管理學(xué)基礎(chǔ)形考三答案

1、一、單項選擇（每小題2 分，共 30 分）題目 1領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源包括職位權(quán)力和（）兩個方面。a. 文化影響力b. 自身影響力c. 權(quán)力影響力d. 組織影響力題目 2管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中，（ ）又稱俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)者，這種領(lǐng)導(dǎo)方式對業(yè)績關(guān)心少，對人關(guān)心多，努力營造一種人人放松的環(huán)境。選擇一項：a. 1-1 型b. 1-9 型c. 5-5 型d. 9-1 型題目 3當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個非處理不可的事情時，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（）。選擇一項：a. 緩沖法b. 轉(zhuǎn)移法c. 糊涂法d. 不為法題目 4（）認(rèn)為人的需要由低級向高級分為五

2、個層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認(rèn)的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。選擇一項：a. 需要層次理論b. 雙因素理論c. 成就需要理論d. 公平理論題目 5根據(jù)強化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（）。選擇一項：a. 自然消退b. 正強化c. 懲罰d. 消極強化題目 6溝通的深層次目的是() 。選擇一項：a. 激勵或影響人的行為b. 展示才能和影響力c. 將工作布置下去d. 將信息傳遞給別人題目 7() 的最大的優(yōu)點在于它持久、有形、可以核實。選擇一項：a. 口頭溝通b. 書面溝通c. 電子媒介溝通d. 非語言溝通題目 8下級不愿意向上級傳遞壞消息，怕被上級認(rèn)

3、為自己無能；而上級也可能沒有注意到下級的貢獻，把下級的貢獻歸到自己頭上，引起下級不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（）。選擇一項：a. 目標(biāo)差異b. 地位差異c. 協(xié)調(diào)不夠d. 缺乏正式溝通渠道題目 9人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個體障礙中的（）原因造成的。選擇一項：a. 情緒b. 選擇性知覺c. 非語言提示d. 信息操控題目 10控制是一種動態(tài)的、適時的信息（）過程。選擇一項：a. 反饋b. 下達c. 通報d. 上報題目 11管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動，是控制的最高境界，即（）。選擇一項：a. 局部控制b

4、. 前饋控制c. 反饋控制d. 現(xiàn)場控制題目 12在控制標(biāo)準(zhǔn)中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機器臺時產(chǎn)量、貨運噸公里油耗等標(biāo)準(zhǔn)屬于（）。選擇一項：a. 實物標(biāo)準(zhǔn)b. 收益標(biāo)準(zhǔn)c. 價值標(biāo)準(zhǔn)d. 成本標(biāo)準(zhǔn)題目 13某銷售人員去年銷售額為300 萬元，今年初，企業(yè)為其制定了本年度的銷售額指標(biāo)為 1600 萬，在今年市場情況沒有特別大的變化的情況下，這樣的標(biāo)準(zhǔn)顯然不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（ ）要求。選擇一項：a. 目的性b. 協(xié)調(diào)一致性c. 可行性d. 可檢驗性題目 14基層管理者常用的控制方法是（）。選擇一項：a. 人事調(diào)整b. 直接監(jiān)督或巡查c. 培訓(xùn)d. 股票期權(quán)題目 15

5、（）控制能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營管理水平。選擇一項：a. 運營能力b. 流動性c. 成本d. 損益二、多項選擇（每小題2 分，共 30 分。）題目 16領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括（）。選擇一項或多項：a. 處罰權(quán)力b. 組織權(quán)力c. 法定權(quán)力d. 獎勵權(quán)力題目 17美國管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為，（）是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。選擇一項或多項：a. 員工素質(zhì)b. 上下級關(guān)系c. 職位權(quán)力d. 任務(wù)結(jié)構(gòu)題目 18領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中需要具備多種能力，它們是：（）。選擇一項或多項：a. 意志能力b. 認(rèn)知能力c. 情感能力d. 行為能力題目 19

6、當(dāng)一個人的需要得不到滿足，會產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有（）。選擇一項或多項：a. 積極進取的措施b. 緊張不安的措施c. 尋求激勵的措施d. 消極防范的措施題目 20需要層次理論中，下列選項屬于安全需要的有（）。選擇一項或多項：a. 避免人身傷害，失業(yè)保障b. 維持生命的衣食住行c. 年老時有所依靠d. 生活要得到基本保障題目 21在雙因素理論中，（）體現(xiàn)的是保健因素。選擇一項或多項：a. 對職工的監(jiān)督要能為他們所接受b. 工作得到認(rèn)可和賞識c. 要改善他們的工作環(huán)境和條件d. 要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障題目 22強化理論中的強化類型有（）。選擇一項或多項：a. 積極強化b. 懲

7、罰c. 消極強化d. 自然消退題目 23通過溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（）。選擇一項或多項：a. 信息的編碼b. 信息發(fā)布渠道c. 信息的傳遞d. 對信息的理解題目 24按照溝通方式不同，溝通可以劃分為（）等類型。選擇一項或多項：a. 正式溝通和非正式溝通b. 工具式溝通和情感式溝通c. 非語言方式溝通和電子媒介溝通d. 口頭溝通和書面溝通題目 25按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（）。選擇一項或多項：a. 非正式溝通b. 正式溝通c. 情感式溝通d. 工具式溝通題目 26企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括（）。選擇一項或多項：a. 企業(yè)基層管理人員b. 企業(yè)高層管理人員c. 企業(yè)中層管

8、理人員d. 行業(yè)主管人員題目 27有效的現(xiàn)場控制，需要具備一定的條件，如下列（）。選擇一項或多項：a. 較高素質(zhì)的管理者b. 適當(dāng)?shù)氖跈?quán)c. 下屬人員的積極參與和配合d. 很強的預(yù)測能力題目 28下列選項，（）屬于沒有確定的實物單位而只以一定的金額予以表示的控制標(biāo)準(zhǔn)類型。選擇一項或多項：a. 銷售額b. 工資總額c. 成本總額d. 耗電量題目 29為了保證對組織工作進行有效的控制，管理者應(yīng)遵循以下基本原則（）。選擇一項或多項：a. 及時性、經(jīng)濟性原則b. 剛性原則c. 控制關(guān)鍵點原則d. 目標(biāo)明確原則題目 30一般來說，對作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞（）等問題展開。選擇一項或多項：a. 利潤b. 采

9、購c. 成本d. 質(zhì)量三、判斷正誤（每小題2 分，共 20 分）題目 31領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個體素質(zhì)的高低。（）選擇一項：對錯題目 32在一個領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。（）選擇一項：對錯題目 33成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。（）選擇一項：對錯題目 34合理化建議是職工參與管理的一種形式，據(jù)美國一家公司估計， 生產(chǎn)率的提高有20%得益于工人提出的建議，其余80% 來自技術(shù)的進步。管理人員應(yīng)該把主要精力放在那 20% 上。（）選擇一項：對錯題目 35人們常常會說：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這說明錯誤地發(fā)出和接收信息在溝通

10、中經(jīng)常出現(xiàn)。（）選擇一項：對錯題目 36在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運用管理技巧有效地解決沖突。千萬不能激發(fā)沖突。（）選擇一項：對錯題目 37溝通過程中有了反饋， 表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。（）選擇一項：對錯題目 38控制工作只是上級主管人員或主要是中層主管人員的職責(zé)。（）選擇一項：對錯題目 39一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動。（）選擇一項：對錯題目 40產(chǎn)品質(zhì)量是工作質(zhì)量的體現(xiàn)，也是工作質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證。（）選擇一項：對錯四、案例分析（ 20 分）題目 41讓班組

11、做主前進通用機器廠金屬加工車間主任史濤，不久前被廠里派到市經(jīng)委辦的第三期基層管理短訓(xùn)班學(xué)習(xí)。聽到了不少專家、學(xué)者所做的關(guān)于現(xiàn)代化管理理論與方法的報告，覺得很受啟發(fā)。給他印象最深的，是一位姓孟的老教授關(guān)于群體決策的講演。孟教授強調(diào)說，根據(jù)大量國內(nèi)外研究結(jié)果及實踐表明，只要給廣大職工機會，他們就會集體想出高明的主意，領(lǐng)導(dǎo)也會樂于采納。就是說，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揚民主，讓各班組去做主，制定有關(guān)他們工作的決策。老史覺得這個觀點很有道理。短訓(xùn)班結(jié)束回到車間后，老史決定在實踐中試一試他所學(xué)的某些原理。于是他把本車間第二工段的25 名職工全都召集起來，對他們說，因為他們工段新近添置了高效率的、自動化程度相當(dāng)高的新設(shè)

12、備，幾年前制定的老生產(chǎn)定額看來已過時，顯然已不適應(yīng)新情況?，F(xiàn)在想讓他們自己來討論一下，集體決定新的生產(chǎn)定額。布置完了，老史就回車間辦公室去了。他覺得自己不該參加討論，領(lǐng)導(dǎo)在場，大家不易暢所欲言，而且顯得對大家不夠信任。但他堅信，群眾準(zhǔn)會定出連他本人都不敢提出的先進標(biāo)準(zhǔn)來。一個小時之后，老史回到那個工段。 工人們說，他們都覺得原來的定額不夠合理，定得過高；現(xiàn)在既然授權(quán)他們自己來設(shè)置定額，經(jīng)集體討論決定，新定額應(yīng)比原來的降低 10 。這使老史大吃一驚，跟他本來的如意算盤截然相反，完全出乎他的意料，使他一時不知所措。該怎么辦呢 ?接受大家的決定吧，又實在太低，肯定要賠錢，對廠里怎么交代得過去 ?拒絕

13、吧，失信于民，下回誰還聽你的?老史實在進退兩難，只好去登門拜訪孟教授，請教他的高見。而且心里老大不高興：這老書呆子，光出傻主意坑人，說的那套根本不靈嘛!問題：1孟教授講的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揚民主，給員工決策權(quán)的說法對嗎?（4 分）為什么 ?（ 6 分）2實行民主管理應(yīng)具備哪些條件?（6 分）該工段具備這些條件嗎? （ 4 分）1.答：孟教授講的發(fā)揚民主，讓員工有群體決策權(quán)的說法本身沒錯，因為員工有群體決策權(quán)，一方面能集思廣益提高決策的正確性；另一方面，能提高員工實施決策的主動性、積極性。本案老史的實踐不成功主要是忽略了被管理者和情景這二個關(guān)鍵因素，從被管理者來說，工廠車間的班組工人的素質(zhì)、需求層次和成熟度相對于技術(shù)人員、管理人員來說比較低，所以對他們來說，所以只適宜在有關(guān)他們物質(zhì)利益（工資、獎金、福利等）等方面征求意見，而與工作任務(wù)相關(guān)的事（如定額等）應(yīng)采取任務(wù)式集中管理，有利于提高效率；從環(huán)境因素看，企業(yè)的性質(zhì)決定了生產(chǎn)的連續(xù)性，分工協(xié)作的嚴(yán)密性，從而要求在生產(chǎn)任務(wù)方面實施統(tǒng)一高效的集中管理和決策。2.答：真正的民主應(yīng)具備以下條件：員工素質(zhì)高，有能力，有抱負(fù)，自我管