管理學(xué)基礎(chǔ)電子教案

1、蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆羆罿膃蚅羅肁莈蟻羅芄膁薇羄羃蕆蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃肀羀蒃葿蚇肂芆蒞蚆膄蒂螄蚅羄芄蝕蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁螞羈莁蚇螁肅膄薃螀膅荿蒈蝿裊膂蒄螈肇蒈螃螇膀芀蠆螇節(jié)蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄莇襖膆芇蚆袃袆蒂薂袂羈芅薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆羆罿膃蚅羅肁莈蟻羅芄膁薇羄羃蕆蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃肀羀蒃葿蚇肂芆蒞蚆膄蒂螄蚅羄芄蝕蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁螞羈莁蚇螁肅膄薃螀膅荿蒈蝿裊膂蒄螈肇蒈螃螇膀芀蠆螇節(jié)蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄莇襖膆芇蚆袃袆蒂薂袂羈芅薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆羆罿膃蚅羅肁莈蟻羅芄膁薇羄羃蕆蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃肀羀蒃

2、葿蚇肂芆蒞蚆膄蒂螄蚅羄芄蝕蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁螞羈莁蚇螁肅膄薃螀膅荿蒈蝿裊膂蒄螈肇蒈螃螇膀芀蠆螇節(jié)蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄莇襖膆芇蚆袃袆蒂薂袂羈芅薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆羆罿膃蚅羅肁莈蟻羅芄膁薇羄羃蕆蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃肀羀蒃葿蚇肂芆蒞蚆膄蒂螄蚅羄芄蝕蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁螞羈莁蚇螁肅膄薃螀膅荿蒈蝿裊膂蒄螈肇蒈螃螇膀芀蠆螇節(jié)蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄莇襖膆芇蚆袃袆蒂薂袂羈芅薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆羆罿膃蚅羅肁莈蟻羅芄膁薇羄羃蕆蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃肀羀蒃葿蚇肂芆蒞蚆膄蒂螄蚅羄芄蝕蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁螞羈莁蚇螁肅膄薃螀膅荿蒈蝿裊膂蒄螈肇蒈

3、螃螇膀芀蠆螇節(jié)蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄莇襖膆芇蚆袃袆蒂薂袂羈芅薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆羆罿膃蚅羅肁莈蟻羅芄膁薇羄羃蕆蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃肀羀蒃葿蚇肂芆蒞蚆膄蒂螄蚅羄芄蝕蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁螞羈莁蚇螁肅膄薃螀膅荿蒈蝿裊膂蒄螈肇蒈螃螇膀芀蠆螇節(jié)蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄莇襖膆芇蚆袃袆蒂薂袂羈芅薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆羆罿膃蚅羅肁莈蟻羅芄膁薇羄羃蕆蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃肀羀蒃葿蚇肂芆蒞蚆膄蒂螄蚅羄芄蝕蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁螞羈莁蚇螁肅膄薃螀膅荿蒈蝿裊膂蒄螈肇蒈螃螇膀芀蠆螇節(jié)蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄莇襖膆芇蚆袃袆蒂薂袂羈芅薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂

4、薄袈膇膅蒀羇袇莀莆羆罿膃蚅羅肁莈蟻羅芄膁薇羄羃蕆蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃肀羀蒃葿蚇肂芆蒞蚆膄蒂螄蚅羄芄蝕蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁螞羈莁蚇螁肅膄薃螀膅荿蒈蝿裊膂蒄螈肇蒈螃螇膀芀蠆螇節(jié)蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄莇襖膆芇蚆袃袆蒂薂袂羈芅薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆羆罿膃蚅羅肁莈蟻羅芄膁薇羄羃蕆蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃肀羀蒃葿蚇肂芆蒞蚆膄蒂螄蚅羄芄蝕蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁螞羈莁蚇螁肅膄薃螀膅荿蒈蝿裊膂蒄螈肇蒈螃螇膀芀蠆螇節(jié)蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄莇襖膆芇蚆袃袆蒂薂袂羈芅薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆羆罿膃蚅羅肁莈蟻羅芄膁薇羄羃蕆蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃肀羀蒃葿蚇肂芆

5、蒞蚆膄蒂螄蚅羄芄蝕蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁螞羈莁蚇螁肅膄薃螀膅荿蒈蝿裊膂蒄螈肇蒈螃螇膀芀蠆螇節(jié)蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄莇襖膆芇蚆袃袆蒂薂袂羈芅薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆羆罿膃蚅羅肁莈蟻羅芄膁薇羄羃蕆蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃肀羀蒃葿蚇肂芆蒞蚆膄蒂螄蚅羄芄蝕蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁螞羈莁蚇螁肅膄薃螀膅荿蒈蝿裊膂蒄螈肇蒈螃螇膀芀蠆螇節(jié)蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄莇襖膆芇蚆袃袆蒂薂袂羈芅薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆羆罿膃蚅羅肁莈蟻羅芄膁薇羄羃蕆蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃肀羀蒃葿蚇肂芆蒞蚆膄蒂螄蚅羄芄蝕蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁螞羈莁蚇螁肅膄薃螀膅荿蒈蝿裊膂蒄螈肇蒈螃螇膀芀

6、蠆螇節(jié)蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄莇襖膆芇蚆袃袆蒂薂袂羈芅薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆羆罿膃蚅羅肁莈蟻羅芄膁薇羄羃蕆蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃肀羀蒃葿蚇肂芆蒞蚆膄蒂螄蚅羄芄蝕蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁螞羈莁蚇螁肅膄薃螀膅荿蒈蝿裊膂蒄螈肇蒈螃螇膀芀蠆螇節(jié)蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄莇襖膆芇蚆袃袆蒂薂袂羈芅薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆羆罿膃蚅羅肁莈蟻羅芄膁薇羄羃蕆蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃肀羀蒃葿蚇肂芆蒞蚆膄蒂螄蚅羄芄蝕蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁螞羈莁蚇螁肅膄薃螀膅荿蒈蝿裊膂蒄螈肇蒈螃螇膀芀蠆螇節(jié)蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄莇襖膆芇蚆袃袆蒂薂袂羈芅薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅

7、蒀羇袇莀莆羆罿膃蚅羅肁莈蟻羅芄膁薇羄羃蕆蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃肀羀蒃葿蚇肂芆蒞蚆膄蒂螄蚅羄芄蝕蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁螞羈莁蚇螁肅膄薃螀膅荿蒈蝿裊膂蒄螈肇蒈螃螇膀芀蠆螇節(jié)蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄莇襖膆芇蚆袃袆蒂薂袂羈芅薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆羆罿膃蚅羅肁莈蟻羅芄膁薇羄羃蕆蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃肀羀蒃葿蚇肂芆蒞蚆膄蒂螄蚅羄芄蝕蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁螞羈莁蚇螁肅膄薃螀膅荿蒈蝿裊膂蒄螈肇蒈螃螇膀芀蠆螇節(jié)蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄莇襖膆芇蚆袃袆蒂薂袂羈芅薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆羆罿膃蚅羅肁莈蟻羅芄膁薇羄羃蕆蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃肀羀蒃葿蚇肂芆蒞蚆膄蒂

8、螄蚅羄芄蝕蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁螞羈莁蚇螁肅膄薃螀膅荿蒈蝿裊膂蒄螈肇蒈螃螇膀芀蠆螇節(jié)蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄莇襖膆芇蚆袃袆蒂薂袂羈芅薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆羆罿膃蚅羅肁莈蟻羅芄膁薇羄羃蕆蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃肀羀蒃葿蚇肂芆蒞蚆膄蒂螄蚅羄芄蝕蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁螞羈莁蚇螁肅膄薃螀膅荿蒈蝿裊膂蒄螈肇蒈螃螇膀芀蠆螇節(jié)蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄莇襖膆芇蚆袃袆蒂薂袂羈芅薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆羆罿膃蚅羅肁莈蟻羅芄膁薇羄羃蕆蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃肀羀蒃葿蚇肂芆蒞蚆膄蒂螄蚅羄芄蝕蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁螞羈莁蚇螁肅膄薃螀膅荿蒈蝿裊膂蒄螈肇蒈螃螇膀芀蠆螇節(jié)蒆

9、薅螆羈艿蒁螅肄蒄莇襖膆芇蚆袃袆蒂薂袂羈芅薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆羆罿膃蚅羅肁莈蟻羅芄膁薇羄羃蕆蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃肀羀蒃葿蚇肂芆蒞蚆膄蒂螄蚅羄芄蝕蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁螞羈莁蚇螁肅膄薃螀膅荿蒈蝿裊膂蒄螈肇蒈螃螇膀芀蠆螇節(jié)蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄莇襖膆芇蚆袃袆蒂薂袂羈芅薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆羆罿膃蚅羅肁莈蟻羅芄膁薇羄羃蕆蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃肀羀蒃葿蚇肂芆蒞蚆膄蒂螄蚅羄芄蝕蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁螞羈莁蚇螁肅膄薃螀膅荿蒈蝿裊膂蒄螈肇蒈螃螇膀芀蠆螇節(jié)蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄莇襖膆芇蚆袃袆蒂薂袂羈芅薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀

10、莆羆罿膃蚅羅肁莈蟻羅芄膁薇羄羃蕆蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃肀羀蒃葿蚇肂芆蒞蚆膄蒂螄蚅羄芄蝕蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁螞羈莁蚇螁肅膄薃螀膅荿蒈蝿裊膂蒄螈肇蒈螃螇膀芀蠆螇節(jié)蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄莇襖膆芇蚆袃袆蒂薂袂羈芅薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆羆罿膃蚅羅肁莈蟻羅芄膁薇羄羃蕆蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃肀羀蒃葿蚇肂芆蒞蚆膄蒂螄蚅羄芄蝕蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁螞羈莁蚇螁肅膄薃螀膅荿蒈蝿裊膂蒄螈肇蒈螃螇膀芀蠆螇節(jié)蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄莇襖膆芇蚆袃袆蒂薂袂羈芅薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆羆罿膃蚅羅肁莈蟻羅芄膁薇羄羃蕆蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃肀羀蒃葿蚇肂芆蒞蚆膄蒂螄蚅羄芄

11、蝕蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁螞羈莁蚇螁肅膄薃螀膅荿蒈蝿裊膂蒄螈肇蒈螃螇膀芀蠆螇節(jié)蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄莇襖膆芇蚆袃袆蒂薂袂羈芅薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆羆罿膃蚅羅肁莈蟻羅芄膁薇羄羃蕆蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃肀羀蒃葿蚇肂芆蒞蚆膄蒂螄蚅羄芄蝕蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁螞羈莁蚇螁肅膄薃螀膅荿蒈蝿裊膂蒄螈肇蒈螃螇膀芀蠆螇節(jié)蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄莇襖膆芇蚆袃袆蒂薂袂羈芅薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆羆罿膃蚅羅肁莈蟻羅芄膁薇羄羃蕆蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃肀羀蒃葿蚇肂芆蒞蚆膄蒂螄蚅羄芄蝕蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁螞羈莁蚇螁肅膄薃螀膅荿蒈蝿裊膂蒄螈肇蒈螃螇膀芀蠆螇節(jié)蒆薅螆羈艿

12、蒁螅肄蒄莇襖膆芇蚆袃袆蒂薂袂羈芅薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆羆罿膃蚅羅肁莈蟻羅芄膁薇羄羃蕆蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃肀羀蒃葿蚇肂芆蒞蚆膄蒂螄蚅羄芄蝕蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁螞羈莁蚇螁肅膄薃螀膅荿蒈蝿裊膂蒄螈肇蒈螃螇膀芀蠆螇節(jié)蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄莇襖膆芇蚆袃袆蒂薂袂羈芅薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆羆罿膃蚅羅肁莈蟻羅芄膁薇羄羃蕆蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃肀羀蒃葿蚇肂芆蒞蚆膄蒂螄蚅羄芄蝕蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁螞羈莁蚇螁肅膄薃螀膅荿蒈蝿裊膂蒄螈肇蒈螃螇膀芀蠆螇節(jié)蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄莇襖膆芇蚆袃袆蒂薂袂羈芅薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆羆罿膃

13、蚅羅肁莈蟻羅芄膁薇羄羃蕆蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃肀羀蒃葿蚇肂芆蒞蚆膄蒂螄蚅羄芄蝕蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁螞羈莁蚇螁肅膄薃螀膅荿蒈蝿裊膂蒄螈肇蒈螃螇膀芀蠆螇節(jié)蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄莇襖膆芇蚆袃袆蒂薂袂羈芅薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆羆罿膃蚅羅肁莈蟻羅芄膁薇羄羃蕆蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃肀羀蒃葿蚇肂芆蒞蚆膄蒂螄蚅羄芄蝕蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁螞羈莁蚇螁肅膄薃螀膅荿蒈蝿裊膂蒄螈肇蒈螃螇膀芀蠆螇節(jié)蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄莇襖膆芇蚆袃袆蒂薂袂羈芅薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆羆罿膃蚅羅肁莈蟻羅芄膁薇羄羃蕆蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃肀羀蒃葿蚇肂芆蒞蚆膄蒂螄蚅羄芄蝕蚄肆薀

14、薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁螞羈莁蚇螁肅膄薃螀膅荿蒈蝿裊膂蒄螈肇蒈螃螇膀芀蠆螇節(jié)蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄莇襖膆芇蚆袃袆蒂薂袂羈芅薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆羆罿膃蚅羅肁莈蟻羅芄膁薇羄羃蕆蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃肀羀蒃葿蚇肂芆蒞蚆膄蒂螄蚅羄芄蝕蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁螞羈莁蚇螁肅膄薃螀膅荿蒈蝿裊膂蒄螈肇蒈螃螇膀芀蠆螇節(jié)蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄莇襖膆芇蚆袃袆蒂薂袂羈芅薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆羆罿膃蚅羅肁莈蟻羅芄膁薇羄羃蕆蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃肀羀蒃葿蚇肂芆蒞蚆膄蒂螄蚅羄芄蝕蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁螞羈莁蚇螁肅膄薃螀膅荿蒈蝿裊膂蒄螈肇蒈螃螇膀芀蠆螇節(jié)蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄

15、莇襖膆芇蚆袃袆蒂薂袂羈芅薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆羆罿膃蚅羅肁莈蟻羅芄膁薇羄羃蕆蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃肀羀蒃葿蚇肂芆蒞蚆膄蒂螄蚅羄芄蝕蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁螞羈莁蚇螁肅膄薃螀膅荿蒈蝿裊膂蒄螈肇蒈螃螇膀芀蠆螇節(jié)蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄莇襖膆芇蚆袃袆蒂薂袂羈芅薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆羆罿膃蚅羅肁莈蟻羅芄膁薇羄羃蕆蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃肀羀蒃葿蚇肂芆蒞蚆膄蒂螄蚅羄芄蝕蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁螞羈莁蚇螁肅膄薃螀膅荿蒈蝿裊膂蒄螈肇蒈螃螇膀芀蠆螇節(jié)蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄莇襖膆芇蚆袃袆蒂薂袂羈芅薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆羆罿膃蚅羅肁莈

16、蟻羅芄膁薇羄羃蕆蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃肀羀蒃葿蚇肂芆蒞蚆膄蒂螄蚅羄芄蝕蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁螞羈莁蚇螁肅膄薃螀膅荿蒈蝿裊膂蒄螈肇蒈螃螇膀芀蠆螇節(jié)蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄莇襖膆芇蚆袃袆蒂薂袂羈芅薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆羆罿膃蚅羅肁莈蟻羅芄膁薇羄羃蕆蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃肀羀蒃葿蚇肂芆蒞蚆膄蒂螄蚅羄芄蝕蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁螞羈莁蚇螁肅膄薃螀膅荿蒈蝿裊膂蒄螈肇蒈螃螇膀芀蠆螇節(jié)蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄莇襖膆芇蚆袃袆蒂薂袂羈芅薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆羆罿膃蚅羅肁莈蟻羅芄膁薇羄羃蕆蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃肀羀蒃葿蚇肂芆蒞蚆膄蒂螄蚅羄芄蝕蚄肆薀薆蚃腿莃

17、蒂蚃芁膆螁螞羈莁蚇螁肅膄薃螀膅荿蒈蝿裊膂蒄螈肇蒈螃螇膀芀蠆螇節(jié)蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄莇襖膆芇蚆袃袆蒂薂袂羈芅薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆羆罿膃蚅羅肁莈蟻羅芄膁薇羄羃蕆蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃肀羀蒃葿蚇肂芆蒞蚆膄蒂螄蚅羄芄蝕蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁螞羈莁蚇螁肅膄薃螀膅荿蒈蝿裊膂蒄螈肇蒈螃螇膀芀蠆螇節(jié)蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄莇襖膆芇蚆袃袆蒂薂袂羈芅薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆羆罿膃蚅羅肁莈蟻羅芄膁薇羄羃蕆蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃肀羀蒃葿蚇肂芆蒞蚆膄蒂螄蚅羄芄蝕蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁螞羈莁蚇螁肅膄薃螀膅荿蒈蝿裊膂蒄螈肇蒈螃螇膀芀蠆螇節(jié)蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄莇襖膆芇

18、蚆袃袆蒂薂袂羈芅薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆羆罿膃蚅羅肁莈蟻羅芄膁薇羄羃蕆蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃肀羀蒃葿蚇肂芆蒞蚆膄蒂螄蚅羄芄蝕蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁螞羈莁蚇螁肅膄薃螀膅荿蒈蝿裊膂蒄螈肇蒈螃螇膀芀蠆螇節(jié)蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄莇襖膆芇蚆袃袆蒂薂袂羈芅薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆羆罿膃蚅羅肁莈蟻羅芄膁薇羄羃蕆蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃肀羀蒃葿蚇肂芆蒞蚆膄蒂螄蚅羄芄蝕蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁螞羈莁蚇螁肅膄薃螀膅荿蒈蝿裊膂蒄螈肇蒈螃螇膀芀蠆螇節(jié)蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄莇襖膆芇蚆袃袆蒂薂袂羈芅薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆羆罿膃蚅羅肁莈蟻羅芄膁

19、薇羄羃蕆蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃肀羀蒃葿蚇肂芆蒞蚆膄蒂螄蚅羄芄蝕蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁螞羈莁蚇螁肅膄薃螀膅荿蒈蝿裊膂蒄螈肇蒈螃螇膀芀蠆螇節(jié)蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄莇襖膆芇蚆袃袆蒂薂袂羈芅薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆羆罿膃蚅羅肁莈蟻羅芄膁薇羄羃蕆蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃肀羀蒃葿蚇肂芆蒞蚆膄蒂螄蚅羄芄蝕蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁螞羈莁蚇螁肅膄薃螀膅荿蒈蝿裊膂蒄螈肇蒈螃螇膀芀蠆螇節(jié)蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄莇襖膆芇蚆袃袆蒂薂袂羈芅薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆羆罿膃蚅羅肁莈蟻羅芄膁薇羄羃蕆蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃肀羀蒃葿蚇肂芆蒞蚆膄蒂螄蚅羄芄蝕蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆

20、螁螞羈莁蚇螁肅膄薃螀膅荿蒈蝿裊膂蒄螈肇蒈螃螇膀芀蠆螇節(jié)蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄莇襖膆芇蚆袃袆蒂薂袂羈芅薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆羆罿膃蚅羅肁莈蟻羅芄膁薇羄羃蕆蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃肀羀蒃葿蚇肂芆蒞蚆膄蒂螄蚅羄芄蝕蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁螞羈莁蚇螁肅膄薃螀膅荿蒈蝿裊膂蒄螈肇蒈螃螇膀芀蠆螇節(jié)蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄莇襖膆芇蚆袃袆蒂薂袂羈芅薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆羆罿膃蚅羅肁莈蟻羅芄膁薇羄羃蕆蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃肀羀蒃葿蚇肂芆蒞蚆膄蒂螄蚅羄芄蝕蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁螞羈莁蚇螁肅膄薃螀膅荿蒈蝿裊膂蒄螈肇蒈螃螇膀芀蠆螇節(jié)蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄莇襖膆芇蚆袃袆蒂

21、薂袂羈芅薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆羆罿膃蚅羅肁莈蟻羅芄膁薇羄羃蕆蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃肀羀蒃葿蚇肂芆蒞蚆膄蒂螄蚅羄芄蝕蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁螞羈莁蚇螁肅膄薃螀膅荿蒈蝿裊膂蒄螈肇蒈螃螇膀芀蠆螇節(jié)蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄莇襖膆芇蚆袃袆蒂薂袂羈芅薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆羆罿膃蚅羅肁莈蟻羅芄膁薇羄羃蕆蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃肀羀蒃葿蚇肂芆蒞蚆膄蒂螄蚅羄芄蝕蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁螞羈莁蚇螁肅膄薃螀膅荿蒈蝿裊膂蒄螈肇蒈螃螇膀芀蠆螇節(jié)蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄莇襖膆芇蚆袃袆蒂薂袂羈芅薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆羆罿膃蚅羅肁莈蟻羅芄膁薇羄羃蕆

22、蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃肀羀蒃葿蚇肂芆蒞蚆膄蒂螄蚅羄芄蝕蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁螞羈莁蚇螁肅膄薃螀膅荿蒈蝿裊膂蒄螈肇蒈螃螇膀芀蠆螇節(jié)蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄莇襖膆芇蚆袃袆蒂薂袂羈芅薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆羆罿膃蚅羅肁莈蟻羅芄膁薇羄羃蕆蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃肀羀蒃葿蚇肂芆蒞蚆膄蒂螄蚅羄芄蝕蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁螞羈莁蚇螁肅膄薃螀膅荿蒈蝿裊膂蒄螈肇蒈螃螇膀芀蠆螇節(jié)蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄莇襖膆芇蚆袃袆蒂薂袂羈芅薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆羆罿膃蚅羅肁莈蟻羅芄膁薇羄羃蕆蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃肀羀蒃葿蚇肂芆蒞蚆膄蒂螄蚅羄芄蝕蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁螞羈莁

23、蚇螁肅膄薃螀膅荿蒈蝿裊膂蒄螈肇蒈螃螇膀芀蠆螇節(jié)蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄莇襖膆芇蚆袃袆蒂薂袂羈芅薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆羆罿膃蚅羅肁莈蟻羅芄膁薇羄羃蕆蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃肀羀蒃葿蚇肂芆蒞蚆膄蒂螄蚅羄芄蝕蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁螞羈莁蚇螁肅膄薃螀膅荿蒈蝿裊膂蒄螈肇蒈螃螇膀芀蠆螇節(jié)蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄莇襖膆芇蚆袃袆蒂薂袂羈芅薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆羆罿膃蚅羅肁莈蟻羅芄膁薇羄羃蕆蒃羃肆芀螁羂膈蒅蚇羈芀羋薃肀羀蒃葿蚇肂芆蒞蚆膄蒂螄蚅羄芄蝕蚄肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁膆螁螞羈莁蚇螁肅膄薃螀膅荿蒈蝿裊膂蒄螈肇蒈螃螇膀芀蠆螇節(jié)蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄莇襖膆芇蚆袃袆蒂薂袂羈

24、管理學(xué)基礎(chǔ)（非經(jīng)管專業(yè)）電子教案第一章 管理活動(dòng)與管理者 一、教學(xué)目的1.了解管理活動(dòng)的產(chǎn)生；掌握管理的定義、理解管理基本職能；了解管理的屬性。2.理解和掌握不同層次管理者的角色與技能。了解管理者及其群體素質(zhì)。二、教學(xué)重點(diǎn)管理的概念、管理的職能、管理者的角色和技能。三、教學(xué)難點(diǎn)管理的基本職能、管理者的角色、管理的環(huán)境。四、教學(xué)時(shí)數(shù)4課時(shí)五、教學(xué)設(shè)計(jì)1、教學(xué)組織2、三分鐘精典寓言3、介紹案例導(dǎo)入新課4、教學(xué)課件展示5、運(yùn)用講授等方法講解新課6、學(xué)生思考練習(xí)7、歸納總結(jié)8、留復(fù)習(xí)思考題六、教學(xué)內(nèi)容參考【引例】管理故事：不動(dòng)的炮兵  一位年輕的炮兵軍官上任后，到下屬部隊(duì)視察操練情況，發(fā)現(xiàn)有

25、幾個(gè)部隊(duì)操練時(shí)有一個(gè)共同的情況：在操練中，總有一個(gè)士兵自始至終站在大炮的炮筒下，紋絲不動(dòng)。經(jīng)過(guò)詢問(wèn)，得到的答案是：操練條例就是這樣規(guī)定的。原來(lái)，條例因循的是用馬拉大炮時(shí)代的規(guī)則，當(dāng)時(shí)站在炮筒下的士兵的任務(wù)是拉住馬的韁繩，防止大炮發(fā)射后因后座力產(chǎn)生的距離偏差，減少再次瞄準(zhǔn)的時(shí)間。現(xiàn)在大炮不再需要這一角色了。但條例沒(méi)有及時(shí)調(diào)整，出現(xiàn)了不拉馬的士兵。這位軍官的發(fā)現(xiàn)使他受到了國(guó)防部的表彰。 分析： 管理的首要工作就是科學(xué)分工。只有每個(gè)員工都明確自己的崗位職責(zé)，才不會(huì)產(chǎn)生推委、扯皮等不良現(xiàn)象。如果公司像一個(gè)龐大的機(jī)器，那么每個(gè)員工就是一個(gè)個(gè)零件，只有他們愛(ài)崗敬業(yè)，公司的機(jī)器才能得以良性運(yùn)轉(zhuǎn)。公司是發(fā)展的

26、，管理者應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際動(dòng)態(tài)情況對(duì)人員數(shù)量和分工及時(shí)做出相應(yīng)調(diào)整。否則，隊(duì)伍中就會(huì)出現(xiàn)“不拉馬的士兵”。如果隊(duì)伍中有人濫竽充數(shù)，給企業(yè)帶來(lái)的不僅僅是工資的損失，而且會(huì)導(dǎo)致其他人員的心理不平衡，最終導(dǎo)致公司工作效率整體下降。 模塊1 管理活動(dòng)任務(wù)要求：初步認(rèn)識(shí)管理活動(dòng)。學(xué)習(xí)內(nèi)容：導(dǎo)語(yǔ)：我們處在一個(gè)豐富多彩的時(shí)代，企業(yè)是點(diǎn)綴在這個(gè)時(shí)代上最眩麗的明珠，從來(lái)沒(méi)有哪一個(gè)時(shí)代，令“管理”成為一個(gè)讓人激動(dòng)不已的詞匯。在這里起著決定作用的不再僅僅是冷冰冰的技術(shù)，人們?cè)谂Πl(fā)展技術(shù)戰(zhàn)勝自然、改造自然獲得令人矚目的勝利的時(shí)候，突然發(fā)現(xiàn)，人類的問(wèn)題遠(yuǎn)比自然的問(wèn)題難解決得多。對(duì)人類生存是這樣，對(duì)企業(yè)的生存也是這樣。人是企

27、業(yè)的主體，對(duì)人的管理是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。（一）管理的定義1.管理的由來(lái)管：竹+官=文官，通過(guò)集體化來(lái)統(tǒng)治管：管制；理：條理。管理：通過(guò)文化來(lái)達(dá)到條理化。Management:man+age+ment有年紀(jì)的人可做官2.泰勒的定義管理是一門怎樣建立目標(biāo)，然后用最好的方法經(jīng)過(guò)他人的努力來(lái)達(dá)到的藝術(shù)。Management is the art of knowing what you want to do and then seeing that it is done in the best and cheapest way.3.法約爾的定義管理就是計(jì)劃、組織、控制、指揮、協(xié)調(diào)4美國(guó)管理協(xié)會(huì)的定義

28、管理是通過(guò)他人的努力來(lái)達(dá)到目標(biāo)Management is the accomplishment of results through the efforts of other people.5管理是在特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便達(dá)到既定的組織目標(biāo)的過(guò)程。在管理科學(xué)的研究中，許多問(wèn)題都涉及到管理活動(dòng)的實(shí)質(zhì)。因?yàn)?，管理活?dòng)形形色色，各不相同。從大的方面來(lái)看，有國(guó)家行政管理，也有企事業(yè)單位管理；有社會(huì)事務(wù)管理，也有經(jīng)濟(jì) 活動(dòng)管理等等。再?gòu)墓芾硭婕暗男袠I(yè)來(lái)看，有農(nóng)業(yè)管理、工業(yè)管理、商業(yè)管理、金融保險(xiǎn)管理，還有學(xué)校教育管理和軍隊(duì)管理等等。所以，從理論上真正搞清

29、楚管理活動(dòng)實(shí)質(zhì)無(wú)疑對(duì)于管理科學(xué)的研究具有非常重要的意義。 要正確理解管理活動(dòng)的實(shí)質(zhì)，必須首先弄清楚什么是管理？以及管理的基本任務(wù)是什么？等等。對(duì)此，不同的學(xué)者會(huì)有完全不同的認(rèn)識(shí)。 按照形式邏輯原理，概念是反映事物本質(zhì)屬性或特有屬性的一種思維形式。所以，要正確理解管理的本質(zhì)，必須從管理的概念入手。對(duì)于管理概念的認(rèn)識(shí)不同，必然產(chǎn)生對(duì)管理職能和任務(wù)的不同理解。在管理科學(xué)發(fā)展的歷史 上，不同的管理學(xué)家對(duì)于管理概念的表述各不相同。比如，管理決策學(xué)派強(qiáng)調(diào)，“管理就是決策”（西蒙）。而在管理實(shí)踐中，很多人都有這樣一種共識(shí)，即認(rèn)為“管理就是服務(wù)”。搞管理研究的人認(rèn)為，管理事一門學(xué)問(wèn)一門科學(xué)；而從事管理實(shí)踐的人

30、則更多地認(rèn)為，管理是一門藝術(shù) 。這種情況充分說(shuō)明了管理活動(dòng)的復(fù)雜性。對(duì)于管理，比較權(quán)威的表述是古典組織理論學(xué)派的代表人物法國(guó)管理學(xué)家法約爾的說(shuō)法，他認(rèn)為“管理就是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制”和美國(guó)企業(yè)管理教授亨利.希斯克的說(shuō)法，他認(rèn)為“管理是通過(guò)計(jì)劃工作、組織工作、領(lǐng)導(dǎo)工作和控制工作的諸過(guò)程來(lái)協(xié)調(diào)所有的資源，以便達(dá)到既定的目標(biāo)。”實(shí)際上，從管理的基本要素看，這兩種表述雖然對(duì)管理的職能做了比較完整地表達(dá)，但并沒(méi)有體現(xiàn)出管理的基本要素。 從管理的基本要素來(lái)看，任何管理活動(dòng)都少不了四個(gè)方面的基本要素：（1）管理主體即管理者，亦即誰(shuí)來(lái)管理；（2）管理客體即管理對(duì)象，亦即管理什么，包括人、財(cái)、物、時(shí)間

31、、空間和信息等等；（3）管理手段和職能即運(yùn)用什么樣的手段和 方法 發(fā)揮什么樣的功能和作用等，也就是如何管理的問(wèn)題，包括運(yùn)用行政方法、 法律 方法、經(jīng)濟(jì)方法和教育方法等基本管理方法，對(duì)管理對(duì)象進(jìn)行預(yù)測(cè)、決策、計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、激勵(lì)和控制等等；（4）管理目標(biāo)即朝著什么方向走，最終達(dá)到什么目標(biāo)。這四個(gè)基本要素缺一不可，尤其是管理目標(biāo)，沒(méi)有明確的管理目標(biāo)，就不可能有有序的管理組織，從而也就根不可能有管理效率可言。所以，從管理的基本要素出發(fā)，我們傾向于對(duì)管理做這樣的定義，即所謂管理，就是管理者為了達(dá)到預(yù)定的管理目標(biāo)，運(yùn)用行政的、法律的、經(jīng)濟(jì)的和教育的等管理手段和方法，對(duì)包括人、財(cái)、物、時(shí)間、空間和

32、信息等管理對(duì)象進(jìn)行決策、計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制等一系列活動(dòng)的總稱。這一定義中包括了管理的所有基本要素，即管理者、管理對(duì)象、管理手段和管理目標(biāo)。 正確認(rèn)識(shí)管理的內(nèi)涵，有助于正確認(rèn)識(shí)管理活動(dòng)的基本任務(wù)。首先，我們不難理解，在原始社會(huì)，在人們單槍匹馬地從事狩獵活動(dòng)的時(shí)候，根本不需要管理。而后來(lái)隨著集體勞動(dòng)的出現(xiàn)，人們?yōu)榱诉M(jìn)行相互的溝通和協(xié)調(diào)，才逐漸地出現(xiàn)了管理。正如馬克思所說(shuō)，一個(gè)單獨(dú)的小提琴手是自己指揮自己，而一個(gè)樂(lè)隊(duì)就需要有一個(gè)指揮，以便協(xié)調(diào)大家的行動(dòng)。顯然，管理在這里所發(fā)揮的作用首先就是勞動(dòng)力資源的合理配置。管理活動(dòng)的這一基本任務(wù)，在20世紀(jì)60和70年代我國(guó)農(nóng)業(yè)集體化經(jīng)營(yíng)時(shí)期可以看得很清楚。

33、那時(shí)候，農(nóng)業(yè)的土地和其它生產(chǎn)資料均屬于集體所有，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)以生產(chǎn)隊(duì)為單位進(jìn)行組織。在每一次勞動(dòng)開始之前即出工時(shí)，都要由生產(chǎn)隊(duì)長(zhǎng)派工，即給每一個(gè)社員安排活路或工作。經(jīng)過(guò)派工，勞動(dòng)者才能實(shí)現(xiàn)與生產(chǎn)資料的結(jié)合，才能開始創(chuàng)造財(cái)富的勞動(dòng)。在那時(shí)，派工實(shí)際上就是一個(gè)生產(chǎn)隊(duì)長(zhǎng)作為管理者的基本任務(wù)。由此，我們不難得出結(jié)論，管理活動(dòng)的基本任務(wù)，就是實(shí)現(xiàn)資源的合理配置。 當(dāng)然，我們決不否認(rèn)管理活動(dòng)具有兩重屬性。革命導(dǎo)師馬克思曾精辟地論述了管理活動(dòng)的兩重屬性。他從資本主義管理的現(xiàn)實(shí)出發(fā)， 分析 了資本主義生產(chǎn)過(guò)程所具有的兩重性，即“一方面是制造產(chǎn)品的社會(huì)勞動(dòng)過(guò)程，另一方面是價(jià)值的增值過(guò)程?！边@實(shí)際也就是資本主義社

34、會(huì)制度下的“勞動(dòng)過(guò)程”和“剝削過(guò)程”，這是兩個(gè)性質(zhì)完全不同的過(guò)程。馬克思指出，“凡是直接生產(chǎn)過(guò)程具有社會(huì)結(jié)合過(guò)程的形態(tài)，而不是表現(xiàn)為獨(dú)立生產(chǎn)者的孤立勞動(dòng)的地方，都必然會(huì)產(chǎn)生監(jiān)督勞動(dòng)和指揮勞動(dòng)。不過(guò)，它具有二重性?！边@種二重性也就是說(shuō)，管理活動(dòng)一方面具有與合理組織社會(huì)生產(chǎn)力職能相聯(lián)系的 自然 屬性，另一方面也具有與調(diào)整維護(hù)社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的社會(huì)屬性。 管理的自然屬性是說(shuō)，管理要處理人與自然的關(guān)系，要合理的組織社會(huì)生產(chǎn)力，故也稱作管理的生產(chǎn)力屬性。管理的這一性質(zhì)是一切共同勞動(dòng)所要求的，是適應(yīng)社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展和社會(huì)分工的要求產(chǎn)生的，是社會(huì)協(xié)作過(guò)程本身的要求。所以，所有社會(huì)的管理活動(dòng)都具有共同的自然屬

35、性。正如馬克思所說(shuō)，“不論生產(chǎn)的社會(huì)形式如何，勞動(dòng)者和生產(chǎn)資料始終是生產(chǎn)的因素。但二者在彼此分離的情況下，只在可能性上是生產(chǎn)因素。凡需進(jìn)行生產(chǎn)，就必須使它們結(jié)合起來(lái)。”而這種能夠使它們結(jié)合起來(lái)的力量，不是別的，正是管理。管理對(duì)于諸生產(chǎn)因素的結(jié)合作用，最集中地體現(xiàn)了管理的生產(chǎn)力屬性。關(guān)于這一點(diǎn)，馬克思還進(jìn)一步明確指出，“一切規(guī)模較大的直接社會(huì)勞動(dòng)或共同勞動(dòng)，都或多或少地需要指揮，以協(xié)調(diào)個(gè)人的活動(dòng)，并執(zhí)行生產(chǎn)總體的運(yùn)動(dòng)不同于這一總體的獨(dú)立器官的運(yùn)動(dòng)所產(chǎn)生的各種一般的職能，一個(gè)單獨(dú)的提琴手是自己指揮自己，一個(gè)樂(lè)隊(duì)就需要一個(gè)指揮?！彼€說(shuō),“凡是有許多個(gè)人進(jìn)行協(xié)作的勞動(dòng)，過(guò)程的聯(lián)系和統(tǒng)一都必然地要表現(xiàn)

36、在一個(gè)指揮的意志上，表現(xiàn)在各種與局部勞動(dòng)無(wú)關(guān)而與工場(chǎng)全部活動(dòng)有關(guān)的職能上，就像一個(gè)樂(lè)隊(duì)要有一個(gè)指揮一樣。這是一種生產(chǎn)勞動(dòng)，是每一種結(jié)合的生產(chǎn)方式中必須進(jìn)行的勞動(dòng)?！瘪R克思的論斷在這里清楚地表明了四點(diǎn)：（1）管理的必要性是由社會(huì)化大生產(chǎn)決定的；（2）管理的目的或任務(wù)首先是協(xié)調(diào)相互聯(lián)系和統(tǒng)一的生產(chǎn)過(guò)程；（3）管理是一種生產(chǎn)勞動(dòng)，是任何生產(chǎn)過(guò)程都必不可少的；（4）管理具有兩重性，但首先是它的生產(chǎn)力屬性，其次才是它的生產(chǎn)關(guān)系屬性。管理的社會(huì)屬性是說(shuō)，管理必然要履行監(jiān)督勞動(dòng)的職能，它反映生產(chǎn)資料占有者的意志，受一定社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系的 影響 和制約，為一定社會(huì)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)服務(wù)。也就是說(shuō)，任何管理活動(dòng)都是在特定的

37、社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系條件下進(jìn)行的，都必然地要體現(xiàn)一定社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系的特定要求，為特定的社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)其調(diào)節(jié)和維護(hù)社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系的職能。所以，管理的社會(huì)屬性也叫做管理的生產(chǎn)關(guān)系屬性。管理的社會(huì)屬性既是生產(chǎn)關(guān)系的體現(xiàn)，又反映和維護(hù)一定的社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系，其性質(zhì)取決于不同的社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系和社會(huì)制度的性質(zhì)。在不同的社會(huì)制度條件下，誰(shuí)來(lái)監(jiān)督、監(jiān)督的目的和方式都會(huì)不同，因而也必然使管理活動(dòng)具有不同的性質(zhì)。 管理兩重性之間的關(guān)系實(shí)際上也就是生產(chǎn)關(guān)系與生產(chǎn)力之間的關(guān)系。毫無(wú)疑問(wèn)，生產(chǎn)力是最基本的、最活躍的因素，而生產(chǎn)關(guān)系只是對(duì)生產(chǎn)力的發(fā)展起保證作用。由此，我們不難得出結(jié)論，管理的基本屬性是它的生產(chǎn)力屬性，即合理組織

38、和配置生產(chǎn)力，這實(shí)際也就是管理活動(dòng)的基本任務(wù)，不論是在宏觀管理還是在微觀管理中，都是如此。 我們知道，生產(chǎn)力主要由三方面的要素構(gòu)成，即勞動(dòng)資料、勞動(dòng)對(duì)象和勞動(dòng)者。其中，勞動(dòng)資料也叫生產(chǎn)手段，包括生產(chǎn)工具、機(jī)器設(shè)備、房屋建筑物等，其作用是將人類勞動(dòng)傳導(dǎo)到勞動(dòng)對(duì)象上。勞動(dòng)對(duì)象是人類勞動(dòng)加工的對(duì)象，其最終目的是要生產(chǎn)出有用產(chǎn)品。勞動(dòng)資料和勞動(dòng)對(duì)象合稱生產(chǎn)資料。人類要獲得有用產(chǎn)品，要形成現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力，勞動(dòng)者和生產(chǎn)資料必須按照一定的要求有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，僅僅只有某一個(gè)方面的積極性是不夠的。而且，按照 現(xiàn)代 管理原理的要求，不僅要使三個(gè)方面相結(jié)合，而且必須是優(yōu)化組合，各種生產(chǎn)要素才能獲得高效運(yùn)轉(zhuǎn)，才能獲得較

39、高的勞動(dòng)生產(chǎn)率。這一點(diǎn)，在過(guò)去農(nóng)業(yè)集體化經(jīng)營(yíng)時(shí)期表現(xiàn)得非常清楚。由于勞動(dòng)者每一次出工前必須經(jīng)過(guò)生產(chǎn)隊(duì)長(zhǎng)派工，才能實(shí)現(xiàn)與生產(chǎn)資料的結(jié)合，因此，很顯然，如果隊(duì)長(zhǎng)能出于公心，能端平一碗水，派工合理，能用人所長(zhǎng)，毫無(wú)疑問(wèn)勞動(dòng)效率就高。反之，如果生產(chǎn)隊(duì)長(zhǎng)在派工中徇私舞弊，公報(bào)私仇，不能合理派工，把臟活兒累活兒統(tǒng)統(tǒng)派給對(duì)自己有成見(jiàn)的人，而把輕松活兒都留給親朋好友，這樣導(dǎo)致的結(jié)果必然是消極怠工，或者偷懶磨洋工，結(jié)果必然是低效率的。在過(guò)去人民公社化時(shí)期，許多農(nóng)業(yè)生產(chǎn)隊(duì)搞不好，一個(gè)非常重要的原因，就是因?yàn)闆](méi)有一個(gè)能夠全心全意為人民服務(wù)的當(dāng)家人，無(wú)法實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力諸要素的合理配置。 其實(shí)，在現(xiàn)代社會(huì)條件下，我們經(jīng)常說(shuō)

40、“管理出效益”、“向管理要效益”，這里所說(shuō)的效益所指的實(shí)際上就是資源的組合效益。按照現(xiàn)代管理的能級(jí)原理，現(xiàn)代管理過(guò)程中，必須合理用人，必須把具有不同能量等級(jí)的人放在相應(yīng)的崗位上，才能充分地發(fā)揮每一個(gè)人的聰明才智，實(shí)現(xiàn)管理系統(tǒng)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。如果一個(gè)人可以跳起100斤的重?fù)?dān)，你卻偏偏讓他只挑50斤，顯然是資源的浪費(fèi)；相反，如果一個(gè)人只能跳起50斤的擔(dān)子，你卻一定要讓他挑100斤，則必然將發(fā)生兩種情況：一是此人可能會(huì)硬充好漢，勉為其難地挑擔(dān)而行，其結(jié)果必然是低效率的；二是此人可能比較明智，并不愿意跟自己過(guò)不去，他在望擔(dān)興嘆的同時(shí)，則貽誤了完成任務(wù)的大好時(shí)機(jī)，給事業(yè)帶來(lái)了很大損失。很顯然，要提高工作效率

41、，必須實(shí)現(xiàn)能級(jí)與崗位的匹配，必須實(shí)現(xiàn)能級(jí)與崗位的動(dòng)態(tài)管理。所以，現(xiàn)代管理的能級(jí)原理實(shí)際上乃資源合理配置的基本原理。因?yàn)椋欢ǖ墓ぷ鲘徫槐厝皇巧a(chǎn)資料包括勞動(dòng)資料和勞動(dòng)對(duì)象的一個(gè)特定組合，只是對(duì)于不同的人而言，生產(chǎn)資料的具體形式不同罷了。 此外，再?gòu)钠髽I(yè)擴(kuò)大再生產(chǎn)的方式來(lái)看，其基本途徑不外乎兩條，一是外延的擴(kuò)大再生產(chǎn)，二是內(nèi)涵的擴(kuò)大再生產(chǎn)。其中，外延的擴(kuò)大再生產(chǎn)，即主要依靠增加投資規(guī)模，來(lái)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大；而內(nèi)涵的擴(kuò)大再生產(chǎn)，則主要依靠改變投入要素的比例和優(yōu)化組合，來(lái)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大。很顯然，內(nèi)涵的擴(kuò)大再生產(chǎn)主要是通過(guò)管理措施和管理手段實(shí)現(xiàn)的。通過(guò)改善要素組合可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)涵的擴(kuò)大再生產(chǎn)，這實(shí)際

42、上也正是管理中經(jīng)常講“管理出效益”、“向管理要效益”的客觀依據(jù)。 （二）管理過(guò)程中的物質(zhì)運(yùn)動(dòng)及其原理 辯證唯物主義認(rèn)為，物質(zhì)的運(yùn)動(dòng)是絕對(duì)的，客觀事物總是處在不斷的運(yùn)動(dòng)之中。物 理學(xué) 中的物質(zhì)不滅定律以及能量轉(zhuǎn)換和守恒定律，都有力地支持了辯證唯物主義關(guān)于運(yùn)動(dòng)的永恒性規(guī)律 。管理過(guò)程也是如此。 在任何管理過(guò)程中，不管是宏觀管理還是微觀管理，都始終貫穿著兩種性質(zhì)不同的運(yùn)動(dòng)，一種是“物質(zhì)流”，另一種是“信息流”。物質(zhì)流是指由勞動(dòng)者所推動(dòng)的生產(chǎn)資料包括勞動(dòng)資料和勞動(dòng)對(duì)象的運(yùn)動(dòng)過(guò)程。在人類的整個(gè)生產(chǎn)活動(dòng)過(guò)程中，勞動(dòng)對(duì)象經(jīng)過(guò)輸入過(guò)程與勞動(dòng)資料和勞動(dòng)者相結(jié)合，在一個(gè)給定的系統(tǒng)中不斷地進(jìn)行著形態(tài)和性質(zhì)的變化，直

43、到最后變?yōu)槎喾矫娴漠a(chǎn)出，或者是實(shí)物產(chǎn)品，或者是勞務(wù)產(chǎn)品。不論是整個(gè)社會(huì)的物質(zhì)再生產(chǎn)過(guò)程，還是 企業(yè) 的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，都離不開物質(zhì)的運(yùn)動(dòng)。信息流則是指伴隨著物質(zhì)流產(chǎn)生的各種指令、計(jì)劃、圖紙、報(bào)表、傳票、資料、報(bào)告、情報(bào)和文件等的傳遞、接收和處理。物質(zhì)流是管理活動(dòng)過(guò)程中的主體流程，一切活動(dòng)都必須從屬于它的要求。但是，要使得物質(zhì)流的運(yùn)動(dòng)符合客觀規(guī)律，從而能夠創(chuàng)造出最佳的 經(jīng)濟(jì) 效益，就必須對(duì)之加以 科學(xué) 的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，這個(gè)任務(wù)就由信息流來(lái)承擔(dān)。信息流反映著物質(zhì)流的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)，并指揮和調(diào)節(jié)著物質(zhì)流的運(yùn)動(dòng)過(guò)程。管理的任務(wù)或者管理者的職責(zé)，就是通過(guò)信息流來(lái)控制物質(zhì)流，從而提高物質(zhì)資源以及推動(dòng)物質(zhì)

44、資源運(yùn)動(dòng)的人力資源的使用效果。由此，我們也就不難得出結(jié)論，管理的過(guò)程實(shí)際上也就是信息的傳輸、加工和處理過(guò)程，因而管理效率的高低，實(shí)際上也就歸結(jié)為信息加工和處理的效率。 現(xiàn)代管理的反饋原理認(rèn)為，面對(duì)不斷變化的客觀現(xiàn)實(shí)，管理是否有效，關(guān)鍵在于是否有靈敏、準(zhǔn)確、有力的反饋，其中靈敏、準(zhǔn)確、有力的程度，是一個(gè)管理制度和一個(gè)管理功能單位是否有充沛的生命力的標(biāo)志。 反饋是控制論中的一個(gè)及其重要的概念。管理本身就是一種控制，因而必然存在著反饋 問(wèn)題 。所謂反饋（Feedback）,其原意就是反過(guò)來(lái)飼喂的意思，在控制論中就是指由控制系統(tǒng)把信息輸送出去，又把其作用結(jié)果返送回來(lái)并對(duì)信息的再輸出發(fā)生 影響 ，從而起

45、到控制的作用，以達(dá)到預(yù)定的目的。戰(zhàn)國(guó)時(shí)大將田忌與齊威王賽馬的典故想必讀者一定都熟悉。比賽雙方各擁有上中下三個(gè)等級(jí)的馬，但田忌的同等馬比齊威王的同等馬要弱一些，但如果田忌的馬高齊威王一個(gè)等級(jí)田忌可獲勝。很顯然，如果田忌用同等馬與齊威王比賽，必然是三戰(zhàn)三負(fù)。后來(lái)田忌采納了謀士孫臏的建議，獲得了贏二輸一的結(jié)果，最終贏得了一千金。凡是在我們能看到這個(gè)典故的地方，或者說(shuō)凡是講到這一典故的人，通常都是用它來(lái)說(shuō)明智慧或運(yùn)籌的價(jià)值。實(shí)際上，公平地講，這一千金是信息和正確決策的價(jià)值。因?yàn)檫@一千金的獲得必須滿足一個(gè)前提條件，這就是必須是齊威王先出馬，然后田忌才能相機(jī)行事，正確選擇出馬的等級(jí)。即田忌必須首先獲得關(guān)于

46、齊威王出馬的信息，然后才能正確決策。如果雙方同時(shí)出馬，那么這一千金是無(wú)論如何也得不到的。顯然，這是一個(gè)信息非對(duì)稱條件下的博弈問(wèn)題 。按照隨機(jī)期望理論，如果雙方同時(shí)出馬，那么獲得一千金就只能是齊威王，而不可能是田忌.（三）管理的性質(zhì)任何社會(huì)生產(chǎn)都是在一定的生產(chǎn)關(guān)系下進(jìn)行的。管理，從最基本的意義來(lái)看，一是指揮勞動(dòng)；二是監(jiān)督勞動(dòng)。由于生產(chǎn)過(guò)程具有兩重性-既是物質(zhì)資料的再生產(chǎn)，同時(shí)又是生產(chǎn)關(guān)系的再生產(chǎn)。因此，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行的管理也就存在著兩重性：一種是與生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的管理自然屬性；一種是與生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系的管理社會(huì)屬性。這就是管理的二重性（管理的性質(zhì)）。它是馬克思關(guān)于管理問(wèn)題的基

47、本觀點(diǎn)。自然屬性：管理與生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系而體現(xiàn)出的性質(zhì)。由共同勞動(dòng)的性質(zhì)所產(chǎn)生，是合理組織生產(chǎn)力的一般職能。社會(huì)屬性：管理與生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系而體現(xiàn)出的性質(zhì)。由生產(chǎn)關(guān)系的性質(zhì)和社會(huì)制度所決定，是維護(hù)和完善生產(chǎn)關(guān)系的職能。1.管理的目的性任何沒(méi)有目的的行為不能被稱為管理行為.沒(méi)有目的就沒(méi)有組織；沒(méi)有目的就沒(méi)有方向；沒(méi)有方向就不可能有效率。n 推論:一個(gè)沒(méi)有明確目標(biāo)的企業(yè)不可能成為一個(gè)好企業(yè)。一個(gè)沒(méi)有人生目標(biāo)的人會(huì)浪費(fèi)自己的生命2管理的有效性資源是有限的；若資源無(wú)限則不需要管理；沒(méi)有效率壓力就不需要管理；管理可以提高效率。3管理的他人性管理需要他人的努力；只會(huì)管理自己不叫管理；管理

48、的原理也可以用來(lái)管理自己；指揮他人是管理的一大挑戰(zhàn)。4管理的多樣性管理對(duì)象包括人財(cái)物；管理過(guò)程包括計(jì)劃,組織,控制等活動(dòng)；管理部門包括生產(chǎn),財(cái)務(wù),銷售,人事等；任何組織都有管理問(wèn)題5管理的有界性管理是組織內(nèi)資源的配置；對(duì)組織外的資源無(wú)調(diào)動(dòng)權(quán)；管理是一個(gè)等級(jí)鏈；官職有大小，管理的原則有相同之處。補(bǔ)充：管理的科學(xué)性和藝術(shù)性部分內(nèi)容是科學(xué)，部分內(nèi)容是藝術(shù)。經(jīng)過(guò)系統(tǒng)整理的管理知識(shí)是科學(xué)，管理知識(shí)的應(yīng)用亦即管理實(shí)踐是藝術(shù)。認(rèn)知性的知識(shí)or可編撰的知識(shí)（codified knowledge）；體驗(yàn)性的知識(shí)or 意會(huì)的知識(shí)（tacit knowledge）管理是藝術(shù)是因?yàn)楣芾硇枰獎(jiǎng)?chuàng)造性，不能機(jī)械照搬。大學(xué)紛

49、紛開設(shè)了管理的課程和相關(guān)的專業(yè)，然而，管理到底是什么？許多的學(xué)者曾經(jīng)不止一次地希望管理能夠像技術(shù)科學(xué)那樣精確、系統(tǒng)。這樣，人們就可以經(jīng)過(guò)按部就班地學(xué)習(xí)，從而掌握管理的精髓。但最終人們的結(jié)論是：管理不僅僅只是一門科學(xué)，更是一門藝術(shù)。而藝術(shù)是沒(méi)有固定的模式的。管理就像一架神秘的機(jī)器，在機(jī)器的出口，幾乎沒(méi)有人知道將有什么東西會(huì)被制造出來(lái)。它的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)只有一個(gè)，那就是它的產(chǎn)出，換句話說(shuō)，就是它的效果。不同的管理者會(huì)產(chǎn)生不同的管理效果，即成功的管理或者失敗的管理。把管理作為一個(gè)職業(yè)，是無(wú)數(shù)年輕人的夢(mèng)想。正如美國(guó)管理協(xié)會(huì)主任泰米爾教授所描繪的那樣：“有那么一群人，他們生存于工業(yè)喧囂之外，遠(yuǎn)離那些噪雜、污穢

50、且不可理喻的人群和產(chǎn)品，他們穿著時(shí)尚，配有能干聰慧的秘書，辦公室也與其他專業(yè)人員一樣干凈、安寧、色彩柔和。他們冷靜、條理清晰、不沖動(dòng)，用很果斷的方式計(jì)劃、治理和控制著企業(yè)的運(yùn)作，他們翻閱著計(jì)算機(jī)打印的清晰的文件，計(jì)算著公司經(jīng)營(yíng)的利潤(rùn)和虧損，制定各種制度對(duì)下屬員工進(jìn)行控制和激勵(lì)，并運(yùn)用各種規(guī)章制度對(duì)具體情況進(jìn)行處理。他們頭腦中的意念和工作中的內(nèi)容都是那些關(guān)于財(cái)政、法律、會(huì)計(jì)核算或心理學(xué)方面的事務(wù)，他們運(yùn)用信息資源和謀略手段，創(chuàng)造出新的規(guī)則，表現(xiàn)出驚人的抽象力，而正因?yàn)樗麄儞碛兄@種抽象思維能力，他們可以很方便地從一個(gè)公司轉(zhuǎn)到另一家公司，到哪里都能夠操縱著大量的資金和人員。他們善于當(dāng)機(jī)立斷，創(chuàng)造出

51、投資者喜好的短期利潤(rùn)和效益?！边@些人就是我們所指的“職業(yè)經(jīng)理人”，優(yōu)厚的待遇、優(yōu)越的辦公條件，具有挑戰(zhàn)性的工作內(nèi)容，豐富的職業(yè)生活，開闊的發(fā)揮想像力的空間職業(yè)經(jīng)理人幾乎成為楷模。作為管理者最高層次的職業(yè)經(jīng)理人，他們就像藝術(shù)家不是在課堂上就能培養(yǎng)出來(lái)的一樣。不過(guò)“高明的經(jīng)理人沒(méi)有固定的模式，但是有一些基本素質(zhì)是不可或缺的。”1、具有敏銳的洞察力。他們會(huì)靈活應(yīng)變，當(dāng)環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，會(huì)立即調(diào)整自己的布署，不會(huì)坐視機(jī)會(huì)的失去，善于從逆境或者順境中尋找機(jī)會(huì)。2、能腳踏實(shí)地，堅(jiān)持不懈地工作。他們能夠從現(xiàn)實(shí)出發(fā)，到具體的管理的情境中去尋找自己最為恰當(dāng)?shù)墓芾砟Ｊ?，并?jiān)持不懈努力使之成為有效的管理方式。3、具有

52、非凡的創(chuàng)造力，決不滿足于現(xiàn)狀。他們都喜歡新事物，謀求有所創(chuàng)造，不會(huì)滿足于現(xiàn)狀，抱殘守缺，不管這東西在過(guò)去是多么有效的。他們永遠(yuǎn)對(duì)未來(lái)都充滿希望。4、具有很強(qiáng)的主動(dòng)性，而非被動(dòng)地去應(yīng)付。他們主動(dòng)地對(duì)待變化，因勢(shì)利導(dǎo)并提前做出相應(yīng)的安排，而不是到了事情的最后關(guān)頭才手忙腳亂。同時(shí)他們也會(huì)根據(jù)情況對(duì)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)作出研判，積極尋求對(duì)策。5、具有樂(lè)觀向上的精神，善于自我激勵(lì)。他們視變化為機(jī)會(huì)，并果斷地加以運(yùn)用，他們有著很強(qiáng)的信心，善于自我激勵(lì)，在逆境中更能充分發(fā)揮他們的才能。6、能夠冷靜自若，控制一時(shí)的沖動(dòng)。他們?cè)谌魏问虑樯隙紩?huì)保持冷靜頭腦，不會(huì)盲目沖動(dòng)地去做任何事情，緊緊盯住自己的目標(biāo)，不允許任何事情打

53、亂自己的布署以及前進(jìn)的步伐。7、具有很強(qiáng)的分析能力和邏輯思維能力。他們能從繁雜的信息中提煉自己所需要的東西，并加以分析總結(jié)，從中獲取對(duì)公司有益的信息，結(jié)合實(shí)際予以運(yùn)用，成為公司的財(cái)富。8、具有很強(qiáng)的個(gè)人特性，果敢堅(jiān)毅，渴望能夠采取重大而痛苦的決策。這一點(diǎn)尤為重要，在瞬息萬(wàn)變、復(fù)雜紛繁的現(xiàn)代社會(huì)中，企業(yè)管理者成功的因素更多的取決于個(gè)人特性而不再是專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能。關(guān)于這一點(diǎn)，我想先舉個(gè)例子。一次，來(lái)自世界500強(qiáng)排名榜上的幾家公司主要部門的高級(jí)經(jīng)理人匯集在一起，共同探討管理者素質(zhì)問(wèn)題。他們知道，他們的業(yè)績(jī)急需改進(jìn)，為此他們請(qǐng)了兩位來(lái)自波士頓管理決策公司的兩位專家?！昂昧耍屛覀兗俣ㄎ覀儞碛辛诉@

54、一企業(yè)，在座的各位剛剛完成了融資并購(gòu)，企業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)是我們的了，我們將采取什么措施來(lái)改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)呢？”專家詢問(wèn)到。幾分鐘，大寫字板上就寫滿了建議：關(guān)閉這家虧損工廠，封存那條生產(chǎn)線，開除那些平庸的管理人員等等。“好極了！”咨詢專家說(shuō)：“現(xiàn)在我們來(lái)探討應(yīng)該如何進(jìn)行？”然而，接下來(lái)的議論和平日處理這種事情時(shí)所聽到的議論毫無(wú)二致：“我們不能這樣干，這樣太殘酷，太激進(jìn)了，這么干會(huì)傷筋動(dòng)骨，沒(méi)有人會(huì)這么干?！边@些管理人員解釋說(shuō)，“所需采取的措施太痛苦、太激進(jìn)，難以付諸實(shí)施或者實(shí)施起來(lái)有很大的阻力?！眱晌蛔稍儗＜业慕?jīng)歷揭示了我們司空見(jiàn)慣、人所皆知的現(xiàn)實(shí)。該采取的措施不去采取，因?yàn)檫@些措施會(huì)導(dǎo)致不愉快的后

55、果。這已不是什么新問(wèn)題了，它源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，已經(jīng)成為哲學(xué)和許多宗教信仰的核心問(wèn)題了。所以正如那句俗語(yǔ)告誡人們一樣：忍一時(shí)風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空。我們所受的教育，告訴我們大家和和氣氣，但是現(xiàn)實(shí)告訴我們，作為管理者，我們必須時(shí)刻牢記，為了企業(yè)的發(fā)展、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必須舍棄一些包袱，搬掉一些前進(jìn)道路上的絆腳石，居安思危，防患于未然。企業(yè)在發(fā)展階段也無(wú)不體現(xiàn)了這一點(diǎn)，創(chuàng)業(yè)難、守業(yè)難，讓企業(yè)再上一個(gè)臺(tái)階更難。因而，對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，至少在今后的10年中，管理者應(yīng)具備的最重要的素質(zhì)將不是營(yíng)銷才能、信息技術(shù)或其他任何專業(yè)知識(shí)，而是個(gè)人特性愿意甚至渴望采取重大而又痛苦的決策，來(lái)解決問(wèn)題，改變現(xiàn)狀，讓企業(yè)跨入一個(gè)新的發(fā)展

56、階段。人同自然界的其它生物一樣，有著本能的規(guī)避反應(yīng)。螞蟻們都知道在大雨來(lái)臨前都要搬家至高處以避免傷害，動(dòng)物們?cè)诩竟?jié)變換來(lái)臨時(shí)遷徙以謀求繁殖后代維持生存空間。這種身體受到外來(lái)傷害時(shí)，產(chǎn)生的本能的反應(yīng)是十分有用處的，這種本能常常會(huì)使我們規(guī)避一些傷害。但是在工作中有時(shí)卻會(huì)導(dǎo)致抵觸情緒，或者是自大情緒的產(chǎn)生。這兩種情緒的產(chǎn)生都會(huì)影響我們自己的理性思維，這樣就看不到自己的不足之處，無(wú)法吸取教訓(xùn)，提高自己。對(duì)管理者而言，每項(xiàng)決策或決定出臺(tái)，必然都會(huì)影響到下屬的各種情緒的產(chǎn)生，引起不小的振動(dòng)。管理者的職位越高，其影響越大，造成的反應(yīng)也就越大，從而造成自己的困惑和痛苦，因而逃避了采取必要措施所必須承受的痛苦和

57、壓力，導(dǎo)致了企業(yè)更大的損失。這就是許多人認(rèn)為，如果企業(yè)存在的問(wèn)題還沒(méi)有嚴(yán)重到造成巨大損失的程度，改革是不可能進(jìn)行的原因。痛苦規(guī)避反應(yīng)會(huì)對(duì)管理者造成極大的危害，甚至?xí)斐勺源笞詽M的情緒，看不到甚至不愿意看到企業(yè)所面臨的問(wèn)題?；蛟S當(dāng)初這些管理者了解到了一些問(wèn)題的存在，也采取了相應(yīng)的一些措施，但是卻都沒(méi)有當(dāng)機(jī)立斷，防患于未然。據(jù)說(shuō)，當(dāng)時(shí)飛龍的老總曾幾次閉門謝客，于海濱痛苦思索解決的辦法，但是為時(shí)已晚，還是難挽大廈的倒塌?！叭藷o(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂”，這是一個(gè)老生常談的問(wèn)題，但我想說(shuō)明的是“遠(yuǎn)慮”，其實(shí)它還包含著果斷堅(jiān)強(qiáng)。那些經(jīng)過(guò)權(quán)衡利弊之后，敢于采取必要痛苦措施的企業(yè)管理者將會(huì)存活下來(lái)，并且那些具有根據(jù)自

58、己獨(dú)到的判斷作出令人不快決策的勇氣的管理者將占據(jù)主導(dǎo)地位。或者，他們可能會(huì)失誤，他們的判斷可能是錯(cuò)誤的，但是判斷本身就提供了惟一的希望。著眼于未來(lái)，我們別無(wú)選擇，拓展新的視野，找出必須作出的最痛苦的決策，這就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者最重要的素質(zhì)。（四）管理的職能1法約爾：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制（plan/organise/command/correspond/control）2哈羅德.孔茨和西里爾.奧唐奈（Harold Koontz & Cyril OdOnnell） 計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制 計(jì)劃:為組織確定任務(wù)、宗旨、目標(biāo)；實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略、措施、程序；以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)間表和預(yù)算。 組織:根據(jù)組織的目標(biāo)、戰(zhàn)略和內(nèi)外環(huán)境設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，并為不同崗位配置人力資源的過(guò)程；領(lǐng)導(dǎo):對(duì)組織成員施加影響，以推動(dòng)其實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程；n       控制:衡量和糾正下屬活動(dòng)，以保證事態(tài)發(fā)展符合計(jì)劃要求的過(guò)程?！疽楷旣愂且患以旒垙S的廠長(zhǎng)，這家工廠面臨著一項(xiàng)指控；廠里排泄出來(lái)的廢水污染了鄰近的河流，因此，瑪麗必須到當(dāng)?shù)氐闹嗡芾砭秩楸緩S申辯。奧利弗是該廠的技術(shù)工程部經(jīng)理，他負(fù)責(zé)自己那個(gè)部門的工作與銷售部門相協(xié)調(diào)。拉爾夫負(fù)責(zé)廠里的生產(chǎn)管理，他剛接到通知：每天向本廠提供包裝紙板箱的那家供應(yīng)廠