事故車輛查勘與定損--案例分析

1、重大事故的查勘與定損評估奇瑞旗云轎車雨天與五菱微型車相撞（1） 事故情況事故情況 n某日下午十三點，下著中雨。車主周先生駕駛一輛奇瑞旗云轎車在十字路口因雨天路滑，視線不清，與吳先生駕駛的五菱微型車相撞，導(dǎo)致兩輛車受損，周先生受傷。（2）報案n 吳先生撥打了122交警報案電話，由于周先生受傷，隨即撥打120了急救電話。n 吳先生又撥打了保險公司的報險電話，保險公司工作人員詢問了吳先生車牌號碼，核實了車輛承保信息，詢問記錄了吳先生的聯(lián)系方式，并簡單詢問了事故經(jīng)過，告知吳先生在現(xiàn)場等待，將有查勘員與吳先生取得聯(lián)系。（3）接受報案n 查勘員接到保險公司坐席的電話，詢問了相關(guān)信息，并及時跟吳周先生取得了

2、聯(lián)系，并告知吳先生自己會盡快到達(dá)事故現(xiàn)場。（4）現(xiàn)場查勘n 查勘員到達(dá)事故現(xiàn)場時，交通警察已經(jīng)在場，隨后120救護(hù)車也到了，并將周先生拉走。n 查勘員拍攝了現(xiàn)場照片（方位照相、概貌照相、中心照相、細(xì)目照相、兩證、車牌號），如圖所示，詢問了當(dāng)事人相關(guān)情況。 不同方向的方位照相不同方向的方位照相 近距離照片證件拍照車牌號、車架號車牌號、車架號以及交強(qiáng)標(biāo)志以及交強(qiáng)標(biāo)志n 由于車輛損失較大，所以查勘員建議將車移至修理廠維修，拆檢后再做定損。n 查勘員詢問吳先生和隨后趕到的周先生的家屬，他們的車是到4S店修還是到大修廠修。n 他們希望查勘員介紹一家修理廠，查勘員介紹了附近的一家二級汽車維修企業(yè)。n 隨后

3、，查勘員出具了機(jī)動車輛保險索賠申請書或快速理賠報告或定損單（各保險公司有所不同），并填上被保險車輛的相關(guān)信息，事故當(dāng)事人填寫事故經(jīng)過，并簽字。n查勘員協(xié)助吳先生和隨后趕到的周先生的家屬聯(lián)系了修理廠，并將車拖到修理廠。（5）事故責(zé)任劃分n 交通警察出具了交通事故認(rèn)定書（簡易程序），判五菱車車主負(fù)主要責(zé)任，奇瑞車車主負(fù)次要責(zé)任。n 劃分事故責(zé)任的原因是這起事故是在一個沒有紅綠燈的交叉路口，奇瑞車車主周先生由東向西行駛，行駛到路口中間的時候，被剛進(jìn)入路口的由北向南行駛的五菱車碰撞，造成車輛失控，撞在路邊的柱子上。（6）車輛損傷情況n 奇瑞車前部損傷嚴(yán)重，側(cè)面也有較嚴(yán)重的損傷，如圖11-15所示；五菱

4、車的前部損傷非常嚴(yán)重，如圖11-16所示。 圖圖11-15 11-15 奇瑞旗云轎車前部損壞照片奇瑞旗云轎車前部損壞照片 圖圖11-16 11-16 五菱微型車前部損壞照片五菱微型車前部損壞照片（7）人員傷亡情況n 奇瑞車主周先生胳膊骨折，從駕駛室出來后被送醫(yī)院進(jìn)行治療。n 查勘員會對周先生的受傷情況進(jìn)行后續(xù)的跟蹤和調(diào)查。 n查勘員提醒周先生家屬對人傷進(jìn)行補(bǔ)報案（如果當(dāng)時沒報），并告知周先生家屬會有人傷查勘員與其聯(lián)系（平安保險公司的處理程序）。（8）拆檢與定損n 兩車分別在修理廠進(jìn)行了拆檢，為簡便說明問題，下面以奇瑞轎車部分零件損傷為例說明。n 拆檢時先將機(jī)蓋、右前大燈、前保險杠、右前葉子板拆

5、下，對暴露的部位再拍一次照。n 然后將每一個損壞的零件拍照，如圖11-17圖11-33所示。n 具體損壞零部件清單與報價如表11-3所示。圖圖11-17 11-17 駕駛室內(nèi)拍照（手套箱損壞）駕駛室內(nèi)拍照（手套箱損壞） 圖圖11-18 11-18 發(fā)動機(jī)罩扭曲變形嚴(yán)重發(fā)動機(jī)罩扭曲變形嚴(yán)重 圖圖11-20 11-20 排氣管變形、破裂排氣管變形、破裂圖圖11-21 11-21 三元催化器變形嚴(yán)重三元催化器變形嚴(yán)重 圖圖11-22 11-22 氧傳感器彎曲變形氧傳感器彎曲變形圖圖11-23 11-23 左右橫拉桿彎曲變形左右橫拉桿彎曲變形 圖圖11-26 11-26 油底殼破碎油底殼破碎圖圖11-

6、27 11-27 減振器螺栓孔撕裂減振器螺栓孔撕裂 圖圖11-28 11-28 輪胎碎裂，插入螺絲刀拍照輪胎碎裂，插入螺絲刀拍照 圖圖11-29 11-29 空調(diào)壓縮機(jī)高低壓管接口破碎空調(diào)壓縮機(jī)高低壓管接口破碎 圖圖11-31 11-31 冷凝器變形嚴(yán)重冷凝器變形嚴(yán)重 圖圖11-32 11-32 散熱器變形嚴(yán)重散熱器變形嚴(yán)重圖圖11-33 11-33 葉子板嚴(yán)重變形葉子板嚴(yán)重變形表表11-3 11-3 損壞零部件清單與報價（損壞零部件清單與報價（1 1）續(xù)表續(xù)表續(xù)表續(xù)表續(xù)表續(xù)表（9）告知客戶索賠事項 查勘員告知兩位車主：這起事故損失較大，分成兩部分來處理。 1）車損部分。 因為你們都投保了交強(qiáng)

7、險、商業(yè)車損險和三者險，所以你們的損失基本上都能賠付。 賠付原則是：雙方都有責(zé)先有交強(qiáng)險在財產(chǎn)賠償范圍內(nèi)2000元互碰互賠，周先生受傷醫(yī)療費用賠償限額為10000元，剩余部分按責(zé)任比例劃分。n 如奇瑞車總維修費用22 940元，扣除對方保險公司賠付的2 000元交強(qiáng)險外，還剩下20 940元，這一部分按責(zé)任劃分。n如果奇瑞責(zé)任30%，五菱70%，則20 94030%=6 582（元）由奇瑞投保的保險公司以商業(yè)車損險賠付，20 94070%=14 658（元）由五菱投保的保險公司以商業(yè)三者險賠付。n 五菱車的維修費用，除去交強(qiáng)險的2 000元，剩下的70%由五菱車投保的保險公司按商業(yè)車損險賠付，30%由奇瑞車投保的保險公司按商業(yè)三者險賠付。n 查勘員告知兩位車主：等車修好后，拿著機(jī)動車輛保險索賠申請書