淺析數(shù)字電視營(yíng)銷策略

1、淺析數(shù)字電視營(yíng)銷策略摘要:數(shù)字電視，經(jīng)過多年的不斷壯大，已初具規(guī)模，在群眾的社會(huì)生活中已經(jīng)扮演著不可替代的作用，施展著不可小瞧的影響力，作為廣電人我們都知道，數(shù)字電視開展到今天，數(shù)字電視營(yíng)銷模式任處于探索階段，沒有系統(tǒng)的營(yíng)銷體制，在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況下，營(yíng)銷策略顯得尤為重要。本文就在這樣理念的指導(dǎo)和引領(lǐng)下，廣泛參考已有研究成果，結(jié)合自身在市場(chǎng)部的工作經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)我縣當(dāng)前數(shù)字電視開展的現(xiàn)狀，探討其未來營(yíng)銷策略，供各位領(lǐng)導(dǎo)和同事交流和探討，希望起到拋磚引玉的效果，為我縣數(shù)字電視行業(yè)的良性開展奉獻(xiàn)力量。關(guān)鍵字：數(shù)字電視 營(yíng)銷 策略目錄摘要引言1、市場(chǎng)分析2、產(chǎn)品定位2、1、品牌策略 2、2、外鄉(xiāng)化策略

2、2、3、時(shí)間段策略3、營(yíng)銷目標(biāo)市場(chǎng)份額4、關(guān)系營(yíng)銷5、品牌建立 5.1、廣告宣傳5.2、促銷宣傳以直面顧客為渠道，以實(shí)現(xiàn)銷售為目的5.3、穩(wěn)固宣傳以用戶為對(duì)象，以持續(xù)消費(fèi)為目的5.4、宣傳形式6、營(yíng)銷渠道6.1、以建立“直銷渠道為主6.2、以建立“間接渠道為輔 6.3、助其他成熟渠道7、效勞營(yíng)銷 7.1、營(yíng)造良好的效勞環(huán)境 7.2、培養(yǎng)良好的營(yíng)銷心態(tài) 7.3、制訂優(yōu)質(zhì)的效勞導(dǎo)向7.4、加強(qiáng)公司人員的培訓(xùn) 7.5、強(qiáng)化監(jiān)督的力度和廣度8、價(jià)格策略8.1、提高顧客的讓渡價(jià)值8.2、針對(duì)不同客戶的差異定價(jià)策略 8.3針對(duì)替代品的心里定價(jià)策略9、促銷策略9.1、進(jìn)行消費(fèi)者培訓(xùn)9.2靈活多樣的銷售促進(jìn)方

3、式結(jié)語參考文獻(xiàn)前言 近年來，隨著社會(huì)開展和科技進(jìn)步，數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)開展迅速，競(jìng)爭(zhēng)也在逐漸加劇，給數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)開展壯大帶來了一定的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。在省、州公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和縣委、政府的大力支持下，南華支公司全體員工在支公司經(jīng)營(yíng)班子的引領(lǐng)下，緊扣分公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),克難奮進(jìn)，為公司的健康、長(zhǎng)足開展奠定了堅(jiān)實(shí)的根底。 但是，在如此殘酷的競(jìng)爭(zhēng)狀況下，數(shù)字電視向前開展越來越困難：多家營(yíng)運(yùn)商競(jìng)爭(zhēng)、互聯(lián)網(wǎng)蔓延、戶戶通滲入、替代品層出不窮網(wǎng)絡(luò)播放器、 電視等、內(nèi)容提供不豐富、點(diǎn)播內(nèi)容跟不上網(wǎng)絡(luò)節(jié)奏等諸多事實(shí)已經(jīng)擺在我們眼前，而我們現(xiàn)在數(shù)字電視的根本特征是：數(shù)字性+交互性+非線性，盈利模式：直播根本直播和付費(fèi)直播+互

4、動(dòng)海量?jī)?nèi)容+無限消費(fèi)時(shí)間，這種模式已無法滿足數(shù)字電視的開展需求。所有我們不得不加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極采取應(yīng)對(duì)措施，才能使我們公司立于不敗之地。尤其重要的是要加強(qiáng)營(yíng)銷策略的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，建立多方面合作機(jī)制，制定多種營(yíng)銷方法，在探索中實(shí)踐，做到有的放矢，使公司在開展中更上一層樓。 現(xiàn)在談?wù)勎业臓I(yíng)銷策略，有許多策略不成熟而顯得幼稚，還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給予批評(píng)和指導(dǎo):1、市場(chǎng)分析1.市調(diào)分析：每季度1次的不同規(guī)模的市場(chǎng)調(diào)查分析用戶和非用戶，及時(shí)總結(jié)市場(chǎng)反響和動(dòng)向。2.營(yíng)銷報(bào)告：每月1次，全州銷售情況、用戶投訴情況匯總分析，掌握動(dòng)態(tài)，交流經(jīng)驗(yàn)，互增信心和壓力。3.前沿動(dòng)態(tài)：及時(shí)收集電信、移動(dòng)、聯(lián)通、網(wǎng)絡(luò)盒子等IT

5、行業(yè)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)模式、新思想的最新動(dòng)態(tài)。2、產(chǎn)品定位產(chǎn)品定位是生產(chǎn)和銷售的重要起點(diǎn)。對(duì)有線數(shù)字電視如何定位？其產(chǎn)品定位不能簡(jiǎn)單著眼市場(chǎng)階段和供求關(guān)系，而要看數(shù)字電視內(nèi)在的決定因素。制約有線數(shù)字電視的因素固然很多，但產(chǎn)品定位的影響不應(yīng)無視。同時(shí)在營(yíng)銷的各個(gè)環(huán)節(jié)，應(yīng)努力適合并反映群眾化的要求，叫響有線數(shù)字電視心系老百姓、連接你我他的口號(hào)，把營(yíng)銷的視野灑向所有的有線電視用戶，讓人氣旺起來。不斷豐富產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，做到高中低檔齊備、多種特色鮮明，使絕大多數(shù)用戶都能邁進(jìn)數(shù)字電視的超市選購(gòu)適合自己的產(chǎn)品。大力倡導(dǎo)人性化效勞，在效勞設(shè)施、效勞方式等方面，適應(yīng)老百姓的消費(fèi)習(xí)慣，真正讓有線數(shù)字電視成為廣闊群眾普遍接

6、受和喜歡的效勞產(chǎn)品。主要可以應(yīng)用：2.1、品牌策略 在市場(chǎng)化運(yùn)作中，品牌的作用和魅力巨大，消費(fèi)者越來越傾向于購(gòu)置品牌以降低購(gòu)置風(fēng)險(xiǎn)、減少購(gòu)置的選擇時(shí)間、學(xué)習(xí)時(shí)間及精力等顧客本錢。因此，數(shù)字電視各個(gè)節(jié)目頻道都應(yīng)樹立自己獨(dú)特的品牌形象，從而形成楚雄州有線數(shù)字電視的品牌形象。2.2、外鄉(xiāng)化策略在中國(guó)的政策下，電視節(jié)目的制作和傳播要依據(jù)民族性、區(qū)域性的特征，適應(yīng)傳播區(qū)域群眾的需要和政治、經(jīng)濟(jì)與人文環(huán)境。外鄉(xiāng)化策略可以整合并充分利用外鄉(xiāng)資源，我們可以結(jié)合地方文化底蘊(yùn)和外鄉(xiāng)特色制定針對(duì)性的節(jié)目，相信會(huì)吸引更多的消費(fèi)者。2.3、時(shí)間段策略可以根據(jù)不同用戶的時(shí)間安排來播放付費(fèi)頻道，如針對(duì)上班族的付費(fèi)頻道可以在

7、上班時(shí)間停播，只在下班時(shí)間內(nèi)播放，以降低頻道的本錢，青少年學(xué)生的頻道，可以在寒暑假加播節(jié)目或延長(zhǎng)播放時(shí)間，以滿足受眾的需求。3、營(yíng)銷目標(biāo)市場(chǎng)份額 “份額與“利潤(rùn)是兩個(gè)容易讓人困惑和引發(fā)爭(zhēng)論的問題。重市場(chǎng)份額，要求以較低的價(jià)格銷售產(chǎn)品，盡快擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋面，但無法實(shí)現(xiàn)較高的利潤(rùn)；重當(dāng)前利潤(rùn)，那么要相應(yīng)提高產(chǎn)品價(jià)位，致使占領(lǐng)市場(chǎng)的速度減慢。一般來說，產(chǎn)品上市初期，由于購(gòu)置者主要以喜歡高消費(fèi)的特殊人群為主，價(jià)格并非這些消費(fèi)者主要關(guān)注的內(nèi)容，因此可以較高價(jià)格進(jìn)行銷售。受此觀點(diǎn)影響，一些業(yè)內(nèi)人員在數(shù)字電視的市場(chǎng)培育期，對(duì)價(jià)格和利潤(rùn)格外看重，認(rèn)為高價(jià)位既可增加現(xiàn)實(shí)收益，又可為以后下調(diào)價(jià)格預(yù)留空間，對(duì)市場(chǎng)份額

8、也不會(huì)帶來過大影響。這種看法不是全無道理。但筆者認(rèn)為，如果從戰(zhàn)略高度和自身實(shí)際來認(rèn)識(shí)問題，還是應(yīng)該把市場(chǎng)份額擺在前面，讓當(dāng)前利潤(rùn)適度服從市場(chǎng)拓展。從經(jīng)營(yíng)的角度來講，廣電也應(yīng)高度重視前期利潤(rùn)，對(duì)應(yīng)該賺而且能夠賺的利潤(rùn)自然不能放棄，而且最終要市場(chǎng)也是為了要利潤(rùn)。由于市場(chǎng)前期投入較多，而用戶數(shù)量一下又達(dá)不到規(guī)模要求，所以此時(shí)對(duì)多盈利要求更迫切，對(duì)高價(jià)位呼聲更強(qiáng)烈，這完全可以理解。但是，我們?nèi)匀灰獜?qiáng)調(diào)，在市場(chǎng)培育期，必須正確把握市場(chǎng)與盈利的關(guān)系，找準(zhǔn)二者之間的平衡點(diǎn)，防止經(jīng)受不住當(dāng)期利潤(rùn)的誘惑，自壘價(jià)格門檻，自絆營(yíng)銷腳步，造成市場(chǎng)和利潤(rùn)雙失的不利局面。 文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索4、關(guān)系營(yíng)銷 所謂關(guān)系營(yíng)銷，是

9、把營(yíng)銷活動(dòng)看成是一個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者、供給商、分銷商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動(dòng)作用的過程，其核心是建立和開展與這些公眾的良好關(guān)系。實(shí)質(zhì)是在市場(chǎng)營(yíng)銷中與各關(guān)系方建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的相互依存的營(yíng)銷關(guān)系，以求彼此協(xié)調(diào)開展，作為商業(yè)效勞企業(yè)只有建立和維護(hù)與顧客之間親密和持久的關(guān)系才能獲取收益。 其本質(zhì)特征：雙向溝通、合作、雙贏、親密、控制。 當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速開展，各企業(yè)為了穩(wěn)定客戶資源，提出了“客戶就是上帝的宗旨，筆者認(rèn)為，我們對(duì)于“上帝是尊敬的，但是也是有距離的，我們應(yīng)當(dāng)把客戶當(dāng)作我們的親朋好友，我們對(duì)待親朋好友不僅是尊敬，人與人之間的距離也能隨著拉近。心的距離近了，不是更好交流了嗎？針對(duì)數(shù)字電視的

10、開展與穩(wěn)定，筆者建議：1. 賓館默認(rèn)為VIP用戶，完善賓館酒店資料、定期回訪制度、故障申報(bào)至故障修復(fù)時(shí)間應(yīng)縮短，優(yōu)先處理。2.建立大型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)資料，定期走訪，設(shè)置VIP，在發(fā)生故障時(shí)優(yōu)先處理；3.積極走訪各政府單位，建立以單位為主的集團(tuán)資料；4 對(duì)VIP中用戶領(lǐng)導(dǎo)或老板，在逢年過節(jié)中不僅以短信問候，應(yīng)適量送與禮品，在其過生日時(shí)送上祝福；5. 針對(duì)各單位或集團(tuán)，由我公司組織參與活動(dòng)，例如：舉行籃球、足球、爬山、春游等活動(dòng)；近期的活動(dòng)和宣傳資料可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候進(jìn)行發(fā)放；6. 建立催費(fèi)提醒制度，在用戶費(fèi)用未到期一周以前，用戶可以很直觀的在開機(jī)頁面看到我們的催費(fèi)提醒；7. 加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村代收員的聯(lián)系每一季

11、度聯(lián)系一次，年底或者過節(jié)以聚餐的方式邀請(qǐng)眾人參與、贈(zèng)送適量禮品、看望等多種形勢(shì)。5、品牌建立 在政府的大力扶持和公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、員工的辛勤工作下，楚雄州數(shù)字電視早在2021年年底時(shí)全部整轉(zhuǎn)完成，但在目前階段，有線數(shù)字電視還尚未被廣闊老百姓所接受和認(rèn)可，群眾對(duì)數(shù)字電視的概念和知識(shí)依然欠缺，我告訴并沒有真正改變?nèi)罕姷氖找曈^念，激發(fā)出群眾對(duì)付費(fèi)節(jié)目、互動(dòng)點(diǎn)播和高清的需求。所以筆者認(rèn)為，我們公司應(yīng)積極建立品牌意識(shí)，積極宣傳數(shù)字電視內(nèi)容：5.1、廣告宣傳1標(biāo)識(shí)宣傳：個(gè)性電視、數(shù)字電視、網(wǎng)絡(luò)電視；2實(shí)力宣傳：產(chǎn)業(yè)鏈、主運(yùn)營(yíng)商、合作商、售后效勞；3效勞宣傳：根本包、付費(fèi)包、點(diǎn)播、高清、本地政務(wù)、本地文化等數(shù)碼

12、生活。5.2、促銷宣傳以直面顧客為渠道，以實(shí)現(xiàn)銷售為目的1內(nèi)容宣傳：節(jié)目預(yù)告、精彩片花；2價(jià)格宣傳：收費(fèi)套餐情況；3優(yōu)惠宣傳：打折促銷預(yù)熱。5.3、穩(wěn)固宣傳以用戶為對(duì)象，以持續(xù)消費(fèi)為目的1親情宣傳：來信刊登、賀卡生日、節(jié)目、回訪、員工介紹；2動(dòng)態(tài)宣傳：公司開展規(guī)劃、技術(shù)改良成果、節(jié)目引進(jìn)方案；3真情宣傳：收視有獎(jiǎng)、費(fèi)用贈(zèng)送、收視延期。5.4、宣傳形式 播送、電視、報(bào)紙、網(wǎng)站、展覽、巡回路演、征文、評(píng)論等。6、營(yíng)銷渠道6.1、以建立“直銷渠道為主廣泛設(shè)立網(wǎng)點(diǎn)，方便用戶，購(gòu)機(jī)、辦卡、授權(quán)等、收費(fèi)、售后效勞等功能。另外設(shè)立了大客戶拓展部，專門針對(duì)一些vip客戶成立專門的高效率的銷售團(tuán)隊(duì)，面向單位實(shí)行

13、集體用戶優(yōu)惠銷售，這樣既方便了用戶，擴(kuò)展了經(jīng)營(yíng)空間，又樹立了良好的企業(yè)形象。對(duì)外公布96599統(tǒng)一客服熱線，接受客戶咨詢、業(yè)務(wù)辦理、維修投訴等，實(shí)現(xiàn)了 營(yíng)銷和效勞功能，下一步可以設(shè)立網(wǎng)站，建立網(wǎng)上商城，使用戶在網(wǎng)上直接付費(fèi)選購(gòu)。6.2、以建立“間接渠道為輔 和各大銀行聯(lián)系，委銀行代收收視費(fèi)，實(shí)現(xiàn)銀行吸納資金的雙贏合作工程。6.3、助其他成熟渠道 可借助捆綁銷售、合作代銷的方式進(jìn)行銷售。與電視機(jī)廠商、房地產(chǎn)商等進(jìn)行合作，利用廠商銷售渠道，將數(shù)字電視的節(jié)目和效勞進(jìn)行捆綁。銀行、郵局都是群眾客戶聚集區(qū)，這些企業(yè)都已建立了完善的營(yíng)業(yè)廳，面對(duì)眾多的群眾客戶，可借助他們的營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行展示、銷售。超市也是群眾

14、客戶聚集區(qū)，可以和這些企業(yè)合作，當(dāng)消費(fèi)到達(dá)一定數(shù)額，可以贈(zèng)送數(shù)字電視優(yōu)惠券。7、效勞營(yíng)銷 在通過深入市場(chǎng)調(diào)查和反復(fù)思考論證，創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)效勞與廣電業(yè)務(wù)的開展和提高市場(chǎng)營(yíng)銷息息相關(guān)。7.1、營(yíng)造良好的效勞環(huán)境 我們應(yīng)該根據(jù)自身特點(diǎn)，利用已有的軟硬件資源設(shè)施對(duì)客戶形成視覺刺激.聽覺刺激和利益刺激，營(yíng)造可以促進(jìn)客戶進(jìn)行新業(yè)務(wù)體驗(yàn)或購(gòu)置新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的氣氛。從視覺上來講，在營(yíng)業(yè)廳張貼宣傳海報(bào)是一種很好的方法。 在營(yíng)業(yè)廳體驗(yàn)營(yíng)銷區(qū)的布置也需要花一番功夫。可以讓員工做一些簡(jiǎn)單的手工勞動(dòng)，把體驗(yàn)區(qū)的功能特點(diǎn)用形象生動(dòng)的方式表達(dá)出來，一來告訴客戶此區(qū)域的作用，二來讓客戶眼前一亮，產(chǎn)生前去體驗(yàn)的興趣以到達(dá)了營(yíng)銷氣氛

15、的營(yíng)造。一些展架的擺放位置要注意，不要擋住客戶行走路線。一方面會(huì)給客戶造成不方便，另一方面容易受到損壞。而稍空的營(yíng)業(yè)廳有更大的發(fā)揮空間，但是不可一味講究“全、滿，還需要根據(jù)類型和功能布置。從聽覺上來講，聲音的刺激可以襯托現(xiàn)場(chǎng)的氣氛，引起廳內(nèi)客戶的興趣和注意力?？蓪⒈尘耙魳?、產(chǎn)品宣傳以及溫馨提示通過音箱在廳內(nèi)播放，使之成為營(yíng)銷氣氛的襯托點(diǎn)。在繁忙的營(yíng)業(yè)廳，在產(chǎn)品宣傳播講的間隙，播放一些溫馨提示，這樣既能夠安撫廳內(nèi)的客戶情緒，為做廳內(nèi)營(yíng)銷打好根底，又可以適當(dāng)?shù)姆至饕痪植靠蛻?。?duì)于空閑的營(yíng)業(yè)廳，可以多播放一些背景音樂，這樣能夠掩蓋冷清的氣氛，讓客戶心情舒暢。同時(shí)我們可以將新業(yè)務(wù)賣點(diǎn)、促銷活動(dòng)等內(nèi)容滾

16、動(dòng)播放，吸引客戶的興趣。7.2、培養(yǎng)良好的營(yíng)銷心態(tài) 業(yè)務(wù)代表的態(tài)度直接影響著企業(yè)的產(chǎn)品銷量。銷售人員要有良好的心理素質(zhì)，銷售時(shí)最經(jīng)常碰到的現(xiàn)象是被冷漠的拒絕，所以要承受被拒絕、被冷落、被挖苦等等現(xiàn)象。銷售時(shí)還有一種現(xiàn)象是不得其門而入，這是就要?jiǎng)幽X筋到達(dá)目標(biāo)。尤其是要注意克服惰性和克服畏難情緒。 一個(gè)業(yè)務(wù)代表要養(yǎng)成勤于思考，勤于總結(jié)的習(xí)慣，你每天面對(duì)的客戶不同，就要用不同的方式去談判，去和客戶達(dá)成最滿意的交易，這才是你談判的目的。只有用謙卑的心態(tài)，積極的心態(tài)去面對(duì)每一天的工作，成功一定在不遠(yuǎn)處等著你我。 7.3、制訂優(yōu)質(zhì)的效勞導(dǎo)向 要對(duì)效勞執(zhí)行工作進(jìn)行全面的實(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題立即解決；要建立先進(jìn)

17、的信息技術(shù)管理系統(tǒng)，保證管理的高效性，以顧客為導(dǎo)向的企業(yè)文化。7.4、 加強(qiáng)公司人員的培訓(xùn) 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)說穿了是人才的競(jìng)爭(zhēng)。培訓(xùn)是企業(yè)開展不可無視的“人本投資，是提高企業(yè)“造血功能的根本途徑。事實(shí)證明，人才是企業(yè)的第一資源，有了一流的人才，就可以開發(fā)一流的產(chǎn)品，創(chuàng)造一流的業(yè)績(jī)，企業(yè)就可以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。 7.5、強(qiáng)化監(jiān)督的力度和廣度 優(yōu)質(zhì)文明效勞永無止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。除必須制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制和懲罰機(jī)制。經(jīng)常對(duì)效勞環(huán)境、效勞態(tài)度、效勞質(zhì)量等進(jìn)行跟蹤調(diào)查，并廣泛征求客戶意見和建議用戶意見簿，公布效勞 和承諾效勞內(nèi)容，自覺接受監(jiān)督，解決效勞工作中存在的問題，確

18、保標(biāo)準(zhǔn)化效勞標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)。樹立優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、方便效勞的良好形象。8、價(jià)格策略8.1、提高顧客的讓渡價(jià)值運(yùn)營(yíng)商必須從兩個(gè)方面努力來提高營(yíng)銷業(yè)績(jī)，一是通過改良產(chǎn)品、效勞和形象，讓顧客在相同的價(jià)值下，獲得更多的試聽體驗(yàn)，感受更人性化的效勞；二是通過減少顧客總本錢，在購(gòu)置程序上減少等候時(shí)間，簡(jiǎn)化手續(xù)，維護(hù)上縮短時(shí)間，減少維護(hù)次數(shù)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)等提高效勞質(zhì)量。8.2、 針對(duì)不同客戶的差異定價(jià)策略 可采用顧客差異定價(jià)、時(shí)間差異定價(jià)以及效勞差異定價(jià)等來差異定價(jià)。即對(duì)于不同的顧客索取不同的價(jià)格，根據(jù)客戶不同需求，要求播放的時(shí)間段，客戶的等級(jí)來索取不同的費(fèi)用。8.3、針對(duì)替代品的心里定價(jià)策略如果數(shù)字電視所提供的功能能替代某些其他產(chǎn)品，可采用心理定價(jià)法，根據(jù)顧客能夠接受的最高價(jià)位進(jìn)行定價(jià)，拋開本錢，賺取能夠賺取的高額利潤(rùn)。根據(jù)客戶的需求，用數(shù)字電視模擬實(shí)體開辦相應(yīng)的頻道，這樣客戶可以節(jié)省實(shí)際的消費(fèi)，同時(shí)可以吸引眾多顧客。9、促銷策略9.1、進(jìn)行消費(fèi)者培訓(xùn)由于消費(fèi)者數(shù)字電視知識(shí)的匱乏，對(duì)有線數(shù)字電視不夠了解，因此，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行有線數(shù)字電視相關(guān)知識(shí)的教育，只有讓數(shù)字電