管理信息系統(tǒng)教案

1、曲靖師范學(xué)院管理信息系統(tǒng)教案管理信息系統(tǒng)教案第一章信息系統(tǒng)和管理、教學(xué)目的及任務(wù)1、掌握信息的概念；了解信息性質(zhì)及度量、信息系統(tǒng)的發(fā)展2、掌握信息系統(tǒng)的概念、信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)3、了解信息系統(tǒng)與管理的關(guān)系、信息系統(tǒng)與決策支持以及管理信息系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn)。.、教學(xué)重點1、信息的度量計算公式2、信息系統(tǒng)與管理的關(guān)系。:、教學(xué)難點理解信息系統(tǒng)與管理的關(guān)系是本章的教學(xué)難點。四、具體教學(xué)內(nèi)容如下：引入：為什么我們市場營銷專業(yè)和公商管理專業(yè)要開設(shè)管理信息系統(tǒng)這門課程，在有的教材上對管理信息系統(tǒng)有另外一個稱呼，叫做“企業(yè)的神經(jīng)系統(tǒng)”，這是對于現(xiàn)代化的企業(yè)來講，它的成功與否就在于它的經(jīng)營和管理，而在我們生存的這個信息

2、時代，成功的經(jīng)營管理就離不開強(qiáng)大的管理信息系統(tǒng)的支持，隨著現(xiàn)代企業(yè)的飛速發(fā)展，又處于這樣一個信息爆炸的時代，企業(yè)的各種數(shù)據(jù)和信息呈現(xiàn)海量增長的趨勢。因此，傳統(tǒng)的手工管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前企業(yè)海量數(shù)據(jù)在存儲、管理、使用效率上的要求。所以，為了解決這個問題，我們就必須借助于現(xiàn)代先進(jìn)的電子工具一計算機(jī)，通過使用各種管理信息系統(tǒng)，結(jié)合數(shù)據(jù)庫，將企業(yè)各類數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行有效存儲和管理，從而提高數(shù)據(jù)管理效率，最終達(dá)到為企業(yè)經(jīng)營決策服務(wù)、提高企業(yè)生產(chǎn)力的目的。而這就是我們現(xiàn)在進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)的目標(biāo)。同學(xué)們都可以看到，各種大大小小的企業(yè)，它們的各個部門都在使用計算機(jī)進(jìn)行管理，所以說，管理信息系統(tǒng)它已經(jīng)象我們

3、人的每一根神經(jīng)一樣布滿了企業(yè)的每一個角落。所以管理信息系統(tǒng)這門課程有著非常重要的學(xué)習(xí)價值。第一節(jié)信息及其度量一、信息化概覽根據(jù)20世紀(jì)中美國產(chǎn)業(yè)人數(shù)的變化圖分析勞動力的百分比變化。根據(jù)生產(chǎn)力模型比較在農(nóng)業(yè)社會、工業(yè)社會、信息社會不同的資源和生產(chǎn)工具。信息與人、財、物、技術(shù)等資源一樣，成為企業(yè)的第五種資源。忽視了對信息的管理，就不能提高效率，就難以保持企業(yè)的競爭力，難以提供良好的服務(wù)，也談不上是現(xiàn)代化管理。企業(yè)的信息化是對企業(yè)中的信息進(jìn)行系統(tǒng)化、集成化、自動化的過程，也就是對信息系統(tǒng)的規(guī)劃、構(gòu)筑、運行、管理的過程。二、信息(Information)的概念信息(Information)的廣義解釋：

4、是關(guān)于客觀事實的可通訊的知識。根據(jù)該廣義解釋看出它包含的三層含義：第一，信息是客觀世界各種事物的特征的反映。特征是指事物的有關(guān)屬性狀態(tài)，比如時間、地點、程度和方式等等。第二，信息是可以通訊的。第三，信息形成知識，人們正是通過獲得信息來認(rèn)識事物的。在MIS中對信息的定義：信息是經(jīng)過某種加工處理后并具有某種特定意義的數(shù)據(jù)。對接受者的行為能產(chǎn)生影響，對接受者的決策具有價值。比較數(shù)據(jù)與信息的關(guān)系：數(shù)據(jù)(Data):對客觀事物記錄下來的可以鑒別的符號(字符、數(shù)字、圖形等),是信息的表達(dá)形式。信息(Information)：指在特定背景下有特殊含義的數(shù)據(jù)，對決策者行為產(chǎn)生影響，是數(shù)據(jù)的內(nèi)涵。并舉例說明。信

5、息的分類：信息可以從不同的角度來進(jìn)行分類。1、按照管理的層次可以分為戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息和作業(yè)信息；2、按照應(yīng)用領(lǐng)域可以分為管理信息、社會信息、科技信息等；3、按照加工順序可分為一次信息、二次信息和三次信息等；4、按照反映形式可分為數(shù)字信息、圖象信息和聲音信息等。分別簡單解釋各類信息的含義。信息的性質(zhì)：1、事實性2、時效性3、不完全性4、等級性5、變換性6、價值性分別解釋各性質(zhì)的含義并舉例加以說明。三、信息的度量數(shù)據(jù)資料中含信息量的多少是由消除對事物認(rèn)識的不確定程度”來決定的數(shù)據(jù)資料所消除的人們認(rèn)識上"不確定性”的大小，也就是數(shù)據(jù)資料中所含信息量的大小。信息量的單位：比特（Bit）一比

6、特的信息量是指含有兩個獨立均等概率狀態(tài)的事件所具有的不確定性能被全部消除所需要的信息。信息量的計算公式：H（x）=-EP（Xi）log2P（Xi）i=1,2,3,n解釋公式，并布置兩道題來加深對公式的理解：（課堂提問）計算下列問題的信息量：1、擲一枚硬幣時正反面的情況2、猜測某顧客A的房間號總結(jié)：系統(tǒng)的信息量的增加總是表明不確定性的減少，有序化程度的增加。信息度量表述了系統(tǒng)的有序化過程。由此：信息是任何一個系統(tǒng)的組織性、復(fù)雜性的度量，是有序化程度的標(biāo)志。第二節(jié)信息系統(tǒng)的概念及其發(fā)展一、系統(tǒng)和信息系統(tǒng)（一）系統(tǒng)的概念系統(tǒng)是由處于一定的環(huán)境中相互聯(lián)系和相互作用的若干組成部分結(jié)合而成并為達(dá)到整體目的

7、而存在的集合。根據(jù)系統(tǒng)的概念分析系統(tǒng)的特征：1、集合性2、目標(biāo)性3、相關(guān)性4、環(huán)境適應(yīng)性。（二）信息系統(tǒng)的概念信息系統(tǒng)是一個人造系統(tǒng)，它由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成，目的是及時、正確地收集、加工、存儲、傳遞和提供信息，實現(xiàn)組織中各項活動的管理、調(diào)節(jié)和控制。進(jìn)一步說明概念：組織中各項活動表現(xiàn)為物流、資金流、事務(wù)流和信息流的流動。若幾個信息流聯(lián)系組織在一起，服務(wù)于同類的控制和管理目的，就形成信息流的網(wǎng)，稱之為信息系統(tǒng)。信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)：包括信息處理系統(tǒng)和信息傳輸系統(tǒng)。1、信息處理系統(tǒng)：對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，使它獲得新的結(jié)構(gòu)與形態(tài)或者產(chǎn)生新的數(shù)據(jù)。2、信息傳輸系統(tǒng)：不改變信息本身的內(nèi)容，作用是把信息從一處

8、傳到另一處。二、信息系統(tǒng)的類型（按照處理對象劃分）1、作業(yè)信息系統(tǒng)：是用來處理組織的業(yè)務(wù)、控制生產(chǎn)過程和支持辦公事務(wù)，并更新有關(guān)的數(shù)據(jù)庫，它是由業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)、過程控制系統(tǒng)和辦公自動化系統(tǒng)構(gòu)成。2、管理信息系統(tǒng)：是對一個組織（單位、企業(yè)或部門）進(jìn)行全面管理的人和計算機(jī)相結(jié)合的系統(tǒng)，它綜合運用計算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)、管理技術(shù)和決策技術(shù)，與現(xiàn)代化的管理思想、方法和手段結(jié)合起來，輔助管理人員進(jìn)行管理和決策。三、信息系統(tǒng)的發(fā)展（作圖描述從計算機(jī)出現(xiàn)以來信息系統(tǒng)的發(fā)展過程）信息系統(tǒng)的發(fā)展已經(jīng)歷了電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（EDPS）、管理信息系統(tǒng)（MIS）和決策支持系統(tǒng)（DSS）三個主要階段。補(bǔ)充介紹了自動數(shù)據(jù)處理系

9、統(tǒng)（ADP）、綜合數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（IDP）、高層主管信息系統(tǒng)（EIS）、辦公自動化系統(tǒng)（OAS）、戰(zhàn)略信息系統(tǒng)（SIS）、業(yè)務(wù)流程再造（BPR）、企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（ERP）、電子商務(wù)系統(tǒng)等等信息系統(tǒng)，第三節(jié)信息系統(tǒng)和管理一、信息和管理的關(guān)系：任何一個組織都需要管理，管理的任務(wù)在于通過有效地管理好人、財、物等資源來實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，而要管理這些資源，需要通過反映這些資源的信息來管理。所以，信息是管理上的一項極為重要的資源。因為管理工作的成敗，取決于能否作出有效的決策，而決策的正確程度則取決于信息的質(zhì)和量，就是對信息的需要不僅在數(shù)量上大幅度增加，而且在質(zhì)量方面也要求其正確性、精確性的不斷提高，傳統(tǒng)的手

10、工系統(tǒng)越來越無法應(yīng)付現(xiàn)代管理對信息的需要，而基于計算機(jī)的信息系統(tǒng)，能把生產(chǎn)和流通過程中的巨大數(shù)據(jù)流收集、組織和控制起來，經(jīng)過處理，轉(zhuǎn)換為對各部門來說都不可缺少的數(shù)據(jù)，再經(jīng)過分析，使它變成對各級管理人員作決定具有重要意義的有用信息。二、信息系統(tǒng)和管理的關(guān)系組織的管理職能：計劃職能、組織職能、領(lǐng)導(dǎo)職能、控制職能。1、信息系統(tǒng)對計劃職能的支持a支持計劃編制中的反復(fù)試算；b支持對計劃數(shù)據(jù)的快速、準(zhǔn)確存?。籧支持計劃的基礎(chǔ)一一預(yù)測；d支持計劃的優(yōu)化。2、信息系統(tǒng)對組織職能的支持3、信息系統(tǒng)對領(lǐng)導(dǎo)職能的支持4、信息系統(tǒng)對控制職能的支持第四節(jié)信息系統(tǒng)與決策支持一、決策和決策過程決策是人們?yōu)檫_(dá)到一定目的而進(jìn)行

11、的有意識、有選擇的活動。在一定的人力、設(shè)備、材料、技術(shù)、資金和時間因素的制約下，人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)特定目標(biāo)，可從多種可供選擇的策略中作出決斷，以求得最優(yōu)或較好效果的過程就是決策過程。決策科學(xué)先驅(qū)西蒙（simon）教授提出的決策四階段模型（1）智能階段：指的是進(jìn)行決策活動時，首先要發(fā)現(xiàn)問題或某種可能性，尋找用于決策的信息資源以及用于決策的條件等。（2）設(shè)計階段：在這一階段決策者要分析可用的信息資源來設(shè)計行動方案，在一般情況下，實現(xiàn)目標(biāo)的方案不止一個，而是兩個或更多可供選擇的方案。（3）選擇階段：就是從各種可能的備選方案中，針對決策目標(biāo)，選出最合理的方案。（4）實施階段：就是按照選擇的決策方案實施決策活

12、動。二、決策的科學(xué)化管理決策問題數(shù)量多、復(fù)雜程度高、難度大。傳統(tǒng)管理的性質(zhì)和環(huán)境都發(fā)生了巨大的變化。決策方法不能滿足管理決策的需要。因此決策科學(xué)化就被提上了日程。決策科學(xué)化的發(fā)展方向：1、用信息系統(tǒng)支持和輔助決策2、定性決策向定量與定性相結(jié)合的決策發(fā)展3、單目標(biāo)決策向多目標(biāo)綜合決策發(fā)展4、戰(zhàn)略決策向更遠(yuǎn)的未來決策發(fā)展三、決策問題的類型（一）結(jié)構(gòu)化決策：結(jié)構(gòu)化決策問題相對比較簡單、直接，可以依據(jù)一定的通用模型和決策規(guī)則來實現(xiàn)其決策過程的基本自動化。（二）非結(jié)構(gòu)化決策：指的是那些決策過程復(fù)雜，其決策過程和決策方法沒有固定的規(guī)律可以遵循,沒有固定的決策規(guī)則和通用模型可以依照，主要是根據(jù)決策者自己的經(jīng)

13、驗、判斷力、個人偏好等等來對當(dāng)時掌握的情況和數(shù)據(jù)臨時作出決定。（三）半結(jié)構(gòu)化決策：介于結(jié)構(gòu)化問題和非結(jié)構(gòu)化問題之間的。這樣的決策問題一般可以適當(dāng)建立模型，但是沒有辦法確定最優(yōu)方案。舉例作表加以說明。第五節(jié)管理信息系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn)1如何深刻地認(rèn)識管理信息系統(tǒng)不僅是一個技術(shù)系統(tǒng)，而且同時又是一個社會系統(tǒng)。2如何提高科學(xué)管理水平，為信息系統(tǒng)的實用創(chuàng)造有利的條件？3如何用信息技術(shù)來促進(jìn)企業(yè)管理？4如何提高企業(yè)文化培養(yǎng)新一代的工作人員，使之適應(yīng)新技術(shù)應(yīng)用和企業(yè)轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)？5政府部門如何促進(jìn)信息系統(tǒng)的應(yīng)用和發(fā)展？第二章管理信息系統(tǒng)概論一、教學(xué)目的及任務(wù)1、掌握管理信息系統(tǒng)的概念，性質(zhì)；了解管理信息系統(tǒng)的分類

14、、層次2、理解管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用與企業(yè)的環(huán)境和內(nèi)部條件密切關(guān)系，在MIS應(yīng)用中必須高度重視人的因素3、了解管理信息系統(tǒng)的分類，理解管理信息系統(tǒng)與管理科學(xué)的關(guān)系二、教學(xué)重點1、管理信息系統(tǒng)的概念、性質(zhì)。2、影響管理信息系統(tǒng)應(yīng)用的環(huán)境因素。三、教學(xué)難點管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)分析是本章的教學(xué)難點四、具體教學(xué)內(nèi)容如下：第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念一、管理信息系統(tǒng)的概念：在給出管理信息系統(tǒng)的定義之前，首先了解什么是管理系統(tǒng)、企業(yè)管理活動的層次結(jié)構(gòu)以及MIS提供信息的流程。在此基礎(chǔ)上給出管理信息系統(tǒng)的概念：靈活運用信息技術(shù)，有體系地傳送、存儲、變換企業(yè)內(nèi)外部的信息，從而形成或支持企業(yè)的經(jīng)營活動或業(yè)務(wù)的系統(tǒng)。二、管

15、理信息系統(tǒng)的特點：1、面向管理決策2、綜合性3、人機(jī)系統(tǒng)4、現(xiàn)代管理方法和手段相結(jié)合的系統(tǒng)5、多學(xué)科交叉的邊緣科學(xué)總結(jié)管理信息系統(tǒng)的特點：采用數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)集中統(tǒng)一；應(yīng)用數(shù)學(xué)模型，有預(yù)測和控制能力；能夠提供決策支持。三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)因為管理信息系統(tǒng)是企業(yè)信息系統(tǒng)的核心，貫穿于企業(yè)管理的全過程，同時又覆蓋了管理業(yè)務(wù)的各個層面，因此它的結(jié)構(gòu)可以從兩個方面來劃分：（一）基于管理任務(wù)的系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)1、戰(zhàn)略管理：是用來處理中、長期事件，支持企業(yè)的長遠(yuǎn)計劃，比如市場戰(zhàn)略的制定、產(chǎn)品品種的開發(fā)等。2、管理控制：是用來支持企業(yè)的中期計劃，比如資源的獲取、人員的招聘培訓(xùn)等。3、運行控制：是處理企業(yè)的基本活動

16、，它記錄了企業(yè)的每一次生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動。補(bǔ)充關(guān)于3個基于管理任務(wù)層次劃分的信息系統(tǒng)具體的工作流程（課件）（二）基于管理職能的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)從管理職能可以劃分管理信息系統(tǒng)的各子系統(tǒng)：銷售與市場子系統(tǒng)、生產(chǎn)子系統(tǒng)、物資供應(yīng)子系統(tǒng)、人事子系統(tǒng)、財務(wù)會計子系統(tǒng)、信息處理子系統(tǒng)以及高層管理子系統(tǒng)等。分別介紹各子系統(tǒng)的功能，并補(bǔ)充幾個典型子系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)。（課件）（三）管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的綜合橫向上的各管理層的信息系統(tǒng)是貫穿于縱向上的各職能部門的，縱向上的各功能子系統(tǒng)也是貫穿于橫向上的各管理層次的。舉例說明，從橫向上比如就業(yè)務(wù)處理層來說，業(yè)務(wù)處理信息系統(tǒng)就能夠支持比如銷售與市場部門的有關(guān)銷售定單、推銷定單等的處

17、理，還能夠支持生產(chǎn)部門的關(guān)于生產(chǎn)指令、裝配單、成品單、廢品單等的處理，支持人事子系統(tǒng)的比如人員的基本情況數(shù)據(jù)、工資變化、工時、福利等的處理；縱向上的各功能子系統(tǒng)，銷售與市場子系統(tǒng)、生產(chǎn)子系統(tǒng)、物資供應(yīng)子系統(tǒng)、人事子系統(tǒng)、財務(wù)會計子系統(tǒng)等也包括戰(zhàn)略層、控制層和業(yè)務(wù)處理層，只是每個層次考慮問題的角度不同而已，以銷售與市場信息系統(tǒng)為例來說明。市場的主要內(nèi)容包括有廣告、促銷、產(chǎn)品管理、定價、銷售預(yù)測、銷售自動化以及銷售業(yè)務(wù)管理等。業(yè)務(wù)處理層它所關(guān)心的是比如顧客定單的輸入數(shù)據(jù)、要開的發(fā)票等，而控制層考慮的是比如預(yù)算和花費、廣告和促銷分析，銷售分析與趨勢等等，在戰(zhàn)略層的戰(zhàn)略信息系統(tǒng)，它支持市場銷售部門的長

18、遠(yuǎn)市場計劃、新產(chǎn)品/新市場的計劃以及制定顧客服務(wù)戰(zhàn)略模型。縱橫綜合就形成了一種完全一體化的管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，管理信息系統(tǒng)是由縱向的各職能部門的功能子系統(tǒng)組成，而每個子系統(tǒng)又可以分為四個主要的信息處理部分，即就是業(yè)務(wù)處理、運行控制、管理控制和戰(zhàn)略控制。支持管理信息系統(tǒng)各種功能的軟件系統(tǒng)或軟件模塊所組成的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，就是管理信息系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)（根據(jù)課件上的圖講解）。第二節(jié)管理信息系統(tǒng)與環(huán)境影響MIS應(yīng)用有以下這幾個環(huán)境因素，生產(chǎn)過程的特征，組織規(guī)模，管理的規(guī)范化程度，組織的系統(tǒng)性，信息處理與人。一、生產(chǎn)過程的特征管理信息系統(tǒng)是與現(xiàn)代管理方法和管理思想緊密結(jié)合的系統(tǒng)，由于不同的企業(yè)，其生產(chǎn)過程的特征是

19、不同的，進(jìn)而造成管理方法上的差異，肯定就要關(guān)系到管理信息系統(tǒng)的開發(fā)。那么由于不同的生產(chǎn)特征決定著企業(yè)開發(fā)應(yīng)用管理信息系統(tǒng)時應(yīng)當(dāng)貫徹的管理思想，因而必須在系統(tǒng)總體規(guī)劃之前進(jìn)行認(rèn)真分析，才能保證系統(tǒng)對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行有效管理。根據(jù)企業(yè)的勞動對象以及生產(chǎn)加工過程的特點，可以將企業(yè)的生產(chǎn)過程歸納為兩種形式，一個是流程式生產(chǎn)，一個是離散式生產(chǎn)。1、流程式生產(chǎn)：指的是進(jìn)行生產(chǎn)加工的物料只能按照一定的流程來進(jìn)行，要受到生產(chǎn)設(shè)備專用性的限制，物料只能同時在一個地方進(jìn)行加工，靈活性比較小，比如采掘業(yè)就是屬于流程式生產(chǎn)。所以在這類生產(chǎn)管理中，就要利用現(xiàn)代的一些管理理論與方法應(yīng)用于物料的存儲和運輸管理上。2、

20、離散式生產(chǎn)：它要求各基本作業(yè)之間設(shè)有相當(dāng)?shù)膬Υ?，使每項作業(yè)可以相互獨立地進(jìn)行，它能夠更合理的安排進(jìn)度，充分利用人力、設(shè)備等資源。比如制造業(yè)生產(chǎn)過程就屬于離散式生產(chǎn)，它的生產(chǎn)過程就是將原材料加工成零件，由零件組裝成部件，最后總裝成產(chǎn)品，當(dāng)然這些過程都是可以相互獨立的進(jìn)行。這類生產(chǎn)過程的計劃和管理就更為復(fù)雜，企業(yè)開發(fā)的管理信息系統(tǒng)就需要更多的現(xiàn)代化管理理論與方法來支持。二、組織規(guī)模組織規(guī)模是管理信息系統(tǒng)環(huán)境中最重要的因素之一，組織的規(guī)模就決定著管理信息系統(tǒng)應(yīng)用的目標(biāo)和規(guī)模，所以在開發(fā)管理信息系統(tǒng)的時候，系統(tǒng)分析員就要根據(jù)組織的規(guī)模來確定系統(tǒng)的規(guī)模和目標(biāo)。1、大規(guī)模的組織它都有雄厚的資金支持，所以通

21、常是從應(yīng)用效果來考慮，傾向于系統(tǒng)技術(shù)上的先進(jìn)性和功能上的完整性。2、小規(guī)模的組織由于受資金上的限制，常常以系統(tǒng)的性能為代價，采用一些低檔的配置。小組織在系統(tǒng)開發(fā)中除了考慮資金情況以外，還要求系統(tǒng)能盡快創(chuàng)造效益，往往在沒有認(rèn)真進(jìn)行系統(tǒng)分析的情況下倉促的應(yīng)用，使得系統(tǒng)的成功率大大降低，因此要承受更大的風(fēng)險。三、組織的規(guī)范化程度管理的規(guī)范化程度決定管理信息的開發(fā)、應(yīng)用的成敗。管理信息系統(tǒng)是對一個組織管理的全過程進(jìn)行管理的人機(jī)系統(tǒng)，自動化程度高，它的成功應(yīng)用必須以規(guī)范的管理模式為基礎(chǔ)，因而在系統(tǒng)開發(fā)之前，就必須對不規(guī)范的管理進(jìn)行規(guī)范化。（舉案例分析見課件）四、組織的系統(tǒng)性解釋系統(tǒng)性的組織是怎樣的：一個

22、系統(tǒng)性的組織它的管理過程是系統(tǒng)化的，意思就是能夠準(zhǔn)確描述和量化，能夠產(chǎn)生與決策控制過程相關(guān)的數(shù)據(jù)。這樣的系統(tǒng)，它的管理和決策才能夠在各管理環(huán)節(jié)的支持下準(zhǔn)確進(jìn)行。一個組織其結(jié)構(gòu)應(yīng)該是具有系統(tǒng)性的，從采購、庫存、生產(chǎn)、銷售的整個流程，都需要相應(yīng)部門配合協(xié)調(diào)，如果達(dá)不到，這個企業(yè)組織就是松散的，導(dǎo)致各部門不能協(xié)同工作，最終是整個企業(yè)失去運作動力而癱瘓。五、信息處理與人由于企業(yè)中的有些決策問題屬于非結(jié)構(gòu)化決策問題，沒有通用的公式模型可以利用，需要依賴于人對事物的觀察和判斷，依賴于人的經(jīng)驗，同時結(jié)合現(xiàn)代化管理手段，就是基于計算機(jī)的管理信息系統(tǒng)，所以在處理非結(jié)構(gòu)化決策過程中，必須充分吸收人的經(jīng)驗和智慧，把

23、計算機(jī)與人結(jié)合起來，充分發(fā)揮人和計算機(jī)各自的長處。計算機(jī)的長處在于：1能保存大量的歷史數(shù)據(jù)，并進(jìn)行篩選、分析。2能夠仿真應(yīng)用環(huán)境和真實的管理系統(tǒng)。3產(chǎn)生各種方案的可行解，自動淘汰非優(yōu)解。人在信息處理上的特點是：1能夠根據(jù)經(jīng)驗和大量知識進(jìn)行模糊推理。2善于處理各種與人有關(guān)的問題。第三節(jié)管理信息系統(tǒng)的分類根據(jù)信息的功能和服務(wù)對象對管理信息系統(tǒng)進(jìn)行分類：1、國家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)是一個包含各綜合統(tǒng)計部門在內(nèi)的國家級信息系統(tǒng)。這個系統(tǒng)縱向聯(lián)系各省市、地市、各縣直至各重點企業(yè)的經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)，橫向聯(lián)系外貿(mào)、能源、交通等各行業(yè)信息系統(tǒng)，形成一個縱橫交錯、覆蓋全國的綜合經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)。比如國家統(tǒng)計局、國家計委等等。2

24、、企業(yè)管理信息系統(tǒng)面向工廠、企業(yè)，主要是進(jìn)行管理信息的加工處理，這是一類比較復(fù)雜的管理信息系統(tǒng)，一般應(yīng)具備對工廠生產(chǎn)監(jiān)控、預(yù)測和決策支持的功能。例舉典型的企業(yè)管理信息系統(tǒng)（制造資源規(guī)劃MRP-II）。3、事務(wù)型管理信息系統(tǒng)面向事業(yè)單位，主要進(jìn)行日常事務(wù)的處理，例舉一個中小型商場通常使用的用于多臺收款機(jī)和服務(wù)器構(gòu)成的零售點銷售系統(tǒng)，簡稱POS,并介紹其工作流程。4、行政機(jī)關(guān)辦公型管理信息系統(tǒng)行政機(jī)關(guān)辦公型管理信息系統(tǒng)的特點就是辦公自動化，主要應(yīng)用局域網(wǎng)、打印、傳真、印刷等辦公自動化技術(shù)，以提高辦公事務(wù)效率。例舉一個簡單的辦公自動化系統(tǒng)，介紹它的功能體系。5、專業(yè)型管理信息系統(tǒng)指從事特定行業(yè)或領(lǐng)域

25、的管理信息系統(tǒng)，這類信息系統(tǒng)專業(yè)性很強(qiáng)，信息相對專業(yè)，主要功能是收集、存儲、加工、預(yù)測等，技術(shù)相對簡單，規(guī)模一般比較大。比如人口管理信息系統(tǒng)、材料管理信息系統(tǒng)、房地產(chǎn)管理信息系統(tǒng)等。第四節(jié)管理信息系統(tǒng)與現(xiàn)代管理方法由于管理信息系統(tǒng)的目的是要使各級管理人員在計算機(jī)系統(tǒng)支持下，從各種繁瑣的日常事務(wù)中解脫出來，以便更好地投人到?jīng)Q策工作中去。為了達(dá)到這個目的，管理信息系統(tǒng)就不能只是對原手工系統(tǒng)的簡單的模擬，它還必須能夠在仿真原管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，改進(jìn)管理系統(tǒng)，使企業(yè)管理在先進(jìn)的技術(shù)手段和準(zhǔn)確及時的信息支持下，達(dá)到一個新層次。這就需要計算機(jī)系統(tǒng)與現(xiàn)代管理方法的結(jié)合才能使系統(tǒng)在管理中發(fā)揮作用。簡單介紹對

26、管理信息系統(tǒng)建設(shè)中常用的管理方法：1、制造資源規(guī)劃（MRPII）2、企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）3、準(zhǔn)時制生產(chǎn)（JIT）4、最優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)（0PT）5、敏捷制造（Agile）分析各管理方法的優(yōu)劣，重點介紹以下兩種目前常用的管理方法：1、制造資源規(guī)劃（MRPII）;2、企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）。第五節(jié)制造資源計劃（MRPII）一、制造資源計劃MRPII的概念是一種在對一個企業(yè)所有資源進(jìn)行有效的計劃安排的基礎(chǔ)上，以達(dá)到最大的客戶服務(wù)、最小的庫存投資和高效率的工廠作業(yè)為目的的先進(jìn)的管理思想和方法。制造資源計劃MRPII的具體功能（見課件）。因此，MRPII系統(tǒng)是將企業(yè)的生產(chǎn)、財務(wù)、銷售、采購、技術(shù)管理等子系

27、統(tǒng)綜合起來的一體化系統(tǒng)，各部分相互聯(lián)系，相互提供數(shù)據(jù)。二、制造資源計劃MRPII的作用MRPII系統(tǒng)適用于"小批量、多品種"制造企業(yè)管理，在解決制造企業(yè)物料供應(yīng)與生產(chǎn)計劃的矛盾、計劃相對穩(wěn)定與用戶需求多變的矛盾、庫存增加與流動資金減少的矛盾、產(chǎn)品品種多樣化與生產(chǎn)活動的條理化的矛盾等的過程中發(fā)揮重要的作用。三、制造資源計劃MRPII的局限信息全球化趨勢的發(fā)展要求企業(yè)之間加強(qiáng)信息交流與信息共享，企業(yè)之間即是競爭對手，又是合作伙伴，信息管理要求擴(kuò)大到整個供應(yīng)鏈的管理，而不單單是對企業(yè)的制造資源的集成管理，這些就是MRP-II系統(tǒng)所不能解決的。第六節(jié)企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）一、ERP

28、系統(tǒng)概念的提出20世紀(jì)90年代MRP-II發(fā)展到了一個新的階段：ERP（EnterpriseResourcePlanning一企業(yè)資源計劃）ERP是在現(xiàn)代管理技術(shù)、計算機(jī)技術(shù)進(jìn)步的新技術(shù)條件下MRPII的發(fā)展。ERP突破了MRPII的局限，把供需鏈內(nèi)的供應(yīng)商等外部資源也看做是受控對象集成進(jìn)來。二、ERP系統(tǒng)的概念ERP是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代企業(yè)的先進(jìn)管理思想，全面地集成了企業(yè)所有資源信息，為企業(yè)提供決策、計劃、控制與經(jīng)營業(yè)績評估的全方位和系統(tǒng)化的管理平臺。三、ERP系統(tǒng)的功能模塊有經(jīng)營預(yù)測、分銷管理、質(zhì)量管理、采購管理、庫存管理、銷售管理、生產(chǎn)管理、成本管理、運輸管理、設(shè)備管理、總帳

29、管理、應(yīng)付管理、應(yīng)收管理、固定資產(chǎn)管理、預(yù)算會計管理、工資管理、人力資源管理。舉例詳細(xì)說明ERP系統(tǒng)的工作流程（ERP流程通俗演繹?。┮惶熘形?，丈夫在外給家里打電話：親愛的老婆，晚上我想帶幾個同事回家吃飯可以嗎？”（訂貨意向）妻子：當(dāng)然可以，來幾個人，幾點來，想吃什么菜？”丈夫：“締人，我們7點左右回來，準(zhǔn)備些酒烤鴨番茄炒蛋涼菜蛋花湯。，你看可以嗎？"（商務(wù)溝通）妻子：沒問題，我會準(zhǔn)備好的，”（訂單確認(rèn)）妻子記錄下需要做的菜單（MPS主生產(chǎn)計劃），具體要準(zhǔn)備的菜：鴨酒番茄雞蛋調(diào)料。（BOM物料清單），發(fā)現(xiàn)需要：1只鴨，5瓶酒，4個番茄，。（BOM展開），炒蛋需要6個雞蛋，蛋花湯需要4

30、個雞蛋（共用物料）。打開冰箱一看（庫房），只剩下2個雞蛋（缺料）。來到自由市場，妻子：請問雞蛋怎么賣？”（采購詢價）小販：“介1元，半打5元，1打9.5元?！逼拮樱何抑恍枰?個，但這次買1打?！保ń?jīng)濟(jì)批量采購）妻子：這有一個壞的，換一個。”（驗收，退料，換料）回到家中，準(zhǔn)備洗菜切菜炒菜。（工藝路線），廚房中有燃?xì)庠钗⒉t電飯堡。（工作中心）。妻子發(fā)現(xiàn)拔鴨毛最費時間（瓶頸工序，關(guān)鍵工藝路線），用微波爐自己做烤鴨可能就來不及（產(chǎn)能不足），于是決定在樓下的餐廳里買現(xiàn)成的（產(chǎn)品委外）。下午4點，電話鈴又響：媽媽，晚上幾個同學(xué)想來家里吃飯，你幫準(zhǔn)備一下。”（緊急訂單）好的，兒子，你們想吃什么，爸爸晚上也

31、有客人，你愿意和他們一起吃嗎？”菜你看著辦吧，但一定要有番茄炒雞蛋。我們不和大人一起吃，6:30左右回來。"（呵呵，不能并單處理）好的，肯定讓你們滿意?！保ㄓ唵未_認(rèn)）雞蛋又不夠了，打電話叫小販送來。（緊急采購）我是李太，怎么訂的烤鴨還沒送來?！?:30,一切準(zhǔn)備就緒，可烤鴨還沒送來，急忙打電話詢問:（采購委外單跟催）不好意思，送貨的人已經(jīng)走了，可能是堵車吧，馬上就會到的?！遍T鈴響了，李太，這是您要的烤鴨。請在單上簽一個字。”（驗收入庫轉(zhuǎn)應(yīng)付帳款）6:45,女兒的電話：媽媽，我想現(xiàn)在帶幾個朋友回家吃飯可以嗎？”（呵呵，又是緊急訂購意向，要求現(xiàn)貨）不行呀，女兒，今天媽媽已經(jīng)需要準(zhǔn)備兩桌飯

32、了，時間實在是來不及，真的非常抱歉，下次早點說，一定給你們準(zhǔn)備好?！保ü?，這就是ERP的使用局限，要有穩(wěn)定的外部環(huán)境，要有一個起碼的提前期）送走了所有客人，疲憊的妻子坐在沙發(fā)上對丈夫說：親愛的，現(xiàn)在咱們家請客的頻率非常高，應(yīng)該要買些廚房用品了（設(shè)備采購），最好能再雇個小保姆（連人力資源系統(tǒng)也有接口了）?！闭煞颍杭依锬阕鲋?，需要什么你就去辦吧。（通過審核）妻子：還有，最近家里花銷太大，用你的私房錢來補(bǔ)貼一下，好嗎？"（哈哈哈哈，最后就是應(yīng)收貨款的催要）還可再加上成本核算，總帳，決策分析等等。例如：送走了所有客人，妻子拿著計算器，準(zhǔn)確地算出了今天的各項成本（成本核算）和節(jié)余原材料（車間

33、退料），并計入了日記帳（總帳），把結(jié)果念給丈夫聽（給領(lǐng)導(dǎo)報表），丈夫說道值得，花了145.49元，請了好幾個朋友，感情儲蓄帳戶增加了若干”（經(jīng)濟(jì)效益分析）。第三章管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)一、教學(xué)目的及任務(wù)(1) 解數(shù)據(jù)處理的目是為管理決策服務(wù)，了解數(shù)據(jù)處理發(fā)展的三個階段(2) 握數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)（邏輯結(jié)構(gòu)和物理結(jié)構(gòu)）、數(shù)據(jù)文件概念；了解常見的數(shù)據(jù)組織(3) 握數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)概念、數(shù)據(jù)模式、數(shù)據(jù)模型（概念模型和數(shù)據(jù)模型），初步掌握信息模型建模方法（E-R模型）；掌握關(guān)系模型概念二、教學(xué)重點(4) R模型的建立。(5) 系模型的建立。三、教學(xué)難點關(guān)系模型中范式的理解是本章的教學(xué)難點四、具體教學(xué)內(nèi)容如下：第一節(jié)信

34、息技術(shù)概述信息技術(shù)是管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)，是計算機(jī)硬件技術(shù)、軟件技術(shù)及通信技術(shù)的總稱。1、計算機(jī)硬件技術(shù)硬件技術(shù)包括：電子計算機(jī)的設(shè)計、體系結(jié)構(gòu)、指令系統(tǒng)、存儲器及輸人/輸出電路的工作原理。2、軟件技術(shù)軟件技術(shù)就是研究計算機(jī)系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件及其所依賴的基礎(chǔ)理論(如數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)庫原理等)和基本方法(如系統(tǒng)開發(fā)方法等)。3、數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)是以計算機(jī)為中心，結(jié)合分散在遠(yuǎn)程的終端裝置或其他計算機(jī)，通過通信線路彼此連接起來，進(jìn)行數(shù)據(jù)的傳輸、交換、存儲和處理的設(shè)備總稱。解釋數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)模型(見課件)(1)編碼(2)調(diào)制(3)解調(diào)(4)譯碼第二節(jié)數(shù)據(jù)處理一、數(shù)據(jù)處理的概念指把原始數(shù)據(jù)，用一定的設(shè)

35、備和手段，按一定的使用要求，加工轉(zhuǎn)換成另一種形式的數(shù)據(jù)。(一)數(shù)據(jù)處理的目的1把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成便于觀察分析、傳送或進(jìn)一步處理的形式。2從大量的原始數(shù)據(jù)中抽取、推導(dǎo)出對人們有價值的信息以作為行動和決策的依據(jù)。3保存和管理己經(jīng)過處理(如校驗、整理等)的大量數(shù)據(jù)，以便人們能方便而充分地利用這些寶貴的信息資源。(二)數(shù)據(jù)處理的基本內(nèi)容1、數(shù)據(jù)收集2、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換3、數(shù)據(jù)的篩選、分組和排列4、數(shù)據(jù)的組織5、數(shù)據(jù)的運算6、數(shù)據(jù)存儲7、數(shù)據(jù)檢索8、數(shù)據(jù)輸出二、數(shù)據(jù)組織在管理信息系統(tǒng)中，大量數(shù)據(jù)以一定的形式存放在各種存儲介質(zhì)中，數(shù)據(jù)的組織方式及內(nèi)在聯(lián)系的表示方式?jīng)Q定著數(shù)據(jù)處理的效率，因而設(shè)計數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)是數(shù)據(jù)處理工作的主

36、要內(nèi)容之一。(一)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)1、解釋數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的一些相關(guān)概念：(1)、數(shù)據(jù)元素是數(shù)據(jù)的基本單位。由于數(shù)據(jù)范圍非常廣泛，因此基本單位可大可小，小到可以是一個字符，大到可以是一個國家的地圖或一本書等等。(2)、數(shù)據(jù)元素之間存在的相互關(guān)系稱為結(jié)構(gòu)。(3)、彼此具有一定關(guān)系的數(shù)據(jù)元素的集合稱為數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。這些關(guān)系反映了客觀世界事物之間的聯(lián)系。由于客觀事物之間存在著各種不同的聯(lián)系形式，所以反映在數(shù)據(jù)關(guān)系上也就各不相同。(4)、結(jié)點：在數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)中，表征某一數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)特點及其連接方式的基本單位。(5)、結(jié)點有關(guān)的結(jié)點的地址稱為指針。指針的作用：每個結(jié)點只有一個指針，指向其下一個結(jié)點，稱為單項鏈。當(dāng)結(jié)點指針多于一個時

37、，就可以構(gòu)造多種復(fù)雜的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，如雙向鏈表、樹、圖等。利用指針可以把數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)與物理結(jié)構(gòu)分離開，數(shù)據(jù)的物理存儲位置可以任意安排，而在邏輯上通過指針把它聯(lián)系起來。(6)、若干帶指針的結(jié)點組成的集合，稱為鏈。(見書60頁圖3.5)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)又分為邏輯結(jié)構(gòu)和物理結(jié)構(gòu)兩個方面。(1)、邏輯結(jié)構(gòu)是指數(shù)據(jù)元素之間的邏輯(抽象)關(guān)系，如線性結(jié)構(gòu)、樹結(jié)構(gòu)、圖結(jié)構(gòu)等。(2)、物理結(jié)構(gòu)又稱存儲結(jié)構(gòu)，是指在計算機(jī)上如何具體表示數(shù)據(jù)的各種邏輯結(jié)構(gòu)(數(shù)據(jù)元素在計算機(jī)存儲器中的存儲方式，有：順序存儲、鏈接存儲、索引存儲及散列存儲)同一種邏輯結(jié)構(gòu)可以有幾種不同的物理結(jié)構(gòu)來實現(xiàn)它。2、線性表(1)線性表的概念：線性表是指數(shù)

38、據(jù)的結(jié)構(gòu)形式本質(zhì)上是一維的線性關(guān)系，其中的每個結(jié)點都是同一類型的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。著重強(qiáng)調(diào)線性表中的每個結(jié)點都是同一類型的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。(見書60頁表3.1職工登記表)(2)對線性表進(jìn)行順序存儲順序表：把線性表的結(jié)點按邏輯次序依次存放在一組連續(xù)的存儲單元里，結(jié)點在計算機(jī)內(nèi)的存放位置完全由結(jié)點在線性表中的順序號決定，用這種方法存儲的線性表稱為順序表。檢索順序表的公式：LOC(ki)=LOC(%)+L*(i-1)解釋并舉例說明。講解在順序表中插入或刪除一個結(jié)點的做法，并舉例說明。結(jié)論：線性表僅適用于經(jīng)常進(jìn)行檢索、但數(shù)據(jù)不經(jīng)常變動的情況。(3)對線性表進(jìn)行鏈接存儲鏈表結(jié)構(gòu)在每個結(jié)點設(shè)有鏈指針，用來指示下一個結(jié)點

39、的位置，結(jié)點本身可以存放在任意一組存儲單元中，這些存儲單元可以是連續(xù)的，也可以是分散的。講解在鏈表中插入或刪除一個結(jié)點的做法，并舉例說明。結(jié)論：結(jié)點之間的邏輯關(guān)系由指針表示，所以，在插入和刪除操作中，只需改變前后結(jié)點的指針，而不需要進(jìn)行大量的數(shù)據(jù)移動。3、樹樹的概念：樹是結(jié)點之間有分支的、層次關(guān)系的結(jié)構(gòu)。樹形結(jié)構(gòu)的作用：可以把復(fù)雜的數(shù)據(jù)聯(lián)系表示成固定長度的記錄，從而方便了數(shù)據(jù)的處理。舉例見書62頁圖3.8。(二)數(shù)據(jù)文件1、數(shù)據(jù)文件的概念數(shù)據(jù)文件(簡稱文件)是為了某一特定目的而形成的同類記錄的集合。解釋數(shù)據(jù)文件的一些相關(guān)概念：(1)記錄是文件中可存取的最小單位，它由若干數(shù)據(jù)項構(gòu)成。(2)數(shù)據(jù)項

40、是文件中可使用的最小單位。(3)記錄中能惟一地標(biāo)志該記錄的數(shù)據(jù)項稱作主鍵。此外，還可能把另外一些數(shù)據(jù)項定為副鍵。主鍵和副鍵統(tǒng)稱鑒別鍵，它們的功能是用來鑒別和搜索記錄。舉例說明(見課件)2、數(shù)據(jù)文件的組織方式：文件內(nèi)部構(gòu)造數(shù)據(jù)的方式。(1)順序文件：順序文件中，各記錄是按文件建立時的邏輯順序存放，在對文件進(jìn)行記錄訪問時是按照關(guān)鍵字的順序來進(jìn)行的，所以當(dāng)記錄的邏輯順序與物理存儲順序一致時，可以提高處理的效率。例：職工情況登記表(2)索引文件：包括數(shù)據(jù)區(qū)和索引區(qū)。數(shù)據(jù)區(qū)中存放記錄，索引區(qū)是一個連接索引和數(shù)據(jù)記錄地址的表，由兩部分組成：記錄的關(guān)鍵字；存儲區(qū)地址。所有的索引構(gòu)成一個索引表。對記錄進(jìn)行訪問

41、時，先根據(jù)關(guān)鍵字從索引表中查出記錄所在的位置，然后再到該位置取出該數(shù)據(jù)。例：見書64頁圖3.9(3)直接存取文件(散列文件)：記錄的地址是由關(guān)鍵字的一個函數(shù)所決定的，該函數(shù)稱為散列函數(shù)。散列文件一般用在關(guān)鍵字分布范圍廣，而記錄的個數(shù)比關(guān)鍵字的范圍小的情況。例：對于一個有800個學(xué)生記錄，關(guān)鍵字為7位的學(xué)號的文件。3、數(shù)據(jù)文件的操作(1)數(shù)據(jù)文件的建立(2)數(shù)據(jù)文件的修改(3)數(shù)據(jù)文件中記錄的刪除(4)數(shù)據(jù)文件的排序(5)數(shù)據(jù)文件的更新(三)數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫是比文件系統(tǒng)更高級的一種數(shù)據(jù)組織方式。由于文件是由同一類型的記錄構(gòu)成的，所以只能適用于單項的應(yīng)用場合。對于一個組織的管理信息系統(tǒng)而言，要求從整體

42、上解決問題，不僅要考慮某個應(yīng)用的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，而且要考慮全局?jǐn)?shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。為了實現(xiàn)整個組織數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化，就要求在數(shù)據(jù)組織結(jié)構(gòu)中不僅能夠描述數(shù)據(jù)本身，而且要能描述數(shù)據(jù)之間的關(guān)系。因而在復(fù)雜的應(yīng)用中，應(yīng)采用數(shù)據(jù)庫組織數(shù)據(jù)。第三節(jié)數(shù)據(jù)庫技術(shù)一、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的產(chǎn)生和構(gòu)成(一)數(shù)據(jù)庫DB的概念它是存儲在計算機(jī)存儲設(shè)備上、結(jié)構(gòu)化的相關(guān)數(shù)據(jù)集合。它不僅包括描述事物的數(shù)據(jù)本身，而且還包括相關(guān)事物之間的聯(lián)系。(二)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的構(gòu)成1、計算機(jī)系統(tǒng)2、數(shù)據(jù)庫3、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(DBMS)4、人員(1)數(shù)據(jù)庫管理員(2)系統(tǒng)程序員(3)用戶二、數(shù)據(jù)庫設(shè)計的主要內(nèi)容數(shù)據(jù)庫設(shè)計的步驟：1、用戶要求分析2、概念結(jié)構(gòu)設(shè)計：根據(jù)用戶需求

43、設(shè)計的數(shù)據(jù)庫模型，稱為概念模型。概念模型可用實體聯(lián)系模型(E-R模型)來表示。3、邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計：將概念模型轉(zhuǎn)換成某種數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(DBMS)支持的數(shù)據(jù)模型c4、物理結(jié)構(gòu)設(shè)計：是為數(shù)據(jù)模型在設(shè)備上選定合適的存儲結(jié)構(gòu)和存取方法。三、實體聯(lián)系模型(E-R模型)解釋實體聯(lián)系模型的一些相關(guān)概念：1、實體：客觀存在并且可以相互區(qū)別的事物。實體可以是實際事物(如圖書)或抽象事物(如借閱圖書)。2、實體的屬性：描述實體的特性。如圖書實體用(總編號，分類號，書名，作者，單價)等多個屬性來描述。3、聯(lián)系：實體之間的對應(yīng)關(guān)系。它反映現(xiàn)實世界事物之間的相互關(guān)聯(lián)。聯(lián)系的類型(6) 一對一聯(lián)系：如班和班長(7) 一對多

44、聯(lián)系：如工商管理學(xué)院和工商管理學(xué)院的學(xué)生(3)多對多聯(lián)系：如選修課，一個學(xué)生可同時選修多門課程，一門課程也可以同時被多個學(xué)生選修舉例說明E-R模型的建立(見課件)例舉工廠物資管理的E-R模型(見書71頁圖3.11)四、數(shù)據(jù)模型(一)數(shù)據(jù)模型的概念：數(shù)據(jù)模型指的是對客觀事物及其聯(lián)系的數(shù)據(jù)化描述。1、關(guān)系模型的概念：目前，在實際數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中支持的數(shù)據(jù)模型主要有三種：層次模型、網(wǎng)狀模型和關(guān)系模型。其中，關(guān)系模型是三種數(shù)據(jù)模型中最重要的模型。關(guān)系模型是建立在數(shù)學(xué)概念的基礎(chǔ)上，應(yīng)用關(guān)系數(shù)學(xué)和關(guān)系演算等數(shù)學(xué)理論處理數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的方法。它是以“二維表”這一統(tǒng)一形式來描述實體及其之間的關(guān)系。2、關(guān)系模型中的主要

45、術(shù)語：(1)關(guān)系：一個關(guān)系就是一張二維表，每個關(guān)系有一個關(guān)系名。對關(guān)系的描述稱為關(guān)系模式，一個關(guān)系模式對應(yīng)一個關(guān)系的結(jié)構(gòu)，其格式為關(guān)系名(屬性名1,屬性名1,屬性名n)(2)元組：在一個二維表(一個具體關(guān)系)中，水平方向的行稱為元組，每一行是一個元組。元組對應(yīng)存儲文件中的一個具體記錄。(3)屬性：二維表中垂直方向的列稱為屬性，每一列有一個屬性名。(4)域：屬性的取值范圍，即不同元組對同一個屬性的取值所限定的范圍。如性別只能是男或女。(5)關(guān)鍵字：屬性或?qū)傩缘慕M合，其值能夠唯一地標(biāo)識一個元組。(6)外部關(guān)鍵字：如果表中的一個字段不是本表的主關(guān)鍵字而是另外一個表的主關(guān)鍵字，這個字段(屬性)就稱為外

46、部關(guān)鍵字。3、關(guān)系模型的特點：(1)關(guān)系模型的概念單一。(2)關(guān)系是規(guī)范化的關(guān)系(3)關(guān)系模型易于理解，操作直接方便。五、關(guān)系的規(guī)范化規(guī)范化理論研究關(guān)系模式中各屬性之間的依賴關(guān)系及其對關(guān)系模式性能的影響，探討關(guān)系模式應(yīng)該具備的性質(zhì)和設(shè)計方法。規(guī)范化理論給我們提供了判別關(guān)系模式優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)，為數(shù)據(jù)庫設(shè)計工作提供了嚴(yán)格的理論依據(jù)。1、范式的概念：范式表示的是關(guān)系模式的規(guī)范化程度，也即滿足某種約束條件的關(guān)系模式，根據(jù)滿足的約束條件的不同來確定范式。（一）第一范式（1NF）定義：元組中的每一個分量都必須是不可分割的數(shù)據(jù)項分析實例進(jìn)一步理解第一范式的定義。（見書74頁表3.5和3.6）（二）第二范式（2NF）定義：這種關(guān)系不僅滿足第一范式，而且所有非主屬性完全依賴于其主碼分析實例進(jìn)一步理解第二范式的定義。（見書75頁表3.7）（三）第三范式（3NF定義：這種關(guān)系不僅滿足第二范式，而且它的任何一個非主屬性都不傳遞依賴于