內(nèi)在領(lǐng)導(dǎo)力鍛煉

1、1“ “內(nèi)在領(lǐng)導(dǎo)力鍛煉內(nèi)在領(lǐng)導(dǎo)力鍛煉”September 20022企業(yè)增長重點在各個層面，廣泛、深入、多元化地在各個層面，廣泛、深入、多元化地培養(yǎng)卓越培養(yǎng)卓越領(lǐng)導(dǎo)人領(lǐng)導(dǎo)人才才3領(lǐng)導(dǎo)者 = 職位/頭銜?4領(lǐng)導(dǎo)者 是“公仆”5為什么在每個層面發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)人才為什么在每個層面發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)人才對公司而言如此重要對公司而言如此重要 ？什么是領(lǐng)導(dǎo)力什么是領(lǐng)導(dǎo)力 ？領(lǐng)導(dǎo)力的意義領(lǐng)導(dǎo)力的意義 6 創(chuàng)建并清晰描述遠景創(chuàng)建并清晰描述遠景 自我發(fā)展，發(fā)展他人自我發(fā)展，發(fā)展他人 認真負責(zé)并達成結(jié)果認真負責(zé)并達成結(jié)果 設(shè)置優(yōu)先次序并分配資源設(shè)置優(yōu)先次序并分配資源 利用多元化和變革來推動創(chuàng)新利用多元化和變革來推動創(chuàng)新 樹立表率

2、并塑造企業(yè)文化樹立表率并塑造企業(yè)文化公司對領(lǐng)導(dǎo)者的期望公司對領(lǐng)導(dǎo)者的期望7日程安排 游戲 創(chuàng)建并清晰描述遠景 自我發(fā)展，發(fā)展他人 認真負責(zé)并達成結(jié)果 設(shè)置優(yōu)先次序并分配資源 利用多元化和變革來推動創(chuàng)新 樹立表率并塑造企業(yè)文化 總結(jié)及行動計劃8打招呼打招呼 用最快的速度與在座每一位打招呼，招呼用最快的速度與在座每一位打招呼，招呼的形式必須不同的形式必須不同 您希望從今天的課程中得到什么您希望從今天的課程中得到什么? ? ( (小組小組) )9計劃計劃反思反思行動行動從從 經(jīng)經(jīng) 驗驗 中中 學(xué)學(xué) 習(xí)習(xí)分享分享接受挑戰(zhàn)，嘗試新理念接受挑戰(zhàn)，嘗試新理念尋求輔導(dǎo)和反饋尋求輔導(dǎo)和反饋找到找到/ 確認學(xué)習(xí)機

3、會確認學(xué)習(xí)機會回顧什么做得好，什么需要提高回顧什么做得好，什么需要提高反思經(jīng)驗教訓(xùn)，并與他人分享反思經(jīng)驗教訓(xùn)，并與他人分享10對領(lǐng)導(dǎo)者的期望 創(chuàng)建并清晰描述遠景創(chuàng)建并清晰描述遠景 自我發(fā)展，發(fā)展他人 認真負責(zé)并達成結(jié)果 設(shè)置優(yōu)先次序并分配資源 利用多元化和變革來推動創(chuàng)新 樹立表率并塑造企業(yè)文化11公司奮斗目標(biāo)公司奮斗目標(biāo)建立一個強大的人人樂連鎖商業(yè)企業(yè)建立一個強大的人人樂連鎖商業(yè)企業(yè), ,使之成為中國最大、使之成為中國最大、 最優(yōu)秀具有較高知名度的商業(yè)企業(yè)之一；通過人人樂的發(fā)展最優(yōu)秀具有較高知名度的商業(yè)企業(yè)之一；通過人人樂的發(fā)展, ,使人人樂的每一名員工都能夠在人人樂這個寬闊的舞臺實現(xiàn)使人人樂

4、的每一名員工都能夠在人人樂這個寬闊的舞臺實現(xiàn)自己遠大的事業(yè)理想自己遠大的事業(yè)理想, ,體現(xiàn)自己的人生價值與創(chuàng)業(yè)、拼搏、競體現(xiàn)自己的人生價值與創(chuàng)業(yè)、拼搏、競爭、奮斗的人生樂趣，在企業(yè)的發(fā)展中使每一位員工都能夠爭、奮斗的人生樂趣，在企業(yè)的發(fā)展中使每一位員工都能夠得到發(fā)展，個人物質(zhì)與財富不斷豐厚；人人樂始終牢記努力得到發(fā)展，個人物質(zhì)與財富不斷豐厚；人人樂始終牢記努力將最好的商品、最低的價格、最佳的服務(wù)提供給我們的顧客將最好的商品、最低的價格、最佳的服務(wù)提供給我們的顧客，為顧客節(jié)約每一分錢，為顧客創(chuàng)造價值，因為沒有顧客，為顧客節(jié)約每一分錢，為顧客創(chuàng)造價值，因為沒有顧客，就沒有人人樂的存在與發(fā)展；就沒有

5、人人樂的存在與發(fā)展；12公司奮斗目標(biāo)公司奮斗目標(biāo) 人人樂始終不忘自己的社會使命，努力為社人人樂始終不忘自己的社會使命，努力為社會創(chuàng)造財富，為振興民族商業(yè)而努力奮斗；會創(chuàng)造財富，為振興民族商業(yè)而努力奮斗；為了人人樂的生存與發(fā)展，人人樂始終牢記為了人人樂的生存與發(fā)展，人人樂始終牢記：勤奮刻苦，創(chuàng)新求變，拼搏進取、快速發(fā)：勤奮刻苦，創(chuàng)新求變，拼搏進取、快速發(fā)展展1314在這場戰(zhàn)爭中，你和你帶領(lǐng)的下屬目標(biāo)又在這場戰(zhàn)爭中，你和你帶領(lǐng)的下屬目標(biāo)又是什么是什么？15對領(lǐng)導(dǎo)者的期望對領(lǐng)導(dǎo)者的期望 創(chuàng)建并清晰描述遠景 自我發(fā)展，發(fā)展他人自我發(fā)展，發(fā)展他人 認真負責(zé)并達成結(jié)果 設(shè)置優(yōu)先次序并分配資源 利用多元化和

6、變革來推動創(chuàng)新 樹立表率并塑造企業(yè)文化16. 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展模型領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展模型. 職位概述職位概述 (Position Profile). 績效伙伴績效伙伴 (Performance Partnership). 職業(yè)發(fā)展對話職業(yè)發(fā)展對話 (Career Dialogue). 從反饋和輔導(dǎo)中學(xué)習(xí)從反饋和輔導(dǎo)中學(xué)習(xí). 從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)公司提供的發(fā)展工具公司提供的發(fā)展工具17設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)強化強化評估評估發(fā)展發(fā)展選材選材業(yè)務(wù)發(fā)展策略業(yè)務(wù)發(fā)展策略公司使命公司使命& &誓言誓言領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展模型18設(shè)定績效的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定績效的標(biāo)準(zhǔn) - - 職位概述職位概述. 期望的能力（如：技巧和素質(zhì)）期望的能力（如：技

7、巧和素質(zhì)）. 領(lǐng)導(dǎo)力行為領(lǐng)導(dǎo)力行為. 必需的經(jīng)驗必需的經(jīng)驗/ 經(jīng)歷經(jīng)歷. 掌握的知識掌握的知識. 發(fā)展的價值發(fā)展的價值19績效伙伴模式 提供輔導(dǎo)以提高績效設(shè)定績效期望目標(biāo)觀察行為并提供反饋20績效伙伴的效能績效伙伴的效能GAPS現(xiàn)時的能力現(xiàn)時的能力達成的績效達成的績效期望目標(biāo)期望目標(biāo)主管和員工一起設(shè)定主管和員工一起設(shè)定反饋再輔導(dǎo)反饋再輔導(dǎo)21反饋是反饋是(WhatWhat) )向員工提供關(guān)于什么做得好和什么可以改進的信息輔導(dǎo)是輔導(dǎo)是(HowHow) )提供方向和指引來幫助員工發(fā)現(xiàn)如何提升績效22績效伙伴的角色績效伙伴的角色 員工員工設(shè)定績效期望目標(biāo)和績效標(biāo)準(zhǔn)(職位概述)主動地尋求反饋討論個人發(fā)

8、展所需的資源 經(jīng)理經(jīng)理設(shè)定績效期望目標(biāo)和績效標(biāo)準(zhǔn)提供關(guān)于員工個人績效的反饋提供持續(xù)的輔導(dǎo)23 員工和經(jīng)理進行一個圍繞職業(yè)發(fā)展的對話過員工和經(jīng)理進行一個圍繞職業(yè)發(fā)展的對話過程程24 升職的時候才用升職的時候才用 是老板去除表現(xiàn)不佳的員工的機會是老板去除表現(xiàn)不佳的員工的機會 如果主管和下屬進行職業(yè)發(fā)展討論如果主管和下屬進行職業(yè)發(fā)展討論, 員工會認為自員工會認為自己即將有升職的機會己即將有升職的機會 員工對現(xiàn)在的工作很滿意員工對現(xiàn)在的工作很滿意, 不需要任何改變不需要任何改變 員工剛剛在六個月前與老板討論過員工剛剛在六個月前與老板討論過, 現(xiàn)在不需要再現(xiàn)在不需要再討論討論25 績效伙伴關(guān)系討論的一個

9、延伸績效伙伴關(guān)系討論的一個延伸 主管和員工加強溝通的討論過程主管和員工加強溝通的討論過程 是主管對員工的職業(yè)發(fā)展意向進行輔導(dǎo)和反饋是主管對員工的職業(yè)發(fā)展意向進行輔導(dǎo)和反饋的機會的機會 主管直接地聽取員工對他們職業(yè)的真實反饋主管直接地聽取員工對他們職業(yè)的真實反饋 為員工提供一個正式的機會討論更多關(guān)于自己為員工提供一個正式的機會討論更多關(guān)于自己的職業(yè)發(fā)展意愿的職業(yè)發(fā)展意愿26 讓員工對自己的職業(yè)發(fā)展擁有更多的主人翁精神讓員工對自己的職業(yè)發(fā)展擁有更多的主人翁精神 創(chuàng)造機會讓經(jīng)理對員工的職業(yè)發(fā)展提供反饋創(chuàng)造機會讓經(jīng)理對員工的職業(yè)發(fā)展提供反饋 讓員工計劃將來的職業(yè)目標(biāo)及調(diào)整讓員工計劃將來的職業(yè)目標(biāo)及調(diào)整

10、27職業(yè)發(fā)展對話模式經(jīng)理提供切實經(jīng)理提供切實可行的輔導(dǎo)可行的輔導(dǎo)員工確定職業(yè)員工確定職業(yè)發(fā)展目標(biāo)并與發(fā)展目標(biāo)并與經(jīng)理交流經(jīng)理交流經(jīng)理針對員工的經(jīng)理針對員工的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)職業(yè)發(fā)展目標(biāo)進行反饋進行反饋l 在績效伙伴討論后回顧在績效伙伴討論后回顧l 訂立個人發(fā)展計劃的參考訂立個人發(fā)展計劃的參考28 發(fā)展指的是通過自己的能力增長更有效地為公司作出貢獻 最重要的發(fā)展往往發(fā)生在目前的工作和生活上目前的工作和生活上29發(fā)展的方法發(fā)展的方法例子例子特殊的項目特殊的項目從事一個時間緊迫的項目從事一個時間緊迫的項目實施一個新方法實施一個新方法計劃一次公司外的會議計劃一次公司外的會議制訂新員工面試日程制訂新員工面試

11、日程特定的任務(wù)和解決方法特定的任務(wù)和解決方法開展一個有挑戰(zhàn)性的項目開展一個有挑戰(zhàn)性的項目進行一項你不喜歡的工作進行一項你不喜歡的工作同你不喜歡的人一起工作同你不喜歡的人一起工作設(shè)計一個新的工作程序設(shè)計一個新的工作程序解決同事之間的分歧解決同事之間的分歧就新的建議寫一個提議書就新的建議寫一個提議書同他人合作一個項目同他人合作一個項目特定的指導(dǎo)和傳授任務(wù)特定的指導(dǎo)和傳授任務(wù) 在你擅長的領(lǐng)域指導(dǎo)別人在你擅長的領(lǐng)域指導(dǎo)別人 以開放的態(tài)度同他人交換各自看法以開放的態(tài)度同他人交換各自看法 指導(dǎo)部門中的新人或新到崗的員工指導(dǎo)部門中的新人或新到崗的員工 與不同技術(shù)領(lǐng)域的一個專家進行交談與不同技術(shù)領(lǐng)域的一個專家

12、進行交談 當(dāng)員工休假或病假時替代其工作當(dāng)員工休假或病假時替代其工作30從經(jīng)驗中發(fā)展您自己從經(jīng)驗中發(fā)展您自己從失敗的經(jīng)驗中學(xué)習(xí)從失敗的經(jīng)驗中學(xué)習(xí)是發(fā)展的關(guān)鍵是發(fā)展的關(guān)鍵 31接受挑戰(zhàn)，嘗試新理念接受挑戰(zhàn)，嘗試新理念尋求輔導(dǎo)和反饋尋求輔導(dǎo)和反饋找到找到/ 確認學(xué)習(xí)機會確認學(xué)習(xí)機會回顧什么做得好，什么需要提高回顧什么做得好，什么需要提高反思經(jīng)驗教訓(xùn)，并與他人分享反思經(jīng)驗教訓(xùn)，并與他人分享從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)“擁有經(jīng)歷和從經(jīng)歷中獲取經(jīng)驗是不同的”計劃計劃反思反思行動行動分享分享32從反饋和輔導(dǎo)中學(xué)習(xí) 1. 向他人詢問你做得怎么樣 2. 保持開放的心態(tài)來聆聽3. 尋求他們的建議和支持4. 感謝他們5. 嘗試 3

13、3管理自己的職業(yè)發(fā)展管理自己的職業(yè)發(fā)展祝愿大家成為一個真正操之在我的人祝愿大家成為一個真正操之在我的人! !3435反饋和指導(dǎo)反饋和指導(dǎo)反饋反饋1. 1. 設(shè)定協(xié)議設(shè)定協(xié)議 “我能給你一些反饋和指導(dǎo)嗎？我能給你一些反饋和指導(dǎo)嗎？”2.2. 根據(jù)觀察提供反饋根據(jù)觀察提供反饋“我感到你在我感到你在時候很有效率，但是在時候很有效率，但是在時候效率較低。時候效率較低?！敝笇?dǎo)指導(dǎo)3. 3. 給予指導(dǎo)給予指導(dǎo) “ “我感到你在這種情況下，能夠我感到你在這種情況下，能夠的話，效率就會提高。的話，效率就會提高?！?. 4. 提供支持提供支持 “ “我能夠如何支持你？我能夠如何支持你？”36有效反饋有效反饋 基

14、于行為，而非判斷基于行為，而非判斷 行為指一個人的行動和言辭，可以被觀察到行為指一個人的行動和言辭，可以被觀察到 判斷所觀察到的行為背后的含義，是評價判斷所觀察到的行為背后的含義，是評價37反饋和指導(dǎo)反饋和指導(dǎo)反饋1. 設(shè)立協(xié)議 “我能給你一些反饋和指導(dǎo)嗎？”2. 根據(jù)觀察提供反饋“我感到你在時候很有效率，但是在時候效率較低?！敝笇?dǎo)3. 給予指導(dǎo) “我感到你在這種情況下，能夠的話，效率就會提高?！?. 提供支持 “我能夠如何支持你？”38不斷自我發(fā)展的意識不斷自我發(fā)展的意識在從事的現(xiàn)有工作中尋求發(fā)展機遇在從事的現(xiàn)有工作中尋求發(fā)展機遇 發(fā)展不是閑暇時才考慮的發(fā)展不是閑暇時才考慮的不斷學(xué)習(xí)是硬道理

15、！不斷學(xué)習(xí)是硬道理！39創(chuàng)建并清晰描述遠景發(fā)展自己和發(fā)展他人認真負責(zé)并取得結(jié)果認真負責(zé)并取得結(jié)果設(shè)立優(yōu)先次序和分配資源利用多元化和改變推動創(chuàng)新樹立表率及塑造企業(yè)文化40認真負責(zé)并達成結(jié)果認真負責(zé)并達成結(jié)果認真負責(zé)認真負責(zé)建立工作網(wǎng)絡(luò)建立工作網(wǎng)絡(luò)影響他人影響他人41認認 真真 負負 責(zé)責(zé) 愿意承擔(dān)結(jié)果，把重點放在自己所能做的，愿意承擔(dān)結(jié)果，把重點放在自己所能做的，而不是抱怨他人，找借口或扮演受害者的角而不是抱怨他人，找借口或扮演受害者的角色色。42不同程度的認真負責(zé)不同程度的認真負責(zé) 責(zé)任心強 責(zé)任心弱 認真處理問題 尋找解決方案 擔(dān)負責(zé)任 承認事實 拖拖拉拉，盼望事過境遷 找借口 怪罪他人 不

16、知不覺43認認真真負負責(zé)責(zé)的的3 3個個步步驟驟44認真負責(zé)并達成結(jié)果認真負責(zé)并達成結(jié)果認真負責(zé)認真負責(zé)建立工作網(wǎng)絡(luò)建立工作網(wǎng)絡(luò)影響他人影響他人45什么是建立工作網(wǎng)絡(luò)什么是建立工作網(wǎng)絡(luò) 46為什么要建立工作網(wǎng)絡(luò)為什么要建立工作網(wǎng)絡(luò)47建建立立工工作作網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò) - 3 - 3步步驟驟 確認完成一個項目你需要知道什么 - 預(yù)見結(jié)果，積極主動地采取行動從你認識的人開始認可那些幫助你完成項目的人48如何建立工作網(wǎng)絡(luò)如何建立工作網(wǎng)絡(luò)49影響他人影響他人- - 取得你所需的支持取得你所需的支持504 4 種行為風(fēng)格種行為風(fēng)格 分析型分析型以事實和目標(biāo)為基礎(chǔ)有責(zé)任心，沉穩(wěn)明確和清晰收集所需的信息和數(shù)據(jù)質(zhì)疑和

17、測試數(shù)據(jù)保持標(biāo)準(zhǔn)注重準(zhǔn)確性促進型促進型充滿活力有創(chuàng)造力和想象力主動建立關(guān)系激勵別人競爭精神以目標(biāo)為導(dǎo)向支持型支持型忠心的團隊成員聆聽者耐心和富有同情心圓滑的工作關(guān)系以原因為導(dǎo)向團隊合作者以結(jié)果為導(dǎo)向型以結(jié)果為導(dǎo)向型任務(wù)完成者盈利的結(jié)果自我推動敢于冒險迅速決策者主動組織活動51一矢中的, 具體的把談話集中在業(yè)務(wù)上不要浪費時間說話和行動要迅速提供多種方案以作選擇提供總的看法, 在需要時才提供細節(jié)果斷的，自信的給予心理準(zhǔn)備，避免意料之外的訊息需要耐心徹底地覆蓋每個細節(jié)條理清晰和有邏輯性避免過度興奮把風(fēng)險盡量降低到最小當(dāng)需要發(fā)現(xiàn)事實時要求他們幫助給予他們時間適應(yīng)情況 促進型促進型找到共同的興趣讓他們多

18、發(fā)表他們的看法看事情的全部，大方向不要拘泥于細節(jié)讓你的發(fā)言生動形象對他們新的建議持開放性的態(tài)度支持型支持型對他們和他們的感受表示興趣與他們合作而不是固執(zhí)己見 耐心的挑出他們關(guān)心的問題和建議鼓勵和幫助他們建立信心在行動前花一些時間與他們建立關(guān)系以結(jié)果為導(dǎo)向型以結(jié)果為導(dǎo)向型分析型分析型52創(chuàng)建并清晰描述遠景發(fā)展自己和發(fā)展他人認真負責(zé)并取得結(jié)果設(shè)立優(yōu)先次序和分配資源設(shè)立優(yōu)先次序和分配資源利用多元化和改變推動創(chuàng)新樹立表率及塑造企業(yè)文化53在你控制范圍內(nèi)，什么是最有價值的資源在你控制范圍內(nèi)，什么是最有價值的資源? ?54設(shè)定優(yōu)先次序的框架設(shè)定優(yōu)先次序的框架2413重要性重要性緊急性緊急性55管理工作的優(yōu)先次序管理工作的優(yōu)先次序566 6 個步驟個步驟 怎樣處理相互沖突的優(yōu)先次序怎樣處理相互沖突的優(yōu)先次序 1. 明確誰將受怎樣的影響2. 取得允許來共同討論優(yōu)先次序3. 描述你的情形4. 用提問的方式來了解對方的優(yōu)先次序5. 提供可以選擇的解決方法以及協(xié)商的條件6. 承諾你將會做的部分57案例案例劉華正處于以下的情形老王是他的主管，要求劉華在下星期一前完成一個項目。劉華認為他不能完成這個項目因為他正在做老王之前要求他在下星期一完成的另外一個項目。然而老王忘記了之前交給劉華的項目。試用剛才學(xué)到的優(yōu)先次序準(zhǔn)則，