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文檔簡(jiǎn)介

1、大型體育館發(fā)展歷史1.門票收入2.現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)勢(shì)提升服務(wù)3.娛樂(lè)革命4.科技革命01 麥迪遜廣場(chǎng)花園04品質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)品質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)03豐田中心球館02玫瑰碗球場(chǎng)04萬(wàn)喬維亞中心球場(chǎng)案例Example01 030204麥迪遜廣場(chǎng)花園04品質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)品質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)03對(duì)內(nèi)品質(zhì)服務(wù)04對(duì)外品質(zhì)服務(wù)02品質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)麥迪遜廣場(chǎng)花園建成于1968年,占地面積37960平方米。被紐約當(dāng)?shù)厝撕?jiǎn)稱為MSG或者干脆就叫做花園。它位于全美最大的火車站之一的賓夕法尼亞車站上面,許多乘坐火車來(lái)紐約的外地游客,第一眼看到的就是足足有126年歷史的麥迪遜廣場(chǎng)花園,它是紐約的門臉。Madison Square Garden0

2、104品質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)品質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)030402盈利模式)紐約尼克斯、紐約游騎兵、紐約自由、圣約翰大學(xué)、紅色風(fēng)暴大學(xué)等球隊(duì)的主場(chǎng)0104品質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)品質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)030402小結(jié)麥迪遜廣場(chǎng)花園一年需要承辦大約320場(chǎng)賽事,觀眾流量達(dá)到400萬(wàn)之多,如此之高的利用率主要是由于秉承“以體為主,多種經(jīng)營(yíng)”的理念,其中體育活動(dòng)約占全年60%,非體育占40%。01 04品質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)品質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)0403玫瑰碗球場(chǎng) Rose Bowl玫瑰碗體育場(chǎng)位于美國(guó)洛杉磯郊區(qū)的帕薩迪納市,是美國(guó)職業(yè)大聯(lián)盟足球隊(duì)洛杉磯銀河隊(duì)的主場(chǎng),1994年美國(guó)世界杯決賽在這里舉行。它現(xiàn)在可容納92,542人,建于1921-1922

3、年01 04品質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)品質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)030204盈利模式01 04品質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)品質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)030204小結(jié)玫瑰碗球場(chǎng)是全美體育場(chǎng)館的典范,一直強(qiáng)調(diào)顧客滿意、合理的賽事安排和社區(qū)參與。建造世界頂級(jí)體育場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)的豪華包廂。每個(gè)包廂一個(gè)座位獨(dú)立衛(wèi)生間等01 04品質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)品質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)0402豐田中心球館Toyota Center豐田中心是一座位于美國(guó)德克薩斯州休斯敦市中心的室內(nèi)體育館,由日本豐田汽車公司冠名贊助。體育館現(xiàn)為國(guó)家籃球協(xié)會(huì)(NBA)休斯敦火箭隊(duì)、女子國(guó)家籃球協(xié)會(huì)(WNBA)休斯敦彗星、以及全美冰上曲棍球聯(lián)盟(AHL)休斯敦航空隊(duì)(Houston Aeros)的主場(chǎng)。0304品

4、質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)品質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)020401盈利模式0304品質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)品質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)020401小結(jié)豐田體育中心采用多樣化的形式提高體育館的利用率,單從天數(shù)上看,這個(gè)場(chǎng)館的利用率已經(jīng)超過(guò)60%。季票、俱樂(lè)部坐席票、附贈(zèng)式有獎(jiǎng)銷售、特許經(jīng)營(yíng)銷售店等多樣化的盈利收入以及可觀的冠名費(fèi)極大提高了體育館的經(jīng)濟(jì)價(jià)值01 04品質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)品質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)0402瓦喬維亞中心球場(chǎng)Wachovia Center建造于1966年,占地38485平方米當(dāng)時(shí)造價(jià)為兩億一千萬(wàn)美元,融資渠道主要來(lái)源于私人貸款和贊助,市和州的補(bǔ)貼。0404品質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)品質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)020301盈利模式0404品質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)品質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)020301小結(jié)一年舉辦330場(chǎng)賽事中,體育賽事約占69%其他非體育活動(dòng)占31%,萬(wàn)喬維亞中心球場(chǎng)也是靠提高場(chǎng)館利用率實(shí)現(xiàn)盈利的,主要渠道為組織體育比賽和其他娛樂(lè)活動(dòng)的租場(chǎng)、門票和高冠名權(quán)收益。占地面占地面積積容納容納人數(shù)人數(shù)修建修建時(shí)間時(shí)間所在城市所在城市 修建修建成本成本設(shè)施情況設(shè)施情況麥迪遜廣場(chǎng)37960182001968紐約1.2億包廂、餐飲、住宿、購(gòu)物、休閑服務(wù)、停車場(chǎng)玫瑰碗球場(chǎng)100000925421920洛杉磯包廂、餐飲、購(gòu)物、停車場(chǎng)、跑道豐田中心體育36096190002

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