【銀行】長興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行個人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)操作手冊

1、.個人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)操作手冊目錄1.個人網(wǎng)上銀行功能11.1.申請手續(xù)11.1.1.申請個人網(wǎng)上銀行11.1.2.申請網(wǎng)上交易短信保護(hù)31.1.3.客戶端電腦環(huán)境要求31.2.使用個人網(wǎng)上銀行31.3.個人網(wǎng)上銀行功能介紹31.3.1.賬戶管理41.3.1.1.賬戶信息查詢41.3.1.2.銀行賬戶維護(hù)51.3.1.3.緊急掛失61.3.1.4.賬戶密碼修改61.3.2.效勞管理71.3.2.1.網(wǎng)上銀行功能訂制71.3.2.2.平安保護(hù)71.3.2.3.個人資料設(shè)置91.3.2.4.登錄方式變更101.3.2.5.注銷網(wǎng)上銀行101.3.3.轉(zhuǎn)賬101.3.3.1.轉(zhuǎn)賬匯款111.3.3.2.轉(zhuǎn)賬

2、明細(xì)查詢111.3.3.3.收款賬戶管理121.3.4.理財121.3.5.其他功能131.3.5.1.重置網(wǎng)上銀行登錄密碼131.3.5.2.查詢登錄方式與登錄名131. 個人網(wǎng)上銀行功能1.1. 申請手續(xù)1.1.1. 申請個人網(wǎng)上銀行客戶可以致本行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請個人網(wǎng)上銀行，也可以登錄本行主頁在網(wǎng)上自助申請個人網(wǎng)上銀行。 1、至營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請個人網(wǎng)上銀行客戶須攜帶本人身份證件原件、本人名下憑密支取的本行賬戶到全行任一營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請個人網(wǎng)上銀行效勞，客戶須填寫?村鎮(zhèn)銀行電子銀行業(yè)務(wù)申請表?并簽訂?村鎮(zhèn)銀行電子銀行效勞協(xié)議?。 2、網(wǎng)上自助申請個人網(wǎng)上銀行 客戶可登錄本行主頁在網(wǎng)上自助申請個人網(wǎng)上銀

3、行。畫面如下：申請步驟如下： 1登錄本行主頁 * ；2點(diǎn)擊登錄區(qū)個人網(wǎng)上銀行的“申請個人網(wǎng)上銀行進(jìn)入填寫注冊信息頁面，如下： 3填寫注冊信息后提交即可成功申請個人網(wǎng)上銀行。 3、本卷須知 1在網(wǎng)上自助申請個人網(wǎng)上銀行時，客戶可以選擇網(wǎng)銀客戶號登錄、銀行賬號登錄、自定義用戶名登錄中的任意一種作為其個人網(wǎng)銀的登錄方式。網(wǎng)銀客戶號登錄指使用系統(tǒng)隨機(jī)生成的網(wǎng)銀客戶號8位數(shù)字作為登錄名登錄網(wǎng)上銀行；銀行賬號登錄指使用銀行賬號作為登錄名登錄網(wǎng)上銀行；自定義用戶名登錄指使用客戶自己設(shè)置的登錄名登錄網(wǎng)上銀行。 2一個客戶能申請多個個人網(wǎng)上銀行并自行設(shè)置登錄方式和登錄名，也可以將不同名的多個銀行賬號登記在同一個

4、登錄名下，但是一個客戶只能有一個證書。 1.1.2. 申請網(wǎng)上交易短信保護(hù)1、 證書客戶可登錄個人網(wǎng)上銀行申請網(wǎng)上交易短信保護(hù)功能。2、 個人客戶可攜帶本人身份證件原件、本人名下憑密支取的本行賬戶到全行任一網(wǎng)點(diǎn)申請網(wǎng)上交易短信保護(hù)，須填寫?村鎮(zhèn)銀行電子銀行業(yè)務(wù)申請表?并簽訂?村鎮(zhèn)銀行電子銀行效勞協(xié)議?。3、 注意：每個關(guān)聯(lián)賬戶也都可以開通短信保護(hù)，這里的短信保護(hù)的手機(jī)號碼建議統(tǒng)一為個人網(wǎng)銀使用者的號碼。1.1.3. 客戶端電腦環(huán)境要求 一一臺能正常訪問互聯(lián)網(wǎng)的電腦。 二windows2000以上操作系統(tǒng)。 三IE6.0或以上版本。 四已安裝activeX控件或java虛擬機(jī)。 1.2. 使用個

5、人網(wǎng)上銀行 一登錄 個人網(wǎng)上銀行的登錄方式分為網(wǎng)銀客戶號登錄、銀行賬號登錄和自定義用戶名登錄。登錄網(wǎng)上銀行必須選擇登錄方式、輸入登錄名和登錄密碼，假設(shè)用戶忘記了登錄方式或登錄名，可以在個人網(wǎng)上銀行登錄頁面的“查詢登錄方式與登錄名中進(jìn)展查詢，假設(shè)用戶忘記了登錄密碼，可至全行任一網(wǎng)點(diǎn)重置登錄密碼須填寫?村鎮(zhèn)銀行電子銀行業(yè)務(wù)申請表?并簽訂?村鎮(zhèn)銀行電子銀行效勞協(xié)議?或者在個人網(wǎng)上銀行登錄頁面的“重置網(wǎng)銀登錄密碼中重置登錄密碼，新的密碼將發(fā)送到用戶預(yù)設(shè)的手機(jī)中，預(yù)設(shè)手機(jī)號碼可在網(wǎng)銀端或者柜面進(jìn)展維護(hù)。 二證書使用 申請證書的用戶辦理網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬、修改賬戶權(quán)限等業(yè)務(wù)時必須使用證書進(jìn)展簽名。 三網(wǎng)上交易短信保

6、護(hù)的使用 網(wǎng)上交易短信保護(hù)是指客戶在辦理網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)時，須輸入我行即時發(fā)送到客戶手機(jī)上的一次性短信認(rèn)證碼，短信認(rèn)證碼校驗(yàn)通過后轉(zhuǎn)賬才能成功，該功能能有效保障網(wǎng)上交易的平安性。 1.3. 個人網(wǎng)上銀行功能介紹 個人網(wǎng)上銀行為個人客戶提供了全面、高效、平安的效勞： 1.3.1. 賬戶管理 包括賬戶信息查詢余額查詢和交易明細(xì)查詢、銀行賬戶維護(hù)添加銀行賬戶、刪除銀行賬戶、設(shè)置賬戶別名、緊急掛失、賬戶密碼修改等功能。 1.3.1.1. 賬戶信息查詢 1、余額查詢：查詢登記在網(wǎng)上銀行的銀行賬戶余額。 2、交易明細(xì)查詢：查詢登記在網(wǎng)上銀行的銀行賬戶交易明細(xì)記錄。 開通條件：申請網(wǎng)上銀行后即可使用此功能。

7、1.3.1.2. 銀行賬戶維護(hù) 1、添加銀行賬戶：將新的銀行賬戶登記在網(wǎng)銀上。 2、刪除銀行賬戶：將已登記在網(wǎng)銀上的銀行賬戶從網(wǎng)銀上刪除。 3、設(shè)置賬戶別名：為銀行賬戶設(shè)置一個別名以便于記憶每個賬戶的用處。 開通條件：申請網(wǎng)上銀行后即可使用此功能。 1.3.1.3. 緊急掛失 口頭掛失銀行賬戶。 開通條件：申請網(wǎng)上銀行后即可使用此功能。 1.3.1.4. 賬戶密碼修改 修改銀行賬戶取款密碼，須校驗(yàn)原賬戶密碼的正確性。 開通條件：申請網(wǎng)上銀行后即可使用此功能。 1.3.2. 效勞管理 包括網(wǎng)上銀行功能訂制、平安保護(hù)交易短信保護(hù)、預(yù)留驗(yàn)證信息、RA證書管理、登錄密碼修改、個人資料設(shè)置、登錄方式變更

8、、注銷網(wǎng)上銀行等功能。 1.3.2.1. 網(wǎng)上銀行功能訂制 開通、關(guān)閉、修改銀行賬戶的網(wǎng)上銀行功能，目前可訂制網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬功能。 可直接添加定向轉(zhuǎn)賬的賬戶 開通條件：銀行賬戶須綁定證書方可在網(wǎng)銀上訂制網(wǎng)銀功能，否那么須到網(wǎng)點(diǎn)訂制。 1.3.2.2. 平安保護(hù) 1、交易短信保護(hù) 開通網(wǎng)上交易短信保護(hù)后，客戶在進(jìn)展轉(zhuǎn)賬匯款時，須輸入我行即時發(fā)送到客戶手機(jī)上的一次性短信認(rèn)證碼，短信認(rèn)證碼校驗(yàn)通過后轉(zhuǎn)賬才能成功，該功能能有效保障網(wǎng)上交易的平安性。 開通條件：銀行賬戶須綁定證書方可在網(wǎng)銀上開通交易短信保護(hù)功能，否那么須到網(wǎng)點(diǎn)開通。 2、預(yù)留驗(yàn)證信息 預(yù)留驗(yàn)證信息能幫助客戶識別登錄的是否為本行網(wǎng)站。設(shè)置預(yù)留信

9、息后，每次登錄個人網(wǎng)銀，頁面上即顯示客戶設(shè)置的預(yù)留信息，假設(shè)未顯示預(yù)留信息或預(yù)留信息不正確，說明客戶登錄的可能不是我行網(wǎng)站。 開通條件：申請網(wǎng)上銀行后即可使用此功能。 3、證書管理 查詢客戶申請的證書信息。 選擇要查詢的賬戶查詢綁定信息開通條件：申請網(wǎng)上銀行后即可使用此功能。 4、登錄密碼修改 1.3.2.3. 個人資料設(shè)置 在線設(shè)置個人資料，內(nèi)容包括姓名、性別、職業(yè)屬性、電子郵箱、挪動 、聯(lián)絡(luò) 、通信地址、郵政編碼。其中挪動 將作為網(wǎng)上重置登錄密碼時接收重置密碼短信的手機(jī)號。 開通條件：申請網(wǎng)上銀行后即可使用此功能。 1.3.2.4. 登錄方式變更 登錄方式：客戶可以選擇網(wǎng)銀客戶號登錄、銀行

10、賬號登錄、自定義用戶名登錄中的任意一種作為其個人網(wǎng)銀的登錄方式。網(wǎng)銀客戶號登錄指使用系統(tǒng)隨機(jī)生成的網(wǎng)銀客戶號8位數(shù)字作為登錄名登錄網(wǎng)上銀行；銀行賬號登錄指使用銀行賬號作為登錄名登錄網(wǎng)上銀行；自定義用戶名登錄指使用客戶自己設(shè)置的登錄名登錄網(wǎng)上銀行。 開通條件：申請網(wǎng)上銀行后即可使用此功能。 1.3.2.5. 注銷網(wǎng)上銀行 將網(wǎng)上銀行注銷，注銷后，銀行賬戶原已開通的網(wǎng)銀功能和已登記的約定關(guān)系仍將保存。假設(shè)您今后要使用我行網(wǎng)上銀行，須重新申請。 開通條件：申請網(wǎng)上銀行后即可使用此功能。 1.3.3. 轉(zhuǎn)賬 包括轉(zhuǎn)賬匯款、轉(zhuǎn)賬明細(xì)查詢、收款賬戶管理等功能。 開通條件： 1、轉(zhuǎn)賬匯款必須開通網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬功能

11、前方可使用，假設(shè)轉(zhuǎn)出賬戶開通的是任意轉(zhuǎn)賬，還須綁定證書或開通交易短信保護(hù)，假設(shè)轉(zhuǎn)出賬戶開通的是定向轉(zhuǎn)賬，無須綁定證書或開通交易短信保護(hù)也可辦理上述轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。證書用戶可以在網(wǎng)上開通轉(zhuǎn)賬匯款功能和交易短信保護(hù)功能，非證書用戶須到全行任一營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開通轉(zhuǎn)賬匯款功能和交易短信保護(hù)功能。 2、轉(zhuǎn)賬明細(xì)查詢、收款賬戶管理功能在申請網(wǎng)上銀行后即可使用。 1.3.3.1. 轉(zhuǎn)賬匯款 向本行或他行賬戶轉(zhuǎn)賬，轉(zhuǎn)賬幣種為人民幣轉(zhuǎn)賬。轉(zhuǎn)賬匯款分為定向轉(zhuǎn)賬和任意轉(zhuǎn)賬，任意轉(zhuǎn)賬指可向任意一個銀行賬戶轉(zhuǎn)賬，定向轉(zhuǎn)賬指只能向預(yù)先設(shè)置好的銀行賬戶轉(zhuǎn)賬。行內(nèi)轉(zhuǎn)賬畫面如下：跨行轉(zhuǎn)賬畫面如下： 提示：網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬須設(shè)置轉(zhuǎn)賬日限額，當(dāng)日累計

12、轉(zhuǎn)賬金額不能超過轉(zhuǎn)賬日限額。1.3.3.2. 轉(zhuǎn)賬明細(xì)查詢 查詢銀行賬戶通過網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬的明細(xì)記錄，但預(yù)約轉(zhuǎn)賬的明細(xì)記錄不可通過此功能查詢，只能通過賬戶交易明細(xì)查詢功能查詢。 網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬提供回單查詢效勞，客戶在網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬成功后可將該筆轉(zhuǎn)賬的回單查詢號發(fā)送到收款人的手機(jī)上，收款人收到回單查詢號后可登錄本行主頁在“回單查詢中輸入回單查詢號和收款賬號查詢該筆轉(zhuǎn)賬詳細(xì)信息。 1.3.3.3. 收款賬戶管理 維護(hù)收款賬戶信息，轉(zhuǎn)賬時可直接從收款賬戶列表里選擇事先已設(shè)置的收款賬戶。可對賬戶進(jìn)展新增，修改，刪除。1.3.4. 理財 包括卡內(nèi)活期轉(zhuǎn)定期存款、定期存款轉(zhuǎn)活期等功能。 開通條件：申請銀行卡和網(wǎng)上銀行前方可使用此功能。 1.3.5. 其他功能 1.3.5.1. 重置網(wǎng)上銀行登錄密碼 假設(shè)客戶忘