購物中心O2O落地策略

1、移動互聯(lián)時代 購物中心的O2O落地策略O(shè)2O薛陳2015.6.12目錄Contents01購物中心面臨挑戰(zhàn)消費(fèi)習(xí)慣改變移動互聯(lián)網(wǎng)正在影響購物人群的行為，購物中心需要去思考，如何提供更加豐富的內(nèi)容和體驗來留住他們。電子商務(wù)的不斷擴(kuò)張，瓜分著消費(fèi)市場，嚴(yán)重沖擊傳統(tǒng)商務(wù)電商沖擊數(shù)據(jù)顯示，到2025年，全國購物中心將超10000家，且商品同質(zhì)化嚴(yán)重，購物中心競爭激烈同行競爭嚴(yán)重 購物中心面臨挑戰(zhàn) 中國已開業(yè)的購物中心有3100家左右，2015年末將達(dá)到4000家。到2025年，還會有7000家建成開業(yè)，屆時購物中心將超10000家。目錄Contents02購物中心營銷新趨勢 購物中心營銷新趨勢從會員到

2、粉絲從粉絲到粉絲文化娛樂體驗的融合與移動互聯(lián)網(wǎng)的鏈接引領(lǐng)生活方式的社交媒體營銷大數(shù)據(jù)時代的O2OO2O目錄Contents03O2O時代的到來 O2O時代的到來上網(wǎng)工具改變上網(wǎng)方式改變消費(fèi)方式改變我們都被卷入O2O的營銷生活.將線上虛擬經(jīng)濟(jì)與線下實體經(jīng)濟(jì)完美結(jié)合，O2O逐漸超越B2B和B2C等傳統(tǒng)模式. 傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、電商企業(yè)、傳統(tǒng)零售企業(yè)紛紛入局.Online to Offline 線上訂購，線下消費(fèi)O2O模式LBS模式利用消費(fèi)者“碎片時間” 不僅是手機(jī)游戲手機(jī)娛樂模式淘寶、京東商城、凡客誠品移動支付模式移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式Location Based Service 基于地理位置的服務(wù)移動

3、互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式O2O引領(lǐng)新型商業(yè)營銷模式引領(lǐng)新型商業(yè)營銷模式O2O的核心？的核心？O2O即Online To Offline（在線離線線上到線下），是指將線下的商務(wù)機(jī)會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺，這個概念最早來源于美國。O2O的概念非常廣泛，既可涉及到線上，又可涉及到線下,可以通稱為O2O。在網(wǎng)上尋找消費(fèi)者，然后將他們帶到現(xiàn)實的商店中。它是支付模式和線下門店客流量的一種結(jié)合，實現(xiàn)了線下的購買。什么是什么是O2O？O2O引領(lǐng)新型商業(yè)營銷模式O2O的營銷模式線上到線下線下到線上將線上的人群引到線下消費(fèi)，給線下實體店帶來更多的客戶，同時讓消費(fèi)者更方便、快捷、實惠。代表：美團(tuán)網(wǎng)、攜程網(wǎng)、

4、大眾點評網(wǎng)反向O2O，即線下到線上，其主要核心是利用線下的信息展示渠道及各種線下推廣活動等，將用戶引導(dǎo)至線上。隨后可能再由線上到線下的防線轉(zhuǎn)移，促進(jìn)線下銷售。代表：二維碼的應(yīng)用、友寶O2O的營銷模式 更省錢低成本乃至零成本推廣成為可能。更合理 更高效 加快流轉(zhuǎn)、減少資源閑置和浪費(fèi)，有效提高傳統(tǒng)商業(yè)的運(yùn)營效率。 更合理 降低企業(yè)與客戶的溝通成本，并能按照不同產(chǎn)品所對應(yīng)的不同群體實行差異化定向營銷。更省錢更高效更便捷 更便捷 方便客戶及時、便捷地搜索優(yōu)惠券和折扣進(jìn)行消費(fèi)。目錄Contents04購物中心的O2O模式解決痛點 購物中心的O2O模式購物中心O2O模式四步曲體驗趣味化供需精準(zhǔn)化建O2O大

5、平臺購物中心O2O的3個關(guān)鍵點二是掌握大數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷一是與顧客建立聯(lián)系，產(chǎn)生互動，增強(qiáng)顧客黏性。三是建立移動支付平臺，助力O2O購物中心O2O模式下企劃如何落地？Lorem Ipsum is simply dummy text of the 1、細(xì)分市場，精準(zhǔn)營銷3、LBS位置精準(zhǔn)，定位客戶2、社交網(wǎng)絡(luò)營銷 增強(qiáng)互動 4、O2O打通全渠道營銷 落地策略1、細(xì)分市場，精準(zhǔn)營銷基于消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上的行為標(biāo)簽來進(jìn)行超級細(xì)分，并進(jìn)行針對性的精準(zhǔn)營銷傳播，替代了傳統(tǒng)的營銷。線上系統(tǒng)可以記錄消費(fèi)者的瀏覽記錄，并形成一個一個行為標(biāo)簽，最終積累成消費(fèi)者標(biāo)簽大數(shù)據(jù)庫，進(jìn)行營銷活動時，可以根據(jù)消費(fèi)

6、者行為標(biāo)簽的不同進(jìn)行針對性的信息內(nèi)容推送，在這種情況下，消費(fèi)者細(xì)分市場根據(jù)消費(fèi)行為標(biāo)簽進(jìn)行有機(jī)組合，準(zhǔn)確度大大提高。細(xì)分?jǐn)?shù)據(jù)，建立大數(shù)據(jù)庫有針對性精準(zhǔn)營銷通過在社交網(wǎng)絡(luò)上充分調(diào)動參與者的互動，并形成互動話題，進(jìn)而達(dá)到營銷的目的。微信、微博為代表的社交網(wǎng)絡(luò)興起，成為社交網(wǎng)絡(luò)營銷的主要工具。進(jìn)入移動互聯(lián)時代，越來越多的消費(fèi)者愿意在網(wǎng)上了解相關(guān)信息，而通過微信公眾平臺社交化化屬性為其服務(wù)，將有效提升商圈人氣和經(jīng)營業(yè)績。微信、微博網(wǎng)絡(luò)營銷信息有效到達(dá)增強(qiáng)互動參與度2、社交網(wǎng)絡(luò)營銷，增強(qiáng)互動根據(jù)消費(fèi)者的方位及時、針對性的推送購物信息，提升信息的有效性及對消費(fèi)者的引導(dǎo)性，基于消費(fèi)者實時位置的營銷包括基于地

7、理坐標(biāo)位置的營銷，基于消費(fèi)者精確位置的營銷。LBS+AR技術(shù) 聯(lián)動線上與線下位置維度提供增值服務(wù)，定位推送優(yōu)惠信息3、LBS位置精準(zhǔn) 定位客戶線上線下相結(jié)合的創(chuàng)新場內(nèi)營銷方式，通過送優(yōu)惠的方式吸引顧客主動到各商戶掃碼，不僅不會引起顧客反感，還為商家節(jié)約了活動宣傳等節(jié)省成本，同時，顧客逐個去店鋪掃碼，也增加了每個店面的客流量及顧客停留時間，為商家拉動客流，提高銷售成功率創(chuàng)造了機(jī)會。將實體渠道、電子商務(wù)渠道、移動電子商務(wù)渠道進(jìn)行整合4、O2O打通全渠道營銷 線上到線下，線下再到線上，形成閉環(huán)目錄Contents05APP、O2O、大數(shù)據(jù)三者結(jié)合 大數(shù)據(jù)營銷，精準(zhǔn)定位 社會化營銷助力O2OO2O營銷

8、，線上線下布局APP、O2O、大數(shù)據(jù)三者結(jié)合將成為未來營銷發(fā)展的必然趨勢1、社會化營銷助力O2O社會化網(wǎng)絡(luò)營銷是集廣告、促銷、公關(guān)、推廣為一體的營銷手段，是典型的整合營銷行為，這種營銷是在精準(zhǔn)定位的基礎(chǔ)上展開的，是一種以用戶為中心的社會化網(wǎng)絡(luò)營銷。社會化營銷工具主要有論壇、微博、微信、博客、SNS社區(qū)、圖片、視頻分享等。社會化營銷實質(zhì)上是關(guān)系營銷的網(wǎng)絡(luò)化，每一個信息接受者都可以是信息的二次發(fā)布者，人人都可以是傳播者，傳播范圍更廣。成功案例：可口可樂歌詞瓶成功做法：可口可樂繼2013年退出“昵稱瓶”之后，再次出擊，推出“歌詞瓶”，利用明星在社會化網(wǎng)絡(luò)上的影響力，通過社交媒體引發(fā)粉絲跟進(jìn)，達(dá)到擴(kuò)散

9、作用，進(jìn)而影響更多普通消費(fèi)者，成功使得品牌實現(xiàn)了立體式傳播。2、O2O營銷，利用APP線上線下布局移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展使得APP營銷迅速火爆，而APP與O2O的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合更是讓企業(yè)的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷變得更加順暢。在O2O的商業(yè)模式下，APP應(yīng)用可以完成與移動互聯(lián)網(wǎng)的深度結(jié)合，通過下載應(yīng)用到移動終端，實現(xiàn)O2O平臺與移動終端的深度結(jié)合。成功案例：蘇寧易購成功做法：自主研發(fā)電子商務(wù)平臺蘇寧易購，打造互聯(lián)網(wǎng)門店，以消費(fèi)者的購物體驗為導(dǎo)向，將互聯(lián)網(wǎng)引進(jìn)了實體店，消費(fèi)者在實體店體驗完后，只要掃一下二維碼就可以在線購買，支付。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)逐步成為網(wǎng)絡(luò)營銷的主導(dǎo)，蘇寧易購?fù)瞥隽俗约旱氖謾C(jī)客戶端，成功打入移動互聯(lián)網(wǎng)市場，運(yùn)用O2O模式與LBS定位系統(tǒng)，不斷升級，完善服務(wù)，打通線上與線下的發(fā)展渠道，真正形成O2O營銷的閉環(huán)。3、大數(shù)據(jù)營銷，精準(zhǔn)定位大數(shù)據(jù)營銷是指通過互聯(lián)網(wǎng)與移動互聯(lián)網(wǎng)采集大量的行為數(shù)據(jù)，以此來幫助企業(yè)找到目標(biāo)用戶，然后，針對目標(biāo)用戶廣告投放內(nèi)容、時間、形式等進(jìn)行