導(dǎo)購銷售流程

1、導(dǎo)購銷售流程1 1、歡迎顧客、歡迎顧客3 3、顧客定位及動(dòng)機(jī)分類、顧客定位及動(dòng)機(jī)分類中年中年換購換購青年青年在互動(dòng)的講解中細(xì)化需求，圈定機(jī)型利用道具和產(chǎn)品可操作功能讓顧客參與分析各自的心理需求特征抓住一到兩個(gè)顧客關(guān)心的具體問題講透4、按特征深入講解、按特征深入講解5、進(jìn)行價(jià)格，品質(zhì)，售服等異議處理、進(jìn)行價(jià)格，品質(zhì)，售服等異議處理6、結(jié)合商場活動(dòng)，促成銷售、結(jié)合商場活動(dòng)，促成銷售7、答謝顧客，提高滿意度、答謝顧客，提高滿意度 安吉爾凈水機(jī)的基本解說流程安吉爾凈水機(jī)的基本解說流程2 2、切入說詞、切入說詞老年老年饋贈(zèng)饋贈(zèng)21 1 品牌優(yōu)勢品牌優(yōu)勢專業(yè)水行業(yè)專業(yè)水行業(yè)2020年經(jīng)驗(yàn)?zāi)杲?jīng)驗(yàn) 安吉爾凈水

2、機(jī)的關(guān)鍵優(yōu)勢安吉爾凈水機(jī)的關(guān)鍵優(yōu)勢銷售中突出介紹的安吉爾凈水機(jī)幾大優(yōu)勢銷售中突出介紹的安吉爾凈水機(jī)幾大優(yōu)勢3 3 科技領(lǐng)先科技領(lǐng)先技術(shù)打造國際品質(zhì)技術(shù)打造國際品質(zhì)4 4 設(shè)計(jì)理念設(shè)計(jì)理念適合中國的凈水機(jī)適合中國的凈水機(jī)突出安吉爾凈水機(jī)品牌優(yōu)勢作為產(chǎn)品介紹的良好開端突出安吉爾凈水機(jī)品牌優(yōu)勢作為產(chǎn)品介紹的良好開端 1)安吉爾連續(xù)11年水行業(yè)銷售冠軍；2)05年中國馳名商標(biāo)，06年中國名牌產(chǎn)品品質(zhì)保證品質(zhì)保證1）擁有一支專業(yè)的水處理研究隊(duì)伍，為我們的產(chǎn)品產(chǎn)品不斷升級(jí)更新，處于行業(yè)領(lǐng)先地位；2）專業(yè)的無塵凈水設(shè)備生產(chǎn)車間，嚴(yán)格管理，質(zhì)量有保證 ：3）關(guān)鍵零部件來自于進(jìn)口，所有涉水元器件生產(chǎn)過程中自動(dòng)化

3、清洗消毒再使用，保證產(chǎn)品無二次污染。為了擴(kuò)大產(chǎn)品優(yōu)勢，引進(jìn)韓國世韓RO膜、新加坡超濾膜、英國漂萊特軟化樹脂先進(jìn)技術(shù)，行業(yè)領(lǐng)先技術(shù)打造國際品質(zhì)； 2 2 品質(zhì)保證品質(zhì)保證專業(yè)研發(fā)生產(chǎn)實(shí)力專業(yè)研發(fā)生產(chǎn)實(shí)力1）制造安全干凈的飲用水2）制造適合中國水質(zhì)的凈水機(jī)TIPS:在介紹中，請(qǐng)較少使用比較空洞的語言，盡量多的使用一些數(shù)字、圖片，或者在介紹中，請(qǐng)較少使用比較空洞的語言，盡量多的使用一些數(shù)字、圖片，或者小比喻和舉例來闡述！小比喻和舉例來闡述！3安吉爾凈水機(jī)終端講解注意事項(xiàng)安吉爾凈水機(jī)終端講解注意事項(xiàng)1、認(rèn)真對(duì)待每位顧客，每位顧客都是潛在客戶，都能為你帶來更多的客戶2、產(chǎn)品類別區(qū)分：方案A：根據(jù)解決用水

4、的地點(diǎn)：廚房-廚房凈水機(jī)；客廳-直飲機(jī)；陽臺(tái)或衛(wèi)生間管道超濾；廚房和客廳廚房凈水機(jī)+管線機(jī)或廚房凈水機(jī)+直飲機(jī)方案B：根據(jù)出水水質(zhì)：過濾后的水，不建議直飲-管道超濾；過濾后出凈水，可直接飲用，由于無法去除鈣鎂離子，所以在45時(shí)，易產(chǎn)生軟圬或水堿（俗稱水圬）-超濾機(jī)；過濾后出純水，可直接飲用，無重金屬，但會(huì)產(chǎn)生廢水反滲透機(jī)：。3、講產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)觀注顧客的表情和反應(yīng)，不要只埋頭看講解資料或只看產(chǎn)品，不理會(huì)顧客的反應(yīng)4、產(chǎn)品講解，應(yīng)從高端或中高端產(chǎn)品講起，避免把低端機(jī)講得很好，但顧客感興趣的高端機(jī)特點(diǎn)無法再講解5、明確知道水堿（水圬）不是污染物；了解水中主要污染物6、己成交客戶平時(shí)加強(qiáng)短信或 聯(lián)系，建

5、立后期良好的售后跟蹤 7、充分利用終端工具配合講解，例：KT看板、認(rèn)證臺(tái)歷、報(bào)紙等4S: 您好，歡迎光臨安吉爾凈水機(jī)！C: 我隨便看看/ ( (顧客這時(shí)候雖然表現(xiàn)出興趣，但一般不會(huì)說話）顧客這時(shí)候雖然表現(xiàn)出興趣，但一般不會(huì)說話）S: 您隨便看看，多比較比較！安吉爾凈水機(jī)，最專業(yè)的凈水機(jī)，行業(yè)領(lǐng)先技術(shù)，時(shí)尚尊貴了解一下！ 安吉爾凈水機(jī)產(chǎn)品解說流程安吉爾凈水機(jī)產(chǎn)品解說流程11、歡迎顧客、歡迎顧客熱情歡迎每一個(gè)顧客，并用一句話簡要介紹安吉爾凈水機(jī)的品牌 TIPS一句話簡要介紹品牌，突出品一句話簡要介紹品牌，突出品牌優(yōu)勢牌優(yōu)勢S: 您好，歡迎光臨安吉爾凈水機(jī)！C: 我隨便看看/ ( (顧客這時(shí)候雖然表

6、現(xiàn)出興趣，但一般不會(huì)說話）顧客這時(shí)候雖然表現(xiàn)出興趣，但一般不會(huì)說話）S: 您隨便看看，多比較一下！安吉爾凈水機(jī)，是國內(nèi)最專業(yè)的凈水設(shè)備公司，出水水質(zhì)，經(jīng)過國家檢測認(rèn)證 ，你可以了解一下 方式方式1 1：方式方式2 2：5 安吉爾凈水機(jī)產(chǎn)品解說流程安吉爾凈水機(jī)產(chǎn)品解說流程22、切入解說詞、切入解說詞TIPS在品牌的介紹上突出在品牌的介紹上突出1）專業(yè)）專業(yè)制造制造 2）品質(zhì)領(lǐng)先）品質(zhì)領(lǐng)先合理利用臺(tái)卡等道具合理利用臺(tái)卡等道具情況情況1：如果顧客點(diǎn)頭，則表示顧客了解或認(rèn)同安吉爾的品牌，則直接進(jìn)入對(duì)產(chǎn)品的介紹如果顧客點(diǎn)頭，則表示顧客了解或認(rèn)同安吉爾的品牌，則直接進(jìn)入對(duì)產(chǎn)品的介紹情況情況2：顧客不了解凈

7、水機(jī)：顧客不了解凈水機(jī)C :凈水機(jī)？沒怎么聽說過！S :凈水機(jī)主要是解決家庭生活用水問題的，在韓國、日本和歐州國家很早就己經(jīng)起步了，現(xiàn)在技術(shù)己經(jīng)相當(dāng)成熟。國內(nèi)是在近幾年才開始興起的，主要是因?yàn)檫^度開發(fā)環(huán)境，工廠排放污染物造成國內(nèi)能飲用食用的水源越來越少了，現(xiàn)在很多頻道都在播關(guān)于水污染的報(bào)道安吉爾專業(yè)從事水行業(yè)近20年，引進(jìn)韓國、新加坡、英國先進(jìn)技術(shù)，擁有自己的無塵生產(chǎn)車間，在產(chǎn)品性能、品質(zhì)方面都在同行業(yè)中名列前茅。幫助幫助6 安吉爾凈水機(jī)產(chǎn)品解說流程安吉爾凈水機(jī)產(chǎn)品解說流程22、切入解說詞、切入解說詞TIPS方式方式1方式方式2S :我們這里有解決廚房用水的，也有解決客廳用水的，還可以提供全屋

8、凈化的設(shè)備呵呵，只要您提出需求，我們就可以根據(jù)您的需求提供最適合的解決方案S :現(xiàn)在的自來水不像以前那么讓人放心啦！有怪味（漂白粉的味道）、透過玻璃杯可以看到水中有懸浮物、接一盆水放一會(huì)兒，就可以看到底部泥沙或沉淀物這些都和水箱、公共管網(wǎng)老化，工廠排污、化學(xué)污染有關(guān)人體內(nèi)70%都是水，水中農(nóng)藥、重金屬一旦進(jìn)入體內(nèi)，通過新陳代謝是排不出來的，而且還會(huì)增加肝臟、腎臟的負(fù)擔(dān)，除非換血凈水機(jī)主要是過濾掉那些水中對(duì)人體有害的物質(zhì)，保證我們?nèi)粘Ｉ钣盟踩?。我們有全套的凈水設(shè)備，廚房的、客廳的、陽臺(tái)的，總之，可以要據(jù)您的需求為您提供最適合的方案在顧客看產(chǎn)品的時(shí)候就要先作簡單介紹幫助幫助返回7安吉爾凈水機(jī)

9、產(chǎn)品解說流程安吉爾凈水機(jī)產(chǎn)品解說流程22、切入解說詞、切入解說詞TIPS方式方式1方式方式2S: 凈水機(jī)是可跟平常我們看到的飲水機(jī)上面加個(gè)桶的那種是不同的，那種稱為凈水桶（器），只能解決日常生活喝水、不能解決像做飯這樣日常生活用水我們這里有解決廚房用水的，也有解決客廳用水的，還可以提供全屋凈化的設(shè)備呵呵，只要您提出需求，我們就可以根據(jù)您的需求提供解決方案S:現(xiàn)在的自來水不像以前那么讓人放心啦！有怪味（漂白粉的味道）、透過玻璃杯可以看到有懸浮物、接一盆水放一會(huì)兒，就可以看到底部泥沙或沉淀物這些都和水箱、公共管網(wǎng)老化，工廠排污、化學(xué)污染有關(guān)人體內(nèi)70%都是水，水中農(nóng)藥、重金屬一旦進(jìn)入體內(nèi)，通過新陳

10、代謝是排不出來的，而且還會(huì)增加肝臟、腎臟的負(fù)擔(dān)，除非換血凈水機(jī)是凈化自來水，過濾掉那些水中對(duì)人體有害的物質(zhì)，它和凈水器（桶）是不同的，凈水器只能解決日常的喝水問題，但解決不了做飯、燉湯的生活用水問題！咱們一般也不會(huì)拿煮飯的鍋去飲水機(jī)接水，是吧！顧客看產(chǎn)品的時(shí)候就要先作簡單介紹結(jié)合日常生活中的情況或結(jié)合日常生活中的情況或電視新聞報(bào)道的事件舉例電視新聞報(bào)道的事件舉例說明說明幫助幫助返回8 安吉爾凈水機(jī)產(chǎn)品解說流程安吉爾凈水機(jī)產(chǎn)品解說流程33、顧客定位、顧客定位TIPS對(duì)客戶進(jìn)行定位，確定客戶的消費(fèi)習(xí)慣及關(guān)注點(diǎn)定位定位1：老年人：老年人關(guān)注健康，喜歡算經(jīng)濟(jì)帳，要反復(fù)考慮關(guān)注健康，喜歡算經(jīng)濟(jì)帳，要反復(fù)

11、考慮定位定位2：中年人：中年人關(guān)注健康、產(chǎn)品性價(jià)比、產(chǎn)品適用性關(guān)注健康、產(chǎn)品性價(jià)比、產(chǎn)品適用性 定位定位3：年輕人年輕人關(guān)注水的質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)實(shí)用、方便、安全關(guān)注水的質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)實(shí)用、方便、安全 定位定位4：女性：女性關(guān)注健康、產(chǎn)品技術(shù)含量、使用率、不產(chǎn)生家務(wù)負(fù)擔(dān)關(guān)注健康、產(chǎn)品技術(shù)含量、使用率、不產(chǎn)生家務(wù)負(fù)擔(dān) 定位定位5：男性：男性關(guān)注水的質(zhì)量、實(shí)用、方便關(guān)注水的質(zhì)量、實(shí)用、方便定位定位6：夫妻：夫妻女方：注重外觀、使用率、經(jīng)濟(jì)、性價(jià)比女方：注重外觀、使用率、經(jīng)濟(jì)、性價(jià)比 男方：方便、實(shí)用男方：方便、實(shí)用20歲：健康、舒適的生活，不產(chǎn)生歲：健康、舒適的生活，不產(chǎn)生家務(wù)負(fù)擔(dān)（洗水垢）家務(wù)負(fù)擔(dān)（洗水垢）

12、30歲：家庭成員的健康、個(gè)歲：家庭成員的健康、個(gè)人在家務(wù)負(fù)擔(dān)上的減輕人在家務(wù)負(fù)擔(dān)上的減輕40歲：比較理性，對(duì)比性強(qiáng)（性能、歲：比較理性，對(duì)比性強(qiáng)（性能、價(jià)格）、轉(zhuǎn)的時(shí)間長，著重性能、價(jià)格）、轉(zhuǎn)的時(shí)間長，著重性能、特點(diǎn)、技術(shù)含量特點(diǎn)、技術(shù)含量 返回9 美的凈水機(jī)產(chǎn)品解說流程美的凈水機(jī)產(chǎn)品解說流程33、顧客動(dòng)機(jī)分類、顧客動(dòng)機(jī)分類TIPS通過與顧客交談通過與顧客交談，確定購買動(dòng)機(jī)，然后推薦適合的產(chǎn)品動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)1：換購：換購性能好、質(zhì)量好、美觀性能好、質(zhì)量好、美觀動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)2：婚嫁、：婚嫁、喬遷喬遷美觀、大氣、性能好美觀、大氣、性能好、性價(jià)比高、安裝管件隱蔽，不影響室內(nèi)美觀、性價(jià)比高、安裝管件隱蔽，不影響

13、室內(nèi)美觀動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)3：添置：添置美觀、性能好、性價(jià)比高、安裝方便美觀、性能好、性價(jià)比高、安裝方便動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)4：饋贈(zèng)饋贈(zèng)外觀豪華大氣外觀豪華大氣動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)5：滿足基本需求滿足基本需求質(zhì)量好、性價(jià)比高質(zhì)量好、性價(jià)比高動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)N：返回只有通過與顧客的交談，只有通過與顧客的交談，才可以準(zhǔn)確了解顧客的動(dòng)才可以準(zhǔn)確了解顧客的動(dòng)機(jī)機(jī)10 安吉爾凈水機(jī)產(chǎn)品解說流程安吉爾凈水機(jī)產(chǎn)品解說流程44、顧客需求分析、顧客需求分析 1）講解時(shí)，從家庭裝修情況和出水水質(zhì)要求作為介紹切入點(diǎn)，然后根據(jù)顧客對(duì)安裝地點(diǎn)面積、價(jià)格和功能的需求上下轉(zhuǎn)推2）很多顧客對(duì)凈水機(jī)過濾類型的區(qū)別沒有概念，這時(shí)候就要先作簡單介紹TIPSS: 家里是新房

14、正在裝修，還是只是在家里添置一臺(tái)？C: 新房裝修S: 那恭喜您了！您的裝修進(jìn)行到哪一步了，如果是還沒有裝好的話，那給您設(shè)計(jì)一套全屋凈化吧，這樣不僅可以解決生活飲水問題，而且也解決了生活用水問題，可以凈化整個(gè)家庭用水 情況情況1:如果顧客對(duì)全屋凈化表現(xiàn)有興趣，則要以直接的方式了解顧客家的裝修風(fēng)格、戶型如果顧客對(duì)全屋凈化表現(xiàn)有興趣，則要以直接的方式了解顧客家的裝修風(fēng)格、戶型結(jié)構(gòu)、面積大小、對(duì)出水水質(zhì)是否有要求等，快速提供產(chǎn)品組合方案，并說明各解結(jié)構(gòu)、面積大小、對(duì)出水水質(zhì)是否有要求等，快速提供產(chǎn)品組合方案，并說明各解決哪些問題決哪些問題情況情況2 2 :顧客對(duì)全屋凈化沒有興趣或己裝修完畢顧客對(duì)全屋凈

15、化沒有興趣或己裝修完畢C C: 全屋凈化？太奢侈了吧！只要解決飲水問題就行啦，沒必要搞的那么全屋凈化？太奢侈了吧！只要解決飲水問題就行啦，沒必要搞的那么復(fù)雜復(fù)雜幫助幫助如己裝修完畢，則不要再推如己裝修完畢，則不要再推全屋凈化方案，而要根據(jù)顧全屋凈化方案，而要根據(jù)顧客的需求有步驟進(jìn)行推介客的需求有步驟進(jìn)行推介返回11 安吉爾凈水機(jī)產(chǎn)品解說流程安吉爾凈水機(jī)產(chǎn)品解說流程44、顧客需求分析、顧客需求分析 全屋凈化設(shè)計(jì)時(shí)，必須了解的基本知識(shí)TIPS水龍頭出水量是0.6噸/小時(shí)，花灑的出水量是0.3/小時(shí) 管道超濾1噸，適合廚房等裝一個(gè)水龍頭使用的地方；1.5噸適合洋房全屋凈化等安裝2個(gè)水龍頭使用的地方；

16、2噸適合別墅全屋凈化等安裝3個(gè)以上水龍頭使用的地方，安裝時(shí)要增加一個(gè)沖洗開關(guān)，保養(yǎng)時(shí)做反沖洗，可以延長機(jī)器的使用壽命，而且保證用水質(zhì)量 管道超濾起到全屋用水凈化的作用，減少泥沙、鐵銹等水中雜質(zhì)進(jìn)入；過濾出來的水，不建議直接飲用，廚房凈水機(jī)：改善廚房用水質(zhì)量，出水可直接飲用，如需加熱或制冷，則需與管線機(jī)配合直飲機(jī)：因其美觀大方，適合放置在客廳，改善客廳飲用水管線機(jī)：與廚房凈水機(jī)配合使用，可調(diào)節(jié)飲用水溫度返回軟水機(jī)：生活用水提升，解決水垢問題，改善洗滌、沐浴等用水質(zhì)量（前面加裝管道超濾過濾水中泥沙、鐵銹等雜質(zhì)）超濾機(jī)：無法去除鈣鎂離子，所以在45時(shí)，易產(chǎn)生水圬或軟圬反滲透機(jī)：產(chǎn)出純水，無重金屬，但

17、會(huì)產(chǎn)生廢水 水是從一個(gè)方向進(jìn)入，會(huì)產(chǎn)生過濾的雜質(zhì)沉甸，從進(jìn)水方向沖洗只能沖洗掉附著在表面的雜質(zhì)，保養(yǎng)時(shí)進(jìn)行反向沖洗，可以清潔附著在膜絲夾縫里的微小雜質(zhì)，成本200-300元如果當(dāng)?shù)厮|(zhì)特別好的話，也可以，但建議在后現(xiàn)增加一個(gè)后置活性碳，這樣可以調(diào)節(jié)水的PH值，平衡酸堿度，口感會(huì)好 幫助12 安吉爾凈水機(jī)產(chǎn)品解說流程安吉爾凈水機(jī)產(chǎn)品解說流程44、顧客需求分析、顧客需求分析 通過對(duì)話，了解顧客的心理需求及想解決哪些問題，然后有針對(duì)性的提供方案或產(chǎn)品，供顧客選擇；TIPS應(yīng)對(duì)方式應(yīng)對(duì)方式1 :不強(qiáng)行推銷，只說明全屋凈化帶來的好處，不強(qiáng)行推銷，只說明全屋凈化帶來的好處，給顧客選擇空間給顧客選擇空間S：

18、這個(gè)并不是奢侈，您想，經(jīng)過全屋凈化，首先你用到的水都是干凈的水，減少了重金屬、泥沙與身體的接觸，而水中雜質(zhì)少了，洗衣機(jī)磨損也降低了，延長了使用壽命，還有熱水器，水干凈，熱水器管道中雜質(zhì)的沉甸物也就少了，自然熱效率就會(huì)提高，這樣不僅保護(hù)了熱水器，延長了使用的壽命，而且也節(jié)省煤氣費(fèi) 如果您現(xiàn)在沒有這個(gè)需求，也可以先把管路預(yù)留好，等您需要的時(shí)候，就可以直接安裝，不用再走明管，不然的話會(huì)影響室內(nèi)裝修效果！應(yīng)對(duì)方式應(yīng)對(duì)方式2 :不強(qiáng)行推銷，只需說明以后用水情況，給顧客選擇空間不強(qiáng)行推銷，只需說明以后用水情況，給顧客選擇空間S：這個(gè)并不是奢侈，現(xiàn)在生活水平提高了，就是花錢買健康，就目前我們中國的水質(zhì)現(xiàn)狀來

19、看，未來三到五年內(nèi)你仍會(huì)有需求的如果你目前沒這個(gè)需求，那咱就先解決一日三餐的用水問題，也可以先把管路預(yù)留好，不要看現(xiàn)在麻煩，等以后您需要的時(shí)候，就可以直接安裝，不用再走明管，不然的話會(huì)影響室內(nèi)裝修效果！ 返回幫助幫助13 安吉爾凈水機(jī)產(chǎn)品解說流程安吉爾凈水機(jī)產(chǎn)品解說流程44、顧客需求分析、顧客需求分析 通過對(duì)話，了解顧客的心理需求及想解決哪些問題，然后有針對(duì)性的提供方案或產(chǎn)品，供顧客選擇；TIPS應(yīng)對(duì)方式應(yīng)對(duì)方式1 :根據(jù)顧客需要解決的問題進(jìn)行推薦根據(jù)顧客需要解決的問題進(jìn)行推薦S： 您希望先解決哪些用水環(huán)境呢？（全屋用水，就推超濾機(jī)，然后問“想不想改善日常生活水質(zhì)，口感要求更好”就推廚房凈水機(jī)

20、，還可以再問顧客“想不想飲水方便省事”推管線機(jī) ）應(yīng)對(duì)方式應(yīng)對(duì)方式2 :根據(jù)消費(fèi)習(xí)慣根據(jù)消費(fèi)習(xí)慣引導(dǎo)顧客引導(dǎo)顧客S：如果您現(xiàn)在沒有這個(gè)需求，那咱就一步一步的來！先解決咱們?nèi)粘：人?、做飯的用水問題，把肚子清理干凈嘍，以后再解決其它問題（就推廚房凈水機(jī)，還可以再問顧客“想不想飲水方便省事”推管線機(jī) ）幫助幫助廚房凈水機(jī)廚房凈水機(jī)+管線機(jī)可以管線機(jī)可以為一套餐，廚房凈水機(jī)為一套餐，廚房凈水機(jī)成交后，通過成交后，通過“想不想想不想飲水方便省事飲水方便省事”的問話，的問話，推薦管線機(jī)推薦管線機(jī)返回14 安吉爾凈水機(jī)產(chǎn)品解說流程安吉爾凈水機(jī)產(chǎn)品解說流程44、顧客需求分析、顧客需求分析 顧客對(duì)凈水機(jī)與凈水器

21、（飲水機(jī)）的區(qū)別沒有概念，要先作簡單介紹講解，以凈水機(jī)可解決廚房用水和日常飲水作為介紹切入點(diǎn)，主動(dòng)提出詢問，然后根據(jù)顧客對(duì)安裝地點(diǎn)面積、價(jià)格和功能的需求上下轉(zhuǎn)推TIPSC: 你們沒有凈水器（飲水機(jī)）賣??？S: 您是準(zhǔn)備家里換個(gè)新凈水器（飲水機(jī)） ？以前用的是凈水桶（飲水機(jī)）嗎？主要從飲水、用水方面主要從飲水、用水方面介紹介紹情況情況1:顧客明確購買顧客明確購買凈水器（飲水機(jī)）凈水器（飲水機(jī)）幫助情況情況1:顧客只是看顧客只是看凈水器（飲水機(jī)）凈水器（飲水機(jī)）幫助情況情況1:顧客看顧客看凈水器（飲水機(jī)）凈水器（飲水機(jī)）高端產(chǎn)品高端產(chǎn)品幫助15 安吉爾凈水機(jī)產(chǎn)品解說流程安吉爾凈水機(jī)產(chǎn)品解說流程44

22、、顧客需求分析、顧客需求分析 顧客對(duì)凈水機(jī)與凈水器（飲水機(jī)）的區(qū)別沒有概念，要先作簡單介紹講解，以凈水機(jī)可解決廚房用水和日常飲水作為介紹切入點(diǎn)，主動(dòng)提出詢問，然后根據(jù)顧客對(duì)安裝地點(diǎn)面積、價(jià)格和功能的需求上下轉(zhuǎn)推TIPS主要從飲水、用水方面介主要從飲水、用水方面介紹紹返回應(yīng)對(duì)方式應(yīng)對(duì)方式1:主動(dòng)介紹凈水機(jī)比主動(dòng)介紹凈水機(jī)比凈水器（飲水機(jī)）的使用更廣凈水器（飲水機(jī)）的使用更廣S：你想選什么牌子的？！我們這里有牌子的，C：我先看看S：您看一下這里有凈水機(jī)，凈水器（飲水機(jī)）的替代品。凈水器（飲水機(jī)）只能解決日常飲水問題，但解決不了日常生活用水問題,就像做飯時(shí)您不可能拿盆去飲水機(jī)接水做飯吧 幫助幫助應(yīng)對(duì)

23、方式應(yīng)對(duì)方式2:主動(dòng)介紹凈水機(jī)能解決日常生活用水主動(dòng)介紹凈水機(jī)能解決日常生活用水S：用凈水器（飲水機(jī)）多不方便呀！要時(shí)刻注意水是不是快用完了，還得考慮送水店有沒有下班、放假，而且不能解決廚房用水！您看一下這里有凈水機(jī)，凈水器（飲水機(jī)）的替代品。凈水器（飲水機(jī)）只能解決日常飲水問題，但解決不了日常生活用水問題,就像做飯時(shí)您不可能拿盆去飲水機(jī)接水做飯吧 16 安吉爾凈水機(jī)產(chǎn)品解說流程安吉爾凈水機(jī)產(chǎn)品解說流程44、顧客需求分析、顧客需求分析 顧客對(duì)凈水機(jī)與凈水器（飲水機(jī)）的區(qū)別沒有概念，要先作簡單介紹講解，以凈水機(jī)可解決廚房用水和日常飲水作為介紹切入點(diǎn)，主動(dòng)提出詢問，然后根據(jù)顧客對(duì)安裝地點(diǎn)面積、價(jià)格

24、和功能的需求上下轉(zhuǎn)推TIPS主要從飲水、用水方便、能解主要從飲水、用水方便、能解決更多用途的用水方面介紹決更多用途的用水方面介紹返回應(yīng)對(duì)方式應(yīng)對(duì)方式1:主動(dòng)介紹凈水機(jī)比主動(dòng)介紹凈水機(jī)比凈水器（飲水機(jī)）的使用更廣凈水器（飲水機(jī)）的使用更廣S：您是需要一套（飲水機(jī)+凈水桶），還是需要一臺(tái)單機(jī)？C：（一般顧客都會(huì)因?yàn)椤疤住焙汀芭_(tái)”而產(chǎn)生疑問）S：（利用此機(jī)會(huì)，對(duì)比講解凈水機(jī)的優(yōu)勢）：（利用此機(jī)會(huì)，對(duì)比講解凈水機(jī)的優(yōu)勢）是凈水器（飲水機(jī)）的替代品。一臺(tái)機(jī)器不僅能解決日常飲水問題，還解決不了日常生活用水問題。做飯時(shí)您不可能拿盆去飲水機(jī)接水做飯吧 應(yīng)對(duì)方式應(yīng)對(duì)方式2:主動(dòng)介紹凈水機(jī)能解決日常生活用水主動(dòng)介

25、紹凈水機(jī)能解決日常生活用水S：想不想讓廚房用水也凈化一下？：想不想讓廚房用水也凈化一下？用凈水器（飲水機(jī)）要時(shí)刻注意水是不是快用完了，還得考慮送水店有沒有下班、放假，而且不能解決廚房用水！凈水機(jī)，凈水器（飲水機(jī)）的替代品。一臺(tái)機(jī)器不僅能解決日常飲水問題，還解決不了日常生活用水問題！你平時(shí)做飯時(shí)，不可能拿盆去飲水機(jī)接水做飯吧 幫助幫助17 安吉爾凈水機(jī)產(chǎn)品解說流程安吉爾凈水機(jī)產(chǎn)品解說流程44、顧客需求分析、顧客需求分析 顧客對(duì)凈水機(jī)與凈水器（飲水機(jī)）的區(qū)別沒有概念，要先作簡單介紹講解，以凈水機(jī)可解決廚房用水和日常飲水作為介紹切入點(diǎn)，主動(dòng)提出詢問，然后根據(jù)顧客對(duì)安裝地點(diǎn)面積、價(jià)格和功能的需求上下轉(zhuǎn)

26、推TIPS主要從飲水、用水方面主要從飲水、用水方面介紹介紹返回應(yīng)對(duì)方式應(yīng)對(duì)方式2:主動(dòng)介紹給顧客更高端產(chǎn)品主動(dòng)介紹給顧客更高端產(chǎn)品這邊有更高端的機(jī)器 ，廚房凈水機(jī)，凈水器（飲水機(jī)）的替代品，全屋凈化的凈水機(jī)，您看國外那些家庭，回家打開水龍頭，接杯水就可以直接喝 ，還可以做飯、燉湯水質(zhì)好，做出來的飯味道更香幫助應(yīng)對(duì)方式應(yīng)對(duì)方式1:主動(dòng)介紹給顧客更高端產(chǎn)品主動(dòng)介紹給顧客更高端產(chǎn)品這邊有更高端的機(jī)器 ，不僅能解決日常飲水問題，還可以解決日常生活用水問題 ，比如做飯、燉湯等幫助18 安吉爾凈水機(jī)產(chǎn)品解說流程安吉爾凈水機(jī)產(chǎn)品解說流程44、顧客需求分析、顧客需求分析TIPSS: 凈水機(jī)的選擇不僅和品質(zhì)功能

27、有關(guān)系，還和您家里的尺寸要求以及 擺放位置相關(guān)，您準(zhǔn)備把凈水機(jī)放在什么地方（客廳/廚房）？C: 放在客廳，廚房也想接一個(gè)水管S: 那建議您可以選個(gè)廚房凈水機(jī)接在廚房，另外再接一臺(tái)，放在客廳，主要是飲水用，那您家里擺放凈水機(jī)尺寸有多大？通過提問與顧客建立初通過提問與顧客建立初步的交流，只有了解需步的交流，只有了解需求，才能有針對(duì)性地展求，才能有針對(duì)性地展開開站在顧客的角度對(duì)產(chǎn)品站在顧客的角度對(duì)產(chǎn)品作檢要介紹，一般都會(huì)作檢要介紹，一般都會(huì)贏得顧客的好感贏得顧客的好感在了解顧客需求時(shí)，要站在顧客的角度作顧問，并根據(jù)顧客的實(shí)際情況幫助分析需求，做出主推選擇情況情況2: 如果顧客說地方比較小如果顧客說地

28、方比較小S:我們有一款機(jī)器，安裝在廚房的櫥柜里，但現(xiàn)在做活動(dòng)，贈(zèng)送一臺(tái)管線機(jī)，管線機(jī)可以加熱制冷，很方便的！一般凈水機(jī)宜大不宜小，凈水機(jī)出水量大，你平時(shí)使用起來也方便！返回情況情況1：C: 地方還可以吧S:一般凈水機(jī)宜大不宜小，凈水機(jī)出水量大，你平時(shí)使用起來也方便，建議您看一下安吉爾*型號(hào)，客廳再配一臺(tái)*機(jī)器，放在客廳不僅美觀大方，使用起來也很方便！而且這款機(jī)器可以加熱制冷，很方便的！幫助幫助19 安吉爾凈水機(jī)產(chǎn)品解說流程安吉爾凈水機(jī)產(chǎn)品解說流程44、按特征深入介紹、按特征深入介紹 TIPS講解中的原則講解中的原則產(chǎn)品特性產(chǎn)品特性 顧客利益顧客利益安吉爾凈水機(jī)的主要講解順序安吉爾凈水機(jī)的主要講

29、解順序 抓住安吉爾凈水機(jī)抓住安吉爾凈水機(jī)4 4個(gè)特點(diǎn)：快捷、方便、安全、個(gè)特點(diǎn)：快捷、方便、安全、先進(jìn)的技術(shù)先進(jìn)的技術(shù)（1 1）快捷：）快捷：打開即用，無需等待，冷熱水均有（管線、直飲機(jī)）（2 2）方便：）方便：解決飲水，同時(shí)解決廚房用水，出水干凈新鮮（3 3）安全：）安全：物理過濾，無副產(chǎn)物，出水水質(zhì)得到國家權(quán)威部門檢測認(rèn)證 （4）先進(jìn)的技術(shù)：）先進(jìn)的技術(shù)：引進(jìn)韓國、新加坡、英國先進(jìn)技術(shù)及生產(chǎn)線，打造國際品質(zhì) ，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定在銷售講解中，請(qǐng)注重在銷售講解中，請(qǐng)注重加強(qiáng)道具和演示的輔助加強(qiáng)道具和演示的輔助作用作用產(chǎn)品的技術(shù)特性技術(shù)特性對(duì)于客戶其實(shí)是沒有意義的，只有將這個(gè)技術(shù)通過 特性產(chǎn)生的

30、優(yōu)勢特性產(chǎn)生的優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為對(duì)顧客的利益，對(duì)顧客的利益，顧客才會(huì)真的感興趣!特性產(chǎn)生的優(yōu)勢特性產(chǎn)生的優(yōu)勢返回推薦產(chǎn)品前，一定要推薦產(chǎn)品前，一定要了解顧客家現(xiàn)在飲水了解顧客家現(xiàn)在飲水的質(zhì)量，希望達(dá)到什的質(zhì)量，希望達(dá)到什么效果么效果20安吉爾凈水機(jī)產(chǎn)品解說流程安吉爾凈水機(jī)產(chǎn)品解說流程44、按特征深入介紹、按特征深入介紹 廚房凈水機(jī)、直飲機(jī)、管線機(jī)廚房凈水機(jī)、直飲機(jī)、管線機(jī)返回以上列出各項(xiàng)產(chǎn)品特性產(chǎn)生的點(diǎn)及給顧客帶來哪些利益，具體根據(jù)產(chǎn)品進(jìn)行介紹產(chǎn)品特性產(chǎn)品特性特性產(chǎn)生的優(yōu)勢特性產(chǎn)生的優(yōu)勢顧客利益點(diǎn)顧客利益點(diǎn)韓式濾芯韓式濾芯快捷、安全、方便快捷、安全、方便安全性更佳，漏水風(fēng)險(xiǎn)降低安全性更佳，漏水風(fēng)險(xiǎn)降低

31、按按NSFNSF標(biāo)準(zhǔn)檢測標(biāo)準(zhǔn)檢測全球行業(yè)內(nèi)最權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)，可承受全球行業(yè)內(nèi)最權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)，可承受10.510.5公斤循環(huán)水公斤循環(huán)水壓沖擊壓沖擊1010萬次無損壞，萬次無損壞，8 8公斤靜壓下公斤靜壓下2 2小時(shí)無泄露小時(shí)無泄露耐壓能力強(qiáng)，解決漏水、滲出水的問題耐壓能力強(qiáng)，解決漏水、滲出水的問題衛(wèi)生部涉水衛(wèi)生認(rèn)證衛(wèi)生部涉水衛(wèi)生認(rèn)證國家級(jí)衛(wèi)生許可國家級(jí)衛(wèi)生許可由國家級(jí)疾控中心檢測由國家級(jí)疾控中心檢測, ,出水符合生活飲用水相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)出水符合生活飲用水相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)馬來西亞活性碳馬來西亞活性碳世界先進(jìn)的馬來西亞優(yōu)質(zhì)椰殼活性炭世界先進(jìn)的馬來西亞優(yōu)質(zhì)椰殼活性炭, ,碘吸附值超碘吸附值超過國家一級(jí)活性碳標(biāo)準(zhǔn)過國

32、家一級(jí)活性碳標(biāo)準(zhǔn)有效吸附水中余氯、重金屬、有機(jī)物等，活性碳的微孔能吸附有效吸附水中余氯、重金屬、有機(jī)物等，活性碳的微孔能吸附并去除水中由于腐殖質(zhì)引起的異色、異味，起到改善水質(zhì)并去除水中由于腐殖質(zhì)引起的異色、異味，起到改善水質(zhì)韓國世韓膜韓國世韓膜(RO(RO機(jī)機(jī)) )RORO機(jī)采用全球先進(jìn)的韓國世韓機(jī)采用全球先進(jìn)的韓國世韓RORO膜膜脫鹽效果強(qiáng)脫鹽效果強(qiáng), ,使用穩(wěn)定使用穩(wěn)定, ,耐污染性強(qiáng)耐污染性強(qiáng), ,面板磁吸式開啟面板磁吸式開啟操作快捷操作快捷(1005/1008(1005/1008系列系列) )維護(hù)方便維護(hù)方便自動(dòng)電控系統(tǒng)自動(dòng)電控系統(tǒng)制水及濾芯自動(dòng)沖洗實(shí)時(shí)監(jiān)測制水及濾芯自動(dòng)沖洗實(shí)時(shí)監(jiān)測全

33、自動(dòng)控制各種工作狀態(tài)全自動(dòng)控制各種工作狀態(tài), ,安全，省心，自動(dòng)沖洗功能，可延長安全，省心，自動(dòng)沖洗功能，可延長使用壽命使用壽命飾面板飾面板簡潔、大方簡潔、大方有效保護(hù)電器元件免受灰塵和油煙侵蝕有效保護(hù)電器元件免受灰塵和油煙侵蝕LEDLED顯示屏顯示屏顯示操作進(jìn)程顯示操作進(jìn)程工作狀態(tài)一目了然工作狀態(tài)一目了然外加熱技術(shù)外加熱技術(shù)外置電水壺加熱外置電水壺加熱加熱到沸騰水，且杜絕了前滾水，沒有重金屬、亞硝酸鹽超標(biāo)加熱到沸騰水，且杜絕了前滾水，沒有重金屬、亞硝酸鹽超標(biāo)雙水源技術(shù)雙水源技術(shù)手動(dòng)加水和接自來水管手動(dòng)加水和接自來水管 的水源選擇的水源選擇安裝方便靈活，無需鉆孔破壞裝修安裝方便靈活，無需鉆孔破

34、壞裝修自動(dòng)光感節(jié)能技術(shù)自動(dòng)光感節(jié)能技術(shù)節(jié)能模式節(jié)能模式(1018(1018系列系列) )到了晚間到了晚間, ,隨光線的變化自動(dòng)關(guān)閉加熱功能隨光線的變化自動(dòng)關(guān)閉加熱功能, ,節(jié)能省電節(jié)能省電TDSTDS可調(diào)、機(jī)身出水可調(diào)、機(jī)身出水調(diào)節(jié)調(diào)節(jié)TDSTDS、機(jī)身出水點(diǎn)、機(jī)身出水點(diǎn) 10081008系列系列礦物質(zhì)水可調(diào)，更適用老人小孩。機(jī)身出水，相當(dāng)管線機(jī)加廚礦物質(zhì)水可調(diào)，更適用老人小孩。機(jī)身出水，相當(dāng)管線機(jī)加廚房凈水機(jī)房凈水機(jī)21 安吉爾凈水機(jī)產(chǎn)品解說流程安吉爾凈水機(jī)產(chǎn)品解說流程44、按特征深入介紹、按特征深入介紹 管道超濾機(jī)管道超濾機(jī)按按NSFNSF標(biāo)準(zhǔn)檢測標(biāo)準(zhǔn)檢測全球行業(yè)內(nèi)最權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)，可承受全球行

35、業(yè)內(nèi)最權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)，可承受10.510.5公斤循公斤循環(huán)水壓沖擊環(huán)水壓沖擊1010萬次無損壞，萬次無損壞，8 8公斤靜壓下公斤靜壓下2 2小小時(shí)無泄露時(shí)無泄露耐壓能力強(qiáng)，解決漏水、滲出水的問題耐壓能力強(qiáng)，解決漏水、滲出水的問題衛(wèi)生部涉水衛(wèi)生認(rèn)證衛(wèi)生部涉水衛(wèi)生認(rèn)證國家級(jí)衛(wèi)生許可國家級(jí)衛(wèi)生許可由國家級(jí)疾控中心檢測由國家級(jí)疾控中心檢測, ,出水符合生活飲用水相關(guān)國家標(biāo)出水符合生活飲用水相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)安全超濾膜材料安全超濾膜材料采用采用PAN(909PAN(909系列系列 聚丙烯聚丙烯QIN)QIN)材料材料, ,安全有安全有保證保證其它品牌采用其它品牌采用PVCPVC材料材料( (聚氯乙烯聚氯乙烯),

36、),其單體非衛(wèi)生級(jí)別材其單體非衛(wèi)生級(jí)別材料料( (注注: :建議該點(diǎn)僅宣傳自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)即可建議該點(diǎn)僅宣傳自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)即可, ,對(duì)對(duì)手的攻擊對(duì)對(duì)手的攻擊不建議針對(duì)性太強(qiáng)不建議針對(duì)性太強(qiáng)) )沖洗沖洗具有半自動(dòng)沖洗功能具有半自動(dòng)沖洗功能1,1,采用半自動(dòng)沖洗方式采用半自動(dòng)沖洗方式, ,可以簡單有效的延長膜使用壽命可以簡單有效的延長膜使用壽命; ;2,1092,109系列在廠家定期反沖洗的服務(wù)下系列在廠家定期反沖洗的服務(wù)下, ,通量基本可恢復(fù)到通量基本可恢復(fù)到初始狀態(tài)初始狀態(tài), ,壽命更長壽命更長. .不銹鋼外殼不銹鋼外殼采用采用1.21.2毫米不銹鋼外殼毫米不銹鋼外殼耐壓能力強(qiáng)耐壓能力強(qiáng), ,

37、保證安全保證安全( (對(duì)手一般采用對(duì)手一般采用1 1毫米毫米) )附件附件搭配完整安裝附件搭配完整安裝附件搭配完整安裝附件搭配完整安裝附件, ,由廠家專業(yè)人員安裝由廠家專業(yè)人員安裝, ,無須再購買相應(yīng)無須再購買相應(yīng)配件配件, ,并且提供可靠沖洗方式并且提供可靠沖洗方式22 安吉爾凈水機(jī)產(chǎn)品解說流程安吉爾凈水機(jī)產(chǎn)品解說流程5 5、進(jìn)行價(jià)格，品質(zhì)，售服等異議處理進(jìn)行價(jià)格，品質(zhì)，售服等異議處理很多顧客一旦談到價(jià)格問題，都會(huì)對(duì)購買產(chǎn)生猶豫，在價(jià)格這個(gè)問題上，不需和顧客在讓價(jià)和贈(zèng)品的問題很多顧客一旦談到價(jià)格問題，都會(huì)對(duì)購買產(chǎn)生猶豫，在價(jià)格這個(gè)問題上，不需和顧客在讓價(jià)和贈(zèng)品的問題上糾纏，必須從品牌和質(zhì)量的

38、角度去打動(dòng)顧客上糾纏，必須從品牌和質(zhì)量的角度去打動(dòng)顧客 （1）價(jià)格異議）價(jià)格異議 情況情況1： 顧客對(duì)價(jià)格敏感，追求性價(jià)比顧客對(duì)價(jià)格敏感，追求性價(jià)比應(yīng)對(duì)方式：給顧客算筆經(jīng)濟(jì)賬！應(yīng)對(duì)方式：給顧客算筆經(jīng)濟(jì)賬！C: 你們的凈水機(jī)太貴了，功能也和別的品牌差不多！S: S: 凈水競服務(wù)！凈水機(jī)本身是一件耐用品，在使用過程中需進(jìn)行定期保養(yǎng)才可以保證出水水質(zhì)，只有企業(yè)信譽(yù)相當(dāng)好的公司才能做到持久與永續(xù)服務(wù)這一點(diǎn)，你想呀，買凈水機(jī)回家，不是用幾天就不用了，而是需要一直維護(hù)使用的。專業(yè)品牌，自然有專業(yè)的品質(zhì)保證，買安吉爾凈水機(jī)就是買質(zhì)量買放心！買回去放在家里能多用好幾年，現(xiàn)在多花幾百塊，可相當(dāng)于別的兩臺(tái)凈水機(jī)的

39、壽命了！情況情況2： 顧客對(duì)功能基本認(rèn)同，但認(rèn)為價(jià)格偏高顧客對(duì)功能基本認(rèn)同，但認(rèn)為價(jià)格偏高應(yīng)對(duì)方式：強(qiáng)調(diào)品牌和技術(shù)！應(yīng)對(duì)方式：強(qiáng)調(diào)品牌和技術(shù)！C: 你們的凈水機(jī)好是好，就是不便宜??！S: 您知道凈水機(jī)好，肯定知道凈水機(jī)的重要性，水是被人體直接飲用的，所以在產(chǎn)品選材選擇上，一定要慎重比較。安吉爾凈水機(jī)全部選用無毒的食品級(jí)的材料來制作，這也是一般的小廠不能比的，許多東西真的是看不出來，但仔細(xì)查了會(huì)嚇壞人的！安吉爾專業(yè)從事水行業(yè)近20年，連續(xù)11年水行業(yè)銷售第一名，這樣的企業(yè)實(shí)力，靠的就是產(chǎn)品的質(zhì)量，因此 在質(zhì)量上您選安吉爾絕對(duì)沒有錯(cuò)的。返回23 安吉爾凈水機(jī)產(chǎn)品解說流程安吉爾凈水機(jī)產(chǎn)品解說流程5

40、5、進(jìn)行價(jià)格，品質(zhì)，售服等異議處理進(jìn)行價(jià)格，品質(zhì)，售服等異議處理 （2）品牌和品質(zhì)異議）品牌和品質(zhì)異議 情況情況1： 對(duì)安吉爾凈水機(jī)品牌不熟悉，害怕品質(zhì)沒保證對(duì)安吉爾凈水機(jī)品牌不熟悉，害怕品質(zhì)沒保證應(yīng)對(duì)方式：利用物料應(yīng)對(duì)方式：利用物料中國馳名商標(biāo)、中國名牌、連續(xù)銷售中國馳名商標(biāo)、中國名牌、連續(xù)銷售11年行業(yè)冠軍年行業(yè)冠軍-安吉爾安吉爾C: 你們安吉爾凈水機(jī)的產(chǎn)品究竟怎么樣啊？好像*的更好一點(diǎn)S: （拿過彩頁）（拿過彩頁）安吉爾是專業(yè)凈水機(jī)制造商！您看，安吉爾公司從1991年從事水行業(yè)，已經(jīng)近20年了，獲得國家行業(yè)內(nèi)很多榮譽(yù)；公司擁有獨(dú)立的水處理實(shí)驗(yàn)室、無菌生產(chǎn)車間，出水水質(zhì)得到國家中疾控，國家

41、權(quán)威部門檢測認(rèn)證 ！不僅是您用，很多單位、小區(qū)也用安吉爾凈水機(jī)！情況情況2 2：對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)有疑慮：對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)有疑慮應(yīng)對(duì)方式：強(qiáng)調(diào)國內(nèi)和國外水處理標(biāo)準(zhǔn)是不同的應(yīng)對(duì)方式：強(qiáng)調(diào)國內(nèi)和國外水處理標(biāo)準(zhǔn)是不同的C: 你們的凈水機(jī)不如進(jìn)口的品牌吧？S:國外的品牌確實(shí)實(shí)力雄厚，技術(shù)先進(jìn)；我們必須承認(rèn)。但凈水機(jī)除了領(lǐng)先的技術(shù)外，更重要的就是要適合中國國情，目前中國可以說是全球污染最為嚴(yán)重的國家了，很多國外的處理技術(shù)到中國就水土不服；所以沒有哪一家國外的品牌能真正象安吉爾這樣了解自己家的情況了。我們采用了國際領(lǐng)先技術(shù)，結(jié)合中國水質(zhì)情況，自主研發(fā)生產(chǎn)，確保最適合國內(nèi)使用。24 安吉爾凈水機(jī)產(chǎn)品解說流程安吉爾凈水

42、機(jī)產(chǎn)品解說流程5 5、進(jìn)行價(jià)格，品質(zhì)，售服等異議處理進(jìn)行價(jià)格，品質(zhì)，售服等異議處理 （3）售后和服務(wù)的異議）售后和服務(wù)的異議 在處理售后和服務(wù)異議的時(shí)候，要注意：在處理售后和服務(wù)異議的時(shí)候，要注意：1 1）不要一味強(qiáng)調(diào)服務(wù)，而忽視了對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)注；）不要一味強(qiáng)調(diào)服務(wù)，而忽視了對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)注；2 2）重點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)安吉爾凈水機(jī)的產(chǎn)品優(yōu)勢，而不是直接攻擊別的品牌）重點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)安吉爾凈水機(jī)的產(chǎn)品優(yōu)勢，而不是直接攻擊別的品牌情況情況1： 對(duì)安吉爾售后服務(wù)不放心對(duì)安吉爾售后服務(wù)不放心應(yīng)對(duì)方式：利用物料應(yīng)對(duì)方式：利用物料安吉爾的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全國安吉爾的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全國C: 好像*的售后服務(wù)做得最好了，不知道你們的售后服務(wù)怎么樣？S: 首先我們保證安吉爾凈水機(jī)的產(chǎn)品質(zhì)量是最好的，