目標(biāo)計(jì)劃與執(zhí)行概述

1、2022-4-241 目標(biāo)、計(jì)劃與執(zhí)行目標(biāo)、計(jì)劃與執(zhí)行 2022-4-242一、空杯心態(tài)一、空杯心態(tài) 空杯心態(tài)就是對(duì)過去榮耀、挫折的一種舍棄，也是對(duì)自己的一種否定，舍得之后才能獲得更多，否定自己需要很大的勇氣，但唯有如此才能找到自己的差距和不足，找到應(yīng)該努力的方向。 二、稻穗心態(tài)二、稻穗心態(tài) 不管身處任何環(huán)境，我們都要像那些成熟而充實(shí)的稻穗一樣，彎下自己的腰，謙虛地對(duì)待別人，謙虛地去學(xué)習(xí)，不要炫耀我有多么高深、多么厲害的知識(shí)，如果我們總是帶著批判的眼光去學(xué)習(xí)，那往往學(xué)不到什么東西，也會(huì)成長得很慢。 三、童心（好奇）心態(tài)三、童心（好奇）心態(tài) 我們對(duì)于我們所處的領(lǐng)域環(huán)境，要有足夠的好奇心，因?yàn)楹闷?/p>

2、心是我們學(xué)習(xí)和進(jìn)步的前提。 希望大家都帶著疑惑、帶著問題來參加本次學(xué)習(xí)，在我給大家分享的時(shí)候，希望大家能參照所講的，對(duì)自我進(jìn)行審視，我什么地方做的不對(duì)，或做得不好，學(xué)會(huì)找差距，找原因，以實(shí)現(xiàn)我們的共同進(jìn)步。參加本次學(xué)習(xí)，你準(zhǔn)備好了嗎？2022-4-2432022-4-2442022-4-2452022-4-2462022-4-247他們對(duì)他們對(duì)未知事未知事物充滿物充滿好奇！好奇！2022-4-248他們勇于挑他們勇于挑戰(zhàn)新的高度！戰(zhàn)新的高度！2022-4-2492022-4-24102022-4-2411一、管理概念的基本認(rèn)知一、管理概念的基本認(rèn)知二、角色認(rèn)知、定位與轉(zhuǎn)換二、角色認(rèn)知、定位與轉(zhuǎn)

3、換三、管理者角色的三個(gè)維度三、管理者角色的三個(gè)維度四、目標(biāo)四、目標(biāo)五、計(jì)劃五、計(jì)劃六、執(zhí)行六、執(zhí)行課程內(nèi)容課程內(nèi)容2022-4-2412前瞻力前瞻力執(zhí)行力執(zhí)行力規(guī)劃力規(guī)劃力2022-4-2413一、管理概念的基本認(rèn)知一、管理概念的基本認(rèn)知2022-4-2414一、管理概念的基本認(rèn)知一、管理概念的基本認(rèn)知( (一一) )、管理的定義、管理的定義管理大師彼得管理大師彼得德魯克說：德魯克說：“管理是為組織提供指導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)并決定如管理是為組織提供指導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)并決定如 何利用組織資源去完成目標(biāo)的活動(dòng)何利用組織資源去完成目標(biāo)的活動(dòng)”我們的定義：我們的定義： 管理（管理（managementmanagement

4、）就是通過對(duì)組織資源）就是通過對(duì)組織資源的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以有效的和高效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以有效的和高效率的方式實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。率的方式實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。2022-4-2415一、管理概念的基本認(rèn)知一、管理概念的基本認(rèn)知 （二）、（二）、管理的管理的再認(rèn)知再認(rèn)知2022-4-2416一、管理概念的基本認(rèn)知一、管理概念的基本認(rèn)知l行政管理、經(jīng)濟(jì)管理、社會(huì)管理、城市管理、衛(wèi)生管理、工商管理行政管理、經(jīng)濟(jì)管理、社會(huì)管理、城市管理、衛(wèi)生管理、工商管理等等。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)中工商企業(yè)的管理最為常見。等等。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)中工商企業(yè)的管理最為常見。l每一種組織都需要對(duì)其事務(wù)、資源、人員進(jìn)

5、行管理。每一種組織都需要對(duì)其事務(wù)、資源、人員進(jìn)行管理。l每一個(gè)人也同樣需要管理，比如管理自己的時(shí)間、健康、情緒、學(xué)每一個(gè)人也同樣需要管理，比如管理自己的時(shí)間、健康、情緒、學(xué)習(xí)、職業(yè)、財(cái)富、人際關(guān)系、社會(huì)活動(dòng)等。習(xí)、職業(yè)、財(cái)富、人際關(guān)系、社會(huì)活動(dòng)等。l企業(yè)管理可以劃為幾個(gè)分支：人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)管理、企業(yè)管理可以劃為幾個(gè)分支：人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)管理、采購管理、營銷管理等。在企業(yè)系統(tǒng)的管理上，又可分為企業(yè)戰(zhàn)略、采購管理、營銷管理等。在企業(yè)系統(tǒng)的管理上，又可分為企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)模式、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)結(jié)構(gòu)、企業(yè)制度、企業(yè)文化等系統(tǒng)的管業(yè)務(wù)模式、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)結(jié)構(gòu)、企業(yè)制度、企業(yè)文化等系

6、統(tǒng)的管理理。 （三）、（三）、管理的分類管理的分類2022-4-2417一、管理概念的基本認(rèn)知一、管理概念的基本認(rèn)知（四）、（四）、管理的管理的層級(jí)及能力要求層級(jí)及能力要求能力層次 管理能力（%）人際交往能力（%）業(yè)務(wù)能力（%）高層領(lǐng)導(dǎo)473518中層領(lǐng)導(dǎo)314227基層領(lǐng)導(dǎo)1835472022-4-2418一、管理概念的基本認(rèn)知一、管理概念的基本認(rèn)知（五）、管理的職能（五）、管理的職能 管理學(xué)中的四項(xiàng)基本職能管理學(xué)中的四項(xiàng)基本職能管理職能管理職能計(jì)劃計(jì)劃選定目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)選定目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)的方法的方法組織組織分配任務(wù)對(duì)任務(wù)分配任務(wù)對(duì)任務(wù)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)控制控制檢測(cè)活動(dòng)檢測(cè)活動(dòng)并糾正并糾正領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)用影響力去用

7、影響力去激勵(lì)員工激勵(lì)員工原材料原材料資源資源人力人力財(cái)力財(cái)力技術(shù)技術(shù)信息信息工作績效工作績效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)產(chǎn)品產(chǎn)品服務(wù)服務(wù)效率效率效益效益2022-4-2419一、管理概念的基本認(rèn)知一、管理概念的基本認(rèn)知主要職能主要職能例例 子子計(jì)劃確定所需要的資源；制定每天、每周、每月的績效目標(biāo)；制定工確定所需要的資源；制定每天、每周、每月的績效目標(biāo)；制定工作日程表；預(yù)期將要出現(xiàn)的問題，并做好準(zhǔn)備。作日程表；預(yù)期將要出現(xiàn)的問題，并做好準(zhǔn)備。 組織保證團(tuán)隊(duì)成員了解自己的角色和職責(zé)；保證團(tuán)隊(duì)成員了解自己的角色和職責(zé)；確定最適合特定任務(wù)的人選；確定最適合特定任務(wù)的人選；給團(tuán)隊(duì)成員分配工作；給團(tuán)隊(duì)成員分配工作；

8、協(xié)調(diào)成員的行動(dòng)。協(xié)調(diào)成員的行動(dòng)。人事管理面試和選拔員工；面試和選拔員工； 進(jìn)行必要的培訓(xùn)來提高員工的技；進(jìn)行必要的培訓(xùn)來提高員工的技；通過教練、工作輪崗、拓展工作范圍幫助員成長和發(fā)展。通過教練、工作輪崗、拓展工作范圍幫助員成長和發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)向員工傳達(dá)相關(guān)信息；向員工傳達(dá)相關(guān)信息； 教練、鼓勵(lì)、支持員工；教練、鼓勵(lì)、支持員工；對(duì)于出色完成工作的員工進(jìn)行贊揚(yáng)、認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于出色完成工作的員工進(jìn)行贊揚(yáng)、認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)；培養(yǎng)員工對(duì)于不確定性的接受能力和應(yīng)變處理能力。培養(yǎng)員工對(duì)于不確定性的接受能力和應(yīng)變處理能力?？刂茩z查和督導(dǎo)員工的績效情況；檢查和督導(dǎo)員工的績效情況；保證員工服從標(biāo)準(zhǔn)、程序和規(guī)則的要求；保證

9、員工服從標(biāo)準(zhǔn)、程序和規(guī)則的要求；確認(rèn)并解決出現(xiàn)的危機(jī)和問題；確認(rèn)并解決出現(xiàn)的危機(jī)和問題； 堅(jiān)持下去，保證決策的實(shí)施。堅(jiān)持下去，保證決策的實(shí)施。2022-4-2420一、管理概念的基本認(rèn)知一、管理概念的基本認(rèn)知管理將組織資源整合為一個(gè)有效系統(tǒng)管理將組織資源整合為一個(gè)有效系統(tǒng) 物質(zhì)資源物質(zhì)資源組織的目標(biāo)組織的目標(biāo)管管理理人力資源人力資源（人）（人）金融資源金融資源一個(gè)有效一個(gè)有效系系 統(tǒng)統(tǒng)整合整合以達(dá)到以達(dá)到成成現(xiàn)金、資現(xiàn)金、資本和債權(quán)本和債權(quán)（商品、服務(wù)、（商品、服務(wù)、就業(yè)、顧客滿意就業(yè)、顧客滿意度、福利和所有者的度、福利和所有者的回報(bào)）回報(bào)） 建筑、陳設(shè)品、機(jī)建筑、陳設(shè)品、機(jī)器、電腦、設(shè)備、原

10、器、電腦、設(shè)備、原材料和供應(yīng)品等材料和供應(yīng)品等2022-4-2421二、角色認(rèn)知、定位與轉(zhuǎn)換二、角色認(rèn)知、定位與轉(zhuǎn)換2022-4-2422二、角色認(rèn)知、定位與轉(zhuǎn)換二、角色認(rèn)知、定位與轉(zhuǎn)換1 1、關(guān)于角色幾個(gè)重要的概念、關(guān)于角色幾個(gè)重要的概念n角色認(rèn)知角色認(rèn)知是指個(gè)人對(duì)自己應(yīng)該在社會(huì)與組織中所處地位的認(rèn)識(shí)，時(shí)刻履行這一角色的責(zé)任與義務(wù)。n角色定位角色定位需要認(rèn)清自己的位置、認(rèn)清自己位置的職責(zé)，正視自己、正視社會(huì)，要以強(qiáng)烈的職業(yè)意識(shí)給自己的事業(yè)、未來確定一個(gè)角色。n角色行為角色行為是指一個(gè)人按照特定的社會(huì)與組織所賦予角色的特定的行為模式而進(jìn)行的行為。n角色期望角色期望是指他人對(duì)一個(gè)人所承擔(dān)角色的希

11、望與寄托。n角色評(píng)價(jià)角色評(píng)價(jià)是指他人對(duì)一個(gè)人的角色扮演的評(píng)論與估價(jià)。2022-4-2423二、角色認(rèn)知、定位與轉(zhuǎn)換二、角色認(rèn)知、定位與轉(zhuǎn)換2.2.人在社會(huì)中的角色人在社會(huì)中的角色 子女 同事 下屬 上司 同學(xué) 朋友 夫妻 父母 鄰居 客人 棋友 舞伴2022-4-2424二、角色認(rèn)知、定位與轉(zhuǎn)換二、角色認(rèn)知、定位與轉(zhuǎn)換3.3.管理者在企業(yè)中應(yīng)當(dāng)扮演的角色管理者在企業(yè)中應(yīng)當(dāng)扮演的角色2022-4-2425二、角色認(rèn)知、定位與轉(zhuǎn)換二、角色認(rèn)知、定位與轉(zhuǎn)換 對(duì)管理角色的一種劃分方法，就是管理者同時(shí)扮演著上司、下屬、同事和自我四個(gè)關(guān)系層面的角色。維持并發(fā)展這四個(gè)層面的角色，我們?cè)撟鲂┦裁茨兀?.4.角

12、色認(rèn)知角色認(rèn)知對(duì)上司對(duì)上司 業(yè)務(wù)及利潤目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、經(jīng)營質(zhì)量的提升業(yè)務(wù)及利潤目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、經(jīng)營質(zhì)量的提升對(duì)下屬對(duì)下屬 良好的工作環(huán)境、公正的評(píng)價(jià)、成長的機(jī)會(huì)良好的工作環(huán)境、公正的評(píng)價(jià)、成長的機(jī)會(huì)對(duì)同事對(duì)同事 團(tuán)隊(duì)合作、客戶滿意團(tuán)隊(duì)合作、客戶滿意對(duì)自我對(duì)自我 自我肯定、自我發(fā)展自我肯定、自我發(fā)展 2022-4-2426二、角色認(rèn)知、定位與轉(zhuǎn)換二、角色認(rèn)知、定位與轉(zhuǎn)換l承上承上l承擔(dān)單位職責(zé)承擔(dān)單位職責(zé) l達(dá)成組織目標(biāo)達(dá)成組織目標(biāo) l執(zhí)行上司的指示執(zhí)行上司的指示l啟下啟下l做好組織的管理做好組織的管理 l帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成任務(wù)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成任務(wù) l使各項(xiàng)資源充分有效發(fā)揮使各項(xiàng)資源充分有效發(fā)揮l平行間平行間l對(duì)

13、內(nèi)協(xié)調(diào)配合對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)配合 對(duì)外公關(guān)對(duì)外公關(guān)2022-4-2427三、管理者角色的三個(gè)維度三、管理者角色的三個(gè)維度2022-4-2428三、管理者角色的三個(gè)維度三、管理者角色的三個(gè)維度l作為下屬的管理者（下級(jí)）作為下屬的管理者（下級(jí)）l作為同事的管理者（平級(jí)）作為同事的管理者（平級(jí)）l作為上司的管理者（上級(jí)）作為上司的管理者（上級(jí)）2022-4-2429三、管理者角色的三個(gè)維度三、管理者角色的三個(gè)維度（一）作為下屬的管理者（下級(jí)）（一）作為下屬的管理者（下級(jí)）2022-4-2430三、管理者角色的三個(gè)維度三、管理者角色的三個(gè)維度1、下屬的角色定位、下屬的角色定位替替 身身 職務(wù)職務(wù)代理人代理人 職

14、責(zé)職責(zé)履行者履行者執(zhí)行者執(zhí)行者 報(bào)告人報(bào)告人 學(xué)學(xué) 生生 下下 級(jí)級(jí)角角 色色2022-4-2431三、管理者角色的三個(gè)維度三、管理者角色的三個(gè)維度2、下屬角色的常見誤區(qū)、下屬角色的常見誤區(qū)誤區(qū)一：誤區(qū)一：“民意代表民意代表” 1.1.你代表不了下屬的利益你代表不了下屬的利益 2.2.取得下屬的擁戴和支持，更重要的是提高領(lǐng)導(dǎo)力，而不是做取得下屬的擁戴和支持，更重要的是提高領(lǐng)導(dǎo)力，而不是做“民民意意 代表代表”3.3.我們應(yīng)當(dāng)代表公司維護(hù)員工的利益，而不是代表員工維護(hù)員工的我們應(yīng)當(dāng)代表公司維護(hù)員工的利益，而不是代表員工維護(hù)員工的 利益利益 誤區(qū)二：誤區(qū)二：“只代表個(gè)人意見只代表個(gè)人意見” 1.1

15、.對(duì)上司發(fā)表個(gè)人意見是沒有問題的對(duì)上司發(fā)表個(gè)人意見是沒有問題的2.2.對(duì)于同級(jí)或下屬說對(duì)于同級(jí)或下屬說“只代表個(gè)人意見只代表個(gè)人意見”是不對(duì)的，因?yàn)槟愕囊庖娛遣粚?duì)的，因?yàn)槟愕囊庖娋途?代表你部門的意見或公司的意見代表你部門的意見或公司的意見3.3.對(duì)客戶和供應(yīng)商，更沒有什么對(duì)客戶和供應(yīng)商，更沒有什么“個(gè)人意見個(gè)人意見”，只有，只有“職務(wù)意見職務(wù)意見”或公司意見?；蚬疽庖?。2022-4-2432三、管理者角色的三個(gè)維度三、管理者角色的三個(gè)維度誤區(qū)四：領(lǐng)主誤區(qū)四：領(lǐng)主 作為管理者，應(yīng)堅(jiān)決服從公司的規(guī)定、執(zhí)行作為管理者，應(yīng)堅(jiān)決服從公司的規(guī)定、執(zhí)行 公司的規(guī)定，而不是山大王公司的規(guī)定，而不是山大王。

16、 2022-4-2433三、管理者角色的三個(gè)維度三、管理者角色的三個(gè)維度3、下屬應(yīng)該扮演好的角色、下屬應(yīng)該扮演好的角色作為下屬：作為下屬：你是執(zhí)行者你是執(zhí)行者不折不扣地完成任務(wù)是你的義務(wù)。不折不扣地完成任務(wù)是你的義務(wù)。你的表現(xiàn)應(yīng)該是：l正確領(lǐng)會(huì)上級(jí)的意圖；l服從上級(jí)的指揮l就如何完成任務(wù)提出你的建議和所需要的幫助；l盡力克服困難，圓滿完成任務(wù)；l及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)任務(wù)完成情況。你是責(zé)任者你是責(zé)任者你必須為本部門所有情況承擔(dān)責(zé)任。你必須為本部門所有情況承擔(dān)責(zé)任。l出現(xiàn)問題時(shí)，不推卸、指責(zé)和埋怨，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，從自身找原因；l遇到困難，走在員工的前邊，妥善地解決問題。 2022-4-2434三、管理者

17、角色的三個(gè)維度三、管理者角色的三個(gè)維度心中應(yīng)常常反省上司如何看你心中應(yīng)常常反省上司如何看你 自動(dòng)報(bào)告你的工作情況或進(jìn)度）讓上司知道讓上司知道對(duì)上司的詢問，有問必答，而且清楚讓上司知道讓上司知道充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)，才能了解上司的言語讓上司輕松讓上司輕松接受批評(píng)，不犯二次錯(cuò)誤讓上司省事讓上司省事不忙的時(shí)候，主動(dòng)幫助他人讓上司有效讓上司有效毫無怨言的接受任務(wù)讓上司圓滿讓上司圓滿對(duì)自己的工作，主動(dòng)提出改善計(jì)劃讓上司進(jìn)步讓上司進(jìn)步2022-4-2435三、管理者角色的三個(gè)維度三、管理者角色的三個(gè)維度 4 4、上司就是企業(yè)文化、上司就是企業(yè)文化l1 1、處處以上司為師、處處以上司為師l2 2、對(duì)上司充滿感

18、激、對(duì)上司充滿感激l3 3、將上司尊敬到底、將上司尊敬到底l4 4、幫助上司獲得成功、幫助上司獲得成功l5 5、在成就上司的過程中成就自己、在成就上司的過程中成就自己2022-4-2436三、管理者角色的三個(gè)維度三、管理者角色的三個(gè)維度5 5、作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則、作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則準(zhǔn)則一準(zhǔn)則一：你的職權(quán)基礎(chǔ)是來自于上司的委托或命令；你對(duì)上司負(fù)責(zé)。；準(zhǔn)則二準(zhǔn)則二：你是上司的代表，你的言行是一種職務(wù)行為；準(zhǔn)則三準(zhǔn)則三：服從并執(zhí)行上司的決定（不論對(duì)與錯(cuò)）（不論對(duì)與錯(cuò)）；準(zhǔn)則四準(zhǔn)則四：在職權(quán)范圍內(nèi)做事（不要錯(cuò)位）（不要錯(cuò)位）。2022-4-2437三、管理者角色的三個(gè)維度三、管理者角色的三個(gè)維

19、度（二）作為同事的管理者（平級(jí)）（二）作為同事的管理者（平級(jí)）2022-4-2438三、管理者角色的三個(gè)維度三、管理者角色的三個(gè)維度（二）作為同事的管理者（平級(jí)）（二）作為同事的管理者（平級(jí)）角色定位：內(nèi)部客戶角色定位：內(nèi)部客戶 向內(nèi)部客戶的角色轉(zhuǎn)換向內(nèi)部客戶的角色轉(zhuǎn)換 了解客戶需求了解客戶需求 內(nèi)部客戶滿意內(nèi)部客戶滿意轉(zhuǎn)變的難度轉(zhuǎn)變的難度 對(duì)同事關(guān)系固有理解，你不管我，我不管你對(duì)同事關(guān)系固有理解，你不管我，我不管你 在內(nèi)部習(xí)慣于管與被管在內(nèi)部習(xí)慣于管與被管 人人都重視自己的角色人人都重視自己的角色2022-4-2439三、管理者角色的三個(gè)維度三、管理者角色的三個(gè)維度l原因一：原因一：中層們清

20、楚，外部客戶是我們的“衣食父母”，得罪不起；l原因二：原因二：一般來說，人們對(duì)于管和被管的角色較為認(rèn)同，而中層之間沒有權(quán)力的強(qiáng)制性；l原因三：原因三：中層只關(guān)心自己的職責(zé)，對(duì)于其他同事的職責(zé)并不關(guān)心；l原因四：原因四：對(duì)職責(zé)理解的偏差“這是他的事，我憑什么討好他？”（二）作為同事的管理者（平級(jí)）（二）作為同事的管理者（平級(jí)）2022-4-2440三、管理者角色的三個(gè)維度三、管理者角色的三個(gè)維度（二）作為同事的管理者（平級(jí)）（二）作為同事的管理者（平級(jí)）平級(jí)關(guān)系協(xié)調(diào)關(guān)鍵點(diǎn)平級(jí)關(guān)系協(xié)調(diào)關(guān)鍵點(diǎn)平等關(guān)系平等關(guān)系態(tài)度真誠友好態(tài)度真誠友好信息溝通信息溝通協(xié)商、協(xié)調(diào)、協(xié)助協(xié)商、協(xié)調(diào)、協(xié)助作為同事：作為同事：

21、你是合作者你是合作者請(qǐng)站在他人立場上，了解他的需要，請(qǐng)站在他人立場上，了解他的需要，并盡力提供配合。并盡力提供配合。2022-4-2441三、管理者角色的三個(gè)維度三、管理者角色的三個(gè)維度（三）作為上司的管理者（上級(jí)）（三）作為上司的管理者（上級(jí)）2022-4-2442三、管理者角色的三個(gè)維度三、管理者角色的三個(gè)維度（三）作為上司的管理者（上級(jí)）（三）作為上司的管理者（上級(jí)） 思考：思考： 上司的職責(zé)和使命？上司的職責(zé)和使命？ 上司該干什么？上司該干什么？2022-4-2443三、管理者角色的三個(gè)維度三、管理者角色的三個(gè)維度（三）作為上司的管理者（上級(jí)）（三）作為上司的管理者（上級(jí)） 1 1、上

22、司常見的角色誤區(qū)、上司常見的角色誤區(qū) 業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員 教父教父 官僚思想官僚思想2022-4-2444三、管理者角色的三個(gè)維度三、管理者角色的三個(gè)維度（三）作為上司的管理者（上級(jí)）（三）作為上司的管理者（上級(jí)） 2 2、上司的角色回歸、上司的角色回歸 角色一角色一部門人力資源經(jīng)理部門人力資源經(jīng)理角色三角色三部門教練部門教練角色四角色四部門經(jīng)理部門經(jīng)理角色二角色二部門領(lǐng)導(dǎo)部門領(lǐng)導(dǎo)上司角色2022-4-2445三、管理者角色的三個(gè)維度三、管理者角色的三個(gè)維度（三）作為上司的管理者（上級(jí)）（三）作為上司的管理者（上級(jí)） 3 3、上司角色定位、上司角色定位 領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者 指揮者指揮者 教練教練2022-

23、4-2446三、管理者角色的三個(gè)維度三、管理者角色的三個(gè)維度（三）作為上司的管理者（上級(jí)）（三）作為上司的管理者（上級(jí)） 5 5、作為上司應(yīng)該、作為上司應(yīng)該 你是領(lǐng)導(dǎo)者你是領(lǐng)導(dǎo)者確保員工以高度熱情、信心來完成任務(wù)。確保員工以高度熱情、信心來完成任務(wù)。你應(yīng)該做到：l為部門設(shè)立共同的目標(biāo)，讓大家清楚努力的方向；l了解每位員工的特點(diǎn)，盡量給每個(gè)員工安排合適的工作；l利用各種辦法激勵(lì)你的員工，讓他們保持自信和工作積極性；l保持與員工良好的溝通，了解他們的需求與愿望；l保持幽默和愉快的心情，在解決困難時(shí)表現(xiàn)出你的熱情與信心；2022-4-2447三、管理者角色的三個(gè)維度三、管理者角色的三個(gè)維度（三）作為

24、上司的管理者（上級(jí)）（三）作為上司的管理者（上級(jí)） 你是指揮者你是指揮者合理組織人力、財(cái)力與物力，以確保任務(wù)合理組織人力、財(cái)力與物力，以確保任務(wù) 完成。完成。你應(yīng)該做到：就工作任務(wù)拿出整體思路和具體行動(dòng)方案；合理分工，明確職責(zé)；做好工作的督導(dǎo)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。2022-4-2448三、管理者角色的三個(gè)維度三、管理者角色的三個(gè)維度（三）作為上司的管理者（上級(jí)）（三）作為上司的管理者（上級(jí)） 你是教練你是教練能夠發(fā)現(xiàn)員工工作中存在的不足，并及時(shí)能夠發(fā)現(xiàn)員工工作中存在的不足，并及時(shí) 提供指導(dǎo)與培訓(xùn)，以改善他們的行動(dòng)。提供指導(dǎo)與培訓(xùn)，以改善他們的行動(dòng)。你應(yīng)該做到的：l善于發(fā)現(xiàn)員工的問題所在

25、；l設(shè)立重點(diǎn)目標(biāo)，制定培訓(xùn)計(jì)劃；l選擇合適的時(shí)機(jī)與方式進(jìn)行培訓(xùn)；l及時(shí)評(píng)價(jià)與跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)新的問題。2022-4-2449三、管理者角色的三個(gè)維度三、管理者角色的三個(gè)維度小小 結(jié)結(jié)角色認(rèn)知一 -作為下屬（與上司做一個(gè)優(yōu)秀的做一個(gè)優(yōu)秀的跟隨者跟隨者）角色認(rèn)知三 -作為上司（與下屬做一個(gè)卓越的做一個(gè)卓越的帶頭人帶頭人）角色認(rèn)知二 -作為同事（與同事做一個(gè)積極的做一個(gè)積極的合作者合作者） 對(duì)上培養(yǎng)默契，對(duì)上培養(yǎng)默契， 對(duì)下傾聽，對(duì)下傾聽， 平行忘我平行忘我。對(duì)上培養(yǎng)默契對(duì)上培養(yǎng)默契對(duì)下以身作則，多傾聽對(duì)下以身作則，多傾聽平行忘卻自我平行忘卻自我2022-4-2450四、四、 目標(biāo)目標(biāo)2022-4-245

26、1l哈佛的調(diào)查哈佛的調(diào)查l哈佛大學(xué)有一個(gè)非常著名的關(guān)于目標(biāo)對(duì)人生影響的跟蹤調(diào)查。對(duì)象是一群智力、學(xué)歷、環(huán)境等條件都差不多的年輕人，進(jìn)行調(diào)查分析。四、目標(biāo)四、目標(biāo)2022-4-24523%10%60%27%有清晰且長期有清晰且長期 的目標(biāo)的目標(biāo)有清晰但短期有清晰但短期 的目標(biāo)的目標(biāo)有較模糊有較模糊目標(biāo)目標(biāo)無無目標(biāo)目標(biāo)2022-4-24533%10%60%27%25年來幾乎都不曾更改過自己的人生目標(biāo)。他年來幾乎都不曾更改過自己的人生目標(biāo)。他們都朝著同一個(gè)方向不懈地努力，現(xiàn)在，他們們都朝著同一個(gè)方向不懈地努力，現(xiàn)在，他們幾乎都成了社會(huì)備界的頂尖成功人士，他們中幾乎都成了社會(huì)備界的頂尖成功人士，他們中

27、不乏白手創(chuàng)業(yè)者、行業(yè)領(lǐng)袖、社會(huì)精英不乏白手創(chuàng)業(yè)者、行業(yè)領(lǐng)袖、社會(huì)精英 大都生活在社會(huì)的中上層。他們的共同特點(diǎn)是，大都生活在社會(huì)的中上層。他們的共同特點(diǎn)是，那些短期目標(biāo)不斷被達(dá)成，生活狀態(tài)穩(wěn)步上升，那些短期目標(biāo)不斷被達(dá)成，生活狀態(tài)穩(wěn)步上升，成為各行各業(yè)的不可或缺的專業(yè)人士。如醫(yī)生、成為各行各業(yè)的不可或缺的專業(yè)人士。如醫(yī)生、律師、工程師、高級(jí)主管等等律師、工程師、高級(jí)主管等等 幾乎都生活在社會(huì)的中下層面，他們能安穩(wěn)幾乎都生活在社會(huì)的中下層面，他們能安穩(wěn)地生活與工作，但都沒有什么特別的成績地生活與工作，但都沒有什么特別的成績 幾乎都生活在社會(huì)的最底層，他們的生活都幾乎都生活在社會(huì)的最底層，他們的生活

28、都過得很不如意，常常失業(yè)。靠社會(huì)救濟(jì)，并過得很不如意，常常失業(yè)?？可鐣?huì)救濟(jì)，并且常常都在抱怨他人，抱怨社會(huì)，抱怨世界且常常都在抱怨他人，抱怨社會(huì)，抱怨世界 2022-4-2454l第一、不了解目標(biāo)的重要性。從小沒有人教導(dǎo)我第一、不了解目標(biāo)的重要性。從小沒有人教導(dǎo)我們什么是目標(biāo)，更不知道為什么要設(shè)定目標(biāo)。們什么是目標(biāo)，更不知道為什么要設(shè)定目標(biāo)。 l第二、不知道如何設(shè)定目標(biāo)。在我們的學(xué)校教育第二、不知道如何設(shè)定目標(biāo)。在我們的學(xué)校教育當(dāng)中從來沒有教導(dǎo)我們?nèi)绾卧O(shè)定目標(biāo)，如何去達(dá)當(dāng)中從來沒有教導(dǎo)我們?nèi)绾卧O(shè)定目標(biāo)，如何去達(dá)成目標(biāo)。成目標(biāo)。 l第三、因?yàn)楹ε卤粍e人拒絕。假如我們不設(shè)定目第三、因?yàn)楹ε卤粍e人拒

29、絕。假如我們不設(shè)定目標(biāo)，我們就不會(huì)被別人批評(píng)，嘲笑。標(biāo)，我們就不會(huì)被別人批評(píng)，嘲笑。l第四、害怕自己會(huì)失敗。一般成年人在生活上失第四、害怕自己會(huì)失敗。一般成年人在生活上失敗最大的原因就是對(duì)失敗的恐懼感?？傄詾槲也粩∽畲蟮脑蚓褪菍?duì)失敗的恐懼感?？傄詾槲也荒埽铱赡軙?huì)損失錢財(cái)，浪費(fèi)時(shí)間。能，我可能會(huì)損失錢財(cái)，浪費(fèi)時(shí)間。 2022-4-2455l通過目標(biāo)和工作標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)劃、執(zhí)行和考核，改善員工通過目標(biāo)和工作標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)劃、執(zhí)行和考核，改善員工和部門的績效成果，并關(guān)注員工能力和心態(tài)的發(fā)展。和部門的績效成果，并關(guān)注員工能力和心態(tài)的發(fā)展。計(jì)劃計(jì)劃P檢查檢查C執(zhí)行執(zhí)行D改進(jìn)改進(jìn)A四、目標(biāo)四、目標(biāo)2022-4-2

30、4561.給人的行為設(shè)定明確的方向，使人充分了解給人的行為設(shè)定明確的方向，使人充分了解自己每一個(gè)行為的所產(chǎn)生的效果自己每一個(gè)行為的所產(chǎn)生的效果2.使自己知道什么是最重要的事情，有助于合使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排時(shí)間，分清事情的輕重緩急理安排時(shí)間，分清事情的輕重緩急3.能清晰地評(píng)估每一個(gè)行為的進(jìn)展，正面檢討能清晰地評(píng)估每一個(gè)行為的進(jìn)展，正面檢討每一個(gè)行為的效率每一個(gè)行為的效率4.能預(yù)先看到結(jié)果，穩(wěn)定心情，從而產(chǎn)生持續(xù)能預(yù)先看到結(jié)果，穩(wěn)定心情，從而產(chǎn)生持續(xù)的信心、熱情與動(dòng)力的信心、熱情與動(dòng)力四、目標(biāo)四、目標(biāo)2022-4-2457l目標(biāo)：將來完成事情的標(biāo)準(zhǔn)，即做什么、目標(biāo)：將來完成

31、事情的標(biāo)準(zhǔn)，即做什么、做多少、做到什么程度做多少、做到什么程度l目的：為什么要做，代表一種追求的意目的：為什么要做，代表一種追求的意義，是精神價(jià)值的追求義，是精神價(jià)值的追求l目的目的我想要！可做可不做。我想要！可做可不做。l目標(biāo)目標(biāo)我一定要！必須做。我一定要！必須做。四、目標(biāo)四、目標(biāo)2022-4-2458l高而可達(dá)到的高而可達(dá)到的l詳細(xì)明確的詳細(xì)明確的l可以量度的可以量度的l有時(shí)限的有時(shí)限的四、目標(biāo)四、目標(biāo)2022-4-2459l剝洋蔥法剝洋蔥法l 像剝洋蔥一樣，將大目標(biāo)分解成若干像剝洋蔥一樣，將大目標(biāo)分解成若干個(gè)小目標(biāo)，再將每個(gè)小目標(biāo)分解成若干個(gè)小目標(biāo)，再將每個(gè)小目標(biāo)分解成若干個(gè)更小的目標(biāo)，

32、一直分解下去，直到知個(gè)更小的目標(biāo)，一直分解下去，直到知道現(xiàn)在該干什么道現(xiàn)在該干什么大目標(biāo)大目標(biāo)小目標(biāo)小目標(biāo)更小目標(biāo)更小目標(biāo)即時(shí)目標(biāo)即時(shí)目標(biāo)四、目標(biāo)四、目標(biāo)2022-4-2460五五 、計(jì)劃、計(jì)劃2022-4-2461l從目標(biāo)的制定到達(dá)成，每個(gè)環(huán)節(jié)都很重要。沒有計(jì)劃，目標(biāo)就會(huì)模糊，走一步算一步；目標(biāo)就會(huì)缺失，我們前進(jìn)動(dòng)力就會(huì)減弱；動(dòng)力不足，效率就會(huì)降低，最終工作成效就會(huì)受到影響。l計(jì)劃也是我們對(duì)自己的一種承諾！計(jì)劃也是我們對(duì)自己的一種承諾！l讓計(jì)劃成為我們的生活習(xí)慣！讓計(jì)劃成為我們的生活習(xí)慣！五、計(jì)劃五、計(jì)劃2022-4-2462l我們的理由往往是：我們的理由往往是：l沒有時(shí)間做計(jì)劃沒有時(shí)間做計(jì)

33、劃l工作是程序化，規(guī)律化，根本沒有必要做計(jì)劃工作是程序化，規(guī)律化，根本沒有必要做計(jì)劃l計(jì)劃常常被打斷計(jì)劃常常被打斷l(xiāng)不喜歡被計(jì)劃束縛不喜歡被計(jì)劃束縛l船到橋頭自然直船到橋頭自然直l忙于應(yīng)付目前的工作忙于應(yīng)付目前的工作五、計(jì)劃五、計(jì)劃2022-4-2463l計(jì)劃的本質(zhì)就是決定以下計(jì)劃的本質(zhì)就是決定以下7個(gè)問題（個(gè)問題（5W2H）：）：lWhat（干什么）（干什么） lWho（誰去干）（誰去干）lWhy （為什么干）（為什么干）lWhere（何地干）（何地干）lWhen （何時(shí)干，何時(shí)完成）（何時(shí)干，何時(shí)完成）lHow（怎么干）（怎么干）lHow much (成本怎么樣成本怎么樣)五、計(jì)劃五、計(jì)劃

34、2022-4-2464l從制定目標(biāo)從制定目標(biāo) 到開始計(jì)劃到開始計(jì)劃l1、衡量資源-資源是否充足l2、估計(jì)時(shí)間-與目標(biāo)時(shí)間作比較l3、決定執(zhí)行地點(diǎn)，執(zhí)行人員l4、安排工作次序-把工作細(xì)項(xiàng)安排先后完成 或同時(shí)進(jìn)行的次序l5、估計(jì)所需成本五、計(jì)劃五、計(jì)劃2022-4-2465l每一項(xiàng)任務(wù)和分任務(wù)必須有一個(gè)開始和每一項(xiàng)任務(wù)和分任務(wù)必須有一個(gè)開始和結(jié)束的時(shí)間結(jié)束的時(shí)間l時(shí)間估計(jì)可以基于過去的經(jīng)驗(yàn)時(shí)間估計(jì)可以基于過去的經(jīng)驗(yàn)l必須是現(xiàn)實(shí)的必須是現(xiàn)實(shí)的l努力取得最優(yōu)化的時(shí)間努力取得最優(yōu)化的時(shí)間l為重要任務(wù)確定檢查時(shí)點(diǎn)為重要任務(wù)確定檢查時(shí)點(diǎn)五、計(jì)劃五、計(jì)劃2022-4-2466l思考工作計(jì)劃內(nèi)容可能有哪些細(xì)項(xiàng)和

35、節(jié)點(diǎn)l思考哪些情況可能影響到計(jì)劃的開展l思考過去失敗的案例和成功的案例l現(xiàn)在做還有哪些方法更有效率l自己欠缺哪些知識(shí)l可以運(yùn)用什么渠道、資源或人際關(guān)系l自己的時(shí)間管理如何配合計(jì)劃的執(zhí)行l(wèi)工作計(jì)劃跟績效指標(biāo)之間有關(guān)系沒有，影響如何l制作屬于自己的工作筆記簿五、計(jì)劃五、計(jì)劃2022-4-2467l利用日記本將工作項(xiàng)目列舉出來l工作項(xiàng)目執(zhí)行時(shí)限應(yīng)明確標(biāo)記出來l每項(xiàng)工作的優(yōu)先順序應(yīng)明確（怎樣判定？）l讓大家知道你的時(shí)間工作計(jì)劃l堅(jiān)持一次只做一件事，并堅(jiān)持做完的原則l保留彈性時(shí)間處理突發(fā)事件l每天上班前，下班前花幾分鐘梳理下我們自己的工作。l多需求多方支援，處理問題千萬不要閉門造車，以免耽誤解決契機(jī)。五

36、、計(jì)劃五、計(jì)劃2022-4-2468 做的事做的事情要符情要符合公司合公司給每個(gè)給每個(gè)人定位人定位的價(jià)值的價(jià)值重要不重要緊急不緊急更多親更多親力親為力親為授權(quán)并授權(quán)并緊盯緊盯授權(quán)關(guān)授權(quán)關(guān)注結(jié)果注結(jié)果五、計(jì)劃五、計(jì)劃2022-4-2469l1、我把個(gè)人目標(biāo)清晰的寫在記事本上面醒目的地方了l2、我大部分時(shí)間都是在忙碌和混亂中渡過的l3、我很少當(dāng)機(jī)立斷的做出決定，而且通常在行動(dòng)開始之前仔細(xì)研究問題l4、我用行動(dòng)和暫緩行動(dòng)來區(qū)分與歸納要做的工作l5、我通常養(yǎng)成習(xí)慣將所有工作都設(shè)定開始時(shí)間或完成時(shí)限l6、我每天上班，通常會(huì)先思考一下今天的工作計(jì)劃l7、我經(jīng)常向別人尋求工作建議l8、我認(rèn)為所有問題都必須立

37、即解決l9、我認(rèn)為行動(dòng)比計(jì)劃更重要，經(jīng)常自己檢討工作計(jì)劃計(jì)劃是多余的。 是否五、計(jì)劃五、計(jì)劃2022-4-2470六、六、 執(zhí)行執(zhí)行2022-4-2471l執(zhí)行執(zhí)行實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的具體過程。實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的具體過程。l執(zhí)行力執(zhí)行力按質(zhì)按量完成自己的工作目標(biāo)按質(zhì)按量完成自己的工作目標(biāo)的能力。的能力。l執(zhí)行力的主要內(nèi)容：執(zhí)行力的主要內(nèi)容：l戰(zhàn)略戰(zhàn)略做正確的事做正確的事l運(yùn)營運(yùn)營把事情做正確把事情做正確l人員人員用適合的人用適合的人五、執(zhí)行五、執(zhí)行2022-4-2472l不會(huì)自己發(fā)現(xiàn)問題不會(huì)自己發(fā)現(xiàn)問題與希望或標(biāo)準(zhǔn)比較自己與希望或標(biāo)準(zhǔn)比較自己的現(xiàn)狀如何？的現(xiàn)狀如何？l不會(huì)自己思考問題不會(huì)自己思考問題造成

38、這個(gè)結(jié)果的原因或造成這個(gè)結(jié)果的原因或根源是什么？（是自身的還是客觀的原因）根源是什么？（是自身的還是客觀的原因）l不會(huì)自己解決問題不會(huì)自己解決問題我自己有什么方法可以我自己有什么方法可以對(duì)解決這個(gè)問題？在公司我是問題的傳遞者還對(duì)解決這個(gè)問題？在公司我是問題的傳遞者還是問題的解決者是問題的解決者?l不會(huì)自己總結(jié)解決問題的方法不會(huì)自己總結(jié)解決問題的方法這些問題的這些問題的發(fā)生與解決有什么規(guī)律。我在別人那里學(xué)到什發(fā)生與解決有什么規(guī)律。我在別人那里學(xué)到什么技巧。么技巧。五、執(zhí)行五、執(zhí)行2022-4-24731.對(duì)執(zhí)行情況偏差沒有感覺，也不覺得重要對(duì)執(zhí)行情況偏差沒有感覺，也不覺得重要2.對(duì)待工作的態(tài)度是

39、完成任務(wù)而不是達(dá)到目標(biāo)（把工作做完還對(duì)待工作的態(tài)度是完成任務(wù)而不是達(dá)到目標(biāo)（把工作做完還是把工作做好？）是把工作做好？）3.個(gè)性上不追求完美個(gè)性上不追求完美4.在職責(zé)范圍內(nèi)，不會(huì)自己盡責(zé)處理一切問題。在職責(zé)范圍內(nèi)，不會(huì)自己盡責(zé)處理一切問題。5.對(duì)要求的標(biāo)準(zhǔn)不能堅(jiān)持。對(duì)要求的標(biāo)準(zhǔn)不能堅(jiān)持。 目標(biāo)沒有達(dá)成時(shí)，我們的想法往往決定了我們對(duì)工作的態(tài)度！目標(biāo)沒有達(dá)成時(shí)，我們的想法往往決定了我們對(duì)工作的態(tài)度！五、執(zhí)行五、執(zhí)行2022-4-2474l別問加西亞是誰別問加西亞是誰l只管把信送給他只管把信送給他l我們的問題：我們的問題：問得太多，做得太少！問得太多，做得太少！l 困難太多，辦法太少！困難太多，辦法

40、太少！l 理由太多，決心太小！理由太多，決心太??！2022-4-2475l自動(dòng)、自發(fā)自動(dòng)、自發(fā)能自己設(shè)定目標(biāo)能自己設(shè)定目標(biāo)l注意細(xì)節(jié)注意細(xì)節(jié) 做良好環(huán)境的營造者（杜絕破做良好環(huán)境的營造者（杜絕破l 窗效應(yīng)）窗效應(yīng)）l為人誠信、負(fù)責(zé)為人誠信、負(fù)責(zé)敢于承擔(dān)責(zé)任敢于承擔(dān)責(zé)任l善于分析判斷、應(yīng)變能力強(qiáng)善于分析判斷、應(yīng)變能力強(qiáng)l樂于學(xué)習(xí)、求知、具有創(chuàng)造性樂于學(xué)習(xí)、求知、具有創(chuàng)造性l對(duì)工作投入，具有激情。對(duì)工作投入，具有激情。l具有團(tuán)隊(duì)合作精神具有團(tuán)隊(duì)合作精神l求勝欲望強(qiáng)烈求勝欲望強(qiáng)烈五、執(zhí)行五、執(zhí)行2022-4-2476l用個(gè)簡單的例子來說明：一條人行道有些許紙屑，如果沒人清掃，不久后就會(huì)有更多垃圾，最

41、終人們會(huì)視若理所當(dāng)然地將垃圾順手丟棄在地上。這個(gè)現(xiàn)象，就是破窗效應(yīng)！l從“破窗效應(yīng)”中，我們可以得到這樣一個(gè)道理：任何一種不良現(xiàn)象的存在，都在傳遞著一種信息，這種信息會(huì)導(dǎo)致不良現(xiàn)象的無限擴(kuò)展，同時(shí)必須高度警覺那些看起來是偶然的、個(gè)別的、輕微的“過錯(cuò)”，如果對(duì)這種行為不聞不問、熟視無睹、反應(yīng)遲鈍或糾正不力，就會(huì)縱容更多的人“去打爛更多的窗戶玻璃”，就極有可能演變成“千里之堤，潰于蟻穴”的惡果。2022-4-24771.目標(biāo)設(shè)定不清，工作計(jì)劃不量化目標(biāo)設(shè)定不清，工作計(jì)劃不量化2.人員錯(cuò)位人員錯(cuò)位3.溝而不通溝而不通4.沒有及時(shí)跟進(jìn)，對(duì)上沒有自動(dòng)回報(bào)的習(xí)慣。沒有及時(shí)跟進(jìn)，對(duì)上沒有自動(dòng)回報(bào)的習(xí)慣。對(duì)下

42、沒有緊盯的習(xí)慣。對(duì)下沒有緊盯的習(xí)慣。5.不善于總結(jié)。不善于總結(jié)。6.對(duì)責(zé)任習(xí)慣推卸對(duì)責(zé)任習(xí)慣推卸7.細(xì)節(jié)上不追求完美細(xì)節(jié)上不追求完美8.工作流程沒有標(biāo)準(zhǔn)化，或是有標(biāo)準(zhǔn)也沒有堅(jiān)工作流程沒有標(biāo)準(zhǔn)化，或是有標(biāo)準(zhǔn)也沒有堅(jiān)持，流于形式。持，流于形式。五、執(zhí)行五、執(zhí)行2022-4-2478l調(diào)整心態(tài)調(diào)整心態(tài)l明確目標(biāo)與計(jì)劃執(zhí)行的先后順序明確目標(biāo)與計(jì)劃執(zhí)行的先后順序l對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注和改善對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注和改善l及時(shí)主動(dòng)地與關(guān)鍵人物溝通及時(shí)主動(dòng)地與關(guān)鍵人物溝通l定期總結(jié)與回顧，在執(zhí)行中讓自己進(jìn)步定期總結(jié)與回顧，在執(zhí)行中讓自己進(jìn)步l提升應(yīng)變能力，適應(yīng)環(huán)境變化提升應(yīng)變能力，適應(yīng)環(huán)境變化l對(duì)制度的執(zhí)行始終如一對(duì)制度的執(zhí)行

43、始終如一五、執(zhí)行五、執(zhí)行2022-4-2479任用會(huì)執(zhí)行的人任用會(huì)執(zhí)行的人消除妨礙執(zhí)行消除妨礙執(zhí)行的官僚文化的官僚文化每一個(gè)環(huán)節(jié)都每一個(gè)環(huán)節(jié)都要追求完美要追求完美主動(dòng)溝通主動(dòng)溝通自我優(yōu)化自我優(yōu)化堅(jiān)持到底堅(jiān)持到底杜絕本位主義（換位思考）杜絕本位主義（換位思考）杜絕不做事只搞權(quán)術(shù)杜絕不做事只搞權(quán)術(shù)或搬弄是非的老賊或搬弄是非的老賊不要差不多不要差不多不要還可以不要還可以五、執(zhí)行五、執(zhí)行2022-4-2480l完成一件事情的能力l重復(fù)完成一件事情的能力l執(zhí)行過程中，遇到緊急情況或變化了情況，采取應(yīng)變措施，解決問題并落實(shí)預(yù)定的計(jì)劃的能力五、執(zhí)行五、執(zhí)行2022-4-2481執(zhí)行力不佳執(zhí)行力不佳文化習(xí)慣文

44、化習(xí)慣制度不合理制度不合理朝令夕改朝令夕改以身不作則以身不作則缺乏監(jiān)督缺乏監(jiān)督機(jī)制機(jī)制工作不分解工作不分解五、執(zhí)行五、執(zhí)行2022-4-2482團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的首要?dú)⑹謭F(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的首要?dú)⑹钟袠訉W(xué)樣有樣學(xué)樣2022-4-2483朝令夕改的結(jié)果是民不聊生朝令夕改的結(jié)果是民不聊生2022-4-2484合理的要求制度應(yīng)該讓人感到激勵(lì)合理的要求制度應(yīng)該讓人感到激勵(lì)不合理的要求制度應(yīng)該讓人感到絕望不合理的要求制度應(yīng)該讓人感到絕望2022-4-2485何謂文化：企業(yè)共同的價(jià)何謂文化：企業(yè)共同的價(jià)值觀和行為所產(chǎn)生的氛圍。值觀和行為所產(chǎn)生的氛圍。2022-4-2486目標(biāo)目標(biāo)計(jì)劃計(jì)劃步驟步驟行動(dòng)行動(dòng)2022-4-2

45、487檢查小組檢查小組檢查機(jī)制檢查機(jī)制最終監(jiān)控人最終監(jiān)控人1、成立獨(dú)立小組、成立獨(dú)立小組2、各部門管理者輪流擔(dān)當(dāng)、各部門管理者輪流擔(dān)當(dāng)1、點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)和檢查周期、點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)和檢查周期2、巡檢標(biāo)準(zhǔn)和檢查周期、巡檢標(biāo)準(zhǔn)和檢查周期1、核心成員組成、核心成員組成2、高層管理者定期檢核、高層管理者定期檢核2022-4-2488序號(hào)序號(hào)問題問題對(duì)策對(duì)策1不知道或者誤解指令內(nèi)容做到指令明確2所做的事，與指令出現(xiàn)偏差。向上級(jí)及時(shí)回報(bào)3員工有心無力做好人員的甄選、配置和培訓(xùn)4有力無心采取ABC法，解決動(dòng)機(jī)問題5做了沒好處對(duì)表現(xiàn)好的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)五、執(zhí)行五、執(zhí)行2022-4-2489l常見的問題及解決辦法問題一：目標(biāo)模糊問題

46、二：目標(biāo)變來變?nèi)栴}三：目標(biāo)與指令沒有清晰地表述出來問題四：沒有確認(rèn)下屬是否準(zhǔn)確理解2022-4-2490養(yǎng)成回報(bào)的習(xí)慣養(yǎng)成回報(bào)的習(xí)慣被委任工作就有報(bào)告的義務(wù)及時(shí)回報(bào)讓委任人放心通過及時(shí)的報(bào)告能糾正偏差因?yàn)樽罱K責(zé)任在委任工作的人為什么需要及時(shí)回報(bào)2022-4-2491l甄選、配置合適的人員甄選、配置合適的人員l培訓(xùn)培訓(xùn)2022-4-2492l通常來說，員工的工作狀態(tài)分為四種：l1.高能力，高意愿高能力，高意愿 l該類員工在執(zhí)行過程中不會(huì)有過多問題，是理想的員工。l2.低能力，高意愿低能力，高意愿l這類員工，要通過多種方式，如培訓(xùn)、教練輔導(dǎo)、職業(yè)生涯規(guī)劃等，幫助其提升能力，使其走向高能力、高意愿

47、。 l3.高能力，低意愿高能力，低意愿 l這類員工往往在企業(yè)中占有相當(dāng)?shù)谋戎?，和低能力、高意愿的員工同時(shí)作為我們?nèi)粘９ぷ髦行枰攸c(diǎn)注意的對(duì)象。 l4.低能力，低意愿低能力，低意愿l 這一工作狀態(tài)的員工是組織中被淘汰的對(duì)象。2022-4-2493lABC分析法關(guān)注的是人的動(dòng)機(jī)性問題，即員工了解做一樣事情正確的方式方法，且能夠完成，但卻表現(xiàn)出來不能完成的各種行為。因此，我們首先要判定是屬于動(dòng)機(jī)性，還是其技能性。員工的能員工的能力和意愿力和意愿員工工作時(shí)的員工工作時(shí)的所作所為所作所為所作所為將會(huì)受到所作所為將會(huì)受到獎(jiǎng)勵(lì)或處罰的后果獎(jiǎng)勵(lì)或處罰的后果A前因前因B行為行為C后果后果2022-4-2494前因 20%后果80%后果對(duì)行為的影響是前因?qū)π袨橛绊懙?倍2022-4-2495l每個(gè)人的工作的意愿和能力，存在波動(dòng)，事情的完成情況可能存在不一致性。l靠員工的自覺自發(fā)只能起到短期效果，而后果的驅(qū)動(dòng)能產(chǎn)生長期的效果。l我們過多地以個(gè)人的主觀判斷來安排工作。當(dāng)員工沒有按照我們所期望的那樣做事時(shí)，我們會(huì)更加主觀