將心理疏導(dǎo)應(yīng)用于思想政治工作上的幾點(diǎn)探索

1、將心理疏導(dǎo)應(yīng)用于思想政治工作的幾點(diǎn)探索大家都知道，日常生活中，道路會(huì)堵車，水管、下水道會(huì)堵 塞，如不及時(shí)疏通，就會(huì)影響我們的工作和生活。人的思想也是 樣，在我們這樣具有高溫、高壓、易燃、易爆行業(yè)特點(diǎn)的煉化 裝置，員工出現(xiàn)的一些思想疙瘩和心理問題，如果不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)、 化解，都有可能危及到裝置的安全平穩(wěn)生產(chǎn)。這里，我就跟大家 分享一下我將心理學(xué)中的心理疏導(dǎo)方式應(yīng)用思想政治工作中的幾 點(diǎn)體會(huì)，和大家共同探討。一、用邙陽(yáng)性強(qiáng)化法”化解員工的消極抵觸情緒伴隨著企業(yè)管理水平的不斷提升，各項(xiàng)工作更加嚴(yán)格規(guī)范， 對(duì)員工的要求也更越來越高。員工工作節(jié)奏快、競(jìng)爭(zhēng)壓力大，應(yīng) 對(duì)新情況、新問題、新任務(wù)感到力不從心，難

2、以達(dá)到工作目標(biāo)和 要求，且長(zhǎng)期處于相對(duì)較為辛苦的工作環(huán)境，容易出現(xiàn)心理失衡、 消極怠工、人在崗心不在崗的負(fù)面情緒。這種情緒不僅使管理者 和被管理者產(chǎn)生嚴(yán)重的對(duì)立，還會(huì)影響到管理水平的有效提升。要及時(shí)化解員工工作中出現(xiàn)的消極抵觸情緒，就需要我們對(duì) 員工進(jìn)行積極的關(guān)注，正確地運(yùn)用邙陽(yáng)性強(qiáng)化法”，通過獎(jiǎng)勵(lì)并強(qiáng)化 正確的行為，使這種行為得以持續(xù)保持，努力營(yíng)造陽(yáng)光、正能量 的工作氛圍和環(huán)境。在公司標(biāo)準(zhǔn)化工作推行之初，車間許多員工都有抵觸情緒。 認(rèn)為生產(chǎn)單位只要保證安全生產(chǎn)不出問題，什么工服要系到第幾 個(gè)口子、物品要按規(guī)定擺放等這些小事都要按明確的標(biāo)準(zhǔn)去執(zhí)行就是多此一舉。面對(duì)員工的抱怨，我們?nèi)謩e深

3、入到班組，以平等身份從心理層面理解和關(guān)心員工，聽取大家的意見和建議，共同研究推進(jìn)工作的方式方法。 車間成立于 19921992 年，裝置、廠房、 操作室、辦公室建成至今 2424 年，設(shè)備老化、房屋墻皮脫落、廠房、 辦公室的窗戶多半都是鐵質(zhì)鋼窗，要想通過標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收，現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi) 生這塊難度就很大。怎樣能利用現(xiàn)有的資源完成這項(xiàng)工作，是員 工普遍感到的難題，也是消極抵觸情緒的根源。為此，我們首先 通過打比方的方式讓員工認(rèn)識(shí)到：“在當(dāng)前開展的標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)工作 中，我們車間就像一個(gè)拿著半瓶水在沙漠里行走的人，你是在抱 怨為什么只有這樣少的半瓶水中消耗本來就不多的精力，還是充 分、合理地利用這僅有的半瓶水帶給我

4、們生命的延長(zhǎng)， 再去發(fā)現(xiàn)、尋找更多的資源？。 ”通過幫助員工恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)個(gè)人意愿，適當(dāng)?shù)?化解消極情緒，大家開始逐漸放下抱怨，主動(dòng)出主意、想辦法， 改善車間面貌。我們充分發(fā)揮女工愛干凈、會(huì)整理的優(yōu)勢(shì)，帶領(lǐng) 大家動(dòng)手扮靚崗位。對(duì)于墻皮起皮我們自己動(dòng)手刮，鋼窗膩?zhàn)语L(fēng) 化就全部清掉重新用膠粘，暖氣縫隙里的塵土就用從家?guī)淼男?毛刷一格一格地刷，窗臺(tái)簡(jiǎn)陋就買來地板革自己裁自己鋪。廠房 地面多年積累的油污頑漬是最難清理的，女工就從家里帶來鋼絲 刷，蹲在地上一蹭就是三、四個(gè)小時(shí)，手指磨破皮，指甲里滿是 油污也全然不在乎。大家為改善工作環(huán)境和條件所做的努力和付 出，車間支部全部看在眼里，對(duì)于那些自身發(fā)生變化和

5、為改變環(huán) 境衛(wèi)生想辦法、付出勞動(dòng)的員工們，我們就在班前班后會(huì)上及時(shí)表?yè)P(yáng)，并對(duì)變化大的班組和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)。通過幾個(gè)月的激勵(lì)與行為的強(qiáng)化，車間員工的積極性被調(diào)動(dòng)起來，抱怨聲聽不到了，更多的是“這活不白干，我們這是在為自己改善環(huán)境?！敝Р窟€趁熱 打鐵，開展“標(biāo)準(zhǔn)化工作崗位、標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)習(xí)間、標(biāo)準(zhǔn)化衛(wèi)生間等評(píng) 比活動(dòng)，努力幫助員工樹立正確的事業(yè)進(jìn)取心、面對(duì)困難的平常 心和奉獻(xiàn)企業(yè)的愛崗心，極大地提高了隊(duì)伍的積極性和主動(dòng)性。今年，我們車間成為動(dòng)力廠最早一家通過各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收的單位， 在員工行為標(biāo)準(zhǔn)化工作上已連續(xù)十個(gè)月受到獎(jiǎng)勵(lì)，人均獎(jiǎng)勵(lì)累計(jì) 達(dá)到了 52275227 元。員工收入漲了，干工作的心氣更足了。二、

6、用“焦點(diǎn)咨詢技術(shù)”解決員工之間的人際矛盾“焦點(diǎn)咨詢技術(shù)”就是把“焦點(diǎn)”放在問題的“解決”上， 把解決問 題的關(guān)注點(diǎn)集中在正向方面，讓當(dāng)事人對(duì)問題的看法、思考和感 受都能有所轉(zhuǎn)變，并利用自身的資源來防止問題的再次發(fā)生。我們車間主要為公司裝置區(qū)提供風(fēng)和氮?dú)?。有公司?jí)特護(hù)機(jī)組三臺(tái)，廠級(jí)特護(hù)機(jī)組三臺(tái)。雖為輔助生產(chǎn)裝置，但是安全平穩(wěn) 生產(chǎn)的壓力也很大。員工易出現(xiàn)心理浮躁、焦灼不安的情緒，這 時(shí)候如果不能夠給予及時(shí)的關(guān)注，就容易引發(fā)隊(duì)伍親親疏疏的問 題，影響人際和諧。去年，我們車間就發(fā)生了一起員工鬧矛盾不和諧的事。內(nèi)操 小王是我們車間老員工，性格比較外向、反應(yīng)快、伶牙俐齒，經(jīng) 常得理不饒人。老陳是后轉(zhuǎn)崗來

7、車間的，性格內(nèi)向、不善言談， 操作水平稍微弱一些，但是比較任學(xué)。兩年前因小王自負(fù)地一次調(diào)整造成了操作失誤，作為同一班組的老陳因此受到連帶，被扣 了獎(jiǎng)金。老陳平時(shí)就看不上小王風(fēng)風(fēng)火火的處事方式，小王總覺 得老陳技術(shù)弱信不著她的操作水平。兩人的矛盾越積越深，并在 暗中開始“較勁”。一天白班，老陳在接聽電話過程中， 因?yàn)樾⊥醯?說話聲音過大受到影響和干擾，兩人在崗位上就發(fā)生了激烈爭(zhēng)吵， 還險(xiǎn)些發(fā)生肢體沖突。我聞?dòng)嵙⒓蹿s到現(xiàn)場(chǎng)，先是對(duì)兩人分別進(jìn) 行情緒安撫， 細(xì)致了解情況后， 決定利用這次事件“借題發(fā)揮”，解決他們長(zhǎng)久以來的“宿怨”。我分別找到老陳和小王， 讓他們將自己 心里的郁悶情緒完全宣泄出來，同

8、時(shí)耐心地傾聽他們對(duì)于矛盾沖 突全過程的理解。從他們的傾訴里，我及時(shí)捕捉重要信息，也就 是他們矛盾的根源，站在他們的角度進(jìn)行了引導(dǎo)、啟發(fā)和分析。在溝通中，他們開始接受和認(rèn)識(shí)自己在待人態(tài)度上的問題。我又 進(jìn)行了精心設(shè)計(jì)，讓三方坐下來溝通，并表達(dá)要把他們調(diào)到不同 班組的想法，兩名員工礙于面子沒有接受這個(gè)建議，互相向?qū)Ψ?道了歉，還表示在今后工作中能夠好好地相處和配合。隨著兩人 隔閡誤解的消除、理解的增加，交流也順暢了，相互也接受了彼 此的性格和處事方式。在這期間我也對(duì)兩人的相處和工作配合情 況進(jìn)行關(guān)注，并定期給予正向的回饋。后來，有一次小王在巡檢 路上崴了腳，老陳看到后，及時(shí)把她攙扶到操作室，還想進(jìn)

9、一切 辦法幫助冷敷、按摩緩解疼痛，這讓小王極為感動(dòng)。之后，老陳 家里孩子考學(xué)成績(jī)不好，小王也時(shí)常開導(dǎo)他，兩個(gè)人的同事關(guān)系 更加和諧了。通過這件事，也給了我做思想政治工作的啟發(fā)：人際沖突的 起因大部分是一些日?，嵤?，雙方都有一定的責(zé)任，很難分清誰(shuí) 對(duì)誰(shuí)錯(cuò)。在處理過程中，需要我們將焦點(diǎn)至于事情本身，客觀分 析沖突的起因與雙方對(duì)錯(cuò)，不將沖突擴(kuò)大化，做到一把鑰匙開一 把鎖，以心換心，就會(huì)收到意想不到的效果。三、用“合理情緒療法”疏導(dǎo)員工心理上的悲觀情緒世界觀不同、知識(shí)閱歷不同、性格與趣味不同，都直接影響 到人對(duì)客觀事物的認(rèn)識(shí)。對(duì)于同樣一件事情，有的人會(huì)一笑而過， 有的人會(huì)一蹶不振。個(gè)別人在自我排解抑郁

10、煩悶方面能力不強(qiáng)， 心理承受力相對(duì)脆弱，如果不及時(shí)關(guān)注到他們的心理變化，就很 難將思想政治工作做到心坎里。針對(duì)這一群體，我們采用的是心理學(xué)中的合理情緒療法，這 種方法對(duì)改變不良情緒和錯(cuò)誤認(rèn)知有一定的效果。合理情緒療法 又稱 ABCABC 理論。A A 表示誘發(fā)性事件。B B 表示對(duì)事件的看法。 示產(chǎn)生的情緒和行為結(jié)果。這個(gè)理論認(rèn)為引起人情緒困擾的不是 誘發(fā)事件本身，而是人們對(duì)事件的態(tài)度、看法。要改變情緒困擾 不是致力于改變外界事件，而是改變看法，通過改變看法，進(jìn)而 改變情緒。在今年大檢修中，車間一名平時(shí)性格開朗的員工連續(xù)幾天出 現(xiàn)沒精打采、情緒低落的表現(xiàn)。我們了解到，他的愛人剛生完孩 子不久，

11、開始以為他是因?yàn)楹⒆觿偝錾?，晚上沒有休息好導(dǎo)致的 精神疲憊。經(jīng)與他交談得知他是因?yàn)閻廴顺霈F(xiàn)了一些產(chǎn)后抑郁的癥狀，又不肯就醫(yī)，自己和家里人都不知道該如何處理。我根據(jù) 自己掌握的心理學(xué)知識(shí)初步判斷他愛人可能得了產(chǎn)后抑郁癥， 并 當(dāng)天就到他家進(jìn)行了“家訪”，與她愛人進(jìn)行了近兩個(gè)小時(shí)的溝通。 后來她接受了就醫(yī)的建議，送到醫(yī)院后經(jīng)醫(yī)院診斷為嚴(yán)重的產(chǎn)后 抑郁。他妻子住院后，這名員工因?yàn)槠拮拥牟∏楫a(chǎn)生了嚴(yán)重的焦 慮和愧疚。針對(duì)他產(chǎn)生的情緒，我利用合理情緒療法對(duì)他進(jìn)行了 心理疏導(dǎo)。首先讓這名員工找出誘發(fā)事件 A A:妻子患抑郁癥這件事。產(chǎn)生的不良情緒 C C:痛苦、愧疚、情緒低落、焦慮；不合理 信念。B B:

12、如果我工作不那么忙，多用些時(shí)間陪伴照顧妻子，妻子 一定不會(huì)得這種病的；妻子得了這病，以后日子也不會(huì)過好，孩 子也不能健康的成長(zhǎng)；妻子得了這種病這輩子就完了等等的不合 理信念。針對(duì)所列出的不合理信念，我引導(dǎo)他與這些不合理信念 進(jìn)行辯論，讓他認(rèn)識(shí)到：就算你一天二十四小時(shí)形影不離地陪伴 與照顧妻子，她也有可能會(huì)得病的，因?yàn)楫a(chǎn)后抑郁癥的病因與產(chǎn) 婦的生理因素、產(chǎn)婦自身的性格特點(diǎn)、調(diào)節(jié)適應(yīng)能力以及原生家 庭的影響等許多因素有關(guān)；妻子得病和孩子健康成長(zhǎng)是兩回事， 不要把妻子得病帶來的負(fù)性情緒遷移到孩子健康成長(zhǎng)中；產(chǎn)后抑 郁癥經(jīng)過及時(shí)治療，是可以痊愈的，消除了妻子得了這病，這輩 子就完了的悲觀想法。這名員工

13、通過與自己的不合理想法辯論，痛苦、 愧疚、 情緒低落、 焦慮的情緒慢慢得到了緩解。 隨著在認(rèn) 知、情緒上的改變，他的行為模式也開始出現(xiàn)了積極的變化，開 始接受現(xiàn)實(shí)，擔(dān)起了照顧妻子、孩子，開導(dǎo)家里老人的責(zé)任。根 據(jù)他家里的實(shí)際情況，我們適當(dāng)減輕他的工作量，并派與他同住 一個(gè)小區(qū)的兩名同事幫他照顧家中的老人和孩子，幫助他們渡過 難關(guān)。在檢修任務(wù)最重的幾天他始終堅(jiān)守在檢修一線，為車間檢 修任務(wù)順利完成貢獻(xiàn)了自己的力量。目前，這名員工的妻子經(jīng)過 住院治療和家人的悉心照料已經(jīng)完全康復(fù)，一家人的生活幸福快 樂。四、用“團(tuán)體心理輔導(dǎo)技術(shù)”激發(fā)員工工作動(dòng)力，增強(qiáng)支部的凝 聚力多年從事煉化生產(chǎn)工作，我們感到多數(shù)

14、安全事故往往發(fā)生原 因是員工的當(dāng)時(shí)的精神狀態(tài)，遇到工作壓力大、專注精神不足的 時(shí)候，往往干不好活，而且容易出現(xiàn)事故。安全工作成在全員， 敗在一人。如果不能及時(shí)進(jìn)行心理干預(yù)和疏導(dǎo)，就有可能會(huì)影響 到企業(yè)業(yè)績(jī)和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為此，幾年來，支部先后通過開展陽(yáng) 光心態(tài)、快樂工作、和諧生活為主題的團(tuán)體心理輔導(dǎo)，對(duì)員工易 出現(xiàn)心理挫折、情緒波動(dòng)等問題，提前進(jìn)行“心理干預(yù)”，化解問題和矛盾，努力培育員工自信樂觀、積極主動(dòng)的生活態(tài)度和工作態(tài) 度。車間曾有一名員工平時(shí)工作積極性不高，總認(rèn)為這是單位的 工作，只要過得去、不扣錢就可以了，他的這種“得過且過”的思想有時(shí)候直接影響到了其他同事，更威脅到安全生產(chǎn)操作。由此

15、， 黨支部組織員工開展職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，綜合考慮員工的性格、學(xué)識(shí)、 特長(zhǎng)、個(gè)人需求，開展“我在為誰(shuí)工作”討論活動(dòng)。通過討論，大家 統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，只有企業(yè)發(fā)展了，員工才會(huì)受益。后來，這名員工 不僅認(rèn)識(shí)了錯(cuò)誤，工作也變得積極主動(dòng)了，在崗位上充分體現(xiàn)個(gè) 人經(jīng)驗(yàn)豐富的特點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)隱患問題 6 6 個(gè)，3 3 條提合理化建議被采納， 被大家譽(yù)為車間的“點(diǎn)子之星”。每到中高考前、員工健康體檢、女工體檢結(jié)果出來后、員工 因家庭問題出現(xiàn)困惑時(shí)，車間黨支部都會(huì)及時(shí)進(jìn)行心理疏導(dǎo)，通 過合理情緒療法和放松訓(xùn)練等方法，引導(dǎo)員工正確面對(duì)工作和生 活的壓力。目前，車間員工充滿了積極向上的正能量，投身奉獻(xiàn) 企業(yè)，先后涌現(xiàn)出了學(xué)習(xí)之星 *，隱患克星