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文檔簡介

1、老板必看:美容院裝修方案 七月份是美容美發(fā)行業(yè)的一個淡季,很多店喜歡在這個時候重新把店裝修一下,希望給大家不一樣的感覺。有的喜歡簡約大方,有的喜歡富麗堂皇的,其實不管是哪種風(fēng)格,目的都是為讓客戶舒服,讓客戶一進到店里面就能感到很溫馨,有賓至如歸的感覺。今天我們來著重的談一下美容院的裝修設(shè)計,希望能對大家有所幫助。       美容院的店面設(shè)計在很大程度上影響著顧客的心理, 所以幾乎所有的美容院無一例外地都將店鋪設(shè)計作為重要的內(nèi)容,高檔美容院設(shè)計常常以富麗堂皇的裝修向顧客展示其不俗的品位,小型美容院也通過獨具匠心的色彩設(shè)計、空

2、間規(guī)劃、櫥窗布置、貨賀陳列等手段為顧客帶來溫馨的感受,美容院設(shè)計可分為3個部分進行策劃.A:店面廣告 店面廣告指的是設(shè)置在店面周圍、入口、內(nèi)部的廣告。店面廣告范疇很廣,招牌、名稱、裝潢、櫥窗設(shè)計以及商品陳列都包括在其中。從形式上我們一般把店面廣告分為室內(nèi)和室外兩種。室內(nèi)店面廣告指經(jīng)營場所內(nèi)部的各種廣告,如店內(nèi)懸掛各種印有品牌圖案的彩旗,反映美容院文化的各式橫幅,柜臺里展示的各類商品實物等等。室內(nèi)店面廣告在時間和空間無疑都比其他形式的廣告更接近消費者,因而對顧客的消費行為影響也最大、最直接。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計、約有3/4的消費行為都是在消費場所決定的,也就是說,大多數(shù)顧客的消費行為在很大程度上

3、受消費環(huán)境及氛圍的影響。鑒于此,室內(nèi)店面廣告的設(shè)計應(yīng)該十分重視展示商品的質(zhì)地、服務(wù)的周到,通過現(xiàn)代聲像技術(shù)刻意營造出一種溫馨的氛圍,以便更好地喚起消費者的消費意識,促使客人產(chǎn)生消費行為。裝修室外店面廣告泛指商業(yè)經(jīng)營場所門前及附近的一切廣告形式,如招牌、店面裝潢、廣告牌、櫥窗設(shè)計、霓虹燈等。在繁華的商業(yè)鬧市里,最能吸引消費者的注意的是室外店面廣告,因而室外店面廣告設(shè)計時應(yīng)更注重突出經(jīng)營場所的外部特征,具有鮮明、獨特的個性,以引導(dǎo)和強化消費者的比較意識,誘發(fā)其好奇心。成功的店面廣告設(shè)計應(yīng)遵循以下三個原則: 簡練、醒目。店面廣告要想在琳瑯滿目的廣告中引起注意,必須以簡潔的風(fēng)格、新穎的格調(diào)、

4、協(xié)調(diào)的色彩突出自己的形象。重視陳列設(shè)計。要注意商品陳列,懸掛以及展示柜的擺放等,要強調(diào)和渲染經(jīng)營場所的特殊品牌氣氛。家居強調(diào)現(xiàn)場效果。由于店面廣告具有直銷特點,設(shè)計者必須深入實地了解營業(yè)店內(nèi)部經(jīng)營環(huán)境,研究美容院的特色,力求設(shè)計出最能打動顧客的店面廣告。 B:門面設(shè)計 美容院門面如人的臉面對于人的形象的重要性一樣,門面設(shè)計應(yīng)該考慮在滿足經(jīng)營需要的情況下刻意求新,顯示本店的獨特個性,力爭讓顧客對你的美容院產(chǎn)生好印象。總的來說,門面設(shè)計既要有視覺上和精神上的美感,又要符合人的現(xiàn)實需求。家居現(xiàn)代店面設(shè)計主要包括以下內(nèi)容:立體造型、入口、照明、櫥窗、招牌與文字、材質(zhì)、裝飾與綠化。門

5、面設(shè)計的目標(biāo)是吸引顧客注意,方便引導(dǎo)顧客出入,展示空間容量并安全可靠,從而提升營業(yè)店的形象。a.招牌設(shè)計對于尋找美容院的人以及過往路人而言,招牌是不可或缺的重要內(nèi)容,它是你和顧客取得聯(lián)系的第一步。招牌是用以識別店面、招徠生意的標(biāo)記,一塊好招牌對美容院經(jīng)營內(nèi)容具有高度概括力,在藝術(shù)上具有強烈的吸引力,對消費者的視覺刺激和心理影響是很重要的,并能加強記憶促進傳播。在設(shè)計招牌時要注意以下幾個方面:除了美容院的名字外,后面應(yīng)該再加上一小行詞語,色勒出服務(wù)的性質(zhì);招牌應(yīng)該易讀易記,這樣才能高效發(fā)揮它的識別功能和傳播功能;招牌要有一定寓意,能讓顧客從中得到愉快的聯(lián)想;為了引人注目,招牌應(yīng)該有霓虹燈或是良好

6、的照明設(shè)備,上面再印上瑪嘉獨特的商標(biāo)商號。雖說制作招牌是一項不小的投資,但是制作精良的招牌可以維持很長的壽命。絕對別在招牌上省錢,一個優(yōu)秀的招牌設(shè)計可以提升美容院形象。許多小型廣告公司缺乏專門的設(shè)計師,而且也欠缺開發(fā)優(yōu)秀作品的能力,你有瑪嘉總部就可以輕松解決此事了。招牌安裝好了之后就要好好維護,隨時保持招牌的潔凈,若有任何損壞,應(yīng)該馬上更換并維修,一個破舊不堪的如牌會讓顧客覺得你無法提供一流的服務(wù)。b.櫥窗設(shè)計櫥窗是以商品為主體,通過背景襯托,并配合各種藝術(shù)效果、對商品進行介紿和宣傳的綜合性藝術(shù)形式。一個主題鮮明、風(fēng)格獨特、色彩諧調(diào)的櫥窗,能起到改善美容院整體形象作用。櫥窗陳列通常有能上能下五

7、種類型:綜合式:將不相關(guān)的商品綜合陳列在一個櫥窗內(nèi),以組成一個完整的櫥窗廣告。這種陳列由于商品之間差異較大,設(shè)計時一定要謹慎,避免顯得雜亂。系統(tǒng)式:按照商品的不同品類組合陳列在一個櫥窗內(nèi)。專題式:以一個廣告專題為核心,圍繞某一個特定的主題,組織不同類型的商品進行陳列,向顧客傳遞一個明確的信息,例如綠色護膚品陳列等。特寫式:運用不同的藝術(shù)形式和處理方法,在櫥窗內(nèi)集中陳列新產(chǎn)品、特色商品以強化廣告宣傳效果。季節(jié)式:根據(jù)季節(jié)變化,把應(yīng)季商品集中進行陳列,以滿足顧客應(yīng)季購買的需要,有利于擴大銷售。c.內(nèi)部設(shè)計美容院的內(nèi)部設(shè)計主要依賴所要推出美容項目而定,所以克服了其他美容院難以找到一個普遍有效的設(shè)計方

8、案的難題。一般情況下,瑪嘉連鎖店的內(nèi)部設(shè)計包括以下幾個方面:等候區(qū)。等候區(qū)布置應(yīng)以舒適為目標(biāo),以便讓顧客樂于耐心等待??蓚溆须s志、報紙供顧客翻閱,放置電視機讓顧客消磨時間。如果店面較寬敞,可以考慮設(shè)置VIP室,客人在等候時可以舒服地躺臥。接待區(qū)。接待區(qū)是美容院和顧客接觸最頻繁的地方,應(yīng)以方便為主,通常設(shè)在左區(qū)或進門后的正中央。它在營業(yè)店中應(yīng)盡量占一個較大的空間。接待區(qū)的設(shè)備包括供接待員用的椅子和桌子,以及供顧客坐的舒適椅子,接待區(qū)的桌子應(yīng)該備有電話、預(yù)計登記表、電腦及收銀機。吊衣架、傘架都應(yīng)該放在靠近門口的地方。接待區(qū)內(nèi)還要有供應(yīng)飲品的設(shè)備,以便讓顧客有賓至如歸的感覺。產(chǎn)品、海報等的展示也應(yīng)該

9、陳列在接待區(qū)中,陳列架的色調(diào)以淺色為主,燈光宜柔和,避免以強光直射,引起商品變質(zhì)。操作工作區(qū)。就美容院而言,操作區(qū)應(yīng)保持干凈,設(shè)備整潔完善,室內(nèi)安靜并具有良好的隱私性,其空間以能容納一位顧客、一位美容師和所需的設(shè)備、材料且不擁擠為度,多采用長方形的房間。操作區(qū)的裝潢應(yīng)穩(wěn)重、現(xiàn)代并顯示出專業(yè)性,要營造出舒緩的氣氛,使客人感到完全的放松。此外,操作區(qū)應(yīng)有足夠的電源以驅(qū)動各種儀器設(shè)備,隨時供應(yīng)冷熱水,保持適當(dāng)?shù)臏囟群屯L(fēng)。員工休息區(qū)。提供給員工休息及用餐區(qū)域,應(yīng)有存放柜存入員工私人物品。如果空間夠大,還可以在這里舉行員工會議,放置錄放機供員工觀賞節(jié)目或者進行員工培訓(xùn)。行政辦公區(qū)。做接待訪客、洽談公務(wù)

10、之用,可配備行政、人事等相關(guān)資料檔案柜以及電話、電腦,用海報或其他藝術(shù)品作為裝飾。C:店面色彩曾經(jīng)有間美容院在裝修時,以深紅為底色,玫瑰紅在深紅的度色下若隱若現(xiàn)。此形象給顧客留下了很好的印象,店內(nèi)的員工工作起來也很起勁。大約過了一年,員工開始提出沒有理由的休假請求,一度造成人手不夠的局面。經(jīng)營者很困惑,經(jīng)與員工溝通才知道,她們在這里工作很容易感到疲勞,尤其是頭部有刺痛感。經(jīng)事后分析,才知道這都是因為美容院墻壁顏色造成的。找到原因后,經(jīng)營者在窗外及店里擺設(shè)了花草盆栽,并在照明方面減少聚光燈的亮度,增加了日光燈和間接照明,之后,員工的不適感就減少了。這個例子可以發(fā)現(xiàn),顏色是美容院設(shè)計中非常重要的部

11、分。合理地運用顏色,可以令營業(yè)店產(chǎn)生一種獨特的氣氛。不同的光源有不同的顏色投射,例如白熾燈傾向于散發(fā)紅色光線,熒光燈傾向于散發(fā)藍色光線,即使是日光也會改變顏色。不同顏色可以讓人產(chǎn)生不同的感覺,一般而言,偏紅或黃的顏色給人一種溫暖的感覺,偏藍或綠色給人一種冷漠的感覺,而白色、灰色和黑色給人的感覺較中庸。在操作區(qū)和接待區(qū)中使用綠色,可以給人帶來舒坦和寧靜的感覺:藍色一般用于較狹窄的區(qū)域,如休息室就可以拓寬視覺空間,黃色具有愉快和刺激的感覺,可以使用在咨詢室和零售區(qū)域。美容院連鎖店布局及戰(zhàn)略要點如果說美容院連鎖店的選址和命名是美容院吸引顧客的源泉那么,美容院的連鎖店鋪布局則是美容院顧客再次光臨的根源

12、。 從戰(zhàn)略上講,選址和命名是戰(zhàn)場,布局就是技術(shù)的運用,理想的布局決定著美容院的進退沉浮。因此,美容院的布局點馬虎不得,在具體設(shè)計時要充分考慮以下幾點: 一、利用空間美容院的店鋪設(shè)計是不能脫離現(xiàn)代情調(diào)的,在一古樸的房間里做美容是感覺不出有什么新鮮感的。但是,時代在發(fā)展,今天時髦的,明天很可能就落后,我們不可能一個月裝潢一次店鋪,要想讓自己的美容院與其他同行相比總是不落后,就要在利用空間上下功夫。在鏡子面設(shè)計精巧的裝飾臺,可以隨時地改變擺設(shè),讓細小的點綴增添奇異的光彩。注意:不要按照美發(fā)院的裝潢方式來裝潢美容院的鏡子,美發(fā)院的鏡子是美發(fā)師觀察顧客發(fā)型和顧客對自己發(fā)型滿意程度的觀看用品,缺少它,美發(fā)

13、師和顧客都會感到不便,而在美容院,鏡子的作用究竟是什么?是讓顧客對自己臉型滿意程度的觀察?不對!做面膜的時候顧客眼睛是閉起來的,面朝天,想觀察也不方便;那么是了美容師自己觀察自己的操作手法?也不對!對著鏡子看手法還不如直接面對顧客的臉看手法,面部按摩是一感覺,美容師自我感覺再好,動作再美,顧客感覺不舒服也是徒勞的,如果在美容師的前面安裝一面鏡子,只能分散美容師的注意力,對顧客和美容師絲毫不會帶來任何好處。有人說:“在顧客腳頭安裝鏡子可以方便顧客梳妝?!笔聦嵣弦膊皇菢?,經(jīng)過噴霧的鏡子只會霧蒙蒙的一片,想看也看不清楚,而當(dāng)你不想看的時候它卻暴露無疑,特別是夏天,顧客腳頭的鏡子只照腿不照臉,有時候照

14、得你“不敢看”,連顧客的“隱私部位”都清楚地反映在鏡子上。所以,美容院里的鏡子不要安裝過多,過多了只會顯得笨拙,土氣。在美容院屏風(fēng)和隔斷之間設(shè)計活動的裝飾畫框,通過換圖片,給美容顧客以新穎之感。屏風(fēng)和隔斷的設(shè)計應(yīng)考慮可移動性,如果能再配備燈光,個性的化妝品點綴,具有現(xiàn)代感的流行線條等等,那就會給顧客一種美的享受。在天花上設(shè)計一些燈箱,宣傳美容知識,因為顧客做面膜的時候,面部總是朝上的,這樣可以邊做護理邊欣賞廣告,定能起到事半功倍的效果。 二、表現(xiàn)個性沒有個性,哪有特點?如果你的美容院與其他的美容院相比,沒有令顧客感到有獨創(chuàng)的魅力,美容顧客會經(jīng)常光臨嗎?尤其是隨著季節(jié)的變化,美容產(chǎn)品的更新,美容

15、院的主題更應(yīng)該常換常新。高檔的裝潢當(dāng)然必要,但很難變動,并且隨著時間的推移也會顯得越來越不高檔。這就需要我們有一個長期的規(guī)劃。一般說來,美容院的墻壁應(yīng)以白色為主,因為白色配色廣泛,可以和其他任意色彩相協(xié)調(diào)。如:窗簾、床罩、顧客的圍巾、美容師的工作服都應(yīng)該根據(jù)季節(jié)和產(chǎn)品的變化而變化。如:春天到了,美容院為了突出主題,可以將窗簾、床罩、美容師服裝換成綠色系列,這樣就給人一種春意盎然的感覺;冬天到了,美容院又可以將窗簾、床罩、美容師服裝換成紅色系列,這樣就可以給人溫暖的感覺。窗簾、床罩、美容師服裝的更換與高檔的墻布,昂貴的木質(zhì)裝潢相比成本低多了。所以,美容院裝潢不要在硬件上下功夫,應(yīng)該在軟件上求發(fā)展

16、,盲目地追求時髦只能是拿自己的金錢開玩笑。新款式的手機時髦嗎?當(dāng)然時髦,但跌價也快,美容裝潢也一樣,一時的豪華需要投入高昂的本錢。要知道,美容顧客絕不是因為你裝潢豪華才來的,能做得起美容的顧客哪一家裝潢都很講究,都很豪華,關(guān)鍵是我們的美容院老板要講究品味,講究文化,如果美容院裝潢從“美容文化”入手,那就一定會表現(xiàn)出自己獨特的個性。 三、講究便利對顧客而言,接受美容師的便利服務(wù)是很重要的。我們有些美容院在顧客一進門的地方就鋪上了地毯,顧客想進門,必須要先脫掉鞋子(如果不想脫鞋,你就不要進去);如果你想到里面去,了解得透徹一些,不行,必須先經(jīng)過收銀臺,給人一種不掏錢就不準進去的感覺,這些都是不利于

17、美容院發(fā)展的。所以,有條件的美容院在設(shè)計店鋪布局時要考慮到主通道、副通道和管理通道。主通道千萬不要鋪地毯,是美容師誘導(dǎo)潛在顧客由入口一直到美容院里面的中心通道。潛在顧客在這條通道上可以隨意地走動,增加其了解美容院的機會;副通道是準顧客和美容師走動的通道,它可以鋪上地毯,盡量在檔次上下功夫;管理通道比較窄,是美容師與管理人員聯(lián)系的路線,設(shè)計時應(yīng)*近副通道越近越好,因為它要便于員工之間,顧客之間的溝通和工作的配合。由此可見,在美容院的入口處擺收銀臺是明顯錯誤的。有的美容院將收銀臺改為迎賓臺,我覺得也不適合,因為,站在迎賓臺里邊迎賓是不禮貌的,迎賓一定要走出“臺”階,主動地上前一步比站在柜臺里面等待

18、顧客要熱情多了。 四、體現(xiàn)服務(wù)美容院是服務(wù)行業(yè)。如果我們模仿飯店、旅店、商場、超市等機構(gòu)的管理是錯位的,也是不切合實際的。我見到一家美容院,一共有三個臺,一個是收銀臺,一個是電腦測試皮膚臺和一個咨詢臺。顧客進門后必須要過三關(guān)才可以和美容師接觸。美容師都被關(guān)在美容師休息室里面,顧客進門后只能與前臺交流。如果前臺談妥了,由前臺安排測試皮膚。然后交錢,最后由主管安排美容師服務(wù)。如果顧客開始不能接受前臺的咨詢,那你就不能見到美容師。說白了,純粹是一個“拉郎配”。實際上,這并不是檔次的象征,而是人力資源的浪費。家想一想,過去營業(yè)員都是站在柜臺里面賣東西,現(xiàn)在都已經(jīng)拆掉了柜臺,改成了超市直接與顧客進行了交流,而我們的美容院還有理由將美容師“神秘”地關(guān)在里面,將她們與顧客之間設(shè)計一道障礙嗎?封閉式管理,實際上就是落后的表現(xiàn)。這就好象替一個女孩子介紹對象,開始我們不是介紹這個女孩子和那個男孩子見面,而是見那個男孩子的爸爸。大家想一想,成功率有多少?讓主管接

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