公共關系學試題及答案

1、第1-3章作業(yè) 試卷總分：102第1大題 單選題（總分）1.被譽為“公共關系之父”的是 （A ）。（分）巳A.艾維李B. 卡特里普C. 巴納姆D. 伯尼斯2. 公共關系可直接稱為（B ）。（分）A. 人群關系* B.人際關系C.社區(qū)關系匸D.公眾關系3. 現代公共關系傳播的本質是組織與公眾之間信息的（B ）。（分）A. 單向管理匚B.雙向交流C.雙向管理D.單向交流4.公共關系的英文是（C ）。（分）A. Publicati on relati onsB. Public relation巳 C. Public relationsD. publicati on relati on5.?組織公共關

2、系活動的出發(fā)點應當是（D ）。（分）A. 從利益出發(fā)B. 從理想出發(fā)C. 從專家意見出發(fā)匸D.從事實出發(fā)6.國際公共關系協(xié)會在倫敦成立的時間是（A ）。（分）巳A. 1955年B. 1903 年C. 1948 年D. 1987 年年，艾維李發(fā)表的著名文件是 （A）。（分）巳A."原則宣言"B. "公眾與論之形成"C. "公共關系學"D. "有效的公共關系"年，卡特里普和森特出版了權威的公共關系學著作（B ）。（分）A. "公共關系學"匸B."有效的公共關系"C. "

3、原則宣言"形成了美國近代史上著名的（C ）。（分）D. "公眾與論之形成"9. 組織與公眾聯結的方式是（D ）。（分）A. 大眾傳播B. 人際溝通C. 與論宣傳巳D.傳播10. 利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè)“愚弄公眾”的現象,（A ）。（分）巳A.揭丑運動B. 便士報C. 報刊宣傳運動D. 民主政治運動11. 組織形象的基礎是（B ）。（分）A. 管理形象匸B.產品形象C. 機構形象D. 員工形象12. 樹立交往合作的觀念，提高社交能力屬于公共關系的A. 優(yōu)化環(huán)境功能B. 塑造形象功能巳C.提高素質功能D. 協(xié)調關系功能13.設計一個具有獨特風格的組織 ，名稱和商標是

4、處于（B ）。（分）A. 形象受損時期巳B.初創(chuàng)時期C. 發(fā)展順利時期D. 發(fā)展困難時期14. 組織開展公共關系活動的基礎是（A ）。（分）巳A.公共關系狀態(tài)B. 公共關系意識C. 公共關系觀念1 D.公共關系策劃15. 民主參與法是用來協(xié)調（A ） 的。（分）巳A.內部公眾民主參與法是用來協(xié)調關系B. 外部公眾關系C. 媒介公眾關系D. 顧客公眾關系第2大題多選題（總分）1.公共關系的基本要素包括（）。（分）組織、公眾、傳播、管理是公共 關系的四大基本要素A. 環(huán)境“ E.社會組織反映組織經營理念的文字形式有（）（分） D.對聯-E.標志3. 根據公眾與組織發(fā)生關系的時序特征,我們可以把公眾

5、分類為（）。（分）A. 內部公眾“ B.行動公眾C.首要公眾Nd.知曉公眾 |e.潛在公眾4. 人們普遍認為公共關系可以是（）。（分）Oa.公共關系狀態(tài)3b.公共關系職業(yè)Be.公共關系活動3d.公共關系學Ne.公共關系觀念5. 組織的標志有很多，但最重要的兩個是（）。（分）3a.組織名稱B. 標準色C. 標準字D. 包裝袋“ E.商標6. 公共關系觀念主要有（）。（分） A.公共關系職業(yè)/ B.公共關系學 C.公共關系觀念“ D.形象觀念“ E.公共關系活動公共關系觀念主要有：形象觀念、公眾觀念、傳播觀念、協(xié)調觀念、互惠觀念。此 外，公共關系觀念還包括團隊觀念、創(chuàng)新觀念、服務觀念、社會觀念等等

6、7. 艾維李的公共關系思想提出的兩個原則是（）。（分）A. 雙向溝通B. 投公眾所好3c 說真話D. 凡宣傳都是好事3e.公眾必須被告知8. 伯尼斯的主要著作有（）。（分）Oa."與論"B. "原則宣言" C."公眾與論之形成"Nd."公共關系學"E. "有效的公共關系"9.公共關系產生的社會條件是（）（分）todoA. 人事條件 “ B.政治條件“ C.傳播條件“ D.管理條件Ne.經濟條件（分）10. 在公共關系思想的發(fā)展過程中，最有代表性的人物分別是（）Na艾維李伯尼斯C. 巴納姆Nd.卡

7、特里普和森特E. 洛克菲勒11. 公共關系涉及的學科有（）。（分）第3大題判斷題（總分）1. 公共關系是一門專業(yè)性的理論科學。（錯）（分）正確2.公共關系90%靠自己做得好，10%靠宣傳。（對）（分）正確3.公共關系是一門綜合性的應用科學。（對）（分）昔誤匸正確（錯）（分）4. 公共關系完全是為組織營造生存、發(fā)展環(huán)境服務的。錯誤 正確5. 產品形象是整個組織形象的基礎。（對）（分）錯誤匸正確6.公眾與組織之間不一定存在相互影響和相互作用。錯）（分）正確7.艾維李創(chuàng)辦了世界上第一家宣傳事務顧問所。錯）（分）錯誤正確8.公共關系特指組織與公眾之間的傳播溝通關系對）（分）錯誤 正確9. ?引進西方的

8、經驗就可以推動中國公共關系事業(yè)的發(fā)展。（分）錯誤 正確10. 愛德華伯尼斯出版了第一本公共關系著作公眾與論之形成。（對）（分）錯誤匸正確11. 中國公共關系事業(yè)是在改革開放以后才發(fā)展起來的。（對）（分）錯誤匸正確12. ?在比較發(fā)達的商品經濟社會里 ，公眾的消費行為主要是由消費心理支配的。（對）（分）錯誤匸正確13. 美國學者香農提出了雙向循環(huán)的傳播模式。（錯）（分）匸錯誤正確14. 有了發(fā)達的商品經濟就會產生發(fā)達的公共關系。（錯）（分）匸錯誤正確第4-6章作業(yè)試卷總分：93第1大題單選題（總分）1.（ A ）是所有傳播溝通對象中最具社會權威性的對象。（分）匸A.政府公眾B. 社區(qū)公眾C. 名

9、流公眾D. 媒介公眾2. 分析組織的自我期待形象與實際社會形象之間的現實距離時使用（D ）。（分）A. 語義差異分析法B. 組織形象地位圖匸C.形象要素調查表D. 形象要素差距圖3. 交際型公共關系的特點是（C ）。（分）A. 能有效地使人際溝通達到"行動"層次B. 主導性強、時效性強，范圍廣匚C.靈活而富有人性,效果直達情感層次D. 是一項日常的工作，能造成一種宣傳攻勢4. 為了防止公眾產生厭倦和反感情緒，公共關系人員必須保持信息的(A )。（分）匚A.新鮮程度B.刺激強度C.重復率f FD.對比度5.編制公共關系預算的具體方法包括（C ）。（分）（目標作業(yè)法和銷售額提成

10、法）A. 實報實銷法B. 領導決策法C. 銷售額提成法D. 會議討論法匸E.目標作業(yè)法6. 自我與他人、個人對個人的傳播活動，屬于（A ）。（分）A. 人際傳播B. 組織傳播匸C.大眾傳播D.自我傳播7. （ D ）直接影響著組織其他各方面的關系，如員工家屬關系、本地顧客關系等。（分）A. 消費者關系B. 媒介關系C. 政府關系匸D.社區(qū)關8. 評估公共關系效果的方法有 （B ）。（分）A. 直接觀察法B. 公眾行為檢測法C. 傳播統(tǒng)計法D. 領導檢查法匸E.內部、外部監(jiān)察法9. 組織形象分析的三個環(huán)節(jié)是（C ）。（分）自我形象分析、實際 形象分析、形象差距分析A. 自我期待形象分析B. 歷史

11、形象分析匸C.形象差距分析D. 公眾評議分析E. 實際社會形象分析10. 在部門所屬型的公共關系部中，把公共關系職能定位于傳播功能，主要是因為將公共關系部歸屬于（B ）。（分）A. 銷售部門匸B.廣告宣傳部門C. 接待部門D. 辦公室11. 高美譽度、低知名度屬于公共關系的（B ） 狀態(tài)。（分）A. 不良匸B.較為穩(wěn)定、安全C. 最佳D. 惡劣12. 宣傳型公共關系的具體形式有（B ）。（分）發(fā)新聞稿，公共關系廣告；印刷發(fā)行公共關系刊物和各種視聽資料；演講和表演A. 印刷內部刊物和資料B. 演講和表演'C.公共關系廣告D.舉行會議匸E.發(fā)新聞稿13. ?（D ）是公共關系的專職高級工作

12、者，為專業(yè)的公共關系咨詢公司工作。（分）A. 公共關系教育家B. 公共關系經理C. 公共關系學者匸D.公共關系顧問14.公共關系為市場銷售服務的功能，首先集中體現在（D）上，它不是直接去推銷產品或服務，而是配合運用各種傳播溝通的方法，疏通渠道，理順關系,為產品或服務的銷售營造一個良好的環(huán)境。(分)A.政府關系B.社區(qū)關系C.媒介關系匚D.消費者關系15.(C ）是公共關系工作對象中最敏感、最重要的一個部分。（分）A.社區(qū)公眾B.消費者公眾C.媒介公眾匸D.名流公眾16.公共關系部是一種具有服務性質的、較高層次的間接(B )。（分）A.管理者巳B.管理部門C.生產者D.領導者17.組織與公眾溝通

13、的比較權威的途徑就是運用（B ）。（分）A.公共關系廣告巳B.大眾傳播C. 人際傳播D. 網絡（分）。（分）18.優(yōu)秀的公共關系人員在性格上應具備的特征是（A ）巳A.開朗、有耐心、能寬容B. 創(chuàng)新能力C. 公正無私D. 實事求是第2大題 試卷總分：93 多選題（總分）1. 從工作方式來觀察，公共關系部的組織類型可以分為 （A.總經理直接負責型Nb.公共關系手段型3c.公共關系復合型D. 部門負責型3e.公共關系對象型2. 社區(qū)關系的特點有（）。（分）Na.文化背景相近3b.空間區(qū)域性強3c.利益分享相關3d.生活聯系面廣E. 與論影響性3. 搞好員工關系并非沒有章法，而是有規(guī)律可循的，應遵循

14、的基本原則有 （）。（分）A.重要性原則£Jb.時效性原則Nc有效性原則Nd.平等性原則Ne.藝術性原則4. 搞好員工關系，使員工增強對組織、對國家的高度主人翁責任感，組織必須建立健全各項管理制度，其具體內容包括（）。（分）Na.合理化建議制度3b .知識技能培訓制度C. 股份期權制度3d.獎勵先進制度E. 帶薪度假制度5. 公共關系部的主要特點是（）。（分）Ha.指揮性b.專業(yè)性 c.協(xié)同性D. 領導性Ne.服務性6. 公共關系人員的品德應該包括的內容有（）。（分）3a.樂于助人Nb.光明磊落 C.勤奮努力 D.公正無私Ne實事求是7. 公共關系公司在工作中應自覺遵守的原則有（）。

15、Qa.不干涉內務Nb.保守秘密Nc講求真實、準確0D.遵紀守法E. 為相互競爭的委托單位同時服務8. 為處理好與政府關系，組織應堅持（） 原則。（分）3a.按程序辦事的原則B. 承擔社會責任的原則£Jc. 一視同仁的原則Nd.遵守政府的政策法規(guī)的原則E. 承擔社會責任的原則9. 公共關系部在組織中的決策參謀地位，主要是由（）的。（分）Qa.環(huán)境監(jiān)測中心Nb.公眾接待中心C. 領導指揮中心* D.資料儲存中心?第3大題試卷總分：93（分）方面的職能決定 E.信息發(fā)布中心判斷題（總分）1. 公共關系宣傳要盡量選用中性的詞語，以顯得平易近人，慎用最高級的贊語。（對）（分）錯誤匸正確2. 股

16、東關系是一種分散于外部的內部關系。（對）（分）錯誤匸正確3. 員工是組織最重要的內部公眾,良好的員工關系可以培養(yǎng)員工的認同感和歸屬感，形成組織的向心力和凝聚力。（對）（分）上卄、口錯誤匸正確4. 技術型角色是公共關系部門從事專項技術的業(yè)務工作人員，他們是最普通、最基層的公共關系人員。（錯）（分）匚錯誤正確5. 媒介關系也稱新聞界關系，是指組織與新聞傳媒機構的關系。（錯）（分）匸錯誤正確6. 開放式問卷的特點是答案比較規(guī)范 ，公眾回答方便，結果便于定量分析。 （錯）（分）匸錯誤正確7. 服務型公共關系模式以提供各種實惠的服務工作為主，目的是以實際行動獲得社會公眾的好評，樹立組織的良好形象。（對）

17、（分）錯誤匚正確8. ?組織可扮演消費者的教育、引導和組織的角色，與消費者一起設計生活、美化生活。（錯）（分）*錯誤匸正確9. 在公共關系調查中，隨機抽樣法是一種準確率高，又省時、省力、省錢的好 方法。（錯）（分）匸錯誤正確10. ?一般認為，公共關系的人才培養(yǎng)，就是培養(yǎng)專才式的公共關系人才。（錯）（分）匸錯誤正確11. 社區(qū)關系也稱區(qū)域關系、地方關系、鄰里關系。（對）（分）錯誤匸正確12. 組織的自我期待形象，是一個組織自我希望具有的社會形象。（對）（分）錯誤匚正確13. 公共關系人員的素質應該是性格、品德、智慧、教育和經驗的組合。（錯）（分）匸錯誤正確14. 公共關系部是貫徹組織公共關系思

18、想、實現公共關系日標的專業(yè)性機 構。（對）（分）錯誤匸正確15. 政府關系是社會組織可以回避的一種關系。（錯）（分）匸錯誤正確?第7-9章作業(yè) 第1大題試卷總分：102單選題（總分）1. 針對性強的大眾傳播媒介是 （A ）。（分）匸A.雜志B. 廣播C. 電視D. 報紙2. 讀者選擇的余地比較大是（B ）。（分）A. 電視的優(yōu)點匸B.報紙的優(yōu)點C. 廣播的優(yōu)點D. 報紙的缺點3. 搞開放組織活動（A ）。（分）匸A.既公開又不能泄密B. 應完全公開C. 應加強保密工作D. 只公開組織的過去4. 認真了解受害者的情況，實事求是地承擔相應的責任，并誠懇地道歉是（B ）。（分）A. 上級主管部門對策

19、匚B.受害者對策C. 業(yè)務往來單位對策D. 組織內部對策5. 組織以自身的名義，在社會上率先發(fā)起某種活動，提倡某種有進步意義的新思想是（A ）。（分）匸A.公益廣告B. 祝賀廣告C. 組織廣告D. 響應廣告6. 展覽會可以達到使組織找到自我、宣傳自我、增進效益的作用，它是（A ）。（分）A. 既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的B. 公益性的C. 商業(yè)性的D. 宣傳性的7. 談判雙方利益的最后防線是 （D ）。（分）A. 協(xié)議點B. 爭取點C. 起點匚D.界點8.人們思想中不想向他人公開的內容是（B ）。（分）A. 個人經驗區(qū)匸B.秘密區(qū)C.開放區(qū)D.共同經驗區(qū)9.贊助活動是指社會組織以不計報酬的捐助方

20、式，出資或出力支持某一項社會活動、某一種（D ）。（分）A.個人事業(yè)B.社區(qū)事業(yè)C.家庭事業(yè)匚D.社會事業(yè)10.不受空間限制，傳播范圍最廣的大眾傳播媒介是（A ）。（分）匚A.廣播B.雜志C.報紙D.電視11. 一般情況下,組織每年搞慶典活動（A ）。（分）匸A.2-3次就夠了B.10次就夠了C.5-6次就夠了D.1次就夠了12. 在人際交流中，談話雙方的距離也是傳達態(tài)度的一種信號。個人距離是 指（A ）。（分）匚A.米B. 米C. 米以內D. 米13. 把重點事實和主要結論放在文章的最前邊，然后按事實的重要性排列事件是（D ）。（分）A. 并列結構B. 金字塔形C. 順時結構匸D.倒金字塔形

21、14. 公關談判的第三個階段是（B ）。（分）A. 導入階段匸B.交鋒階段C. 概說階段D. 妥協(xié)階段15. 組織成員之間地位平等，相互之間有著廣泛的接觸，但是沒有中心人物的傳播網絡是（B ）。（分）A.鏈式網絡匸B.環(huán)形網絡C. 福射式網絡D. G形網絡試卷總分：102第2大題多選題（總分）1.?必須考慮以下幾個方任何一個組織，特別是企業(yè)要想搞好開放組織活動 面（）。（分）Na.做好向導Nb確定公眾Igilc.成立專門機構 D.安排時間 E.明確目的2. 記錄性較差是（）。（分）A. 雜志的缺點Nb.廣播的缺點C. 電視的優(yōu)點D. 報紙的缺點Ne.電視的缺點3. 人際溝通的禁忌包括（）。（分

22、）3a.凡事包打聽Nb.過分暴露自己的"隱私"Nc.故弄玄虛£Jd.講大話吹噓自己Qe. 一味吹棒對方4. 公眾的誤解所引發(fā)的事件包括（）。（分）CBa.傳播媒介對組織的誤解'B.權威性機構對組織的誤解C.內部領導對組織的誤解 D.服務對象公眾對組織的誤解Qe.內部員工對組織的誤解5. 寫好新聞公報應當注意的原則是（）。（分）3a.要簡明扼要B. 要有爆炸式新聞3c.要有新聞根據Nd.要突出變化點和趣味點Qe.要突出新點、近點6. 組織內部刊物可分為（）。（分）Na.對外刊物Nb.混合型刊物C. 國際刊物 D.對內刊物E. 公開刊物7.從演講的風格看，常見

23、的開場白有（）。（分） A.輕松幽默型B.聲淚俱下型Nc.先聲奪人型3d.感情趨近型 E.懸念吸引型8.與傳統(tǒng)媒介相比，互聯網有如下特點（）。（分）“ A.無限性Nb 自由性虛擬性 D.低成本Ne .互動性9. 危機事件的特點是（）。（分）Na.危害性B. 不可變性3c.緊迫性Nd.突發(fā)性E. 協(xié)調性（分）10. 公關廣告與商品廣告的差異在于（）A. 根本目的不同* B.發(fā)布方式不同Qc.應用范圍不同Nd.內容不同Ne.直接目的不同11. 演講的結尾形式包括（）。（分）E.總結式1712. 電視作為大眾傳播媒介的缺點包括（）。（分）A. 制作周期長Qb.制作費用高Igjc.公眾選擇余地小&qu

24、ot;D.記錄性較差0E.接收方式不靈活13. 慶典活動在形式上,般有（）。（分）Na.閉幕慶典Nb.周年慶典£Jc.特別慶典Nd.節(jié)慶活動£Je.開幕慶典14. 從展覽會的性質分，有（）。（分）A. 專項展覽會B. 大型展覽會3c.宣傳展覽會D. 露天展覽會3e.貿易展覽會?第3大題試卷總分：102判斷題（總分）1. ?界點是談判者制定價格政策的出發(fā)點，也是全部談判的價值基礎。（錯）（分）正確2. 組織廣告以正面宣傳組織自身的各種情況為主。（對）（分）錯誤匸正確3. 在市場經濟條件下，“獨此一家，別無分店”是客觀現實，故“酒香不怕巷 子深”。（錯）（分）匚錯誤正確4. ?

25、人際傳播的情感影響力往往要超過大眾傳播，這主要得益于說話人的表情和目光。（對）（分）錯誤匸正確5. 開放組織只能使公眾了解組織的各項工作，但不能使組織了解公眾。（錯）（分）*錯誤匸正確6. 與人際傳播、組織傳播相比，大眾傳播的信息不再具有保密性。（對）（分）錯誤匸正確年11月初，重慶出租車停運風波，既是公關危機，又是危機公關。（錯）（分）錯誤匸正確8. 福射式傳播的特點是便于集中領導，信息傳遞速度快、失真少。但在這種人際關系網絡中，成員之間聯系較少。（對）（分）錯誤匚正確9. 組織的任何一次對外開放活動都應確定一個主題，即通過這次活動讓對象公眾留下怎樣的影響，取得了什么效果，達到什么目的。（對

26、）（分）錯誤匚正確10. 出資贊助社會公益事業(yè)，有助于企業(yè)經濟效益的提高，創(chuàng)造社會大環(huán)境，所以贊助活動是以提高經濟效益為重要目標的。（錯）（分）匸錯誤正確11. 公關廣告和商品廣告都屬于付費的宣傳活動。（對）（分）錯誤匚正確12. 狹義的人際傳播可以包括人類的一切信息交流活動。（錯）（分）匸錯誤正確13. 記憶度是對廣告有印象的人數與接觸廣告媒介的人數之比。（錯）（分）匚錯誤正確14. 與傳統(tǒng)的大眾傳播媒介相比，互聯網是一個“自由”的世界，沒有把關人。 （對）（分）匸錯誤正確15. 長期的公關活動適宜選用電子媒介 ，短期活動適宜選用印刷媒介。 （錯）（分）正確試卷總分：98單選題（總分）1.

27、人們看到企業(yè)的產品廣告、標志、 名牌、標準字、標準色，就能聯想到企 業(yè)全心全意為顧客服務的精神、精蓋求精的工作作風、精良的產品質量，屬于企業(yè)CS戰(zhàn)略的（D ）。（分）A. 理念滿意B. 產品滿意C. 行為滿意匸D.視聽滿意2. 利用市場領導者宣傳給公眾頭腦留下的一些空隙，迅速加以補充，從而占有一個重要位置的經營戰(zhàn)略是 （A ）。（分）匸A.市場跟進者戰(zhàn)略B. 市場領導者戰(zhàn)略C. 市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略D. 市場獨占者戰(zhàn)略3.坐在較低的椅子上或沙發(fā)上，女士最好采用（D ） 坐姿。（分）A. 雙腳交叉式B. 雙腿疊放式C. 雙腿垂直式匸D.雙腿斜放式當社會發(fā)生重大問題時，與有關的公眾組織、群體或個人面對面

28、地交流，聽取公眾的意見，回答公眾問題，解釋政府立場，爭取公眾的理解與支持屬于 政府公共關系中的（B ）。（分）A. 辦事公開匚B.協(xié)商對話C. 發(fā)布新聞D. 收集信息5. 處于整個CI的最高層的是（D ）。（分）A. 行為識別系統(tǒng)B. 視覺識別系統(tǒng)C. 組織識別系統(tǒng)匸D.理念識別系統(tǒng)6. 在國內開展公共關系工作，一般不需要提高知名度的是 （D ）。（分）A. 企業(yè)B. 社會團體C. 事業(yè)單位匚D.政府7. 企業(yè)使命屬于 Ml的（C ）。（分）A. 組織形式B. 宣傳形式匸C.觀念形式D. 文字形式8. 服裝給人的第一印象就是款式，可以使用于不同的場合，表達不同的意 義。由于服裝的樣式非常多，我

29、們只能簡單地將其分成（D ）、社交裝 和便裝三種。（分）A. 工作服B. 西裝C. 套裝匚D.正裝9. 公關禮儀作為一種（A ） 的技巧，是公關人員在社會交往中必須遵循 的禮節(jié)和儀式。（分）匸A.傳播和溝通B. 體態(tài)與非自然語言C. 形態(tài)與手勢D. 語言藝術10. 組織行為識別系統(tǒng)的英文縮寫是（D ）。（分）A. CIB. VIC. Ml匚 D. BI11. 關系營銷的理論基礎與前提是 （D ）。（分）4CSA. 6PB. CIC. 4P匸 D. 4C12. 根據社會分工和自身的條件，企業(yè)準備在社會上發(fā)揮的作用和承擔的角 色屬于（C ）。（分）A. 企業(yè)準則B. 企業(yè)方針匚C.企業(yè)使命D. 企

30、業(yè)哲學13. 良好的（C ）是一切公關活動的起點，是一切社交場合所必備的“通行證”。（分）1 A.體態(tài)與表情B. 組織形象匚C.個人禮儀D. 文化素養(yǎng)14. 公關禮儀最根本的原則就是（B ）。（分）A.從簡實效匚B.尊重公眾C. 身份差異D. 公平對等15. 由純粹的幾何點、線、面、體組成的視覺符碼屬于（D ）。（分）A. 具象類B. 半抽象類C. 半具象類匚D.抽象類第2大題試卷總分：98多選題（總分）1.公關禮儀的起源可概括為（）等方面。（分） A.服從于現代商品經濟發(fā)展的需要B.形態(tài)禮儀是公關禮儀的一個重要組成部分C.起源于傳統(tǒng)禮儀的母體3d.大眾傳播媒介推動其發(fā)展Qe.是公民意識不斷提

31、高的產物2.企業(yè)理念的文字形式包括 （）。（分）A.經營策略（分）3. 公關活動中的身份差異原則，包括（）等內容。A.職務的差異B. 外事禮賓差異C. 地位的差異D. 人種的差異"E.性別的差異4. 組織的VI的基本要素包括（）。（分）Na.企業(yè)標志£Jb.企業(yè)名稱Nc.標準字 D.標準色“ E.象征物理論的內容包括（）。（分） A.渠道（place ）B.公共關系(public relation)“ C.價格（price） D.產品（product）Je.促銷（promotion）6. CI設計最早出現在（）。（分）3a.意大利B.英國 C.美國D. 法國3e.德國7. ?政府公共關系收集信息的工作包括（）（分）' A.民意測驗£Jb