第七章公關(guān)專題活動(dòng)

1、第七章第七章 公共關(guān)系公共關(guān)系專題活動(dòng)專題活動(dòng) 學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo) 主要內(nèi)容主要內(nèi)容 本章小結(jié)本章小結(jié) 公共關(guān)系專題活動(dòng)公共關(guān)系專題活動(dòng)及其作用及其作用v公共關(guān)系專題活動(dòng)含義：公共關(guān)系專題活動(dòng)含義： 是指社會(huì)組織為了某一明確目的、圍繞是指社會(huì)組織為了某一明確目的、圍繞某一特定主體而精心策劃的公共關(guān)系活動(dòng)。某一特定主體而精心策劃的公共關(guān)系活動(dòng)。v作用：作用： 1.1.是社會(huì)組織與廣大公眾進(jìn)行溝通的有是社會(huì)組織與廣大公眾進(jìn)行溝通的有效途徑。效途徑。 2.2.是塑造組織形象的有力驅(qū)動(dòng)器。是塑造組織形象的有力驅(qū)動(dòng)器。 3.3.有利于組織在社會(huì)中的整體競(jìng)爭(zhēng)。有利于組織在社會(huì)中的整體競(jìng)爭(zhēng)。主主 要要 內(nèi)內(nèi)

2、容容第一節(jié)第一節(jié) 贊贊 助助 組織或團(tuán)體所舉辦的一項(xiàng)社會(huì)活組織或團(tuán)體所舉辦的一項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)，要求獲得社會(huì)各界錢財(cái)或物質(zhì)上動(dòng)，要求獲得社會(huì)各界錢財(cái)或物質(zhì)上的援助，就稱為贊助。的援助，就稱為贊助。 （1 1）贊助體育運(yùn)動(dòng)；）贊助體育運(yùn)動(dòng)；（2 2）贊助文化生活；）贊助文化生活；（3 3）贊助教育事業(yè)；）贊助教育事業(yè)；（4 4）贊助社會(huì)慈善和福利事業(yè)；）贊助社會(huì)慈善和福利事業(yè)；（5 5）贊助各種展覽和競(jìng)賽活動(dòng)；）贊助各種展覽和競(jìng)賽活動(dòng)；（6 6）贊助宣傳用品的制作；）贊助宣傳用品的制作；（7 7）贊助建立某一職業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)基金；）贊助建立某一職業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)基金；（8 8）贊助學(xué)術(shù)理論活動(dòng)。）贊助學(xué)術(shù)理論活動(dòng)。 四

3、、贊助活動(dòng)的主要對(duì)象四、贊助活動(dòng)的主要對(duì)象體育事業(yè)體育事業(yè)文化事業(yè)文化事業(yè)教育事業(yè)教育事業(yè)社會(huì)福利社會(huì)福利和慈善事業(yè)和慈善事業(yè)調(diào)查研究，確定對(duì)象調(diào)查研究，確定對(duì)象制定計(jì)劃，落到實(shí)處制定計(jì)劃，落到實(shí)處完成計(jì)劃，爭(zhēng)取效益完成計(jì)劃，爭(zhēng)取效益評(píng)價(jià)效果，以利再戰(zhàn)評(píng)價(jià)效果，以利再戰(zhàn)1.1.贊助活動(dòng)應(yīng)以組織及其所面臨的社會(huì)環(huán)境為贊助活動(dòng)應(yīng)以組織及其所面臨的社會(huì)環(huán)境為出發(fā)點(diǎn)，制定切實(shí)可行的活動(dòng)方案，對(duì)各種出發(fā)點(diǎn)，制定切實(shí)可行的活動(dòng)方案，對(duì)各種明顯不能滿足其需要的征募者，應(yīng)坦率而誠(chéng)明顯不能滿足其需要的征募者，應(yīng)坦率而誠(chéng)懇地解釋組織的有關(guān)政策。懇地解釋組織的有關(guān)政策。2.2.活動(dòng)的公關(guān)政策要公布于眾?；顒?dòng)的公關(guān)政

4、策要公布于眾。3.3.要及時(shí)把握社會(huì)贊助的供求狀況，做到靈活要及時(shí)把握社會(huì)贊助的供求狀況，做到靈活掌握贊助款項(xiàng)。掌握贊助款項(xiàng)。4.4.要優(yōu)先對(duì)各種慈善事業(yè)、社會(huì)福利事業(yè)和活要優(yōu)先對(duì)各種慈善事業(yè)、社會(huì)福利事業(yè)和活動(dòng)、公共設(shè)施、教育事業(yè)進(jìn)行贊助；動(dòng)、公共設(shè)施、教育事業(yè)進(jìn)行贊助； v2007年年4月月18日，阿聯(lián)酋航空成為國(guó)際足聯(lián)新贊助日，阿聯(lián)酋航空成為國(guó)際足聯(lián)新贊助伙伴，圖為國(guó)際足聯(lián)主席布拉特和阿聯(lián)酋集團(tuán)總裁伙伴，圖為國(guó)際足聯(lián)主席布拉特和阿聯(lián)酋集團(tuán)總裁賽義德賽義德阿爾阿爾馬克托姆展示大力神杯。這份合同價(jià)馬克托姆展示大力神杯。這份合同價(jià)值值1.95億美元，期限是從億美元，期限是從2007年到年到20

5、14年。年。 案例案例: :投身公益得投身公益得“公益公益”v 美國(guó)著名得辛迪諾商店在開(kāi)業(yè)之初美國(guó)著名得辛迪諾商店在開(kāi)業(yè)之初經(jīng)常贊助那些能在電臺(tái)、報(bào)刊上拋頭露經(jīng)常贊助那些能在電臺(tái)、報(bào)刊上拋頭露面的項(xiàng)目，使商店的社會(huì)知名度大大提面的項(xiàng)目，使商店的社會(huì)知名度大大提高，可商品銷售卻一直處于低迷狀態(tài)。高，可商品銷售卻一直處于低迷狀態(tài)。民意調(diào)查結(jié)果，多數(shù)顧客指出：我們認(rèn)民意調(diào)查結(jié)果，多數(shù)顧客指出：我們認(rèn)識(shí)了你，但不等于信得過(guò)你。知名度不識(shí)了你，但不等于信得過(guò)你。知名度不等于信譽(yù)度。等于信譽(yù)度。v 這使老板茅塞頓開(kāi)，于是果斷決定，把在這使老板茅塞頓開(kāi)，于是果斷決定，把在大眾媒介上拋頭露面的贊助費(fèi)用來(lái)做許多

6、垃圾大眾媒介上拋頭露面的贊助費(fèi)用來(lái)做許多垃圾箱，放在大街小巷，上面印有該店的名稱、銷箱，放在大街小巷，上面印有該店的名稱、銷售的主要商品，還特別印有售的主要商品，還特別印有“請(qǐng)愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生，請(qǐng)愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生，把垃圾倒入箱內(nèi)把垃圾倒入箱內(nèi)”的字樣，人們看過(guò)后嘖嘖稱的字樣，人們看過(guò)后嘖嘖稱贊：贊：“辛迪諾舍得花錢辦公益事業(yè)，講道德，辛迪諾舍得花錢辦公益事業(yè)，講道德，這樣的商店信得過(guò)。這樣的商店信得過(guò)。”不久，該店商品由滯銷不久，該店商品由滯銷轉(zhuǎn)為暢銷。于是，他們又拿出更多的錢在一些轉(zhuǎn)為暢銷。于是，他們又拿出更多的錢在一些城區(qū)大建綠地草坪，從而使人更生感激、敬愛(ài)城區(qū)大建綠地草坪，從而使人更生感激、敬愛(ài)

7、之情，直至轉(zhuǎn)化為對(duì)辛迪諾及其商店的信賴之之情，直至轉(zhuǎn)化為對(duì)辛迪諾及其商店的信賴之情，其生意日隆也就成了必然之事。情，其生意日隆也就成了必然之事。第二節(jié)第二節(jié) 慶典活動(dòng)慶典活動(dòng) 慶典活動(dòng)是指組織在其內(nèi)部發(fā)生慶典活動(dòng)是指組織在其內(nèi)部發(fā)生值得慶祝的重要事件時(shí)，或圍繞重要值得慶祝的重要事件時(shí)，或圍繞重要節(jié)日而舉行的慶?；顒?dòng)，一般將其作節(jié)日而舉行的慶?；顒?dòng)，一般將其作為一種制度和禮儀。為一種制度和禮儀。 二、慶典活動(dòng)的類型二、慶典活動(dòng)的類型v1. 開(kāi)幕慶典開(kāi)幕慶典v2. 閉幕慶典閉幕慶典v3. 周年慶典周年慶典v4. 特別慶典特別慶典v5. 節(jié)慶活動(dòng)節(jié)慶活動(dòng)三、準(zhǔn)備工作三、準(zhǔn)備工作（一）邀請(qǐng)賓客（一）邀

8、請(qǐng)賓客（二）擬定程序表（二）擬定程序表（三）布置場(chǎng)地（三）布置場(chǎng)地（四）安排接待工作（四）安排接待工作（五）安排禮儀小姐（五）安排禮儀小姐（六）準(zhǔn)備貴賓留言冊(cè)（六）準(zhǔn)備貴賓留言冊(cè)（七）準(zhǔn)備饋贈(zèng)禮品（七）準(zhǔn)備饋贈(zèng)禮品（八）提前試驗(yàn)音響（八）提前試驗(yàn)音響v 慶典活動(dòng)應(yīng)抓好以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：慶典活動(dòng)應(yīng)抓好以下幾個(gè)環(huán)節(jié)： l、全局考慮與整體策劃。、全局考慮與整體策劃。首先對(duì)整個(gè)活首先對(duì)整個(gè)活動(dòng)要有全局考慮：活動(dòng)主題，日程安排，規(guī)動(dòng)要有全局考慮：活動(dòng)主題，日程安排，規(guī)模大小，場(chǎng)地和時(shí)間選定，具體活動(dòng)內(nèi)容，模大小，場(chǎng)地和時(shí)間選定，具體活動(dòng)內(nèi)容，邀請(qǐng)對(duì)象，禮品準(zhǔn)備、傳播計(jì)劃，經(jīng)費(fèi)頊算邀請(qǐng)對(duì)象，禮品準(zhǔn)備、傳播計(jì)劃

9、，經(jīng)費(fèi)頊算等等，都要詳細(xì)列出計(jì)劃。等等，都要詳細(xì)列出計(jì)劃。 2、組織班子和培訓(xùn)人員。、組織班子和培訓(xùn)人員。 3、物質(zhì)準(zhǔn)備。、物質(zhì)準(zhǔn)備。包括慶典活動(dòng)所需的設(shè)備、包括慶典活動(dòng)所需的設(shè)備、紀(jì)念品、小禮品、畫冊(cè)、紀(jì)念章、紀(jì)念冊(cè)等紀(jì)念品、小禮品、畫冊(cè)、紀(jì)念章、紀(jì)念冊(cè)等等。等。 不論何種規(guī)模的慶典活動(dòng)，不論何種規(guī)模的慶典活動(dòng)，完后做好嘉賓的送別、征求完后做好嘉賓的送別、征求意見(jiàn)、感謝致意等，都是必意見(jiàn)、感謝致意等，都是必不可少的，同時(shí)還要注意總不可少的，同時(shí)還要注意總結(jié)。結(jié)。聯(lián)想上海備件中心暨百福東方華東物流中心喬遷慶典聯(lián)想上海備件中心暨百福東方華東物流中心喬遷慶典 北京大學(xué)百年校慶紀(jì)念碑北京大學(xué)百年校慶

10、紀(jì)念碑(不銹不銹鋼，高鋼，高6m)北京大學(xué)北京大學(xué)案例案例:世紀(jì)列車世紀(jì)列車北京大學(xué)百年校慶活動(dòng)北京大學(xué)百年校慶活動(dòng)v案例背景：案例背景： 1998年，北京大學(xué)將舉行百年校慶。年，北京大學(xué)將舉行百年校慶。給母校怎樣的賀禮，這是北大未名生物給母校怎樣的賀禮，這是北大未名生物集團(tuán)的人早就開(kāi)始思考的問(wèn)題。幾位北集團(tuán)的人早就開(kāi)始思考的問(wèn)題。幾位北大人原來(lái)曾想過(guò)更換未名湖旁的舊椅子，大人原來(lái)曾想過(guò)更換未名湖旁的舊椅子，為北大幼兒園添置新設(shè)施等方案，但后為北大幼兒園添置新設(shè)施等方案，但后來(lái)都覺(jué)得沒(méi)有發(fā)一趟校慶專列好。來(lái)都覺(jué)得沒(méi)有發(fā)一趟校慶專列好。v 因?yàn)楸贝蟮陌倌晔桥c祖國(guó)風(fēng)雨同行因?yàn)楸贝蟮陌倌晔桥c祖國(guó)風(fēng)雨

11、同行的百年，她的每一件大事都與中國(guó)的大的百年，她的每一件大事都與中國(guó)的大事件緊密相連，而最能表達(dá)這個(gè)意境的事件緊密相連，而最能表達(dá)這個(gè)意境的就是一列列車。這是一列世紀(jì)列車，盡就是一列列車。這是一列世紀(jì)列車，盡管有顛簸，有風(fēng)雨，但永遠(yuǎn)是向前的。管有顛簸，有風(fēng)雨，但永遠(yuǎn)是向前的。另外，專列還象征著時(shí)代列車。深圳是另外，專列還象征著時(shí)代列車。深圳是改革開(kāi)放的前沿，專列從深圳始發(fā)，象改革開(kāi)放的前沿，專列從深圳始發(fā)，象征著祖國(guó)沿著改革開(kāi)放之路滾滾向前。征著祖國(guó)沿著改革開(kāi)放之路滾滾向前。v 開(kāi)這個(gè)專列還有一個(gè)切實(shí)的考慮：開(kāi)這個(gè)專列還有一個(gè)切實(shí)的考慮：校友們畢業(yè)后即奔赴四面八方，從事不校友們畢業(yè)后即奔赴四面

12、八方，從事不同的工作。工作繁忙，使他們很難有機(jī)同的工作。工作繁忙，使他們很難有機(jī)會(huì)相聚暢談，專列運(yùn)行會(huì)相聚暢談，專列運(yùn)行32個(gè)小時(shí)，校友個(gè)小時(shí)，校友們可以心情暢談交流。們可以心情暢談交流。v 基于以上的種種考慮，百年校慶?；谝陨系姆N種考慮，百年校慶專列的大膽想法形成了。列的大膽想法形成了。v 這個(gè)創(chuàng)意得到了鐵道部及下屬單位這個(gè)創(chuàng)意得到了鐵道部及下屬單位的大力支持。深圳到北京有一次列車，的大力支持。深圳到北京有一次列車，但京九線沿途的省會(huì)城市少，不方便，但京九線沿途的省會(huì)城市少，不方便，所以決定走京廣線?？墒蔷V線的始發(fā)所以決定走京廣線?？墒蔷V線的始發(fā)站是廣州。鐵路部門做出一個(gè)前所未有站是廣

13、州。鐵路部門做出一個(gè)前所未有的決定：專列起始站改到深圳，然后走的決定：專列起始站改到深圳，然后走京廣線。京廣線。 v 他們還專門組織召開(kāi)了有關(guān)鐵路部門與他們還專門組織召開(kāi)了有關(guān)鐵路部門與北大校慶籌委會(huì)參加的聯(lián)席會(huì)議，會(huì)上專題北大校慶籌委會(huì)參加的聯(lián)席會(huì)議，會(huì)上專題研究了北大校慶籌委會(huì)提出的有關(guān)車內(nèi)彩旗、研究了北大校慶籌委會(huì)提出的有關(guān)車內(nèi)彩旗、橫幅等宣傳布置問(wèn)題，車上就餐問(wèn)題，車上橫幅等宣傳布置問(wèn)題，車上就餐問(wèn)題，車上廣播娛樂(lè)活動(dòng)，老弱病殘服務(wù)問(wèn)題以及車上廣播娛樂(lè)活動(dòng)，老弱病殘服務(wù)問(wèn)題以及車上安全問(wèn)題，對(duì)這些問(wèn)題雙方逐一進(jìn)行了協(xié)商。安全問(wèn)題，對(duì)這些問(wèn)題雙方逐一進(jìn)行了協(xié)商。同時(shí)為了保證落實(shí)，于當(dāng)日下

14、午，由廣州客同時(shí)為了保證落實(shí)，于當(dāng)日下午，由廣州客運(yùn)段陪同北大校慶籌委會(huì)人員到站實(shí)地查看運(yùn)段陪同北大校慶籌委會(huì)人員到站實(shí)地查看了了16次列車，為他們做好準(zhǔn)備工作提供了條次列車，為他們做好準(zhǔn)備工作提供了條件。件。v 1998年年4月月30日日20：05，專列在盛，專列在盛大的歡送隊(duì)伍的注視下順利發(fā)車，激昂大的歡送隊(duì)伍的注視下順利發(fā)車，激昂的情緒始終伴隨著大家。的情緒始終伴隨著大家?！氨贝笸卤贝笸隆毖葜v最初由一個(gè)車廂推舉一人參加，后演講最初由一個(gè)車廂推舉一人參加，后來(lái)，則是大家踴躍報(bào)名，搶著要說(shuō)。一來(lái)，則是大家踴躍報(bào)名，搶著要說(shuō)。一名校友為百年校慶做了幾首歌，一上車，名校友為百年校慶做了幾首歌

15、，一上車，他就教大家唱，許多車廂開(kāi)始對(duì)歌。由他就教大家唱，許多車廂開(kāi)始對(duì)歌。由三節(jié)硬座車廂組成的三節(jié)硬座車廂組成的“長(zhǎng)明教室長(zhǎng)明教室”，使，使很多人回憶起學(xué)校徹夜開(kāi)放的教室。很多人回憶起學(xué)校徹夜開(kāi)放的教室。 v 大家聊天、唱歌，久久不肯睡去。在長(zhǎng)大家聊天、唱歌，久久不肯睡去。在長(zhǎng)5米，寬米，寬1米的條幅上簽名留念，使校友們激米的條幅上簽名留念，使校友們激動(dòng)歡喜，這條簽名條幅將送到北大史館收存。動(dòng)歡喜，這條簽名條幅將送到北大史館收存。列車每到一站，車上的校友就敲鑼打鼓下車列車每到一站，車上的校友就敲鑼打鼓下車迎接上來(lái)的校友，迎接上來(lái)的校友，“歡迎北大專列歡迎北大專列新生新生的橫幅令每一個(gè)準(zhǔn)備上車

16、的校友備感親切。的橫幅令每一個(gè)準(zhǔn)備上車的校友備感親切。已經(jīng)已經(jīng)60多歲的一位老校友說(shuō)：多歲的一位老校友說(shuō)：“新生新生兩兩個(gè)字讓我想起了剛?cè)雽W(xué)的情景，仿佛自己又個(gè)字讓我想起了剛?cè)雽W(xué)的情景，仿佛自己又是一個(gè)無(wú)知青年，再次回到北大懷抱是一個(gè)無(wú)知青年，再次回到北大懷抱”。案例思考：案例思考：v此案例有什么創(chuàng)新之處？此案例有什么創(chuàng)新之處？v2009年將是鄭州航院六十周年校慶，你年將是鄭州航院六十周年校慶，你能提出一些新穎的校慶慶典方案嗎？能提出一些新穎的校慶慶典方案嗎？第三節(jié)第三節(jié) 記者招待會(huì)記者招待會(huì)（新聞發(fā)布會(huì)）（新聞發(fā)布會(huì)） 是指以某一社會(huì)組織的名義是指以某一社會(huì)組織的名義邀請(qǐng)新聞機(jī)構(gòu)的有關(guān)記者參

17、加，邀請(qǐng)新聞機(jī)構(gòu)的有關(guān)記者參加，由專人宣布有關(guān)重要信息，并接由專人宣布有關(guān)重要信息，并接受記者采訪的具有傳播性質(zhì)的一受記者采訪的具有傳播性質(zhì)的一種特殊會(huì)議。種特殊會(huì)議。一、記者招待會(huì)定義一、記者招待會(huì)定義（新聞發(fā)布會(huì)）（新聞發(fā)布會(huì)） 在決定是否舉辦記者會(huì)之前，至少應(yīng)確在決定是否舉辦記者會(huì)之前，至少應(yīng)確認(rèn)以下兩點(diǎn)：認(rèn)以下兩點(diǎn)：注意事項(xiàng)：注意事項(xiàng)：v1. 所發(fā)信息必須準(zhǔn)確。所發(fā)信息必須準(zhǔn)確。v2. 會(huì)議議程的執(zhí)行要緊湊，避免冷場(chǎng)或混亂。會(huì)議議程的執(zhí)行要緊湊，避免冷場(chǎng)或混亂。v3. 會(huì)議主持人應(yīng)善于控場(chǎng)。會(huì)議主持人應(yīng)善于控場(chǎng)。v4. 發(fā)言人應(yīng)注意回答的方式和程度，隨機(jī)應(yīng)發(fā)言人應(yīng)注意回答的方式和程度，

18、隨機(jī)應(yīng)變，不與記者爭(zhēng)論，不要回避回答問(wèn)題。變，不與記者爭(zhēng)論，不要回避回答問(wèn)題。v5. 對(duì)新聞發(fā)布會(huì)活動(dòng)全過(guò)程應(yīng)做詳盡記錄和對(duì)新聞發(fā)布會(huì)活動(dòng)全過(guò)程應(yīng)做詳盡記錄和錄音，有條件的應(yīng)將會(huì)議構(gòu)成錄像，作為資錄音，有條件的應(yīng)將會(huì)議構(gòu)成錄像，作為資料保存。料保存。 與新聞界合作應(yīng)以與新聞界合作應(yīng)以“真誠(chéng)、主真誠(chéng)、主動(dòng)動(dòng)”為方針，對(duì)記者的接待，不為方針，對(duì)記者的接待，不論以何種方式，公關(guān)人員都必須論以何種方式，公關(guān)人員都必須時(shí)刻牢記記者的雙重性時(shí)刻牢記記者的雙重性, ,盡量滿足盡量滿足他們的合理要求。他們的合理要求。 v1. 整理記錄，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并以書面形式整理記錄，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并以書面形式存檔。存檔。v2.

19、搜集輿論反應(yīng)，檢測(cè)活動(dòng)效果。搜集輿論反應(yīng)，檢測(cè)活動(dòng)效果。v3. 對(duì)照會(huì)議簽到薄，檢查與會(huì)記者是否對(duì)照會(huì)議簽到薄，檢查與會(huì)記者是否都發(fā)了稿件，并對(duì)記者所發(fā)稿件的內(nèi)容都發(fā)了稿件，并對(duì)記者所發(fā)稿件的內(nèi)容及傾向作分析。及傾向作分析。v4. 對(duì)于不利于組織的報(bào)道，應(yīng)采取良好對(duì)于不利于組織的報(bào)道，應(yīng)采取良好的應(yīng)對(duì)策略。的應(yīng)對(duì)策略。2006年溫家寶總理記者招待會(huì)年溫家寶總理記者招待會(huì)19971997年年1111月月8 8日凌晨，世界杯亞洲區(qū)預(yù)選賽日凌晨，世界杯亞洲區(qū)預(yù)選賽十強(qiáng)賽卡塔爾、伊朗之戰(zhàn)終場(chǎng)哨響，預(yù)示著中十強(qiáng)賽卡塔爾、伊朗之戰(zhàn)終場(chǎng)哨響，預(yù)示著中國(guó)足球隊(duì)新一輪沖擊世界杯再次失利。以后的國(guó)足球隊(duì)新一輪沖擊

20、世界杯再次失利。以后的比賽，對(duì)中國(guó)隊(duì)來(lái)說(shuō)，僅僅具有形式上的意義。比賽，對(duì)中國(guó)隊(duì)來(lái)說(shuō)，僅僅具有形式上的意義。民眾的疑惑、失望、忿恨、痛苦溢于言表，外民眾的疑惑、失望、忿恨、痛苦溢于言表，外在化、激情化的言辭、行動(dòng)不斷出現(xiàn)有各種媒在化、激情化的言辭、行動(dòng)不斷出現(xiàn)有各種媒體上。中國(guó)隊(duì)的能力受到極大的懷疑，形象遇體上。中國(guó)隊(duì)的能力受到極大的懷疑，形象遇到前所未有的危機(jī)。到前所未有的危機(jī)。“給民眾一個(gè)說(shuō)法給民眾一個(gè)說(shuō)法”已是已是大勢(shì)所趨。大勢(shì)所趨。 11月月13日，中國(guó)足球隊(duì)在大連東方大廈舉日，中國(guó)足球隊(duì)在大連東方大廈舉行記者招待會(huì)。足球常務(wù)副主席王俊生為主要行記者招待會(huì)。足球常務(wù)副主席王俊生為主要發(fā)言

21、人、國(guó)家體委宣傳司司長(zhǎng)何慧嫻為主持人，發(fā)言人、國(guó)家體委宣傳司司長(zhǎng)何慧嫻為主持人，教練組成員戚務(wù)生、金志揚(yáng)、遲尚斌、陳熙榮，教練組成員戚務(wù)生、金志揚(yáng)、遲尚斌、陳熙榮，運(yùn)動(dòng)員代表范志毅、徐弘、區(qū)楚良等出席會(huì)議。運(yùn)動(dòng)員代表范志毅、徐弘、區(qū)楚良等出席會(huì)議。何女士首先表達(dá)了中國(guó)隊(duì)非常希望與新聞媒體何女士首先表達(dá)了中國(guó)隊(duì)非常希望與新聞媒體見(jiàn)面，共同為中國(guó)足球會(huì)診的真誠(chéng)愿望。王俊見(jiàn)面，共同為中國(guó)足球會(huì)診的真誠(chéng)愿望。王俊生接著作長(zhǎng)篇發(fā)言，分析此次失利的主要原因：生接著作長(zhǎng)篇發(fā)言，分析此次失利的主要原因：判斷出偏差，發(fā)揮欠穩(wěn)定，戰(zhàn)術(shù)組合需要盡快判斷出偏差，發(fā)揮欠穩(wěn)定，戰(zhàn)術(shù)組合需要盡快提高，關(guān)鍵時(shí)刻在關(guān)鍵位置上出

22、現(xiàn)了技術(shù)失誤，提高，關(guān)鍵時(shí)刻在關(guān)鍵位置上出現(xiàn)了技術(shù)失誤，導(dǎo)致失分。其他發(fā)言人還回答了記者提出的問(wèn)導(dǎo)致失分。其他發(fā)言人還回答了記者提出的問(wèn)題。題。 案例思考：案例思考： 1.社會(huì)組織如何化解形象危機(jī)？社會(huì)組織如何化解形象危機(jī)？2.記者招待會(huì)的優(yōu)勢(shì)何在？記者招待會(huì)的優(yōu)勢(shì)何在？ 會(huì)上發(fā)布了中國(guó)隊(duì)致全國(guó)球迷的一封會(huì)上發(fā)布了中國(guó)隊(duì)致全國(guó)球迷的一封公開(kāi)信公開(kāi)信擦干眼淚，奮起直追擦干眼淚，奮起直追。來(lái)自全國(guó)。來(lái)自全國(guó)各地的新聞單位的百余名記者參加了各地的新聞單位的百余名記者參加了2小時(shí)小時(shí)的記者招待會(huì)。的記者招待會(huì)。分析要點(diǎn)：分析要點(diǎn)： 1. 1.充分利用記者招待會(huì)的優(yōu)勢(shì)，充分利用記者招待會(huì)的優(yōu)勢(shì)，在適當(dāng)?shù)?/p>

23、時(shí)機(jī)和地點(diǎn)，精巧策劃、周在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)和地點(diǎn)，精巧策劃、周密準(zhǔn)備，規(guī)范、穩(wěn)妥、高超地支作，密準(zhǔn)備，規(guī)范、穩(wěn)妥、高超地支作，達(dá)到了預(yù)期的解疑惑、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、達(dá)到了預(yù)期的解疑惑、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、指明未來(lái)發(fā)展方向、恢復(fù)球隊(duì)形象、指明未來(lái)發(fā)展方向、恢復(fù)球隊(duì)形象、化解形象危機(jī)、緩和公眾情緒、換取化解形象危機(jī)、緩和公眾情緒、換取公眾的理解、幫助與支持等綜合目標(biāo)。公眾的理解、幫助與支持等綜合目標(biāo)?？稍趶V大社會(huì)公眾的心目中留下了相可在廣大社會(huì)公眾的心目中留下了相當(dāng)深刻的印象。當(dāng)深刻的印象。 2. 2.記者招待會(huì)是社會(huì)組織為有效地記者招待會(huì)是社會(huì)組織為有效地在公眾中樹(shù)立良好的形象，形成有利于在公眾中樹(shù)立良好的形象

24、，形成有利于自身發(fā)展的社會(huì)輿論所采取的傳播工作自身發(fā)展的社會(huì)輿論所采取的傳播工作方式，是企業(yè)事業(yè)單位與媒介聯(lián)系的一方式，是企業(yè)事業(yè)單位與媒介聯(lián)系的一個(gè)重要渠道。它具有個(gè)重要渠道。它具有發(fā)布消息正規(guī)、穩(wěn)發(fā)布消息正規(guī)、穩(wěn)重，傳播范圍廣、深度大重，傳播范圍廣、深度大等優(yōu)點(diǎn)。它能等優(yōu)點(diǎn)。它能在在較短的時(shí)期內(nèi)較短的時(shí)期內(nèi)迅速恢復(fù)社會(huì)組織的良迅速恢復(fù)社會(huì)組織的良好形象，為組織營(yíng)造和諧的外部環(huán)境。好形象，為組織營(yíng)造和諧的外部環(huán)境。 第四節(jié)第四節(jié) 開(kāi)放組織（參觀）開(kāi)放組織（參觀）（一）組織內(nèi)部參觀的目的（一）組織內(nèi)部參觀的目的 陪同參觀旅游是一項(xiàng)交際型公關(guān)活動(dòng)，陪同參觀旅游是一項(xiàng)交際型公關(guān)活動(dòng)，具體應(yīng)該注意：

25、具體應(yīng)該注意：（1 1）不要將時(shí)間安排得太緊；）不要將時(shí)間安排得太緊； （2 2）如果是派人員陪同客人參觀游覽，應(yīng)先）如果是派人員陪同客人參觀游覽，應(yīng)先將情況介紹清楚，便于共同訂出計(jì)劃；將情況介紹清楚，便于共同訂出計(jì)劃； （3 3）要去的地方較大時(shí)）要去的地方較大時(shí), ,應(yīng)發(fā)交通圖；應(yīng)發(fā)交通圖； （4 4）陪同客人參觀過(guò)程中應(yīng)邊看邊介紹情況；）陪同客人參觀過(guò)程中應(yīng)邊看邊介紹情況； （5 5）如果客人攜帶照相機(jī)，應(yīng)介紹組織或現(xiàn)）如果客人攜帶照相機(jī)，應(yīng)介紹組織或現(xiàn)場(chǎng)中的最佳攝影點(diǎn)，講明哪些部門不允許場(chǎng)中的最佳攝影點(diǎn)，講明哪些部門不允許照相，請(qǐng)對(duì)方諒解并表示歉意。照相，請(qǐng)對(duì)方諒解并表示歉意。 第五節(jié)

26、第五節(jié) 展銷會(huì)展銷會(huì) 展銷會(huì)可分為綜合性產(chǎn)品（商品）和專展銷會(huì)可分為綜合性產(chǎn)品（商品）和專項(xiàng)產(chǎn)品（商品）展銷。項(xiàng)產(chǎn)品（商品）展銷。 類類 型型 含含 義義 舉舉 例例 綜合性產(chǎn)綜合性產(chǎn)品展銷會(huì)品展銷會(huì) 可容納多可容納多家不同產(chǎn)品進(jìn)家不同產(chǎn)品進(jìn)行同時(shí)展銷行同時(shí)展銷 每年春秋每年春秋兩季的廣州商兩季的廣州商品交易會(huì)品交易會(huì) 專項(xiàng)展銷會(huì)專項(xiàng)展銷會(huì) 圍繞一項(xiàng)圍繞一項(xiàng)專業(yè)或一個(gè)專專業(yè)或一個(gè)專題舉辦的展銷題舉辦的展銷 汽車配件汽車配件展銷會(huì)、家具展銷會(huì)、家具展銷會(huì)展銷會(huì) （一）安排好產(chǎn)品介紹人員（一）安排好產(chǎn)品介紹人員 具體列出展銷會(huì)的各項(xiàng)具體列出展銷會(huì)的各項(xiàng)費(fèi)用，進(jìn)行核算，有計(jì)劃地費(fèi)用，進(jìn)行核算，有計(jì)劃

27、地分配資金。分配資金。 舉行展銷會(huì)開(kāi)幕式，應(yīng)邀請(qǐng)有關(guān)知舉行展銷會(huì)開(kāi)幕式，應(yīng)邀請(qǐng)有關(guān)知名人士出席，并為消費(fèi)者簽名。展銷廳名人士出席，并為消費(fèi)者簽名。展銷廳最好的位置一般在一樓的入口附近，展最好的位置一般在一樓的入口附近，展銷位置不好的組織應(yīng)設(shè)法以一些新奇事銷位置不好的組織應(yīng)設(shè)法以一些新奇事物來(lái)吸引客人。物來(lái)吸引客人。 為了組織有更好的發(fā)展，每舉辦為了組織有更好的發(fā)展，每舉辦一次活動(dòng)都應(yīng)做事后效果測(cè)定工作，一次活動(dòng)都應(yīng)做事后效果測(cè)定工作，可采取問(wèn)卷調(diào)查、統(tǒng)計(jì)參觀人數(shù)、銷可采取問(wèn)卷調(diào)查、統(tǒng)計(jì)參觀人數(shù)、銷售利潤(rùn)、有獎(jiǎng)問(wèn)答等多種方式來(lái)進(jìn)行售利潤(rùn)、有獎(jiǎng)問(wèn)答等多種方式來(lái)進(jìn)行該項(xiàng)工作。該項(xiàng)工作。 首屆東盟博覽

28、會(huì)首屆東盟博覽會(huì) 會(huì)議和會(huì)談均是有組織、有目的的言會(huì)議和會(huì)談均是有組織、有目的的言語(yǔ)溝通活動(dòng)方式。語(yǔ)溝通活動(dòng)方式。 會(huì)議是圍繞一定目的進(jìn)行的、有領(lǐng)導(dǎo)、會(huì)議是圍繞一定目的進(jìn)行的、有領(lǐng)導(dǎo)、有控制的集會(huì)，有關(guān)人士聚集在一起，圍有控制的集會(huì)，有關(guān)人士聚集在一起，圍繞一個(gè)主題發(fā)言、插話、提問(wèn)、答疑、討繞一個(gè)主題發(fā)言、插話、提問(wèn)、答疑、討論，通過(guò)語(yǔ)言相互交流信息，交換意見(jiàn)，論，通過(guò)語(yǔ)言相互交流信息，交換意見(jiàn)，議論問(wèn)題，解決問(wèn)題。議論問(wèn)題，解決問(wèn)題。 會(huì)談是會(huì)議的一種形式。會(huì)談是會(huì)議的一種形式。 （一）會(huì)議的公共關(guān)系功能（一）會(huì)議的公共關(guān)系功能v 1. 為組織創(chuàng)造和諧融洽的社會(huì)關(guān)系環(huán)為組織創(chuàng)造和諧融洽的社會(huì)關(guān)系環(huán)境。境。（組織可以通過(guò)會(huì)議形式，把組織與廣泛組織可以通過(guò)會(huì)議形式，把組織與廣泛的社會(huì)生活緊密地聯(lián)系在一起，使廣大公眾在參的社會(huì)生活緊密地聯(lián)系在一起，使廣大公眾在參加備類會(huì)議的同