銷(xiāo)售計(jì)劃員崗位工作說(shuō)明書(shū)

1、崗位工作說(shuō)明書(shū)一、崗位標(biāo)識(shí)信息崗位名稱(chēng)：銷(xiāo)售計(jì)劃員崗位編碼：工資等級(jí)：可輪換崗位：隸屬部門(mén)：市場(chǎng)部直接上級(jí)：銷(xiāo)售副總經(jīng)理直接下級(jí)：無(wú)分析日期：二、崗位工作概述負(fù)責(zé)銷(xiāo)售合同的簽訂、監(jiān)控生產(chǎn)進(jìn)度、發(fā)貨、合同評(píng)審存檔、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作，客戶(hù)服務(wù)。三、工作職責(zé)與任務(wù)（一）銷(xiāo)售合同的簽訂1新工號(hào)的產(chǎn)品從銷(xiāo)售人員處轉(zhuǎn)生產(chǎn)工程，對(duì)資料進(jìn)行初審，填寫(xiě)合同評(píng)審表；2 根據(jù)評(píng)審表的有效數(shù)據(jù)制定銷(xiāo)售合同；3的產(chǎn)品根據(jù)客戶(hù)電話(huà)、傳真將客戶(hù)信息轉(zhuǎn)換成本公司可接受的信息，簽訂銷(xiāo)售合同；4售副總經(jīng)理審核后，傳給客戶(hù)，進(jìn)一步確認(rèn)。（二）監(jiān)控生產(chǎn)進(jìn)度1 在合同轉(zhuǎn)生產(chǎn)部門(mén)時(shí)登記；2 將定單輸入計(jì)算機(jī)；3 對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控；

2、4 保證產(chǎn)品進(jìn)成品庫(kù)；5 對(duì)交付出現(xiàn)的問(wèn)題要隨時(shí)與制造系統(tǒng)溝通，提出市場(chǎng)部的意見(jiàn)和要求，必要時(shí)反饋給主管領(lǐng)導(dǎo)；6不能 100%交付的信息要及時(shí)通報(bào)銷(xiāo)售專(zhuān)管或客戶(hù)。（三）發(fā)貨1 得到產(chǎn)品進(jìn)入成品庫(kù)的信息，出具提貨清單；2 交財(cái)務(wù)人員審核；3 將單據(jù)送成品庫(kù)封裝，按數(shù)提貨，組織發(fā)貨；4銷(xiāo)電腦記錄；5按公司規(guī)定開(kāi)發(fā)票。（四）合同評(píng)審存檔1整理 TPC板號(hào)排序；2將整理好的合同存檔。（五）銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表1負(fù)責(zé)制表；2將已銷(xiāo)產(chǎn)品整理成銷(xiāo)售報(bào)表；3 將報(bào)表提供給有關(guān)人員。（六）客戶(hù)服務(wù)1 解答客戶(hù)電話(huà)詢(xún)問(wèn)的所有問(wèn)題，對(duì)本人不能有效回答的轉(zhuǎn)給相關(guān)人員；2電話(huà)服務(wù)達(dá)到客戶(hù)完全滿(mǎn)意；3負(fù)責(zé)電話(huà)記錄管理，保證所

3、有事項(xiàng)被落實(shí)；4 客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)接待。（七）其他1 負(fù)責(zé)購(gòu)買(mǎi)發(fā)票及稅務(wù)方面要求的與發(fā)票相關(guān)的工作；2 負(fù)責(zé)合同章管理，公司合同章只允許簽訂銷(xiāo)售合同用，用于其他方面必須經(jīng)財(cái)務(wù)經(jīng)理批準(zhǔn)；3完成上級(jí)交辦的臨時(shí)工作，如打印材料、聯(lián)絡(luò)客戶(hù)等；4購(gòu)買(mǎi)辦公用品，如復(fù)印紙等。（八）完成上級(jí)委派的其他任務(wù)四、工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)（一）銷(xiāo)售合同簽訂及時(shí)、準(zhǔn)確、有效，失誤為零；（二）對(duì)不能按期交付的訂單要有報(bào)警，并與銷(xiāo)售專(zhuān)管、制造部計(jì)劃員有溝通，不能產(chǎn)生客戶(hù)投訴；（三）組織發(fā)貨，要有計(jì)劃，所提供發(fā)貨信息準(zhǔn)確無(wú)誤；（四）合同評(píng)審資料保存完整，便于查找；（五）銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確，上報(bào)及時(shí)；（六）客戶(hù)（包括TPC內(nèi)部客戶(hù)）對(duì)服務(wù)無(wú)投訴；

4、（七）開(kāi)票控制嚴(yán)格，無(wú)違規(guī)事件。五、崗位工作關(guān)系（一）內(nèi)部關(guān)系1所受監(jiān)督：在制定表格時(shí)受副總經(jīng)理監(jiān)督，在處理客戶(hù)信息時(shí)受銷(xiāo)售主管和專(zhuān)管的監(jiān)督；2所施監(jiān)督：對(duì)生產(chǎn)過(guò)程實(shí)施監(jiān)督；3合作關(guān)系：簽訂合同時(shí)與市場(chǎng)主管、專(zhuān)管發(fā)生合作關(guān)系，發(fā)貨時(shí)和生產(chǎn)部門(mén)發(fā)生合作關(guān)系，監(jiān)督生產(chǎn)過(guò)程時(shí)與生產(chǎn)部門(mén)發(fā)生合作關(guān)系。（二）外部關(guān)系在簽訂合同、發(fā)貨時(shí)與所有國(guó)內(nèi)客戶(hù)發(fā)生聯(lián)系。六、崗位工作權(quán)限（一）對(duì)訂單生產(chǎn)進(jìn)度的監(jiān)督權(quán)；（二）對(duì)不符合合同評(píng)審要求的糾正權(quán)；（三）對(duì)開(kāi)發(fā)票的管理權(quán)；（四）對(duì)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)報(bào)表內(nèi)容和方式的建議權(quán)。七、崗位工作時(shí)間在公司制度規(guī)定時(shí)間內(nèi)工作，一般無(wú)加班加點(diǎn)情況。八、崗位工作環(huán)境在辦公室工作，溫度適宜，有空調(diào)，工作易造成頸疲勞。九、知識(shí)及教育水平要求（一）外語(yǔ)知識(shí)；（二）計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)。十、崗位技能要求（一）掌握公司的生產(chǎn)過(guò)程；（二）打字技能。十一、工作