工作中的能力

1、工作中的能力 工作中的能力包括：1. 執(zhí)行能力 2.溝通能力 3. 應(yīng)變能力4組織協(xié)調(diào)能力 5.團(tuán)隊(duì)意識(shí) 6.自我調(diào)節(jié) 7.規(guī)劃 一執(zhí)行能力執(zhí)行能力可以理解為：有效利用資源，保質(zhì)保量達(dá)成目標(biāo)的能力。執(zhí)行力包含完成任務(wù)的意愿，完成任務(wù)的能力，完成任務(wù)的程度。對(duì)個(gè)人而言執(zhí)行能力就是辦事能力；對(duì)團(tuán)隊(duì)而言執(zhí)行能力就是戰(zhàn)斗力；對(duì)企業(yè)而言執(zhí)行能力就是經(jīng)營(yíng)能力。而衡量執(zhí)行能力的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)個(gè)人而言是按時(shí)按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)；對(duì)企業(yè)而言就是在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，其表象在于完成任務(wù)的及時(shí)性和質(zhì)量，但其核心在于企業(yè)戰(zhàn)略的定位與布局，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心內(nèi)容。 所謂的執(zhí)行能力，還涵蓋了企業(yè)不同等級(jí)員工之間

2、一致性關(guān)系。下屬要對(duì)上司的想法進(jìn)行充分的理解和分析，從而保證下屬和上司在想法和行動(dòng)上的一致性。從而使任務(wù)能夠順利的完成。 執(zhí)行力分為個(gè)人執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。 個(gè)人執(zhí)行力是指每一單個(gè)的人把上級(jí)的命令和想法變成行動(dòng)，把行動(dòng)變成結(jié)果，從而保質(zhì)保量完成任務(wù)的能力。個(gè)人執(zhí)行力是指一個(gè)人獲取結(jié)果的行動(dòng)能力；總裁的個(gè)人執(zhí)行力主要表現(xiàn)在戰(zhàn)略決策能力；高層管理人員的個(gè)人執(zhí)行力主要表現(xiàn)在組織管控能力；中層管理人員的個(gè)人執(zhí)行力主要表現(xiàn)在工作指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)能力。 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力是指一個(gè)團(tuán)隊(duì)把戰(zhàn)略決策持續(xù)轉(zhuǎn)化成結(jié)果的滿意度、精確度、速度，它是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，表現(xiàn)出來(lái)的就是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力、競(jìng)爭(zhēng)力和凝聚力。個(gè)人執(zhí)行力取決于其本人是

3、否有良好的工作方式與習(xí)慣，是否熟練掌握管人與管事的相關(guān)管理工具，是否有正確的工作思路與方法，是否具有執(zhí)行力的管理風(fēng)格與性格特質(zhì)等。團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力就是將戰(zhàn)略與決策轉(zhuǎn)化為實(shí)施結(jié)果的能力。許多成功的企業(yè)家也對(duì)此做出過(guò)自己的定義。通用公司前任總裁韋爾奇先生認(rèn)為所謂團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力就是“企業(yè)獎(jiǎng)懲制度的嚴(yán)格實(shí)施”。而中國(guó)著名企業(yè)家柳傳志先生認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力就是“用合適的人，干合適的事”。綜上所述，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力就是“當(dāng)上級(jí)下達(dá)指令或要求后，迅速做出反映，將其貫徹或者執(zhí)行下去的能力?！弊饔脠?zhí)行力是企業(yè)資產(chǎn)的基石。企業(yè)的執(zhí)行力是一個(gè)系統(tǒng)、組織和團(tuán)隊(duì)。一個(gè)企業(yè)是一個(gè)組織，一個(gè)完整的機(jī)體，企業(yè)的執(zhí)行力也應(yīng)該是一個(gè)系統(tǒng)、組織和團(tuán)

4、隊(duì)的執(zhí)行力。執(zhí)行力是企業(yè)管理成敗的關(guān)鍵。只要企業(yè)有好的管理模式、管理制度，好的帶頭人，充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，管理執(zhí)行力就一定會(huì)得到最大的發(fā)揮，企業(yè)就一定能創(chuàng)造百年企業(yè)的目標(biāo)。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)“辦一流企業(yè)、出一流產(chǎn)品、創(chuàng)一流效益”的經(jīng)營(yíng)宗旨，解決管理中存在的問(wèn)題，就必須在員工中打造一流的企業(yè)執(zhí)行力。一個(gè)執(zhí)行力強(qiáng)的企業(yè)，必然有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，而具有高素質(zhì)員工隊(duì)伍的企業(yè)，必定是充滿希望的企業(yè)。 要提高企業(yè)的執(zhí)行力，不僅要提高企業(yè)從上到下的每一個(gè)人的執(zhí)行力，而且要提高每一個(gè)單位、每一個(gè)部門(mén)的整體執(zhí)行力，只有這樣，才會(huì)形成企業(yè)的系統(tǒng)執(zhí)行力，從而形成企業(yè)的執(zhí)行力，競(jìng)爭(zhēng)力。 要加強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行力的建設(shè)，就要

5、在組織設(shè)置、人員配備及操作流程上有效的結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，將企業(yè)整合成為一個(gè)安全、有效、可控的整體，并利用在制度上減少管理漏洞，在目標(biāo)上設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，在落實(shí)上有效監(jiān)督，借此，企業(yè)執(zhí)行力度自然就會(huì)得到有效提高。 執(zhí)行力差是企業(yè)的最大內(nèi)耗，不僅會(huì)消耗企業(yè)的大量人才、財(cái)力，還會(huì)錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)，影響企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展。要提高企業(yè)的執(zhí)行力，首先要從管理上得以體現(xiàn)，用管理的方法來(lái)形成企業(yè)的整體風(fēng)格和氛圍，最后使整個(gè)企業(yè)和人員都具備這種能力。 在這個(gè)世界里，人之所以有優(yōu)秀與一般之不同，在于優(yōu)秀者更有實(shí)現(xiàn)構(gòu)想的能力，這就是一個(gè)人的執(zhí)行力，而不是更有思想；企業(yè)亦如此，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)在與其他企業(yè)做著同樣的事情，只是比別人做得好

6、，落實(shí)更到位，執(zhí)行得更有效果。 要素企業(yè)執(zhí)行力建設(shè)需要三大要素：組織管理機(jī)制、人力資源和領(lǐng)導(dǎo)力。在這其中，組織管理機(jī)制是基礎(chǔ)，人力資源是提升，領(lǐng)導(dǎo)力是升華，需要企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展階段的特征予以優(yōu)化完善。二溝通能力含義：一般說(shuō)來(lái)，溝通能力指溝通者所具備的能勝任溝通工作的優(yōu)良主觀條件。簡(jiǎn)言之，人際溝通的能力指一個(gè)人與他人有效地進(jìn)行溝通信息的能力，包括外在技巧和內(nèi)在動(dòng)因。 表面上來(lái)看，溝通能力似乎就是一種能說(shuō)會(huì)道的能力，實(shí)際上它包羅了一個(gè)從穿衣打扮到言談舉止等一切行為的能力，一個(gè)具有良好溝通能力的人，他可以將自己所擁有的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及專(zhuān)業(yè)能力進(jìn)行充分的發(fā)揮，并能給對(duì)方留下“我最棒”“我能行”的深刻印象。

7、構(gòu)成溝通能力有兩個(gè)因素，一是思維是否清晰，能否有效地收集信息，并做出邏輯的分析和判斷。另一則是能否貼切地表達(dá)出（無(wú)論是口頭還是書(shū)面）自己的思維過(guò)程和結(jié)果。而前者更重要，沒(méi)有思維的基礎(chǔ)，再好的語(yǔ)言技巧，也不可能拿到（傳達(dá)、說(shuō)服、影響）的結(jié)果。 以下是一些經(jīng)典的溝通原則： 1.講出自己內(nèi)心的感受，哪怕是痛苦和無(wú)奈。 2.不批評(píng)、不抱怨，批評(píng)和抱怨是溝通的劊子手，只會(huì)使事情惡化。 3.尊重他人，即使對(duì)方不尊重你的時(shí)候，也要適當(dāng)?shù)卣?qǐng)求對(duì)方尊重。 4.有情緒的時(shí)候不要溝通，尤其是不能夠做決定。 5.適時(shí)說(shuō)聲“對(duì)不起”，這是溝通的軟化劑。 6.當(dāng)事情陷入僵局時(shí)，要耐心等待轉(zhuǎn)機(jī)。 三應(yīng)變能力 1、所謂應(yīng)變能

8、力就是：當(dāng)環(huán)境、條件、對(duì)手等發(fā)生變化時(shí)，能夠及時(shí)采取措施迅速加以應(yīng)對(duì)的能力； 2、應(yīng)變能力需要必要的知識(shí)、出色智慧、敏捷的頭腦和豐富的經(jīng)驗(yàn)； 3、要想能夠隨機(jī)應(yīng)變，首先要養(yǎng)成事先策劃、周密計(jì)劃的習(xí)慣，做任何事情都須盡量如此； 4、鍛煉自己應(yīng)變能力的方法： (1) 不怕跌到、勇于實(shí)踐； (2) 善于總結(jié)、舉一反三； (3) 不斷積累、活學(xué)活用； (4) 即以不變、應(yīng)付萬(wàn)變；四組織協(xié)調(diào)能力 組織協(xié)調(diào)能力是指根據(jù)工作任務(wù)，對(duì)資源進(jìn)行分配，同時(shí)控制、激勵(lì)和協(xié)調(diào)群體活動(dòng)過(guò)程，使之相互融合，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力。 協(xié)調(diào)能力包括人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力和工作協(xié)調(diào)能力兩個(gè)方面。 協(xié)調(diào)能力的作用：是化解矛盾的能力，是

9、聚分力為合力的能力，是變消極因素為積極因素的能力，是動(dòng)員群眾、組織群眾、充分調(diào)動(dòng)人的積極性的能力。 個(gè)人的力量總是有限的。領(lǐng)導(dǎo)者要履行好自己的職責(zé)，必須把周?chē)镜姆e極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，潛能發(fā)揮出來(lái)，靠集體的力量攻克難關(guān)。然而，協(xié)調(diào)能力是很見(jiàn)功底的事。有的人雖有業(yè)務(wù)水平，也有敬業(yè)精神，但卻缺少協(xié)調(diào)能力?需要在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和提高。沖突處理能力沖突產(chǎn)生的原因通常是人們對(duì)于同一個(gè)問(wèn)題往往有著不同的看法，以及人們?cè)跒閷?shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)而奮斗時(shí)，往往會(huì)觸犯他人的利益。 沖突產(chǎn)生的原因有： (1)誤解； (2)個(gè)性沖突； (3)追求目標(biāo)的差異； (4)欠佳的績(jī)效表現(xiàn)； (5)工作方式、方法的差異； (6)工作職責(zé)

10、方面的問(wèn)題：缺乏合作；有關(guān)管理權(quán)威方面的問(wèn)題；工作中的失效；對(duì)有限資源的爭(zhēng)奪；沒(méi)有很好地執(zhí)行有關(guān)的規(guī)章制度。 作為公務(wù)員來(lái)說(shuō)，正確地處理與同事、上級(jí)的沖突以及下屬之間的沖突是非常重要的，而面試中所考察的沖突處理能力主要是對(duì)沖突原因的理解，怎樣避免沖突，以及如何妥善處理沖突。 下面介紹一下怎樣避免和處理工作中的沖突： (1)工作沖突的避免： 在日常生活中，許多沖突都是可以避免的。 避免工作沖突的具體方法包括： A.承認(rèn)這樣一個(gè)事實(shí)：人們的價(jià)值觀、需求期望以及對(duì)問(wèn)題的看法往往存在差異； B.對(duì)他人和自己都要誠(chéng)實(shí)； C.抽出足夠時(shí)間和精力與你常打交道的人多進(jìn)行一些交流，更好地了解他們的價(jià)值觀、信仰等

11、； D.不要以為你總是對(duì)的，要以為自己不對(duì)； E.不要對(duì)不同意自己看法的人懷恨在心； F.耐心傾聽(tīng)別人的談話； G.為人們表達(dá)某個(gè)看法和意見(jiàn)提供適當(dāng)?shù)那溃?H.促使人們從以往的工作沖突處理中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。 (2)工作沖突的處理： 如果某種沖突的發(fā)生沒(méi)能避免，那就要采取積極的、建設(shè)性的措施來(lái)處理這些沖突。成功的處理方法必須建立在對(duì)工作沖突本身正確而充分的了解基礎(chǔ)之上。 下面介紹五種工作沖突的處理方法。當(dāng)然，在具體運(yùn)用這些方法時(shí)，必須結(jié)合當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況。 A.否認(rèn)或隱瞞。這種方法是通過(guò)“否認(rèn)”工作沖突的存在來(lái)處理沖突。當(dāng)沖突不太嚴(yán)重或者沖突處于顯露前后“平靜期”時(shí)采用這種方法比較見(jiàn)效。 B

12、.壓制或緩解。掩蓋矛盾，使組織重新恢復(fù)“和諧”。同樣，這種方法也是在沖突不太嚴(yán)重或者沖突雙方都“不惜一切代價(jià)”保持克制時(shí)才能取得滿意的效果。 C.支配式處理方式。這種方法是沖突中的某一方利用自身的地位和權(quán)威來(lái)解決矛盾。沖突的旁觀者也可利用自身的權(quán)威和影響，采用類(lèi)似的方法來(lái)調(diào)解沖突雙方的矛盾。這種方法只有當(dāng)憑借的“權(quán)威”確有影響力或沖突雙方都同意這種方法時(shí)才能取得滿意效果。 D.妥協(xié)。這種辦法要求沖突雙方為達(dá)到和解的目的，都必須做出一定的讓步。使用這種方法的前提是沖突雙方都必須有足夠的退讓余地。 E.合作。當(dāng)承認(rèn)人與人之間確實(shí)存在許多差別的事實(shí)之后，往往就可以通過(guò)和解的方式來(lái)處理沖突。通過(guò)這種方

13、式處理沖突，沖突雙方都會(huì)感到他們是受益者。不過(guò)要使這種方法行之有效，一方面要有足夠的時(shí)間保證，另一方面還必須讓員工“信任”這種方式，而且沖突雙方都必須具有較高的素質(zhì)。五團(tuán)隊(duì)意識(shí)團(tuán)隊(duì)是擁有不同技巧的人員的組合，他們致力于共同的目的、共同的工作目標(biāo)和共同的相互負(fù)責(zé)的處事方法，通過(guò)協(xié)作的決策，組成戰(zhàn)術(shù)小組達(dá)到共同目的，我們每個(gè)人的相互關(guān)系，都要對(duì)他人起到重要作用。 團(tuán)隊(duì)意識(shí)是一種主動(dòng)性的意識(shí)，將自己融入整個(gè)團(tuán)體對(duì)問(wèn)題進(jìn)行思考，想團(tuán)隊(duì)之所需，從而最大程度的發(fā)揮自己的作用。而僅僅是服從命令只是被動(dòng)的，消極的。前者可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，而后者只是簡(jiǎn)單的拼湊功能和作用1、團(tuán)隊(duì)意識(shí)表現(xiàn)為企業(yè)這個(gè)整體的一種集體力

14、，即1+1>2的結(jié)合力，或叫“系統(tǒng)效應(yīng)”。 2、團(tuán)隊(duì)意識(shí)表現(xiàn)為企業(yè)全體成員的向心力、凝聚力，“心往一處想，勁往一處使”，真正把自己看成是企業(yè)的一部分。 3、歸屬感。以自己作為企業(yè)的一員而自豪，并以此為自己全部生活、價(jià)值的依托和歸宿。 4、安全感。每個(gè)員工都深深體味到這個(gè)企業(yè)是我獲得基本生活保障和立命安身之所時(shí)，這種團(tuán)隊(duì)意識(shí)便成一種安全感意識(shí)。六自我調(diào)節(jié) 廣義的自我調(diào)節(jié)，指人們給自已制定行為標(biāo)準(zhǔn)，用自己能夠控制的獎(jiǎng)賞或懲罰來(lái)加強(qiáng)、維護(hù)或改變自己行為的過(guò)程。狹義的自我調(diào)節(jié)，實(shí)際上指自我強(qiáng)化，即當(dāng)人們達(dá)到了自己制定的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，用自己能夠控制的獎(jiǎng)賞來(lái)加強(qiáng)和維持自己的行為的過(guò)程。 自我調(diào)節(jié)的方法 1

15、.意識(shí)調(diào)節(jié)人的意識(shí)能夠調(diào)節(jié)情緒的發(fā)生和強(qiáng)度，一般來(lái)說(shuō)，思想修養(yǎng)水平較高的人，能更有效地調(diào)節(jié)自己的情緒，因?yàn)樗麄冊(cè)谟龅絾?wèn)題時(shí)，善于明理與寬容。 2.語(yǔ)言調(diào)節(jié)語(yǔ)言是影響人的情緒體驗(yàn)與表現(xiàn)的強(qiáng)有力工具，通過(guò)語(yǔ)言可以引起或抑制情緒反應(yīng)， 3.注意轉(zhuǎn)移把注意力從自己的消極情緒上轉(zhuǎn)移到其它方面上去。4.行動(dòng)轉(zhuǎn)移此法是把情緒轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的力量，即把怒氣轉(zhuǎn)變?yōu)閺氖驴茖W(xué)、文化、學(xué)習(xí)、工作、藝術(shù)、體育的力量。 5.釋放法讓?xiě)嵟甙延幸庖?jiàn)的、不公平的、義憤的事情坦率地說(shuō)出來(lái)，以消怒氣，或者面對(duì)著沙包、人頭面像猛擊幾拳，可達(dá)到松弛神經(jīng)功能的目的。 6.自我控制人們還可以用自我調(diào)控法控制情緒。即按一套特定的程序，以機(jī)體的

16、一些隨意反應(yīng)去改善機(jī)體的另一些非隨意反應(yīng)，用心理過(guò)程來(lái)影響生理過(guò)程，從而達(dá)到松弛入靜的效果，以解除緊張和焦慮等不良情緒。 七規(guī)劃規(guī)劃，意即進(jìn)行比較全面的長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展計(jì)劃，是對(duì)未來(lái)整體性、長(zhǎng)期性、基本性問(wèn)題的思考、考量和設(shè)計(jì)未來(lái)整套行動(dòng)方案主要應(yīng)用職業(yè)規(guī)劃：職業(yè)生涯規(guī)劃，是指組織或者個(gè)人把個(gè)人發(fā)展與組織發(fā)展相結(jié)合，對(duì)決定個(gè)人職業(yè)生涯的個(gè)人因素、組織因素和社會(huì)因素等進(jìn)行分析，制定有關(guān)對(duì)個(gè)人一生中在事業(yè)發(fā)展上的戰(zhàn)略設(shè)想與計(jì)劃安排。一般來(lái)說(shuō)，職業(yè)生涯規(guī)劃可以從個(gè)人角度和企業(yè)角度劃分成兩個(gè)方面的內(nèi)容，而個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃即是在組織中的發(fā)展計(jì)劃，是指一個(gè)人一生的工作經(jīng)歷，特別是職業(yè)、職位的變動(dòng)及工作理想實(shí)現(xiàn)的

17、整個(gè)過(guò)程。一般有這幾個(gè)方面：1、基本資料。2、規(guī)劃目標(biāo)。3、可行性分析。4、綜合分析。5、成功標(biāo)準(zhǔn)。6、主要差距。7、職業(yè)發(fā)展年度規(guī)劃（方案）。 可分為六個(gè)階段： 一、探索階段：學(xué)生。在這個(gè)階段的主要目標(biāo)是發(fā)現(xiàn)興趣，學(xué)習(xí)知識(shí)，開(kāi)發(fā)工作所需的技能，同時(shí)也發(fā)展價(jià)值觀、動(dòng)機(jī)和抱負(fù)。 二、進(jìn)入階段：應(yīng)聘者。在這個(gè)階段的主要目標(biāo)是進(jìn)入職業(yè)市場(chǎng)，得到工作，成為單位的新雇員。 三、新手階段：實(shí)習(xí)生、資淺人員。要學(xué)會(huì)自己做事、被同事接受、學(xué)會(huì)面對(duì)失敗、處理混亂和競(jìng)爭(zhēng)、處理工作家庭的沖突、學(xué)習(xí)自主。 四、持續(xù)階段：任職者、主管。個(gè)人績(jī)效可能提高、也可能不變或降低，在這個(gè)階段的主要目標(biāo)是選定一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)或進(jìn)入管理部門(mén)，保持競(jìng)爭(zhēng)力，繼續(xù)學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)成為專(zhuān)家或職業(yè)經(jīng)理；或是技術(shù)更新、培訓(xùn)和指導(dǎo)的能力，轉(zhuǎn)入需要新技能的新工作、開(kāi)發(fā)更廣闊的工作視野。 五、瓶頸階段：高層經(jīng)