計(jì)劃與戰(zhàn)略管理

1、 30多年前，RCA公司、通用電器公司和齊尼思（Zenith）公司等統(tǒng)治著美國(guó)的電視機(jī)市場(chǎng)。如今，這些公司的電視機(jī)產(chǎn)品都銷聲匿跡了，取而代之的是日本松下電器工業(yè)公司的Panasonic 和Quasar等牌號(hào)的電視機(jī)。松下公司生產(chǎn)的各種錄像機(jī)也充斥了市場(chǎng)。 松下電器公司是松下幸之助于第二次世界大戰(zhàn)后建立的。其目標(biāo)是成為當(dāng)時(shí)正在浮現(xiàn)的電子學(xué)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，重建日本強(qiáng)國(guó)的地位。20世紀(jì)50年代初期，松下公司確立了控制美國(guó)電視機(jī)市場(chǎng)的目標(biāo)，與其他日本電視機(jī)制造商組成了卡特爾，將進(jìn)攻的焦點(diǎn)集中在了美國(guó)市場(chǎng)上。 在20年的時(shí)間里，將它的美國(guó)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手從25個(gè)削減到了6個(gè)，最終，所有的美國(guó)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不是破產(chǎn)就是被

2、外國(guó)同行所兼并。目前，松下公司已成長(zhǎng)為世界第12位的大公司。1990年11月，又斥資60多億美元買下了MCA公司環(huán)球制片公司的母公司。 經(jīng)過精心策劃的、長(zhǎng)期的計(jì)劃，松下公司成為世界消費(fèi)電子產(chǎn)業(yè)的巨人。松下公司的管理當(dāng)局把公司看作經(jīng)久不衰的企業(yè)，它試圖不給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手留下任何可乘之機(jī)。v松下公司是如何取得成功的？v說明計(jì)劃對(duì)松下公司成功的作用？ 2. 2. 計(jì)劃的先導(dǎo)性。計(jì)劃的先導(dǎo)性。 3. 3. 計(jì)劃的目的性。計(jì)劃的目的性。 4. 4. 計(jì)劃的普遍性。計(jì)劃的普遍性。 5. 5. 計(jì)劃的效率性。計(jì)劃的效率性。 6. 6. 計(jì)劃的時(shí)效性。計(jì)劃的時(shí)效性。 7. 7. 計(jì)劃的經(jīng)濟(jì)性。計(jì)劃的經(jīng)濟(jì)性。 6.

3、6.怎么做（怎么做（how to do ithow to do it）？）？ 分類標(biāo)志分類標(biāo)志類類 型型形式形式使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、規(guī)則、程序、使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、規(guī)則、程序、規(guī)劃和預(yù)算規(guī)劃和預(yù)算職能職能銷售計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、新產(chǎn)品銷售計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、人事計(jì)劃等開發(fā)計(jì)劃、人事計(jì)劃等廣度廣度戰(zhàn)略性計(jì)劃和作業(yè)性計(jì)劃戰(zhàn)略性計(jì)劃和作業(yè)性計(jì)劃時(shí)間跨度時(shí)間跨度短期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃短期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃明確性明確性具體計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃具體計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃使命使命戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標(biāo)目標(biāo)政策政策程序程序規(guī)則規(guī)則規(guī)劃規(guī)劃預(yù)算預(yù)算Churchill Rd.Winthrop Rd.Ogd

4、en Av. Urch Av. Wop Rd. Land Av.Rugby Rd.Sussex Rd. ABChurchill Rd.Winthrop Rd.Ogden Av.Church Av.Winthrop Rd.Maitland Av.Rugby Rd.Sussex Rd.A 第三節(jié)第三節(jié) 計(jì)劃工作的基礎(chǔ)計(jì)劃工作的基礎(chǔ) 1 1什么是目標(biāo)管理？什么是目標(biāo)管理？ 目標(biāo)管理的層級(jí)結(jié)構(gòu)（2 2）目標(biāo)的實(shí)施。）目標(biāo)的實(shí)施。在目標(biāo)在目標(biāo)實(shí)施過程中，不是靠上級(jí)實(shí)施過程中，不是靠上級(jí)的嚴(yán)格監(jiān)督和控制，而是的嚴(yán)格監(jiān)督和控制，而是靠執(zhí)行者的靠執(zhí)行者的“自主管理自主管理”和和“自我控制自我控制”。一、日益重

5、要的戰(zhàn)略思維一、日益重要的戰(zhàn)略思維 戰(zhàn)略計(jì)劃戰(zhàn)略計(jì)劃 戰(zhàn)略思維戰(zhàn)略思維 戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理， 二、戰(zhàn)略計(jì)劃的基本過程二、戰(zhàn)略計(jì)劃的基本過程1 1. .確定組織使命與目標(biāo)；確定組織使命與目標(biāo)；2.2.對(duì)組織外部環(huán)境分析；對(duì)組織外部環(huán)境分析；3.3.對(duì)組織內(nèi)部條件分析；對(duì)組織內(nèi)部條件分析；4.SWOT4.SWOT分析和戰(zhàn)略形成；分析和戰(zhàn)略形成；5.5.戰(zhàn)略實(shí)施；戰(zhàn)略實(shí)施；6.6.戰(zhàn)略控制。戰(zhàn)略控制。確立使命和目標(biāo)確立使命和目標(biāo)外部環(huán)境外部環(huán)境分析分析內(nèi)部條件內(nèi)部條件分析分析SWOTSWOT分析與分析與戰(zhàn)略形成戰(zhàn)略形成戰(zhàn)略戰(zhàn)略實(shí)施實(shí)施戰(zhàn)略戰(zhàn)略控制控制戰(zhàn)略計(jì)劃過程v確定業(yè)務(wù)領(lǐng)域確定業(yè)務(wù)領(lǐng)域 v建立主要目

6、標(biāo)建立主要目標(biāo) 公司公司使命表述使命表述康柏康柏公司公司康柏，將與我們的合作伙伴一起，為消費(fèi)者提供具有最高品質(zhì)康柏，將與我們的合作伙伴一起，為消費(fèi)者提供具有最高品質(zhì)的富有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品和服務(wù)；使計(jì)算成為一種知覺經(jīng)驗(yàn)，將人的富有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品和服務(wù)；使計(jì)算成為一種知覺經(jīng)驗(yàn)，將人類的能力在各個(gè)層次上類的能力在各個(gè)層次上溝通、教育、工作、娛樂溝通、教育、工作、娛樂進(jìn)行進(jìn)行延伸。延伸。沃爾瑪沃爾瑪公司公司我們?yōu)槟ぷ?。我們把自己看作是我們顧客的采?gòu)人員，我我們?yōu)槟ぷ?。我們把自己看作是我們顧客的采?gòu)人員，我們發(fā)揮我們的最大優(yōu)勢(shì)為您提供最佳的價(jià)值。沃爾瑪?shù)慕⑹莻儼l(fā)揮我們的最大優(yōu)勢(shì)為您提供最佳的價(jià)值。沃

7、爾瑪?shù)慕⑹俏覀兇眍櫩屠娴慕Y(jié)果。這一理念始終激勵(lì)著我們。我們將我們代表顧客利益的結(jié)果。這一理念始終激勵(lì)著我們。我們將盡最大努力使我們顧客的購(gòu)物更加方便。盡最大努力使我們顧客的購(gòu)物更加方便。AT&TAT&T公公司司我們致力于成為方便人們溝通的世界最佳者我們致力于成為方便人們溝通的世界最佳者為他們提供其為他們提供其所需要的互相聯(lián)系、獲得信息與服務(wù)的方便途徑所需要的互相聯(lián)系、獲得信息與服務(wù)的方便途徑任何時(shí)間、任何時(shí)間、任何地方任何地方。 v分析組織外部環(huán)境分析組織外部環(huán)境 一般分為兩類：一般環(huán)境一般分為兩類：一般環(huán)境與任務(wù)環(huán)境。與任務(wù)環(huán)境。v目前對(duì)外部環(huán)境分析所采目前對(duì)外部環(huán)境分

8、析所采用的最為廣泛的方法是由用的最為廣泛的方法是由邁克爾邁克爾 波特（波特（Michael Michael PorterPorter）的五種力量模型。）的五種力量模型。如下圖所示如下圖所示。 潛在的入潛在的入侵者侵者供應(yīng)者供應(yīng)者新進(jìn)入者新進(jìn)入者的威脅的威脅供（賣）方供（賣）方的競(jìng)價(jià)實(shí)力的競(jìng)價(jià)實(shí)力替代產(chǎn)品替代產(chǎn)品的威脅的威脅買方的競(jìng)買方的競(jìng)價(jià)能力價(jià)能力購(gòu)買者購(gòu)買者同行業(yè)同行業(yè)的的競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)者來自替代來自替代產(chǎn)品產(chǎn)品影響行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的影響行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的5 5種力量種力量 v行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)v潛在入侵者潛在入侵者v購(gòu)買者的力量購(gòu)買者的力量v供應(yīng)商的力量供應(yīng)商的力量v替代產(chǎn)品的威脅替代產(chǎn)品的威脅3.3

9、.組織內(nèi)部環(huán)境分析組織內(nèi)部環(huán)境分析p組織結(jié)構(gòu)分析。組織結(jié)構(gòu)分析。p企業(yè)文化分析。企業(yè)文化分析。p資源條件分析。資源條件分析。 在在SWOTSWOT分析中，管理人員分析中，管理人員對(duì)組織的優(yōu)勢(shì)（對(duì)組織的優(yōu)勢(shì)（, S, S）和劣勢(shì)（和劣勢(shì)（weakness, Wweakness, W）、環(huán)）、環(huán)境中的機(jī)會(huì)（境中的機(jī)會(huì)（environmental environmental opportunities, Oopportunities, O）和威脅）和威脅（threats, Tthreats, T）進(jìn)行確定。）進(jìn)行確定。（1 1）制定公司層次的戰(zhàn)略）制定公司層次的戰(zhàn)略v公司戰(zhàn)略也稱為組織總體發(fā)展戰(zhàn)略，

10、公司戰(zhàn)略也稱為組織總體發(fā)展戰(zhàn)略，或主體戰(zhàn)略，是組織高層管理部門或主體戰(zhàn)略，是組織高層管理部門為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而為整個(gè)組織制定為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而為整個(gè)組織制定的方向和計(jì)劃。它主要用于確定組的方向和計(jì)劃。它主要用于確定組織的業(yè)務(wù)類型，解決組織中各種資織的業(yè)務(wù)類型，解決組織中各種資源在各種業(yè)務(wù)中的分配。源在各種業(yè)務(wù)中的分配。 高高低低高高低低相對(duì)市場(chǎng)份額相對(duì)市場(chǎng)份額市場(chǎng)增長(zhǎng)率（市場(chǎng)增長(zhǎng)率（% %）明星類明星類快速增長(zhǎng)與擴(kuò)充快速增長(zhǎng)與擴(kuò)充問題類問題類充滿風(fēng)險(xiǎn)與不確定性，充滿風(fēng)險(xiǎn)與不確定性，有可能成為明星，也有有可能成為明星，也有可能被剝離可能被剝離 金牛類金牛類為問題類業(yè)務(wù)和明星為問題類業(yè)務(wù)和明星類業(yè)務(wù)提

11、供服務(wù)支持類業(yè)務(wù)提供服務(wù)支持瘦狗類瘦狗類沒有投資的必要，如果沒有投資的必要，如果盈利就保留，否則就剝盈利就保留，否則就剝離離BCGBCG發(fā)展矩陣發(fā)展矩陣 麥肯錫矩陣麥肯錫矩陣盈盈盈盈？盈盈平均水平平均水平虧虧$ $虧虧虧虧高高中中低低低低中中高高產(chǎn)業(yè)吸引產(chǎn)業(yè)吸引力力業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)地地位位生生命命好好中等中等差差引進(jìn)階段引進(jìn)階段盈盈？虧虧發(fā)展階段發(fā)展階段盈盈盈或？盈或？可能虧可能虧成熟階段成熟階段盈盈盈盈虧虧衰退階段衰退階段盈盈虧虧虧虧生命周期分析表生命周期分析表v維持戰(zhàn)略維持戰(zhàn)略v發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略v榨取戰(zhàn)略榨取戰(zhàn)略v退出戰(zhàn)略退出戰(zhàn)略（2 2）制定業(yè)務(wù)層次的戰(zhàn)略）制定業(yè)務(wù)層次的

12、戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略又稱企業(yè)戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)戰(zhàn)略又稱企業(yè)戰(zhàn)略，是為組織中特定業(yè)務(wù)單位制是為組織中特定業(yè)務(wù)單位制定的發(fā)展方向和計(jì)劃。業(yè)務(wù)定的發(fā)展方向和計(jì)劃。業(yè)務(wù)戰(zhàn)略用于確定如何在特定的戰(zhàn)略用于確定如何在特定的市場(chǎng)或產(chǎn)業(yè)中最好地進(jìn)行競(jìng)市場(chǎng)或產(chǎn)業(yè)中最好地進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。爭(zhēng)。 v各業(yè)務(wù)單位需做出的貢獻(xiàn)。各業(yè)務(wù)單位需做出的貢獻(xiàn)。 v確定競(jìng)爭(zhēng)方式。確定競(jìng)爭(zhēng)方式。 v對(duì)各職能部門的要求。對(duì)各職能部門的要求。 v業(yè)務(wù)單位內(nèi)的資源利用。業(yè)務(wù)單位內(nèi)的資源利用。 v 管理問題管理問題: : v 企業(yè)開拓問題企業(yè)開拓問題 v 工程技術(shù)問題工程技術(shù)問題v 行政管理問題行政管理問題 v戰(zhàn)略類型戰(zhàn)略類型 ：v 防御者防御者v 開拓者開拓者v

13、 分析者分析者v 反應(yīng)者反應(yīng)者差別化差別化總成本領(lǐng)先總成本領(lǐng)先 目標(biāo)集聚目標(biāo)集聚全產(chǎn)業(yè)全產(chǎn)業(yè)范圍范圍僅特定僅特定細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分市場(chǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)被顧客覺察的獨(dú)特性被顧客覺察的獨(dú)特性低成本地位低成本地位戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)三種通用競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略三種通用競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 v總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略?？偝杀绢I(lǐng)先戰(zhàn)略。 v差別化戰(zhàn)略。差別化戰(zhàn)略。 v目標(biāo)集聚戰(zhàn)略。目標(biāo)集聚戰(zhàn)略。 v職能戰(zhàn)略也可稱為職能支持職能戰(zhàn)略也可稱為職能支持戰(zhàn)略，是對(duì)組織中的各主要戰(zhàn)略，是對(duì)組織中的各主要職能部門制定的發(fā)展方向和職能部門制定的發(fā)展方向和計(jì)劃計(jì)劃。5.戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施 戰(zhàn)略實(shí)施涉及到使用戰(zhàn)略實(shí)施涉及到使用幾種服務(wù)工具幾種服務(wù)工具公司的公司的組成

14、部分進(jìn)行調(diào)整，以使組成部分進(jìn)行調(diào)整，以使戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體實(shí)施的行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體實(shí)施的行動(dòng)。動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)勸導(dǎo)激勵(lì)文化價(jià)值觀結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)組織流程圖團(tuán)隊(duì)集權(quán)/分權(quán)設(shè)施和任務(wù)設(shè)計(jì)人力資源人力資源招聘/選拔轉(zhuǎn)崗/晉升/培訓(xùn)解雇/招回信息和控制系統(tǒng)信息和控制系統(tǒng)薪酬和獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)預(yù)算撥款信息系統(tǒng)規(guī)章/流程戰(zhàn)略實(shí)施工具戰(zhàn)略實(shí)施工具 v領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)。v結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。v信息與控制系統(tǒng)。信息與控制系統(tǒng)。v人力資源。人力資源。v實(shí)施全球戰(zhàn)略。實(shí)施全球戰(zhàn)略。 6.戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略控制 戰(zhàn)略控制是在戰(zhàn)略計(jì)劃實(shí)施的過戰(zhàn)略控制是在戰(zhàn)略計(jì)劃實(shí)施的過程中，監(jiān)視各項(xiàng)活動(dòng)的進(jìn)行，以保證程中，監(jiān)視各項(xiàng)活動(dòng)的進(jìn)行，以保證它們按組織的戰(zhàn)略計(jì)

15、劃進(jìn)行并糾正各它們按組織的戰(zhàn)略計(jì)劃進(jìn)行并糾正各種重要偏差的過程。戰(zhàn)略控制系統(tǒng)鼓種重要偏差的過程。戰(zhàn)略控制系統(tǒng)鼓勵(lì)與計(jì)劃一致的有效活動(dòng)，同時(shí)又要?jiǎng)?lì)與計(jì)劃一致的有效活動(dòng)，同時(shí)又要允許為適應(yīng)變化的情況而采取靈活的允許為適應(yīng)變化的情況而采取靈活的行動(dòng)。行動(dòng)。 甘特圖計(jì)劃方法是在甘特圖計(jì)劃方法是在2020世紀(jì)由世紀(jì)由亨利亨利LL甘特發(fā)明。它是一種線甘特發(fā)明。它是一種線條圖，橫軸表示已經(jīng)過去的時(shí)間，條圖，橫軸表示已經(jīng)過去的時(shí)間，縱軸表示要安排的工作，線條表示縱軸表示要安排的工作，線條表示在整個(gè)期間內(nèi)計(jì)劃和實(shí)際任務(wù)完成在整個(gè)期間內(nèi)計(jì)劃和實(shí)際任務(wù)完成情況。甘特圖直觀地表明計(jì)劃任務(wù)情況。甘特圖直觀地表明計(jì)劃任務(wù)

16、的起始時(shí)間，以及實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃的起始時(shí)間，以及實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃要求的對(duì)比。要求的對(duì)比。 就內(nèi)容而言，運(yùn)籌學(xué)用于研究就內(nèi)容而言，運(yùn)籌學(xué)用于研究在物質(zhì)條件下（人、財(cái)、物）已定的在物質(zhì)條件下（人、財(cái)、物）已定的情況下，為了達(dá)到一定的目的，如何情況下，為了達(dá)到一定的目的，如何統(tǒng)籌兼顧整個(gè)活動(dòng)所有環(huán)節(jié)之間的關(guān)統(tǒng)籌兼顧整個(gè)活動(dòng)所有環(huán)節(jié)之間的關(guān)系，為選擇一個(gè)最好的方案提供數(shù)量系，為選擇一個(gè)最好的方案提供數(shù)量上的依據(jù)，以便能最經(jīng)濟(jì)、最有效地上的依據(jù)，以便能最經(jīng)濟(jì)、最有效地使用人、財(cái)、物，做出綜合性的合理使用人、財(cái)、物，做出綜合性的合理安排，取得最好的效果。安排，取得最好的效果。 投入產(chǎn)出法是利用高等數(shù)學(xué)的方法對(duì)物質(zhì)生產(chǎn)部門之間或產(chǎn)品與產(chǎn)品之間的數(shù)量依存關(guān)系進(jìn)行科學(xué)分析，并對(duì)