全國自考本科-場營銷學(xué)-名詞解釋

1、學(xué)習(xí)必備歡迎下載一，市場營銷導(dǎo)論市場營銷#指個人和集體通過創(chuàng)造并同別人交換產(chǎn)品和價值以獲得其所需所欲之物的一種社會過程。換而言之，市場營銷指從滿足服務(wù)對象的需要出發(fā)合理配置自己的資源，通過滿足需要實現(xiàn)自己目標(biāo)的活動過程市場營銷者#指希望從別人那里取得資源并愿意以某種有價值之物作為交換的人。市場營銷者可以是賣主，也可以是買主市場#指某種產(chǎn)品的現(xiàn)實購買者與潛在購買者的集合。銷售者構(gòu)成行業(yè)，購買者構(gòu)成市場。負需求#指絕大多數(shù)人對某種產(chǎn)品感到厭惡，甚至愿意出錢回避他的一種需求狀況潛伏需求#指相當(dāng)一部分消費者對某種物品有強烈的需求而現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)又無法使之滿足的一種需求狀況不規(guī)則需求#指某些物品或服務(wù)的

2、市場需求在一年補貼季節(jié)，或一周不同日子，甚至一天不同時間上下波動很大的一種狀況市場營銷管理哲學(xué)#是企業(yè)在開展市場營銷管理的過程在處理企業(yè)、顧客、社會及其他利益相關(guān)者所持的態(tài)度、思想和觀念市場營銷管理過程#是企業(yè)為實現(xiàn)其任務(wù)和目標(biāo)而發(fā)現(xiàn)、分析、選擇和利用市場機會的管理過程市場營銷戰(zhàn)略#就是企業(yè)根據(jù)可能機會，選擇一個目標(biāo)市場并駛?cè)霝槟繕?biāo)市場提供一個有吸引力的市場營銷組合市場營銷組合#中所包含的可控制的變量很多，可以概括為四個基本變量，即產(chǎn)品、價格、地點和促銷。由于這四個名詞的英文字頭都是“P”，所以市場營銷組合又稱為4P組合二.戰(zhàn)略計劃過程戰(zhàn)略計劃#企業(yè)根據(jù)外部市場營銷環(huán)境和內(nèi)部資源條件制定的涉及

3、企業(yè)管理各方面（包括生產(chǎn)管理、市場營銷管理、財務(wù)管理、人力資源管理等）的帶有全局性的重大計劃定點超越#指企業(yè)將其產(chǎn)品、服務(wù)和其他業(yè)務(wù)活動與自己最強的競爭對手或某一方面的領(lǐng)先者進行連續(xù)對比衡量的過程。衡量的目的是發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和不足，或需找行業(yè)領(lǐng)先者之所領(lǐng)先的內(nèi)在原因，以便為企業(yè)制定適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略計劃提供依據(jù)戰(zhàn)略計劃過程#指通過制定企業(yè)的任務(wù)、目標(biāo)、業(yè)務(wù)組合計劃和新業(yè)務(wù)計劃，在企業(yè)的目標(biāo)和資源與迅速變化環(huán)境之間發(fā)展和保持一種切實可行的戰(zhàn)略適應(yīng)的戰(zhàn)略計劃提供依據(jù)密集增長戰(zhàn)略#指企業(yè)在下游產(chǎn)品或現(xiàn)有市場范圍之內(nèi)尋求發(fā)展，從而實現(xiàn)主業(yè)業(yè)務(wù)增長的戰(zhàn)略。它包括市場滲透，市場開發(fā)和產(chǎn)品開發(fā)三種形式多元化增長#企

4、業(yè)盡量增加產(chǎn)品種類，跨行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營多種產(chǎn)品和服務(wù)，擴大企業(yè)的生產(chǎn)范圍和市場范圍，使企業(yè)的特長得到充分發(fā)揮，人力，物力，財力等資源得到充分利用，從而提高經(jīng)營效益三，市場營銷調(diào)研與預(yù)測市場營銷信息系統(tǒng)#指一個由人員，機器，和程序所構(gòu)成的互相作用的復(fù)合體企業(yè)借以收集、挑選、分析、評估和分配適當(dāng)?shù)摹⒓皶r的和準確的信息，為市場營銷管理人員改進市場營銷計劃、執(zhí)行和控制工作提供依據(jù)觀察法#指通過觀察正在進行的某一特定市場營銷過程，來解決某一市場營銷調(diào)研問題實驗法#只將選定的刺激措施映入被控制的環(huán)境中，進而系統(tǒng)地改變刺激程度，以測定顧客的行為反應(yīng)分析數(shù)據(jù)#指對數(shù)據(jù)進行整理，編碼，分類，制表，交叉分析及其他統(tǒng)計

5、分析，并提出研究報告的工作過程學(xué)習(xí)必備歡迎下載環(huán)境預(yù)測#就是分析通貨膨脹、失業(yè)、利率、消費者支出和儲蓄、企業(yè)投資、政府開支、凈出口以及其他一些重要因素，最后做出對國民生產(chǎn)總值的預(yù)測四.市場營銷環(huán)境分析市場營銷環(huán)境#影響企業(yè)與目標(biāo)顧客簡歷并保持互利關(guān)系等營銷管理能力的各種角色和力量市場營銷機會#對企業(yè)營銷管理富有吸引力的而且具有競爭優(yōu)勢的領(lǐng)域或動向市場營銷宏觀環(huán)境#指那些給企業(yè)造成市場機會和環(huán)境威脅的主要社會力量，包括人口環(huán)境,經(jīng)濟環(huán)境，自然環(huán)境。技術(shù)環(huán)境，政治和法律環(huán)境以及社會和文化環(huán)境。這些主要社會力量是企業(yè)不可控制的變量五.市場購買行為分析消費者市場#指所有為了個人消費而購買物品或服務(wù)的個

6、人和家庭所構(gòu)成的市場中間商市場#指那些通過購買商品和服務(wù)并轉(zhuǎn)手或出租給他人來獲取利潤的個人或組織政府市場#指那些為執(zhí)行政府的主要職能而采購或租用商品的各級政府單位組織市場購買行為#之各類正規(guī)組織機構(gòu)確定其對產(chǎn)品和服務(wù)的需要，并在可供選擇的品牌與供應(yīng)商之間進行識別、評價和挑選的決策過程修正重購#是企業(yè)的采購經(jīng)理為了更好的完成采購工作任務(wù)，適當(dāng)改變要采購的某些產(chǎn)業(yè)用品的規(guī)格、價格等條件或供應(yīng)商政府采購機構(gòu)#指政府設(shè)立的負責(zé)本級財政性資金的集中采購和招標(biāo)組織工作的專門機構(gòu)七.目標(biāo)市場營銷目標(biāo)市場營銷#指企業(yè)識別各個不同的購買者群體，選擇其中一個或幾個作為國際市場，運用適當(dāng)?shù)氖袌鰻I銷組合，集中力量為目

7、標(biāo)市場服務(wù)，滿足目標(biāo)市場的需要。它由市場細分、選擇目標(biāo)市場和進行市場定位三個步驟組成反市場細分#并不是反對市場細分，而是“異中求同”地將許多過于狹小的子市場組合起來，以便能以較低的成本和價格去滿足這一市場的需求。之所以采用這種戰(zhàn)略是因為有些企業(yè)實行了“超細分戰(zhàn)略”，即許多市場被過分地細分，而導(dǎo)致產(chǎn)品價格不斷增加，影響產(chǎn)銷數(shù)量和利潤目標(biāo)市場#指企業(yè)擬投其所好，為之服務(wù)的具有相似需要的顧客群體集中性市場營銷#指企業(yè)集中所有力量，以一個或少數(shù)幾個性質(zhì)相似的子市場作為目標(biāo)市場，試圖在較少的子市場力取得較大的市場占有率初次定位#指新企業(yè)初入市場，企業(yè)新產(chǎn)品投入市場或產(chǎn)品進入新市場時，企業(yè)必須從零開始，運

8、用所有的市場營銷組合，使產(chǎn)品特色確定符合所選擇的目標(biāo)市場重新定位#指企業(yè)變更產(chǎn)品特色，改變目標(biāo)顧客對其原有的印象，使目標(biāo)顧客對其產(chǎn)品形象有一個重新認識的過程對峙定位#指企業(yè)選擇靠近下游競爭者或與現(xiàn)有競爭者重合的市場位置，爭奪同一個顧客群體，彼此在產(chǎn)品、價格、分銷及促銷等各個方面差別不大八.產(chǎn)品策略產(chǎn)品#能提供給市場，用于滿足人們某種欲望和需要的任何事物，包括實物、服務(wù)、場所、組合、思想、主意等選購品#指消費者為了物色適當(dāng)?shù)奈锲?，在購買前往往要去許多家零售商店了解和比較商品的花色、式樣、質(zhì)量、價格的等消費品特殊品#指消費品能識別哪些牌子的商品物美價廉，哪些牌子的商品質(zhì)次價高，而且許多消費者習(xí)慣上

9、愿意多花時間和精力去購買的消費品學(xué)習(xí)必備歡迎下載產(chǎn)品組合#指某一企業(yè)所生產(chǎn)或銷售的全部產(chǎn)品大類，產(chǎn)品項目的組合產(chǎn)品大類（產(chǎn)品線）#指產(chǎn)品類別中具有密切關(guān)系的一組產(chǎn)品雙向延伸#指原定位于中檔產(chǎn)品市場的企業(yè)掌握了市場優(yōu)勢以后，決定向產(chǎn)品大類的上下兩個方向延伸，一方面增加高檔產(chǎn)品，另一方面增加低檔產(chǎn)品，擴大市場陣地商標(biāo)#指以獲得專用權(quán)并受法律保護的一個品牌或一個品牌的一部分。商標(biāo)是企業(yè)的無形資產(chǎn)，馳名商標(biāo)更是企業(yè)的巨大財富無牌商品#指在超級市場上出售的無品牌、包裝簡易且價格便宜的普通產(chǎn)品品牌擴展策略#指企業(yè)利用其成功品牌名稱的聲譽來推出改良產(chǎn)品或新產(chǎn)品。包括推出新的包裝規(guī)格、香味或式樣等新產(chǎn)品擴散#

10、指新產(chǎn)品上市后隨著時間的推移，不斷地被越來越多的消費者所采用的過程。也就是說，新產(chǎn)品上市后逐漸地擴張到其潛在市場的各個部分九.定價策略總固定成本#是一定時期內(nèi)產(chǎn)品固定投入成本的總和平均可變成本#是可變總成本被產(chǎn)品總量均分的份額邊際成本#是增加一個單位產(chǎn)量相應(yīng)增加的單位成本認知價值定價法#就是企業(yè)根據(jù)購買者對產(chǎn)品的認知價值來確定價格的方法反向定價法#指企業(yè)依據(jù)消費者能都接受的最終銷售價格，計算自己從事經(jīng)營的成本和利潤后，逆向推算出產(chǎn)品的批發(fā)價和零售價投標(biāo)定價法#采用公開招標(biāo)的辦法，即采購機構(gòu)在報刊上登廣告或發(fā)出函件，說明擬采購商品的品種、規(guī)格、數(shù)量等具體要求，邀請供應(yīng)商在規(guī)定的期限內(nèi)投標(biāo)數(shù)量折扣

11、#是企業(yè)給那些大量購買某種產(chǎn)品的顧客的一種減價，以鼓勵顧客的購買更多的貨物功能折扣#是制造商給某些批發(fā)商或零售商的一種額外折扣，促使他么愿意執(zhí)行某種市場營銷功能季節(jié)折扣#企業(yè)給那些過季商品或服務(wù)的顧客的一種減價，使企業(yè)的生產(chǎn)和銷售在一年四季保持相對穩(wěn)定十.分銷策略市場營銷渠道#指配合在一起生產(chǎn)、分銷和消費某一個生產(chǎn)者的產(chǎn)品和服務(wù)的所有企業(yè)和個人傳統(tǒng)渠道系統(tǒng)#是由各自獨立的生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商和消費者組成的分銷渠道整合渠道系統(tǒng)#渠道成員通過一體化整合而形成的分銷渠道系統(tǒng)垂直渠道系統(tǒng)#是由生產(chǎn)者、批發(fā)商和零售商縱向整合組成，其成員屬于同一家公司，或為專賣特許權(quán)授予成員，或為有足夠控制能力的企業(yè)水

12、平渠道系統(tǒng)#有兩家或兩家以上的公司橫向聯(lián)合，共同開拓新的營銷機會的分銷渠道系統(tǒng)分銷規(guī)劃#建立一個有計劃的，實行專業(yè)化管理的垂直市場營銷系統(tǒng)，把制造商的需要與經(jīng)銷商的需要結(jié)合起來垂直渠道沖突#指同一渠道中不同層次的渠道成員之間發(fā)生的沖突信息加強型策略#通過渠道成員之間充分的信息溝通，實現(xiàn)信息共享，預(yù)防和化解渠道沖突物流#是指通過有效地安排商品的倉儲、管理和轉(zhuǎn)移，是商品在需要的時間到達需要的地點的經(jīng)營活動供應(yīng)鏈#是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷學(xué)習(xí)必備歡迎下載商、零售商、知道最終

13、用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式十一.促銷策略推式策略#只利用推銷人員與中間商促銷將產(chǎn)品推入銷售渠道，是指生產(chǎn)者將產(chǎn)品積極推到批發(fā)商手上，批發(fā)商又積極地將產(chǎn)品推給零售商，零售商再將產(chǎn)品推向消費者拉式策略#指企業(yè)針對最后消費者，花費大量的資金從事廣告及消費者促銷活動，以增進產(chǎn)品的需求十二.市場營銷計劃與組織市場營銷計劃#旨在研究目前市場營銷狀況，分析企業(yè)所面臨的主要機會與威脅、優(yōu)勢與劣勢以及存在的問題的基礎(chǔ)上，對財務(wù)木匾與市場營銷目標(biāo)、市場營銷戰(zhàn)略、市場營銷行動方案以及預(yù)計損益表的確定和控制品牌計劃#是一種描述特定品牌的目標(biāo)、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的計劃，有哥哥品牌經(jīng)理負責(zé)制定市場營銷組織#是指企業(yè)內(nèi)部設(shè)

14、計市場營銷活動的各個職位極其結(jié)構(gòu)。應(yīng)該注意的是：并非所有的市場營銷活動都發(fā)生在同一組織崗位；不同企業(yè)對其經(jīng)營管理活動的劃分也是不同的第十三.市場營銷執(zhí)行與控制企業(yè)文化#是指一個企業(yè)內(nèi)部全體人員共同持有和遵循的價值標(biāo)準、基本信念和行為準則、企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營思想和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，對職工的工作態(tài)度和作風(fēng)，均起著決定性的作用配置技能#指市場營銷經(jīng)理在職能，政策和方案三個層次上配置時間、資金和人員的能力市場營銷控制#指管理者經(jīng)常檢查市場營銷計劃的執(zhí)行情況，看看計劃與實踐是否一致，如果不一致或沒有完成計劃，就要找到原因所在，并采取釋放措施和正確行動，以保證市場營銷計劃的完成分銷效率控制#主要是對企業(yè)存貨水準、倉庫位置及運輸方式進行分析和改進，已達到最佳配置并尋找最佳配置并尋找最佳運輸方式市場營銷審計#對一個企業(yè)市場營銷環(huán)境、目標(biāo)、戰(zhàn)略、組織、方法、程序和業(yè)務(wù)等進行綜合的、系統(tǒng)的、獨立的和定期性的核查，以便確定困難所在和各項機會，并提出行動計劃的建議，改進市場營銷管理效果十五.市場營銷新概念狹義的綠色營銷#指