項目旅者情感素材PPT學(xué)習(xí)教案

1、會計學(xué)1第1頁/共112頁任務(wù)一任務(wù)一 情緒、情感概述情緒、情感概述第2頁/共112頁第3頁/共112頁第4頁/共112頁第5頁/共112頁第6頁/共112頁第7頁/共112頁第8頁/共112頁第9頁/共112頁第10頁/共112頁第11頁/共112頁第12頁/共112頁第13頁/共112頁1引起情緒和情感的需要的性質(zhì)不同引起情緒和情感的需要的性質(zhì)不同2情緒和情感出現(xiàn)的先后順序不同情緒和情感出現(xiàn)的先后順序不同3情緒和情感的穩(wěn)定性不同情緒和情感的穩(wěn)定性不同4情緒和情感的表現(xiàn)形式不同情緒和情感的表現(xiàn)形式不同（一）區(qū)別（一）區(qū)別第14頁/共112頁首先首先情緒是情感的基礎(chǔ)，情感離不開情緒。離開具體情

2、緒，人的情感就難以表現(xiàn)和存在，任何穩(wěn)定的情感其形成和發(fā)展都是以大量的情緒體驗為基礎(chǔ)而實現(xiàn)的。 其次其次情感大多通過情緒反應(yīng)表現(xiàn)出來，且情感的深度決定著情緒表現(xiàn)的強度，情感的性質(zhì)決定了情緒表現(xiàn)的形式。 最后最后情感這一概念多用于情感的內(nèi)容，情緒多用于情感的表現(xiàn)形式。日常生活中，人們常把情緒看做比較激烈、短暫的情感，把情感看做比較緩慢、穩(wěn)固的情緒，一般情況，兩者作為相同概念使用。（二）聯(lián)系（二）聯(lián)系第15頁/共112頁 內(nèi)擴散內(nèi)擴散：在主體自身的擴散：在主體自身的擴散 外擴散外擴散：情緒影響別人：情緒影響別人擴散性擴散性心理學(xué)上有一個著名的心理學(xué)上有一個著名的“踢貓效應(yīng)踢貓效應(yīng)”：老：老板板 罵了

3、員工小王；小王很生氣，回家跟罵了員工小王；小王很生氣，回家跟妻子吵了一架；妻子覺得窩火，正好兒子妻子吵了一架；妻子覺得窩火，正好兒子回家回家 晚了，晚了，“啪啪” 給了兒子一耳光；兒給了兒子一耳光；兒子捂著臉，看見自家的貓就狠狠地給了它子捂著臉，看見自家的貓就狠狠地給了它一腳。一腳。第16頁/共112頁第17頁/共112頁肯定的和否定的對立肯定的和否定的對立積極（增力）的和消極（減力）的對立積極（增力）的和消極（減力）的對立緊張的和輕松的對立緊張的和輕松的對立激動的和平靜的對立激動的和平靜的對立強的和弱的對立強的和弱的對立兩極性兩極性非常非常滿意滿意非常不非常不滿意滿意滿滿 意意很不滿意很不滿

4、意很滿意很滿意第18頁/共112頁動機功能動機功能適應(yīng)功能適應(yīng)功能組織功能組織功能保健功能保健功能信號功能信號功能遷移功能遷移功能愛屋及烏愛屋及烏第19頁/共112頁12345 加強言語的表達力加強言語的表達力提高言語的生動性提高言語的生動性 替代言語替代言語 超越言語超越言語 認識事物的媒介認識事物的媒介 信號功能主要表現(xiàn)在以下五個方面：信號功能主要表現(xiàn)在以下五個方面：第20頁/共112頁一個人的情緒情感是通過表情外顯把信息傳遞一個人的情緒情感是通過表情外顯把信息傳遞出去的，表情是情緒、情感的外部表現(xiàn)形式。出去的，表情是情緒、情感的外部表現(xiàn)形式。第21頁/共112頁第22頁/共112頁第23

5、頁/共112頁第24頁/共112頁第25頁/共112頁情感表達情感表達 = 7%的詞語的詞語 + 38%的聲音的聲音 + 55%的面部表情的面部表情 身段表情可分為兩種：身體表情和手勢表情。身段表情可分為兩種：身體表情和手勢表情。 主要通過言語中的口氣、音調(diào)、強度、節(jié)奏、速度等來表達情緒，也叫語調(diào)表情主要通過言語中的口氣、音調(diào)、強度、節(jié)奏、速度等來表達情緒，也叫語調(diào)表情 A 面部表情面部表情 C 言語表情言語表情 B 身段表情身段表情 當人們與他人相互交往的時候，不管是不是面對面，人們都正在不斷地表達著情緒；同時也在觀察并解釋對方做出的表情。那么，通常人都是通過哪些方面表達情緒的呢？ 第26頁

6、/共112頁第27頁/共112頁第28頁/共112頁第29頁/共112頁第30頁/共112頁第31頁/共112頁第32頁/共112頁第33頁/共112頁第34頁/共112頁第35頁/共112頁第36頁/共112頁第37頁/共112頁第38頁/共112頁第39頁/共112頁傳統(tǒng)的傳統(tǒng)的分類分類 現(xiàn)代的現(xiàn)代的分類分類 四種基本四種基本情緒形式情緒形式 常見的常見的情緒狀態(tài)情緒狀態(tài) 伊扎德伊扎德1977年把情緒分為基本情緒和復(fù)合情緒；年把情緒分為基本情緒和復(fù)合情緒；羅素等情緒劃分為兩個維度，即愉快度和強度。羅素等情緒劃分為兩個維度，即愉快度和強度。1 1快樂快樂2 2憤怒憤怒3 3悲哀悲哀4 4恐恐

7、懼懼1心境心境2激情激情3熱情熱情4應(yīng)激應(yīng)激禮記禮記有有 七情，即喜、怒、七情，即喜、怒、 哀、樂、愛、惡、欲；哀、樂、愛、惡、欲；白虎通白虎通有六情，即喜、怒、哀、樂、愛、惡有六情，即喜、怒、哀、樂、愛、惡 情緒的分類情緒的分類第40頁/共112頁第41頁/共112頁第42頁/共112頁第43頁/共112頁第44頁/共112頁第45頁/共112頁第46頁/共112頁第47頁/共112頁第48頁/共112頁第49頁/共112頁第50頁/共112頁第51頁/共112頁心境是指人比較平靜而持久的情緒狀態(tài)，即常說的心情熱情是一種強而有力、穩(wěn)定、持久和深刻的情緒狀態(tài)。 激情是一種爆發(fā)性的、強烈而短暫的

8、情緒狀態(tài)。 應(yīng)激是人對意外環(huán)境刺激所作的適應(yīng)性反應(yīng) 心境心境熱情熱情激情激情應(yīng)激應(yīng)激第52頁/共112頁第53頁/共112頁第54頁/共112頁第55頁/共112頁第56頁/共112頁第57頁/共112頁第58頁/共112頁第59頁/共112頁第60頁/共112頁第61頁/共112頁第62頁/共112頁第63頁/共112頁第64頁/共112頁第65頁/共112頁第66頁/共112頁第67頁/共112頁第68頁/共112頁11第69頁/共112頁第70頁/共112頁第71頁/共112頁第72頁/共112頁第73頁/共112頁第74頁/共112頁第75頁/共112頁第76頁/共112頁第77頁/共

9、112頁第78頁/共112頁第79頁/共112頁第80頁/共112頁第81頁/共112頁第82頁/共112頁第83頁/共112頁第84頁/共112頁第85頁/共112頁第86頁/共112頁任務(wù)三任務(wù)三 旅游者的情緒、情感旅游者的情緒、情感第87頁/共112頁1興奮性興奮性 2感染性感染性3易變性易變性一、旅游者情緒情感的特征一、旅游者情緒情感的特征第88頁/共112頁第89頁/共112頁第90頁/共112頁第91頁/共112頁1.客觀條件客觀條件是否優(yōu)越是否優(yōu)越 2.旅游者需要旅游者需要是否滿足是否滿足 3.旅游活動旅游活動是否順利是否順利 5.旅游者身體旅游者身體是否良好是否良好 4.團體及

10、團體及人際關(guān)系人際關(guān)系 互相信任互相信任團結(jié)和諧團結(jié)和諧 身體健康身體健康精力旺盛精力旺盛 旅游資源旅游資源接待設(shè)施接待設(shè)施社會環(huán)境社會環(huán)境審美怡情的需要審美怡情的需要避常求變的需要避常求變的需要社會交往的需要社會交往的需要游覽活動游覽活動消費活動消費活動第92頁/共112頁第93頁/共112頁第94頁/共112頁第95頁/共112頁第96頁/共112頁第97頁/共112頁對旅游者動機的影響對旅游者動機的影響對認知的影響對認知的影響對旅游活動效率的影響對旅游活動效率的影響對人際關(guān)系和心理氣氛的影響對人際關(guān)系和心理氣氛的影響第98頁/共112頁第99頁/共112頁第100頁/共112頁第101頁

11、/共112頁第102頁/共112頁第103頁/共112頁第104頁/共112頁第105頁/共112頁（一）（一）通過旅游可以擴展和更新自己的生活通過旅游可以擴展和更新自己的生活得到新鮮感得到新鮮感 新鮮感是包括驚奇、喜悅、清新和振奮等多新鮮感是包括驚奇、喜悅、清新和振奮等多種成分在內(nèi)的滿足感，追求新鮮感是人的本種成分在內(nèi)的滿足感，追求新鮮感是人的本質(zhì)。質(zhì)。工業(yè)化所產(chǎn)生的單調(diào)而緊張的生活使現(xiàn)代人工業(yè)化所產(chǎn)生的單調(diào)而緊張的生活使現(xiàn)代人充滿了對尋求新鮮生活的渴望，外出旅游可充滿了對尋求新鮮生活的渴望，外出旅游可以接觸到日常生活中接觸不到的事物，做一以接觸到日常生活中接觸不到的事物，做一些日常生活中沒

12、有條件做的事情，使自己得些日常生活中沒有條件做的事情，使自己得到日常生活中得不到的新鮮感的滿足。到日常生活中得不到的新鮮感的滿足。第106頁/共112頁（二）（二）通過旅游可以尋求廣義的人類之愛通過旅游可以尋求廣義的人類之愛得到親切感得到親切感 （二）（二）現(xiàn)代社會市場競爭激烈，使人際關(guān)系變得冷現(xiàn)代社會市場競爭激烈，使人際關(guān)系變得冷酷無情，人際關(guān)系緊張，人們對真誠的愛的酷無情，人際關(guān)系緊張，人們對真誠的愛的渴求受到壓抑和競爭。渴求受到壓抑和競爭。旅游這種日常生活之外的舞臺能夠為人們提旅游這種日常生活之外的舞臺能夠為人們提供一個沒有直接利益沖突的環(huán)境，旅游者之供一個沒有直接利益沖突的環(huán)境，旅游者之間可以建立起淳樸、自然、坦誠、和諧的人間可以建立起淳樸、自然、坦誠、和諧的人際關(guān)系。際關(guān)系。第107頁/共112頁（三）（三）通過旅游可以提高自我評價通過旅游可以提