技術(shù)部年度工作總結(jié)

1、技術(shù)部年度總結(jié)2013 年，技術(shù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能部室的支持幫助下， 我部繼續(xù)堅(jiān)持以落實(shí)制度、細(xì)化管理、強(qiáng)化執(zhí)行的指導(dǎo)思想 ,較好地發(fā)揮了技術(shù) 部網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行和工程建設(shè)管理功能， 取得了較好的工作成績， 確保公司業(yè)務(wù)順 利完成?，F(xiàn)將 2013 年度技術(shù)部工作向公司匯報(bào)如下：一、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作技術(shù)部 2013 年度結(jié)合公司資料管理、安全生產(chǎn)月等“一月一主題”活動(dòng)，嚴(yán) 格落實(shí)公司精細(xì)化管理，堅(jiān)持按照“共識(shí)、細(xì)化、落實(shí)”的六字方針，堅(jiān)持不斷完 善資料歸檔、 各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及大客戶的應(yīng)急預(yù)案等各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作， 特別要 求部門室對(duì)負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作必須有記錄， 包括資料統(tǒng)計(jì)、故障統(tǒng)計(jì)

2、、工程統(tǒng)計(jì)等， 并且按照公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和管理辦法， 落實(shí)各項(xiàng)工作流程， 努力做到細(xì)化到 人、優(yōu)化到事、強(qiáng)化考核，確保提高員工工作效率，從管理中創(chuàng)造效益。具體工作有：1、在維護(hù)管理工作中貫徹“預(yù)防為主、防搶結(jié)合”的方針，做到精心維護(hù)、 科學(xué)管理， 按照維護(hù)規(guī)程嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃， 加強(qiáng)月度巡查檢修， 實(shí)施 故障處理確認(rèn)制度、客戶工程跟蹤監(jiān)督流程等。2、在工程配套建設(shè)中貫徹“質(zhì)量第一，用戶第一，效益第一”的方針，嚴(yán)把 質(zhì)量、進(jìn)度、合同關(guān)，做到客戶滿意，確保公司合同收入順利完成。3、完善了對(duì)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)各種統(tǒng)計(jì)維護(hù)工程資料并及時(shí)更新，保證基礎(chǔ)資料的 準(zhǔn)確性、完整性和及時(shí)性，安排專人負(fù)責(zé)對(duì)資料進(jìn)

3、行監(jiān)督。4、為了提高員工的綜合素質(zhì)，部門加強(qiáng)了對(duì)員工業(yè)務(wù)、技術(shù)、安全知識(shí)等各方面的培訓(xùn)，今年累計(jì)進(jìn)行各種形式培訓(xùn) 12 次，內(nèi)容涵蓋安全生產(chǎn)、維護(hù)經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)交流、設(shè)計(jì)預(yù)算知識(shí)、制圖能力及工程管理等，有力的提高部門員工的素質(zhì)，為進(jìn)一步提高維護(hù)質(zhì)量、工程質(zhì)量打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。5、在實(shí)際工作繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)參建施工單位、代維單位、設(shè)計(jì)單位的管理，嚴(yán) 格按公司考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)參建單位進(jìn)行考核，在管理過程中做到“公平、公正、公開” 原則。二、強(qiáng)化維護(hù)手段，積極優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)最大效益在 11 年，部門維護(hù)工作未發(fā)生重大故障，各項(xiàng)考核指標(biāo)均達(dá)標(biāo)。其中聯(lián)網(wǎng)電路故障修復(fù)及時(shí)率99%,;大客戶業(yè)務(wù)響應(yīng)及時(shí)率99.9% ;

4、重大障礙上報(bào)及 時(shí)率為 100% ；各類聯(lián)網(wǎng)客戶故障率控制在 3%以下，圓滿地完成年度的各項(xiàng)維 護(hù)指標(biāo)。其中骨干網(wǎng)故障 0 宗，數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)用戶故障 168 宗（其中屬于用戶自己 故障 81 宗），管線故障 4 宗，與去年同期相比故障率下降約 30。三、強(qiáng)化服務(wù)、落實(shí)工程管理細(xì)則我部 2013 年度對(duì)配套 工程進(jìn)行綜合的動(dòng)態(tài)管理， 主要對(duì)工程實(shí)施三控制、 二管理、一協(xié)調(diào)。全年 共接洽配套工程項(xiàng)目共 25 個(gè)，已簽定合同 21 項(xiàng)，合同 簽訂金額約 593 萬，已收款項(xiàng)約 700 萬,合同未收款約 685 萬元;全年共立項(xiàng) 施工 21 項(xiàng)，預(yù)算金額約 385 萬，全年驗(yàn)收移交配套項(xiàng)目 15 個(gè)。具體

5、工作有：1、進(jìn)一步完善管理制度，強(qiáng)化過程管理，抓文件、資料、信息溝通的過 程控制，以期達(dá)到先想后做，先計(jì)劃后實(shí)施的目的。制定工程項(xiàng)目進(jìn)度表，實(shí) 時(shí)掌握施工進(jìn)度、材料供應(yīng)等情況，確保工程滿足合同要求，及時(shí)向用戶提供 電視網(wǎng)絡(luò)接入。2、在施工過程中，及時(shí)發(fā)放材料，了解倉庫庫存情況并及時(shí)申購材料，實(shí)行施工變更、 驗(yàn)收、合同款追收各環(huán)節(jié)的責(zé)任制。 在管理過程中， 嚴(yán)抓質(zhì)量、 進(jìn)度、合同控制，制定安全和生產(chǎn)考核細(xì)則，實(shí)施材料分段發(fā)放制度，努力降 低施工成本，使公司收益最大化。3、在項(xiàng)目施工中，與施工單位、設(shè)計(jì)單位、建設(shè)單位、監(jiān)理單位密徹配 合，加強(qiáng)溝通，了解用戶需求，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理，嚴(yán)格落實(shí)施工現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)管

6、理制 度，實(shí)施施工工藝、安全生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查考核。4、及時(shí)準(zhǔn)確的做好與建設(shè)單位、監(jiān)理單位和施工單位的溝通協(xié)調(diào)工作， 將工程管理工作逐步向正規(guī)化，程序化推進(jìn)，以期不斷地提升公司的工程管理 水平。四、抓緊安全生產(chǎn)，提高安全意識(shí)、確保安全發(fā)展在 2013 年度，貫徹落實(shí)了公司 2013 年“一月一主題”和“安全生產(chǎn)月”活 動(dòng)方案，技術(shù)部積極開展“安全運(yùn)行、預(yù)防為主”為主題的安全生產(chǎn)月活動(dòng)，深 入實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，積極貫徹關(guān)于安全生產(chǎn)一系列方針政策，精心組織、全面 部署、認(rèn)真落實(shí)、注重實(shí)效，以宣傳國家有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)、安全生產(chǎn)知 識(shí)、防火知識(shí)、交通安全知識(shí)、公司安全生產(chǎn)管理制度，增強(qiáng)部門員工的安全 意識(shí)

7、和防范事故的能力為重點(diǎn)。積極開展形式多樣、 內(nèi)容豐富的安全活動(dòng)， 加大隱患排查治理力度， 進(jìn)一 步強(qiáng)化了全員對(duì)安全工作重要性的認(rèn)識(shí)，完善了安全管理機(jī)制，提高了安全生 產(chǎn)的質(zhì)量水平和防范事故的能力，保證了安全生產(chǎn)。同時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急預(yù)案演練， 通過應(yīng)急演練驗(yàn)證公司網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急預(yù) 案具可操作性，鍛煉了各部門和參演人員協(xié)調(diào)溝通和應(yīng)急能力，同時(shí)暴露了不 少問題；并對(duì)暴露問題進(jìn)行專門會(huì)議進(jìn)行討論、 分析，并落實(shí)整改措施和要求。五、2012 年度主要工作設(shè)想1、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，細(xì)化工作要求，簡化管理環(huán)節(jié)和完善管理流程，努力實(shí)現(xiàn)部門工作效率最大化和效益的最大化。 針對(duì)新形勢(shì)下維護(hù)工作中存在 的問題，在員

8、工中樹立“質(zhì)量第一、為用戶服務(wù)”的管理理念，加強(qiáng)全局觀念， 服從指揮，全網(wǎng)密切配合，作好本職和全程維護(hù)管理工作。2、在維護(hù)管理工作中繼續(xù)貫徹“預(yù)防為主、防搶結(jié)合”的方針，在員工中 灌輸被動(dòng)維護(hù)到主動(dòng)維護(hù)轉(zhuǎn)變的觀念，切實(shí)解決員工中存在的等靠要思想，完 善應(yīng)急搶修保障制度，進(jìn)一步健全維護(hù)資料管理，讓維護(hù)資料做到真正為維護(hù) 工作服務(wù)。3、加強(qiáng)維護(hù)單位的管理，完善考核制度并嚴(yán)格執(zhí)行，建立健全各項(xiàng)巡查 制度并在實(shí)際工作中落實(shí)，在管理過程中不斷探索總結(jié)，結(jié)合公司的具體情況 制定實(shí)施細(xì)則，掌握維護(hù)規(guī)程并嚴(yán)格執(zhí)行，建立健全符合公司發(fā)展的各種技術(shù) 規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。4、持續(xù)深入開展內(nèi)部培訓(xùn)、技術(shù)交流等多種形勢(shì)的教育學(xué)

9、習(xí)活動(dòng)，為員 工發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境，鼓勵(lì)員工勤于思考，敢于創(chuàng)新，深入開展學(xué)習(xí)型組織， 加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高人員的素質(zhì)，切實(shí)提升員工崗位技能5、加大市場(chǎng)支撐力度，為業(yè)務(wù)的順利開展保駕護(hù)航，進(jìn)一步做好客戶響 應(yīng)及支撐工作，加強(qiáng)客戶單位巡檢，及時(shí)提供巡檢報(bào)告，在維護(hù)人員中樹立維 護(hù)就是經(jīng)營的服務(wù)理念，主動(dòng)為客戶、市場(chǎng)提供服務(wù)，配合公司做好客戶維系 工作，做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)的測(cè)試、開通以及維護(hù)服務(wù)工作。6、繼續(xù)加強(qiáng)工程現(xiàn)場(chǎng)管理，在員工中繼續(xù)樹立“質(zhì)量第一，用戶第一，效 益第一”意識(shí)，做好事前、事中、事后三環(huán)節(jié)控制，加強(qiáng)員工管理能力的培養(yǎng)，在員工中灌輸工程管理知識(shí)并將隱蔽工程簽證、工程量確認(rèn)、施工變更、工程 驗(yàn)收等日常工作做到實(shí)處。7、繼續(xù)狠抓成本管理，繼續(xù)加強(qiáng)材料分段發(fā)放制度，在施工過程中做好 材料控制和監(jiān)督，提高員工相關(guān)結(jié)算知識(shí)能力，嚴(yán)格審查各類竣工圖紙和結(jié)算 文件。8、加大合同款追收力度，為公司業(yè)務(wù)收入完