品質方針目標管理規(guī)定

1、文件編號文件名稱GD - QC005-2009品質方針、目標管理規(guī)定制定日: 2009/08/18改訂日:Rev:00目次 頁改訂履歷21. 品質方針32. 品質目標 33. 各部門品質目標值34. 品質活動的展開 35 品質目標的考核 4承 認確認作成苗連江姜傳水大連九日精密工業(yè)有限公司文件編號：GD - QC005-2009文件名稱：品質方針、目標管理規(guī)定頁： 2/4 文件改訂履歷表REV NO改訂日頁改 訂 內 容承認確認作成變更主旨:變更內容:變更主旨:變更內容:變更主旨:變更內容:變更主旨:變更內容:變更主旨:變更內容:文件編號：GD - QC005-2009文件名稱：品質方針、目標

2、管理規(guī)定頁： 3/4品質方針1.1 本公司的品質方針是：生產顧客需要的制品，向零缺陷挑戰(zhàn)。1.2 品質方針的含義是：1 以顧客的期望為追求目標，全力生產出顧客需要的制品。2 通過全員參與、持續(xù)改進，不斷降低制品的工程不合格率，最終以不合格率是零為目標。品質目標21 公司內不合格率：2.5% 以下（來料檢查、工程檢查、出廠檢查的不合格）22公司外不合格率：1% 以下3 各過程品質目標值序號過程名稱責任部門統計部門品質目標測量周期測量方法1顧客要求確定和評審營業(yè)部營業(yè)部合同評審及時率100%每季度2個工作日內評審的合同訂單數/接受的合同訂單總數×100%2交付出荷納期遵守率100%每月出

3、荷遵守納期數量/應出荷數量×100%附加運費1000元每月實際運費-約定運費3顧客服務顧客滿足度85分每季度實際調查得分4過程設計和開發(fā)設備技術部設備技術部生產件提交一次通過率80%以上每季度提交通過次數/提交總數×100%5文件記錄控制顧客工程規(guī)范評審實施及時率100%季度5個工作日內評審工程規(guī)范數量/接受總數量×100%6基礎設施設備維護保養(yǎng)完成率100%每月實際完成維護保養(yǎng)次數/計劃次數×100%7生產過程控制制造部品質保證部公司內不合格率2.5%每月公司內不合格品數量/生產總數量×100%財務課不良質量成本率1.5%每月不良質量成本/銷

4、售額×100%8方針目標體系策劃管代品質保證部目標達成率80%每半年目標達成次數/目標總數9管理評審總經理品質保證部改進措施達成率100%每年管理評審報告中的改進完成項目數/改進項目總數×100%文件編號：GD - QC005-2009文件名稱：品質方針、目標管理規(guī)定頁： 4/4序號過程名稱責任部門統計部門品質目標測量周期測量方法10內部審核管代品質保證部第三方顧客審核沒有出現嚴重不符合項每年審核報告11人力資源總務人事課總務人事課教育訓練計劃實施率：100%季度按照計劃實際完成項目數/計劃總數量×100%12采購資材購買課資材購買課來料檢查不合格率0.1% 每月

5、來料檢查不合格數量/檢查數量×100%供方納期達成率95%每月按合同時間交付數量/應交付數量×100%附加運費500元每月實際運費-約定運費顧客中斷次數0每月由于供方質量和交付問題造成顧客生產線停產，以顧客書面投訴統計顧客特殊通知次數0每月由于供方質量和交付問題造成嚴重后果，如暫停供貨、取消供貨資格、產品召回等，以顧客書面投訴統計資材購買課財務課原材料庫存周轉率0.5每月出庫金額/平均庫存金額13監(jiān)視和測量設備管理品質保證部品質保證部計測器檢定或校準合格率100%每季度計測器檢定或校準合格數量/送檢數量×100%14質量保證公司外不合格率：0.1每月公司外出現不良

6、品數/交付數量×100%顧客中斷次數0每月由于本公司質量和交付問題造成顧客生產線停產，以顧客書面投訴統計顧客特殊通知次數0每月由于本公司質量和交付問題造成嚴重后果，如暫停供貨、取消供貨資格、產品召回等，以顧客書面投訴統計4 品質改善活動的展開各部門負責人，結合上述品質目標，明確實施方法，作成年度改善計劃書，開展品質改善活動。5 品質目標的考核51 月度/季度考核：1） 各部門每月/季度一次收集品質目標實現的相關數據，做出品質目標的實施結果和實績推移，比較目標值是否達成。未達成目標時分析原因并采取改善措施。2） 各部門將上述的月度/季度品質情報提交給品質保證部，由品質保證部匯總后做出公司總的月度品質目標達成報告后交給管理者代表，管理者代表確認各部門的達成狀況和采取的改善措施。3） 在月度/季度品質會議上，管理者代表報告公司總的品質目標