu)勢勢S劣劣勢勢W戰(zhàn)略分析機會機會O威脅威脅T優(yōu)勢優(yōu)勢S劣勢劣勢W增長戰(zhàn)略SO扭轉戰(zhàn)略WO防御戰(zhàn)略WT多種經(jīng)營戰(zhàn)略ST企業(yè)分析企業(yè)分

41、析企業(yè)戰(zhàn)略選擇企業(yè)戰(zhàn)略選擇總體戰(zhàn)略總體戰(zhàn)略 一般競爭戰(zhàn)略一般競爭戰(zhàn)略 不同行業(yè)階段的戰(zhàn)略不同行業(yè)階段的戰(zhàn)略企業(yè)的戰(zhàn)略選擇總體戰(zhàn)略總體戰(zhàn)略進入戰(zhàn)略進入戰(zhàn)略購并、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)、合資購并、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)、合資發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略單一產(chǎn)品或服務、橫向、縱向、多樣化單一產(chǎn)品或服務、橫向、縱向、多樣化穩(wěn)定戰(zhàn)略穩(wěn)定戰(zhàn)略撤退戰(zhàn)略撤退戰(zhàn)略特許經(jīng)營、分包、賣斷、管理層與杠桿收購、特許經(jīng)營、分包、賣斷、管理層與杠桿收購、拆產(chǎn)為股拆產(chǎn)為股/ /分拆、資產(chǎn)互換戰(zhàn)略貿(mào)易分拆、資產(chǎn)互換戰(zhàn)略貿(mào)易一般競爭戰(zhàn)略一般競爭戰(zhàn)略低成本戰(zhàn)略低成本戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略重點戰(zhàn)略重點戰(zhàn)略不同行業(yè)階段不同行業(yè)階段戰(zhàn)略戰(zhàn)略新興行業(yè)戰(zhàn)略新興行業(yè)戰(zhàn)略成熟行業(yè)戰(zhàn)

42、略成熟行業(yè)戰(zhàn)略明確一種競爭戰(zhàn)略、合理組合產(chǎn)品、合理定明確一種競爭戰(zhàn)略、合理組合產(chǎn)品、合理定價、工藝創(chuàng)新、擴大用戶、購買廉價資源、價、工藝創(chuàng)新、擴大用戶、購買廉價資源、合適買主、工藝流程選擇、國際競爭合適買主、工藝流程選擇、國際競爭衰退行業(yè)戰(zhàn)略衰退行業(yè)戰(zhàn)略領導地位、合理定位、收獲、迅速退出領導地位、合理定位、收獲、迅速退出企業(yè)戰(zhàn)略選擇企業(yè)戰(zhàn)略選擇1 1總體戰(zhàn)略總體戰(zhàn)略 進入戰(zhàn)略進入戰(zhàn)略( (購并戰(zhàn)略、內(nèi)部創(chuàng)新戰(zhàn)略、合資戰(zhàn)略）購并戰(zhàn)略、內(nèi)部創(chuàng)新戰(zhàn)略、合資戰(zhàn)略） 發(fā)展戰(zhàn)略（單一產(chǎn)品或服務的發(fā)展戰(zhàn)略、橫向發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略（單一產(chǎn)品或服務的發(fā)展戰(zhàn)略、橫向發(fā)展戰(zhàn)略、縱向發(fā)展戰(zhàn)略、多樣化發(fā)展戰(zhàn)略）縱向發(fā)展

43、戰(zhàn)略、多樣化發(fā)展戰(zhàn)略） 穩(wěn)定戰(zhàn)略穩(wěn)定戰(zhàn)略 撤退戰(zhàn)略（特許經(jīng)營、分包、賣斷、管理層杠桿收購、分撤退戰(zhàn)略（特許經(jīng)營、分包、賣斷、管理層杠桿收購、分拆、資產(chǎn)互換或戰(zhàn)略貿(mào)易）拆、資產(chǎn)互換或戰(zhàn)略貿(mào)易）企業(yè)戰(zhàn)略選擇企業(yè)戰(zhàn)略選擇2 2一般競爭戰(zhàn)略：一般競爭戰(zhàn)略：低成本戰(zhàn)略低成本戰(zhàn)略成為行業(yè)中所有競爭者中成本最低的戰(zhàn)略成為行業(yè)中所有競爭者中成本最低的戰(zhàn)略 1 1）降低成本的途徑：有實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟、應用專）降低成本的途徑：有實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟、應用專利技術、改善原材料以及其他方式。利技術、改善原材料以及其他方式。 2 2）低成本戰(zhàn)略制定的原則：領先原則）低成本戰(zhàn)略制定的原則：領先原則; ;全過程全過程低成本的原則低成本

44、的原則; ;總成本最低的原則總成本最低的原則; ;持久原則。持久原則。 企業(yè)戰(zhàn)略選擇企業(yè)戰(zhàn)略選擇2 2一般競爭戰(zhàn)略一般競爭戰(zhàn)略 低成本戰(zhàn)略：低成本戰(zhàn)略：價格降低價格降低銷售銷售增長增長增加增加產(chǎn)量產(chǎn)量成本成本降低降低顧客價值顧客價值增加增加企業(yè)戰(zhàn)略選擇企業(yè)戰(zhàn)略選擇2 2一般競爭戰(zhàn)略：一般競爭戰(zhàn)略：差異化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略力求在本行業(yè)建立區(qū)別于其他企業(yè)的獨特品質(zhì)，從力求在本行業(yè)建立區(qū)別于其他企業(yè)的獨特品質(zhì)，從而獲取超額利潤。而獲取超額利潤。 1 1）實施差異化的途徑：使用具有獨特性能的原材）實施差異化的途徑：使用具有獨特性能的原材料和其他投入要素料和其他投入要素; ;開展技術開發(fā)活動開展技術開發(fā)活動

45、; ;嚴格的生嚴格的生產(chǎn)作業(yè)活動產(chǎn)作業(yè)活動; ;特別的營銷活動特別的營銷活動; ;擴大經(jīng)營范圍。擴大經(jīng)營范圍。 2 2）差異化戰(zhàn)略的制定原則：效益原則）差異化戰(zhàn)略的制定原則：效益原則; ;適當原則適當原則; ;有效原則有效原則企業(yè)戰(zhàn)略選擇企業(yè)戰(zhàn)略選擇2 2一般競爭戰(zhàn)略：一般競爭戰(zhàn)略： 重點戰(zhàn)略重點戰(zhàn)略 對選定的細分市場進行專業(yè)化服務的戰(zhàn)略對選定的細分市場進行專業(yè)化服務的戰(zhàn)略 在選定的細分市場中，集中戰(zhàn)略既可以通過低在選定的細分市場中，集中戰(zhàn)略既可以通過低成本，也可能通過專業(yè)化的差距，或者在兩者結成本，也可能通過專業(yè)化的差距，或者在兩者結合的方法來獲取競爭優(yōu)勢合的方法來獲取競爭優(yōu)勢 集中戰(zhàn)略的優(yōu)

46、勢來源于集約資源聚焦于選定的集中戰(zhàn)略的優(yōu)勢來源于集約資源聚焦于選定的細分市場，從而可以利用有限的資源為有限的顧細分市場，從而可以利用有限的資源為有限的顧客提供更為滿意的服務，建立顧客忠誠度?？吞峁└鼮闈M意的服務，建立顧客忠誠度。企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理不同行業(yè)階段的戰(zhàn)略不同行業(yè)階段的戰(zhàn)略新興行業(yè)新興行業(yè)成熟行業(yè)成熟行業(yè)衰退行業(yè)衰退行業(yè)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實施建立經(jīng)營戰(zhàn)略相適應的企業(yè)組織建立經(jīng)營戰(zhàn)略相適應的企業(yè)組織合理配置資源，制定預算和規(guī)劃合理配置資源，制定預算和規(guī)劃調(diào)動全體積極性，實現(xiàn)戰(zhàn)略計劃調(diào)動全體積極性，實現(xiàn)戰(zhàn)略計劃建立行政支持系統(tǒng)，實現(xiàn)有效戰(zhàn)略控制建立行政支持系統(tǒng)，實現(xiàn)有效戰(zhàn)略控制企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)

47、略的控制戰(zhàn)略控制的戰(zhàn)略控制的基本要素基本要素戰(zhàn)略評價標準戰(zhàn)略評價標準實際成效實際成效績效評價績效評價戰(zhàn)略控制的戰(zhàn)略控制的方法方法事前控制事前控制事中控制事中控制事后控制事后控制企業(yè)計劃與決策決策科學化包括決策科學化包括合理的決策合理的決策標準標準有效的信息有效的信息系統(tǒng)系統(tǒng)系統(tǒng)的決策觀系統(tǒng)的決策觀念念科學的決策科學的決策程程序序決策方?jīng)Q策方法法科學化科學化 數(shù)字化、微型化、計算機化數(shù)字化、微型化、計算機化 注意發(fā)揮人的智慧注意發(fā)揮人的智慧軟軟智慧智慧決策方法決策的分類決策的分類決策的方法決策的方法確定型確定型量本利分析量本利分析（圖解法、公式法）、邊際收益分析、經(jīng)營（圖解法、公式法）、邊際收益

48、分析、經(jīng)營安全狀況分析、銷售利潤決策和生產(chǎn)方法的盈利性對比安全狀況分析、銷售利潤決策和生產(chǎn)方法的盈利性對比分析分析線性規(guī)劃法線性規(guī)劃法微分法微分法風險型風險型收益矩陣收益矩陣決策樹決策樹敏感性分析敏感性分析不確定型不確定型悲觀決策標準悲觀決策標準華德華德 （小中取大）樂觀系數(shù)決策標準樂觀系數(shù)決策標準赫威斯赫威斯中庸決策標準中庸決策標準最小后悔決策標準最小后悔決策標準薩凡奇薩凡奇（后悔值大中取?。┩雀怕蕵藴剩C會均等標準、拉普拉斯決策標準）同等概率標準（機會均等標準、拉普拉斯決策標準）企業(yè)經(jīng)營計劃企業(yè)經(jīng)營計劃 計劃職能的作用計劃職能的作用 制定計劃的制定計劃的原則原則p 可行性與創(chuàng)造性相結合的

49、原則可行性與創(chuàng)造性相結合的原則p 短期計劃與長期計劃相結合的原則短期計劃與長期計劃相結合的原則p 穩(wěn)定性與靈活性相結合的原則穩(wěn)定性與靈活性相結合的原則 編制計劃的編制計劃的方法方法p 滾動計劃的方法滾動計劃的方法p PDCAPDCA循環(huán)法循環(huán)法p 綜合平衡法綜合平衡法企業(yè)經(jīng)營計劃的目標管理企業(yè)經(jīng)營計劃的目標管理 目標管理的目標管理的含義含義 目標管理的目標管理的特點特點p 系統(tǒng)化的管理模式系統(tǒng)化的管理模式p 要求有明確完整的目標體系要求有明確完整的目標體系p 要富于參與性要富于參與性p 強調(diào)自我控制強調(diào)自我控制p 重視員工的培訓和能力開發(fā)重視員工的培訓和能力開發(fā) 目標管理的目標管理的實施實施p

50、 經(jīng)營目標體系的建立經(jīng)營目標體系的建立p 經(jīng)營目標的實施經(jīng)營目標的實施p 經(jīng)營目標的控制經(jīng)營目標的控制市場營銷市場營銷市場分析市場分析市場營銷的概念市場營銷的概念市場的概念：市場的概念：市場市場=人口人口+購買力購買力+購買欲望購買欲望市場的分類市場的分類交換對象：商品、服務、技術、金融、勞動力、信息交換對象：商品、服務、技術、金融、勞動力、信息買方類型：消費者、組織買方類型：消費者、組織1.活動范圍和區(qū)域：世界、全國性、地方活動范圍和區(qū)域：世界、全國性、地方消費者市場分析 影響消費者行為的因素影響消費者行為的因素文化因素文化因素社會因素社會因素個人因素個人因素心理因素心理因素年齡、職業(yè)、經(jīng)濟

51、狀況、生活方式、年齡、職業(yè)、經(jīng)濟狀況、生活方式、個性及自我觀念個性及自我觀念動機、知覺、學習、偏好和態(tài)度動機、知覺、學習、偏好和態(tài)度群體、家庭、社會角色與地位群體、家庭、社會角色與地位消費者市場分析 影響消費者購買決策過程影響消費者購買決策過程參與購買的角色參與購買的角色倡議者、影響者、決策者倡議者、影響者、決策者購買者、使用者購買者、使用者習慣性習慣性化解不協(xié)調(diào)化解不協(xié)調(diào)尋求多樣化經(jīng)常變換品牌尋求多樣化經(jīng)常變換品牌復雜購買行為（體驗中心）復雜購買行為（體驗中心）購買行為類型購買行為類型消費者市場分析 消費者購買決策過程消費者購買決策過程引起需求引起需求收集信息收集信息評價方案評價方案決定購買

52、決定購買買后行為買后行為組織市場分析組織市場的構成組織市場的構成產(chǎn)業(yè)市場產(chǎn)業(yè)市場最具代表性、最多樣化和最龐大最具代表性、最多樣化和最龐大轉賣者市場轉賣者市場1.政府市場政府市場組織市場分析產(chǎn)業(yè)市場的特點產(chǎn)業(yè)市場的特點購買者多為企業(yè)購買者多為企業(yè)集中在少數(shù)地區(qū)集中在少數(shù)地區(qū)需求具有派生性需求具有派生性需求缺乏彈性需求缺乏彈性產(chǎn)業(yè)市場較大的波動產(chǎn)業(yè)市場較大的波動專業(yè)人員購買專業(yè)人員購買互惠互惠直接購買直接購買1.通過租賃方式取得通過租賃方式取得組織市場分析 產(chǎn)業(yè)市場購買行為產(chǎn)業(yè)市場購買行為參與購買的角色參與購買的角色使用者、影響者、決策者使用者、影響者、決策者采購者、信息控制者采購者、信息控制者直

53、接重購、修正重購、新購直接重購、修正重購、新購購買行為類型購買行為類型影響購買行為因素影響購買行為因素環(huán)境、組織、人際、個人環(huán)境、組織、人際、個人組織市場分析 產(chǎn)業(yè)購買者購買過程產(chǎn)業(yè)購買者購買過程提出需要提出需要確定需要確定需要說明需要說明需要物色供應商物色供應商征求建議征求建議確定供應商確定供應商選擇訂貨程序選擇訂貨程序檢查合同履行情況檢查合同履行情況市場營銷管理過程分析市場機會分析市場機會發(fā)現(xiàn)市場機會、評價市場機會發(fā)現(xiàn)市場機會、評價市場機會市場細分市場細分： 消費者消費者市場：地理、人口、心理、行為市場：地理、人口、心理、行為 產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)市場：最終用戶、用戶規(guī)模市場：最終用戶、用戶規(guī)模目標市

54、場選擇：目標市場選擇：無差異、差異、集中市場營銷無差異、差異、集中市場營銷市場定位市場定位執(zhí)行和控制市場營銷執(zhí)行和控制市場營銷設計市場營銷組合設計市場營銷組合產(chǎn)品、價格、地點、促銷產(chǎn)品、價格、地點、促銷選擇目標市場選擇目標市場執(zhí)行執(zhí)行：制定詳細行動計劃、建立組織結構制定詳細行動計劃、建立組織結構設計決策和報酬制度、開發(fā)和合理調(diào)配人力設計決策和報酬制度、開發(fā)和合理調(diào)配人力建立適當企業(yè)文化和管理風格建立適當企業(yè)文化和管理風格控制：控制：年度計劃、盈利能力、效率、戰(zhàn)略控制年度計劃、盈利能力、效率、戰(zhàn)略控制市場營銷策略 產(chǎn)品策略產(chǎn)品策略 定價策略定價策略 分銷策略分銷策略 促銷策略促銷策略產(chǎn)品策略 產(chǎn)

55、品：核心、有形、附加產(chǎn)品產(chǎn)品：核心、有形、附加產(chǎn)品產(chǎn)品組合策略產(chǎn)品組合策略品牌與商標策略品牌與商標策略包裝策略包裝策略產(chǎn)品生命周期策略產(chǎn)品生命周期策略服務策略服務策略產(chǎn)品策略產(chǎn)品組合策略產(chǎn)品組合策略產(chǎn)品組合：寬度、長度、深度、關聯(lián)度產(chǎn)品組合：寬度、長度、深度、關聯(lián)度 擴大產(chǎn)品組合擴大產(chǎn)品組合 縮減產(chǎn)品組合縮減產(chǎn)品組合1.產(chǎn)品線延伸（向下、向上、雙向）產(chǎn)品線延伸（向下、向上、雙向）產(chǎn)品策略產(chǎn)品策略品牌商標策略品牌商標策略品牌化策略品牌化策略品牌使用者策略品牌使用者策略品牌統(tǒng)分策略品牌統(tǒng)分策略包裝策略包裝策略相似包裝策略相似包裝策略差別包裝策略差別包裝策略組合包裝策略組合包裝策略復用包裝策略復用包

56、裝策略1.附贈品包裝策略附贈品包裝策略產(chǎn)品策略產(chǎn)品策略產(chǎn)品生命周期策略產(chǎn)品生命周期策略生命周期階段生命周期階段營銷策略營銷策略初創(chuàng)期初創(chuàng)期快速掠奪、緩慢掠奪、快速滲透、緩慢滲透快速掠奪、緩慢掠奪、快速滲透、緩慢滲透成長期成長期改進和完善產(chǎn)品、開拓新市場、樹立產(chǎn)品形象、改進和完善產(chǎn)品、開拓新市場、樹立產(chǎn)品形象、增強銷售渠道、適時降價增強銷售渠道、適時降價成熟期成熟期產(chǎn)品改良（品質(zhì)、特色、式樣、附加產(chǎn)品）、產(chǎn)品改良（品質(zhì)、特色、式樣、附加產(chǎn)品）、市場改良市場改良市場營銷組合改良市場營銷組合改良衰退期衰退期維持、集中、收縮、放棄維持、集中、收縮、放棄產(chǎn)品策略產(chǎn)品策略服務策略服務策略售前服務售前服務1

57、. 售后服務售后服務定價策略定價策略定價法分類定價法分類成本導向定價法成本導向定價法成本加成定價、盈虧平衡定價法、目標收益定價成本加成定價、盈虧平衡定價法、目標收益定價法、邊際成本定價法法、邊際成本定價法需求導向定價法需求導向定價法理解價值定價法、需求差別定價法、逆向定價法理解價值定價法、需求差別定價法、逆向定價法競爭導向定價法競爭導向定價法隨行就市定價、密封定價隨行就市定價、密封定價定價策略定價策略新產(chǎn)品定價策略新產(chǎn)品定價策略撇油（高價）、滲透（低價）、滿意撇油（高價）、滲透（低價）、滿意折扣折讓定價策略折扣折讓定價策略數(shù)量、功能、現(xiàn)金、季節(jié)、推廣折讓和補貼數(shù)量、功能、現(xiàn)金、季節(jié)、推廣折讓和

58、補貼心理定價策略心理定價策略整數(shù)、尾數(shù)、聲望、招徠、分級整數(shù)、尾數(shù)、聲望、招徠、分級分銷策略分銷策略銷售渠道的幾個參數(shù)銷售渠道的幾個參數(shù)渠道層次數(shù)目渠道層次數(shù)目渠道長度渠道長度渠道寬度渠道寬度渠道多重性渠道多重性影響銷售渠道選擇的因素影響銷售渠道選擇的因素產(chǎn)品因素：產(chǎn)品因素：價格、體積、重量、款式、物理化學性質(zhì)、技術復雜程價格、體積、重量、款式、物理化學性質(zhì)、技術復雜程度、標準化程度、是否新產(chǎn)品度、標準化程度、是否新產(chǎn)品市場因素：市場因素：市場區(qū)域范疇的大小、顧客集中度、顧客購買量和頻率市場區(qū)域范疇的大小、顧客集中度、顧客購買量和頻率1.企業(yè)因素：企業(yè)因素：企業(yè)實力、銷售能力、服務能力、控制能

59、力企業(yè)實力、銷售能力、服務能力、控制能力分銷策略分銷策略分銷策略分銷策略分銷渠道的選擇分銷渠道的選擇1、是否使用中間商、是否使用中間商2、中間商的數(shù)目：、中間商的數(shù)目： 獨家分銷、廣泛性分銷、選擇性分銷獨家分銷、廣泛性分銷、選擇性分銷3、中間商的選擇：、中間商的選擇： 目標市場、地理位置、產(chǎn)品經(jīng)營范圍、促銷措施、目標市場、地理位置、產(chǎn)品經(jīng)營范圍、促銷措施、提供服務、運輸和儲存條件、財務狀況、管理能提供服務、運輸和儲存條件、財務狀況、管理能力力促銷策略促銷策略促銷策略促銷策略1、廣告：、廣告：商業(yè)廣告、公共關系廣告商業(yè)廣告、公共關系廣告2、人員推銷：、人員推銷：3、營業(yè)推廣：、營業(yè)推廣：4、宣傳

60、、宣傳 練習題練習題 單項選擇：決策樹的分析程序包括剪枝決策計算期望值繪制樹形圖。排序正確的是（） （A） （B） （C） （D）答案：B第四章 管理心理與組織行為個體心理與行為分析個體心理與行為分析工作團隊心理與行為工作團隊心理與行為領導行為及理論領導行為及理論人力資源管理中的心理測量技術人力資源管理中的心理測量技術個人心理與組織行為個體差異個體差異心理學第一定律心理學第一定律員工的能力與人格員工的能力與人格1、能力差異、能力差異p所能為者：成就（實際能力）所能為者：成就（實際能力）p可能為者：性向（潛在能力）可能為者：性向（潛在能力）2、人格差異、人格差異3、大五人格特質(zhì)與工作績效、大五人