實(shí)施質(zhì)量體系管理評審指南

1、文件名實(shí)施質(zhì)量體系管理評審電子文件編碼ZLJL004序碼4-1制定管理評審計(jì)劃一般在評審前的3周，由管理者代表編制“管理評審計(jì)劃”，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后下發(fā)至參加人員。“管理評審計(jì)劃”包括以下內(nèi)容：（1）評審目的確保質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性、有效性；識(shí)別改進(jìn)的機(jī)會(huì)，確定變更的需要。（2）評審內(nèi)容質(zhì)量方針是否適宜？是否被全體員工所理解和貫徹？質(zhì)量目標(biāo)是否能夠達(dá)到和適宜？組織結(jié)構(gòu)、管理職能是否合適和協(xié)調(diào)？過程及其相應(yīng)文件是否需要修正？內(nèi)、外部質(zhì)量審核，糾正和預(yù)防措施實(shí)施效果（包括前次管理評審決議事項(xiàng)的實(shí)施情況），過程控制情況，產(chǎn)品質(zhì)量狀況等各方面的信息；顧客的滿意情況，顧客的

2、需求、期望及投訴；質(zhì)量管理體系適應(yīng)環(huán)境變化的應(yīng)變能力；資源（人員、資金、設(shè)施、設(shè)備、技術(shù)、方法、工作環(huán)境等）是否配置得當(dāng)，能否滿足實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的要求？改進(jìn)的需要。文件名實(shí)施質(zhì)量體系管理評審電子文件編碼ZLJL004序碼4-2（3）評審方式管理評審由最高管理者負(fù)責(zé)；管理評審一般以會(huì)議的形式進(jìn)行，會(huì)議由最高管理者主持，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加，與會(huì)者就評審輸入的內(nèi)容進(jìn)行比較和評價(jià)。（4）評審的參加人員（略）（5）評審的時(shí)間安排（略）（6）評審輸入的準(zhǔn)備（見下面內(nèi)容）評審輸入的準(zhǔn)備（1）評審輸入包括下列內(nèi)容：內(nèi)、外部質(zhì)量審核結(jié)果；顧客的反饋；過程業(yè)績及產(chǎn)品的符合性；糾正和預(yù)防措施實(shí)施情況；以往管

3、理評審的跟蹤措施的落實(shí)情況和效果評價(jià)；可能引起質(zhì)量管理體系變化的企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境；改進(jìn)的建議。（2）評審輸入包含在有關(guān)部門或相關(guān)人員準(zhǔn)備的報(bào)告中。這些報(bào)告一般應(yīng)在評審前二周交給管理者代表。召開管理評審會(huì)管理評審一般以會(huì)議形式進(jìn)行，由總經(jīng)理主持。（1）評審內(nèi)容文件名實(shí)施質(zhì)量體系管理評審電子文件編碼ZLJL004序碼4-3評審人員對所提交的報(bào)告進(jìn)行逐項(xiàng)分析并就下列內(nèi)容進(jìn)行評價(jià)（詳見本文第一款第二條）。（2）總經(jīng)理總結(jié)評審結(jié)果質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性、有效性的結(jié)論。組織機(jī)構(gòu)是否需要調(diào)整，質(zhì)量管理體系及其過程是否需要改進(jìn)？質(zhì)量體系文件是否需要修改？資源配備是否充足，是否需要調(diào)整增加？產(chǎn)品是否需要

4、改進(jìn)？質(zhì)量方針、目標(biāo)是否適宜？是否需要修改？提出相應(yīng)的改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施的要求。出具評審報(bào)告管理評審結(jié)束后，由管理者代表編寫出“管理評審報(bào)告”，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后下發(fā)各有關(guān)部門。管理評審報(bào)告的內(nèi)容：（1）評審目的。（2）評審日期。（3）組織人、參加人員。（4）評審內(nèi)容。（5）評審結(jié)論（包括評審輸出的內(nèi)容）。包括：質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性的結(jié)論。組織機(jī)構(gòu)是否需要調(diào)整。文件名實(shí)施質(zhì)量體系管理評審電子文件編碼ZLJL004序碼4-4質(zhì)量管理體系文件（主要指質(zhì)量手冊、程序文件）是否需要修改。資源配備是否充足，是否需要調(diào)整增加。質(zhì)量方針、目標(biāo)是否適宜，是否需要修改。需要對體系、過程、產(chǎn)品實(shí)施改進(jìn)的