管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

1、管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)化管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)建設(shè)是生產(chǎn)協(xié)力中心的主要方法，這一體系包括組織控制等管理要素，組織是載體、流程是紐帶、崗位是關(guān)鍵（與可以說(shuō)是基礎(chǔ)）、制度是依據(jù)、控制是手段，共同構(gòu)成有機(jī)的管理系統(tǒng)。v生產(chǎn)協(xié)力中心從2008年開始，站在企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的高度，狠抓企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化，大力實(shí)施并推進(jìn)崗位管理體系、流程管理體系、制度管理體系，即“三個(gè)體系”建設(shè)。形成了“用制度管人，靠程序辦事，按標(biāo)準(zhǔn)工作”的管理標(biāo)準(zhǔn)化、高效化格局。v中心從建立“三個(gè)體系”入手 通過(guò)解決干什么的問(wèn)題，明確工作責(zé)任和目標(biāo)； 通過(guò)解決如何干的問(wèn)題，掌握工作方法，熟悉工作工具； 通過(guò)解決應(yīng)該干什么，不該干什么的問(wèn)題

2、，強(qiáng)化工作的行為約束。 形成了中心崗位管理手冊(cè) 形成了中心流程管理手冊(cè) 形成了中心制度管理手冊(cè)崗位管理崗位管理v通過(guò)規(guī)范崗位管理解決干什么的問(wèn)題，明確工作責(zé)任和目標(biāo)。v首先我們應(yīng)明確我應(yīng)該干什么，這就涉及到我們的崗位職責(zé)，那么如何梳理崗位職責(zé)呢？v中心流程手冊(cè)已經(jīng)給我們列出了工區(qū)職責(zé)以及作業(yè)區(qū)職責(zé)崗位管理崗位管理崗位管理崗位管理v我們需要做的就是重新梳理這些職責(zé)，中心所列的職責(zé)中，不一定都包含或者適用我們工作中的職責(zé)，所以有的是需要我們?cè)黾踊蛘咝薷牡?。v那么如何梳理呢？v下面就煉鐵工區(qū)管理職責(zé)分解做一個(gè)說(shuō)明工區(qū)職責(zé)分解 作業(yè)區(qū)職責(zé)分解崗位管理崗位管理v職責(zé)梳理后，每個(gè)崗位人員的職責(zé)都明確了，這

3、就是崗位工作標(biāo)準(zhǔn)中的職責(zé)。v接下來(lái)我要講流程。流程也明確了，那么我們每個(gè)崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)也就確定了，知道了自己干什么，怎么干。v用制度來(lái)約束我們的行為。v這些都做到了，我們的工作也就做到完美了。流程管理流程管理手冊(cè)手冊(cè) 生產(chǎn)協(xié)力流程管理分為三層，即一級(jí)（中心級(jí)）流程、二級(jí)（工區(qū)級(jí)）流程、三級(jí)（作業(yè)區(qū)級(jí)）流程。截止到2012年8月30日，中心的三級(jí)流程一共有298個(gè)，其中一級(jí)流程185個(gè)，二級(jí)流程73個(gè)，三級(jí)流程40個(gè)。涵蓋安全管理、生產(chǎn)運(yùn)行、設(shè)備材料、財(cái)務(wù)工作、黨群工作、企業(yè)管理等各方面的管理業(yè)務(wù)工作流程，該手冊(cè)的發(fā)布將成為指導(dǎo)中心各級(jí)管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐的“寶典”流程管理流程管理手冊(cè)手冊(cè)

4、v如何掌握流程？1、工區(qū)各級(jí)管理人員 學(xué)習(xí)二級(jí)流程又分為自學(xué)與培訓(xùn)，即自己必須掌握的流程（通過(guò)自學(xué)）和需要作業(yè)區(qū)相關(guān)人員掌握的流程（通過(guò)培訓(xùn)） 指導(dǎo)三級(jí)流程是指工區(qū)各級(jí)管理人員指導(dǎo)作業(yè)區(qū)相關(guān)崗位人員熟悉并掌握與其業(yè)務(wù)相關(guān)的各項(xiàng)流程流程管理流程管理手冊(cè)手冊(cè) 當(dāng)我們了解了流程體系之后，作為工區(qū)層級(jí)的管理人員，其實(shí)我們只需要學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)并掌握以及指導(dǎo)指導(dǎo)作業(yè)區(qū)的流程一共只有73個(gè)，如果按崗位分的話那就更少了。下一步作為工區(qū)管理者你只需要對(duì)中心流程進(jìn)行梳理，學(xué)習(xí)并掌握本崗位的各項(xiàng)流程，以及指導(dǎo)作業(yè)區(qū)相關(guān)崗位運(yùn)用流程。我們即實(shí)現(xiàn)了流程體系所要求的“解決如何干的問(wèn)題”，這是我們工作的指導(dǎo)書或者叫說(shuō)明書。 范例

5、：煉鐵工區(qū)流程管理流程管理手冊(cè)手冊(cè)2、作業(yè)區(qū)各級(jí)管理人員原則：一級(jí)流程不作要求，了解二級(jí)流程，學(xué)習(xí)三級(jí)流程一級(jí)流程對(duì)作業(yè)區(qū)不做要求，只在遇到問(wèn)題時(shí)作為一個(gè)參考二級(jí)流程對(duì)作業(yè)區(qū)各級(jí)管理人員只要求了解即可。三級(jí)流程是指導(dǎo)作業(yè)區(qū)管理人員掌握工作方法，熟悉工作的工具，要求學(xué)習(xí)并掌握。流程管理流程管理手冊(cè)手冊(cè)v作業(yè)區(qū)管理人員需要學(xué)習(xí)并掌握的流程一共有40個(gè)，都是需要各級(jí)管理人員熟悉并掌握的流程。v工區(qū)各級(jí)管理人員在梳理本崗位流程時(shí)，流程中需要作業(yè)區(qū)完成某些工作環(huán)節(jié)的，工區(qū)需要對(duì)作業(yè)區(qū)相關(guān)崗位人員進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，使其了解該流程并在實(shí)際中應(yīng)用。v范例：煉鐵工區(qū)下屬各作業(yè)區(qū)制度管理手冊(cè)制度管理手冊(cè)v以流程高效運(yùn)

6、行為目標(biāo)，生產(chǎn)協(xié)力中心按照“內(nèi)涵大、外延廣、數(shù)量精、質(zhì)量高、操作性強(qiáng)”的原則，對(duì)流程所需配套的管理制度進(jìn)行梳理，努力構(gòu)建與流程管理體系相適應(yīng)的制度管理體系，實(shí)現(xiàn)“職能型”制度向“需求型”制度轉(zhuǎn)變。制度管理手冊(cè)制度管理手冊(cè)v確定了規(guī)章制度應(yīng)遵循的原則。一是科學(xué)性原則，即根據(jù)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，及時(shí)祛除不合時(shí)宜的舊制度，科學(xué)制訂符合實(shí)際要求的新規(guī)范，體現(xiàn)企業(yè)制度的時(shí)代性。二是可操作性原則，即通過(guò)深入調(diào)研，掌握企業(yè)實(shí)際運(yùn)行中的制度需求，著力提高制度的可操作性和剛性約束力。三是時(shí)效性原則，即從流程管理需求的角度出發(fā)，對(duì)管理制度進(jìn)行修訂和完善，弄清“需要多少制度”、“需要什么制度”這些根本性問(wèn)題，再進(jìn)行制度的

7、設(shè)計(jì)和安排，提高制度的有效性。制度管理手冊(cè)制度管理手冊(cè)v橫向：生產(chǎn)協(xié)力中心規(guī)章制度分為三大體系，即管理制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、崗位操作規(guī)程v縱向：生產(chǎn)協(xié)力中心對(duì)規(guī)章制度制訂和管理上分“兩層三級(jí)”?！皟蓪印保粗行膶印⒐^(qū)層；“三級(jí)”，即中心級(jí)、工區(qū)級(jí)、作業(yè)區(qū)級(jí)?！皟蓪尤?jí)”的制度體系依據(jù)生產(chǎn)協(xié)力中心的管理層級(jí)，實(shí)現(xiàn)了規(guī)章制度管理與組織管理職能相統(tǒng)一。制度管理手冊(cè)制度管理手冊(cè)v按照生產(chǎn)管理的實(shí)際情況，編制了生產(chǎn)協(xié)力中心管理制度手冊(cè)（2010版），共涵蓋14個(gè)類別、152個(gè)中心級(jí)管理制度。v截至到2012年8月30日，中心制度共涵蓋14大類別，196個(gè)中心級(jí)管理制度制度管理手冊(cè)制度管理手冊(cè)v一是建立了培訓(xùn)

8、制度。 重點(diǎn)增強(qiáng)各級(jí)管理和專業(yè)技術(shù)崗位人員的自覺(jué)性，特別是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員的自覺(jué)意識(shí)。提高各級(jí)管理和專業(yè)技術(shù)崗位人員學(xué)習(xí)、掌握和運(yùn)用各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程的能力和水平，形成有計(jì)劃和日常培訓(xùn)相結(jié)合的長(zhǎng)效培訓(xùn)機(jī)制。 制度流程培訓(xùn)計(jì)劃（工區(qū)） 制度流程培訓(xùn)計(jì)劃（作業(yè)區(qū)）制度管理手冊(cè)制度管理手冊(cè)v二是建立了評(píng)價(jià)制度，定期對(duì)生產(chǎn)協(xié)力中心各單位制度運(yùn)行情況進(jìn)行檢查和評(píng)審。針對(duì)貫徹執(zhí)行過(guò)程中存在的不合理項(xiàng)，提出整改意見，制定預(yù)防和糾正措施。 方式：各工區(qū)按照實(shí)際情況進(jìn)行 范例 方式：管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)單位達(dá)標(biāo)升級(jí) 依據(jù)：v下面講講2012年上半年生產(chǎn)協(xié)力中心達(dá)標(biāo)升級(jí)抽檢工作。檢查內(nèi)容檢查內(nèi)容生產(chǎn)部此次達(dá)

9、標(biāo)升級(jí)檢查主要內(nèi)容：保障部此次達(dá)標(biāo)升級(jí)檢查主要內(nèi)容：綜合部此次達(dá)標(biāo)升級(jí)檢查主要內(nèi)容：各工區(qū)現(xiàn)行有效清單；2012年流程、制度修訂計(jì)劃及完成情況2012年績(jī)效考核辦法的承接及執(zhí)行情況，是否有指標(biāo)未承接，是否與績(jī)效掛鉤。綜合部此次達(dá)標(biāo)升級(jí)檢查主要內(nèi)容：2012年新增流程、制度的培訓(xùn)情況（一是查看培訓(xùn)痕跡；二是采用現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)方式了解培訓(xùn)效果）組織、宣傳、紀(jì)檢。各級(jí)管理人員對(duì)管理點(diǎn)檢基本情況及應(yīng)用方法的掌握和了解情況。一、二級(jí)管理點(diǎn)檢的執(zhí)行情況。綜合部此次達(dá)標(biāo)升級(jí)檢查主要內(nèi)容：2012年中心達(dá)標(biāo)升級(jí)檢查結(jié)果問(wèn)題匯總表年中心達(dá)標(biāo)升級(jí)檢查結(jié)果問(wèn)題匯總表1111設(shè)備管理039生產(chǎn)質(zhì)量管理029安全環(huán)保防火現(xiàn)場(chǎng)管理01序號(hào)序號(hào)問(wèn)題項(xiàng)類別問(wèn)題項(xiàng)類別數(shù)量數(shù)量百分比百分比19%19%16%16%81013%17%黨務(wù)管理人力資源管理 （含培訓(xùn)、薪酬管理）企業(yè)管理040605通過(guò)對(duì)本次檢查評(píng)價(jià)結(jié)果的分析，我通過(guò)對(duì)本次檢查評(píng)價(jià)結(jié)果的分析，我們發(fā)現(xiàn)部分單位在們發(fā)現(xiàn)部分單位在有待提高。有待提高。v三是建立了責(zé)任、考核與追究制度。 對(duì)各單位管理執(zhí)行情況檢查出的問(wèn)題，既追究第一責(zé)任人的責(zé)任，又從上至下追究連帶管理責(zé)任，為提高各層級(jí)管理工