企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力培育與領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力培育與領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)中國(guó)企業(yè)以后戰(zhàn)略目標(biāo)及愿景的實(shí)現(xiàn)不能僅僅依靠企業(yè)家個(gè)人的能力，它必須要有一支有遠(yuǎn)大抱負(fù)和共同目標(biāo)追求的具有杰出領(lǐng)導(dǎo)力的治理團(tuán)隊(duì)，要靠高素養(yǎng)的企業(yè)家群體來(lái)完成。中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院教授彭劍鋒和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司總裁一、新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下中國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人面臨的挑戰(zhàn)過(guò)去，中國(guó)企業(yè)所面臨的市場(chǎng)，更多的是一種機(jī)會(huì)主義市場(chǎng)，公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境尚未形成，競(jìng)爭(zhēng)的游戲規(guī)則還沒(méi)有確立。在這種市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)的成功要緊是企業(yè)家憑借個(gè)人敏捷的洞悉力，專門好的直覺(jué)和感知力，以及專門的魄力和創(chuàng)新精神，抓住中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型過(guò)程中的機(jī)會(huì)，快速?zèng)Q策，運(yùn)用專門的經(jīng)營(yíng)治理方式，使企業(yè)迅速做大。隨

2、著WTO的加入，中國(guó)企業(yè)開(kāi)始真正融入國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，與狼共舞。企業(yè)也真正步入了一個(gè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的深水區(qū)，不能再像過(guò)去那樣摸著石頭、靠著感受過(guò)河，否則必定會(huì)被全球競(jìng)爭(zhēng)的洪流吞沒(méi)。從企業(yè)自身的進(jìn)展時(shí)期來(lái)看，許多企業(yè)差不多進(jìn)入到二次創(chuàng)業(yè)時(shí)期，面臨組織整體效能低下、利益群體沖突等一系列咨詢題與矛盾。這些咨詢題和矛盾對(duì)企業(yè)家角色的轉(zhuǎn)換與能力的提升提出了新的挑戰(zhàn)。從領(lǐng)導(dǎo)者角度來(lái)講，需要完成從創(chuàng)業(yè)型企業(yè)家向職業(yè)型企業(yè)家的轉(zhuǎn)型。從創(chuàng)業(yè)型企業(yè)家向職業(yè)型企業(yè)家轉(zhuǎn)型，意味著企業(yè)家不再是企業(yè)的沖鋒隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)、救火隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，而是企業(yè)的領(lǐng)航員和戰(zhàn)略家；意味著企業(yè)家不再是孤獨(dú)的斗士,而是一個(gè)治理團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者；意味著企業(yè)家不再是單一

3、的憑感受去抓機(jī)會(huì)，而是要在完成企業(yè)系統(tǒng)摸索的基礎(chǔ)上去整合資源；意味著企業(yè)內(nèi)在的變革與創(chuàng)新不再是企業(yè)家個(gè)人去推動(dòng),而是依靠從組織遠(yuǎn)景、核心價(jià)值觀到職員行為與理念的系統(tǒng)變革與創(chuàng)新。轉(zhuǎn)型的核心是領(lǐng)導(dǎo)能力的提升與領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)。具體講來(lái)，要緊是實(shí)現(xiàn)四個(gè)方面的轉(zhuǎn)型，注意三個(gè)方面的傾向，解決兩個(gè)方面的融合：第一個(gè)轉(zhuǎn)型：如何將個(gè)體的思維轉(zhuǎn)化為組織的思維。即如何將企業(yè)家個(gè)人對(duì)企業(yè)以后的前途、使命、內(nèi)部的游戲規(guī)則等的思維真正在企業(yè)內(nèi)部達(dá)成共識(shí)。中國(guó)許多企業(yè)，如華為差不多法、新奧企業(yè)綱領(lǐng)等企業(yè)文化綱領(lǐng)性文件的起草，實(shí)際上正是企業(yè)正在致力于實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)型的體現(xiàn)。過(guò)去企業(yè)的進(jìn)展、企業(yè)的以后等思想一直都在企業(yè)家一個(gè)人的腦

4、子里，缺乏傳遞系統(tǒng)，使得上下之間難以達(dá)成共識(shí)，造成誤解。通過(guò)企業(yè)文化綱領(lǐng)的提煉與梳理，將高層的思維真正轉(zhuǎn)化為大伙兒能夠看得見(jiàn)、摸得著的東西，使彼此之間能夠達(dá)成共識(shí)。這是一個(gè)權(quán)益聰慧化的過(guò)程，是一個(gè)理念規(guī)范化的過(guò)程，也是一個(gè)企業(yè)行為規(guī)范化、職員行為職業(yè)化的過(guò)程。企業(yè)更看重那個(gè)過(guò)程，通過(guò)那個(gè)過(guò)程，大伙兒清晰了企業(yè)的進(jìn)展方向，明確了企業(yè)的使命和追求、企業(yè)內(nèi)部的游戲規(guī)則及治理體系，這實(shí)際上是一個(gè)將個(gè)體的思維轉(zhuǎn)化為組織的思維的過(guò)程。第二個(gè)轉(zhuǎn)型：將個(gè)人的能力轉(zhuǎn)化為組織能力。一次創(chuàng)業(yè)時(shí)期，企業(yè)家確實(shí)是沖鋒隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)、救火隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，身先士卒，憑借的是個(gè)人能力。企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)時(shí)期，需要企業(yè)家依靠組織的力量，整體反應(yīng)的速

5、度與執(zhí)行力，獲得市場(chǎng)的綜合競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。這就需要企業(yè)建立理性權(quán)威，開(kāi)放權(quán)力結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)和引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍。第三個(gè)轉(zhuǎn)型：將個(gè)體的理性與激情轉(zhuǎn)化為組織的理性與激情。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和治理就像一個(gè)陰陽(yáng)八卦，這兩者之間要有一個(gè)平穩(wěn)。治理要的是效率，經(jīng)營(yíng)要的是效益。有效率就必須有秩序、有規(guī)則、有理性權(quán)威等；有效益就要有新的進(jìn)展機(jī)會(huì)，就要有活力和創(chuàng)新。領(lǐng)導(dǎo)與治理同樣也存在一個(gè)陰和陽(yáng)的關(guān)系。從陰的方面來(lái)講，領(lǐng)導(dǎo)和治理是一門藝術(shù)，要有直覺(jué)思維和質(zhì)感，也確實(shí)是要有感知力和洞悉力；從陽(yáng)的方面來(lái)講，領(lǐng)導(dǎo)和治理是一門科學(xué)，要有理性思維，要關(guān)注事實(shí)和數(shù)據(jù)，要進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的系統(tǒng)摸索。第二，作為一門藝術(shù)，更注重內(nèi)心世界的指導(dǎo)和溝通，

6、需要對(duì)人性有一種體驗(yàn)和感知，要有人格的阻礙力，要有心理契約和自律；而作為一門科學(xué)，更注重外部世界的指導(dǎo)，要有制度、規(guī)則、流程、技術(shù)、職務(wù)權(quán)威、勞動(dòng)契約和他律。第三，作為一門藝術(shù)，更注重先天素養(yǎng)加后天經(jīng)歷,更多的是一種個(gè)性化與體會(huì)式；而作為一門科學(xué)，更注重專業(yè)化與后天培養(yǎng)。第四，作為一門藝術(shù)，更關(guān)注關(guān)系，憑借情感，通過(guò)彼此之間達(dá)成共識(shí)形成心理契約；而作為一門科學(xué)，更關(guān)注邊界和規(guī)則，建立理性權(quán)威和協(xié)同。第五，作為一門藝術(shù)，更多的是發(fā)揮每個(gè)人的表現(xiàn)力和制造力，其核心是機(jī)會(huì)的把握與基于活力的發(fā)揮；而作為一門科學(xué)，更多的要求在共識(shí)的基礎(chǔ)上的行為的一致性、統(tǒng)一性與規(guī)范性，其核心是秩序與規(guī)則。如何將個(gè)體的理

7、性與激情轉(zhuǎn)化為組織的理性與激情，確實(shí)是要在科學(xué)與藝術(shù)之間找到一個(gè)平穩(wěn)點(diǎn)，一方面要保持創(chuàng)業(yè)者的激情，另一方面又要建立理性權(quán)威。過(guò)去企業(yè)在人治的條件下，是一種情、理、法，以后企業(yè)要走向一種法、理、情。這就要求我們要正確處理好經(jīng)營(yíng)與治理的關(guān)系，把握好科學(xué)與藝術(shù)之間的關(guān)系。第四個(gè)轉(zhuǎn)型：由單一點(diǎn)的創(chuàng)新走向連續(xù)的系統(tǒng)變革與創(chuàng)新。企業(yè)進(jìn)展到二次創(chuàng)業(yè)，開(kāi)始進(jìn)入了一個(gè)系統(tǒng)調(diào)劑、系統(tǒng)創(chuàng)新的時(shí)期，必須把科學(xué)與藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)與治理有效地結(jié)合在一起，也確實(shí)是要學(xué)會(huì)系統(tǒng)變革的摸索，搭建系統(tǒng)變革的框架。企業(yè)各層治理者要摸索如何在企業(yè)的價(jià)值樹(shù)上找到自己的位置，并站在企業(yè)整體的角度摸索整個(gè)戰(zhàn)略如何在治理結(jié)構(gòu)與組織、產(chǎn)品與市場(chǎng)、文化

8、與人力資源上落地。同時(shí)企業(yè)要為每一個(gè)職員提供多種職業(yè)通道，提供他們發(fā)揮才能的機(jī)會(huì)和平臺(tái)。如此才能系統(tǒng)地推進(jìn)企業(yè)的變革與創(chuàng)新。企業(yè)在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與治理提升的過(guò)程中要注意幸免三種傾向。第一，幸免治理階層的無(wú)能化。企業(yè)的人力資源治理系統(tǒng)要為企業(yè)轉(zhuǎn)型與領(lǐng)導(dǎo)力的形成提供內(nèi)在的機(jī)制與制度，引入競(jìng)爭(zhēng)剔除機(jī)制、評(píng)判與約束機(jī)制、鼓舞機(jī)制，完善人力資源管理的各個(gè)系統(tǒng)，真正使優(yōu)秀人才能夠脫穎而出，形成優(yōu)化的人才梯隊(duì),保證領(lǐng)導(dǎo)力的連續(xù)與更新。第二，幸免治理職務(wù)的過(guò)度膨脹。有些企業(yè)在強(qiáng)化治理、提升專業(yè)職能的同時(shí)，也產(chǎn)生了部門設(shè)置過(guò)于繁瑣、治理職位過(guò)度膨脹的咨詢題，流程不暢、人浮于事，導(dǎo)致整體運(yùn)作效率低下，部門之間、職員之間

9、相互制造工作，搞不清晰顧客是誰(shuí)、要為誰(shuí)制造價(jià)值，導(dǎo)致治理職務(wù)的過(guò)度膨脹。第三，幸免治理階層對(duì)權(quán)力的掠奪與追求。如果一個(gè)企業(yè)形成了對(duì)權(quán)力的掠奪與追求，必定導(dǎo)致每個(gè)人自我利益導(dǎo)向，難以達(dá)成共識(shí)，內(nèi)耗嚴(yán)峻，形成信息孤島。每一個(gè)治理者都設(shè)一道門檻，每一道門檻差不多上權(quán)力的一條封鎖線，專門多的信息每到一道門檻就失真，每個(gè)決策每到一個(gè)門檻就走樣，企業(yè)就沒(méi)效率，就沒(méi)有整體斗爭(zhēng)能力。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，必須強(qiáng)化每一位治理者的責(zé)任意識(shí)，而不是對(duì)權(quán)力的掠奪與追求。此外還要解決好兩個(gè)有效的融合。一要解決地面部隊(duì)與空降部隊(duì)的融合，二要解決新老創(chuàng)業(yè)者之間的融合。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)從創(chuàng)業(yè)型企業(yè)家向職業(yè)性企業(yè)家轉(zhuǎn)變，既能夠依靠地面部隊(duì)的

10、內(nèi)部培養(yǎng)與轉(zhuǎn)型，也能夠依靠空降引進(jìn)外部職業(yè)經(jīng)理人。但不管是空降部隊(duì)依舊地面部隊(duì)，不管是企業(yè)家依舊職業(yè)經(jīng)理人，一定要調(diào)整好心態(tài)，最關(guān)鍵的是要超脫個(gè)人主義的價(jià)值立場(chǎng)，站在企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)展的角度摸索如何為企業(yè)制造價(jià)值。地面部隊(duì)要持續(xù)去學(xué)習(xí)職業(yè)經(jīng)理人的理性的思維和規(guī)范化的運(yùn)作方式，實(shí)現(xiàn)自我激活與轉(zhuǎn)型；空降部隊(duì)要將職業(yè)化的知識(shí)與能力靈活運(yùn)用，腳踏實(shí)地的為企業(yè)制造價(jià)值，關(guān)心企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化運(yùn)作；作為企業(yè)，則需要給職業(yè)經(jīng)理人充足的時(shí)刻和空間來(lái)適應(yīng)內(nèi)外部的環(huán)境。因此各方面都要有一個(gè)融合期，而只有實(shí)現(xiàn)了這兩個(gè)有效的融合，企業(yè)才能真正邁向二次創(chuàng)業(yè)的新時(shí)期。隨著二次創(chuàng)業(yè)的推進(jìn)和組織的成熟，企業(yè)內(nèi)部確立了理性權(quán)威，真正的職

11、業(yè)經(jīng)理人進(jìn)來(lái)以后就能專門快融入系統(tǒng)，發(fā)揮專業(yè)化的作用，到那時(shí)空降部隊(duì)與地面部隊(duì)的差不與界限也將逐步消融。二、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)是一個(gè)系統(tǒng)工程。關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)目前有兩種不同的理念，一種是全面領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)理念，一種是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)理念。1 -由下而上開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力的全面領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)理念一一諾基亞的領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)理念。所謂全面領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)，即認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是每個(gè)職員的事。領(lǐng)導(dǎo)并不是一個(gè)職位，而是一個(gè)行動(dòng)者，重要的一種實(shí)踐過(guò)程。因此領(lǐng)導(dǎo)力的開(kāi)發(fā)不僅僅指企業(yè)的高層治理者，而是針對(duì)組織中所有的對(duì)象，所有的職員都要開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力，每個(gè)人差不多上領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐者，都要做自己的領(lǐng)導(dǎo)，每個(gè)職員都要承擔(dān)自我開(kāi)發(fā)與治

12、理的責(zé)任。全面領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)要緊有以下幾個(gè)特點(diǎn)。第一，領(lǐng)導(dǎo)力是一種能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的熱情與想象力，以期全力以赴，共同完成明確目標(biāo)的能力。這講明領(lǐng)導(dǎo)力確實(shí)是一種阻礙力，通過(guò)這種阻礙力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的熱情，調(diào)動(dòng)大伙兒的主動(dòng)性，使所有職員全力以赴，來(lái)共同完成一個(gè)明確目標(biāo)。第二，強(qiáng)調(diào)職員的自我開(kāi)發(fā)與治理。并非只有頂著經(jīng)理頭銜的領(lǐng)導(dǎo)才需要具備領(lǐng)導(dǎo)力，領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)就不僅僅指組織的高層，還包括各層職員，要讓每個(gè)職員通過(guò)日常工作與生活體會(huì)培養(yǎng)積存而獲得領(lǐng)導(dǎo)能力，使每個(gè)人都成為主動(dòng)者，成為自己的領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)與職員的領(lǐng)導(dǎo)里培養(yǎng)來(lái)講，要緊是實(shí)現(xiàn)自我潛能的激發(fā)和自我能力的開(kāi)發(fā)，每個(gè)職員形成一種自我鼓舞與自我約束的動(dòng)力，對(duì)組織的事

13、業(yè)與目標(biāo)充滿激情，自覺(jué)自愿地全心投身于工作，持續(xù)去實(shí)現(xiàn)與超越目標(biāo)。一個(gè)具有高度競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，其領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)是由下而上的生成，而非傳統(tǒng)認(rèn)為的只是由上而下的灌輸，唯有能連續(xù)的在各階層培養(yǎng)出領(lǐng)導(dǎo)者的企業(yè)，企業(yè)才能適應(yīng)不確定性的外部環(huán)境。2 -高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)一一摩托羅拉的"4e's+1E”領(lǐng)導(dǎo)力模型。另一種領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)的觀點(diǎn)認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)與開(kāi)發(fā)更多的應(yīng)關(guān)注高層經(jīng)營(yíng)治理團(tuán)隊(duì)。例如，摩托羅拉針對(duì)高層治理者及領(lǐng)導(dǎo)人設(shè)計(jì)了專門的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)打算，并提出了“4e's+1E”的領(lǐng)導(dǎo)力模型，也確實(shí)是高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)需要緊培養(yǎng)的五種能力：眼力（Envision）、魅力（Energize）、魄

14、力（Edge）、能力（Execute）、約束力（Ethics）。眼力（Envision）領(lǐng)導(dǎo)者能否為組織決策、設(shè)計(jì)建立一個(gè)合理有效的進(jìn)展目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃，直截了當(dāng)關(guān)系到組織群體的進(jìn)展績(jī)效。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，第一要有眼光，要有境域，要有追求。所謂眼光，實(shí)際上確實(shí)是能夠敏捷地發(fā)覺(jué)有利于利潤(rùn)增長(zhǎng)的有意義、有新意的變革及其征兆，同時(shí)能夠提出實(shí)現(xiàn)這一變革的設(shè)想、戰(zhàn)略和切實(shí)可行的打算，也確實(shí)是要有戰(zhàn)略思維。瓦倫。本靈斯研究了90位美國(guó)最杰出和成功的領(lǐng)導(dǎo)者，發(fā)覺(jué)有4種共有的能力：令人折服的遠(yuǎn)見(jiàn)和目標(biāo)意識(shí)；能清晰表達(dá)這一目標(biāo)，使下屬明確明白得；對(duì)這一目標(biāo)的追求表現(xiàn)出一致性和全身心的投入；了解自己的實(shí)力并以此作為資

15、本。可見(jiàn)，洞悉機(jī)會(huì)與確立目標(biāo)的能力關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)極其重要。成功的領(lǐng)導(dǎo)者能夠廣泛聽(tīng)取、吸取信息意見(jiàn)，審時(shí)度勢(shì)，從時(shí)刻、戰(zhàn)略和全局上考慮和分析咨詢題，抓住時(shí)機(jī)，確立目標(biāo)。同時(shí)，力圖將目標(biāo)明確化、愿景化，使下屬真正明白得并建立信心，持久投入，成為組織的信仰和價(jià)值觀。對(duì)中國(guó)的企業(yè)家來(lái)講，應(yīng)保持過(guò)去成功所依靠的眼光與見(jiàn)解，同時(shí)加深對(duì)行業(yè)的明白得與對(duì)環(huán)境的理性分析，善于發(fā)覺(jué)環(huán)境中的細(xì)微變化，抓住行業(yè)中的機(jī)會(huì)，并使其演化為系統(tǒng)的戰(zhàn)略和切實(shí)可行的打算，在企業(yè)成員中達(dá)成共識(shí)?；癁楹?jiǎn)單的標(biāo)準(zhǔn)和行動(dòng)內(nèi)容，用以指導(dǎo)職員的行動(dòng)。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者如果只是明白得戰(zhàn)略思想，沒(méi)有推動(dòng)能力，不能講具有領(lǐng)導(dǎo)能力；第二能夠提出改進(jìn)公司運(yùn)營(yíng)的突破

16、性設(shè)想。要能夠查找到公司以后運(yùn)營(yíng)的瓶頸，找出突破瓶頸的途徑和方法，領(lǐng)導(dǎo)者必須要有這種意識(shí)和感知能力;第三要緊密注意顧客和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化和動(dòng)向，以發(fā)覺(jué)以后的進(jìn)展趨勢(shì)。也確實(shí)是高層經(jīng)營(yíng)治理團(tuán)隊(duì)成員，要從過(guò)去的埋頭拉車走向一個(gè)抬頭看左右、看前方，帶領(lǐng)大伙兒朝著一個(gè)方向努力的領(lǐng)路人；第四要對(duì)臆斷和常規(guī)思維提出疑咨詢，向現(xiàn)狀發(fā)出挑戰(zhàn)，領(lǐng)導(dǎo)者要敢于打破常規(guī)。在組織目標(biāo)的確立過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者的洞悉力起了關(guān)鍵作用。觀看業(yè)界的進(jìn)展方向，發(fā)覺(jué)競(jìng)爭(zhēng)突破點(diǎn)，樹(shù)立獨(dú)樹(shù)一幟的組織風(fēng)格，確立產(chǎn)品的進(jìn)展方向和服務(wù)范疇，每一項(xiàng)改革和創(chuàng)新都意味著對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者洞悉力的檢驗(yàn)。高瞻遠(yuǎn)矚是成功領(lǐng)導(dǎo)的必要條件,魅力（Energize）所謂有魅力

17、，確實(shí)是要有熱情，要能夠鼓舞職員、顧客和合作者對(duì)組織目標(biāo)的熱情，對(duì)一切工作都注入極為高漲的個(gè)人熱情，制造一個(gè)人人都滿懷激情工作、有機(jī)會(huì)做出奉獻(xiàn)的環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人確立了組織目標(biāo)關(guān)于組織進(jìn)展是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更重要的工作是要使這一目標(biāo)成為組織共同的信仰與追求，在組織內(nèi)形成共有的價(jià)值觀。只有組織成員共同擁有真心投入或遵從的群體目標(biāo)，才能產(chǎn)生群體行動(dòng)，并激發(fā)起更大的責(zé)任感和創(chuàng)新精神，從而使目標(biāo)產(chǎn)生鼓舞作用。成功的領(lǐng)導(dǎo)者還需要依靠其個(gè)人魅力，傾聽(tīng)、征詢、尊重、講服組織成員，將個(gè)人目標(biāo)轉(zhuǎn)化為群體目標(biāo)。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的魅力第一來(lái)自于其自身的熱情與對(duì)工作的投入，來(lái)自于他的境域追求。的工作環(huán)境。也確實(shí)是要對(duì)公司的愿景、

18、設(shè)想傾注熱情，要制造一個(gè)主動(dòng)的工作環(huán)境；第二要向下屬放權(quán)，掃除障礙，提供他們工作所需要的資源。作為集權(quán)力、責(zé)任、服務(wù)于一體的領(lǐng)導(dǎo)者，要會(huì)發(fā)覺(jué)機(jī)會(huì)，發(fā)覺(jué)資源，為下屬的成功提供資源和條件，這確實(shí)是我們所講的雙向承諾；第三要承認(rèn)和表彰人們的奉獻(xiàn)，使他們感到自己得到尊重。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，要真正能夠帶動(dòng)大伙兒，就要善于承認(rèn)和表彰人們的奉獻(xiàn)，使每個(gè)人都感受自己受到了尊重，專門是人格上的尊重；第四要通過(guò)對(duì)下屬的輔導(dǎo)、指導(dǎo)和支持，培養(yǎng)人才。領(lǐng)導(dǎo)者的首要任務(wù)確實(shí)是能帶隊(duì)伍，能培養(yǎng)人才；第五要滿懷感情和熱情地與人交流，要學(xué)會(huì)溝通，學(xué)會(huì)能夠把公司整體的戰(zhàn)略意識(shí)傳遞到下面去；第六要在工作中投入高度的個(gè)人熱情，去制造性

19、的開(kāi)展工作。魄力（Edge）魄力，確實(shí)是果斷力。摩托羅拉認(rèn)為，所謂魄力和果斷力確實(shí)是一針見(jiàn)血地切中咨詢題的要害，做出大膽和及時(shí)的決定，堅(jiān)持用更高的標(biāo)準(zhǔn)要求本組織，以實(shí)事求是的方式表不善意的不滿。當(dāng)業(yè)務(wù)或個(gè)人表現(xiàn)不佳時(shí)，給予警告。程中采納嚴(yán)格的方法；第二要督促個(gè)人和本組織充分發(fā)揮潛力，制定有發(fā)揮余地的目標(biāo)；第三要使人們承擔(dān)義務(wù)，在他們的業(yè)績(jī)未達(dá)到期待值時(shí)采取行動(dòng)；第四當(dāng)某一個(gè)人、職能單位、創(chuàng)意或系統(tǒng)表現(xiàn)不佳時(shí)，要給予警告。領(lǐng)導(dǎo)者要能夠建立自己的預(yù)警系統(tǒng)，持續(xù)提示下面各個(gè)系統(tǒng)，各個(gè)單位，及時(shí)發(fā)覺(jué)經(jīng)營(yíng)治理中隱含的重大咨詢題，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整；第五要以適當(dāng)?shù)木o迫感和重要感保持對(duì)首要工作的重視，不分散注意

20、力。即領(lǐng)導(dǎo)者要明白得抓要緊工作，分清主次；第六要有挺身而出的勇氣，提出敏銳咨詢題或發(fā)表與眾不同的意見(jiàn)；第七要為本組織所顯現(xiàn)的咨詢題承擔(dān)責(zé)任。能力（Execute）所謂有能力，確實(shí)是要有執(zhí)行能力。目標(biāo)不能永久停留在紙上、口中、腦中，必須轉(zhuǎn)變成現(xiàn)實(shí)的行動(dòng)和成果。領(lǐng)導(dǎo)者必須能夠自身和組織成員的行動(dòng)，采納可行、有效的治理實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)所設(shè)定的目標(biāo)。同事的承諾。即領(lǐng)導(dǎo)者第一要守信；第二要通過(guò)適當(dāng)?shù)木o迫感將全團(tuán)隊(duì)的注意力集中到執(zhí)行打算取得成果上，也確實(shí)是講見(jiàn)利見(jiàn)效上。那個(gè)地點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)者第一要明白得哪些工作是見(jiàn)利見(jiàn)效的；第三要能夠按照需要參與運(yùn)營(yíng)的細(xì)節(jié)。這并不是講領(lǐng)導(dǎo)者要事無(wú)巨細(xì)，什么都管，但一定要有質(zhì)感，要貼近

21、運(yùn)營(yíng)，明白得什么時(shí)候參與具體運(yùn)營(yíng)的細(xì)節(jié)；第四要能夠采納創(chuàng)新性的實(shí)踐方法，連續(xù)改進(jìn)工作和工作流程。即領(lǐng)導(dǎo)者要具有變革的意識(shí)，持續(xù)改進(jìn)工作流程；第五要在保證質(zhì)量的前提下，按時(shí)刻和預(yù)算規(guī)定對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行治理；第六要能夠錄用和選拔來(lái)自各種背景的、其才能能夠滿足業(yè)務(wù)需要的優(yōu)秀人才；第七要在團(tuán)隊(duì)成員及團(tuán)隊(duì)之間鼓舞合作。約束力（Ethics）所謂約束力，也叫自律能力（自我治理能力），指領(lǐng)導(dǎo)者要有道德,要隨時(shí)隨地以道德的方式開(kāi)展業(yè)務(wù)，尊重所有的人和文化，不讓個(gè)人的志向和情緒反應(yīng)干擾工作。領(lǐng)導(dǎo)者專門的地位和權(quán)力使其行為能夠?qū)ζ髽I(yè)及其成員的利益帶來(lái)決定性的阻礙，再加上信息不對(duì)稱、約束機(jī)制不完善，個(gè)人的自律意義與職業(yè)道

22、德，成為領(lǐng)導(dǎo)者首要的素養(yǎng)之一。第一，作為一個(gè)高層領(lǐng)導(dǎo)者，要第一將公司的利益放在個(gè)人志向之前，要確保個(gè)人的目標(biāo)和利益服從組織的目標(biāo)和利益。關(guān)于高層治理者，專門是領(lǐng)導(dǎo)班子成員，要以德為先，以能為基，也確實(shí)是要提升忠誠(chéng)度；第二，要公平對(duì)待、尊重所有的人和文化。即領(lǐng)導(dǎo)者要有一種公平感，要尊重人性，要尊重大多數(shù)人在合法條件下對(duì)利益的追求；第三，要克制，操縱自己的情緒反應(yīng)。也確實(shí)是要注意培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)高層治理者的情商和逆境情商，培養(yǎng)他在關(guān)鍵時(shí)亥IJ,在真正艱巨困苦的過(guò)程中的一種自控能力；第四，要表現(xiàn)出敬業(yè)的精誠(chéng)。我們常講，工作有三種境域，即用力工作、用心工作、用命工作。關(guān)于基層治理者，確實(shí)是要用力工作，即勤奮。關(guān)于中層治理者，要用心工作，即不僅要勤奮，還要?jiǎng)幽X子。關(guān)于高層治理者，要用命工作。確實(shí)是要保持自己的激情和敬業(yè)精神，真正把工作作為自己生命、生活的重要組成部分；第五，要建立個(gè)人信譽(yù)，獲得他人的信任；第六，當(dāng)個(gè)人目標(biāo)或團(tuán)隊(duì)目標(biāo)發(fā)生沖突時(shí)，要選擇對(duì)顧客和企業(yè)最為有利的行動(dòng)；第七，與人打交道時(shí)有禮貌，周到，有涵養(yǎng)；第八，制定決策時(shí)考慮到職員的個(gè)人條件。也確實(shí)是要個(gè)性化，要發(fā)揮職員的優(yōu)勢(shì)，調(diào)動(dòng)每個(gè)人內(nèi)在的潛能；第九，要表現(xiàn)出言行的一貫性。如果領(lǐng)導(dǎo)者知行不合一，就建立不起信譽(yù)來(lái)；第十，要以道德的方式開(kāi)展業(yè)務(wù)，遵守職員操行守則、公司的政策、職業(yè)道德規(guī)范、本