麥德龍超市促銷

1、 組員：吳健新、黃仁鋒目錄一、麥德龍簡(jiǎn)介二、麥德龍促銷策略三、麥德龍促銷策略存在的問題四、麥德龍促銷策略的建議 一、麥德龍簡(jiǎn)介一、麥德龍簡(jiǎn)介麥德龍超市是德國(guó)最大、歐洲第二、世界第三的零售批發(fā)超市集團(tuán)，是德國(guó)股票指數(shù)DAX的成分公司，世界500強(qiáng)之一，分店遍布32個(gè)國(guó)家。在全球30個(gè)國(guó)家擁有超過670家門店。在10萬名員工的共同努力下，公司2010年?duì)I業(yè)額達(dá)到了310億歐元。1996年，全球自助式批發(fā)業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者麥德龍?jiān)谏虾ｉ_設(shè)了它在中國(guó)的第一家現(xiàn)購自運(yùn)批發(fā)商場(chǎng)。麥德龍是中國(guó)第一批獲得中央政府批準(zhǔn)、允許在中國(guó)主要城市建立連鎖商場(chǎng)的外資商業(yè)巨頭。經(jīng)過十余年的發(fā)展，麥德龍?jiān)谥袊?guó)的35個(gè)城市開設(shè)了48

2、家商場(chǎng)，擁有約8000名全職員工和超過300萬的專業(yè)顧客。二、二、麥德龍促銷策略麥德龍促銷策略1.會(huì)員制度 麥德龍擁有所有會(huì)員的詳細(xì)資料致力于與他們保持不斷的聯(lián)系，設(shè)有專職的客戶咨詢員，定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解客戶需求，傳遞商場(chǎng)的商品的促銷信息，或者直接接受客戶的訂單；向客戶直接郵寄麥德龍郵報(bào)，并且通過電話拜訪、傳真或電子郵件與客戶進(jìn)行聯(lián)系。 2.商場(chǎng)郵報(bào)麥德龍的商場(chǎng)郵報(bào)主要分為五種，分別是日常促銷、酒店餐飲特選、企事業(yè)特選、小店特選以及專刊。麥德龍一般不通過媒體進(jìn)行廣告宣傳，而是利用直郵廣告進(jìn)行促銷。他們向所有會(huì)員每?jī)芍茑]遞一份“麥德龍郵報(bào)”。郵報(bào)是一份詳盡全彩頁的商品目錄，介紹了半個(gè)月內(nèi)商

3、品的最新價(jià)格、新增商品以及近期開展促銷的商品信息。郵報(bào)不僅使會(huì)員及時(shí)了解商品信息，而且?guī)椭髽I(yè)有效地降低成本，提高客戶采購的透明性和公正性。3.顧客交流會(huì)麥德龍會(huì)定期召開“Customer Panel”，即顧客交流會(huì)。每當(dāng)有新商品上市推廣，季節(jié)交替時(shí)應(yīng)季商品上架，專業(yè)商品的功能培訓(xùn)等，都會(huì)邀請(qǐng)專業(yè)客戶參加。交流會(huì)現(xiàn)場(chǎng)布置格調(diào)高雅，氣氛熱烈，有專業(yè)的司儀、主持、培訓(xùn)師等。如每年麥德龍都有“葡萄酒節(jié)”，開幕式現(xiàn)場(chǎng)匯聚世界各地的美酒，讓客戶免費(fèi)品嘗，同時(shí)運(yùn)用多媒體向客戶介紹葡萄酒的工藝、歷史、各產(chǎn)地酒的特色；并有專業(yè)培訓(xùn)師向客戶培訓(xùn)如何品酒，如何識(shí)別，如何儲(chǔ)藏等等。這種形式使客戶充分享受到會(huì)員的尊貴

4、的同時(shí)，自然而然的接受了麥德龍的商品，麥德龍的理念，大大增進(jìn)了與客戶的親和力，增加了客戶的忠誠度。4 4. .商品主題展示商品主題展示麥德龍經(jīng)常利用營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)的商品主題展示，商品演示，向顧客推薦商品。比如夏季戶外用品主題促銷，麥德龍將沙灘椅、遮陽傘、戶外休閑桌椅、帳篷等等相關(guān)商品集中陳列，并配以極富感染力的廣告牌，或電視演示，強(qiáng)烈的喚起顧客戶外休閑欲望，從而成功的推銷商品。5.5.節(jié)日?qǐng)F(tuán)購節(jié)日?qǐng)F(tuán)購在每年的春節(jié)來臨之際，麥德龍會(huì)根據(jù)中國(guó)人團(tuán)年的傳統(tǒng)習(xí)慣，設(shè)置專門的團(tuán)購項(xiàng)目和機(jī)構(gòu)，為前來團(tuán)購的客戶進(jìn)行整體選購解決方案，并且通過郵報(bào)或?qū)Ｈ讼蚱笫聵I(yè)單位傳遞的福利套餐商品建議目錄，以更好地為專業(yè)客戶服務(wù)，

5、增加商品的銷售。6.6.網(wǎng)站促銷網(wǎng)站促銷7 7、優(yōu)惠卷促銷、優(yōu)惠卷促銷8 8、每周四定期打折、每周四定期打折三、三、麥德龍促銷策略存在的問題麥德龍促銷策略存在的問題麥德龍僅以郵寄麥德龍郵報(bào)、信件的方式對(duì)其會(huì)員進(jìn)行促銷，很少對(duì)外進(jìn)行大規(guī)模的促銷活動(dòng)。雖然麥德龍郵報(bào)、信件的促銷方式成本低、信息量大、時(shí)效性強(qiáng)，在上海等較發(fā)達(dá)城市及國(guó)外很多地區(qū)取得了成功，但對(duì)于內(nèi)地城市的麥德龍一開始就出現(xiàn)了的目標(biāo)市場(chǎng)定位偏差。另外麥德龍還堅(jiān)持不打折。它認(rèn)為，打折只會(huì)暫時(shí)刺激購買，銷售額只會(huì)暫時(shí)上升，而且會(huì)帶來很大的負(fù)面影響，比如會(huì)讓顧客形成“現(xiàn)在買不如等打折”的心理，影響引入期商品的銷售。然而，對(duì)于購買力雖強(qiáng)，但深受市民文化影響的消費(fèi)者來說，沒有比“打折”、“贈(zèng)送”、“免費(fèi)”等更能刺激購買欲的促銷方式了。四四、麥德龍促銷策略的建議、麥德龍促銷策略的建議1.適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行廣告宣傳 面對(duì)中國(guó)零售市場(chǎng)的不成熟，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的態(tài)勢(shì)， 適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行企業(yè)形象和營(yíng)銷理念的宣傳，是必要的。2.優(yōu)化商品陳列 在堅(jiān)持麥德龍自身特色的基礎(chǔ)上，適當(dāng)改進(jìn)商場(chǎng)布局，調(diào)整端頭陳列商品的設(shè)計(jì)，使商品更具感召力